4 614 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Открыла счёт 30.03.2021, 31.03.2021 поступили деньги, в размере 90000 рублей, которыми я не могу воспользоваться вот уже 3 день, в службе поддержки чата сидят некомпетентные сотрудники которые помочь ничем не могут, в офисе говорят звоните на горячую линию, на горячей тоже помочь не могут. я не могу ни деньги с карты снять, не перевести, когда я делаю выписку выдаёт ошибку: Обратитесь в службу технической поддержки. Номер ошибки: 65859:99348. Никто помочь не может, позор.

Обратилась в банк по поводу сбоя банкомата при переводе наличных на карту. Сумма крупная. Деньги не зачислил с. Позвонила в службу поддержки. В отдел работы с клиентами. Пришла в банк с личным заявлением. 6 дней ни ответа ни привета. Звоню им, там глупые отмазки!!

Добрый день! Невозможно открыть вклад Получи больше в Интернет-банке. Безусловно моя вина, что я отложил его открытие на последний день. Но у меня очень много времени отнимает работа (с дорогой выходит 12 часов), а в остальное время нервы трепят родственники, времени практически ни на что не остается. Интернет-банк глючит, нажимаешь на данный вклад, плашка 210р и Валюта - рубль стоит, а он пишет Не найдено. Приложение тоже глючит. Я ввел большой идентификатор и пароль, оно мне выслало четырехзначный код, я ввел его правильный, а оно тупило и требовало обновить приложение (его только скачал на Айфон 6). В итоге оно заблокировалось и требует разблокировки или банкоматом или горzчей линией. А горячая линия сбрасывает пароль только через 24 часа, т.е. акция уже кончится. А банкомат находится в дурацком месте, да еще и не поддерживает НФС. Карта у меня лежит дома, но разрушился мост в Трусовском районе гор. Астрахани и сейчас туда тяжело попасть (либо 20 минут пешком идти вечером, либо тратить 25р на проезд, а потом ехать оттуда опять за 25р до ост. Детский мир и опять оттуда идти к банкомату, а от банкомата опять тратить 25 р на проезд уже до дома). Я уж не говорю о времени. А если мама согласится карту принести ко времени подхода служебного автобуса, то надо потратить 25р один раз только (+у мамы лишняя ходьба будет или она по 25р опять же потратит на проезд). Сотрудники утверждают,что вклад только в приложении можно открыть. А приложение чтобы разблокировать теперь в банкомат надо идти. Я прошу решить вопрос. Или помочь открыть вклад сегодня (я деньги по СБП перевел уже) или если у меня получится зарегистрировать вклад в банкомате,то компенсировать незапланированные, произошедшие по вине банка, транспортные расходы в размере 75 рублей (в городе проезд оплачивается только наличными денежными средствами, поэтому мне специально надо снимать деньги,чтобы расплатиться за проезд) А если вклад не получится открыть,то я тогда не знаю, возможно ли что-то технически сделать, но я хотел поучаствовать в акции, связанной с этим вкладом, и потратить в апреле деньги по карте Максимум ради кешбека 5 процентов.

Мною, В-ым Б.Б., 11 февраля 2021 был совершен перевод [b]собственных средств[/b] с расчетного счета моего ИП В-ва Б.Б. Банк Точка ПАО Банка "ФК Открытия" г. Москва на собственный вклад, открытый в вашем банке ( ПАО КБ «УБРИР» г. Екатеринбург). Денежные средства так и не поступили, мне сообщили, что средства заблокированы на основании Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Ни в один из вышеуказанных перечней ИП В-ев Б.Б. не входит. Мои представителем было составлено и направлено на почту Службы заботы о клиентах szk@ubrr.ru 12 марта обращение. Оно было зарегистрировано под номером [b]8002550010[/b], но ответа так и не последовало (хотя письменный ответ должен был поступить в течение 8 рабочих дней).  25 марта  представитель повторно написал на вышеуказанную почту, в ответ мы получили письмо, что надо обратить на горячую линию. На горячей линии сначала долго переключали, в результате сказали, что ничем помочь не могут, ждите письменный ответ, потом сказали обратиться мне лично в банк. На следующий день я вновь сам связался по горячей линии, опять долго переключали, а потом мне сообщили,что по моему обращению вынесен положительный ответ. Однако, денежные средства до сих пор не поступили ни на вклад, ни вернулись на расчетный счет. Прошу разобраться с данной ситуацией!

