7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Заблокировали вход в личный кабинет. Узнал я об этом после звонка в службу поддержки, причем ждать их ответа пришлось очень долго. Сказали позвонят из службы безопасности и разблокируют, не звонили, позвонил ещё раз сам в службу поддержки, спросил когда позвонят, так как мне нужны мои деньги, сказали ждите, до конца дня точно позвонят. До сих пор ни ответа, ни привета, жду второй день, деньгами воспользоваться не могу. 

Добрый день! 

Хочу поделиться своей увлекательнейшей историей взаимодействия с Уральским банком реконструкции и развития. 

Подавала заявку на кредит наличными на сайте банка. На принятие решения у меня ушло несколько недель, поэтому заявку подавала трижды. Все три раза от банка было положительное решение. Не ПРЕДодобрение – а именно «Вам одобрено до 5000000 рублей, оформите в офисе или закажите доставку»! (цитата из смс-сообщения банка!) В русском языке эта формулировка означает, что деньги готовы – забирайте! 

Поскольку в Сочи нет офиса УБРиР, обсуживающего физических лиц, и доставка денежных средств тоже не действует – то, чтобы получить кредитные деньги, мы с мужем поехали в Краснодар. Напомню, что аэропорт Краснодара не работает, в банк мы отправились на поезде – 8 часов одну сторону. 25 марта 2023 года приехали в отделение банка в Краснодаре. Сначала не работала система банка, какой-то сбой…. К счастью, через час ее восстановили, и мы приступили к процедуре оформления кредита. Оказалось, что нужно снова подать заявку на кредит, находясь уже в отделении банка. Сотрудник банка провела всю процедуру, я в очередной раз предоставила все документы. «Ожидайте решения, занимает минут 10». Ожидаем. Через 10 минут – «Извините, Вам отказ». В смысле?! Это как вообще?! Три раза ты получаешь одобрение банка и приглашение скорее забрать наличные средства. Приезжаешь за ними за 300 км и получаешь вместо запланированных 5 миллионов – то, что не назовешь цензурными словами, а также усталость, разочарование и дополнительные расходы в придачу.

Ощущение, что оказались в 90-хх. В сегодняшнем мире так работать уже не принято. Если это вообще можно назвать работой…

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 

В конце марта 2023 у меня возникла необходимость в открытии кредитной карты. Естественно, я обратился в УБРиР (г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 42), так как являюсь клиентом данного Банка, пользуюсь дебетовой картой. Хочу выразить благодарность сотруднице отделения Банка Ше-ной Алене. Она быстро подготовила все необходимые документы для кредитной карты, объяснила все условия и нюансы по обслуживанию, какие суммы и за что банк может списать! Была вежлива и учтива! Отличный сотрудник, отличный Банк!

Мне порекомендовали карту My life с кешбеком 5% на ЖКХ и скинули ссылку для ее оформления. 

Заявку на карту по реферальной ссылке я оформила 1 марта 2023, в приложении было предложено выбрать дату и время доставки. 

Открыв календарь, я выбрала 2 марта 15:00.

На следующий день со мной никто не связался и карту мне так и не привезли. 3 марта 2023 я позвонила на горячую линию для уточнения, когда привезут мою карту? На что мне ответили: "Ожидайте курьера в понедельник 6 марта". 

6 марта ситуация повторяется и я опять звоню на горячую линию, для уточнения, когда привезут мою карту. Пересказав оператору историю в 6 дней, получаю от него ответ: "Завтра должны привезти, если не привезут звоните до 17:00 по Уральскому времени, чтобы мы напрямую узнали у специалистов по доставке, причину по которой вам все еще не передали карту"

7 марта 13:00 звоню на горячую линию, когда привезут мою карту? - Ожидайте, сегодня до 19:00 привезут. В итоге опять не привезли, звоню еще раз!! Где моя карта? Когда ее привезут?? Молчание... Вам ее привезут 9 марта, т.к. 8 марта выходной.

9 марта я опять звонила, писала в социальную сеть, писала в группу Убрир, писала в чат приложения, оставила претензию на горячую линию... в итоге 9 марта в 22:00 позвонил курьер и мы договорились, что он привезет мне карту 10.03.2023 (и да спустя 10 дней я получила карту)!!!! Давайте я объясню в чем спешка до 10 числа каждого месяца можно оплатить ЖКХ без пеней, а теперь слушайте далее))... Приезжает курьер и после документального оформления я ему задаю вопрос, почему так долго карту везли, если изначально стояла дата 2 марта? Ответ "Я сам карту забрал 6 марта, потом уехал в рейс отдавать карты другим пользователям, и вот доехал до Вас". Уважаемый банк, как вы так назначаете даты получения карты, если у вас курьер получил мою карту только 6 числа???

