Добрый день! 

Бесконечные звонки от колл-центра УБРиР, просьбы прекратить звонки и удалить номер не помогают, пару скринов в качестве примера, но они постоянно меняют номера и названивают!

При этом я никогда не был клиентом этого банка и не проживаю на Урале, вызвает вопросы откуда банк взял мой номер.

Удалите мой номер из всех своих рекламных справочников и обзвонов!

От продажи недвижимости у меня осталась хоть и не вся, но большая сумма. Я пользуюсь дебетовой картой Май лайф, но никогда не открывала еще никаких вкладов в банке Убрир. Когда открывала карту, то мне так интересно рассказали про категории кешбека и про кешбек на оплату жилищно-коммунальных услуг, что я потратила потом немного личного времени и доразобралась со всем этим и начала получать хоть какой-то кешбек за эти обязательные траты. В других банках такого не предлагали. Посоветовавшись с мужем, я решила сначала проконсультироваться в банке Убрир и, если понравятся условия, положить деньги на какой-то счет или вклад или куда-то там, чтобы был гарантированный доход. Пришла в отделение и почти сразу попала к менеджеру на прием. Надо сказать, что просто повезло, так как сразу после меня набралась очередь. Описала ей свою ситуацию, спросила, какой максимум банк может предложить. Менеджер задала уточняющие вопросы (а не просто перечислила вклады и счета). Сказала, что счет в данном случае не подходит, если деньги на какое-то время трогать я не собираюсь, здесь подходит именно вклад. Предложила вклад супер доход. Посчитала мне на выбранный срок проценты с учетом дополнительной платной опции. Получилось выгодно. Потом я внесла деньги и счет был открыт, так как он открывается только в офисе банка, не онлайн. Также она объяснила, что вклады застрахованы и за безопасность вклада можно не беспокоиться. В общем помогла качественно и вопросов после визита в банк у меня не осталось. А также когда я потом читала условия уже сама и перерасчитала проценты, никаких расхождений с тем что мне рассказала и посчитала менеджер, я не обнаружила.

Заявку на кредитную карту май фридом я оформил на сайте и мне быстро ее одобрили. Я сначала хотел ее получить курьером и сразу воспользоваться ее для срочной покупки, но потом передумал и пошел в банк ее получать, чтобы меня проинструктировали по поводу льготного периода. В банке конечно была очередь, но выносимая. Объяснениями по поводу кредитной карты я доволен. Менеджер банка Анна меня спросила, пользовалась ли я кредитными картами раньше, я ей описал мои затруднения, которые у меня были чисто в понимании льготного периода и сроков внесения платежей, которые у меня были в прошлый раз. Тем более что это было давно. Она очень подробно, но не путано и полностью понятно все эти детали объяснила. Если встречались какие-то термины, то она их тоже расшифровывала, хотя мне в общем были понятны, но так стало еще лучше. На прощание посоветовала всегда обращаться по любым вопросам с банком, чтобы на месте разобраться. Картой я начал пользоваться и кстати мобильное приложение в этом плане я тоже могу похвалить, там все очень наглядно и это помогло мне нормально гасить долг. Единственно что отделение банка на Деренядева от меня далековато, и это самое ближнее.

Не имею никаких продуктов банка. Никаких продуктов в этом банке не открыл за всё время.

Сегодня обнаружил, что мой бот-автоответчик для СПАМ звонков трижды (3 раза!) общался со СПАМ-ботом (так называемой "Юлией") от данной организации в течение 1-й (одной!) минуты. 

Какое-то время назад такие СПАМ-звонки происходили и по 5 раз в час, и по 10 в день.

Раннее звонил в организацию и просил отключить этого бота. Пообещали, что он мне больше названивать не будет.

Также обращу внимание на то, что сотрудники банка не знают, по какой причине этот СПАМ-бот звонит - он живёт своей жизнью.

Подскажите, можно ли его отключить, чтобы он "забыл" про этот номер раз и навсегда?