5 марта 2021г. мошенниками была выпущена сим-карта организации ,возможно сотрудниками банка была предоставлена,либо продана информация о компания, в виде логина и кодового слова, где дальше мошенники получили доступ по горячей линии к паролю и завладев банк-клиентом,12 марта подали через банк-клиент заявление на закрытие счета,дальше сотрудники банки запросили решение на продление полномочий,так как операцианист не связалась с клиентом,15 марта счет был закрыт и деньги ушли на счет компаниисвоей в Москву,где счет не открывал и далее ушли на счет физического лица (клиент узнал о случившемся случайным образом)

Здравствуйте. Осенью обратилась в банк за согласием на брачный договор, так как дом в ипотеке. Оплатила у нотариуса , но согласие так и не получено. Мое обращение рассматривают 5 месяцев и дату рассмотрения не говорят. Обращалась и к менеджеру банка и в чате мобильного приложения, результатов нет. Надеюсь на положительный результат по рассмотрению обращения.

Пользуюсь только личным кабинетом. На сайте информацию изучаю редко

Здравствуйте. Я обратилась с рефинансированием к вам, в Уральский банк, но мне отказали. Зачем у вас эта услуга, когда отказываете и почему операторы говорят, что заработная плата должна быть выше 12 тысяч( у меня зарплата от 30 тысяч), при это отказали.

Без моего ведома прозванивают и предлагают кредиты. Утомили. Нехорошие люди те, кто решает заниматься прозвоном. Если бы качественно работали, то клиенты шли без спама.

Хороший банк, приложение удобное, все хорошо 👍

Я клиент Альфы, но пользуюсь ближайшим банкоматом УБРиР, чтобы положить деньги на карту. В очередной раз (3 марта) кладу деньги - банкомат их "съел" и написал ошибку, ничего не зачислил. Звоню на 8 800. Робот всяческий избегает попыток мне помочь. Подсказки и варианты взаимодействия с роботом сделаны на случай если у вас и так всё хорошо (ближайшие банкоматы, адреса, баланс и тд), а если столкнулись с проблемой - то сделает всё чтобы не соединять с оператором и оставить вас без помощи. Предлагает "назвать проблему", и из фразы "банкомат съел мои деньги" понял только слово "банкомат" и принялся перечислять мне адреса ближайших банкоматов. Нашел другой телефон банка, где меня таки соединили с оператором. Девушка посоветовала прийти в банк и написать заявление, что я и сделал вечером. Приняли без лишних вопросов, объяснили как заполнить, как происходит процедура возврата денег, с чем связано ожидание, и в какие сроки. Отлично. Где-то через неделю получил смс, что заявление рассмотрели, деньги вернут. В понедельник позвонила девушка, продублировала инфу, сказала что возврат будет в течение 3 рабочих дней. Обращение закрыли. Сегодня деньги поступили на счёт. По итогу банку - 3 балла, за отвратительного голосового помощника, который не помогает, а только мешает и поедает нервы в стрессовой ситуации. Персоналу банка - 5+ за классный сервис.

Заявленная реклама кредитов не соответствует действительности, разочарование в работе банка, тратишь своё время зря. Не объясняют причин отказа в предоставлении кредита, а по телефону и интернету дают положительный результат. Больше к ним обращаться не намерен!

Брал овердрафт на свое ИП,  все платежи вносились своевременно, овер уже закрыт, а вот позже после скачивания моей кредитной истории в БКИ увидел цифру "7" в одном из месяцев по данному кредитному продукту, что конечно может испортить мою кредитную историю в дальнейшем! Написал претензию в офисе банка, сотрудник сказала что ее будут рассматривать в течение 30 рабочих дней.  Меня абсолютно не устраивает ответ сотрудника банка и так как это ошибка банка, прошу ускорить процесс удаления "7" в кратчайшие сроки (3-5 рабочих дней).

