4 922 отзыва о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Пообщался в очередной раз с операторами горячей линии. В очередной раз кроме раздражения и понимания, что разговариваешь с некомпетентными сотрудниками. я не получил. Все в убрире стабильно-то бишь некорректно и. Недаром оценка убрира- 1.6.Ну сконцентрируйтесь, рваните хоть до ..неуда.. Ну делайте хоть что- нибудь, не сидите сиднем..

Офис в городе Анапа ужасен... Захламлен как дешевый склад.. Работу быстро и грамотно выполняет только Маргарита Швашич.

Сегодня, 31.05.2022г у меня закончился онлайн-депозит "Хороший старт"  9181000**** заключенный через Интернет-банк 01.03.2022г. За 12 календарных суток до его закрытия я обратился на линию поддержки с целью оформления заявки на выдачу всей суммы с начисленными процентами, что было успешно сделано. Впоследствии я получил подтверждение через верифицированный чат ИБ о данной заявке. 27.05.2022г я получил СМС от банка с информацией о том, что вклад будет автоматически пролонгирован с процентной ставкой 12% годовых, что было бы более чем удовлетворительно на 31.05.2022г. Сегодня, 31.05.2022г я зашел в ИБ с целью контроля автопролонгации и увидел, что вклад действительно пролонгирован, только вот процент уже не такой приятный - 10% годовых. Но это полбеды, так как заявку я сделал заранее и вклад с процентами можно было  забрать. По приходу в отделение меня клиентский менеджер отправил в кассу за получением средств, еще раз подтвердив, что я действительно делал заявку заранее на выдачу депозита и процентов(кстати, когда я и менеджер переводили средства на карточный счет через ИБ, вылезло инфоменю с сообщением об индивидуальном предложении об открытии вклада по уже куда более высокой ставке - 11,75%...мда, некрасиво).  В кассе меня спросили о некоей магической процедуре под названием "увеличение лимитов", на что я сказал, что понятия не имею, о чем идет речь (это действительно, так ибо я с подобным ни у одного банка не сталкивался). Кассир позвонила по внутренней связи менеджеру и последний подтвердил, что те самые заветные лимиты увеличены. Кассир стала проводить операцию и ... вышел отказ именно по тому самому основанию - "ограничение лимитов на выдачу средств". Я снова подошел к менеджеру, он посмотрел мои данные и сказал, что всю сумму мне выдать не могут, лишь депозит+часть процентов!!! На мой резонный вопрос как такое может быть, я получил ответ - так решила банковская программа. Тогда я корректно и спокойно сказал, что свои средства по заранее оформленной заявке я должен получить в полном объеме и если банк считает, что на самом деле это его средства, то пусть предоставит доказательства. Менеджер оформил мне счет до востребования и по данному документу я получил необходимую сумму в кассе. Всего в банке я провел 1 ч 20 мин, на обратном пути вымок под дождем, настроение, конечно, отвратительное после всего произошедшего. Данное финучреждение никому не рекомендую для сотрудничества - банк очень скользкий, изворотливый, меняет условия по своим продуктам на ходу, действует только так, как выгодно ему, а не клиенту. В довершении всего - несколько часов не могу зайти в ИБ, вот уж не знаю, с чем это связано: чистил файлы куки, удалил историю просмотров, результат все = 0.

17  мая обратилась в офис по адресу: Екатеринбург , Космонавтов, д. 76. Первое , на что обратила внимание и что очень понравилось - это доброжелательный коллектив: встретили, помогли выбить нужный талон. И,конечно, отсутствие очереди. Меня сразу пригласили в свободное окно к менеджеру. Имени, к сожалению, не запомнила, но специалист был очень грамотный, помог решить мой вопрос. У меня скоро заканчивается вклад и в связи с понижением ставок я не знала, что делать с деньгами. Девушка предложила оптимальное решение, индивидуально подошла к моему вопросу, подобрала идеальный для меня вариант, во время консультации постоянно интересовалась все ли мне понятно и есть ли у меня вопросы. Очень понравилось , что все это было не на словах, специалист выдала раздаточный материал со всей информацией. Спасибо за таких специалистов, обязательно вернусь именно в этот офис.

Вчера открыл вклад "Правильный выбор онлайн". При открытии были расписаны условия - выбираешь капитализацию, получаешь более высокую процентную ставку. Выбрал капитализацию, в итоге вклад открылся по ставке, которая была указана варианта выплаты процентов на карточный счет. Написал обращение, пообещали дать ответ в течение дня. Уже сутки прошли - воз и ныне там. Ошибка банальная и очевидная, а исправить не могут или не хотят.  Да и вообще ИБ работает с жуткими перебоями. Во время открытия вклада раза 3 наткнулся на ошибку сервера 502, а сейчас зашел проверить статус своего обращения, - а его и нет вовсе.

