4 915 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Открыла не так давно валютный вклад в долларах, когда был хороший курс. Ставки по вкладу в долларах меньше, чем в рублях, обещали до 0,6%. По факту у меня вышло меньше, около 0,3%, потому что я выбрала не такой долгий срок вклада, мало ли что может случиться и деньги потребуются. Открыла вклад в мобильном приложении (у меня есть их дебетовая карта). Мне понравилось, что можно ввести сумму в рублях и система пересчитает тебе ее в долларах и наоборот. Не пришлось самостоятельно переводить из рублей в доллары. Вклад мой пополняемый, что важно, так как я понемногу еще добавляю туда деньги. Получилось все очень быстро оформить. Даже быстрее, чем я ожидала. А вот позже, когда я хотела еще один вклад открыть в евро, я обнаружила, что его нельзя пополнять. Вклад тот же самый смотрела, что в долларах открыла. Но почему-то на евро распространяются видимо другие условия, не поняла, почему так. Мне пополнять вклад важно, поэтому в евро я не стала открывать, докупила просто доллары и пополнила свой вклад.

Здравствуйте. Решила удаленно открыть вклад в Уральском Банке Реконструкции и Развития. В рекламе говорилось что сделать это можно быстро, просто и удаленно без посещения офиса. В понедельник 31 Января 2022 заказала карту с доставкой на дом. Заявку приняли только на пятницу 04.02.2022 долго, но думаю ладно, потом все зато через интернет банк быстро будет. Карту привезли вовремя в первой половине дня, претензий нет. Но вот доступа в интернет банк, а уже вторая половина дня понедельник 07.02.2022 все еще нет.  Логин и пароль выданный для подключения не активны и даже номер карты система интернет банка определяет как не существующий. Вместо тех поддержки, тебя сначала заставляют прослушать очень много рекламы и ненужной информации, а затем если удается все таки добиться и попасть в очередь к оператору, минуте так на 20 ожидания просто отключаются. Пыталась несколько раз, бесполезно. Вот так вместо удаленного открытия вклада, красиво расписанного в рекламе я получила неделю ожиданий, нервотрепки, бесчисленных и бесполезных попыток подключиться к интернет банку и дозвонится в тех поддержку.

Написанное ниже первоначально было комментарием к отзыву [b]awpolkut[/b], но комментарий не прикрепился, решил разместить в виде отдельного отзыва. Активация карт  ПС МИР и ВИЗА (полученных в офисе)  у меня протекали аналогично: МИР почти мгновенно, ВИЗА только на следующий день. Неприятно, но терпимо. По многочисленным отзывам клиентов [b]карты, доставленные курьером, могут быть неактивны несколько дней[/b], пока не будет составлено обращение в банк. Межбанковскими переводами по реквизитам я не пользовался, но было несколько случаев, когда входящий перевод по СБП не увеличивал баланс карты (хотя соответствующий пуш приходил). Кстати СБП перевод можно выполнить [b]только из МП[/b],  из ИБ эта функциянедоступна. Дискриминация владельцев кнопочных телефонов налицо. Банки, которые действительно ценят своих клиентов, реализовали доступ к СБП в ИБ, чем я неоднократно пользовался. Поскольку ПНО на карте MyLife нет, а базовая ставка НС 5.5%, подключил овердрафт (за эту возможность банку  плюс). Но поставил жирный минус, когда узнал , что суточный лимит на исходящие переводы [b]один для СБП, межбанка(платного!) и внутрибанка. [/b]Банк предлагает интересную (на фоне рынка) %% ставку по Накопительномусчету Промо, но при этом существуют упомянутые [b]awpolkut [/b]проблемызачисления МБ перевода день в день и проблемный вывод суммы 500 тыс. руб. (максимальная сумма  ставки Промо НС). Я уже не говорю о том, что банки, где я являюсь клиентом, зачисляют входящий межбанк тем же днем без вариантов, а некоторые вообще в течении 1 часа (или еще быстрее). Ссылаться на максимально отведенные 3 дня для зачисления перевода по реквизитам недостойно для банка , претендующего на лучшее МП. В целом впечатление от УБРиР неоднозначное: с одной стороны привлекательная Программа лояльности  карты My Life , интересные для клиентов акции, неплохие акционные ставки НС. С другой стороны недоработки по курьерской доставке карт, срокам зачисления межбанковских переводов, зажатые лимиты на вывод средств. Работа над устранением упомянутых недостатков могла бы существенно повысить рейтинг банка.