Вскоре полсе того как я получила карту My life, я вернулась в отделение, где я ее получала (это отделение по адресу: улица Максима горького), и спросила какими бы вкладами и счетами я могу воспользоваться. Я спросила в чем вообще разница, и в ходе очень интересого разговора во-первых, выяснила разницу, а во-вторых, в итоге открыла накопительный счет. Дело в том, что сотрудница банка, кажется ее зовут Елена, когда я сказала что только получаю два раза в месяц деньги на карту и почти все их трачу, сказала мне, что есть такой накопительный счет, которым управляешь из приложения и где проценты насчитываются на каждый день, который деньги лежат на этом счету. Т.е. я получая зарплату или аванс, могу сразу в мобильном приложении положить их на счет и потом просто переводить оттуда на карту ту сумму, которая мне нужна для трат. А если они просто лежат на карте весь месяц, то это конечно никаких процентов не принесет. Мне понравилась такая система даже чисто теоретически, я ее опробовала практически и оказалось что ничего сложного нет и пользование картой или мобильным приложением она не затрудняет. Конечно процент получается небольшой, но я стала чаще заглядывать в мобильное приложение и прикидывать,сколько и на что я трачу. В итоге я также открыла и вклад с возможностью пополнения, потому что стала более вдумчиво тратить деньги и у меня впервые за время пользования картой остались деньги к концу месяца. И их я уже стала перечислять на вклад с возможностью пополнения. Удобно во всех смыслах оказалось.

Здравствуйте заказала карту дебетувую обещали что будет кешбек возвращаться за коммуналку 5%.Оплатила выполнила все условия но никакого кешбека нет. Потом пришло смс уведомление что нужно оплатить покупки и они вернуть 500р. И снова развод. В чате только бот оператора у них нет, через почту они на связь не выходят и на звонки не отвечают. Как вообще с ними связываться незнаю. Навязывают людям свои карты не понятно для чего. Впервые встречаю такой ужасный банк 

- на сайте есть предложение тарифа "ПРОМО" для РКО, в котором "все бесплатно"

- но звонит барышня, приглашает прийти и сообщает, что "4 тыс. за открытие счета" придется заплатить...."за оформление бумаг"

- потом звонит другая барышня, которая и "не в курсе", что звонила первая....что-то мямлит про "доп услуги, которые понадобятся в будущем" для работы

В итоге на вопрос, так что это за услуга за 4 тыс руб. при открытии счета...которая "понадобится мне в будущем" - ответа нет. Общение с УБРР завершено. Оценка - КОЛ с минусом.

Написано что до 20 числа будет выплата 1000 рублей за акцию : оформи карту по ссылке друга. Выполнил все условия, на специалиста не переводят, чат бот не может помочь,трубку не дают специалисту, при рекламе все было позитивно , а срок выплаты уже прошел и нет намека что выплата эта все таки состоится.

Здравствуйте! подал 14.05.2024 года заявку онлайн в данный банк, со мной связался сотрудник банка задал несколько вопросов и сказал ожидайте решения, затем пришло смс с одобрением , после этого со мной связался сотрудник банка озвучил условия кредита и предложил вариант доставки договора для подписания и карты с деньгами курьером, назначили день и время! После этого минут через 20 снова перезвонил данный сотрудник и сказал что срок на 10 лет только под залог , выбрали срок на 7 лет без залога! Перезвонив в третий раз данный сотрудник сообщил что договор с таким сроком курьерской доставкой нет возможности доставить поэтому нужно подойти в офис! 16.05.2024 я подошел в офис и сотрудник по имени Ландыш сказала что так как курьер там что то понаделал с моей заявкой придется ее исправить и снова отправить на подтверждения суммы, после того как сумму подтвердили(ожидание составило 40 минут) , сотрудник сообщил что все хорошо, еще 5 минут проверит служба безопасности еще раз и подпишем договор! Подтверждения от службы безопасности прождали один час сорок минут, в итоге был ответ что завтра банк свяжется работодателем и сотрудником было предложено на следующий день пописать договор! 17.05.2024 от банка пришел отказ, затем сотрудником к которому я обращался в офис был дан комментарий что руководство банка разбирается в причине, ответ будет дан 20.05.2024!20.05.2024 мне сотрудником банка было предложено обратится в другой банк, с извинениями что руководство и служба безопасности так и не дали свой комментарий!

