7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Оформил дебетовую карту Уральский Банк Реконструкции и Развития My life. По реферальной ссылки, выполнил все нужные условия но выплату так и не получил, много раз обращался в поддержку но они каждый раз переносили дату получения данного вознограждения сначало это был конец декобря далее начало января о потом и вовсе конец января. Покупку совершил 30 ноября и выплата должна была поступить в декабре но сегодня 14 января а денег так и нет.

По данной ссылки была оформлена карта, где по покупки от 1000р вернется 1000р обратно на мой счет 

Хотел воспользоваться акацией "приведи друга", мне отправили ссылку на оформление карты по акции. Я зарегистрировался и заказ карту. В назначенное время курьер не явился, я прождал весь день. Сходил в отделение, сотрудник сказала, что не видит мой заявки. "Если хотите оформить карту по акции, необходимо оформить именно доставку."

Порекомендовала оформить заявку второй раз, что я и сделал.

История повторилась, в назначенный день я не получил карту. Звонков так же не поступало.

Отправился в отделение в третий раз. Сотрудник заявку все так же не видит. Написал притензионное письмо и заказ карту в третий раз. Сказали что обязательно проследят, чтоб карту я точно получил.

Ну собственно так я и остался без карты банка.

Отвратительная доставка.

Есть у меня карта этого банка и вроде все было ничего, до тех пор, пока не пришлось иметь дел с этим банком персонально. Случилось так, что меня пытались взломать. Я как порядочный человек на следующий день позвонил в банк и рассказал все службе безопасности банка. Что сделала служба безопасности, правильно -заблокировала карту и мобильный банк. Так начались мои приключения. На сайте банка есть функция "Оставьте номер, мы перезвоним" Номер оставляешь, они не перезванивают. Приходится дозваниваться, общаться с их роботом и слушать их музыку в режиме ожидания, пока не ответит оператор. Хочу сказать, что сам я работаю Главным конструктором и у меня нет лишнего времени, на все это. Ответили говорят нужно ехать в отделение получать новую карту. На Санкт-Петербург три отделения. Добраться мне до любого занимает минимум час. Объясняю, спрашиваю, нельзя ли просто привезти мне ее. Да говорят, конечно. Куда-то меня переключают, там задают кучу вопросов, пол часа отвечаю, как будто я их новый клиент. Спрашивают какую карту мне привезти, заказываю Мастер Кард. Договариваемся на дату и время. В эту дату жду - никто НЕ позвонил и НЕ приехал. На следующий день опять оставляю телефон на сайте, опять никто не перезванивает, опять звоню, опять робот, музыка, наконец отвечает оператор, объясняю ситуацию, извиняются опять договариваемся на новую дату и время. Наступает новая дата, приезжает курьер и ПРИВОЗИТ КАРТУ - ВИЗА, хотя я заказывал Мастер Кард. Ну думаю, фиг с вами, пусть будет Виза. Но выясняется, что ни НОВАЯ карта, ни НОВЫЙ мобильный банк НЕ работает. Опять по кругу - оставляю телефон на сайте – никто не перезванивает, звоню сам, робот, музыка оператор. Оператор говорит – езжайте в офис банка, говорит, что созданную ими проблему могут решить только там. Тихо матерюсь, выделяю время, отпрашиваюсь с работы еду туда. Офис на Просвещения 36/141. Милые мальчик с девочкой потыкали пальчиками в компьютер и говорят, что необходимо приехать в их офис ЕЩЕ РАЗ, потому, что с первого раза эту проблему НЕ решить. НЕ знаю, как я сдержался, я уже третью неделю пытаюсь преодолеть хаос этого существующий в этом банке и не знаю когда эти издевательства закончатся. 

Отзыв строго по новым взамиодействиям и клинетоориентированности банка в ходе новых контактов 26.01.2023 и 27.01.2023 года.

Контактный центр не перезванивает клиентам при очереди в 14 человек, функция перезвоните на сайте не работает

1. На официальном сайте реализована функция заказать обратный звонок. Нажимал ее на сайте в течение дня 26.01.2023 два раза в первой половине дня и во второй - никто из представителей Банка мне не перезвонил

2. Во время звонка в 11-57 местного 27.01.2023 воспользовался советом искусственного интеллекта, нажал клавишу 0, якобы кто то должен был перезвонить. Робот сообщил мне "что Ваш звонок очень Важен для нас", но никто так и не соизволил даже набрать мой номер до конца дня.

3. Полномочия специалиста в чате на сайте банка, настолько обрезаны, что сотрудник чата не может уточнить статус заявки на доставку карты (козалось бы что проще вообще можно придумать, дать информацию о предстоящей встречи).

4. Во время разговора с оператором при своем втором настойчивом дозвоне в 13-49 местного времени в ходе разговора в течение 08 минут 11 секунд оператор не смог связаться со службой доставки, оставил им указание перезовнить. Никто из Нижнего Тагила даже и не собирался это сделать, до конца дня никто не перезвонил.

Крайне недоброжетальное отношение к клиентам, создание проблем людям на ровном месте, абсолютная не клиентоориентированность.

Посвятил банку два новых дня жизни осуществив новые коммуникации навстречу сотрудничеству в течение дня 26.01.2023 и 27.01.2023 и убедился, что это просто сущий ад а не банк. Просто наплевательское отношение к клиентам от слова вообще.

