4 606 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Добрый день. Что за отношение к клиентам? В августе 2020 открыла расчетный счет в Банке. При оформлении несколько раз уточнила, что требуется тариф "Промо", но сотрудник подключила на свое усмотрение платный тариф и с меня взяли множество прочих комиссий не согласованных со мной как с клиентом. Я доверяла банку и его сотрудникам, соответственно подписала все документы. Комиссии за пакет "Под ключ" копии документов заверенные я могла сделать сама, альтернативного варианта мне никто не озвучил Комиссия за "Бизнес встреча" 3-ей категории, что за бизнес встреча? Со мной никто из сотрудников не встречался. Комиссия за пересчет вносимых клиентом наличных денег, денежные средства я могла внести переводом с другого расчетного счета. Комиссия за ведение р/с с исп. систем удаленного доступа с предоставлением выписок и документов в бумажном виде, о данной услуге мне не сообщали и я не просила данную услугу, в текущем времени любой документ возможно получить удаленно. Комиссия за ведение р/с, т.к. подключен был платный тариф Ранее я неоднократно оставляла обращения в банк с просьбой изменить тариф, вернуть комиссию за неиспользуемые услуги. Тариф изменили, комиссию не возвращают. При повторном обращении сотрудники отдела качества регистрируют другой текст, что искажает суть моего обращения. Сотрудники офиса уверяли, что комиссии вернуться через некоторое время, но... так ничего и не вернули. На текущий момент вновь создала обращение о возврату денежных средств. Жду решения.

19 апреля 2021г около 10:30 мною был сгенерирован промокод на Банки.ру для вклада "Успешный" после чего сделано обращение в отделение банка около 11:45 к Людмиле Г. с письмом содержащим промокод для открытия вклада. В открытии вклада мне было отказано в связи с тем, что промокод начнет действовать после 14:00. В 15:00 мною было сделано повторное обращение в отделение на этот раз к Камиле А. и снова мне отказались открывать вклад ссылаясь на то, что промокод не прошел проверку. По условиям вклада "Успешный" требуется "распечатать письмо и предъявить его в отделении банка либо показать SMS-сообщение с промокодом операционисту." тем самым с моей стороны все условия были выполнены, а банк свои выполнять отказывается тем самым нарушая условия публичной оферты. По данному факту составлена претензия 8002610937. В декабре с подобным акционным вкладом моей маме пытались отказать в открытии ссылаясь на то, что вклад для новых клиентов, однако после просьбы показать где об этом написано в условиях вклад все таки открыли.

Добрый день! Хочу поделится историей которая произошла со мной в ПАО КБ УБРИР банке. Приехал открыть счет организации ООО, которая находится в г.Калуге. Привела меня в этот банк ситуация в которой я нахожусь с 2018 года. Обслуживаясь в Альфа-Банке в Калужском филиале я столкнулся с блокировкой счета по 115фз, причем без объяснения причин и запросов каких либо документов.  Заблокировали через Москву и направили инн организации в систему,  639 отказник, вдаваться в подробности не хватит трафика, сообщу лишь то, что жалобы в ЦБ не принесли никаких результатов. Я не мог открыться не в одном отделении банков находящихся г. Калуги несколько месяце тянул организацию за свои деньги, потом с горем пополам открыли мне счет в МИНбанке с которым я проработал два года, пока не сменился фин мониторинг который находится в Москве, потому как банк был на фин оздоровлении. Работать после этого не давали, рассматривая каждую операцию по счету под лупой и не давая оплачивать даже на крупные градобразующие предприятия. Пришлось искать варианты в Москве. Счет в ПАО КБ УБРИР открыли не без помощи добрых людей, которые за денежное вознаграждения обещали проверять контрагентов на предмет благонадежности, дабы не попасть в блок.  Филиал находится по адресу г.Москва ул. Профсоюзная д. 56 Ну первое, это мое впечатление когда я приехал в этого банка, по виду ничего напоминающего банк, сидят вчерашние студенты за пустыми столами на которых стоят ноутбуки. Управляющая филиалом общается так ка будто вы пришли просить у нее в долг, а до это она уже кому-то в долг дала, а ей его не вернули. Абсолютно хамское общение. Вариантов у меня не было... начал работать по счету согласовывая все исходные операции, проверяя контрагентов, но прилетает блок ДБО, как только на счета скопилось чуть больше 3х мил. рублей. Запрос документов. По факту запроса ответили более чем в полном объёме, предоставив не только договора и первичку, но и фото офиса, складов, товара. Счет в итоге так нам и не открыли и более того расторгли договор ДБО в одностороннем порядке, уведомив нас о том что деньги можно перевести в другой банк с комиссией 10% и с формулировкой в связи с закрытием счета, переводить даже задолженность кредиторам не давали. Попытался забрать деньги по договору займа который был выдан мной в 2019 году и проходил по всем бух отчетам. В отказе к стати сослались на те платежки которые я попытался оплатить после блокировки ДБО, в том числе и возврат займа. Прислали письмо, что если мы не переведем деньги на счет другого банка они отправят их в ЦБ. В итоге история привела нас к мошенникам, думаю не без участия сотрудников банка УБРИР. Комиссию в итоге они с нас списали более трехсот тысяч рублей, а остальные деньги ушли на счет другого банка ПАО ТКБ, отрытого по поддельным документам и в этот же день списались на подставную организацию. Резюмирую... в итоге не связывайтесь с этим банком дабы не потерять ваши деньги..

