4 927 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Ситуация: 09.03.2022 через приложение открыл вклад на 91 день. Условия вклада таковы, что при досрочном расторжении проценты пересчитываются по ставке 0,1%. Вклад заканчивался по условиям договора 08.06.2022. Сегодня (08.06.2022) я зашел и увидел, что договор пролонгировался. Но пролонгировался очень специфически. Во-первых, ставка снизилась (но это нормально), во-вторых, срок пролонгации 182 дня (это уже ненормально), в-третьих, срок начала пролонгированного вклада [b]09.03.2022[/b] (!?). Возможно какой-то сбой, но итог таков, что я не могу забрать деньги как рассчитывал 08.06.2022. По сути, банк задним числом изменил условия договора. Сейчас, если я пытаюсь забрать вклад, то система меня предупреждает, что я лишусь процентов, начисленных за 09.03.2022-08.06.2022.  Пытался написать о проблеме через чат приложения - он не работает. Пытался дозвониться до банка: более 15 минут "провисел" в очереди. Затем согласился с тем, что мне банк перезвонит, и стал ждать этого звонка. Но вот день закончился и я звонка не дождался. В связи с этим решил использовать канал связи на banki.ru Хотел бы узнать, что это такое произошло, и как я могут забрать свои деньги без потери процентов, учитывая, что срок вклада по договору, который заключили 09.03.2022, истек [i](т.е. я продержал 91 день деньги на вкладе и хотел бы их забрать с начисленными за этот период процентами)[/i]?

Информативно сайт

Заказал карту MY LIFE от банка УБРиР. Доставка курьером на 6 июня. Курьер привез карту. Я подписал все документы. Курьер сказал, что в течении следующего дня придет СМС о активации карты. 7 июня ни каких СМС от банка не поступило. Позвонил на горячую линию. Мне сказали, что нужно активировать на сайте ввойдя по индификатору и придумав самому пароль. Попробывал. Пишет: индификатор не действителен. Через приложение пишет, что карта не активна. Звоню на горячую линию 8 800 1000 200. Меня перенаправляют от одного специалиста к другому, а потом просто сбрасывают. Прошу оформить новую карту, но меня просто сбрасывают. В WhatsApp поддержка тоже ничего сказать не может, кроме того, что звоните на номер 8 800 1000 200. В чате тоже самое. Звоните на этот номер. Заказал звонок на телефон. Звонит недоспециалист, который перенаправляет в пустоту: звонок просто через 2 минуты сбрасывается. У меня создается ощущение, что банку не интересны новые клиенты. Банк потратился на выпуск карты, на курьера, а дальше хоть трава не расти. Ну, раз я вам не интересен как клиент, так будьте добры удалить мои данные из вашей базы. Никому не советую связываться с данным банком!

1 июня пыталась положить на дебетовую карту банка My Life наличные 8000 руб. в банкомате по адресу: г. Сочи, ул Горького, 53 для оплаты коммунальных услуг. Банкомат деньги взял, завис и сделал отмену операции. При этом деньги на счет не поступили и обратно он мне их не отдал. То есть заглотил и все! Стояла у банкомата 40 минут, дозванивалась на горячую линию. Обещали вернуть деньги в течение 2 дней. Сегодня уже ночь 7 июня!!! 3 (три) раза звонила в банк - обещают, говорят, что я 2 дня неправильно посчитала! Ну, наверное от каждого телефонного разговора надо считать? Пишу в чате банка, ни ответа , ни привета! Банкомат при этом еще 1 июня сломался и завис от моих денег наверное, подавился. Что, за 7 дней нельзя было сделать инкассацию или видеокамеры посмотреть? Люди, у меня банкомат украл деньги, а банку наплевать!!!

Возвращаясь к написанному о банке через полгода, хочу отметить существенный прогресс в прозрачности начисления кэшбеков (расписываются кэшбеки вплоть до копеек от каждой покупки!), причем сразу, а не в следующий месяц как было раньше. Считаются даже покупки до 100 рублей, чего нет в других знакомых мне банках - везде счет начинается от 100! Жаль, что 5% кэшбеки за покупки он-лайн стали по подписке, что делать - время такое... Единственный недостаток офисов - работники не успевают обслужить физлица без очереди, но думаю скоро этого не будет в силу сложившихся обстоятельств и обслуживания он-лайн - здесь все четко и удобно! Кстати, на звонки начали отвечать более оперативно, может просто повезло))

Впервые обратился в филиал данного банка в Кемерово на пр.Ленина д.82 4.03.2022г., по вопросу открытия вклада по повышенной процентной ставке, ранее клиентом банка не являлся. Менеджер Ольга все подробно рассказала возможные на данный момент виды вкладов, условия, страхование и т.д.. И даже больше, подобрала наиболее выгодные варианты, нежели планировал открыть самостоятельно, исходя из информации в интернете. За что ей, огромное спасибо! По истечении 3х месяцев и окончанием срока вклада, обратился в банк, опять же к менеджеру Ольги, оформили заявку на выдачу денег и на следующий день 3.06.2022г. благополучно снял деньги с процентами закрыл вклад. Мое впечатление о взаимодействии с банком: все четко и прозрачно, оперативно, никаких проблем не возникло.