Если увидите хорошие проценты по вкладам или кредитам не ведитесь! Тут сидит один человек без преувеличения на всю Москву, и то уходит постоянно на обед. Чтобы закрыть вклад я потратил 20 часов в очереди и четыре дня. На клиентов им наплевать, мечтаю, чтобы вы перестали обслуживать физ лиц или закрылись навсегда. Сколько вы забрали времени у людей, которые хотели просто закрыть вклад - словами не описать

Привет, всем. Делюсь вот таким опытом знакомства с Уральским банком реконструкции и развития: Я по натуре оптимист, поэтому пошла в УБРиР и открыла накопительный счет. Вообще-то я хотела сделать вклад. Но накопительный счет устроил больше, потому что там есть возможность снятия и пополнения. Обратилась в этот банк, потому что его отделение на проспекте Ленина рядом с работой. Когда-то пользовалась банкоматом, покупала евро, понравилась спокойная атмосфера. Да и другого более надежного банка в нашем Екатеринбурге я и не знаю. Женщина-менеджер приняла меня приветливо, рассказала о возможных вкладах. И когда я сказала, что хотела бы иметь возможность досрочного снятия. То она мне предложила вариант дебетовой карты, называется My life, в которой можно онлайн через мобильное приложение открыть накопительный счёт. Процент там тоже хороший, есть возможность пополнения и снятия, как я хотела. Повезло и в том, что я обратилась в этот банк, так как менеджер мне рассказала насчёт дебетовой карты. Выиграла я еще и потому, что карта удобная, с ее помощью я могу собирать кэшбэк. При том, что 5% кэшбэка я могу получать с коммунальных платежей и интернт-покупок. Пополнение карты, пересылка с карты на карту онлайн через приложение тоже возможны и не сложно осуществить. Приложение освоила легко, открыла накопительный счёт через него, как мне и рассказала консультант. Действительно это очень удобно и быстро я могу добавлять средства на этот счёт, и также могу при необходимости снять. Мне не нужно решать какие-то дополнительные вопросы с банком и тем более туда идти. Я просто потеряю определённые проценты, которые мне за определенный период будут начислены. Пользование этой картой на данный момент для меня бесплатно, что тоже приятно. Получение этой карты мне обошлось в 0 рублей. Мало того, чтобы второй раз не идти за ней в банк, мне ее доставил курьер и тоже бесплатно. Ещё один приятный момент - в мобильном приложении банка у меня есть цифровая карта и я плачу ею бесконтактно. То есть мне карта выполненая в пластике оказалась ненужной. Вот такой у меня опыт. Надеюсь, что и у вас он будет не хуже. Всем желаю финансовой стабильности.

Ужасно работает интернет-банк. Позвонила на горячую линию. Сказали, что виноват оператор сотовой связи, не отправляет СМС на подтверждение кодов. Ситуация такая не впервые. В первый раз после звонка на горячую линию проблему устранили. Наверное уйду из этого банка, так как с мобильным приложением могут подвести в любой неподходящий момент

Надежный банк, давно работает, приветливые сотрудники, не навязывающие кредиты, как у других. Пришёл узнать о кредитке, все рассказали, предложили два варианта, оформил Наличную. Льготный период 1094 дня, очень выгодный вариант. Пользуюсь, доволен.

16.05.22 в прошлый понедельник ввела неверные данные для входа в личный кабинет ИБ и банк заблокировал вход в аккаунт ни много ни мало до конца дня.  Мне пришлось ожидать окончания блокировки сутки! У банка неоправданно долгий срок блокировки , такое длительное ожидание не встречается в других банках, обычно блокируют на 15 минут. В ситуации когда срочно нужны собственные деньги, данный фактор говорит сильно не в пользу банка. Суть в том, что произошло после этого. 17.05.22 на следующий день по окончании  блокировки выяснилось, что перестало работать смс-информирование с паролями для аутентификации -  в результате опять и до сих пор так же невозможно войти в ЛК. Ни каким способом, через сайт,  через мобильное приложение,  с телефона, с компьютера. Обратилась к своему мобильному оператору, где после проверки подтвердили , что смс от банка ему не поступали, поэтому мне не могли быть доставлены. Специалисты КЦ банка  утверждают, что смс с паролями банк мне направляет.   В КЦ составили заявку и сообщили срок рассмотрения ее 9 рабочих дней! Т.е. банк не спешит или не знает , как решать проблемы с доступом клиента к деньгам. Сегодня 23.05 вот уже неделю у меня нет доступа к моим же деньгам! На ежедневные звонки в банк в течение недели отвечают заявка в работе. Сегодня после настойчивой просьбы соединить с техническими специалистами ответили, что моя заявка закрыта как решенная. Никто не позвонил  мне сообщить результат и спросить, могу ли я войти в интернет - банк, когда закрывали  заявку. На вопрос как можно так относиться к клиентам, которым по вине банка создаются проблемы, ответили, что снова направят заявку в техническую службу. В результате общения с банком сложилось ощущение, что никто всерьез и не решал проблему с доступом в ИБ, очевидно, надеялись, что само рассосется. Что готов банк предпринять для решения данной ненормальной ситуации? И как быстро?