Я имею в Вашем банке просроченную задолженность по кредиту №KD267******102. Банк подал на меня в суд! Я писала, просила неоднократно банк пойти мне на встречу сделать мне реструктуризацию кредита так как я Индивидуальный Предприниматель из наиболее пострадавшей отрасли. Банк сделал мне РЕФИНАНСИРОВАНИЕ  с отсрочкой платежа на два месяца . Это все происходило  когда была пандемия. Такое РЕФИНАНСИРОВАНИЕ оказалось в моей кредитной истории, как выдача полноценного кредита. Другие банки, где я имею еще кредитные продукты, отказывали мне в кредитный каникулах, так как я в разгар пандемии якобы получила кредит в 1000000 рублей. Спустя время, я обратилась в банк с просьбой и документами о реструктуризации кредита.  На основании постановления №121 от 13.03.2020г. Беглова А.Д. было запрещено работать до 12.09.2020г. Банк мне отказал. Сотрудница банка Н-на Л., дала мне совет не платить за кредит и выйти на просроченную задолженность, тогда банк сам мне предложит реструктуризацию кредита.  Я не отказываюсь от своих кредитных обязательств.  Но банк тихо молча,  без звонков, без предупреждений, без требования прислал мне исковое заявление. В этом заявлении банк указал мое место работы- НЕИЗВЕСТНО! Хотя я получала кредит по документам: Индивидуального Предпринимателя. В исковом заявлении указанно что я вообще не платила по кредитному договору до чудного рефинансирования, а я платила с 15.12.2019г. по 15.07.2020г. в размере 21 608рублей.  Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА БАНК, ТАК КАК СОТРУДНИК БАНКА ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ЗА НАРУШЕНИЕ БАНКОМ Федерального закона №215-ФЗ., ПОДПИСНЫМ ПРЕЗИДЕНТОМ РФ ПУТИНЫМ В.В.

Норм

Отлично

Добрый день. Хотел оформить кредит в этом банке, оформил заявку на получение кредита 5млн на 10 лет, условия интересные и заманчивые, 2 раза общался с разными специалистами и уточнял условия получения кредита, ответ был однозначный - справка 2ндфл, СНИЛС и паспорт, ну и отлично. До отделения банка добраться сложно, у меня это заняло порядка 1,5 часа с 3мя пересадками, да и ребенка не скем было оставить, потратил прилично времени и денег и что в итоге? Заявленные условия доступны только зарплатные клиентам, причем об этом сообщают, внимание!...только по факту одобрения меньшей суммы кредита по повышенной ставке. Теперь вопрос, это у вас такой способ заманивая клиентов или настолько не компетентные сотрудники? Кто мне вернёт потерянное время и деньги? Это крайне не профисионально и подло с вашей стороны!

После долгих поисков в каком банке открыть расчетный счет, остановилась на УБРиР. У меня было маленькое условие к банкам, чтобы меня взяли с моим аппаратом. Все банки отказывали мне в моем условие. УБРиР принял мое предложение и встречно предложил мне свои выгодные условия по обслуживанию расчетного счета. Я согласилась и осталась довольна. Рекомендую...

