4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Есть купюры достоинством 50 рублей..

Вежливый персонал

Добрый вечер!!! Вчера 06.08.2020 после предварительного заказа мною денежных средств по окончанию срока вклада по телефону горячей линии 88001000200 31.08.2020, я пришел в отделение Вашего банка за 2,5 часа до его закрытия и столкнулся с ТЕХНИЧЕСКИМИ ПРОБЛЕМАМИ(ошибка 82) при выдаче мне денежных средств в кассе банка с помощью терминала по карте *3408,которая когда-то мне была выдана в Вашем банке для проведения операций по вкладам и счетам. Сотрудники банка,которые всячески старались мне помочь(разрешили войти в свой интернет банк с рабочего компьютера),связывались по телефону с головным офисом в г.Екатеринбурге и все было тщетно,пока уже один из сотрудников не подсказал,что надо звонить со своего мобильного телефона на горячую линию банка и объяснить им эту НЕШТАТНУЮ ситуацию. Итог: - я позвонил на горячую линию банка и слушал сначала 10 минут музыку,причем моя позиция в очереди всегда была №1; -потом оператор горячей линии(службы тех.поддержки) Мария еще пыталась что-то сделать 30 минут,пока в итоге мы не приняли решение (я,менеджер в офисе,и сотрудник на горячей линии)провести операцию по снятию ден.средств по карте Максимум *5126,которая счастливым образом оказалась у меня в кошельке. Итог 70 минут потраченного времени на 1 операцию при отсутствии физической очереди из людей в отделении на момент моего обращения по закрытию вклада по окончанию срока вклада с предварительным заказом ден.средств за неделю. Для  Вас нормально временные рамки на обслуживание 1 клиента(причем к менеджеру и кассиру у меня претензий нет АБСОЛЮТНО) Техническую ошибку,с которой я вчера столкнулся(ошибка 82) ,видели в первый раз и менелжер и кассир филиала Вашего банка в г.Ульяновск,ул.Минаева д.24/1 Прошу обратить внимание на данную проблему,чтобы не потерять меня в качестве клиента Вашего банка в будущем. Заранее спасибо за внимательное прочтение отзыва и объективное реагирование на проблему.

07.05.2020г мной был открыт онлайн-вклад "Хорошее начало" № 18***55. 08.05.2020г я получил подтверждение  в отделении  о размещении средств в банке по данному договору. Впоследствии с помощью карты я неоднократно пополнял вклад в режиме онлайн (есть все необходимые документы). 05.08.2020г я обратился в офис банка с просьбой выдать мне выписку по вкладу, но сотрудник банка мне отказала, пояснив, что выписок по онлайн-продуктам банк не выдает и, если даже я самостоятельно ее (выписку) распечатаю через интернет-банк, то печать и подпись на ней проставлены не будут, так как это невозможно. Извините, это как? Почему банк средства на счет с последующим размещением на депозит принимает, а вот выписку по всем его операциям давать не желает? Это противоречит банковскому законодательству или правилам данного финансово-кредитного учреждения? P.S. К сотрудникам банка у меня претензий нет, они всего лишь озвучивали позицию банка, но я бы очень желал услышать аргументированный ответ официального представителя.

быстро отзвонились после подачи заявки на сайте и пригласили в офис. не было очередей и это все

Решила взять в банке карту. Выбрала 120 дней без %. После подачи заявки со мной связались и предложили приехать в офис на Белинского 102. По приезде общалась с менеджером и несколько раз уточнила, будут и взиматься % за перевод на карту др банка, мне несколько раз ответили, что нет.... Спросила, если такие банки, на которые комиссия берется, мне так же ответили, что нет. Со мной был муж, который так же задал такой же вопрос и опять ответ был- "КОМИССИЯ НЕ БЕРЕТСЯ". В банкомате были произведены определенные действия и мы уехали. В банкомате партнера "Альфабанк" решили сделать перевод денежных средств и обнаружили, что сняли комиссию более 5% за перевод. После звонка на горячую линию сообщили, что по моему тарифному плану снимаются проценты (бумаги с тарифным планом мне в банке не предоставили), я возмутилась, поскольку полчаса назад была в банке и мне говорили, что нет никаких комиссий. Позже со мной связались и сказали, что проведут проверку и мне сообщат ее результат.... Соответственно, по результатам проверки (не понятно как она проводилась) выяснилось, что консультацию мне предоставили грамотную и снятые проценты в размере 2875,20 не вернут !!!!! Видимо я решила, что это лишние деньги, поэтому прям в банке в терминале не сняла нужную сумму!!!! Теперь в банке этом необходимо вести если не видио, то аудиозапись, чтобы было подтверждения того, как обманывают людей!!!

