7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

14. 02. 2024 совершил 4 перевода себе на карту (суммы небольшие, в среднем по 9 000 руб перевод) и после этого получил блокировку мобильного приложения и карты! Деньги собирал с разных карт на одну, что бы оплатить крупную покупку! На каком основании банк УБРИР заблокировал мне доступ к приложению и карте? Почему нет никакого письменного уведомления на почту, смс, чат в приложении - на какой закон они ссылаются при такой блокировке? 

Пришло только смс : 

- "Подозрительная операция. Ожидайте звонка службы безопасности банка" 

- "Для консультации по Вашему вопросу необходимо обратиться по номеру 8-800-700-49-10 и нажать "1""

По данному номеру звонил 4 раза (с ожиданием по 15 минут на каждом звонке) и заказывал обратный звонок ( обратного звонка так и не было) . 

Итог, только на 5 раз смог дозвониться до службы безопасности, но внятного ответа на свои вопросы так и не получил! 

Зачем нужна служба безопасности, когда они никакой информацией не владеют?

Задавал простые вопросы: 

- На основании какого ФЗ банк УБРИР заблокировал мне доступ к моим денежным средствам ? 

- Какие операции послужили блокировке? 

В ответ только отправил меня в офис банка с паспортом, а офис в Нижнем Новгороде только по работе с юредическими лицами с физиками НЕ РАБОТАЮТ.

Мои денежные средства без основания остались в пользовании БАНКА.

Решите вопрос по разблокировке дистанционно, в ближайший офис ( 400 км) я не поеду!

Утром 11.02.2025 г я не смогла оплатить покупку из-за нехватки средств на карте, хотя была уверенна что на карте баланс 3900 р. Зайдя в приложение я обнаружила на балансе -16000 руб. В приложении не было указано за что и почему и куда списались средства . Еле еле дозвонилась до оператора. Она мне ответила что на карте Арест на сумму 20.800р и деньги списали в счет ареста . Первый вопрос. Почему в приложение не отображается арест , списание баланса и т.д. Второй вопрос почему эти списанные деньги до сих пор не поступили к приставам? прошла неделя Вчера решила заказать выписку по счету. Выписка пришла и я офигела. Нашла в этой выписке грубейшие ошибки.. Например 5.02 я заказывала доставку из Магнита , но по выписке эта доставка была 13.02. Напоминаю что карта с минусом с 11.02 . Вообщем прошу разобраться. ИТОГ: ЕСЛИ НА КАРТУ НАКЛАДЫВАЕТСЯ АРЕСТ ИЛИ ВЗЫСКАНИЕ ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ ОТОБРАЖАТЬ ЭТО В ПРИЛОЖЕНИИ. ЕСЛИ ВЫ СПИСЫВАЙТЕ ДЕНЬГИ В СЧЕТ ПРИСТАВОВ ТО И ОТПРАВЛЯЙТЕ ВОВРЕМЯ ЭТИ ДЕНЬГИ! ИСТОРИИ ОПЕРАЦИЙ И ВЫПИСКИ ФОРМУЛИРУЙТЕ ПРАВИЛЬНО И ПОСАДИТЕ УЖЕ В ЧАТ ПРИЛОЖЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА А НЕ БОТА. ЖДУ ОТВЕТА 

15.02.2025 мне пришло сообщение от УБрир, что у меня превышен платежный лимит и что я должна внести деньги на счёт до 31 марта. Перед этим утром у них были очередные "технические работы". У меня по платежам всё чётко и превышений никаких нет. Это видно в истории платежей. Однако в выписке по карте я обнаружила, что одно зачисление 13 февраля не прошло, и его провели 14 февраля. Я заказала обратный звонок и оператор подтвердил, что задолженности у меня нет и ничего предпринимать не нужно. Однако вечером я обнаружила в приложении на карте огромный такой минус. Очередной оператор заверил, что система ночью обновится и минус уйдёт. Но он не ушёл. Просьба к банку- решите вопрос поскорее, т. к. я не могу пользоваться картой, а ведь мне нужно потратить 5000 чтобы активировать кэшбек. Скриншот выписки прилагаю.