Началось всё с того, что решил 1 февраля 2022 открыть Промо Накопительный счёт под 9% первые три месяца. Для этого получить предварительно карту My Life. Благо по ней можно получить 5% кэшбек за оплату услуг ЖКХ первые два месяца. Поскольку живу в Московской области, за 80 км от Москвы и в моём городе нет отделений банка, доставки на дом курьером нет. При подаче заявки на карту на сайте банка записался в московский офис на Мытной 62 возле м. Тульская на определённое время (15 часов в пятницу, 28 января 2022). Так как на форуме в теме УБРИРа писали, что в офисах очереди и обслуживают медленно, но можно записаться не определённое время и не ждать очереди. Обстоятельства сложились так, что мне было удобно перенести визит в  вышеуказанный московский офис на Мытной 62 на понедельник, 31 января 2022 на 13 часов. На ГЛ меня отфутболили с переносом, в чате также. а форуме прочитал, что на сайте есть страница, где можно независимо от оформления каких-либо продуктов (в частности, как в моём случае, при подаче заявки на карту записаться в офис. Что я и сделал. Записался на сайте банка в офис на Мытной 62 в Москве на 13 часов 31 января 2022. 31 января чуть опоздал в офис, в офисе начальник офиса ответила, что в связи с болезнью двух сотрудников отделения обслуживание по предварительной записи не работает (хотя талон с литерой G, который выдают клиентам, записавшимся предварительно, горел на одном из табло (талон G3, то есть, в понедельник, 31 января 2022 года до моего прихода в офис были обслужены по крайней мере 2 клиента по записи, и ещё один клиент обслуживался, надо сказать, что сидел он очень долго, более часа точно, и по уходу обнаружилось, что забыл одну перчатку, упавшую на пол) и у одного и окошек обслуживался клиент. Кроме меня по записи была ещё одна женщина, потребовавшая у начальника отделения включить в процесс обслуживания клиентов других сотрудников отделения. Начальник отделения ответила, что таких сотрудников у неё нет, и сотрудники предпринимают все возможные усилия для того, чтобы обслужить клиентов. При этом сотрудницы, обслуживающие физических лиц (их было от 1 до 3, постоянно куда-то уходили и приходили обратно, в то время как обслуживаемые ими клиенты у окошек ждали, пока они неторопливо сходят куда-то за какими-то бумагами и т.д.) Всего в офисе на 13:20 31 января 2022 примерно было 15 человек. На 1 человека у сотрудников офиса уходило не менее 40 минут. Тот клиент, который с талоном G3 вообще больше часа, если не полутора часов, обслуживался. Были ещё сотрудники, обслуживающие юридических лиц, но к ним периодически подходили клиенты юридические лица. Во время ожидания в офисе туда 2 раза при мне заходили курьеры службы доставки кулинарных блюд и передавали в общей сложности за 2 раза порядка дюжины увесистых пицц в упаковке. То есть,в офисе, помимо присутствовавших сотрудников,были ещё другие сотрудники. Две такие увесистые  пиццы подряд один человек не съест. Действительно, из служебного помещения периодически выходили и заходили обратно сотрудники отделения. Можно же было их привлечь к обслуживанию? Ну за вознаграждение. Или это в это банке не практикуется? Ил у них допуска нет соответствующего и опыта работы с соответствующим ПО?