Не буду повторять общих претензий к банку: невозможность пользования ИБ, 30-минутное безрезультатное ожидание ответа в чате МП, долгое ожидание ответа сотрудников на ГЛ( сначала робот, потом сотрудник № 1, потом переключение на сотрудника № 2 и т.д.). Расскажу о том, с чем впервые лично мне пришлось столкнуться за 10 лет взаимодействия с БС РФ. Заказав через ГЛ ДС в связи с окончанием срока вклада на 6.06, так как по субботам средства якобы не выдаются( хотя в эту субботу банк работал аж до 19 часов), явившись по точному адресу офиса и в точно назначенное время, после 30 минутного ожидания закрытия всех счетов и снятия ДС в кассе банка, вдруг узнаю от стажера Борисовой Светланы Евгеньевны, что заявка на снятие средств поступила, но выполнить ее сегодня не смогут, надо оформить заявку еще раз и ждать до четверга( 9.06). На вопрос, а почему банк не выполняет своих обязательств перед клиентом последовал ответ, который меня потряс- а мы до Вас не дозвонились, чтобы сказать о невозможности выдачи ДС. Когда звонили? С какого телефона? С местного номера. _ Открываю список звонков- вижу семизначный номер и звонок, длившийся АЖ 6 секунд!!!!  Уточняю- Вы звонили в течение всего 6 секунд, не дольше? -Да, у меня на Вас больше не было времени, нам ведь и с другими клиентами работать надо. Дорогие сотрудники банка, у которого развелось чересчур много лишних клиентов! Мне потребовалось дома провести эксперимент, за какое время удастся спуститься со второго этажа на террасу, где лежит на зарядке мой сотовый- 30 секунд! Еще дольше требуется, чтобы ответить на незнакомый звонок с городского телефона, если в это время я нахожусь на своем рабочем месте- извинение перед аудиторией(начальством, участниками заседания и т.д.)выход в коридор, извлечение телефона из сумки - 35-40 секунд. За 6 секунд сообразить , кто и зачем звонит - невозможно.

Закончился вклад. Деньги были заказаны заранее, звонка из банка о времени моего визита в банк не дождалась, пришла с  утра к 11.00. Очередь была уже большая, 2 сотрудника работали не спеша, третья общалась по телефону с важным клиентом, проговаривая суммы. Позвонила на горячую линию, чтобы они порекомендовали своим коллегам пригласить помощника либо просто работать немного скорее. Сотрудник горячей линии действительно позвонила в банк,  операторы весело похохотали,  когда разговор с представителем горячей линии закончился и ничего делать не стали.  Я не стала ждать несколько часов, пока пригласят меня по талону. Зашла в кассу, мне сказали, что заказанные деньги привозят всегда после 13.00. Деньги со вклада сняла другими различными способами. Лимиты на снятие наличных у них, кстати, мизерные.  Вернулась в 15.00 закрыть текущий счёт (он у них с комиссией, если нет движения) и карту. Очередь не уменьшилась. Слушая разговоры посетителей, я поняла, что денег в кассе так и нет, некоторые посетители ждут наличные. Так же сидит одна сотрудник с ноутбуком, одна добросовестно работает, (касса 10), вторая решает домашние дела по телефону, (касса 5), несколько раз объясняет кому то как идти к ней на работу одновременно пытаясь обслужить клиента, путается в цифрах, что то переделывает. И вообще - картина маслом: сотрудница висит на телефоне, ее клиент сидит в своем телефоне, время идёт, посетители ждут. Пишу, сидя в очереди. Обслуживание отвратительное.

Заболело сразу два человека в семье, денег понадобилось много на лечение и восстановление. На работе помогли, но все равно не хватило, поэтому взяла кредит. Когда пришла в офис банка, менеджер подробно расспросила о том, какая сумма мне нужна и предложила кредитную карту вместо кредита с большим льготным периодом. Так как я работающий человек, трудности временные, регулярно получаю зарплату, а сумма мне нужна не такая уж и большая, то кредитная карта меня устроила вполне. Спасибо менеджеру за то, что предложила мне лучший вариант. Пользование картой в пределах льготного периода бесплатное, а за кредит пришлось бы проценты с первого месяца платить.

Решил открыть вклад в банке УБРИР, дабы владею картой My Life.  Решил открыть вклад, обратил внимания на банки ру что у УБРИР хорошие условия по вкладам но плохо понимал условия в части опций кэшбека и поэтому обратился за консультацией 03062022. Менеджер Банка в Казанском офисе Чистопольская 26/5-С-ва Валерия помогла подобрала лучшие условия, подсказала как открыть Накопительный счет Промо на 3 мес, с наиболее выгодной процентной ставкой. Банком доволен, буду продолжать сотруднирчество. с удовольствие пользуюсь картой получая кэшбэк. Удачи Банку и процветания.