После оформления карты, она ОКАЗЫВАЕТСЯ не сразу работает!! Реально?? Тут просто уже бомбит... Я должна подождать пока мою карту активируют в банке! Возьмите пример с того же Тинькофф, курьер привозит карту и все сразу работает, а когда карту еще везут, создают виртуальную карту, т.е. можно пользоваться СРАЗУ ЖЕ, как нажал ОФОРМИТЬ КАРТУ!

В итоге карта у меня стала активной только 13 марта!

Но... помните в начале я писала, что карту оформила по рефералке, т.е. должны быть бонусы. (Мне 500 руб. Другу 1000 руб).

Согласно правилам, я должна была в марте потратить 1000 рублей. (Что и сделала 25.03). И ждать начисления бонусов в следующем месяце в течение 14 рабочих дней.

Бонусы не начислили!!! Мой друг написал в чат приложения УБРИР, где вознаграждение? После разных уточнений ему ответили, что друг не выполнил условия акции, ему нужно обратиться на горячую линию или написать в чат приложения.

Пишу уже я, где вознаграждение?

Проверив, что я выполнила все условия, они переключают меня на разных специалистов не решая мою проблему, в итоге вообще попросили скинуть реферальную ссылку по которой я оформляла карту! Але? У вас банк на чем основывается? Если вы такую элементарную информацию не знаете о клиенте. 

На данный момент составлено ОБРАЩЕНИЕ, без указания сроков решения моей проблемы.

Вывод: ужасный банк!

Некомпетентность и бездарность сотрудников этого банка достигла абсолютного предела. Охарактеризовать Ваш банк могу только в нецензурных непечатных выражениях.

4.04.23 оставил в офисе Вашего банка заявку на расчетно-кассовое обслуживание и эквайринг в рамках акции 1%. В процессе подписания заявки и общения по телефону со всеми Вашими сотрудниками я неоднократно говорил, что мне нужен тариф Взлетай и эквайринг под 1%. О том, что счет мне открыт, я не получал никакого уведомления, мне не прислали даже скан уведомления о том, что счет мне подключен, мне также не предоставили логин и пароль для интернет-банка, что не позволило мне его использовать по назначению. Номер счета я получил только по звонку 21.04.23 в виде смс, тогда же я потребовал предоставить мне доступ в интернет банк. Процесс подключения эквайринга также сопровождался кучей проблем и нервов. Более 3 раз заполняли одни и те же бумаги, хотя я неоднократно говорил и писал, что мне нужен эквайринг по упрощенной схеме (путем отправки ссылок клиентам на почту, соцсети). С горем пополам эквайринг все же оформили (21.04.23), предоставили доступ в личный кабинет эквайринга. 21.04.23 (я писал выше) я потребовал предоставить мне доступ к интернет банку и увидел, что мне подключен не тарифный план Взлетай, а тарифный план Твой Выбор, что является еще одним нарушением со стороны Вашего банка. Связался с менеджером, по ее словам это произошло по следующей причине: по условиям тарифного плана Взлетай его оплатить нужно было сразу ( о чем мне никто не сказал), в противном случае он автопереводится на тарифный план Твой выбор. Она предложила решение - мне самому нужно перевести тариф через личный кабинет на тариф Взлетай. Однако при повторном звонке на горячую линию меня разубедили, пояснили что переход будет только со следующего месяца, а за этот мне нужно будет уплатить не 790р (тариф Взлетай), а 1450 за апрель, в котором я не только не пользовался счетом, но и не мог этого сделать вообще.

Действия Вашего банка не только нарушают нормальные, адекватные отношения со мной как с клиентом, но и нарушают закон.

Я считаю, что данный вопрос вполне можно решить, если Вы проявите инициативу. Но платить вперед или платить за то, чем я не воспользовался, я не намерен, так как у меня нет уверенности, что Ваши сотрудники в очередной раз мне не предоставляют недостоверную информацию. Имею все доказательства мною сказанного. Также напоминаю, что акции нужны для того, чтобы МОТИВИРОВАТЬ клиента, а не наоборот. Вы хотите чтобы я был Вашим клиентом?