Крайне не рекомендую Вам этих избалованных сотрудников и взамодействия с коммерческими структурами, которые даже и не собираются развернуться лицом к клиентам! В нижнем тагиле целая отдельная служба доставка и не менее 3 отделений, не нашлось человека в течение дня осуществить обратный звонок после указания внутреннего персонала банка.

Учитывая подробную конфиденциальную информацию, учитывая вопиющий уровень игрорирования просьб клиентов о связи в ходе взаимодействия 26.01.2023 и 27.01.2023 прошу зачесть банку КОЛ ЕДИНИЦ в оценку народного рейтинга. Ситуация подробно расписана, факты хамского отношения к клиентам зафиксированы.

27 декабря 2022 года пришла получить вклад по нотариальному свидетельству после смерти мамы. Выяснилось, что часть моей доли (а на момент выдачи это была доля мамы)выдали постороннему лицу в г. Краснодаре. Вклад находится в Екатеринбурге. Написала Претензию. Т.к. это ошибка банка, обязаны были возместить мне сразу, а свои служебные расследования производить внутри банка, не затрагивая интересы клиента. Прошел месяц, мне ни ответа, ни привета. Извинений тоже никаких. И отмалчиваются. Видимо банк считает эту ситуацию нормой. Придется писать жалобу в Центробанк и в суд подавать.

Решила открыть кредитку, за более детальной консультацией решила позвонить в банк на горячую линию, уточнить условия акции, да и проконсультироваться по срокам одобрения и т.д.. Пришлось некоторое время подождать на линии, пока меня соединят с оператором. Ждала я минут 15. Самое интересное, если сидишь в очереди это время, то оно проходит как-то быстрее, чем когда висишь на телефоне. Консультировала меня девушка Инна. Рассказала про карту, что если я до 15ого января оформляю кредитку, то попадаю на акцию, объяснила, что все покупки сделанные в течении 30 дней будут попадать на акцию, в остальном действуют обычные условия. Я оформила карту и установила мобильное приложение. Все быстро и без проблем оформили и одобрили. Консультация полная, девушка приятная.

Карточка уже у меня, все работает. Сама забирала ее из отделения. 3 дня ожидания, 15 минут в очереди и карточка получена. 

Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель П-на Наталья Н-на ИНН 741303****43 обслуживаюсь в ПАО КБ УБРиР ДО Кыштымский с ноября 2019 года. Это мой первый опыт работы с банками и я очень благодарна сотруднице банка У-ой Кристине, за то что помогла грамотно и профессионально разобраться в тарифах и подобрать более подходящий тарифный план для меня-Комфорт +. Расчётный счет я открывала в основном для услуги Эквайринг и Кристина мне подобрала самый выгодный тариф,где торговая уступка по терминалу составляет 1% по картам УБРиР и 1,79% по картам сторонних банков,в этом тарифном плане нет комиссии за нерентабельность терминала и можно установить до 3 х терминалов на точку. Далее в 2020 году я сразу же открыла второй расчётный счет в ПАО кб УБРиР для новой торговой точки и также поставила туда терминал УБРиР.Также сотрудник офиса Кристина рассказала,что можно выводить без комиссии на карту УБРиР до 150 тыс рублей в месяц с каждого расчётного счета,и я конечно же выпустила карту УБРиР май лайф. В 2022 году я также выпустила корпоративную карту УБРиР,так как Кристина рассказала,что у них проходит Акция и можно получить кэш бэк и бонус по данной карте.Конечно же я сразу воспользовалась данным предложением и получила много положительных эмоций,так как получила обещанные бонусы,а также пользуюсь этой картой до сих пор при закупке товара и оплаты хозяйственных расходов. Ну и напоследок хочу рассказать про услугу депозит,которую мне также порекомендовала сотрудник офиса Кристина и до сих пор помогает мне в оформлении данного продукта на ежемесячной основе.Каждый месяц я размещаю остаток по счету на депозит на несколько дней и получаю хороший доход от банка.

В общем,я хотела бы высказать огромную благодарность сотруднице офиса ДО Кыштымский У-ой Кристине за ее профессионализм и любовь к своему делу и своим клиентом,я всегда всем знакомым рекомендую именно этот банк для открытия расчётного счета.

Прошла по ссылке Магнит по акции, получить кредит и бонусы магнита. Позвонила оператор, я ответила на вопросы, продиктовала паспортные данные. Кредит одобрили, курьер привёз карту. Активировать сказали можно на следующий день, НО прошло 5 дней, а активировать карту я не могу. Звонила каждый день, мне говорили ждать, в итоге, мне сказали, что какая то ошибка в паспортных данных. Не знаю насколько внимательные сотрудники банка, и насколько правильно введены данные я не видела. Мне сказали подать новую заявку на кредит, но проходя теперь по ссылке Магнит, мне пишут, что я уже оставляла заявку! И по ссылке оформить карту я не могу. Отвратительный банк, обслуживание. Банк собрал мои персональные данные, и где они будут использованы, я не знаю.

Звонят из колл-центра и в очередной раз предлагают кредитную карту. Мне. 70-летнему пенсионеру. У вас что, клиенты закончились? Даже В В Путин сказал на Новый год - банки, не донимайте пенсионеров кредитами! Уже ранее мы семьей обращались, чтобы перестали навязывать эти предложения (ранее жаловались на аналогичные звонки и смс, что мы якобы смотрели предложения по кредитам на сайте и в интернет-банке, чего не было!). 

После ответа "нет" на вопрос "Нужна ли Вам кредитная карта?" оператор продолжает навязывать карту и продолжать разговор. Наймите нормального скриптолога))