7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Присмотрела в этом банке кредитную карту My Freedom с подходящим льготным периодом в 120 дней, но по поводу кэшбэка не поняла ничего. И насчет внесения суммы ежемесячной тоже были вопросы. 

По поводу разъяснения этих моментов обратилась в техподдержку банка 28.02.2023, дозвонилась практически сразу, но пришлось конечно послушать запись, чтобы в итоге соединили с консультантом. Девушка с приятным голосом ответила на мои вопросы, ответы меня удовлетворили.

Карту получила в ближайшем отделении на ул. Бебеля 124, 03.03.2023, пользуюсь. Там тоже менеджер показалась компетентной. Кэшбэк от партнеров имеется, проценты приличные, главное, чтобы категория товара совпала, а все что нужно по карте видно в приложении и смс приходят. Нормальные условия. 

Мой отзыв про карту my life и акцию в магните. Увидел в инете рекламу «купите по карте на 1к в магните и получите 1500 бонусов на карту Магнит». Тк этот супермаркет находится рядом с домом-мы всегда закупаемся именно в нем. Карта лояльности магнита у меня есть. Но что бы не наделать ошибок при оформлении - я обратился в поддержку. Позвонил в банк прямо из приложения и довольно быстро добился соединения с оператором. Мне было важно узнать все детали по этой акции, собственно с чем мне и помог разобраться сотрудник банка. Он рассказал, что главным условием является то, что нужно заполнять заявку на получение карты my life по специально ссылке из магнита. Далее объяснил алгоритм моих действий по получению карты. (В итоге я получил курьером-ооочень удобно). Так же оператор сообщил, что бонусы будут начислены не сразу, а только в течении месяца после покупки. На данный момент бонусы мне уже пришли)) Удобно, что в магните 1 бонус=1₽. В общем считаю, что это очень крутая акция - 1500 на халяву)) Если у кого то остались вопросы-то позвоните в банк так же как и я и там все очень детально объяснят. Всем удачи!

После продажи квартиры деньги решили с женой положить в банк. Как-то и не думали куда, потому что в убрир дважды делали вклады, всегда все было нормально.

Во-первых, банк надежный и не только по рейтингам знаем, но и сами оценили. Во-вторых, обслуживание более, чем устраивает. Ну и частые акции в банке для своих клиентов.

Вклад решили сделать на мое имя. Для открытия я пошел в отделение на улицу Луначарского, 91 (Екатеринбург). Может мне везло всегда, но менеджеры каждый раз, когда прихожу, на своем рабочем месте. Девушки приветливые, отзывчивые, грамотные и знают свое дело. Очередь была, но она быстро продвигалась и уже через 15 минут я был у менеджера. Открыл я вклад "Правильный выбор". Менеджер подготовила документы, по договору мы с ней быстренько прошлись. Плюсом все вклады в убрир еще и застрахованы.

Мне не на что жаловаться. Своим отзывом хочу сказать, что банк нормальный, с ним комфортно работать и можно доверить ему свои финансы.

Добрый день.

Услугами данного банка никогда не пользовалась. Поэтому отзыв не о конкретном продукте или услуге. 

Поступил звонок от менеджера с предложением по кредиту наличными. Я в вежливой форме ответила,что кредит мне не интересен и хотела попрощаться. Но менеджера моё мнение и не интересовало. Далее я выслушала предложение по кредитной карте, в монолог девушки-менеджера невозможно было и слова вставить. Я понимаю, что таковы правила банка и должностные инструкции, но это перебор. Обычно, когда беру трубку с незнакомого мне номера и слышу,что это из какого-либо банка,то сразу сбрасываю вызов и номер отправляется в блок, буду и дальше так поступать, нервы целее будут.

Кроме негативного опыта общения с менеджером ничего про данный банк сказать не могу, политика "заманивания" клиента ужасная, слишком настойчиво.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка УБРИР офиса города Миасс, всегда быстрая, профессиональная работа, обслуживаюсь достаточно долго по расчетному счету, эквайрингу, размещениям в депозиты. Банк вызывает доверие, надёжность и безопасность. Сейчас на тарифном плане мой выбор до конца марта в интернет банк лайт работаю. Платежи проводят в офисе очень быстро, не висят, как постоянно слышу от коллег, обслуживающихся в других банках. Буквально в праздничную неделю для расходов 1 и 10 марта переводила с расчетного счета себе на карту, не успела сумму для снятия в кассе заказать ещё, а денежные средства уже были на счёте карты. Очень приятно. Сейчас денег подзаработаю, выручку соберу с терминалов, у меня их несколько в Убрире, и в депозиты, как размещала очень выгодно прошлой весной в марте, апреле 2022года по самым высоким ставкам в городе! По терминалам, что также хочу отметить, зачисления чётко поступают на расчётный счёт на следующий день. В выписке все видно. Было так, конечно, что оборудование сломалось. Но и тут сотрудники меня не подвели. Очень удобно, что офис есть в Миассе на проспекте Автозаводцев 15, оперативно была проведена замена оборудования в 2022году. Я довольна, буду стараться в дальнейшем выбирать время и рассказывать об изменениях положительных и отрицательных, если будут!