Прошу решить вопрос в досудебном порядке, в кратчайшие сроки. 

Я получил в 2021 году дебетовую карту от своего техникума для получения стипендии.Я пользовался ею с помощью мобильного приложения.И несколько дней назад я случайно удалил приложение ,но потом скачал его через рустор и когда хотел войти на свой аккаунт,то выходила надпись "Карта не активирована или не найдена".Я не понимаю как такое может быть,если я ею пользуюсь уже почти 2 года.Мне не смогли помочь со входом в приложение не через контактный центр,не через отделение банка.Не знаю что делать.

У меня карточка Убрира от работы, з/п на нее переводят. В целом, картой довольна, отличный кэшбэк и на покупки, и на ЖКХ.

Решилась я на вклад и прежде чем его открыть, решила на горячую линию позвонить. Несколько минут общения с роботом и меня уже соединили с сотрудником банка. Денис рассказал про разные вклады. Их отличия и преимущества друг от друга. В итоге мы подобрали предложение, которое мне больше подходит исходя из моей финановой цели и я смогла открыть его через приложение банка, вклад называется доход на максимум. И еще и счет накопительный оформила. У него плюс, что можно и пополнять и снимать когда хочется. 

Спасибо сотруднику, что мне помог. Обслуживание понравилось и консультация очень полная. 

Вчера заходил в отделение Вашего банка по адресу Мира ул., 19, Снежинск, Челябинская обл., примерно в 14.00 с целью продажи новых наличных долларов США. И получил отказ по причине - "кассир на больничном". Вашему банку не нужны новые наличные доллары США ??? Почему в отделении банка всего один сотрудник, который мило улыбаясь предлагает сходить в СберБанк ?

Ужасный сервис ,ложная информация контактного центра уже после оформления и одобрения кредитного лимита и записи на время доставки кредитной карты + дебетовой карты !

Вчера 19.04.23 оформил посредством оператора контактного центра заявку - анкету на кредитную карту ,одобрили лимит 50 тысяч рублей ,оформили доставку в Москве вместе с дебетовой картой отдельно заявка .

Сегодня 21.04.23 привез курьер только дебетовую карту ,кредитную сообщили на горячей линии технический сбой ! 

Оформили заявку заново через оператора контактного центра,снова одобрен лимит 50 тысяч рублей и снова оформили доставку на 21.04.23 !

Сегодня зашёл в отделение банка проверить верна ли информация ,специалист проверила и увидела что лимит есть 50 тысяч сказала что привезут вам только пластик ,сейчас я отправлю на проверку СБ ,отправила и отказ .

Это что за беспредел и обман клиентов!

Ввели в заблуждение клиента чтобы впариь ему дебетовую карту ? 

Ко орую благополучно привез курьер и активировал .

Добрый день. Не рекомендую к сотрудничеству данный Банк, если хотите взять кредитную карту. Обещали год без процентного периода, по факту при покупке спустя месяц этот беспроцентный период сгорел!!!! То есть если вы хотите воспользоваться данной услугой, то траты совершать после месячного срока не стоит, иначе ваш годовой беспроцентный период не будет действовать. И самое главное об этом не говорится сотрудниками банка, которые предлагают данную карту и представители также ничего не говорят при вручении. Отвратительная банковская карта, надеюсь видя данный отзыв многие люди не будут связываться с этим банком!!!!! 

Понравилось как оформляют и объясняют разные полезные функции. Оформлял тут карту "май лайф" себе. Зашел в банк, в офис по адресу Будапештская, 46. Все сделали быстро, я спросил что как работает, какие есть выгодные моменты. Менеджер Алина со мной работала, все рассказала по ходу, пояснила какие платные опции есть, например для тех кто с карты делает много покупок и особенно онлайн-покупок. Не просто так перечисляла, а сначала спросила как я собираюсь использовать карту, и от этого уже рассказывала. Я решил проконсультироваться на всякий случай и на счет кредитки тоже и на счет вкладов. Все ответы сразу получил, менеджер в курсе всего. Так же пояснила про мобильный банк, предложила помощь с установить и наладить приложение. Я конечно отказался так как справлюсь сам, но все равно. Саму карту оформили тоже быстро. Очередь была не очень большая и электронная. Теперь прикидываю какие банковские продукты мне тут нужны в первую очередь, на много легче когда уже объяснили включая даже то как отключит платные смски.

