7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Уральский банк реконструкции и развития не доставляет заказанные карты, не связываются с клиентами, творится беспредел в службе доставки Нижнем Тагиле!

По специальной акции в результате нажатия на рекламный баннер откликнулся и заказал "16" января 2023 года (в понедельник вечером) банковскую дебетовую карту. ВОЗМОЖОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ В ОФИСЕ при оформлении заявки НЕ БЫЛО РЕАЛИЗОВАНО.

ВЫБРАЛ ДОСТАВКУ на 22.01.2023 года, был доступен для выбора (свободен) период времени с 10-00 до 14-00 местного времени. НИКТО из БАНКА несмотря на многочисленные обращения на горячую линию так и не перезвонил. Колл центр банка сообщил "что служба доставки находится ВНЕ ДОСИГАЕМОСТИ в воскресенье для банка" (дословно) и существует в каком то режиме автономно.

Видимо настолько автономно, что НЕ ДОСТАВЛЯЕТ КАРТЫ ни в назначенный день, предложенный именно информационной системой банка, которая проверяла доступность участка времени для доставки с 10-00 до 14-00 "22" января 2023 года, ни пытается даже связаться со своими клиентами допустим в СУББОТУ 21.01.2023 года, если вдруг этим гражданам стало известно, что в воскресенье они будут встречать Китайский новый 2023 год и к своим клиентам не поедут на встречу.

ВЫЗВАЕТ УДИВЛИЕНИЕ:

1. Недосигаемость лиц и службы доставки, которая отделена от основного менеджмента банка, что даже сам Банк даже не предполагает кто именно должен доставить был карту;

2. Вопиющий уровень хамского отношения к клиентам, мне на номер никто не перезвонил, карту не доставили.

3. Интервалы времени указаны интервалами по 4 часа и сообщают на горячей линии, что курьер якобы обязан позвонить не в 10-00 утра сообщить о своих передвижения по городу в течение тех часов как его ждет курьер!!! А якобы БАНК разрешил им звонить дословно повторяют консультанта в банке "ЗА ОДИН ЧАС!!!!". ТО ЕСТЬ ТРИ ЧАСА КЛИЕНТ ВООБЩЕ НА СТРЕМЕ ДОЛЖЕН ЖДАТЬ НЕПОНЯТНО ЧЕГО.

Составил через горячую линию банка о беспределе в Нижнем Тагиле обращение на работу служб банка в Нижнем Тагиле обращение № 8003873245

В СВОЕМ ОБРАЩЕНИИ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ КУРЬЕРОМ, ПОПРОСИЛ ИЗМЕНИТЬ СОПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ НА ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. ПРИ ЭТОМ КОНСУЛЬТАНТ НЕУВЕРЕНА ЧТО ТАК МОЖНО, ЯКАЗАЛА ЭТО ПРИМЕЧАНИЕ В ОБРАЩЕНИИ № 8003873245.

ОЦЕНИВАЮ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ БАНКА ЗА ЗАРПЛАТЫ КОТОРЫЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ УЧРЕДИТЕЛИ БАНКА НА ЕДИНИЦУ. 

Прошу администратора Банка УБРиР засчитать 1 (кол единиц) в народный рейтинг банку УБРИР. Как индикатор для менеджмента высшего звена о полном беспределе, который они позволяют своим сотрудникам ЗА ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ЗАРАБОТНЫЕ ПЛАТЫ которые им выплачивают учредители коммерческого акционерного общества.

ТАКЖЕ ОТДЕЛЬНЫМ ОБРАЗОМ СООБЩАЮ БАНКУ, ЧТО ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА по телефону в 14-01 местного времени 22.01.2023 года по ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БАНКА по телефону 8-800-1000-200 во время звонка со своего номера разговаривал с консультатом ЛИЛИЯ, речью которой звучали промеж слов в начале разговора слова огрызаний и довески в виде слов, которые пркратились ко второй части разговора.