Хочу поделиться своим мнением о банке УБРиР. Раньше не было оказии стать клиентом банка, все больше пользовалась услугами банков федерального значения. В июле 2021 увидела рекламу о возможности получать кэшбэк за оплату коммунальных услуг. Сначала отнеслась с недоверием к предложению, решила попробовать. Обратилась в офис для уточнения всех условий начисления кэшбэка и сразу оформила карту My life. Хотя сумма кэшбека невелика, максимум 500р (5% за оплаченную коммуналку 10 тр), решила за счет кэшбэка оплачивать мобильную связь. В «зеленом» банке за коммуналку вообще никакого кэшбэка не получала, а «спасибо» по другим операциям особо некуда потратить. Поэтому, просто совершая платеж через другой банк, обнулила свои расходы на мобильную связь за счет кэшбэка. Но! Здесь подводный камень — ежемесячно расходы по карте должны быть не меньше 5 тр, кроме коммуналки.    Увидела в августе предложение с промо-ставкой по накопительному счету, которая превышала среднерыночную по долгосрочным вкладам на тот момент других банков на 2% еще и деньги доступны на условиях счета до востребования. Очень удобно, правда сумма остатка для начисления максимальных % была не больше 500 тр и промо-период всего 3 месяца.  Так я постепенно завела деньги в УБРиР, только на точечные продукты, так сказать испытывала банк. Мобильное приложение довольно дружелюбным оказалось, удобным. В сентябре решила открыть зарплатную карту Мир в дополнение к My life, пару кнопок в мобильном приложении. Кэшбэк на все траты на тот момент был 2% "живыми" деньгами и 5% на траты в интернет-магазинах.  Незаметно для себя ушла от «зеленого» банка, оставила в нем минимальные расчеты, только необходимые.  В период паники на финансовом рынке банк неожиданно сделал мне предложение в мобильном банке на открытие вклада со ставкой 24% (ставка ЦБ тогда была 20%) и с условиями счета до востребования на 3 месяца! Без ограничений для снятия и пополнения! Здесь уже не раздумывала и воспользовалась выгодным предложением. На тот момент выше была только ставка Ренессанса 25%, но сроком на 1 месяц. Сейчас в ожидании новых предложений от УБРиР, чем еще может удивить банк)) Из минусов:   1. начисление кэшбэка 20 числа следующего за расчетным месяцем, по ощущениям это долго 2. нет истории по условиям ставки по накопительному счету - когда писала отзыв, хотела найти действующую на тот период ставку в личном кабинете, не нашла 3. начисление % по вкладу происходит в разное время суток и разными суммами, пыталась выяснить в чате в личном кабинете общую сумму % по вкладу, ответ оператора — не все зачислено, будет еще сумма, в итоге, деньги в указанной сумме так и не были зачислены. Горячая линия ответила, все % выплачены. О сумме, которую озвучила горячая линия, оператор в чате не знает и якобы вся сумма % уже выплачена. В итоге, горячая линия и техподдержка в чате оперируют разными суммами начисленных %, почему так - не понятно. По обращению на горячую линию, чтобы определились с расчетами и зачислили корректную сумму процентов,  никто не перезвонил в итоге, жду до сих пор ответ от банка. Еще, при выплате % в назначении платежа в выписке и в самой операции не указан период расчёта и выплаты %, и по выписке проходит одна сумма %, а по операциям в мобильном банке их две за один день. Не совсем понятна процедура начисления и выплаты %, УБРиР,  доработайте процедуру начисления и выплаты % и интерфейс для прозрачности и понимания. В целом пока устраивает банк, буду оценивать и смотреть дальше, сравнивать удобство и выгоды, не пожалела, что пришла в УБРиР, уровень услуг достаточно высокий. Рекомендую.

