7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Примерно пару месяцев назад перевела зарплату в УБРиР. Так как я ежемесячно откладываю 10% от дохода, появилась необходимость открыть вклад, связалась со службой поддержки, чтобы получить консультацию и узнать, что мне больше подойдет. В ходе обсуждения с оператором мы выяснили, что идеальным решением станет – накопительный счет. И открыть я его могу сама через приложение. Я попросила рассказать, как это сделать. Записала на листок и смогла сама повторить, счет открылся быстро за пару минут. 

На днях открывала вклад в отделении в Новосибирске. В офис пришла уже с выбранным тарифом, но все же менеджер сумел помочь, предложив дополнительный пакет услуг «Все под контролем. Лайт». С ним ставка по моему вкладу повысилась, также появилась возможность частичного снятия средств, ограниченное по количеству раз, но все же считаю это намного лучше, чем полное отсутствие. Ранее я и не знала о таких бонусах, безусловно услуга платная, но я посчитала ее выгодной. Приятно, что сотрудники банка проявляют заботу и детально работают с каждым клиентом, даже если он приходит с готовым решением.

Банк, который не выполняет обещания даже по кешбеку. А стоит ли связываться по более серьезным вопросам?

Карту в данном банке я оформляла из-за выгодных условий по оплате ЖКХ. Но и по вкладам условия были достаточно заманчивые. Однако в моих кругах данный банк недостаточно известен, и перед открытием вклада мной было принято решение потестировать его на мелочах. Не ожидала, что банк провалится на первом же невыполненном обещании. 

Итак, банк обещает относительно щедрые кешбеки. Например, за покупки у некоторых продавцов – партнеров банка. Но – не советую торопиться оформлять заказ, с большой долей вероятности кешбек вы не получите. Так совпало, что обувь, представленная у партнера банка, мне понравилась и предложенный банком кешбек 9% стал приятным бонусом для решения в пользу покупки. Я сделала и оплатила заказ, перейдя через приложение по ссылке от банка, как того требовали условия. А дальше, спустя три недели после заказа, увидела, что у выплаты кешбека статус «отклонено». 

Я написала в чат банка, на что получила гениальный ответ: обращайтесь сами к продавцу. Вы серьезно?.. Мне зайти в магазин и уточнить у кассира или написать на общую почту производителя? 

Только с третьего раза удалось через оператора создать заявку с номером по моему обращению. Номер обращения: 8004062814.

Через два дня мне позвонили из банка и попросили им отправить номер заказа и чек. Отправила. Еще через пять дней мне снова позвонили и сказали, что решение по моему обращению готово...

Итак, торжественное озвучивание «решения»: у выплаты кешбека статус «отклонено». Вы можете обратиться сами к продавцу, чтобы узнать причину отказа.

Мы вернулись в исходную точку ))) 

Благодарна себе, что поостереглась открывать сразу здесь вклад. Так и деньги где-нибудь потеряются в пути, а мне будет предложено самой пойти их поискать. 

Для открытия накопительного счета потребовали открыть дебетовую карту "My life", которая, как мне было сказано, бесплатная "навсегда". Кстати, эта информация указана на сайте самого банка. Накопления с повышенным % закончился, закончилась и "бесплатность" карты. Появилась сумма -99руб на счету, как только я сняла деньги. Мои звонки в колл-центр, вопросы в чате в мобильном приложении ничего не решили, ничего не помогло. Был ответ один - вы не отключили платную функцию, поэтому списание прошло за 3й месяц "бесплатной навсегда" карты. А где она включилась эта чудная функция? Вспомнился мэм от Галустяна "А кто это сделал? ойойойей"

Почитав отзывы на банки.ру, понимаю, что не я первая, кто столкнулся с этой комиссией. Как-то стыдно за уральский банк, за Урал обидно. Как мелкие обманщики - шипачи отшипывают по чуть-чуть. 

Функцию эту "платно-бесплатную" мне отключил сотрудник в офисе, когда я забирала деньги. Но УБРиР упорно от этого открещивается. В голову приходит только одна песня Dr Alban - It's my life...It's my life It's my worries

Разузнал про интересные для себя условия по карте My Life, подумал, что было бы здорово заказать. 

Составил онлайн заявку, выбрал день доставки, пришло СМС, что в этот день курьер свяжется со мной.

В день доставки тишина. Звоню на горячую линию, там говорят, что случился технический сбой, сейчас они оставят обращение и в ближайшее время мне перезвонит курьер. По итогу тишина. 

Цикл повторил пять раз. Ощущение, что сотрудники банка знают и понимают, что карту не должны доставлять, не знаю в чём там их секрет, но всё выглядит именно так. 

Звонок в банк на кануне доставки с просьбой уточнения статуса карты так же не оправдался успехом.

Горячая линия ничего толкового сказать не может. Служба доставки недосягаема для звонков от клиентов. Связаться с кем-либо ещё, кроме рядового специалиста не представляется возможным.

В сухом остатке, несколько потраченных дней в ожидании карты, потраченное время на общение с некомпетентными специалистами, разочарование и повышенная нервозность.

Хотелось бы чтобы сотрудники банка всё таки связались и доставили мне карту.

В феврале я узнала об акции УБРИР и Магнит с кредитной картой. Кредитки у меня еще не было, а картой Магнит я активно пользуюсь. Решила не упускать возможность и попробовать. Карту я сразу же оформила, по условиям на сайте в принципе все понятно расписано. Карту заказала на дом с курьером. Курьер приехал с опозданием, но я в тот день была дома, поэтому не критично. На следующий день оплатила покупку с помощью кредитки и стала ждать свои обещанные бонусы. 

Хочу сказать, что все честно. Бонусы в марте мне пришли, нигде не потерялись. Отзыв я решила написать в апреле уже по факту, что бонусы действительно мне пришли по данной акции.

Все началось с доставки. Заказала я карту в середине марта, доставку обещали в один день, никто не отзвонился о задержке , начала сначала писать я. Тут мне сказали сожалеем, но звоните на горячую линию. Был выходной день, доставка запланирована была на выходной. И как так , что проблему нельзя решить. Курьер приехал через пару дней. К службе доставки у меня конечно вопросы как и к самому банку, но курьер был вежлив и все доставил как договорились, так что большое человеческое спасибо. Активация карты заняла больше обещанных 3&х дней. Расстройство номер два. Ладно, активировала, начала пользоваться. Операции отображались не сразу. Могло пройти больше часа, когда в других банках ты видишь потраченную сумму сразу. Кешбэк начисляется, но я его не получала ещё. Так и тут нужно для онлайн покупок покупать доп услугу,стоимость ее 99 рублей ,класс просто. 

И апогей: я проходила по ссылке чтобы получить 1000 рублей ,потратив эту 1000 и тут мне сказали что я оказывается по ссылке не переходила. Банк обманщик и тот, кто кидает... Вопрос стоит ли игра свеч, если такие перепоны....