Прочитал что кешбек по карте может составлять до 3000 р. карту я открыл недавно, но мне большой кешбек получить не удалось, тем более что я не совсем правильно наверное понял кешбек по жку - думал, что он не ограниченный максимальной суммой, а 5% на любую сумму, какую я заплачу за жку. Было разочарование, но небольшое. Так как я все равно планировал пользоваться картой и дальше (я получил ее с курьером и отдельно описывать не буду, так как курьер доставил и оформил ее быстро и без проблем) - мне надо было посчитать максимальную пользу в виде кешбека по карте. Для этого я сначал написал в чат, но там чат-бот, как у очень многих, он только дал мне ссылки на разные статьи. На ГЛ я обращаться не стал, она загружена и в моем понимании для более срочных и насущных вопросов с картами. Я пришел в отделение банка, сел в электронную очередь. Мне показалось, что мне долго ждать придется, так как передо мной было несколько человек, но они быстро прошли. Менеджер выслушала меня вежливо и заинтересованно. С живым человеком мне было проще сформулировать свои непонимания, как начисляется кешбек. Тем более когда не знаешь основы, то и вопросы сформулировать правильно сложно, а тут я уже задавал вопросы по ходу объяснения. Таким образом уяснил себе, что с платной опцией у меня получится действительно больше кешбека и как надо выбирать товары и онлайн-площадки для покупок, чтобы получить больше кешбека. Мне все это рассчитали и я теперь могу и сам это рассчитывать.

Я обратилась в банк на улице Металлистов д.5, 22 мая. Вопрос был о смене фамилии и моих данных для банковских документов. В начале июня у нас будет свадьба и уже сейчас я собираю информацию об очередности, сроках замены данных. В мфц мне ответили касаемо документов, а вот в банк посоветовали обратиться отдельно.

Так вот, я выбрала пойти в банк, а не звонить, потому что может понадобилось бы взять заявление или еще что-то. Менеджер мне смогла помочь буквально за несколько минут, я в очереди дольше просидела. Она ответила, в какой срок мне нужно будет подать документы для замены данных, будет ли действовать моя дебетовая карта, смогу ли я ей пользоваться, сколько пройдет времени после подачи документов до возможности расплачиваться картой и нужно ли мне будет менять сам пластик. Я еще сказала менеджеру, что мы планируем поехать в ближайшее зарубежье и не будут ли сложности и еще попросила сказать, принимают ли там карту уральского банка. Менеджер посмотрела по базе и успокоила, что все будет без проблем. Напоследок повторила, когда мне нужно будет явиться.

Отличная, быстрая консультация и все по существу.

31.05.2024 попыталась позвонить на горячую линию с вопросом о переводе, вместо общения с оператором, 5 раз прослушала информацию о голосовом помощнике и его способностях, при этом способность соединять с оператором либо отсутствует либо опция отключена, при чем всегда, когда у банка проблемы по обслуживанию, шансов соединиться с ними 0, не рекомендую данный банк

По телефону отвечает бот, который не может ответить на заданный вопрос, но и не даёт поговорить с оператором. Я задал вопрос: почему мой перевод из другого банка появился в истории, но на счете денег не появилось. Бот попросил сформулировать вопрос иначе, но как я не формулировал, он понять не мог, а на вопрос "Могу я поговорить с оператором?" неизменно отвечал, что он может сам ответить на любой вопрос.

 Здравствуйте!

29.05.2024 г. курьер передала мне дебетовую карту УБРиР. Кроме самой пластиковой карты курьер мне ничего не вручала. Все бумажные документы она оставила себе.

30.05.2024 г. я получил смс о том, что карта активирована.

При вводе номера карты в личном кабинете я получаю сообщение о том, что 

"Мы не нашли пользователя с такими данными. Убедитесь, что все введено корректно".

При вводе номера карты в мобильном приложении - "Убедитесь, что номер карты введён корректно".

Таким образом ни войти впервые в личный кабинет или мобильное приложение, ни тем более пользоваться картой я не имею возможности. 

На горячей линии мне предложили обратиться в офис банка, однако в Туле такого нет. 

Уважаемый банк, прошу отключить платное информирование, ЗАБЛОКИРОВАТЬ и ЗАКРЫТЬ эту карту.

Положительное м.б. слегка было 3 года назад, потом начали резко ухудшать условия. Ничто не вечно, спасибо банку и на этом).