Решила взять в банке карту. Выбрала 120 дней без %. После подачи заявки со мной связались и предложили приехать в офис на Белинского 102. По приезде общалась с менеджером и несколько раз уточнила, будут и взиматься % за перевод на карту др банка, мне несколько раз ответили, что нет.... Спросила, если такие банки, на которые комиссия берется, мне так же ответили, что нет. Со мной был муж, который так же задал такой же вопрос и опять ответ был- "КОМИССИЯ НЕ БЕРЕТСЯ". В банкомате были произведены определенные действия и мы уехали. В банкомате партнера "Альфабанк" решили сделать перевод денежных средств и обнаружили, что сняли комиссию более 5% за перевод. После звонка на горячую линию сообщили, что по моему тарифному плану снимаются проценты (бумаги с тарифным планом мне в банке не предоставили), я возмутилась, поскольку полчаса назад была в банке и мне говорили, что нет никаких комиссий. Позже со мной связались и сказали, что проведут проверку и мне сообщат ее результат.... Соответственно, по результатам проверки (не понятно как она проводилась) выяснилось, что консультацию мне предоставили грамотную и снятые проценты в размере 2875,20 не вернут !!!!! Видимо я решила, что это лишние деньги, поэтому прям в банке в терминале не сняла нужную сумму!!!! Теперь в банке этом необходимо вести если не видио, то аудиозапись, чтобы было подтверждения того, как обманывают людей!!!

«К счастью» в 2019 году мой работодатель решил перейти на зарплатную карту УБРиР. Вот тут-то и начались мои приключения. При вручении карты мне сообщили мое кодовое слово, которым являлась девичья фамилия моей матери. У меня резонный вопрос: откуда банк знает сведения, которые я ему не сообщала? Б - безопасность! Дальше я попыталась установить мобильное приложение. Возможности воспользоваться банкоматом или прийти в офис банка у меня не было. Поэтому я решила воспользоваться услугами колл-центра. При первом обращении приветливый оператор сказала мне ожидать смс, получив которое, я смогу зайти в приложение. Прождав две недели, я решила снова обратиться в колл-центр. Со второй попытки смс всё-таки пришло, но приложение всё равно не заработало. Я решила попробовать в третий раз, но операторам видимо надоело общение со мной. Все мои 8 попыток дозвониться не увенчались успехом, несмотря на то, что я каждый раз дожидалась своей очереди. В девятый раз услышав: «Свободных операторов в данный момент нет, до свидания», я решила прекратить попытки дозвониться. К - клиентоориентированность! Спустя месяц меня разбудил неожиданный телефонный звонок от УБРиР, в котором автоответчик радостно поздравил меня с тем, что я являюсь клиентом этого «замечательного» банка и рассказал мне о всех возможностях использования мобильного приложения. Приложения, которое почему-то до сих пор не работает!!! С-сарказм! Желаю сотрудникам колл-центра этого банка гореть в аду в отдельном котле, очередь на выход из которого будет начинаться заново, когда вы наконец-то станете в ней первым. ​

Большая волокита

1. Открывала один после окончания другого 2 вклада-онлайн в банке УБРиР в г.Уфе. Каждый раз под любыми предлогами удерживают деньги дольше даты закрытия вкладп:звонишь на горячую линию заказать за 2-3 дня,-отвечают, что по целому ряду причин это невозможно. Соответственно, возвращают на 2-3 дня позже. 2.По второму вкладу-онлайн пополнение вклада было предусмотрено только с карты банка УБРиР. Деньги на карту УБРиР зкидывала через банкомат, а также переводила с карт других банков, затем на вклад. Один перевод с карты на вклад банк  УБРиР не выполнил, хотя мною всё было набрано, выполнено верно (как и в первых 4-х случаях в этот день). Деньги остались болтаться на карте без % на всё время вклада. Доказательств с сервера банка, с программного обеспечения  банка, что в этот момент у банка не было сбоев-не предоставили. Тычат в выписку, но выписка-и является доказательством  того, что в банке произошёл сбой или программы банка несовершенны и выполненные клиентом операции в банке не прошли и не отобразились: (4 прошли, а пятая-нет). Выставляют умственно неполноценной, хотя 4 из 5 успешно выполненных пополнения даже по процентному соотношению доказывают обратное. В возврате недополученных % отказали. Так со всех клиентов можно набрать до и больше! Полный беспредел творится в банке.  Вывод: банк-обманщик(смотри п.п. 1 и 2); ужасающе низкий уровень развития сотрудников.