Служба безопасности у банка неадекватная. Я являюсь зарплатных клиентом банка уже более 15 лет. Очень давно брала кредит на машину и выплатила его раньше срока. Через какое то время мне позвонили и сказали что одобрена кредитная карта. Получила, пользовалась 2 срока (6 лет). Потом долгое время не нужны были ни кредиты, ни кредитная карта. Разочарования от службы безопасности начались 3 года назад. Собираясь отдохнуть за границей, пришла получить карту виза. Менеджер предложила оформить кредитную карту, хотя я фотказывалась. Ну ладно. Сделали запрос, потеряла 40 мин своего драгоценного времени, ииии получила ОТКАЗ. 2 года назад решила взять ипотеку на квартиру. УБРИР зарплатных клиентам предлагал ставку ниже. Ииии - отказ. Причём заявку два раза отправляли, и оба раза отказ. Теперь у меня ипотека в ВТБ. Сейчас решила рефинансировать ипотеку под более низкий процент в убрире для зарплатных клиентов. Принесла справку из ВТБ, что платила без каких либо просрочек. ИИИИИ - отказ. Что за сотрудники в службе безопасности банка сидят? Видимо хотят чтобы их банк загнулся.

Заказывала карту, так и не привезли после 2х заявок. связывалась с банком около 5 раз, в конечном итоге сказали что не могут доставить карту. Очень не организованно...

Загибают %

в данный момент нахожусь в отделении банка, в очереди примерное оживление 1,5 часа, принимает всего один сотрудник по обсобслуживанию физ.ллиц,а по обслуживанию юр.лиц сидят две прекрасные девицы абсолютно свободные,разве нет взаимозаменяемости?Почему клиенты сидят по 1,5 часа в очереди?

Взял на свою голову ипотеку в этом банке(классные условия досрочки, вернее ее отсутсвие полное, что было некоторым шоком при чтении договора, но деваться было некуда. Да и навязывают страховку дополнительную, благо отказаться можно, но осадочек остается. Собсно тут ничего нового и все есть в других отзывах.), выдали дебетовую карту. Дали логин от интернет банка, только вот зайти в него невозможно, пишет сходите до банкомата или позвоните на горячую линию.  Кстати выбирал опцию перезвонить мне, не перезвонили. Сходил до банкомата первый раз, при активации выдает ошибку "операция прервана". До техподдержки не дозвонился, думаю ладно, в следующий раз попробую. Через пару дней написал в чат, мол так и так, есть такая проблема, помочь мне там ничем не смогли, кроме совета дозваниваться до горячей линии и попробовать в банкомате еще раз. Т.е чат у банка бесполезный. Сходил еще раз, получил ту же ошибку и таки смог дозвониться до оператора.  Там меня назвали по имени отчеству, т.е номер известен, договор тоже, карта тоже, но опять ничем не помогли предложив сходить в офис привязать номер телефона к интернет банку, ну блин 21 год 21 тысячелетия на дворе, такого конечно поворота не ожидал, учитывая наличие всех данных и привязанного смс банка. Благо с такими условиями только под рефинанс брать последующий и надолго с этим банком не останусь. Хотя особо не понятно зачем ставить клиентам палки в колеса, которые готовы нести деньги в банк.

Открыла счёт 30.03.2021, 31.03.2021 поступили деньги, в размере 90000 рублей, которыми я не могу воспользоваться вот уже 3 день, в службе поддержки чата сидят некомпетентные сотрудники которые помочь ничем не могут, в офисе говорят звоните на горячую линию, на горячей тоже помочь не могут. я не могу ни деньги с карты снять, не перевести, когда я делаю выписку выдаёт ошибку: Обратитесь в службу технической поддержки. Номер ошибки: 65859:99348. Никто помочь не может, позор.

Обратилась в банк по поводу сбоя банкомата при переводе наличных на карту. Сумма крупная. Деньги не зачислил с. Позвонила в службу поддержки. В отдел работы с клиентами. Пришла в банк с личным заявлением. 6 дней ни ответа ни привета. Звоню им, там глупые отмазки!!

