7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Дебетовой картой этого банка пользуюсь не часто, плачу коммуналку и некоторые онлайн операции. 

В один прекрасный день звонит незнакомый номер +7343*****00. Называет моё ФИО представляется службой безопасности и сообщает что им пришла заявка на восстановление доступа к онлайн банку. Т. к. таких заявок, не подавал - трубку бросил. При попытке зайти в мобильный банк показывает ошибку "Произошла неизвестная ошибка, мы уже работаем над её устранением". На горячей линии оператор мне сообщил, что мне предварительно одобрен кредит, после моего отказа сообщили, что мне звонили не мошенники, а действительные сотрудники службы безопасности их банка. 

На мою просьбу разблокировать онлайн банк, мне отказали, сказали ждать звонка СБ в течении 15 минут. И опять предложили кредит. 

То есть разблокировать, а кредит третий раз за звонок пожалуйста. 

Ни за 15, ни за 60 минут мне так никто и не позвонил... 

Я очень доволен своей банковской дебетовой картой! Она удобна в использовании и позволяет мне легко и быстро совершать покупки и оплачивать счета ЖКУ и я получаю кешбек в 5%. Нигде раньше такого не встречал. Удобное приложение и оно есть в апсторе! Не нужно никаких танцев с бубном чтобы его скачать. Могу расплачиваться везде без каких либо проблем теперь этот банк является моим основным банком. Кстати, когда получал карту ее очень быстро привезли курьером и выдали буквально за 10 минут в точное время. Спасибо за это. Очень доволен картой, пользуюсь с удовольствием! 

В общем, я с уверенностью рекомендую банковскую дебетовую карту своего банка всем, кто ищет удобный, безопасный и надежный способ управления своими финансами.

12 марта 2023 года, 11:37 - 12:41.

Написала в чат сообщества банка в вк вопрос про подачу заявки на кредитную карту. Насколько знаю, если в заявке было отказано, то в данном банке снова подать заявку на кредитку можно через месяц, но вот как считается этот месяц,точно мне было непонятно. Вопрос звучал так: "Если по прошлой заявке был отказ 26 февраля, когда следующий раз можно подать, не раньше какого дня?"

Банк мне ответил (то есть взял заморочился и посчитал мне дни), что подать заявку повторно можно 27 марта.

Огромное спасибо за подсказки и уточнения!

Скриншоты переписки отправляю на почту.

Заказал в феврале карту банка УБРиР по коллаборации с магазином "магнит", где должны были начислить 1500 баллов на карту "магнит" после покупки этой картой на 1000 рублей в магазинах "магнит". Покупок в феврале совершил, но в марте никаких баллов мне на карту не начислили. При обращении к банку говорят, что обращайтесь к "магнит". "Магнит" обращение создал, но нарушил уже сроки рассмотрения и начислять тоже ничего не планирует. По итогу, большой негатив и к магазину и к банку.
Так или иначе, банк также обязан нести ответственность за свои акции.
(Хотел приложить операции, которые подтверждают, что покупок было больше 1000 рублей, но ирония, что история операций банка не загрузилась, т.к. какие-то проблемы на стороне банка).

По самому банку ещё мог бы добавить, что за ЖКХ действительно могут дать 5% кэшбэка, но будь добра потратить не меньше 5000 за обычные покупки, куда не входят достаточно много разных мсс.

Или обновление приложения банка ведёт на ссылку для скачивания, которая отдаёт 403 ошибку (нет доступа).

В общем, не в восторге.

Я доверяю этому банку, поэтому вклад присмотрела у них. Мне подошли условия "доход на максимум", но меня интересовал вопрос о возможности пополнения, какие там условия, а также меня заинтересовала информация о заказе карты курьером, чтобы и не ходить в офис.

Вот для этого я 22.03.2023 и позвонила в техподдержку банка. Правда дозвонилась я не с первого раза. Но в итоге мне все же ответила сотрудник банка и предоставила необходимую информациюпо моим вопросам.

В итоге я открыла вклад "доход на максимум", меня устроили условия пополнения и карту я заказала курьером. Карту получила через пять дней 27.03.2023, скачала приложение, пополнила карту и сделала вклад. Времени это все заняло немного. 

После выплаты (перечисления по СБП) указанной в мобильном приложении задолженности (~ 33тыс.руб.) в рамках льготного периода возникла задолженность (внимание - проценты !!!) в сумме ~ 53 тыс. руб. Задавал вопросы с чате поддержки в мобильном приложении, звонил в поддержку, обращался в отделения ответить никто не смог. Оставил в отделении заявление, пришел ответ, кратко "это действительно проценты (53 тыс. руб.) с суммы задолженности 33 тыс.руб.). На вопрос "как это объяснить арифметически", ответа не получил, предложили разместить заявление повторно, т.к. действительно "это выглядит странно". При этом уже с дат первых обращений прошло ~ 1,5 месяца и подошел срок выплаты этих процентов, которые (как мне подтвердили в отделении) уйдут в просроченную задолженность, если не выплатить. В итоге, сегодня оплатил и подал завление на закрытие кредитной карты. Собрал документы и подаю в суд, т.к. просто так дарить 53к. УБРиРу, было бы за что. Из 20-ти летнего опыта использования кредитных карт разных банков - подобных случаев не было. Для объективности - положительный момент в использовании кредитной карты УБРиР это курс за границей, но сейчас это уже неактуально.  

В который раз обращаюсь за решением вопроса на горячую линию и всегда имею положительный исход.

В связи с чем выделил время, чтобы оставить благодарность банку за грамотных сотрудников.

Звонил в службу поддержки по вопросам открытия вклада, по работе с мобильным приложением и для консультации по кредитке. Очень хорошо помню, что ждать операторов не приходилось, в один из случаев заказывал обратный звонок. 

Всегда отвечали на все вопросы, помимо этого подстраивались по моим личным предпочтениям, рекомендуя банковские вклады. Пользуюсь банком больше года, очень доволен.

Здравствуйте! Часто попадалась реклама этого банка в социальных сетях, особенно понравилось предложение по карте «My life» 5% за интернет-покупки. 31.03 обратился в отделение банка по адресу: г. Екатеринбург, Луначарского 91. Менеджер, имя не запомнил, ответила на все мои вопросы, рассказала, что еще можно получать кешбэк на коммуналку, что тоже неплохо. Вся консультация вместе с выдачей карты заняла не больше 15 минут, считаю, это достаточно быстро. Работой сотрудника доволен еще потому, что она подсказала, что за смс-банк предусмотрена комиссия и как его можно отключить. В общем, видно что к клиенту относятся уважительно.

Получил дебетовую карту данного банка., поддавшись на реламу. Ничем особенным банк не отличается, если не считать агрессивную спам-политику с попыткой навязать кредитные услуги. Звонки поступают с мобиьных номеров, официально к банку не имеющих никакого отношения. Я поначалу пытался объяснить что мне эти кредитные предложения не нужны, но меня не слышали и пытались мне доказать что мне это нужно и даже необходимо. Тогда я начал просто класть трубку при звонке, ничего не объясняя и блокируя номер. Однако через месяц все повторяется с других номеров.