Добрый день Сегодня была в банке для того чтобы открыть продукт онлайн. Прежде чем попасть в кресло к менеджеру я была в очереди 1.5 часа Потом для того чтобы открыть интернет банк . Мне должно было прийти смс на телефон. Но телефон что был указан , был старый. Ошибка менеджера. Почему не проверила. Не запросила номер. Потом долго ждала когда сделают замену номера. Так и не сделали. Создать личный кабинет не удалось Не удалось открыть продукт что я хотела. Вышла с банка после 2 часов в нем. И при этом ничего не открыла. Прошу банк оплатить мне потраченное в пустую время. Ошибка менеджера Спасибо Все данные введены не верно. Пришлю все данные по e-mail

Почему-то считала что валютные вклады сейчас делать нету смысла, но была приятно удивлена, когда узнала что в УБРиР есть возможность сделать валютный вклад, называется он у них "Мультивалютный". Мне неважно высокие проценты, мне важно чтобы деньги сохраняли свою ценность и хотя бы немного приумножались. Этот вопрос я решила с помощью этого банка. Сделала вклад и я спокойна за свои сбережения, потому что доверяю этому банку. При оформлении у меня никаких проблем не возникло, менеджер договор сделала оперативно. Я буквально за полчаса вышла уже с договором из помещения и со спокойной душой оставила свои деньги там. В принципе я считаю что это нормальный вариант и лучше положить в надежный банк средства, чем хранить их дома и переживать что они могут быть украдены.

Открыл вклад 25.01.22 в приложении УБРиР удобный с пополнением и с подключением пакета услуг "все под контролем" за который у меня одновременно с открытием вклада взяли комиссию 145р. Прошло 8 дней но пакет услуг не отображается в личном кабинете и вместо заявленных 8.5 процентов годовых отображается 7.5 процентов годовых. За прошедшие 8 дней я написал в службу поддержки 5 обращений с просьбой подключить оплаченный пакет услуг  и отобразить 8.5 процентов на вклад. Результата нет и официального ответа нет хотя прошло больше недели. А сегодня пришла смс от банка что они хотят отключить пакет услуг хотя я никогда этого не просил и не давал на это согласие - а уже 5 обращений отправил с просьбой как раз подключить мне пакет услуг и выплачивать заявленные 8.5 процентов. Я прошу банк просто выполнить свои прямые обязанности и открытый мной вклад с подключенным пакетом услуг отобразить и оформить правильно и официально это подтвердить.

Месяца 4 назад подавался на кредит наличными, но так получилось, что не стал брать у них кредит. Сейчас они обо мне вспомнили и звонят по 6 раз на дню, с периодичностью раз в час. Звонят с разных номеров - не заблокируешь. Не понимают просьбы не звонить, не реагируют на фразу я вам перезвоню, их не смущает даже возможность жалобы в ЦБ. Самый навязчивый банк в моей жизни. Подумайте хорошо, прежде чем к ним обращаться.

20 января. мне предложили с данного сайта промокод на открытие вклада "зимний хит". при этому правда "слегка обманули" по поводу ставки, но суть вопроса не в этом. промокод был получен. 26 января. позвонил представившийся как сотрудник банка и спросил, почему же я не открываю вклад "зимний хит", который для меня доступен, т.к. мне отправили промокод с сайта банки ру? я решил что время пришло, перекинул желаемую сумму на карт-счет, полностью она стала доступна 27 января. полез в ИБ этого замечательного банка. нужного вклада нет. звоню на горячую линию, минут 15 слушаю музыку, в итоге после продолжительных бесед на втором сотруднике мне сообщают что 20 января якобы были какие-то технические неполадки на сайте банки ру и поэтому промокод мне прислали неправильный и надо получать новый. сотрудник обещает при этом что после получения нового промокода я смогу открыть нужный вклад в ИБ. вопрос "а как же мне вчера звонил сотрудник банка и говорил что вклад мне доступен?" остаётся без ответа. ок. снова имею глупость поверить сотруднику банка и сделать что сказали - лезу на сайт банки ру, заказываю и получаю новый промокод.  жду положенное время, как указано в письме с промокодом, после чего открываю ИБ и, о чудо!, там ничего нового не появляется, вклад "зимний хит" отсутствует. твою ж ты бога душу... снова звоню на горячую линию банка, на этот раз пол часа колыбельную слушаю, появляется сотрудник, доооолго что-то выясняет и по результатам этих выяснений... предлагает мне тащиться ногами в их отделение для открытия вклада! потому что ТЕПЕРЬ они выяснили что у НИХ уже технические работы, которые непонятно когда начались и непонятно когда закончатся!  на моё предложение открыть мне вклад по телефону - отказ. заявляют что дистанционно открыть этот вклад может только клиент самостоятельно в ИБ или МБ. вопрос как же я могу самостоятельно, если банк такой возможности не предоставляет, а точнее блокирует её своими техническими работами, остаётся без ответа. таким образом сотрудники банка неоднократно меня дезинформировали в результате чего я потерял кучу времени и непонятное число денег.