Мой муж заказал карту Наличная, курьерской доставкой карта должна была приехать к нам в город 30.05.22, но в 21:00 нам позвонили и сказали что не смогут. Муж поехал в Екатеринбург, получил там эту карту, на этом началось самое интересное. Карта не активизируется. На горячей линии кормят только завтраками, а самом офисе банка вообще не видят в программе карту. В общем банк подвел нас конкретно, т. К очень срочно нужны были деньги

Мною 02.06.22 была совершена операция - пополнение вклада - операция обработана (присвоен код и указано, что операция произведена успешно). Но сумма на вкладе так и не отобразилась, "зависла"где то в банке. И на следующей день, при закрытии вклада, данная сумма (которой я пополняла вклад) не была возвращена на счет. В кол центр мне сказали, что 03.06.22 деньги вернут на счёт, с которого пополнение было осуществлено (якобы не успели зачислить на вклад). В чате с банком, указали уже что не позднее 04.06.22 вернут. Сегодня 05.06.22 денежные средства банком не возвращены. Работаю с банками давно, но такого ещё не встречала! Я обратилась в банк сразу, и указала о проблеме, но до сих пор нет результата, при этом банк безвозмездно пользуется моими средствами (а я их недополучаю!)

Попыталась записаться на запись онлайн. Через смартфон не получилось - не фиксирует адрес офиса. Через ноутбук тоже не смогла - кнопка "записаться" не нажимается. Все поля заполнены. Видимо придется идти без записи, а в банке сейчас очереди часа на два.

Очень боялась связываться с кредитом, но всё-таки нужда пересилила. Девушка в этом банке меня успокоила, посчитала мне ежемесячные платежи, оказалось что это для меня не накладно. Подписание договора времени заняло немного. И после того, как я установила банковское приложение, теперь могу погашать кредит онлайн, что тоже удобно. Главное, теперь следить за графиком и не просрочить платежи.

Хочу рассказать и порекомендовать карту Пора от УБРиР. Благодаря данной карте начисляют баллы, различные бонусы в супермаркетах, такси, кафе и много чего другого. Оформил ее на сайте сам за несколько минут. Брал ее из за кешбэка. 20 числа каждого месяца все стабильно приходит. Единственное, что смущает, так это что надо подключать дополнительную услугу если хочешь большой кешбэк. Сумма за нее отбивается у меня потом конечно, в итоге я все равно в плюсе остаюсь

Дебетовая карта от УБРиР у меня. Выбросил все другие карты, теперь тут коплю кешбэк. В конце месяца приходят деньги, приятно, потом трачу на вкусняшку. Касаемо самого банка, офис хороший и чистый. Очередь только там бывает иногда. Горячая линия тоже у них работает оперативно. В целом, банком доволен

Сегодня, 03.06.22 в 10.00 посетил отделение по поводу закрытия вклада. Табло показывало, что обслуживается клиент Д8 (отделение работает с 9.00) Взял талон - Д32. В 11.10  уехал, на табло был клиент Д11. Т.е. более чем за час 2 оператора обслужили 3-х (!!!) человек. Интересно, когда бы дошла очередь до меня ?  Складывается впечатление, что клиенты банку не нужны и он делает все, чтобы их "отвадить"

Наконец-то мне попался действительно нормальный банк! Довольна во всех планах, от удобного мобильного приложения до процентов по вкладу. Рекомендую)

Добрый день. В вкратце, что понравилось:  Очень быстрой открыли расчетный, в отделение провел не более10 минут. Работать с интернет-банком удобно, все на своем месте простои без лишней информации, в том числе, и с валютными платежами, выписки формируются быстро, интеграция с 1С. Платежи отправляю после 16.00, как правило получателям приходят в этот же день. Использую интернет банк Light. Валютный контроль, помогают, консультируют, отдельное им спасибо. Операционист, помогает в решение любых вопросов, всегда на связи, была задача открыть валютный счет – помогла, открыли за 1 час. Что не понравилось: Несколько исходящих писем нельзя отправить одновременно. В общем банком доволен. ИНН нашей организации ***.

Сегодня 2 июня оканчивается срок действия моего вклада. По вкладу предусмотрена пролонгация на 3 мес. В мобильном банке я вижу что вклад уже автопролонгировался по новой процентной ставке. Снять деньги и закрыть вклад я не могу так как при выводе средств пишет сообщение «если вы продолжите сумма начисленных средств будет пересчитана по 0,1 % годовых». Согласно правил банка 3.3.1 я имею право на расторжение договора вклада в последний день его действия с сохранением начисленных процентов.   чат в мобильном банке не отвечает. Контактный центр трубку не берет. Заказала обратный звонок. Перезвонили с номера (343)253****00. Девушка не смогла ответить на вопрос и сказала что переведет на другого специалиста, а потом просто сбросила звонок. Требую решить вопрос