Как ресурс для интернет-банка - полезный и удобный. Сам Банк - на троечку.

Доброго времени суток , хочу поведать о знакомстве с этим банком . Искал где взять кредит не особо большой до 300 т.р. , заполнил анкету и в этот же день со мной связался молодой человек сотрудник банка . В устной форме пробежались по анкете , его все удовлетворило попросил подъехать в банк за деньгами , через несколько дней приехав в банк где к стати была большая очередь , а операторов только трое работало , да и те не выделялись скоростью обслуживания . Выждав своей очереди и подойдя к оператору она мне сказала что у них нет никакой информации про мою анкету ??? ну ладно заполнили еще раз и вдруг отказ , из за якобы какого то долга на 1000 р . в 2019 г. Я аж что то не понял , выйдя ни с чем так еще и в недоумении о наличае долга не известного мне , любопытство взяло свое заказал выписку из бюро кредитных историй ( к стати бесплатно 1 раз в год советую пользоватся ) , а в выписке никакого долга и нет !!! т.е. отказ без обоснования ну да ладно какого меня в офис вытащили ? полтора часа на дорогу до ул Мытная 62 в Москве + полтора часа там просидел , сразу не могли отказать или интересно людей гонять , так от нечего делать , а пусть приедет ! Произвол работников банка .

Хочу предупредить всех, кто открыл или хочет открыть р/с для ведения бизнеса в банке УБРиР – не открывайте, а если уже открыли, то бегите отсюда пока все ваши деньги в один прекрасный день этот банк не заблокирует, а вы будете вынуждены бегать от одного сотрудника к другому и доказывать, что вы не верблюд. Причина настолько нелепа и абсурдна, что даже не верится, что такое возможно. Все деньги фирмы заблокировали, потому что один клиент несколько раз подряд не смог оплатить заказ через онлайн оплату на сайте (услуга банка интернет-эквайринг). Может у человека не хватало средств на карте или некорректно вводил свои данные, не знаю, но для банка это послужило поводом арестовать остатки на р/с и вновь поступающие средства. В результате работа магазина парализована. Фирма не может выполнять обязательства перед клиентами, поставщиками и сотрудниками по ЗП. Все рабочее время теперь трачу на бесконечные звонки и бессмысленные объяснительные. По десятому кругу рассказываю историю фирмы, где сидели раньше, почему переехали и сколько у нас складов. УБРиР зарабатывал на мне 30-50т.р в месяц, но я постараюсь, чтобы в самое ближайшее время у него такой возможности не стало.

Данный банк вводит в заблуждение потенциальных/действующих клиентов, предлагая на сайте «уникальное и выгодное торговое предложение».  Обратилась с рефинансированием кредита стороннего банка. По требованиям, заявленным на сайте, моя кандидатура соответствовала. Просроченные платежи отсутствовали, задолженности тоже, з/п официальная в гос.уч., стабильная.  Отказали. Причина неизвестна. При мне отказали ещё двум людям. На горячей линии также информацией по причине отказа не владеют. Предложили обратиться через 30 дней. Вопрос: для чего? Если я все равно предоставлю все те же документы.  У лица, принимающего решение поменяется настроение на восходящую луну?! Без иронии не обойтись. Единственное, что ты можешь услышать, это- унылое «к сожалению, мы не можем, не знаем, не гарантируем».  И процент  6,5 никаким образом не фигурирует при расчете. По обращению на горячую линию заявляют ОТ 8,9, а дальше как пойдёт.  И ещё: вы предоставляете персональные данные, номера телефонов 2х своих друзей/родственников, подписываешь соглашение об обработке. Эти данные могут передаваться компаниям сотовой связи. Таким образом, пополняется база «тёплых» клиентов. Жди телефонной атаки. Спасибо!

