7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Перед тем, как связать отрывок Своей жизни с этим банком, а это бесконечность будет. подумайте миллион раз! Закрыла кредитную карту, но закрыть ее никак не могу, образуются задолженности по 1₽, по 1 копейке ит. будете ходить в эти отделения банка как на свою работу, если ни как домой! Никак не могут закрыть мне счет потому что, сколько бы я не ложила на этот счет (при задолженности 1 копейка, положила 1 рубль и на следующий день там минус два рубля уже, положу сегодня рублей 100, подавитесь ими!). я настоятельно вас советую обходить за киллометр этот банк, иначе они от вас никогда не отвяжутся, неизвестно сколько я буду сейчас им отдавать деньги, сверх того, что заплатила уже! Напишу отзывы везде, где только можно, чтобы как можно больше людей одумались от необдуманного поступка связаться с вами!

04.02.23 мною оформлена заявка на дебетовую карту. На эл.почту пришло подтверждение что заявка принята и доставка на 7 число назначена. С тех пор не было ответа по ней. 08.02.23 при звонке на горячую линию мне ответили что заявки нет и не было. Сотрудник общался через не могу, сказал что "не знает" как так получилось. В чате написала ситуацию, вообще не предоставили ответ: типа здесь только инфа по общим вопросам, звоните на горячую линию. У вас там они для чего сидят вообще???? Будьте добры, поясните эту ситуацию и ответьте что с моей заявкой!!! 

Уральский банк реконструкции и развития - региональный банк со множеством отделений по городу. Но меня интересовала доставка карты курьером. Заказал дебетовую карту my life, привезли уже на следующий день. Так же заказал кредитную карту с промо акцией от магнита,сама карта виртуальная , это очень удобно тем,что ее сразу можно добавить в электронный кошелек и оплачивать покупки. На сегодняшний день это редкость. К тому же ,карта с бесплатным обслуживанием. Рекомендую друзьям и знакомым!

6-го числа пытался положить положить деньги в банкомат. 100.000 удалось положить. Далее попытался положить ещё 100.000. банкомат деньги принял, потом заглючил, карту отдал и всё. То есть деньги забрал, не зачислил, чек не выдал. Схавал мои деньги. Пришлось оставлять заявление на возврат через горячую линию... Дозвонился через 10 минут. Заявление приняли, сказали перезвонят из отдела "забота о клиентах". Ладно, жду. Далее позвонили 1 раз утром( не успел ответить). Смотрю, прислали уведомление, что до меня не дозвонились, нужно перезвонить. Вот в данный момент сижу и звоню. 23 минуты уже звоню. Сколько ещё звонить - не известно. А, вот только что со мной попрощались, сказали все линии заняты, перезвонить позже. И сбросили. Жесть. Буду писать жалобу в ЦБ. Обслуживание 0.

На электронную почту пришло несколько писем за день об оплате за доставку еды, которые я совершенно не заказывала. Зная, что там привязана карта УБРиР, запереживала и срочно написала в чат-поддержку. Время было позднее, несмотря на это через несколько минут ко мне подключился оператор и проверил данные. С моей карты не осуществлялось никаких списаний, и блокировка не потребовалась. Сотрудник банка порекомендовал обратиться в поддержку, чтобы если мой аккаунт украли, то все-таки банковские данные были под защитой. Позднее я узнала, что это ошибка самого приложения еды и чеки были направлены повторно и ошибочка, какой-то сбой в системе. Благодарна службе поддержки Уральского банка за оперативное отношение в экстренных ситуациях.

Добрый день! Сотрудники филиала "Среднеуральский"всегда профессиональны, вежливы, опрятны, это лицо банка, всегда приятно общаться.Помогут решить вопрос, если возникает. При сдачи наличности, всегда проводят до кассы и объяснят присутствующим, что юр.лицо принимается без очереди, после чего ни каких вопросов со стороны физ.лиц не возникает. 23.11.22г возникла необходимость срочно снять сумму денежных средств, а на кануне заявку забыли сделать, сотрудник банка по раб. с юр.лицами К-ва Л.А., согласовала данный вопрос и нам была выдана необходимая сумма. Что касается оформления депозитов ч/з систему интернет банка, все очень доступно и понятно ( в т.ч.% которые заявлены на сайте банка совпадают с предоставленными, в других банках очень часто выясняется при оформлении, что это не так и процент гораздо ниже заявленного) периодически пользуемся данной услугой. Желаем процветания Банку ПАО УБРИР! 

