7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

№8003962342 создал обращение прикрепил фото что удалили автоплатеж и при попытки добавить его ошибка. Банк позвонил мне, но я не успел взять трубку и они заявку мою закрыли и не передали техническим сотрудникам что есть проблемму, это сегодня узнал когда сам позвонил им 1 марта 8800770****61, сегодня новое обращение создали, 8003974679. Вчера звонил 3 раза, по номеру 8800770****61 и не смог дозвониться и нажал перезвоните мне, более суток они не посчитали нужным позвонить мне!. Вопрос зачем удалили автоплатеж, и где оповещение что оно не работает. Где нормальное общение с клиентами, только отписки ждите и ждите!

Открыла счёт накопительный в Москве в отделении на Ленинградском шоссе. Через 2 месяца заказала деньги за неделю что бы закрыть счёт. Приезжаю в банк, а мне говорят что в банкомате денег нет и я могу снять наличные в других банках партнёрах. Часть денег все же выдали, а остальные я бегала по городу и снимала в других банках. В итоге заплатила комиссию за снятие наличных, потеряла день времени, нарушила все свои планы. Сотрудник банка некомпетентен. Первый раз сталкиваюсь с таким пренебрежительным отношением к клиенту. При чем я приехала в банк уже во второй половине дня, когда приехала инкассация. Странный банк. Не дорожит клиентами. 

В начале января узнала о совместной акции банка и сети Магнит. Прочитала на сайте, но все же решила сходить в отделение, чтобы разузнать подробнее.

В банк на улице Луначарского, 91 пришла 12 января. Очереди не было, поэтому попала к менеджеру сразу. Она мне подтвердила все. Рассказала, что акция 1500 бонусов на карту Магнит проводится с 1 января по 31 марта. Нужно оформить в УБРиР дебетовую карту My life, указать номер магнитовской карты и купить в магазине на сумму от 1000 рублей. Также менеджер отметила, что для карты My life предусмотрена дополнительная опция "Больше плюсов" и с ней есть возможность получать до 300 бонусов на карту Магнит ежемесячно до конца года. Заманчиво, согласитесь?!

Менеджер мне по моей просьбе рассказала, что еще дает эта карта, какие условия для получения и обслуживания, на все свои вопросы получила исчерпывающие ответы.

Карту я заказала в тот же день, все условия выполнила. Опцию решила тоже оформить, она всего 99 рублей в месяц стоит, а плюсов с ней больше будет.

1500 бонусов я уже получила. Очень приятно даже и своевременно. Покупаю я в основном в Магните, а тут праздник один за одним.

В банке УБРиР являюсь клиентом более года, но до недавнего времени я пользовалась только дебетовой карточкой. А тут возникла необходимость оформить кредитку, т.к. понадобились срочно деньги на покупку нового холодильника. Сама карта привлекла большим льготным периодом, 120 дней. Ну и в целом по условиям она мне подошла. 

Карту оформили быстро (я пришла лично в офис на Танкистов, 20 в г. Перми, тот, что в двухэтажном здании рядом со Стахановской). Активной карта стала практически сразу, поэтому мы прямиком из банка поехали в магазин. Оплатила покупку по карте я без проблем, однако уже вечером дома в приложении обнаружила, что карта у меня не отображается. То есть я ее у себя в приложении не вижу. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Я уж думала какой-то сбой у меня, но оператор объяснила, что карта в течение суток начинает отображаться и смотреть ее надо в разделе «Мои продукты». В общем, хорошо, что объяснили и помогли мой вопрос решить, а то я уж собиралась в банк снова идти. Единственный момент, который мне не очень понравился — почему-то во время разговора было какое-то шипение в трубке, хотя я с другими когда разговаривала, такого не было. Видимо, что-то на линии банка было. Ну а в плане общения и решения проблем клиентов УБРиР отлично работает.   

Добрый день.

