Целый месяц банк размышлял – дать нам денег или не дать под обеспечение расчетного счета, который мы у них решили открыть и под нашу недвижимость, которая стоит в 4 раза дороже запрашиваемой суммы! На мои звонки – никогда не перезванивали! Откровенно "тележили" – целый месяц! И это при безупречной кредитной истории! Работники – некомпетентны и боятся лишний раз чихнуть самостоятельно! Отвратительное впечатление от работы с этим банком!

и наконец в один день 28 апреля пришли 3 некорректные отписки 1–заявление принято к работе до июня 2014г 2 другие–отказ доплатить 40тр–нарушений в работе банкомата не выявлено а какие банкоматы проверяли–если сегодня попросили адрес банкомата и дату снятия денег значит у кого–то включились мозги а у меня гипертонический криз

При получении денег в банкомате выполнено 2 операции за 1 мин и в результата не выдано 40000 рублей. Сотрудник банка сделала выписку о выдаче денег по банкомату ,я написала заявление о недополучения денег и эти документы отправлены в г Екатеринбург
Обещали рассмотреть за 2 недели, потом за месяц,неоднократно на мои звонки в Екатеринбуг и на горячую линию отвечали–ждите звонка и вот жду звонка уже 2 месяца нет денег, нет ответа, а проценты на не выданную сумму также начисляются. требую выплатить 40000 руб. и начать начислять проценты на не выданную сумму с фактически даты выдачи этой суммы.В противном случае я вынуждена буду обратиться в СУД.

Кредит В УБРИР Новосибирский филиал на Вокзальная магистраль 1, получила без проблем (они начались позже). При оформлении, специалист по кредитованию сказала мне, что могу снимать наличные без комиссии через банкоматы не только УБРИР , но и через банкоматы БАНКА–ПАРТНЁРА – "Альфа–банк", так же могу и вносить наличные за кредит. И действительно, сняла в банкомате "А–Б" без комиссии. В дальнейшем решила и оплачивать кредит, через этот банкомат, т.к это намного ближе чем УБРИР.
Первый платёж сделала заранее 28 декабря, подстраховалась от просрочки т.к предстояли новогодние праздники, а по договору платить 4–ого. Второй,третий и четвёртый платежи вносила согласно графику.
В апреле обратилась в другие банки, т.к зарплату добавили и можно себе позволить ещё кредит, но мне было везде отказано...в одном из банков мне всё-таки разъяснили почему отказали – " Плохая кредитная история, просрочки!"
Я в ужасе! Как так? Ведь всё плачу вовремя! "Под лежачий камень, как говорится, вода не течёт" и я взяла свою кредитную историю в БКИ.
И что Вы думаете! В УБРИР первый платёж обозначен как– "нет данных", а 2,3 и 4 – "А", т.е просрочка от 1 до 29 дней.
Я в ужасе! Еду в УБРИР , общаюсь с старшим менеджером, обьясняю ситуацию...он перенаправляет меня в службу безопасности...там мне говорят пиши заявление, рассмотрим. Написала, позвонили , говорят "А"–шки не влияют на кредитную историю..ну и всё такое...
Да мне не интересно, это слушать...мне интересно, ПОЧЕМУ мне не объяснили или не написали в договоре, что БАНК–ПАРТНЁР...это обычный банк и платежи приходят на счёт УБРИР не сразу, на сл.день...а если это пятница , то только в понедельник. И почему из банка мне не позвонили и не сказали про несвоевременную оплату?Получается, что еслиб я не обратилась за своей кредитной историей в БКИ, то у меня так б и шпарили систематические просрочки. Я не работник банка и не могу знать всех банковских нюансов!
Вообщем, буду писать претензию президенту банка,пусть исправляют мне КИ. В договоре надо прописывать такие вещи или менеджеры чтоб предупреждали , если не поможет...обращусь в надзорные органы и СМИ. Мне 21 год, а КИ уже испортили, может ипотека нужна будет или ещё что...а КИ испорчена!

закончилось все тем что карточка осталась в банкомате, потом кто–то из консультантов соизволил сказать что банкомат не работает. Карточка осталась в банкомате, сказали что как приедут делать банкомат, то карту достанут, но приехали делать банкомат и карту увезли в Воронеж. Уже апрель месяц карту не вернули, кредит плачу с комиссией. Позвонила в Воронеж, мне ответили что я должна приехать в Воронеж и получить карту. Полный развод п их вине осталась карта в банкомате, то я еще из Курска должна ехать в Воронеж что бы забрать свою карту.

