4 927 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Подходит срок окончания вклада.Решил в личном кабинете через чат задать вопрос.Задал.....На этот раз даже традиционной отписки о том что все поголовно по горло заняты не прислали....Ладно...решил позвонить на горячую линию. Предупредили и заодно принесли извинения.что работы, мол по горло.. наступила, тем паче ночь ,и в стране дураков .закипела работа...Так что ждать сказали не менее 30 мин...И поставили меня в очередь под номером 54. Дааа Я еше нигде и никогда не был в ночи на горячей линии под номером 54! Во у людей накопилось...Народ прильнул к трубкам, хочет до убрира дозвониться массово в едином порыве. И знаете сколько я ждал...1 час 54 мин .и 48 сек.Скриншот сделал.Завтра со знакомыми поугараем над этими цифрами... Но дождался... Перебросившись парой фраз с Семеном, выяснил ситуацию в убрире .Ну а мой вовпрос о вкладе , который я планировал задать , рассчитывая на продолжение сотрудничес тва, отпал сам собой. Не , ребята, с вами не надо сотрудничать...Вы- эксклюзив в банковской среде..Надо искать че- нибудь попроще. И цена такому эксклюзиву- КОЛ (единица то бишь)

Добрый день. Еще 09.06.22 я заказал карту Вашего банка My Life с курьерской доставкой. Согласованное дата и время доставки - аж через неделю - Дата доставки: 2022-06-15, Время доставки: 14:00 - 17:00​​​​​​​. Накануне 14.06.22 позвонила ваш сотрудник с номера 8-909-***-**-49 - еще раз подтвердила дату, время и адрес доставки, очень просила быть дома и на связи. В итоге я, отменив все дела, сидел и ждал курьера полдня - естественно, никто не приехал. Зато в 16-40 - за 20 минут до окончания согласованного интервала - позвонил курьер Иван (8-904-***-**-10) и сообщил, что он... не приедет, тк у него клиенты и т.д. Извините, но так дела не делаются. Я попытался дозвониться до вашего банка, но это практически невозможно - мой номер в очереди звонящих был 62 (!!!). Прошу разобраться в ситуации и передать мою карту в физическое отделение, где я смогу забрать  ее самостоятельно. Двойка в минусом за обслуживание клиентов.

Добрый день. С Банком УБРиР работаю с марта 2015 года. Хочу поделиться опытом сотрудничества с этим банком. Интернет банк доступный, работаю в нем с удовольствием. В функционале все понятно. Специалисты приветливые. Не было случаев конфликтов. В частности менеджер банка, сопровождающий наше предприятие, Мария всегда оперативно и компетентно решает любые вопросы связанные с оформлением платежных поручений и кассовых заявок. Большое спасибо хочу сказать работе кассы, т.к. наш бизнес генерит очень много денежной наличности в виде монет. Понимая всю трудность работы сотрудников банка с клиентами, благодарен им за терпимость.

Сотрудники данного банка умеют работать с посетителями и не перекладывают друг на друга ответственность. Банк в целом могу охарактеризовать как ответственный.  В чем выражается например: я проходила чтобы забрать дебетовую карту, но перед походом в банк увидела предложение по ипотеке, решила уточнить что к чему и спросила это у той же сотрудницы, что выдала мне карту. И она все рассказала. Консультация исчерпывающая просто, с важными деталями, с актуальными льготными программами, которые мне подходят по условиям, по вероятности снижения ставок также рассказала, также про страховку, про страхование жизни прежде всего интересовало. Из программ заинтересовала семейная ипотека, так как дочка как раз 5.01.2018 родилась и по словам сотрудницы, мы проходили. Она пояснила, что реально получить под 5% годовых и первый взнос от 15%. Единственное, что мне нужно было еще доработать на текущем месте работы месяц, так как сотрудница пояснила, что нужно от 3 месяцев на текущем месте ( у меня 11), но общий стаж должен быть от 12 месяцев, а у меня это первая официальная работа. Теперь планируем оформлять ипотеку по этой программе, спасибо ей что все разъяснила и помогла подобрать программу, понять дали. И это не первый раз такая параллельная консультация  и качественная. До этого аналогично. Приходишь деньги снять и параллельно могут проконсультировать по любому продукту. Оформить карту, вклад открыть. Каждый сотрудник, такое ощущение, что универсал, грамотный и компетентный. Хороший персонал.