17.02.2023 оформил заявку на кредитную карту на сайте Банка. Карту предварительно одобрили с запрошенным лимитом. 21.02.2023 представитель банка привез карту, подписал огромную пачку документов за 15 минут, карту получил и стал ждать активации (где-то в течение суток).

Через пару дней пришло смс: "Кредитная карта по техническим причинам не активирована. Требуется повторная встреча. Ожидайте звонка для назначения новой даты." Ждал неделю, никаких звонков от Банка не поступило. Звонил сам в банк, оставлял запрос перезвонить, тишина. Снова звонил, дозвонился через 10 минут ожидания, озвучил проблему, оператор ушел решать проблему и просто скинул меня через пару минут. С третьей попытки дозвониться, и 10 минут ожидания решения проблемы, мне просто сообщили, что нужно заводить новую заявку или идти в отделение банка. Шах и мат! Ужасное отношение к клиентам, впустую потрачено куча времени клиента, курьера и самого банка. Не рекомендую связываться с этим Банком.

Добрый день. Хотела бы рассказать о своём опыте работы с банком УБРИР и выразить благодарность. В марте 2022 года я открыла расчётный счёт и подключила услугу "Торговый эквайринг", ранее сотрудничала с ВТБ, обслуживание было дороже. Здесь же для моего бизнеса был подобран оптимальный тариф, сотрудник банка И-ва Д. оформила все необходимые документы и оперативно подключила эквайринг в магазине уже на следующий день. Радует то, что сотрудники всегда готовы прийти на помощь, проконсультировать, если необходимо заменить терминал, помочь с платежами в интернет-банке. Недавно возникла проблема, которая заключалась в том, что в магазине часто возникали проблемы со связью, но она была быстро решена с помощью мультисим-карты, терминал сейчас работает отлично. Также недавно мне подключили QR-код, теперь можно экономить на комиссии за эквайринг и деньги зачисляются сразу на счёт. Рекомендую данный банк знакомым и друзьям. 

Хочу написать благодарность девушке Светлане, которая консультировала меня по телефону. Оформила я кредитку, пользуюсь, все хорошо. Но тут стали начисляться проценты. Подъехать в отделение я не могла, а вот позвонить на горячую линию - это я могла. 

Звонила я в дневное время, время ожидания было приличное - минут 10. Соединили меня со Светланой, ей я и задала все свои вопросы. Нужно было ответить на несколько ее вопросов, потом она попросила меня подождать на линии, пока она уточнит информацию. Ждала минут 5, потом она вернулась и пояснила, что я пропустила срок, когда у меня кончается льготный период. И чтобы мне перестали начисляться проценты нужно погасить долг по кредитке, тогда все обнулиться и снова будет работать льготный период. Все рассписала очень детально, какие траты, где я пропустила срок.

В конечном счете я так и поступила, с зп полностью закрыла долг и снова стала пользоваться кредиткой. Консультация на уровне, но вот время ожидания - это конечно не очень приятно. Зато сотрудницы внимательные, доброжелательные и реально помогают решить вопрос.

Мама давно собирает и копит деньги, но все как-то по привычке, что называется "в матрац". Недавно у ее подруги пожар был, и после этой всей истории она решила отнести свои сбережения в банк. Очень выбирала, просила в интернете ей помочь с поиском информации. В итоге остановились на банке Убрир. Зашли с ней в отделение для консультации. Принимала нас девушка Ольга. Предложила несколько вариантов, объяснила выгоды каждого из вкладов. Маме очень понравились условия "пенсионного" вклада, но она решила еще немного подумать. 

На прошлой неделе она все же собралась с силами, взяла свою "заначку", попросила моего мужа и меня ее проводить в банк. (А то мало ли что). В этот раз мы снова попали к Ольге, чему были очень рады. В прошлый раз она все терпеливо объясняла, в этот раз тоже была улыбчива, дружелюбна и ответила на все вопросы. А еще, она нас запомнила. Это же надо, столько людей каждый день приходит, а нас запомнили! Очень приятно) Вклад открыли, быстро все оформила, никаких проблем. Мама довольна, с нетерпением ждет начисления первых процентов."

