7 125 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Клюнул на привлекательное предложени в кавычках банка о накопительном счете под 22 процента на 4 месяца. 250 тысяч пролежали на накопительном счете в январе с перерывами 19 дней, вопрос сколько денег я заработал по процентам в январе? Ответ ноль, оказывается надо внимательно не только читать условия, но и правильно их понимать!

Проценты начисляются на минимальный остаток за месяц. То есть если ты снял в течении месяца всю сумму и потом вновь вернул ее на счет, то минимальный остаток это ноль! Банк успешно покрутил мои деньги в течении 19 и заплатил мне ноль, браво! Понимаю что сам виноват, но призывать к совести банк это то же самое что просить манну небесную.

Поддержка банка очень слабая, чтобы добиться в чате мобильного приложения общения с оператором, это надо обладать титаническим терпением и выдержкой, да и дозвониться до оператора это тоже определенный квест. 

2 февряля 2025 года я в приложении банка задал вопрос по накопительному счету. Меня интересовало в какой день месяца определяется минимальный остаток (я пополнил счёт 1 февраля в 8:34, но на следующий день минимальный остаток на который начисляются проценты не изменился). По умолчанию в чате на вопросы пытается ответить чат бот, но он очень слабый не понимает даже простейших вопросов и не смог ответить на мой вопрос. Оператора он тоже не подключился, зациклив свои ответы. Попробовал позвонить по телефону поддержки банка, но там этот же тупой чат бот и точно также отвечает. 7 минут я говорил ему позвать оператора, а он не смог этого понять, а затем просто отключилась звонок. 

Итог: банку исправлять ситуацию с операторами и искусственным интелектом, иначе клиентов не останется.

24 января в 6-56 утра пришла СМС, что "в соответствии с договором списание лимита по карте БУДЕТ проведено СЕГОДНЯ". Сразу зашел в приложение - списание УЖЕ произошло! Общая задолженность при лимите 99 999 Р указана 103 138.89 Р. Обяз. платеж: 103 068.48 Р ПРОСРОЧЕН!

Это при том что еще накануне 23 числа я заходил в приложение, и там было указано - минимальный платеж 2999 Р, оплатить до 10 февраля, льготный период действует до 10 апреля! Срок действия карты 11/25.

Я сразу погасил 99 999 Р лимита и составил обращение на отмену начисленных процентов.

Ответ не пришел ни в смс, ни на и-мейл, хотя я заказывал эти способы. А пришел пуш в приложении: «Обращение рассмотрено, не смогли вам дозвониться. Подробности по тел. 8800...» По телефону дозванивался 35 минут! В итоге оператор только повторил, что не смогли до меня дозвониться, составил заявку на повторный звонок. ВСЁ! По сути обращения ничего. Так и никто не позвонил. Подозреваю, что они и не пытаются дозвониться, просто отписки. Только через представителя банка на форуме «Храни деньги» удалось узнать и-мейл, написав на который добился наконец официального ответа на обращение. В ответе подтверждается что смс прислали 24 января, а списание произвели 23 января, но по обращению отказ, потому что они якобы еще в ПРОШЛОМ 24 году отправляли какие-то смс. А то, что до 23 января в приложении была информация про минимальный платеж 2999 Р, оплатить до 10 февраля, льготный период действует до 10 апреля они никак не прокомментировали. И то, что смс со словом СЕГОДНЯ они прислали не 23 января, в день списания, а 24 января, для них не является основанием удовлетворить обращение.

В общем, в очередной раз УБРиР показал свою недобросовестность.

Можно припомнить еще, как осенью они списали комиссию 129 рублей за ими же самовольно подключенные уведомления и по обращению не вернули. И это было массовое явление!

Попытался совершить перевод в убрир через СБП из банка А, перевод не прошел. Позвонил в техподдержку банка А, там сказали "у нас все ок". Попытался перевести средства из банка Б, перевод не прошел. Я понял что дело в убрире. Позвонил в техподдержку Убрира, ждал оператора примерно 30 минут(а может больше).
Оператор сказал мне, что у них СБП по умолчанию выключена, нужно включить ее в приложении. Как я об этом должен был узнать - непонятно. Ни в одном банке такого нет. Техподдержка отвечает катастрофически долго. В сумме я потратил на это полдня. Если что то поменяется, я изменю отзыв.

Убрир скатился до уровня шарашки. В Москве позакрывали Все офисы, оставив единственный на улице Мытной (Название улицы в полной мере соответствует эмоциям от посещения этого офиса). У единственного офиса на всю Москву сократили часы работы - теперь банк принимает клиентов строго 5 дней в неделю, рабочих суббот больше нет (клиентоориентированность? Не, не слышали), по режиму до 18:00 (работающих людей там или не ждут, или полагают, что ради Посещения данного заведения не переломятся - возьмут отпуск, отгул, уволятся в конце концов). Так вот, отпросившись с работы на пару часов (за условие отработать в выходные), я прибыла в вышеназванный офис в половине пятого. До закрытия полтора часа, работает единственное (!) окно с весьма нерасторопной сотрудницей. Передо мной 22 человека (это написано на моем талоне). Спустя чуть более часа сотрудница этого единственного окна попросила охрану запереть дверь на вход, ибо она "не успеет". Банк работает до 18:00, но какие-то клиенты в 17:45 уперлись в запертую дверь (так можно было, да? А че ж тогда в полдень не запереться?) Времени 17:56 на табло загорается мой номер талона. У окна предыдущий клиент еще не решил свой вопрос. Но меня пригласили, подхожу. И девица-сотрудница оповещает, что принять сегодня меня она не успеет!! Скандал. Вызов в качестве охраны какого-то мужчины-сотрудника, который додумался таки уточнить какой у меня вопрос. Оказывается, вопрос пустяковый и решение занимает 2 минуты. Девица обслуживает меня со стиснутыми зубами и злобными глазами, не проронив ни слова (Все необходимые комментарии по процессу давал этот мужчина, которого она вызвала выдворить меня из отделения). В итоге, полтора часа на дорогу до единственного офиса, полтора часа на ожидание в очереди, 20 минут на скандал, две минуты на решение вопроса, тошнотное настроение от визита до сих пор плюс стойкая уверенность, что с банком, клиентом которого была более 5 лет, я прощаюсь. 