Два года назад, когда обокрали меня на 158т.р., банк сказал что предпринимать ничего не будет, хотя далеко не все деньги были списаны, большая часть только была зарезервирована для перевода. 

Год назад, стоя в очереди на заправке бензином, вдруг заблокировали карту, пробыл на АЗС почти с пустым баком 1.5 часа для решения проблемы. Оказалось что я пытался делать 8-ю покупку в этот день. Общая сумма покупок около 15т.р.! Отличная показуха бурной деятельности на 15т.р. (особо в сравнении сукраденными 158т.р.). 

Далее, с месяц назад, при переводе в другой банк опять заблокировали. Разбирательства шли более суток, причём переводил я не комуто, а себе! Сказали что они не причём, нет человеческого фактора, это программа у них так работает. Так исправте! Шикарное объяснение, как будто я идиот, и мне можно говорить всякий бред.
Сейчас у банка много позиций по кешбэку, чем они и хвалятся, но они стали "копеечными". Интереса не стало и по процентам, надо докупать опцию (которая постоянно дорожает) для повышения процента.

Поддержки по горячей линии практически не стало, дозвониться до живого оператора невозможно. Если у вас появятся проблемы, решать будете очень долго, ну как я )).

Суммируем все впечатления, интерес полностью пропал, - желаю банку больших успехов )).

Я пользовалась картой My life пару месяцев как простой дебетовой картой, выдали на работе как новую зарплатную. Первый кешбэк получила в конце второго месяца использования. Он был небольшой, но мне стало интересно, как он сформировался. Позвонить на горячую линию было бы быстрее, но мне информацию легче усваивать, когда с человеком общаешься, задаешь вопросы. Таким помощником оказалась для меня менеджер в отделении на Мытной (Москва). Мне удалось решить вопрос за обеденный перерыв, за такую оперативность я благодарна менеджеру, которая со мной работала. Она мне рассказала, что такое кешбэк, из чего он складывается, что его нужно выбирать, какие проценты у каждой категории, какие максимальные суммы у категорий. Менеджер поинтересовалась у меня, совершаю ли я покупки в интернете. Сейчас, наверное, все это делают. Тогда менеджер объяснила, что входит в понятие интернет-покупок для получения кешбэка, какие у них проценты без и с использованием дополнительной платной опции больше плюсов. По поводу нее менеджер подсказала, что опция влияет помимо кешбэка еще и на вклады, накопительные счета, то есть там она тоже увеличивает процент. Потом рассказала, как ее можно самостоятельно подключить и если не понравится или не будешь пользоваться, как ее отключить. Так же менеджер предупредила, что если я не буду пользоваться дебетовой картой, но опция не будет отключена, то ее стоимость все равно будет списываться с карты, таким образом просто будет образовываться задолженность, которую в любом случае нужно будет закрыть. Мне еще понравилось то, что кешбэк в уральском банке приходит в рублях, использовать его можно без ограничений, то есть это не баллы, которые только у партнеров можно потратить. И в конце беседы менеджер показала, где в мобильном приложении есть раздел с акциями партнеров, где также можно найти то, за что можно получить кешбэк, ну или скидку на услугу.

Еще раз повторюсь, что менеджер достаточно быстро мне все это рассказала, то есть компетентный сотрудник, владеет информацией и наработала уже то, как клиентам рассказывать про кешбэк, на чем делать акцент, на что указывать. Картой я продолжаю пользоваться. Опцию решила подключить в следующем месяце, хочу сравнить, что будет без нее и потом с ней уже с осознанным использованием карты.

Мне захотелось оформить себе дебетовую карту с выгодной, интересной программой лояльности, так и нашел карту My life. Прочитал про нее на сайте, но остались некоторые вопросы. Позвонил на горячую линию где-то часа в 4 в будний день, видимо попал в час-пик, потому что пришлось висеть на линии долго, за это и снял балл.

Оператор была вежливая, компетентная, объяснила понятно. Я попросил ее дать мне возможность записать некоторые моменты, которые она рассказывала, чтобы освежить их в памяти потом, потому что кешбэк получишь аж 20 числа следующего месяца и хотелось бы не забыть что и к чему. Оператор не отказала и я все успевал записывать, за это ей спасибо. Она рассказала про выбор кешбэка, категории и их проценты, про дополнительную платную опцию, про акции партнеров и т.д. Потом я попросил объяснить мне, как оформить карту онлайн, как ее получить, как активировать и когда можно будет ей уже начать пользоваться, что оператор и сделала.