Отлично. Быстро, понятно.

Обратились в банк для закрытия депозита Сначала сказали деньги в субботу потом понедельник в итоге заехал к менеджеру который обслуживал ,которая кстати обещала позвонить,ждём вторник вторую половину дня Связь по телефону ужасная прождал 20 минут перевели на другого менеджера опять ждал и в оконцовку извините ждите вторника Ужасное отношение  Негативнейшея оценка

Явлюсь региональным партнёром банка по привлечению на РКО. Сегодня моя жалоба на менеджера Ш-а Э.Р.,Республика Башкортостан, Уфа, улица Цюрупы, 78, номер телефона с которого был звонок 8 917 ***** 14. Менеджер вводил в заблуждение клиента на открытие счёта без ежемесячной оплаты. Всячески пытался развести на деньги, обосновывая это тем, что если клиент не выберет пакет услуг бизнес класс, то ему придется заплатить комиссию за заверение документов. На вопрос клиента, разве у вас нет бесплатного счёта, менеджер отвечает, что обслуживание бесплатно, но надо внести единоразовую комиссию в размере 3100р. Это что за развод такой? Причем Клиент пришел в отделение,его встретил менеджер с кем общался, Ш-а Э.Р. и всё равно не смог открыть счёт. Развернулся и ушёл. Я как партнёр теряю клиентов и деньги, просьба разобраться с данной ситуацией. Скрины переписки и звонок записан и может быть предоставлен в качестве доказательств.

Надо было снять 1000 рублей с карты сбербанка. Снимается ли комиссия, и сколько я не знал. Вставил карту, ввёл пинкод, выбрал "Выдать 1000 рублей", Банкомат выдал деньги, **не предупредив о комисси, не спрашивая согласия на уплату комиссии**, и не выдав чека. Просто без предупреждения списал с счёта дополнительно 150 руб. Я нигде согласия на комиссию не давал. Пытался дозвониться на гарячую линию 8-800-1000-200 там бот, и дозвониться до человека невозможно.

Одни маркетинговые ходы. уже не выдержал и при очередном предложении получения кредита под низкий процент, написал: Хватит врать

Был вклад в евро. 13 июля он закончился, сумма вклада была конвертирована Банком в Рубли и перечислена мне на карту. Так как я уже раньше сталкивалась с "техническими сбоями" в работе банка, решила проверить, все ли правильно пришло. По моим расчётам конвертация была произведена по курсу 78,70. Но на сайте банка и в отделениях в этот день курс продажи был 79,49. Я обратилась в банк с вопросом, почему курс обмена моих денег не соответствует заявленному.В мобильном приложении мне ответили следующее "Обмен был произведен по тому курсу, который был в Банке на момент закрытия вклада". Но я то вижу, что курс произведенного обмена не соответствует курсу, установленному Банком. Поэтому попросила более подробно разобраться в ситуации. Спустя неделю банк мне ответил, что ошибки никакой нет. Что обмен они произвели не по курсу, официально объявленному в этот день, а по заниженному внутреннему курсу банка, который нигде не афишируется. Я спросила, почему так, мне ответили что это у них правила такие.... Тогда почему в правилах функционирования вкладов не сказано, что есть два разных вида курса: формальный и внутренний, и в каких публичных источниках я могу ознакомиться с внутренним курсом, чтобы понять что расчёт произведен верно? Девушка сказала, что не может ответить на эти вопросы, но ещё раз заверила меня что ошибок нет. Вот что мне удалось найти в правилах касательно валютных вкладов: 5.14. При пополнении Клиентом Счета по вкладу безналичным путем, а также при списании денежных средств со Счета по вкладу в валюте, отличной от валюты Счета по вкладу, осуществляется конвертация по курсу, установленному Банком в момент проведения соответствующей операции. 5.18. В течение срока действия вклада «Мультивалютный» Клиент вправе давать Банку распоряжения на конвертацию суммы вклада или его части по курсу Банка на день совершения операции, с зачислением полученной в результате конвертации суммы на любой Счет по вкладу, открытый в рамках Договора вклада. Из всей этой ситуации можно сделать вывод, что операции в банке не являются прозрачными для клиента и следовательно не вызывают доверия.

Даже не знаю как это сделать с этим вопросом на вопрос о том что в этом случае я буду работать