Банк ориентирован на пустую трату времени клиента, приходится очень много ходить ногами. Оформлен обычный вклад (недистанционный),  но в этом случае у клиентов нет технической возможности управлять данными деньгами дистанционно через Мобильный банк или Интернет банк.  Для перевода денег с обычного вклада на дистанционный вклад требуется посещение офиса банка. В 21 веке в период общей цифровизации это выглядит очень дико. Программное обеспечение банка содержит много ошибок, об этом вас сразу предупреждает автоинформатор на горячей линии - "остатки на горячей могут отображаться некорректно, ведутся технические работы"..... Сам встречался с ситуацией, когда у меня в Интернет-банке отобразился кредит, которого я не брал. Составил обращение, проблему признали, сказали, что кредита за мной нет. Скриншот и обращение в банк с ответом оставил на память. Банк нужно постоянно контролировать.

Хочу оставить благодарность работникам банка за быструю и качественную поддержку. Обращался и по телефону, и в чате и через Соц. сети (ВКонтакте). Каждый раз оперативно получал всю интересующую информацию. Также быстро помогли с разблокировкой личного кабинета. Пользуюсь услугами данного банка больше десяти лет. Рекомендую!

Легко и просто получил в Убрире дебетовую карту Пора, даже не нужно было в их офис ехать. Начну с того, что мне эту карту рекомендовал приятель, так как и он и я прилично тратим денег на семьи в супермаркетах, а по этой карте до 6% кэшбэка можно получить. Чем не выгода? Тем более обслуживание бесплатное и снятие денег в банкоматах бесплатное. Зашёл на сайт почитал условия, там есть функция оформить онлайн, нажал на эту кнопочку, необходимую информацию ввел и все. Дождался лишь, когда карту доставит курьер. Встреча прошла быстро, как и было обещано на сайте - до 20 минут. Я доволен. Карта работает, кэшбэк начисляется. Установил без проблем приложение этого банка, удобно. Не миллионы экономлю, но все же копеечка капает с каждого посещения магазина.