С мужем решились таки на ипотеку. По заявкам ответили положительно несколько банков, Убрир в том числе. За более подробной информацией решили лично посетить отделение банка, выписав все попросы в блокнот, которые накопились за это время.

В городе у нас отделений мало, поэтому пришлось потратить приличное колличество времени, чтобы добраться. Хорошо парковка рядом есть. Само отделение банка обычное, все как у всех. Аппарат с талончиками, табло вызова. 

Минут через 15 на табло высветился наш номерок и мы пошли к специалисту по имени Ольга. Отдельно хочется отметить, что Ольга отлично владела информацией, помогла высчитать самый оптимальный для нас срок ипотеки, чтобы и платить комфортно было, и за годы сильно не переплачивать. Общались мы минут 40 - это точно, может и больше. У нас были вопросы и по страховке, и по кредитным каникулам (мало ли что). Все очень детально обсудили, условия нам очень понравились.

Сейчас с мужм решили брать-таки ипотеку в Убрир. Собираем нужные документы, банк уже персонального консультанта для нас выделил, чтобы мы могли по всем вопросам обращаться к ней - Екатерина ее зовут. Приятная молодая девушка, оказывает помощь. Считаю обслуживание банка достойным.

Приехал курьер с кучей бумажек на подпись. Нужно было расписывать на каждом листе договора формата А4, их там было больше 10 листов. Через несколько дней пришла смс что карта не активирована по техническим причинам. Уже неделю жду звонка. На горячую линию не дозвониться им. Прочитал другой отзыв на сайте с такой же проблемой, похоже этот банк и правда какие то схемы проворачивает и просто собирает данные граждан . Активируйте мою карту или зачем вы мне ее выдавали. Либо обьявите себя банкротом, если не можете исполнить свою сторону договора

Здравствуйте.

В начале июля прошлого года у меня была необходимость перевести деньги из УБРиР на свой счёт в другом банке Обычно я делаю это через СБП в мобильном приложении.

Но в тот день СБП почему-то не работала и я попробовала сделать тестовый перевод на карту, предварительно убедившись, что комиссии нет.

Т.к. все прошло успешно ( и без комиссий!), я сделала ещё несколько переводов себе в течение 3 дней.

И вдруг 22.02.2023 года, спустя 8 месяцев(!), у меня в телефоне промелькнуло PUSH-уведомление о списании денег с карты. Зашла в личный кабинет, а там на счёте вместо небольшой суммы, предназначенной для оплаты опции "Больше плюсов" появилась задолженность, карта ушла в "минус'.

(Р/с: XXXX3810320171342560).

Я неприятно удивилась, стала выяснять за что сняли деньги. В чате мне сказали, что в банке был технический сбой и они (через 8 месяцев ) сделали перерасчёт.

Насколько мне известно, банк должен до момента выполнения операции информировать клиента о размере возможной комиссии, а не вводить в заблуждение и не брать потом "скрытые комиссии". Кроме этого, списание комиссий должно отображаться в выписке по счету.

Ничего этого не было.

Можно было отправить деньги и по СБП, если бы эта система работала в те дни. 

Поэтому я категорически не согласна с данной комиссией и прошу вернуть деньги в размере 1078.71 р.

Я давно являюсь клиентом банка УБРиР и мне всегда нравился компетентный и доброжелательный персонал в г. Перми: и на ул. Петропавлской, и на Танкистов, и на Металлистов. Но технические сбои различного рода в мобильном приложении, отсутствие информации о возможных комиссиях портят впечатление и начинаешь опасаться за сохранность своих сбережений.

Добрый день!