НЕ рекомендую

07.09.2020г мной был размещен в онлайн-режиме вклад OsobIBVPK810002028(справка-подтверждение имеется на руках) со сроком окончания 06.03.2021г. По условиям вклада проценты начисляются ежемесячно и капитализируются к основной сумме вклада. В указанную дату, (то есть 6 марта 2021г, когда действие договора закончился), я обратился в отделение банка с просьбой о получении всей суммы и начисленных процентов. К моему удивлению, сотрудник банка мне выдала распоряжение о снятии средств со вклада без процентов за последний месяц, то есть с 05.02.2021 по 06.03.2021г в сумме 5860 руб 39 коп: при этом надо отметить одну важную деталь - вклад на момент моего присутствия в отделении банка был официально закрыт. Мне пришлось снять через кассу имеющуюся сумму (определенную к выдаче без причитающихся процентов за последний месяц) и отбыть по свои делам. Какой следует вывод из данной ситуации - у банка определенно есть проблемы с ликвидностью о чем свидетельствуют следующие обстоятельства: 1) к выплате за последний месяц причитались проценты по наиболее высокой ставке (7 процентов годовых по условиям договора) на весь период его действия 2) вклад на момент моего визита в отделение банка был официально закрыт, а это значит, что все отношения между клиентом-вкладчиком и финансово-кредитным учреждением(банком) прекращены и к выплате причиталось только то, что было на счете. Банк к сотрудничеству не рекомендую, а тем клиентам, у которых есть интернет-депозиты следует быть очень внимательными!

1 марта с меня сняли комиссию за использование дебетовой карты, которой я уже не пользовалась несколько месяцев, потому что условия пользования картой изменились. На следующий день 2 марта я приехала в отделение банка и написала заявление чтобы карту аннулировали и вернули комиссию. Карту аннулировали в тот же день в отделении банка, а вот комиссию возвращать отказались, сославшись на то, что это было мое собственное решение не пользоваться картой. Я считаю, что это не справедливо. Комиссия берется вперед за использование карты, если карта аннулирована и не используется, то комиссия должна быть возвращена. Прошу помочь мне вернуть комиссию за аннулированную карту.

Заявку  на рефинансирование написал на сайте, получил смс поговорил с девушкой с колл центра,записала на 13 часов.Обратился в записаный офис,привез все доки ,более пяти бумаг всякого рода персональной информации подписал ,кучу телефонов взяли,отказался подписывать согласие на биометрию. Сразу обиделись и отказали. Трудовую и справки даже не глянули, данные о рефинансируемых продуктах в договорах тоже. На сайте все радужно и красиво, с выгодой ,на деле все фейк и бла бла бла. Ни одного человека не было в зале,три сотрудника там были ,заставили ждать сидеть. Сотрудники не приветливые Только зря потратил время и нервы. Все это рефинансирование нереальное дело. плачу без просрочек много лет 45000. просил платеж 25000. и фиквам нате. не ходите ,не дадут ничего. Прошу банк удалить из своей базы все данные и телефоны. не хочу чтоб родственников,и меня долбали предложениями. .

Чтобы снять в отделении банка свои деньги со счета, пришлось ждать более 2 часов, чтобы операцию одобрили в головном офисе. Потратили мое время, оценка соответствующая. На мои вопросы, почему так долго, только приносят шаблонные извинения. Обращение в службу поддержки банка не принесло результата. Такого отношения даже на почте России я не встречал.

04.02.21 мною были отправлены письмом с описью 3 судебных приказа на причитающиеся мне средства должника, находящегося на обслуживании в данном банке. Буквально вчера я получила 2 уведомления о принятии к исполнению судебных приказов, а где третий? Они были даже скреплены и судьба того, что находился посередине мне неизвестна, на горячке никто ничего не может сказать, сотрудники отдела исполнительных производств банка УБРиР выходят на связь только по почте/электронной почте и, видимо, только в полнолуние високосного года. У меня только три вопроса к сотрудникам банка УБРиР: Где? Судебный? Приказ?

Не могу зайти в интернет банк. Позвонил, написал!!! Действий ноль!!!! Скоро скоро, а движений ноль!!! За то звонками о рефинансирования одолели!!! Банк оценка 1!!!!!