4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

очень амбициозный банк и одни из лучших условий

Просто ужасно! Не успела ещё документы получить об открытии ИП как оборвали весь телефон! Звонят операторы друг за другом и на все просьбы больше не звонить и не навяливать открытие счета у вас кидали трубки! А тут ещё и смс прислали что моя заявка на открытие счета принята! Вы адекватные? Как вам ещё нужно сказать или написать чтобы вы перестали звонить?Никакого уважения ни к своим ни к возможным!!!

Второй час в очереди,отстой полный, телефон общий ,отв Етить вразумительно не могут,как в субботу работает один сотрудник банка?доватора 48

Решили закрыть расчетный счет, так как не осуществляем деятельность с 28 марта 2020 по указу губернатора, до этого сотрудничали с банком более 10 лет. При попытке подать заявление на закрытие расчетного счета в офисе банка выяснилось, что начислены комиссии за апрель и май 2020 г. Расчетным счетом не пользовались, почему начислены комиссии? На словах сотрудник банка объясняет, что это: за обслуживание, смс-информирование, внесение наличных, использование интернет-банка за период апрель и май. Услуга не была оказана, как образовалась задолженность? При попытке получить справку о задолженности - ответ: это платно, дайте отказ на закрытие расчетного счета- ответ :не могу, моя задача информировать, пишите заявление.  С заявлениями тоже беда, я свой ответ на заявление в УБРиР как физическое лицо с 2014 г до сих пор не дождалась.  Я обращаюсь к представителям банка УБРиР, ответьте на вопрос: какое основание для начисления комиссий (по каждой конкретно, с отсылкой на пункт договора)? И да, на протяжении всего времени обслуживания в УБРиРе раньше была нормальная обратная связь с сотрудниками банка, что же сейчас происходит? Сотрудники банка по телефону отвечают готовыми скриптами, впечатление, что разговариваешь не с человеком, а с роботом.

Имея вклад и карту с доступом в интернет-банкинг данного банка УБРиР решил сконвертировать часть рублевых средств в доллары,  конвертация прошла нормально и в день окончания вклада 24.09.2020г решил снять и доллары со своего счета, и тут началось мое приключение по имени "ведущий-менеджер кассир Доп.офис "Самарский" Ф-на Э.Р" Во первых вклад выдавать она сначала решительно отказалась, так как деньги не были заказаны заранее, хотя в день окончания вклада банк обязан выдать всю сумму вклада клиенту и без предварительного заказа, к тому же вклад мой оказался онлайн и с какими то сложностями, помочь в решении которых она не то чтобы не спешила, а просто послала меня вкладчика на горячую линию,  выяснять все самостоятельно, и это при нахождении меня в офисе  банка, и находящегося  перед ней, ладно, кое как  разобравшись с этим, и то что сумма вклада была невелика, вклад мне со скрипом, но выдали, но только рублевый, за валютный вклад началась "Сталинградская битва" Во первых она  настаивала на удержании комиссии за снятие, и именно в долларах ,на мои аргументы,что это нонсенс, и что я снимаю их в кассе своего же банка в котором у меня открыт валютный счет,а не где то в банкомате в Турции, я снова  был отправлен ей на их горячую линию, пообщавшись с тех.поддержкой и получив прямой ответ, что никакой комиссии за снятие денежных средств с моего банковского  счета нет, и быть не может, я на следующий день опять направился в этот банк к  ведущему-менеджеру кассиру г. Ф-ой Э.Р.  Попытавшись  объяснить, что при общении с техподдержкой вопрос был прояснен и она была не права требуя с меня эту комиссию, я снова получил в лоб "звоните на горячую линию", простите, сотрудники банка вообще так себя должны вести? Клиент ей только что сказал по русски, что уже связался с техподдержкой, вот чат переписки, и на вопрос о комиссии был дан прямой ответ, что комиссии в данном случае нет, я  опять услышал "звоните на горячую линию", простите, данная сотрудница глухая, или может русский язык не понимает? После такого ничего не оставалось как обратиться напрямую к руководителю Самарского офиса г.Самара ул. Самарская, 267, которая вникнув в суть проблемы, создала сервисную заявку по моей проблеме, и тут у меня вопрос, а не должна ли это была сделать ведущий-менеджер кассир г. Ф-на Э.Р еще в первый день при обращении к ней вкладчика с просьбой разобраться в моем вопросе вместо руководителя офиса? Не ее ли это прямая обязанность работы с клиентами, а не тупо повторять одно и тоже  про "звоните на горячую линию",по ее стилю работы вкладчики ей на фиг не сдались, век бы их не видеть. Через несколько дней после рассмотрения сервисной заявки сделанной руководителем офиса пришел-забрал, БЕЗ КОМИССИИ. Значит все таки техподдержка более профессионально подготовлена и осведомлена в  тарифах и услугах банка чем ведущий-менеджер кассир Доп.офис "Самарский" г. Ф-на Э.Р которая категорично заявляла что комиссия есть и выдавать вклад без нее она не будет и слушать мои возражения и аргументы в виде ответа тех.поддержки также не намерена(зачем тогда предлагала  обращаться туда). Рассматриваю данную ситуацию как вопиющий случай не просто непрофессионализма ведущего-менеджера кассира  Доп.офис "Самарский" г. Ф-ой Э.Р  но и как просто не приемлемое поведение по отношению к вкладчику банка УБРиР (теперь уже бывшего). Не советую никому связываться с данным банком именно по причине таких вот "работающих" там кадров. Получается прав был И.В.Сталин что "кадры решают все", столкнувшись с  такими кадрами хочется пожелать всем самарцам-обходите этот банк УБРиР  стороной