Здравствуйте!

Хочу поблагодарить банк и сотрудников, что, когда я закрывала один из счетов, они у меня приняли заявление на закрытие, написанное полностью от руки, хотя сначала по телефону мне говорили, что это невозможно, но потом уточнили специально для меня и сказали, что примут у меня и написанное вручную. И приняли. Отделений банка в Рязани нет. Закрыть можно счёт удалённо, но только распечатав заявление, заполнив распечатанное и отправив в банк. Но мне сделали исключение, и я не хотела идти искать принтер, тратить время, печатать, да и графы не все были нужны. И банк пошёл навстречу. И потом ещё думала, а вдруг что не так, хоть и отправила уже такое, но вдруг в итоге откажут и скажут всë-таки напечатанное заполнять, но нет: приняли от руки.) Спасибо банку большое за это говорю! Отправляю на почту сайта банки.ру скриншоты отправления заявления в банк и звонков в банк. Отправила заявление через сайт в банк 9 февраля 2023 г.

В УБРиР обслуживаюсь как ИП с 2020г(раньше работала в ООО, и так же сотрудничали с УБРиР, еще ранее работали с Промстройбанком и Сбербанком)При открытии собственного ИП, сомнения в выборе банка не было. Открыли р/с, и менеджер предложила подключить Пакет Бизнесс-Класс 12( оплата обслуживания р\с на год вперед). По сумме получается дешевле, чем платить ежемесячно. Этой услугой пользуюсь до настоящего времени.При подключении эквайринга сомнения все таки были в сторону Сбербанка. Обслуживаниен техподдержки УБРиР происходит удаленно, а у Сбербанка специалист выезжает на место нахождения терминала. Но сотрудник банка обьяснила,что техподдержка работает без перебоев, терминалы новые и предложила отличный процент по эквайрингу(при соблюденнии условий по количеству денежного оборота на один терминал). Поступление денежных средств на терминалы достаточны для выполнения условий, и этот вопрос решился в пользу УБРиР. И практика показала, что удаленная работа техподдержки быстрее, чем выезд специалиста на место( ожидание у Сбербанка было до двух суток) Специалисты техподдержки рекомендовали и наглядно, пошагово показали как и когда обновлять программу удаленного доступа до новой версии.Рассказали как перезагружать терминалы , и все работает прекрасно. Период пандемии мы прошли без потерь, но и без роста, и прошлой осенью возникла идея и возможность расширения бизнеса. При обращении к менеджеру о возможности кредитования узнала, что есть КредитЭкспресс Он-лайн, который оформляется через Интернет банк Лайт. Кредит оформляли полностью онлайн, сканировали и загружали нужные документы. На этом этапе без помощи сотрудников банка я точно не справилась бы . Спасибо им за терпение! Интеренет банк очень удобный, платежи оформлять не сложно, выписки по движению средств тоже все понятно. Мне очень нравится работать с этим банком,уверенна и дальше все будет без проблем.

Будьте бдительны!

Имею в своем распоряжении хваленую карту "My life". Была подключена услуга "Больше плюсов". Пришло СМС следующего содержания:

"Напоминаем: срок оплаты опции "Больше плюсов" 11.03.23, сумма 99 р. При недостаточности средств на карточном счете *5010 опция будет отключена, рекомендуем пополнить счет не позже 20:00 (Мск) накануне даты списания. Пополнить ubrr.ru/payment"

10.03.2023 года перевел все деньги со счета *5010 и собственноручно отключил услугу. Каково же было мое удивление, когда при отключенной опции баланс моей карты составлял "минус 99 рублей". То есть банк списал с нулевого баланса карты комиссию за услугу, которая отключена и которую он не предоставляет. Это называется мошенничество. Написал в чат. Сотрудник в чате прислал мне какие-то оправдательные сообщения, затем спросил "Необходим возврат комисии?" и моментально вышел из чата. Сотрудники этого банка всегда так делают, я уже привык. Видимо, для данного сотрудника было не очевидно, что нужно вернуть комиссию за неоказанную услугу. Ну да, ладно, пишу еще раз. Следующий сотрудник после 20 минут "подождите еще" написал мне "передаю Ваш вопрос специалисту". В этот момент мне стало не понятно, с кем я общался до этого...Еще после 10 минут ожидания в чат добавился третий сотрудник и написал:

"Мы проверили информацию, услуга была оказана корректно и в полном объеме. Оснований для возврата денежных средств не обнаружено. В дальнейшем во избежание списания комиссии вы можете отключить услугу."