На прошлой неделе у меня случился форс-мажор. Зашла в приложение банка и увидела, что не отображаются вклады! Я посмотрела настройки в приложении, перезагрузила телефон, но не с могла разобраться в чем проблема! Испугавшись, что меня может быть взломали, я бегом побежала в ближайшее от работы отделение банка на проспекте Ленина, 29.

Подошла я как раз в разгар рабочего дня, где-то часов в 15.00, и увидела, что в отделении находится много людей, очень переживала, что придется долго ждать, но в целом очередь двигалась быстро и минут через 15 я уже была у менеджера и рассказывала про случившееся. 

Менеджер выслушала меня, и посоветовала удалить приложение и поставить его заново, пока она занимается проверкой моих вкладов. Со вкладами оказалось все в порядке, а был просто сбой в приложении, когда я его переустановила, вклады снова отобразились в личном кабинете! 

Как итог, я рада, что оперативно смогла обратиться в банк (отделение на Ленина в 15 минутах ходьбы от моей работы) и решить свой вопрос. Также, конечно, хотелось бы, чтоб таких сбоев было меньше, чтоб беспричинно не переживать)))))) 

В декабре 2022 года в приложении выпустила цифровую карту My Life, с которой сегодня при нулевом балансе было списано -99 руб. В колл-центре ответили, что это плата за смс обслуживание. На вопрос, кто и когда подключил данную услугу по карте, оператор с заученной интонацией ответила, что это идет в базовой комплектации (!) по карте. 

В приложении у меня подключены пуш-уведомления и там же написано "это бесплатно". Ниже мой номер телефона с заблокированным значком и без функции отключения смс уведомления. 

В тарифе на карту нет ничего о базовой комплектации (и быть не могло), никаких упоминаний, что смс уведомления являются обязательными при использовании карты (как стала уверять меня оператор колл-центра). Там просто обычная фраза, что первые два месяца бесплатно, далее 99 р, как принято писать в тарифах. 

Даже если банки без желания клиента подключают необязательные услуги, они присылают смс "вам подключена такая-то услуга", чтобы клиент имел возможность отключить ее. Но Убрир не только не уведомляет, но и подключает совместно с бесплатными пушами, выбранными клиентом. Типа пришлем вам пуши бесплатно, но вот если вдруг исчезнет интернет, то в смс - и за это возьмем плату. Даже сама услуга, если бы я захотела подключить ее, выглядит в данном случае странно. 

Если банки самовольно подключают страховку, смс уведомления, программу защиты карт и еще не пойми что, они обязаны в крайнем случае уведомить клиента, а не считать, что это идет "в комплекте" и на клиенте лежит обязанность про подключенные услуги знать и их отключать.

Требую аннулировать начисленную комиссию, отключить навязанную услугу, которую я НЕ подключала. 

Здравствуйте!

Спасибо!

Оказали помощь в оформлении карты по ссылке моему другу, которого (которую) я приглашала, Екатерине Л. Её адрес (улица Павлино в Балашихе) не вбивался в форму, хотя территориально банк туда на дом карты доставляет, как сообщил. Я обращалась на горячую линию. Сначала программисты пытались решить вопрос. Потом сам сотрудник связался с подругой. Дозаполнил со своей стороны он вручную в онлайн разговре с ней те места, где не вводился адрес у неё. Было очень важно при этом сохранить переход по ссылке. Ссылка тоже сработала. Я получила 1000 рублей, за приглашение подруги 19 октября 2022 года. Она получила 500 рублей за то, что оформила карту по моей ссылке, а также она получила дополнительный к остальному безусловный кеш 5 процентов по карте на всё первые два месяца в размере не более 500 рублей в месяц. Это была дополнительная акция, от которой мы даже не знали, когда решили, что я риглашу подругу и она станет клиентом банка. Вот спасибо! Пользуемся до сих пор. Особенно хорошо для оплаты коммуналки и покупок в интернете с кешем 5 процентов до копейки.

Была приятно удивлена обслуживанием в офисе и в чате. Достаточно давно с банком, есть их карта с кешбэком на жкх. Весной открывала накопительный счет. Откладывала деньги. На днях потребовались срочно средства, получила без единого звонка и за минут пять! Рада, что наконец стал отлично работать чат, терпеть не могу звонить на горячие линии и слушать информаторы. Написала в чат в приложении, запросила сумму, офис в котором хочу получить, и мне там же в чате подтвердили заявку. Выдать готовы быстро, но мне надо было именно в выходной и в центре города. Есть и такие офисы. Удобно! Пришла в офис по адресу Малышева 30, визит занял меньше минут 5, я думала проторчу полчаса. Взяла, талон, очереди не было, девушки приветливые подсказали сразу как пройти в кассу. Минуту и я уже вышла из офиса.