Дело в том, что в конце ноября-начале декабря прошлого года этот банк объявил акцию по карте My life на один месяц-кэшбэк 5% в супермаркетах. Предложение было анонсировано в приложении без каких-либо подробностей или ссылки на подробные правила. Каково было мое удивление, когда за покупки по акции мне было начислено только 300 р. кэшбэка. На мой вопрос в чате приложения, почему мне была начислена неполная сумма, которая составляла бы 5% от покупок, оператор ответила, что по условиям этой акции, это максимальная сумма кэшбэка, которую можно получить по данной акции. На мой резонный вопрос, каким образом я могла бы заранее узнать об этом, т.е. о конкретном УСЛОВИИ начисления кэшбэка ответ был, цитата "К сожалению, условия акции в открытом доступе не размещены". Занавес, товарищи. Т.е. этот банк и не скрывает, что путем хитрости залазит к клиентам в карман,т.к. в данном случае они взяли на себя смелость лишить меня части кэшбэка, который я могла бы получить от другого банка. Это просто модернизированный гоп-стоп 21 века. Будет лишним упоминать , что после такого расхотелось иметь какое-либо дело с этими хамами. Не говоря уже о том, что данный произвол с утаиванием конкретных условий начисления кэшбэка, вызывает вопросы о его законности. Вернее у меня лично он не вызывает сомнений в его незаконности. Никакой другой банк, наверное, и не догадался бы провернуть такое, например не так давно была подобная акция у МКБ, и там банком было заранее обьявлено о максимально возможной сумме кэшбжка по данному предложению. 

Хочу сказать спасибо за консультацию. Редко оставляю где-либо отзывы, но вопрос был решен оперативно и грамотно.

Накануне обращался в отделение банка в Челябинске (ул. Доватора, 48), где, собственно говоря мне и помогли. У меня на руках была большая сумма после продажи дома, которую я не готов был хранить дома, а покупка новой откладывалась на пару месяцев.

Консультант мне сказал, что есть предложения по вкладам на короткие сроки и ставка будет достаточно высокой, тк я новый клиент (видимо акция какая=то для новых). Предложил один вклад открыть на 3 месяца (название его не помню) ,рассчитал доход, редложил подключить дополнительную опцию, чтобы повысить ставку еще. Я согласился, потому что увидел больше выгоды, окупится большим доходом потом. На все я потратил не более 30 минут, включая ожидание в небольшой очереди.

Недавно срочно потребовалось взять кредитку. Являюсь зарплатным клиентом,поэтому стала смотреть их предложения. На сайте вроде все понятно написано, но осталось несколько вопросов по льготному периоду. Пришлось долго висеть на линии, наверно больше 15 минут слушала музыку, в конце концов бот предложил перезвонить позднее, я согласилась. Ждала сразу, но перезвонили примерно через пару часов. Консультант ответила на все мои вопросы, рассказала как действует льготный период, сколько в итоге дней и какая должна быть сумма минимального платежа. Предложила заказать карту через мобильное приложение. В итоге я заказала кредитку онлайн. Одобрение пришло быстро. Карту можно и цифровой сделать, не обязательно пластик. В самом же приложении могу смотреть свои траты, задолженность и сроки погашения. Пока не вылезала за льготный период, плачу вовремя.

09.01.2023 г. я подал заявку на кредитную карту «My freedom», и практически сразу банк ее одобрил и осталось только назначить встречу с представителем для получения.

11.01.2023 г. состоялась встреча с представителем банка, на встрече мы подписали все необходимые документы, он вручил мне мой экземпляр и карту в конверте, а после этого мы распрощались.

По условиям банка – карта активируется не сразу, а в течение 3 дней с момента выдачи, но, как сообщил представитель: «Как правило, на следующий рабочий день», что меня вполне устроило + ранее я уже получал дебетовую карту «My life», и там процесс вроде был такой же.

12.01.2023г. днем приходит SMS-сообщение от банка, с приблизительно таким содержанием: Александр Сергеевич, ваша карта не может быть активирована банком по техническим причинам. Требуется повторная встреча с представителем. По всем вопросам звоните 88001000200

Ну делать нечего, пришлось звонить.