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно. Карту я планировал использовать для получения зарплаты. У менеджера я поинтересовался, какие есть варианты для зарплатного клиента и получил очень и очень интересную консультацию, так как она мне рассказала также и про накопительные счета. Собственно это не только для зарплатных клиентов годится, а для всех вообще, просто лично для меня этот совет был самым актуальным. Раньше я про накопительные счета не знал. Менеджер, которую зовут Алина, - она мне объяснила, что можно пользоваться сразу двумя накопительными счетами, один для ежедневного начисления процентов, а другой для ежемесячного. Также она подсказала, что пополнять счет для ежемесячного начисления процентов лучше всего в конце месяца, перекидывая туда те деньги с ежедневного накопительного счета, которые скорее всего не понадобятся в течение месяца. А счетом ежедневный доход который исходя из названия легко запомнить, для чего он, пользоваться в течение месяца без ограничений. И использовать карточный счет только по той сумме, которую хочешь потратить, перебрасывая туда деньги с накопительного счета ежедневный доход. Когда я сказал, что тут как-то, на первый взгляд, много возни получается, а суммы которыми я буду пользоваться будут пока что не большие, ведь я планирую их брать только из зарплаты, которую только собираюсь получать - она сказала, что это просто для развития навыка, который потом пригодится. И что в конце года получится все-таки не такая уж и маленькая сумма, которой вообще могло бы и не быть. Меня это крайне заинтересовало, я не знал, что можно так работать со своими счетами. Попробовал и оказалось, что только в первое время было сложновато, а на самом деле ничего сложного нет. За мудрый совет очень благодарен, это действительно развивает полезную привычку, а еще помогает контролировать доходы.

Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня сломался смартфон и я заказала себе новый. К сожалению, смартфон должен был прийти только в течение месяца, таким образом я осталась без мгновенных уведомлений о движении средств. Пока я жду смартфон, я планировала пользоваться обычным кнопочным телефоном. Уведомления с помощью смс у меня были отключены за ненадобностью, пока были пуш-уведомления и постоянный доступ к мобильному приложению. Я хотела подключить смс-уведомления и не придумала ничего лучше, как сразу пойти в банк и там решить этот вопрос. Тем более что дебетовая карта у меня зарплатная и смс-уведомления у меня должны быть бесплатными. Но даже если бы они были платными, я бы все равно их подключила.

В офисе банка я замешкалась выбирая категорию для электронной очереди и обратилась к сотруднице в зале, чтобы она мне с этим помогла. Она сказала, что можно даже и не записываться к менеджеру, а решить все через банкомат, если у меня с собой пластиковая карта. Про такую услугу я не знала и мы с ней вместе прошли к банкомату и она мне подсказала все пошагово - что эта опция находится в разделе дополнительные услуги или как-то так, и там можно и включить, и выключить смс-оповещение. Это оказалось очень удобно, я так и сделала, и мне начали приходить смс-уведомления. Таким образом я вообще времени не потратила практически, благодаря помощи сотрудницы банка, имени которой я к сожалению не запомнила. Офис банка расположен по улице Свердлова, дом 25. Сотрудница была очень настроена помочь, за что я ей благодарна, как и за то что для таких целей в банкомате банка предусмотрена услуга. И еще большой плюс что сотрудники банка знают все такие нюансы про свой банк и свои услуги.

администрация, я в курсе что работа сб не оценивается.

тут речь НЕ О РАБОТЕ. а об отсутствии коммуникации и ними и об отсутствии этой работ

мы просто будем пользоваться вашими денежками без всякой возможности связи

на горячей линии попробовали с ними соединить - не берут трубку.

дали номер телефона прямой к этому отделу

"Для консультации по Вашему вопросу необходимо обратиться по номеру 8-800-700-49-10 и нажать "1""

по этому номеру трубку тоже вообще никто не берет

там же заявка на обратный звонок - не перезванивают.

с тех пор прошло уже 16 часов так что никакие отмазки в стиле "в периоды повышенных нагрузок" уже не катят.

это просто отвратительная организация работы.

сейчас планирую попробовать пойти к банкомату но есть мнение что и там случится блок уже не по 161 а по 115. потому что банк похоже наглухо и безумен, и работать не умеет.

ps насколько не работает их новый сайт где все переломано это прям отдельная песня.

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а не ипотеки-инвестиции-кредиты - что обычно начинают объяснять, хотя мне явно это неинтересно и я даже об этом говорю. Менеджер спросила, что меня интересует, я и сказала, что только как пользоваться дебетовой картой, когда она считается зарплатной, какие привилегии дает и как кешбек начисляется. Менеджер мне все это очень понятным человеческим языком объяснила. Еще про накопительные счета и вклады - это тоже было намного ближе к тому что мне интересно и пригодилось.

Карту я заказывала на сайте, пришла получать ее в отделение, чтобы посмотреть на отделение, куда возможно буду обращаться еще. Это отделение по адресу ул. Воровского 21а в Тюмени, оно ближе всего к дому. Там есть электронная очередь, это удобно, двигалась она нормально и ждать мне пришлось не дольше 20 минут, хотя людей было человек 10-15, где-то так, то есть по идее много.

Еще я воспользовалась сразу банкоматом, но там опять непривычный интерфейс (почему у всех банков он не стандартный один на всех?), и я обратилась к сотруднику банка, которая шла мимо, и она остановилась и вежливо и подробно мне тоже все объяснила.

И еще понравилось что сотрудники говорят внятно и негромко, и другие посетители не слышат, потому что бывает совсем наоборот и меня это смущает. И это неправильно, так как это все-таки банк и личные дела человека. Может так само получилось,но если банк как-то проинструктировал своих работников, что надо делать так, то это очень хорошо и лучше бы другие учреждения делали бы также.