7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Должны были доставить карту 13.03 , заказывала её с акцией магнит, 3000 тысячи бонусов,до 31 марта.но мурыжили меня долго, завтра, завтра, в конечном итоги получила её, ждала активации, но нет, написали в смс , что карта не может быть активирована по техническим причинам. Зачем тогда это все ,миллион бумажек подписанных, что бы услышать, что карта не активирована. И бонусы уже не получу. Карта была изначально для этого. 

Уважаемый УБРиР! Прошу возместить мне удержанную скрытую комиссию в размере 69 руб. в банкомате банка-партнёра Альфа банк за проверку баланса (25.03.2023г. в 22:28:58)! Своё согласие на это я не давала!!! Табло банкомата не выдало предупреждающей информации о «сборе», что заведомо вводит в заблуждение клиента!!! В ином случае ни о какой проверке с моей стороны за 69 руб. не могло бы быть и речи!!! Возмутительно, что списание случайно обнаружила в выписке, на горячей линии дезинформировали, сообщив, что комиссию снял Альфа банк, который в свою очередь опроверг это!!!

Всем привет, оставлю отзыв о банке убрир . Начнем с приложения , приложение удобное, не логает и работает чётко. Приятный дизайн, хорошие условия по кэшбэку и различные приятные бонусы от банка что может не радовать!
Была проблема с зачислением кэшбэка , в чате банка быстро и четко ответили на мой вопрос и дали корректный ответ.
Подведя итоги хочу сказать что банк очень хороший и буду всем его рекомендовать т.к за это у банка тоже очень приятный бонус

УБРиРу

Спасибо за то, что уточнили информацию, чтобы ответить на мой вопрос, про получение кредитной карты по акции "3000 бонусов от "Магнита". Уточняющий вопрос, помимо уточнений, по акции надо успеть именно сделать по полученной карте покупку до 31 марта или достаточно успеть отправить заявку на карту до 31 марта, вопрос был таким: "Если заявку отправить, а получение поставить в офисе, можно её сразу же в тот же день в офисе получить? Активируют тогда тоже в тот же день?" Оператор сказал, уточнит и вернётся. И ответил очень быстро. После отправки заявки для получения карты можно сразу обратиться в офис. Активация карты, полученной в отделении, происходит, как правило, в течение дня.

Скриншоты переписки отправляю на почту.

Было 12 марта 10:47 - 12:46.

Я являюсь клиентом УБРИР несколько лет. Работа банка в целом мне нравится. В отделениях бывают очереди, но это естественно при большом потоке клиентов. 

В последний раз я в банк заходил за вкладом. В банке я уже открывал его и тогда меня все устроило. Начиная с того, что менеджер рассказала о вкладах, об их условиях, не ожидая от меня, чтобы я уже с готовым решением к ней пришел. Помогла разобраться с тем, что я получу, через какие сроки и что мне нужно будет делать по окончании срока вклада. В тот раз банк выполнил обещания в полном объеме. После окончания срока вклада деньги поступили на мой счет вместе с процентами, никакой пролонгации без моего ведома не было. Мне нравится что вклады еще застрахованы. По нынешним временам это очень важно.

Пришел я в отделение банка г. Екатеринбург на ул. Крауля, 44, 13 марта в первой половине дня. Очередь из 3х человек менеджеры обслужили за 10 минут. Меня приняла менеджер Виктория. Я попросил ее напомнить мне про вклады и их условия, что она и сделала, подробно, сделав акцент на том, чем они отличаются. Я выбрал вклад под названием правильный выбор. Мы подписали договор, я выбрал срок. Деньги после внесения на счете я увидел через пару часов. Работу менеджера как всегда оцениваю отлично.

Уже несколько лет являюсь преданным пользователем дебетовой карты My Life, нравится в ней процент на накопительном счете (достигающийся соблюдением не сложных условий), а так же отличный кешбэк при оплате ЖКХ и онлайн покупок. Рекомендовал ее всем друзьям и знакомым, а на реплики друзей о том что банк порой выкидывает сюрпризы, просто ухмылялся, т.к. не верил в это. И даже когда основные расходы я перевел в другой банк, ведь там предложили премиум пакет и то, что не мог предложить Убрир, я все равно часть покупок осуществлял с карты Убрира, а на накопительном счете оставил незначительную часть денежных средств.

Перенесемся за несколько дней до нашумевшей Dos атаки на банк, при попытках зайти в мобильное приложение предположительно 9 марта, крутилась загрузка, но далее ничего не происходило. Я подумал ну с кем не бывает, технический сбой наверное, но и 10 марта мобильное приложение отказалось запускаться. Специалисты из техподдержки рекомендовали обновить или переустановить мобильное приложение, что я собственно и сделал.