Примерно за месяц до закрытия вклада решил заказать карту, чтобы снять вклад в банкомате, а не ехать в единственный офис в Москве. Сотрудник принял заявку и сказал, что со мной свяжутся для доставки, но никто так и не позвонил. Звоню второй раз, после получасого ожидания ответа, оператор сообщил, что нет заявки на карту и он переведет на другого оператора, после перевода, автоответчик предложил перезвон, я согласился, но до конца дня так никто и не позвонил! Дней за 5 до закрытия вклада, звоню заказать карту, оператор опять хотела меня переключить, но я остановил и сказал что уже переключали и со мной никто не свзался, хорошо хоть деньги по вкладу заказал и спросил, смогут ли меня обслужить в офисе за 10 минут до закрытия, оператор сказал что смогут, затем переключил на другого оператора и связь прервалась! 😖 В день окончания вклада, 6 июня, решил перевести 100 тысяч через спб, но не тут то было! Перевод не прошел и мне заблокировали карту и приложение! При чем узнал я об этом только на следущий день! Так при входе в приложение отображалась другая ошибка. После работы мчусь в офис за вкдадом, (работаю до 18, а офис до 19) приезжаю за полчаса до закрытия, а мне говорят талоны уже не выдаются и обслужить не могут! Пришлось кричать, нервничать и звать руководителя офиса, которого уже не было на месте, и это за полчаса до окончания рабочего времени офиса! И только под моим прессингом администратор пошел к операционисту и еле как за эти полчаса я смог получить вклад. Вопросы к банку: почему на всю Москву один офис по работе с физ лицами? На каком основании блокируют приложение и не уведрмляет клиента об этом? Почему сотрудники коллцентра говорят что за 10 минут до закрытия вас примут, а по факту за полчаса примут только со скандалом? Почему такое отвратительное обслуживание? Больше в банк ни ногой!

У меня свой магазин, надо было срочно обновить витрины. Взяла кредит в УБРиР, проценты высокие, но они сейчас везде такие. Выплачиваю по-тихоньку

Просто ужасная работа техподдержки. Оплачен пакет услуг "Всё под контролем". Не приходят СМС-оповещения, хотя пакет подразумевает эту услугу. Ни в чате, ни в обращениях ВК, ни на сайте, ни по телефону не получила ответа, почему так происходит. Сотрудники ссылаются друг на друга, предлагают банальные действия (перезагрузка телефона, очистка памяти сообщений и т.д.). Все эти действия давно были осуществлены без их подсказок. Голословно утверждают, что сообщения направлялись, ничем не подтверждают отправку. Невозможно понять, причислены проценты по вкладу или нет, приложение не работает.  В офис банка нет желания обращаться после того, как сотрудник по имени Кирилл в ТЦ "Лето" по адресу: Киров, ул.Комсомольская, д.1 при мне позволил обсуждать меня с другим клиентом в пренебрежительной форме, а также не выдал пин-пакет при оформлении карты. Никому не порекомендую данный банк. Ни в офисе, ни онлайн проблемы клиентов не решаются, допускается пренебрежительное отношение. Упомянутый выше сотрудник Кирилл высказал сентенцию: " У вас что там, кредит заплатить? Так идите в банкомат". Я хотела пополнить вклад, о чём и сказала. Сотрудник сразу сменил тон. Мне поедставляется недопустимым подобное отношение. Разве имеет значение, с каким вопросом я обратилась? Повторюсь: никому не порекомендую данный банк. Мнение сложилось на основании множества фактов.