Обратился по поводу кредитной карты, сказали что можно обратиться только через 30 дней. По истечении этого срока уже точно я не обращусь. Обращались достаточно вежливо в обоих случаях. За это конечно спасибо.

Я согласилась ее взять причем меня устроила процентная ставка и озвученный платеж. Приехав за кредитом, мне сообщают о так называемом пакете банковских услуг, который никто в глаза никогда не видел и стоит он немалых денег, а именно 54 тыс. рублей без этого пакета мне отказываются выдавать кредит, и сообщают информацию о том, что якобы через месяц этот пакет можно будет вернуть деньгами на текущий счет. Я приехала через месяц в банк, написала так называемую "рекламацию" это видимо одно слово, единственное , которые знают некомпетентные сотрудники данного банка. Пришел ответ с г. Екатеринбурга о том, что данную операцию совершить невозможно, ибо собственноручно я все подписала сама. Я написала письмо на имя президента банка, отправила заказным письмом с жалобой и плюс еще по электронной почте, в итоге тишина, никакого ответа нет. 18.04.2014 г. я пополнила счет на сумму 25500 в банке, и они 19.04.2014 г. списались в так называемый резерв. Кто ВАМ дал право списывать их в резерв, если я не писала никаких просьб о досрочном или каком–либо еще погашении? Приехала в банк столкнулась опять с неграмотностью и некомпетентностью сотрудников, которые вообще ничего не знают, и руководителей у них нет, им запрещено давать телефоны, плюс еще и покрикивали. КТО ВАМ ДАЛ ПРАВО моральное и этическое так обращаться с людьми? КТО ИМЕННО? Кредитный менеджер закрыла своими длинными волосами бейджик, что невозможно было прочитать ее имя. Затем созвонилась со старшим экономистом Солодовниковым П., который строго запретил ей давать его контакты, для моего общения с ним. Вопрос: что за беспредел происходит в ВАШЕМ банке?

во всех банках эта операция занимает 15 минут. непонятно что такого сложного открыть номер договора выбрать полную задолжность и нажать печать. хорошо значит и я буду платить вам так–же как вы печатаете справку. успехов в работе.

Информацию о задержке платежа банк передал третьим лицам (вопрос–на каком основании?), а именно коллекторскому агентству Кредит Экспресс. Платеж осуществлён! На каком основании мне и моим родным не перестают звонить коллекторы? Я обращусь в суд, прокуратуру и Роспотребнадзор, что за отношение? К тому же, хотела погасить раньше кредит– сумму насчитали гораздо больше, чем указано в договоре изначально. Сотрудники банка вразумительных ответов не дают!

могу ли я взять еще раз кредит чтобы закрыть предыдущий с низкой ежемесячной оплатой?

но могут выдать справку о кредитной истории которая почему то стоит 354 рубля, и получить я ее смогу только через 3 дня. я не в первый раз беру кредит и в других банках справка о погашении кредита выдавалась безоговорочно в момент обращения и всегда бесплатно, позвонила на горячую линию банка и оператор подтвердила справка – бесплатная в день обращения, звонила при сотрудниках , чья реакция очень удивила одна из сотрудниц начала куда то звонить наклонившись под свой рабочий стол чтобы мне не слышно было ее диалога, после чего ответила мне что в небанковских точках продаж такие справки всегда платные, на что я при ней нашла в договоре пункт подтверждающий обратное, сотрудница стояла на своем: справка стоит 354 рубля получите через 3 дня. Я попросила предоставить хотя бы какой то документ подтверждающий что справка действительно платная ( не знаю как это оформляется в банке, может быть перечень и размеры комиссий за определенные услуги банка или что то в этом роде) , Ничего вразумительного мне не ответили, я не против заплатить если сотрудники мне все грамотно аргументируют и подтвердят документально. Но звонить куда то нагнувшись, чуть ли залезая под рабочий стол когда обслуживаешь клиента – это дикость! Кредит брала в Чебоксарах в Кредитно– кассовом офисе № 8121 НТП ТЦ Москва сотрудницу звали Григорьева В. Н. дата обращения 02.04.2014 Хотелось бы все таки получить ответы на свои вопросы.

