4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Консультация: накопительный счёт + доп.опция

Я недавно узнала, что в Уральском банке есть очень неплохие накопительные счета. Также сказали, что можно всё с ними решить дистанционно, поэтому для консультации по этим счетам я позвонила на горячую линию. Дозванивалась в течение минут 5, но это время ожидания не напрягло, так как в разные социальные службы дозваниваешься гораздо дольше. 

Я беседовала с оператором Еленой. Мне понравилось, как девушка разговаривала, как старалась рассказать всё понятно, доходчиво. Она мне рассказала, что можно выбрать один из двух вариантов накопительных счётов. Они отличаются по процентам: размер, периодичность начисления. Оператор отметила, что на размер процента также влияет дополнительная платная опция Больше плюсов, она стоит 199р, оплачивается на месяц, подключается и отключается по желанию и самостоятельно в мобильном приложении. Потом Елена по моей просьбе рассказала, как работать с накопительными счетами, как их можно открыть, что нужно делать, если захочется его закрыть. Оператор напомнила ещё, что с доходов от накопительных счётов нужно уплачивать налог на прибыль. 

Я некоторые моменты записала себе и чтобы ничего не упустить, открыла накопительный счёт с начислением процентов раз в месяц на минимальный остаток сразу после разговора. Перед этим только подключила дополнительную опцию больше плюсов, я посчитала, что с ней будет выгоднее. 

Я открыла счет на прошлой неделе, закинула деньги на него, сняла немного, чтобы понимать, как работает. Сейчас пока буду докладывать только, пусть копятся.

После отключения уведомлений, плата за уведомления продолжает сниматься, из-за этого по дебетовой карте образовался отрицательный баланс. Чат вообще не функционирует, что либо решить невозможно. Звонок на горячую линию тоже ничего не изменил. Оператор повторяет одно и тоже, сначала нужно погасить задолженность, потом отключить уведомления. Уведомления отключены. Замкнутый круг). Отделения банка в нашем городе нет. Сто раз пожалела, что связалась с этой конторой. 

Здравствуйте.Сегодня в офисе убрир ул.Крауля 44 открывала счет Промо под 23%.Операционист сказала,что открыть счет можно ТОЛЬКО с подпиской My Life за 199,99р.Я несколько раз спрашивала,возможно ли открыть Промо счет без подписки так как она мне не нужна.Оператор сказала,тогда счет ПРОМО под 23% не открыть.В результате с меня списали 199,99р.Придя домой я еще раз просмотрела условия по ПРОМО счету и увидела,что НИГДЕ не указано,что для открытия счета нужна подписка.

ПРОШУ вернуть 199,99р. на карту.Карту для ПРОМО счета открыли Уралочка,сказали,что карта бесплатная.В мобильном приложении пробовала отменить подписку,но не дает отменить.

Прошу вернуть 199,99 р. на карту так как мне эта услуга(My Life подписка) не нужна и меня ЗАСТАВИЛИ ее приобрести и отменить подписку.Работник офиса обманула,сказав,что счет ПРОМО без подписки не открыть.

Прошу обрать внимание банка на оказание услуг клиентам. Каждый месяц я трачу свое время на то, чтобы разобраться по списанию комиссии за смс оповещение по неактивным картам, то неначисление кэш бэка, который сам банк предлагает, условия все мной выполнены, но банк не начисляет , то в интернет банке не отображается корректно сумма вкладов, в ноябре 2024 не отображается корректно ставка по вкладу с опцией больше плюсов, хотя оборот 10 000 выполнен, списание за опцию выполнено. На горячую линию не дозвониться, сотрудники владеют разной информацией, не компетентны от слова совсем, информация отображена в интернет банке не корректно на постоянной основе. Как справляются пожилые люди, которые вам доверяют и в основном депозитный портфель банк состовляют именно пенсионеры, вы им тоже не доначисляете доход?

Начну с того, что из доброй десятки банков клиентом которых я являюсь, это единственный банк, где невозможно получить поддержку и ответы живого человека. Сервис реально соответствует рейтингу на этом портале. На целое отделение банка у вас работает один сотрудник, я перевыпускал карту целый час. Вы хоть сотрудников пожалейте, как они кушать должны ходить или по физиологическим делам?

Теперь о главном, на сайте черным по белому написано, что НС лучше (выгоднее всего) пополнять в последний день месяца до 20:00 мск. Скрин не буду прикладывать, сами найдете.
То есть применительно к октябрю - это 31 число. Я открываю ваш "промо НС, который на четыре месяца, затем читаю вашу рекомендацию, перевожу деньги и вижу что дата окончания промо счета 31.01, т.е вылетел один месяц из четырех. 

А где собственно выгода тогда пополнять в последний день месяца? Опять же, бот в поддеркже кричит, что проценты начисляются ТОЛЬКО со следующего дня после пополнения. Тогда зачем вы месяц "режете" если все равно мне за октябрь процентов начислять не будете? Есть желание написать в ЦБ на счет намеренного введение в заблуждение клиентов. 

в этот банк не дозвонишься... людей там просто тупо нет... на телефоне отвечает только электроника... еще голос ей установили надрывающися, как будто рожает... этот банк вообще еще существует? или там уже нет людей?