Мне понадобилась кредитка, но я никогда ранее не пользовалась кредитками и хотела подробнее узнать о её условиях. Выбрала этот банк, так как муж получает зарплату на карту УБРиР и отзывался о нём хорошо.

Позвонила по телефону, указанному на сайте, немножко подождала ответа консультанта и задала свой вопрос. Узнала, что в данное время банк предлагает одну кредитку My Freedom, консультант очень подробно рассказал мне о её условиях, об обязательных ежемесячных платежах, о том, что льготный период составляет 120 дней и контролировать его сроки я могу с помощью SMS и мобильного приложения банка, о процентах в случае просрочки и о лимите. Также меня порадовало то, что эта карта выдавалась бесплатно. 

Консультацией я удовлетворена, карту получила в офисе возле своей работы по улице Кузнецова, 2. Лимит меня устроил вполне, даже чуть более, чем я расчитывала получить. К работнику, которая выдавала карту, у меня тоже нету замечаний, так как она была компетентная и тоже рассказала об этой карте. Мобильное приложенин я установила без проблем, в данное время пользуюсь кредиткойти мне всё понятно.

Здравствуйте! Начнём с того, что заинтересовался предложением в телеграмме об акции банка УБРиР дебетовая карта My life с кэшбеком. Почему бы не попробовать решил я, к тому же по всей тоже акции предлагали вернуть 1000 рублей на карту за покупку от 1000 рублей. Перешёл значит по ссылке как положено, оформил карту в марте, сделал покупку и оплату ЖКУ. Обещали до 20 апреля перечислить кэшбек за ЖКУ и 1000 рублей. Кэшбек за ЖКУ в сумме 380 рублей пришёл, а вот 1000 рублей нет. Пишу в мобильном приложении, что нет кэшбека по акции Блоггер, на что мне отвечают, что я не зарегистрирован по этой акции, какой-то там отметки нет. Теперь становится очевидно, что это преднамеренное заблуждение со стороны банка. И никак кэшбеков по акции не предусматривалось!

Добрый вечер! Потерялась в днях, внесла кредит на 1 день позже. После звонка на горячую линию выяснила, что мой платёж будет засчитан через сутки. И утром не будет списания. Надо было все внести до 21:00. На мой вопрос "сколько мне нужно внести денег за просрочку" на горячей линии не ответили, сказали не в их компетенции и сбросили разговор. В интернет банк зашла и меня выкинуло, больше зайти не смогла. Смс уведомления о Внесении денег ,просрочки мне не поступало. Каждый месяц ранее получала сообщение, которое напоминало о сумме и дате внесения. Получается ,что я вообще не в понимании сколько я должна платить!!! Так же хотела внести частичное погашение , просила связаться специалистов, оставила заявку, меня так же проигнорировали. Оставила повторно заявку! Жду когда свяжутся и ответят на мои вопросы. 

Доброго дня. 

Давно являюсь клиенткой банка и меня все устраивает. 

Я открыла карту по реферальной акции «приведи друга». Выполнив условия стала ожидать выплаты, по истечении срока выплата не поступила. Пришлось обращаться в чат, где операторы составили обращение в профильное подразделение. И в течение недели поступил ответ и начислили бонусы. 

Удивилась быстрому решению, потому что в другом банке месяц рассматривали обращение.

Ещё проблема была курьёзная - первую оформленную карту курьеры потеряли. Пришлось повторно оформить, но был риск, что ничего не выплатят, потому что это уже была вторая карта. Но начислили. 

Банк вызывает доверия. Я надеюсь через время на свернуть с пути. 

Карту однозначно стоит оформить пока она бесплатная, как минимум выгодно оплачивать ЖКХ и онлайн покупки.

Банк просто смешной , вместо обещанных 5 процентов кэшбэка за оплату коммуналки , наоборот берут комиссию за оплату , причем никто ничего толком объяснить не может . Три специалиста и все поют разные песенки (просто не компетентны) приложение на айфон новое с обновлениями не работает нормально . При оплате через приложение даже не пишет какая будет сумма комиссии . Это только маленькая толика неприятностей с этим банком не рекомендую связываться с этим банком однозначно пользовался четыре месяца сейчас вывел все деньги со счета.