Дебетовую карту я оформил сразу после разговора с оператором, сложностей не было. Получил ее через 4 дня, мне было удобнее так, хотя она готова была к получению через 2 дня. Деньги перевел на карту и уже начал пользоваться, мне нравится.

Доброго дня всем. Делюсь своим опытом начисления кешбека УБРиР. Но сперва хотел бы обозначить проблему коммуникации с банком. Практически невозможно связаться с оператором. Что в чате в ЛК , что на горячей линии , только бот, который гоняет тебя по кругу. Мне все-таки удалось связаться по горячей линии по следующему вопросу. У УБРиР есть замечательная опция "Больше полюсов" . Я бы ее назвал уже "Меньше плюсов".Платишь 199 руб. в месяц и получаешь 5% за онлайн покупки . Лимит аж целых 500 руб. И то в моем случае и его ограничили. Совершив покупку, практически упёрся в потолок 500 руб. , но вещь не подошла (очень частая ситуация с интернет магазинами). Был возврат с вычитанием начисленных рублей. Далее вещь перезаказалась с другим размером. И о чудо - кешбек не начислен, т.к. ранее уже "начислили" максимальное количество . Т.е. вычесть не забыли , а начислять не могут. Всё доводы в отсутствии какой-либо логики на Горячей линии не приняли. Объяснения, что порог был их виртуальный, и фактически по итогу месяца не достиг, не принимались от слова "совсем". Составлено обращение без обратной связи с номером 8004706259. Приложил скрин с ЛК , где видна абсурдность ситуации.

Картой я пользовалась для того, чтобы получать на нее деньги от второй работы и потом опачивать коммуналку, потому что она была и вроде бы и остается до сих пор единственной картой, которой можно оплатить коммуналку с кешбеком. Но по другим моим тратам по карте кешбек не был каким-то особо заметным, можно скзаать, что и совсем. Придя в банк для того чтобы переоформить свои документы (у меня была замена паспорта и фамилии), я попала к менеджеру по работе с клиентами Юлии. Это в отделении которое расположено по адресу ул. Воровского д. 21А. Оформляя мне обновление моих данных, менеджер по собственной инициативе спросила пользуюсь ли я кешбеком по карте. Я объяснила в каких рамках. Она предложила мне рассчитать в зависимости от трат по карте и по каким категориям это происходит (если я конечно хочу), может быть стоит подключить платную опцию "больше плюсов". Я конечно хотела чтобы специалист мне сказал, как это работает конкретно в моем случае. Менеджер мне объяснила условия, я ей объяснила, как именно лично я пользуюсь картой и что покупаю и оплачиваю. Получилось так что если я буду пользоваться платной опцией, которая мне по началу естественно не нравилась за платность и я считала что она ни в каком случае мне не полезна - то я все равно буду в плюсе. Также проинструктировала какие еще банковские продукты могут быть выгоднее с опцией. Из них я выбрала накопительный счет. Потом я уже самостоятельно подключила и опцию и накопительный счет, который так и называется. Протестировав месяц, я уже самотоятельно повторила все расчеты и поняла, что совет от менеджера был хорош, хотя и все это довольно запутанно, конечно, и требует хорошего знания бухгалтерии, чем я никогда не отличалась. За консультацию и объяснение конечно благодарна.

Я обратился за помощью к менеджеру в отделении на Крауля, д.44. Вопрос был об обслуживании карты в другой стране. На 2 летних месяца я планирую уехать во Вьетнам, а зарплату получаю на карту уральского банка. Менеджер Евгения объяснила мне, как все это работает, что карты МИР во Вьетнаме принимаются, как и когда перевести деньги в местную валюту и потом обратно, какие комиссии при этом будут, какая скорость операций, про суммы для декларации, то есть объяснила всю работу. 

Менеджер сказала, что подобные вопросы можно решать и по телефону горячей линии, но в тот момент просто мне было удобнее быть в банке лично. Кстати, по поводу разговоров с банком из-за рубежа менеджер тоже мне дала все ответы и сказала, как еще можно задавать вопросы сотрудникам банка.

Помощь менеджера я оцениваю высоко, она помогла мне разобраться с моими вопросами, теперь могу быть спокоен.