05.04.2022г. Со счета списаны деньги, по постановлению ФССП, при том что 05.04.2022 приставом направлено в Убрир постановление об отмене взыскания. С 05.04.2022г статус операции - перевод не выполнен, по информации ФССП на 23.05.2022 деньги до них не дошли. В чате убрира сообщили, что перевод выполнен, деньги должны дойти до адресата, почему статус "перевод не выполнен" - разбираются... Разбираются уже 2 месяца. Денег нет на счете до сих пор. Убрир обязан был вернуть деньги. Вывод - убрир не перевел мои деньги

Хотела в этом банке сделать вклад, но решила, что накопительный счёт для меня выгоднее. Его можно пополнять и снимать без ограничений, ставка тоже приличная. При чем открыла без визита в отделение - онлайн. Так что спасибо банку за такую возможность.

В отделении банка УБРиР в Нижнем Новгороде 21.05.2022г. отказались принимать исполнительный лист на взыскание от физлица, мотивируя что на это есть приказ от руководства банка. Что нарушает Порядок принятия исполнительного листа банками установлен Положением Центрального Банка от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями. Также не дали бланк заявления на взыскание. Сотрудник написал адрес головного офиса в Екатеринбурге куда нужно почтой отправить исполнительный лист без какого либо заявления.

Не жалею, что связался с этим банком по вопросу ипотеки. Сейчас живу с семьей в новой комфортабельной квартире, при этом плачу за нее ежемесячно вполне посильную сумму. И само оформление мне большого труда и нервов не стоило. Договор оформлен как положено, все честно. Прошло без виляний и навязывания доп. услуг. Этот банк могу смело рекомендовать.

Обслуживаемся как юридическое лицо ООО ""ПР****ВШ"" ИНН 745****99.  Начиная  с ноября  2021г. мы пытались самостоятельно открыть ООО. После неоднократных отказываний в открытии ООО, нам посоветовали обратиться в банк УБРиР для открытия ООО. Сотрудники банка, находящиеся по адресу г.Челябинск, ул.Кирова д.2, а именно Га-а Алена помогла нам открыть ООО. В течение3-х дней организация была зарегистрирована и мы непосредственно стали обслуживаться в этом банке.  Специалисты банка помогли нам выбрать выгодный для нашей организации тариф, по которому мы сейчас обслуживаемся. На протяжении 5 месяцев нашей работы с банком, все возникающие вопросы решаются сразу же по мере обращения. Проблем с перечислением и с поступлением денежных потоков нет. Очень хорошая функция у данного банка, при отправке платежного поручения новому контрагенту, банк обязательно с нами и уточняет о действительности или не действительности данного платежа. Также в этом банке мы открыли депозитный счет на организацию, зачисление и изъятие денежных средств происходит моментально.

Нужны были деньги, сумма небольшая, а дозвониться в Уральский банк реконструкции и развития с первого раза не смогла. Но на сайте высветилось окошко чат-поддержки, пообщавшись с консультантом, выяснилось, мне подходит услуга овердрафт. Быстро все сделала онлайн, подключила и деньги получила в этот же день. Так что большое спасибо банку за оперативность.

11 мая в 10-41 через информационно-справочный центр записался на получение денег с заканчивающегося вклада на 17.05.22. Согласно записи 17.05.22 явился в указанный в обращении , т.е. записи, офис - единственный офис в городе . Денег в кассе не оказалось и о мое записи на получение денег (рублей) через контакт центр в офисе и не слышали. Через кассу отказались выдать любую сумму , т.к. через кассу выдают деньги только по предварительной записи. Снять деньги со вклада с имеющейся у меня карты банка тоже нельзя, т.к.  со слов работницы  офиса "вклад открывался оф-лайн , т.е. в офисе и деньги с вклада забрать можно забрать  только через кассу.  Записали на листок ФИО на другой день. В контакт центре сказали, что разбирательство займет время. Итог: свои ( не заемные) деньги я не получил, время потратил, сорваны деловые планы и, как следствие,  финансовые потери.

Обратилась в банк, предоставить справку для другого банка, по данной схеме сбер и синара предоставили запрос в течении 2х дней. Бесплатно! Обратилась в убрир. Запрос приняли. Вызвали в банк попросили заплатить 400 руб. Ок. За комиссию 150 ок. Переоформить запрос заново отправили жду. Пришёл ответ что рассмотрено. Приезжаю в банк. Кристина, единственный положительный сотрудник банка пояснила, что это они закрыли первый запрос. А повторный ещё не рассмотрен. Звоню в банк уточнить: отношение операторов - 0. Уточняю когда? Не можем ответить ждите 8 рабочих дней. Как ускорить? Никто не знает. Объясняешь что вопрос серьёзный и нужно срочно- наплевать.

За два дня до окончания вклада заказала деньги. Звонят настойчиво и говорят что деньги могут выдать только через 4 дня. Учитывая, что ставка по депозиту была 6.5% ( при общерыночной (16%), Банк никак не может расстаться с халявой, хоть 2 дня но попользоваться бесплатно чужими деньгами.