при переводе заблокировали карту, приложение, все

сами не перезвонили, звонила на горячую линию, меня отправляли от одного к другому. В итоге звоню 6 часов, никто не может решии мой вопрос. Вы издеваетесь? Разблокируйте мне все, свяжитесь со мной. Это последний банк, в коиорый я когда-то обращусь. Стыдобища

Открыл накопительный счет "ПРОМО" со ставкой 23% на 4 месяца для первого накопительного счёта "Промо" на промо-период на остаток до 1,5 млн. руб. Вкладов и счетов в последние два месяца не было. По факту ставка составила 17%. В чате отвечает ТОЛЬКО робот, притом довольно тупой. На горячей линии ТОЛЬКО робот. Заказал звонок на сайте. Перезвонил оператор - толком сказать ничего не может перевел на специалиста. Вы 11 в очереди. ОДИННАДЦАТЫЙ!!! Не дождался, связь разорвалась. Браво УБРИР

В первых числах октября 2024 года выбрал категории кешбэка, во второй половине октября выполнил траты в размере 5019 рублей (без учета возвратов), как раз для получения кешбека по разделам транспорт и ЖКХ. Заметьте, эта сумма - специально под условия кешбэка, именно поэтому я так уверен, что его выбирал.
Вчера 30 октября, обнаружил, что кешбэк не начисляется. После того, как потратил 30 минут все же соединили с оператором, который заявил мне, что я НЕ выбирал кэшбек. Причем формально его можно выбрать, но действовать он будет только на новые опреации. То есть, следите за руками: если вы выбрали кешбек - то изменить выбор в этом месяце невозможно, а если (якобы) выбрали позже - то действовать он будет только на операции после выбора.

А теперь посмотрите на скриншоты из мобильного приложения (последняя версия):

Из раздела "Кешбэк" видно, что:

- есть надпись "совершите покупку, чтобы активировать начисление кешбэка" т.е. суммы в 5000 якобы недостаточно - реально, денег достаточно!

- присутствует списание 1 руб за возврат 146.31 руб., притом, что начисление за более раннюю операцию 1083.24 (по которой ПОТОМ и сделан частичный возврат) - отсутствует.

Оператор по телефону сообщает одно (не выбрали кешбэк), а из приложения можно сделать вывод что просто не "набрали необходимую сумму" - до тех пор, пока уже сделать ничего нельзя.
В общем, продолжается все тоже самое, что и в нововведении за "платные пуши" без уведомления клиентов. Причем явно видно, что и приложение корявое и банк уже пустился во все тяжкие: -1 рубль кешбэка при его отсутствии и "вы ничего не выбирали"!

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала дебетовую карту, смотрела условия по кредитной карте УБРиР, но мне они не показались особенно привлекательными, и кроме того на тот момент я ничего такого не планировала тратить, для чего мне нужна была бы кредитная карта.

Сотрудник банка Ольга мне сказала что сейчас в банке есть новая кредитная карта, которая называется "что-то там такое тысяча с чем-то дней без процентов". Название не слишком запоминающееся, воспроизвожу его как на тот момент запомнила. Но информативное, этого у него не отнять. Это мне уже стало гораздо интереснее, так как срок пользования показался самым большим из тех, что предлагают банки. Ну насколько я лично знаю, досконально я этот вопрос не изучала.

Я расспросила об условиях, сотрудница объяснила, какие условия. В принципе ничего особенного или сильно отличающегося от обычных кредитных карт, главное огромный беспроцентный период. Я несколько раз спросила, есть ли какие-то скрытые условия, которые я не замечу, если начну пользоваться. Сотрудница Ольга заверила, что нет. В дальнейшем я почитала все условия, скачав документ с сайта и действительно не обнаружила ничего такого, что могло бы стать внезапным сюрпризом.

Поскольку в банке я только поблагодарила Ольгу за такую интересную новость и предложение, но оставлять заявку не стала. Я это сделала только на через пару дней на сайте банка. Предварительно, как я и сказала выше, почитала условия договора по карте. Благодаря госуслугам я быстро оформила заявку. Карту мне одобрили на следующей неделе, потому что заявку я оформляла в пятницу и дальше выходные. Получить карту я пришла снова в отделение банка. Мне все быстро оформили очень вежливая сотрудница Анастасия (дело было уже в другом отделении банка на Чайковского, а первоначально я была в отделении, которое находится на Луначарского). Про другие банковские продукты мы тоже поговорили, однако больше всего она мне объяснила про мою новую кредитную карту, сообщила основные положения и про платные смс тоже. Говорила она понятно и отвечала на мои вопросы не запинаясь и не перепроверяясь, хотя я ничего не имею против вообще-то. Но просто это говорит о хорошем профессионализме сотрудников банка.

Деньги на карту пришли на следующий день и я ими воспользовалась, именно снятием наличных, что можно сделать без процентов. Довольна и самим продуктом, и тем как меня обслуживали сотрудники банка в двух разных отделениях, а также понятностью и прозрачностью договора.

Я не пользовалась раньше ни вкладом, ни накопительным счетом, поэтому представления о них у меня весьма поверхностные были. Среди родных и друзей тоже нет пользующихся, поэтому чтобы получить представления о способах сбережения денег я пошла в банк. Я клиент уральского банка, он меня по качеству работы устраивает. Выстояв очередь, попала к менеджеру Светлане. Я объяснила ей, что мне хочется. После этого она сперва объяснила, что такое вклад, потом что такое накопительный счет, объяснила сходство и разницу между ними. Отдельно рассказала, как происходит работа со своими деньгами в обоих случаях. Рассказала потом о связи дополнительной опции больше плюсов со вкладом и накопительным счетом. Вклад в уральском банке можно открыть в банке и онлайн, а вот накопительный счет только онлайн. Поскольку я хотела сравнить для себя оба продукта и выбрать один из них, то выбрала сразу, потому что консультация менеджера мне хорошо в этом помогла, дала понять, что мне ближе. Я выбрала накопительный счет Ежедневный доход. Менеджер еще раз повторила его условия, по нему предусмотрены 9% годовых на ежедневный остаток на счете. Еще отдельное спасибо менеджеру за то, что подсказала, как он открывается и помогла это сделать.