Сначала я пользуясь дебетовой картой банка просто получала зарплату. Потом я самостоятельно, пользуясь мобильным приложением и инструкциями в нем, открыла себе накопительный счет ежедневный доход и начала туда откладывать относительно небольшие суммы. А потом я поняла что накопительный счет как таковой мне не так нужен как вклад, потому что я сначала думала, что эти деньги могут мне понадобиться в любой момент и глупо будет их снимать с вклада. Но а то время которое я откладывала деньги на накопительный счет, я их ни разу не сняла, мне ни разу не было острой необходимости в них. Для того чтобы правильно определиться с вкладом, я пришла в отделение банка по адресу ул. Черниковская 51, которое я посещала каждый месяц, так как снимала немного наличных (живу рядом). Сотрудник банка не удивлялся простой просьбе рассказать о вкладах и все подробно мне изложил. В итоге мы пришли к вкладу доход на максимум, про который я узнала от сотрудника банка Вадима все до последней запятой. Вклад я кстати могла открыть и онлайн, что я собственно говоря и сделала, вернувшись домой. Но я почему-то думала, что вклады открываются только в отделении банка офлайн. Так что пользуясь картой я довольно легко упорядочила свои денежные дела и даже начала что-то откладывать, хотя мне раньше это не удавалось совсем. Советую тем новичкам в этом деле, кто только хочет начать откладывать, тоже начать хотя бы с накопительного счета с процентами за каждый день, а потом уже по мере того как он будет пополняться и насколько - перейти на вклад с пополнением.

У меня есть мечта встретить новый год туром по самым новогодним и сказочным местам. Мечта эта дорогая, поэтому я заранее задумалась над сбережением и увеличением денег. Я обратилась в свой банк за консультацией по поводу всего этого. Выбрала отделение на Петропавловской и 12 апреля была в отделении. Отзыв я решила написать в мае, когда уже получила процент и бонусы за покупки.

Так вот. Работали мы с менеджером Натальей. Я ей сразу объяснила, что хочу. Наталья сперва предложила рассмотреть вклады, вкратце рассказала о них. Но мне хотелось бы докладывать деньги в любой момент, не привязываясь к срокам и потом я не знала на какой срок мне лучше бы открыть вклад. Тогда Наталья рассказала о том, что банк предлагает к открытию накопительные счета и рассказала о них. Этот вариант мне, конечно, подошел лучше, но нужно было выбрать теперь вариант начисления процентов. Промо привлекательный на первые 2 месяца с 16,5% годовых на промо-период, ежедневный доход - это проценты ежедневно и ставка 9% и простой накопительный счет с начислением процентов на минимальный остаток 1 раз в месяц и под 16% с опцией. Менеджер рассказала, что приблизительно в итоге я смогу получить по этим вариантам. Я решила остановиться на накопительном счете с начислением процентов 1 раз в месяц. Карточкой My life я пользуюсь, но вот доп.опцию не подключала. Наталья помогла мне с этим, потом объяснила, как счет открывается в мобильном приложении. Отдельная благодарность, что не забыла упомянуть, что потом с процентов нужно будет заплатить налог.

Накопительный счет я открыла в тот же день, получилось довольно легко. Проценты я получила, все понятно, как обещано. Кешбэк по карте я решила тоже закидывать на счет, ну и деньги докладывать туда в тоже просто переводом с карты. В общем, советую.

Заказал дебетовую и кредитную карты на сайте и для получения выбрал опцию с курьером. Я уже получал карты с курьером, не только в тех банках, в которых нет офисов, и мне было с чем сравнить. Курьер повел себя профессионально - не переназначал время и пришел в назначенное. Дйствовал быстро, отлаженно, дал четкие инструкции по тому как установить приложение и активироваться там, также с подписанием документов и фото тоже не было ничего перепутано. Все общение прошло в коридоре, что для меня было очень удобно, так как у меня сейчас дома ремонт.

Единственное о чем я пожалел что заказал карты с курьером - это то, что после на следующий день мне все-таки понадобилась консультация по кредитной карте, а конкретно - как делать выплаты. Я кредитной картой воспользовался и через 2 дня все-таки посетил офис банка на ул. Цюрупы 78. И там меня отлично проинструктировали на счет выплат. Оказалось что я правильно понимал, как рассчитывается льготный период и как надо гасить долг, но я перестраховался и не жалею. В офисе удобно и поскольку я там был примерно в 12:00, там не было много людей, собственно я был вообе первым. Резюмирую: что работники банка, по крайней мере те с которыми я столкнулся, приветливы и профессиональны.