Уже пару недель пытаюсь добиться, чтобы отключили возможность запрета онлайн-операций в части взятия кредита. Обращался даже в Центробанк, оттуда ответили, что вопрос решен и мне остается написать заявление.

Написал в чате. Получил ответ. Вот выдержка из него

"Для запрета онлайн-операций либо наложения ограничений на их параметры (максимальную сумму для одной транзакции или лимит на определенный период времени) Вам необходимо предоставить заявление, обратившись в отделение Банка, на сайт Банка в разделе «Онлайн-чат»" Ответ этот дан мне в чате и подписан "Ведущий менеджер по работе с письменными обращениями Службы заботы о клиентах М.А. Ч(фамилию тут не привожу)" Этот ответ дан в чате. Ладно, пишу в этом же чате - примите заявление. И вот результат "К сожалению, принять заявление в чате не предоставляется возможным.  В общем, левая рука у вас не знает, что делает правая.

Дорогой банк, почему я каждый месяц выпрашиваю свои же деньги у вас? Вы пользуетесь моими деньгами и не соблюдаете условия договора, которые предлагаете сами. Ладно я отслеживаю, а сколько таких, кто не замарачивается и теряет свой доход?? Мои деньги пролежали полный месяц февраль, а банк по непонятным причинам счел заплатить за 27дней, пополнение счета промо было произведено 31 января после 22.00 часов? На горячей линии работаю не компетентные сотрудники, про чат вообще молчу, везде информацию предоставляют разную. Хочу получить все же ответ, почему для банка в феврале 27 дней?

Добрый день! Хочу написать отзыв о банке УБРиР, обсуживаемся как юр.лицо в ДО «Парковый» по адресу г. Екатеринбург, Мичурина, 239, а также пользуемся интернет-банком. В работе с интернет банком возникла проблема неправильно заполнила реквизиты в платежном поручении и заметила ошибку уже после отправки платежа в обработку, до тех. поддержки банка дозвонились быстро не было длительного ожидания, объяснила ситуацию, девушка быстро отреагировала и объяснила как исправить мою ошибку и отозвать п/п. Также часто обращаемся в отделение банка для снятия денег с расчетного счета, очень радует что нет очередей, весь процесс занимает несколько минут. Поэтому хочу порекомендовать данный банк отзывчивая поддержка по работе с клиентами и замечательное обслуживания в отделениях банка.

Позвонил 8-800 и, чтобы не ждать, нажал 0 (заказ обратного звонка). Хорошо, что выключил телефон. Просыпаюсь и вижу ТРИ пропущенных звонка с номера +7******4000, время вызовов с 05:06 до 05:37! Убрировцы, вы вообще смотрите на адрес регистрации клиента, перед тем как хвататься за телефон?! Вас совсем не смущает, что клиент может быть в Калининграде и что разница во времени с вашим родным Екб составляет 3 часа? Или вы считаете, что все ваши клиенты должны жить в Екб и дежурить на телефоне по времени Екб? Дождаться 9 утра по Клд (то есть 12 по Екб) никак не судьба? Просто отвратительное отношение к клиентам.

Добрый день!Подала заявку на кредитку, встретилась с курьером, через несколько дней пришла смс,что карту активировать не удалось, требуется повторная встреча!И всё...тишина...Никто не звонит, ничего не происходит.Вам не кажется, уважаемый Банк,что нельзя так относится к клиентам?Прошу со мной связаться.

Оформил кредитку с акцией на беспроцентный период в течении года по рекомендации друга. С моей любовью докопаться до истины перед оформлением задавал вопросы по тарифу операторам по телефону службы поддержки УБРиР. Хотелось оставить благодарность менеджерам за терпение, профессиональный подход к таким клиентам)) Можно сказать разжевали все о порядке погашения задолженности в случае покупок на второй месяц владения кредиткой, с конкретными сроками, процентными ставками. Благодарю за честную работу, ваш довольный клиент!