После этого сотрудник конечно же моментально покинул чат. Довольно забавно читать такой ответ, учитывая, что услуга, за которую списали комиссию, была отклбчена еще до списания и с тех пор не подключалась. На этот счет сотрудникам в чат был направлен скриншот из личного кабинета. Довольно глупо все это выглядит со стороны: относительно крупный банк портит свою репутиацию из-за 99 рублей и некомпетенции своих сотрудников. 

Будьте внимательны при работе с этим банком. Буду писать жалобу в ЦБ РФ и МВД. Как появятся результаты, дополню отзыв в комментариях.

Многие вопросы связанные с картой я могу решить онлайн.

Для меня мобильное приложение удобное, а покупки я оплачиваю смартфоном. Обслуживание карты бесплатное.

По поводу кэшбэка мне сотрудница при первом визите все объяснила, и я пользуюсь этой возможностью в полной мере.

Лично в банке была единожды, когда получала свою карту. Во время посещения негатива не возникло.

Позже открыла накопительный счёт онлайн, но через время условия вклада показались более привлекательными. Поэтому позвонила в техподдержку проконсультироваться по поводу того, чтобы накопительный счёт перевести на условия вклада. Получила по телефону грамотную консультацию, в том числе и разьяснение по вкладу.

Закрыла счет и оформила вклад онлайн порядком, как мне подсказала сотрудница банка.

Насчет кредитов не компетентна. Банк рекомендую по услугам, которые описала в отзыве.

Заказала карту УБРиР на доставку. 8 марта приехал представитель, так как было не удобно выходить, поднялся на этаж, а это уже плюсик к карме) Оформили кучу документов, представитель рассказал про пользование картой, рассказал как подключить сбп и поменять пин код. Даже напомнил про акцию с магнитом)) Как представитель и сказал, на следующий день карта стала активна, все сделала, всем довольна)

Никогда не сотрудничала с данным банком и лучше б не начинала знакомство....Увидела на сайте самый высокий курс по продаже иностранной валюты:пришла обменять 100 долларов,девушка с недовольством встала из-за 2 рабочего места и направилась в кассу,покрутив купюру в ультрафиолете-отдала со словами : "Имеются пятна на купюре в ультрафиолетовом излучении ". В другом банке приняли без проблем. 10 марта я направляюсь снова продать 150 евро и этот же сотрудник со второго рабочего места ,с порога говорим мне ,что рублей в кассе нет,только под заказ,не спросив ни сумму,ни предложила заказать и т.д.Ей просто не охота встать и дойти до кассы,проще с порога "красиво проводить".Я считаю это ужаснейший сервис,когда пришла б я по кредиту-я думаю такого бы отношения не было,это ж прибыль ....А продажа ,совсем не выгодно для сотрудника,вот она и врет мне постоянно...Зачем тогда предлагать высокий курс,если в этом не заинтересован никто из сотрудников,для привлечения!?Это остаётся загадкой...

В банке все постоянно меняется, но так наверное везде, не всегда поспеваю за обновлениями, поэтому в этот раз решила обратиться со своими вопросами на горячую линию. У меня было несколько вопросов по расчету кэшбэка по моей карте, по начислению процентов на остаток по накопительному счету и еще по поводу снятия налички, большой суммы. На линии я долго не висела.

Оператор Наталья ответила на все мои вопросы, качественно и понятно. Подсказала где если что я смогу это все почитать и сказала, что могу заказать наличку через линию, если потребуется. До этого я также писала в чате на сайте по поводу вклада, там мне бот всё расписал, подсказал как смогу снять средства если что, но я решила удостовериться, раз уж позвонила. Наталья мне подтвердила слова робота)

В общем, консультацией осталась довольна. Звонила 27 февраля. К слову, карту банка оформила давненько, ещё в 2021 году в офисе на уралмаше. Офис на Кузнецова прямо рядом с метро, сотрудники там были вежливые, обслужили быстро.

Пользуюсь у этого банка дебетовыми картами, по которым есть кешбэк. В офис почти не хожу, все решаю онлайн - несколько раз задавала вопросы по условиям начисления кэшбека по акциям, отвечали быстро и понятно. Единственное, когда потребовалось посетить офис - перевыпуск карты, потому что перестала работать бесконтактная оплата. Тогда я обращалась в отделение на Петропавловской, 6 августа - вопрос быстро решили, выдали новую карту без доплат (что немаловажно)

В чат же обращалась совсем недавно 4 февраля. Ждала возврат из магазина и хотела уточнить в какие сроки обычно поступают возвраты в банке, чтобы отследить. Мне сообщили сроки возврата и рассказали, где это всё можно просмотреть (в выписке). 

Консультацией я осталась довольна. Вообще, в чате всегда мне шустро отвечают и конфликтных ситуаций пока с банком у меня не было.