мало того, оказывается и просрочка есть( не заплатила за один месяц!) при чем чек за этот месяц у меня на руках ! говорю, что давайте разбираться вместе, им видете ли все равно – платите почти 7000. позвонила – по терменалу сказали зачислено вовремя – никакой ошибки нет. персонал безграмотный, сидят как зомби, В общем претензий очень много. Зря связалась с этим банком! сейчас трачу столько сил чтоб погасить остаток, обращаюсь по всем инстанциям, наняла юриста. Инфу по телефону не дают, и страховку кстати они не возвращают.

в ответ мне приходят письма в которых пишут что это делать нельзя, ваш банк что в другой стране находится, во всех банках можно, а у вас нет

операционист мне на клочке бумаге написал сумму выплатить до 18,04,14, я брала кредит на 3 года за это время я выплатила всего 2000 р основного долга, я этому не верю, очень запутанный банк , прошу проинформируйте или вышлите рапечатку, а не с потолка на клочке бумаги писать. Надежда

Позвонила в банк, объяснила, что мне нужна такая справка для оформления шенгена и что могу подъехать только в субботу. Ответили, что без проблем – подъезжайте. Когда приехала, выяснилось, что могут дать только распечатку без подписи и печати, т.к. справки оформляются только в будни и другим офисом, а тут никто ни подпись, ни печать мне в субботу поставить не может. На моё требование немедленно вернуть мне вклад тоже невразумительно помекали и сказали, что у них денег–то столько нет в отделении сейчас. Пришлось обратиться в другой банк – буквально в соседнем помещении – там всё было сделано за 10 минут: и новый вклад, и справка с печатью. В итоге с удовольствием забрала свои деньги из этого банка и перенесла их в тот, где умеют отвечать требованиям клиентов. Но это ещё не всё)) В прошедшее воскресенье, в одиннадцатом часу утра по пермскому времени (находясь в другом часовом поясе при этом, т.е. ещё раньше) я была разбужена звонком из этого банка. Девица начала щебетать о супервыгодном для меня предложении, на что получила довольно резкую отповедь о том, что воскресным утром я не желаю никаких бесед вести с банками в целом и с некачественным – в частности. Это ж насколько должны быть наглыми, чтобы иметь совесть названивать бывшим клиентам (перед которыми даже толком не извинились в ответ на официальную жалобу, а отделались отпиской по стандартной "бла–бла–бла форме") в выходные дни с утра – время априори неприемлемое для официальных звонков! Любая клиентоориентированная организация прекрасно понимает, что звонить клиентам в выходные – верх бреда, но не УБРиР

В итоге мне названивали каждый день,якобы "ваш кредит предварительно одобрен" после недели звонков решила поехать,в итоге через 2 минуты –пришел отказ.Хотя я знаю что БКИ у меня идеальная,заработок позволяет.Вопрос–Для чего названивать людям,предлагать сотрудничество и потом так поступать.

Как я могу отказаться от страховки и досрочно погасить кредит?

На рецепшене мне дали,типа,путевого листа,в котором,якобы,все по минимуму.я спросила на счет страхования,т.к.у меня тот договор со страховкой на 3 года,на это мне девушка сказала,что в этот раз жизнь страховать не будут,а застрахуют жилье,которое будет высчитана с суммы единовременно в размере 4000 руб.в итоге,как и многие,такие же лохушки,как я поняла по отзывам,я подписала все бумаги,кстати тоже под конец рабочего дня,а там опять же стрховка на 15000 руб.а когда я возразила,девушка которая оформляла,сказала что это все было оговорено еще в рецепшене и вообще без страховки одобрения не было бы.

Стали звонить МБА Финансы пугать,стращать,оскорблять меня и родных! Потом затишье на 100 дней теперь опять объявились! Тоже самое!Взято 100000 ,выплатила 20000,а коллекторы требуют в течении 3–х дней 88000 и при чем говорят это их сумма,а сколько я должна банку? Банк об этом сообщить забыл? Вопрос? Эти действия законны? А не проще подать банку в суд? О чем я уже сотрудникам говорила! Или мне подать в суд и предьявить телефонные угрозы?

Извинился, тут же перечислил нужную сумму. В 06:49 в субботу 29.03.14 автоинформатор сообщил мне, что я должник, мой долг будет передан третьим лицам и т.д., и т.п., повторяя это каждый час. По горячей линии заявили, что звонки будут продолжаться, пока я не погашу задолженность. Остался очень неприятный осадок, оттого что кто–то решил, что я хочу "кинуть" Банк аж на 45 тыс. руб.