А далее началось все самое интересное, при первичной регистрации, мобильное приложение сообщило, что моя карта "Не найдена или не активна", я звоню в тех поддержку, там мне завяляют, что моя карта отвязалась от интернет банка (сама, как ни странно), привязали обратно и заверили, что через 4 часа карта снова будет активна. Но нет, чуда не произошло и карта не заработала, по итогу нескольких обращений в тех поддержку мою заявку зарегистрировали, я так и не понял от 10 марта или от 12 марта. И вот я жду с нетерпением, когда снова смогу начать пользоваться интернет банком, и переодически примерно раз в неделю звоню в тех поддержку, чтобы узнать, как у них дела. По настоящее время, а это ни много ни мало 27 марта или 2,5 недели, кому как нравится, тех поддержка отвечает что на решение моей проблемы им потребуется 30 (ТРИДЦАТЬ) календарных дней!!!! за это время можно новый банк открыть, муниципальные службы быстрее ответы готовят, можно было бы уже несколько новых именных карт выпустить. Не удивлюсь если по итогу скажут, с Вашей картой уже ничего нельзя сделать, давайте новую выпустим.

Хотел закрыть счет в банке, до решения проблемы, т.к. на мой взгляд все разумные сроки прошли, но не буду этого делать, очень интересно досмотреть концовку этой остросюжетной драмы.

P.S. подумайте прежде чем запланируете продолжительное сотрудничество с этим банком

У меня подошел к концу срок дебетовой карты, нужно было выпустить новую. Ехать в отделение банка совсем не было возможности и по времени никак не успевала. 

Решила позвонить в банк по номеру, который указан на карте и на сайте, спросить, что можно сделать в такой ситуации. В очереди на линии я была 4, ожидала не долго, в это время играла музыка.

Ответила девушка Марина, если правильно запомнила имя. Она предложила перевыпустить карту и забрать в офисе (доставку я не рассматривала изначально), либо выпустить цифровую карту из приложения

В целом мне не так важно, физическая карта или нет, смартфон позволяет расплачиваться и через приложение мир пей.

Сотрудник банка рассказала, как выпустить карту в приложении банка (оно у меня уже было установлено), там есть кнопка оформить карту и сделать ее виртуальной. Установить пин-код, а потом добавить в приложение мир пей. Я все этапы записала на листочек. Затем зашла в приложение, увидела эту кнопку "выпустить карту" и сделать ее виртуальной. Выбрала карту платежной системы мир, правда на нее открывается отдельный счет, я об этом не знала. Нажала несколько "галочек" подтвердить и мне высветилось, что карта выпущена и рекомендуется установить пин код на него.

Карта выпустилась, но мне надо было ее добавить в приложение мир пей для оплаты а для этого нужны данные карты. Я не нашла в приложении, где это посмотреть, заходила в настройки и другие вкладки.

23 марта 2023 я на горячей линии оставил обращение на запрет любых предложений от банка по всем каналам коммуникации, потому что задолбали. Меня заверили, что все отключили.

Что происходит дальше? Прямо на следующий день мне приходит предложение на кредит (который естественно не дадут, я уже на это время тратил). После чего я отправляю в банк заявление на отзыв персональных данных. Что происходит дальше? Правильно - 27.03.2023 мне уже звонят с "выгодным" предложением кредита. 

Мне нужна была небольшая сумма срочно, и я не могла решить, что будет лучше в моем случае — потребительский кредит или кредитка. в УБРИР я обслуживаюсь давно, у меня дебетовая карта этого банка, поэтому решила и про кредит узнать здесь же. Обратилась в офис на Танкистов, 20 в г. Перми. Именно в этом отделении была первый раз и мне понравилось. Очень компетентные сотрудники и очереди практически нет, несмотря на вечернее время. Мне сотрудница банка посчитала оба варианта — кредит и кредитка, и объяснила, что в моем случае лучше всего оформить кредитку, т.к. я планировала в течение нескольких месяцев всю сумму внести и укладывалась в 120-дневный льготный период. Получается, переплата с моей стороны минимальна как раз, если взять кредитку. Хорошо, что в банке мне все это объяснили, сама бы я все равно где-нибудь запуталась и приняла бы неправильное для себя решение. 

24 декабря оформила кредитную карту по акции с льготным периодом на покупки в первые 30 дней 365 дней. Совершила покупки, последняя была сделана 21 января. По факту сейчас стоит льготный период 120 дней и просят закрыть всю сумму. Сначала писала в чат, мне говорили якобы ошибка в приложении подождите всё вы светиться правильно, прошло 2 месяца ни чего не изменилось. Сегодня звоню оператору она говорит нет у вас льготный период 120 дней, я спрашиваю как так все условия с моей стороны выполнены правильно, льготный период должен быть 365 дней. Оператор 00035311 Ксения ответить на этот вопрос не может, совершенно некомпетентный сотрудник в принципе как и весь банк. Получается просто обман, на выпускали карт, а условия выполнять не хотят! 