Оформляла здесь кредитку через день вроде одобрили. Если хорошая кредитная история, то мне кажется и дадут кредит быстро, это в их же интересах мне кажется. За картой ездила сама в отделение около жд вокзала, там все быстро мне отдали. Пару месяцев без процентов, потом идут огромные, хотя это так во всех банках. Как вариант нз эту кредитку использую. Где-то денег не подрасчитала, тут она и годится. Потом только сразу пополнять с зарплаты, а то и обонкротиться можно

Если можно было бы поставить 0 звезд, было бы 0. Привезли карту 9 числа, курьер заблудилась (ну это ладно) сфоткала паспорт, дала подписать документы, отдала карту и уехала. Далее звонок мол плохо сфоткала паспорт пришлите в личные сообщения (вопрос, а мало ли куда она их потом денет и нельзя было сразу перефоткать на месте??) Ладно, идем дальше, код активации должен был прийти на следующий день, в итоге его нет, ждали 2 дня, звоним на горячую линию (к слову ждать 30 минут минимум, у вас там 1 работник что ли на всю линию????) Спустя полчаса ответили, сказали ждите до конца дня, если не придет, звоните завтра. Ну думаем ладно, подождем еще день. Звоним на следующий день, ждем 40!!!!!! минут на горячей линии, отвечает молодой человек, щас говорит уточню и бросает трубку!!! Вы представляете? Ждешь 40 минут, тебе наконец-то отвечают и бросают трубку не решив твою проблему. Окей, звоню еще раз, уже чисто из принципа и никто не берет трубку!!! У вас приколы такие?? Если человек оформляет карту у вас, значит она ему НУЖНА, но с таким отношением ее проще просто выкинуть как и ваш банк и списка тех, в которых хотелось бы открыть счет.

2 попытка заказать карту, так как первая была не удачная... банк решил исправиться и предложил оформить карту заново, но ситуация не только повторилась, да и ещё банк проявил себя "лучше".. доставку их фин доставка перенесла без моего ведома... Карту опять активировать не могут, так и до колл-центра не дозвониться, а если и удается, то они ничего не знают и в какие то отделы отправляют обращение. Официально для меня это худший банк... Не рекомендую заказывать через доставку, про офис сказать ничего не могу. Да и хотел что бы персональные данные удалили из своего банка, так они не могут... Говорят через офис только.. как собирать, так через сайт.. а как удалять, то только через офис...

Являюсь клиентом УБРиР в городе Анапа второй год, как ИП"С...о Вера Г." , расчетный счет 4080...8522. Банком довольна. Ранее обслуживалась в Райффайзен банке, поэтому есть с чем сравнить, Хочу отметить удобное расположение отделения банка, доброжелательное отношение к каждому клиенту. Мое предприятие курирует И-ва Д. Д. - грамотный банковский специалист,преданный своему делу человек, который любой вопрос доводит до решения и всегда на связи. Все вопросы решаю дистанционно, встречаемся на несколько минут поставить подпись.                                                 Пользуюсь мобильным приложением. Очень нужная функция у данного банка, при отправке платежа новому контрагенту, банк обязательно уточняет согласие на операцию. 07.06.2022 у меня возникла трудность с оформлением нового платежного поручения. Позвонила на горячую линию, где специалист терпеливо, по-шагово со мной исправил все мои ошибки. Ш-ов Д. Н., спасибо Вам!  Пользуюсь интернет-эквайрингом . Процент хороший - советую всем.  Все работает хорошо.  Банк рекомендую!

Я не частный гость офисов УБРиРА, преимущественно все операции провожу в приложении, они беспроблемно проходят. Но 19 мая все же пришлось обратиться, потому что нужно было снять вклад именно наличными. И открывал я его также в отделении, тогда и стал клиентом банка, это было первое мое обращение. Зная, что не во всех офисах УБРиРА нашего города есть кассы ( это считаю упущением банка, если на чистоту), я позвонил в поддержку и уточнил где могу получить деньги. Сложность была в том, что мне нужно было срочно, я звонил 18 числа и во второй половине дня. Сообщил сотруднице о срочности. Она попросила меня подождать минутку, после чего вернулась и сказала, что я смогу получить деньги на следующий день в офисе рядом с моей работой. Я попросил записать меня на час дня, в это время как раз начинался обеденный перерыв. 19 пришел как раз к часу и меня сразу приняли.Девушка кассир быстра выдала мне деньги и документы. Весь процесс занял от силы 3-5 мин, меня это очень удивило. Результат какой: смогли записать на следующий день, вовремя приняли, пригласили сразу как пришел, выдали деньги быстро и у меня осталось время от обеда еще на свои дела, только вот касс бы больше было. Сработали хорошо. Кассиру Анне особая благодарность за скорость!