Деб. карту«My Life» и НС оформила по приглашению друга. Друг получал карту через курьера и предупредил, что доставили ему карту быстро(на след. день), но вот активной она стала только на второй день. Мне нужна была карта 1/12поэтому 29.11 поехала за ней в офис. Заявку мою нашли, карту оформили.Решила пополнить карту в ЛК с другой карты. НО карты в ЛК не было. Как ей пользоваться? В чате, ответили что карта появится в течение 24 часов. На следующий день та же история: карты нет, в чате опять пообещали, что появится через 24 часа, но в банкомате уверили пользоваться можно. При оформлении мне распечатали актуальный список. НО когда я пришла по адресу г. Саратов, ул. Вавилова15/17 банкомат не работал и не работал уже более месяца. Отправила им фото банкомата, окружённого мусорками, но никаких изменений на сайте нет.Им наплевать на своих клиентов!На3-и сутки (после того как я отправила им скриншоты, подтверждающие что карты в ЛК нет), составили обращение. И, о чудо,карта появилась. Первую операцию по карте я сделала 1/12.В чате уточнила, когда будет начислен бонус за приглашение. Ответили: «как только Вы получили карту и выполнили первую транзакцию, вознаграждение начисляется в первые 5 раб. дней следующего месяца» Заметьте, нет ни слова, что я должна сделать покупку в месяце оформления карты. Жду ещё месяц.В январе, после неоднократного обращения в чате с разными сотрудниками, выяснилось, что покупку нужно было совершить в месяц оформления карты. В офисе меня не предупредили, что оформляя карту 29/11, я должна по этой акции до конца месяца совершить операцию. В чате так же не акцентируют на это внимание или понимают, так же как и я, поэтому так консультируют! Написано«Если друг оформил дебетовую карту, на момент выплаты бонуса по карте должна быть осуществлена как минимум одна транзакция». И только в самом конце написали «Бонус перечисляется на карточные счета рекомендателя и его друга в течение первых 5 рабочих дней месяца, следующего за месяцем оформления продукта». Написано НА момент, заметьте не ДО! НА момент выплаты бонуса у меня уже была покупка, так почему же нет выплат? НС я открывала так же по приглашению, 1/12 сумма более 100 тыс. Но бонус так же не выплатили.  [b]По поводу кешбэка[/b].Покарте потратила более 5тыс за месяц + коммуналка. За коммуналку 5% (максимум 500руб.) вернули за все операции. За обычные покупки в магазинах кешбэк вернули со всех покупок, даже с 39р. А вот с интернет покупками все очень печально. За покупки в магазине алиэкспресс, яндекс маркет не то что 5%, ВООБЩЕне начислили кешбэк, хотя сумма покупок превышала требуемую по условиям 1000руб. У меня вопрос, что понимается под покупками в сети Интернет? Еще один ОЧЕНЬ большой минус банка УБРиР, это единственный банк, который я знаю (а пользуюсь я картами многих банков) берущий комиссию за стягивания денег с карты УБРиР через стороннее приложение[url=https://disk.yandex.ru/d/sPMntWBjQlSccg]скриншоты[/url] на другую карту. Очень часто так делаю: захожу на карту, которуюнужно пополнить, ввожу данные карты с которой снимаю деньги и вуаля деньги перемещаются без комиссии. Даже Сбер не берет за это комиссию! [b]Общее впечатление от банка отрицательное. Оформленная карта долго не появлялась в личном кабинете, банкоматы не работают и всем наплевать (не извиняются и не вносят актуальную информацию), за интернет покупки кешбэк не вернули, за оформление дебетовой карты и НС по приглашению не заплатили. Кешбэк начисляют только 20-го числа след месяца.УБРиР – это единственный банк, который взял комиссию за перевод по номеру карты, через стороннее приложение[/b]

19.01.2021 года через Банки.ру получил промокод на открытие вклада Зимний хит. Как описано в условиях открытия этого вклада ( на следующий день, после 8.00 ) попытался оформить вклад через интернет банк, но этого сделать не удалось, тк страница оформления вклада  сбрасывалась и после этого вклад просто не отражался. Обращение к " поддержке" ничего не дало. Сначала сообщили, что это технический сбой, устранят, ничего не сделали. После повторного обращения вообще решили, что при получении промокода я ввел неправильные данные, типа закажи его еще раз и на следующий день попробуй "рулетку" этого банка снова. Руководители банка ( если они вообще интересуются мнением своих вкладчиков ), если в банке работают грамотные специалисты, платите им нормальную зарплату и требуйте результат, либо меняйте некомпетентный персонал. Да, и замените на своем интернет банке рекламный слоган " легкий как перышко", не позортесь.