10 января я оплатила 2 платежа по коммунальным услугам, но прошли они только 11 января 2025 указаны, что исполнено 11.01.

В итоге я опоздала с оплатой до 10 включительно. Банк задержал оплату, теперь мне за квартиру присылают двойной долг за декабрь и январь.

Сегодня позвонили с управляющей компании, сказали, что деньги за оплату платежа не были перечислены на счет( хотя в квитанции у меня указано, что исполнено) платила по куар коду в квитанции, ошибки быть не должно.

Куда делись мои деньги?

Прошу ответ выслать мне с платёжным поручением, чтобы я могла предоставить в управляющую компанию, что я оплатила.

Куда делись мои деньги, и где мне их искать до управляющей компании они не дошли?!

Где искать правду. Еле дозвонилась до оператора банка, он как робот отвечал с издёвкой, что деньги перевел банк, а дальше не знает. В Нижнем Новгороде офиса банка нет, закрылись в городе миллионнике!!! Наводит на мысль, что банк не благополучный.

И я по привычки и моя дочь одновременно со своих карт оплатили коммунальные платежи. И я вляпалась на 6000, а дочь на почти 10000. Вот так нас кинул банк УБРиР. 

Ужасный банк и чую плакали наши денежки...

Прошу ответить мне на почту ответ!

Иначе буду подавать в суд за мошенничество!

Добрый день! Сегодня со своего счета в другом банке сделала перевод в УБРиР. И сразу планировала снять деньги с банкомата. Сразу же карту заблокировали. Идентичный случай был в том году - в течение 3 минут позвонил сотрудник банка, прошли идентификацию и вопрос был решен. Сегодня более 40 минут дозванивалась на горячую линию, уточняли паспортные данные, отправили в отделение банка, которого нет в нашем городе, ближайший 900 км. Потом переключали на другой отдел, где слушала тишину более 15 минут. При повторном звонке опять уточнили персональные данные и снова отправили в отделение банка. Уточнять причину блокировки отказались. Принять в отделении по работе с юридическими лицами, который пока работает в городе Самара - отказались. На все стандартные отговорки "приезжайте в офис". Решение проблемы - не предложили. Только уточнили электронную почту и телефон. Более того - заблокирован личный кабинет! Интернет-ресурс - не работает! Снятие наличных было не более 120т.руб, всё в рамках тарифного плана! Никаких сообщений о возможных блокировках и т.п. не было! Телефонный разговор записан, скрины есть, пп о переводе со своего счета из другого банка готова предоставить. 

Отделение на Автозаводской в БЦ Слободской. Менеджер согласовала приезд для подтверждения личности для открытия ИП. Сказала, что отделение работает с 9 утра. Сейчас 10:15, отделение ЗАКРЫТО. Никого нет. Ни объявления, ни объяснения. Дозвонился до менеджера, у нее «форс мажор, а начальник уехал». Прекрасная работа. Отдельно доставляет сам бизнес-центр. На ресепшене при входе девушка сидит, как будто работу свою ненавидит: «мне не докладывают, нет, внутренних телефонов нет, я ресепшен БЦ, а не арендаторов». Говорит тихо, переспрашиваешь - раздражается. Полный комплект, в общем. 

Офис в городе закрыт, общение только по интернету. Постоянный технические проблемы. 1. Невозможно закрыть вклад. 2. Невозможно обновить паспортные данные, все время возникают ошибки (как результат счет заблокировали). В приложении и в новой версии сайта ничего из вышеперечисленного сделать нельзя, только в старой версии сайта, которая работает очень редко, все время ошибки. 3. Звонила по телефону, сначала борьба с ботом, чтобы переключил на оператора. После того как бота удалось "обойти", была первая в очереди, ждала 35 минут. В результате оператор отправил на старую версию сайта. Вывод, если в вашем городе нет офиса, лучше с этим банком не взаимодействовать, потраченное время и нервы. Хотя в нашем городе в офисе были на столько неклиентоориентированные сотрудники, что общение тоже было проблематичным.

Выдали зарплатные карты. Приложение при попытке войти по номеру карты выдает сбой. Сотрудники сказали, что это временно, вечером можно будет войти, наверное, происходит обновление. Ситуация до сих пор не изменилась. Когда наконец вход в приложение для новых клиентов станет возможным? Можно предположить, что для данного банка - это нормальная ситуация.