Добрый день! Невозможно открыть вклад Получи больше в Интернет-банке. Безусловно моя вина, что я отложил его открытие на последний день. Но у меня очень много времени отнимает работа (с дорогой выходит 12 часов), а в остальное время нервы трепят родственники, времени практически ни на что не остается. Интернет-банк глючит, нажимаешь на данный вклад, плашка 210р и Валюта - рубль стоит, а он пишет Не найдено. Приложение тоже глючит. Я ввел большой идентификатор и пароль, оно мне выслало четырехзначный код, я ввел его правильный, а оно тупило и требовало обновить приложение (его только скачал на Айфон 6). В итоге оно заблокировалось и требует разблокировки или банкоматом или горzчей линией. А горячая линия сбрасывает пароль только через 24 часа, т.е. акция уже кончится. А банкомат находится в дурацком месте, да еще и не поддерживает НФС. Карта у меня лежит дома, но разрушился мост в Трусовском районе гор. Астрахани и сейчас туда тяжело попасть (либо 20 минут пешком идти вечером, либо тратить 25р на проезд, а потом ехать оттуда опять за 25р до ост. Детский мир и опять оттуда идти к банкомату, а от банкомата опять тратить 25 р на проезд уже до дома). Я уж не говорю о времени. А если мама согласится карту принести ко времени подхода служебного автобуса, то надо потратить 25р один раз только (+у мамы лишняя ходьба будет или она по 25р опять же потратит на проезд). Сотрудники утверждают,что вклад только в приложении можно открыть. А приложение чтобы разблокировать теперь в банкомат надо идти. Я прошу решить вопрос. Или помочь открыть вклад сегодня (я деньги по СБП перевел уже) или если у меня получится зарегистрировать вклад в банкомате,то компенсировать незапланированные, произошедшие по вине банка, транспортные расходы в размере 75 рублей (в городе проезд оплачивается только наличными денежными средствами, поэтому мне специально надо снимать деньги,чтобы расплатиться за проезд) А если вклад не получится открыть,то я тогда не знаю, возможно ли что-то технически сделать, но я хотел поучаствовать в акции, связанной с этим вкладом, и потратить в апреле деньги по карте Максимум ради кешбека 5 процентов.

Мною, В-ым Б.Б., 11 февраля 2021 был совершен перевод [b]собственных средств[/b] с расчетного счета моего ИП В-ва Б.Б. Банк Точка ПАО Банка "ФК Открытия" г. Москва на собственный вклад, открытый в вашем банке ( ПАО КБ «УБРИР» г. Екатеринбург). Денежные средства так и не поступили, мне сообщили, что средства заблокированы на основании Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Ни в один из вышеуказанных перечней ИП В-ев Б.Б. не входит. Мои представителем было составлено и направлено на почту Службы заботы о клиентах szk@ubrr.ru 12 марта обращение. Оно было зарегистрировано под номером [b]8002550010[/b], но ответа так и не последовало (хотя письменный ответ должен был поступить в течение 8 рабочих дней).  25 марта  представитель повторно написал на вышеуказанную почту, в ответ мы получили письмо, что надо обратить на горячую линию. На горячей линии сначала долго переключали, в результате сказали, что ничем помочь не могут, ждите письменный ответ, потом сказали обратиться мне лично в банк. На следующий день я вновь сам связался по горячей линии, опять долго переключали, а потом мне сообщили,что по моему обращению вынесен положительный ответ. Однако, денежные средства до сих пор не поступили ни на вклад, ни вернулись на расчетный счет. Прошу разобраться с данной ситуацией!

5 марта 2021г. мошенниками была выпущена сим-карта организации ,возможно сотрудниками банка была предоставлена,либо продана информация о компания, в виде логина и кодового слова, где дальше мошенники получили доступ по горячей линии к паролю и завладев банк-клиентом,12 марта подали через банк-клиент заявление на закрытие счета,дальше сотрудники банки запросили решение на продление полномочий,так как операцианист не связалась с клиентом,15 марта счет был закрыт и деньги ушли на счет компаниисвоей в Москву,где счет не открывал и далее ушли на счет физического лица (клиент узнал о случившемся случайным образом)

Здравствуйте. Осенью обратилась в банк за согласием на брачный договор, так как дом в ипотеке. Оплатила у нотариуса , но согласие так и не получено. Мое обращение рассматривают 5 месяцев и дату рассмотрения не говорят. Обращалась и к менеджеру банка и в чате мобильного приложения, результатов нет. Надеюсь на положительный результат по рассмотрению обращения.

Пользуюсь только личным кабинетом. На сайте информацию изучаю редко