Боюсь писать, сплошная ненормативная лексика, хотя, воспитание не позволяет. С таким отвратительным качеством обслуживания не сталкивалась ни разу - сутки сыну не могу перевести деньги , и перевести средства в другой банк, чтобы осуществить платеж вместе с 3 консультантами не получилось....ужас....

Обратились в банк для открытия р/с с целью снижения расходов на РКО. До этого обслуживались в одном из других "уральских" банков. С руководителем офиса в г. Тамбове Дмитрием посчитали существенную выгоду от перехода на РКО к ним в банк. В течение дня открыли р/с в ПАО КБ "УБРиР" выпустили и корпоративную карту, и карту ФЛ для директора. В процессе работы постоянно получали поддержку и консультации от сотрудников офиса. Однажды возникла неоднозначная ситуация по линии 115-ФЗ, которая очень оперативно была решена в нашу пользу за несколько дней благодаря активной помощи сотрудников офиса в г. Тамбове и руководства банка в Екатеринбурге. Благодаря чему задержку по выплате заработной платы сотрудникам удалось избежать. Обслуживание быстрое, вежливое и клиентоориентированное.  Считаем, что ПАО КБ "УБРиР" один из самых лучших банков для малого и среднего бизнеса!

С начала всё было хорошо и понятно, 5% кешбека за коммунальные услуги, онлай покупки. Но истечению некоторого времени условия изменились и к сожалению ни кто не информирует вас об этом.. И эти условия становятся платными.. И нужно по каким-то там кодам купить товар на 5000 или даже 10000.. Откуда я могу знать у кого какие коды.. И в один из месяцев в поих покупках не хватает 40 рублей.. И меня лишают кешбека, при этом я оплатила дополнительные услуги.. Бред.. Получается я должна у продавца спрашивать какой код операции!!! На все мои вопросы у них один ответ.. Ваш код покупки не подходи... Будьте аккуратны при общении с данным банком.

В начале марта открыла вклад на 1 месяц через отделение банка, вроде всё прошло хорошо. Через месяц закончился срок вклада, деньги вернулись на текущий счет и оказалось, что я не могу получить свои деньги без комиссии. Жирный минус банку. Я хотела перевести все деньги на счёт в другом банке, не очень люблю бегать с наличкой из банкомата в банкомат. Без процентов можно либо перевести по СБП не более 100 тыс. за месяц, либо завести дебетовую карту и снимать в банкомате по 100 тыс. в день. Причём на горячей линии меня убедили, что можно попросить в отделении временно увеличить лимит снятия с карты, и снять необходимую сумму. В отделении мне оформили дебетовую карту, но категорически отказались увеличить лимит. Через кассу выдать деньги также отказались  т.к. нужно заказывать за несколько дней. А ехать ещё раз в отделение не было никакого желания. Решила снимать через банкомат. Хорошо хоть, что можно без комиссии снимать в банкоматах банков-партнеров, которые есть по всему городу. Перевела все деньги с текущего счета на счёт только что открытой карты (это было 6 апреля).  Благополучно сняла нужную сумму и забыла про эту историю. Но история продолжилась. Через некоторое время в приложении пришло уведомление о том, что я должна погасить просроченную задолженность 10 тыс. р.,  а в истории операций по текущему счету,  на котором оставалось 0 рублей, появились операции на -10 тыс. р. и +10 тыс. р. , т.е. в итоге на счете так и осталось 0 рублей. Позвонила на ГЛ, мне сказали, что я оплатила 10 тыс. Мосэнергосбыту 22 апреля и должна погасить эту задолженность. И это при том, что к счету не открыто никаких карт, а в приложение я не заходила, и тем более не могу иметь никаких отношений с Мосэнергосбытом, т.к. живу в Курске. Я все это объяснила на ГЛ, обещали разобраться в течение трех дней. Через пару дней позвонил человек из "службы заботы о клиентах", я ему объяснила то же самое, он ещё раз обещал разобраться, но уже в течение 30 дней. На мой вопрос, каким образом с текущего (не кредитного!!!) счета, на котором не было денег, могли списать 10 тыс. р., мне никто не ответил. Зато с тех пор практически каждый день мне либо приходит уведомление в приложении, либо звонит автоинформатор, либо человек и сообщают мне о том, то я должна погасить задолженность. Сегодня вот в очередной раз позвонил сотрудник банка, я ему начала объяснять, что ничего не должна банку, и это ошибка, он просто бросил трубку. Вот такая клиентоориентированность... Чем дело закончится, не знаю, надеюсь, что они действительно будут разбираться, кто и каким образом списал с чужого пустого счета 10 тыс. и аннулируют это списание, а не будут капать мне на мозги про задолженность.