слабый интерфейс сайта, ужасно дорогие комиссии за переводы, снятие наличных

Я подала на рассмотрение онлайн-заявку на выдачу потребительского кредита в банке ПАО КБ «УБРиР». В это же день посредством телефонного звонка менеджер банка проинформировал меня о вынесении положительного решения о выдаче займа, сумме и процентной ставке. Условия кредитования меня не устроили и я отказалась от данного кредитного предложения. Чуть позже,мною по личной инициативе был сделан запрос в бюро кредитных историй и было обнаружено, что банком ПАО КБ «УБРиР» была неверно сформирована и передана информация о результате моего запроса на кредит. В кредитной истории идет запись об ОТКАЗЕ банком в выдачи заёмных средств, что не является верным. А также прописана причина: «Несоответствие информации по Заёмщику у Партнера». При обращении в банк посредством телефонного звонка менеджер банка подтвердил мне, что отказа от банка не было, и я по собственной инициативе отказалась от займа. Далее было направлено заявление в ПАО КБ «УБРиР» на исправление и передачу верных данных в БКИ. Тем же днём,Банк принял обращение, присвоил номер обращения и посредством смс-информирования прислал положительное решение по данному обращению и согласно тексту сообщения, обязался исправить ошибку в кредитной истории, сформированную Банком, в течение 15 рабочих дней. Спустя 37(!!!) рабочих дней - я повторно сделала запрос кредитной истории в БКИ и было обнаружено,что ошибка НЕ ИСПРАВЛЕНА. При повторном обращении в банк посредством телефонного звонка мною был запрошен официальный ответ по принятому банком решению и сроки его исполнения. В официальном ответе, по неясным мне причинам, банк ПАО КБ «УБРиР ни слова не говорит о ранее принятом решении, а также утверждает, что мне было отказано в выдаче кредита. Буду судиться с этим "прекрасным"банком. Есть все материалы,в том числе запись тел.звонка,где менеджер подтвержает информацию о моем отказе от кредита. ​

Хороший банк. И приложение отличное. Всегда оповещают о предложениях и изменениях. Сам пользуюсь.

Не плохой сайт

Заблокировал кредитку в приложении, деньги продолжают удерживать за обслуживание. ЖУЛИКИ.

Не нужное. Не пользуюсь. Есть другое приложение.А так. Все работает.

Ужасный банк!

задолбали смс и звонками. кто вам давал согласие на звонки? звонят по 10 раз на дню. чё за банк.. что полс такого сразу к ним побежали спотыкался?!?...

Брала потребительский кредит, исправно плачу 3 года, есть зарплатная карта. Так случилось, что срочно понадобились денежные средства, "быстро" приняли ( 40 мин ожидания в очереди), оформили заявку, обещали перезвонить. Но, оказывается, не так все просто. Не перезвонили, и в кредите Отказали, сразу видно, что банк очень заботится о своих клиентах. Погашу кредит, заблокирую все их карты.

Удобно платить без заморочек

Телебанк как все

Хороший банк, наверное.

Два дня назад позвонили из банка, предложили кредит. В назначенный час прибыл в отделение. Оформили заявку, сказали ждать звонка в течении двух часов. Из банка не позвонили, за то из микрокредитных организаций через три часа посыпались смс с предложениями от 500 рублей до 40 000 рублей. Даже не знаю, может кому уже и автоматом должен стал!!! Как то неуютно стало!!!

Держатся как могут! И доходы стараются дать людям! Дай бог, чтобы не испортились!

Самый обычный банк с уровнем обслуживания ниже среднего