Уже прочитала, что мой отзыв не единственный такой - поэтому хочу дополнить еще, чтобы люди не думали, что это единичные случаи. Мне в банке разрекламировали карту My Life. Решила ее заказать по интернету. Сколько мне это сил стоило! Но сейчас даже не про это - скажу только что получила я все карты только приехав в офис и просидев полтора часа. Так вот по условиям этой карты там должны были начислять кэш бэк 5% на услуги ЖКХ. И первых два месяца без каких либо условий. И их начислили в мобильном приложении. Ну все хорошо как бы. И сообщение пришло, что мне его перечислят 20 марта. Только что-то 20 марта ничего на карте не прибавилось. Звоню в банк - а мне отвечают, что я оказывается должна была дать какое-то еще согласие на получение кэш бэка. То есть само получение карты и выбор ее с определенными условиями это еще не согласие. И якобы банк меня об этом уведомлял. Только уведомления никакого не было. И самое главное исправить уже ничего нельзя, т.к. время на это я упустила как раз 20 марта. Надо сказать очень продуманные условия для обслуживания клиентов. Ставлю банку оценку 2. И хочу сказать сказать что это называется обман, т.к. за эту услугу банк еще и берет 99 руб в месяц по опции больше плюсов. Т.Е. 99 руб они списали, а кэш бэк я никак не согласна получать. Все это было бы смешно когда бы не было так грустно. Ставлю банку оценку 2.

Добрый день. То, о чем я сейчас напишу, вероятно, не писал никто ни про один банк, так как подобная модель поведения характерна скорее для обманщиков, а не для банков. Начну с того, что офисов обслуживания у данного банка в Ставропольском крае для физических лиц нет, ближайший в Краснодаре. Мотается и доставляет карты по всему краю один курьер (парень хороший, к нему претензий нет), он же работает и по Краснодарскому краю. С большим трудом я с дочерью получили сначала дебетовые карты банка с кэшбэком 5% за оплату жкх, доставку пришлось несколько раз переносить, т к у банка проблемы с доставкой. Причем дочь оформила карту по блогерской ссылке с обещанием 1000 бонусов, но так их и не получила, я же оформила данную дебетовую карту по ее ссылке приведи друга, но именно мне пришло уведомление-напоминание от банка в кабинете, чтобы я не забыла совершить покупку для получения вознаграждения по блогерской ссылке. Мое участи в акции приведи друга видимо не зафиксировалось и дочь за меня вознаграждения не получит, хотя условия акции были выполнили. Но совсем тяжко у банка дела с доставкой и активацией кредиток. Причем единственный орган, решающий доставить или не доставить кредитку является отдел доставки, с которым обратная связь практически отсутствует. Если у него произошел технический сбой при обработке заявки клиента на кредитку и в назначенный день она не была доставлена, то пиши пропало, клиенту (внимание!) придется отклонять текущую заявку и оформлять новую, т к услуга переноса срока доставки кредиток у данного отдела отсутствует. Писать жалобы в службу заботы о клиентах бесполезно, т к она ничего не решает. Моя дочь получила свою кредитку почти через месяц после оформления первой заявки, потом ей пришлось оформлять новую, которую к счастью система одобрила, но не в назначенный день, так как опять произошел технический сбой по ней банк долго отказывался переносить доставку, заставляя ее оформить еще одну заявку или обратиться в ближайший офис. Когда звонишь на горячую линию и пытаешься выяснить, почему перенос срока доставки невозможен, тебя футболят от одного отдела в другой, которых в банке много, но все они бесполезны, т к главный орган - отдел доставки, который практически игнорирует просьбы клиентов.

Мне банк доставил кредитную карту с первой попытки, чему и я и курьер приятно удивились, но карта так и не активировалась. И тут начался дурдом.   

Звоню на горячую линию, футболят по отделам, говоря оформлять новую заявку, при том что пластик у меня на руках. Пробую оформить новую заявку, система выдает, что у меня есть уже одобренное предложение. Снова звоню поздно вечером на горячую линию, оператор говорит, что у нее указано в программе, что карта активирована, пишу в чат отвечают что у меня нет активной кредитки. Уважаемый банк, вы уже доставили мне карту, будьте добры активировать мне карту, которая у меня сеть, и разберитесь с бардаком, который творится в вашей службе доставки! Заодно проверьте мое и моей дочери участие в акции приведи друга для начисления вознаграждения в апреле. 

Я больше года пользуюсь картой Май Лайф и только недавно узнал, что есть у них акция «приведи друга». Увидел в интернете рекламу, но не понял, где в приложении эта реферальная ссылка находится, поэтому решил позвонить и спросить, что за акция. В общем, по единому номеру (он же горячая линия) мне оператор Анастасия рассказала все условия по акции и где находится ссылка и как приходит кэшбек. Например, она объяснила, что нужно, чтобы по моей ссылке подключился человек, и когда он сделает покупки на сумму больше 1000, то мне на счет придет 1000, а ему 500 ₽. При том, что это не бонусы, а обычные деньги, которые сразу можно и тратить. Я таким образом по инструкции от оператору подключил супругу, покупки она оплатила и нам уже обоим начислили кэшбек. Так что здесь все честно и оператору спасибо за консультацию.