Написала в чат банку по поводу дебетовой карты и кэшбэка. И мне очень быстро пришёл ответ. Спасибо за оперативную помощь, получила всю информацию, даже не пришлось на сайте её искать. Хотя я уверена, она там есть. Так же хочу отметить, что условия моей дебетовой карты My Life очень привлекательные, карту получила курьером бесплатно, не плачу за обслуживание, получаю кэшбэк. Правда, как выяснилось, он будет начисляться в следующем месяце, но я подожду. Так что рекомендую.

Вчера, 08.06.2022, я приехала в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Среднеохтинский пр., 51/13 и подошла к девушке сотруднику банка, сказав, что я хочу внести деньги на счет через кассу, т.к. сумма большая. Она ответила, что касса в отделении не функционирует, вносить нужно через банкомат. Банкомат отдавал карту обратно: "неверный PIN". Я снова подошла к сотруднику банка, объясняя ей, что я не могу внести деньги через банкомат. Она сказала зайти в приложении и ввести PIN там. После этого опять отправила меня к банкомату. В этот раз банкомат принял карту, я внесла часть суммы, нажала кнопку "добавить" и внесла оставшуюся сумму. Банкомат забрал деньги и появилась надпись, что он находится на сервисном обслуживании. Деньги на карту не зачислились. Я снова обратилась к сотруднику банка. На этот раз она всё-таки подошла к банкомату и сказала, что напишем заявление и после инкассации его рассмотрят. Инкассация уже скоро, возможно даже на следующей неделе!!! И вообще, банкомат у них капризный и я должна была сообщить ей о своем желании положить деньги, она бы мне помогла. На моё возмущение, что я ей дважды об этом сказала, сотрудница лишь пожала плечами.  Узнав, что деньги я хотела перевести на счет, она невозмутимо ответила, что у меня нет ограничений по времени внесения. А то, что я теряю в процентах и денег своих тоже не увижу в ближайшие дни - не её дело.

Здравствуйте, 03.06.2022 15:44 подал заявку в банки.ру на промокод для "хит сезона" и карту "My live". Затем 06.06 днем в обеденный перерыв 13:00 зашел в офис открыть вклад и получить карту. Это оказалось неприемлемым - 10 человек очередь только с литерой W,  всего 2 операционистки и отсутствие сидячих мест из-за большой очереди. Поэтому в тот же день в 14:40 я подал заявку на доставку карты курьером по адресу на 08.06.2022, чтобы не [u]стоять [/u]несколько часов в очереди. Получил подтверждение на эл. почту о доставке карты в интервале 10:00-14:00. На этом все закончилось: ни курьера, ни звонка. Позвонил в контактный центр, но ожидание ответа в течение 30 минут тоже оказалось неприемлемым. Мне стало понятно, что в этот банк я никогда больше не обращусь. У меня только одна настоятельная просьба к банку, точнее даже требование: после ответа обязательно удалить мои персональные данные и уведомить меня об этом. Спасибо!

Рада, что воспользовалась предложением УБРиР- ипотека с материнским капиталом. Очень правильное решение было использовать эти средства на приобретение нового жилья, ведь переехали мы в более просторное. Документов предоставить нужно было немало, список есть на сайте банка, вдруг кому интересно. Но на оформление ипотеки много времени не ушло. Считаю, с этим банком можно иметь дело по ипотекам.