P.S. Мое мнение что вина полностью сотрудника отделения так как она решила от себя перепродать заявку и банк посчитал это за мошенничество и отказал мне!

Прошу разобраться с данной ситуацией!

Банк пытается себя активно продвигать, предлагает акции, но видеть новых клиентов не очень хочет.

10 мая по реферальной ссылке блогер оформилш заявку на карту с курьерской доставкой 13 мая. наступил долгожданный день: звонок непонятного сотрудника, которой задал вопрос: Вы ждете курьера, ответ Да, он вам звонил, ответ Нет, ммм ну ладно. Больше звонков и соответственно самого курьера не было.

14 мая просто звонок: Вы можете принять карту? Ок, могу, жду. приезжает мужчина в возрасте, с не самым современным телефоном, делает фото, подписываю. Карта не активируется день, два, три. Сам звоню, это же мне надо!!!

Со мной связывается их так называемая начальница Галина, которая извиняется, и говорит: некоторые фото не прошли в банке, и необходимо вновь сделать некоторые фото, но сидеть и ждать ваших сотрудников я не могу. на вопрос: Можно приехать в офис. Ответ: Нет, это будет другая заявка. И новая карта.

20 мая приехал другой сотрудник, и сделал фото.

21 мая в 8:20 приходит СМС, карта активирована. Тут же пробую войти в приложение, вернее восстановить пароль, но по номеру карты это не получается: Ответ: неверно введены данные.

Сотрудник КЦ, чтобы его услышать я 7 мин боролся с ботом, который по кругу говотит одно и тоже. Дозвонился, но сотрудник говорит что карта не подключен Интернет банк, приглашает подойти в офис, потом говорит что карта не активна! Кому верить? Ни на один вопрос сотрудники КЦ не ответили.

Вопросы: 1.как пользоваться восстановить пароль в мобильном приложении? 

Ответ по карте, но писал выше, не дает восстановить.

2. моя заявка прошла по реферальной ссылке? Ответ: мы не видим, проверить не можем.

3.когда все таки активируется карта? Ответ: мы не знаем.

Созданы несколько обращений. Хочу понять: как можно пользользоваться услугами банка, когда все не организовано

Постскриптум: Всё плохо! Доставка, активация, поддержка на низком уровне.

Прошу представителей ответить на мои вопросы. Активировать карту, проверить заявку по реферальной ссылке.

С какой радости нужно тащиться в офис для подключения ИБ!? Сделайте это удаленно. 

Поменял паспорт (45лет). Пришло смс обновить паспортные данные - офис либо старая версия интернет банка. Зашёл в интернет банк выбрал старую версию - скинул сканы паспорта. Две недели или три прошло-нет их в приложении. Позвонил в контакт центр, скинули адрес электронной почты. Отправил по почте сканы. Прошла ещё неделя. Данные так и не обновлены. До 26 мая если в банке не обновятся данные - обслуживания будет приостановлено. Уже 21 мая. Видимо придется искать другой банк для обслуживания... 

.

Банк прислал ссылку на акцию https://www.ubrr.ru/sales/bloggerbringafriend и я повелся.

Заказал карту по акции"дарим 1000 рублей", выполнил условия, а кэшбек не получил. В банк дозвониться и связаться с оператором практически не возможно, всегда попадаешь на робота, который ни на один вопрос ответить не может, только повторяет"я ваш виртуальный помощник" 

С личным кабинетом такая же проблема, практически ни какой информации.Один раз удалось дозвониться, оператор долго не могла понять по какой акции я получил карту(думаю так и не поняла), но заверила меня, что кэшбек я получу 20 мая. Банк не советую! Обманывает и практически никакой связи. Подумайте 100 раз прежде чем иметь дела с этим банком!