18.01.2022 пришел в отделение банка чтобы заплатить за учебу сына в институте. Платил 4 года и ни каких проблем не было, но в этот раз все пошло не так. В оплате отказали ссылаясь что я не принес паспорт сына, хотя все 4 года и в том числе до договору платильщиком являюсь я и предоставлял только свой паспорт. Сказали что сумму можно оплатить в онлайн банке. Придя домой попытался заплатить через него, но чуда не случилось, долго мучаясь и звоня в банк на горячую линию оказалось что в онлайн банке можно заплатить не более 50 тыс. рублей! Где интересно банк в наше время видел чтобы оплата за учебу в институте была менее 50 тысяч? Последний звонок на горячую линию в банк меня окончательно убил, они так и не смогли мне объяснить что происходит и что мне сделать чтобы моего сына не выгнали из института за неуплату!!!!! Посоветовали опять сходить в банк. Являюсь уже больше 10 лет клиентом этого банка, но такого еще никогда не было. Никому не советую этот банк и скорее всего разорву с ним все отношения.

В офисе мало сотрудников говорят болеют,из4 х столов обслуживания один сотрудник!!,получить выписку по счёту надо ждать 10 дней, всё платно СМС оповещения,сама справка по выписке ПЛАТНАЯ!!! ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НАДО ЗАПЛАТИТЬ Такого чуда не видела ни в одном банке!!

В Уральском банке реконструкции и развития я брала кредит по паспорту, оформили очень оперативно и выручили, потому что деньги нужны были срочно. Процент конечно не низкий, скажем средний, как и в других банках, предложения которых я просмотрела. Выплачиваю, особо себя не ущемляя. Надеюсь выплатить досрочно. Менеджер, та, что меня обслуживала показалась строгой, но и в тоже время грамотной. Насчёт условий моего кредита рассказала мне всё доходчиво.

Я давно являюсь клиентом банка. Много плюсов. Что вызвало мое недовольство. 13 января 2022 года я открыл  вклад "Удобный с пополнением" и подключал пакет услуг " Все под контролем. Лайт он-лайн".  Вклад на 390 дней, сумма менее 450000. С карты списали 145 рублей, наверное стоимость пакета. Годовая ставка должна быть 7.7%. В личном кабинете информация по вкладу отразилась только через сутки. Но какое разочарование.  Подключенных пакетов нет. Годовая ставка 6.7%. И как после этого можно оценить работу банка. Звонил на горячую линию 3 раза. А я не резидент и нахожусь в роуминге. Но консультанты не компетентны, все время переадресовывают вызов после чего связь прерывается.

Хочу рекомендовать воспользоваться сайтом УБРиРа тем, кому нужно оформить ИП. Очень удобный и понятный алгоритм. Все документы, созданные сервисом были оформлены правильно и приняты в ФНС. Что мне очень сэкономило время и я зарегистрировался без проблем. Также на сайте есть разные варианты обслуживания расчётного счёта и эквайринг. Я выбрал Промо, с эквайрингом пока подожду, и рад, что сотрудничаю с этим банком.

После прохождения процедуры банкротства физического лица в деле которого я являюсь Финансовым управляющим. Помошник арбитражного управляющего ошибочно произвел перевод на реквизты счета банка, в сумме большей чем было неоходимо согласно распределению конкурсной массы по требованиям кредиторов. При обнаржении ошибочного перевода, было написанно заявление на возврат ошибочного платежа, которое было направлено на элекктронную почту банка, в письме указанны все необходимые контакты для связи в случае вопросов, письмо отпрвлено 16.12.2021, до настоящего времени никто не связался. По этой причине была составленна досудебная претензия, с просьбой вернуть излишне перечисленные дс как необоснованное обогащение, претензию нарочно мой курьер попытался оставить в головном отделении банка по адрессу Екатеринбург ул. Сакко и Ванцетти 67, в приеме досудебной претензии ему отказкали, без обьяснения причины и без расмотрения. т.е. не приняли расмотрели и потом выдали решение судимся или нет а просто отказали в приеме претензии. Телефон для связи с кем либо для выяснения данного обстоятельства так же не предоставили, по телефонам указанным на официальном сайте связаться невозможно. Таким образом с 16.12.2021 я не могу вернуть ошибочно перечисленные денежные средства! Никакой клиентоориентированности и совершенно некомпетентные сотрудники