После первого звонка оператор уточнила на какой день мне было бы удобно провести ближайшую встречу, на что я ответил ей: в субботу. Она согласилась и назначила встречу на первую половину дня с 10 до 14 часов 14.01.2023 г.

14.01.2023 г. в 9ч 30 мин утра я уже начал подозревать, что встречи не будет, и поэтому снова позвонил на гор.линию, уточнив у девушки – в силе ли встреча на сегодня, она ответила утвердительно и сообщила что со мной свяжутся в ближайшее время для уточнения времени встречи.

Прошло 3 часа, итого уже 12ч 30 мин дня, а воз и ныне там. Звоню на линию, и тут уже девушка разводит руками, мол, сегодня встречи не будет, они по субботам не работают (!)

Великолепно! – подумал я

Попросил составить обращение № 8003854755 с описанием происходящего беспорядка, и конечно потребовал, чтобы со мной уже в ближайшее время провели встречу.

19.01.2023 г. 18ч 57мин., «А Васька слушает, да ест» (с) Басня «Кот и Повар» 

Понимая, что ничего не происходит и скорее всего уже не произойдет – контрольный раз звоню на гор.линию и уточняю статус обращение и крайний срок его рассмотрения. Оказывается, он 3 рабочих дня, которые закончились вчера (18.01.2023г.), но ничего в моей жизни от этого не поменялось, как лежал у меня бесполезный кусок пластика (красивый, стильный конечно-же), так и лежит.

Ну, товарищи, видит бог, не хотел я сюда писать, но может хоть это ускорит ситуацию.

Ждать устал, как устал терпеть наплевательское отношение к себе. 

Никакой клиентоориентированности.

И это всё при том, что я сейчас нахожусь в неведении, одобрили ли мне лимит по этой карте или нет, как это было в прошлом году. Встретились, все подписали, карту вручили, а денег на ней нет и не будет, как позже выяснилось.

Знакома с банком УБРиР еще с первой зарплатной карты, так и осталась их клиентом. В ближайшем будущем предстоит покупка дачного участка, пока только присматриваем с супругом варианты, решили положить деньги на вклад. По условиям было несколько вопросов, звонили на горячую линию, уточняли какие есть сроки, процентные ставки, от чего зависит повышающий коэффициент. Девушка-оператор очень понравилась, была милой, вежливой, рассказала о подходящих вариантах очень подробно. Посоветовала обратить наше внимание на дополнительную платную опцию, но ничего не навязывала, что порадовало. В целом, уже во время разговора определились с конкретным вкладом. И она же нам и подсказала, что так как мы являемся клиентами, то можем открыть дистанционно. Приложение Уральского банка очень удобное в использовании, интуитивно понятное.

Хочу принести благодарность специалисту Оксане за внимательное и приветливое отношение к клиентам! Несколько дней назад посещала банк на Крауля, 44 в Екатеринбурге по вопросу открытия накопительного счета. Оксана была очень грамотна в вопросе вкладов и счетов, детально разобрала тарифы, подобрала самый подходящий для меня вариант. Когда речь зашла о способах пополнения, то она рассказала о том, что с моей зарплатной карты можно настроить автоматические ежемесячные платежи с пополнением счета, чтобы не тратить время. Идея мне очень понравилась, она показала, как могу создавать и редактировать их в приложении. Обязательно создам такие же сама на оплату телефонов семьи и др. Из минусов только большое количество людей в отделении, и как следствие ожидание в течении 15 минут. Но, если честно, обслуживание скрасило любое ожидание.

Вчера было необходимо срочно перевести крупную сумму с карты в другой банк получателю. Попадать на комиссию не хотелось, воспользовалась онлайн-чатом на сайте УБРиРа.

Ответили на удивление очень быстро. Специалист поддержки чата Анастасия написала, что я могу подключить СБП через мобильное приложение или личный кабинет, чтобы не терять время сразу попросила объяснить, как я могу это сделать. Она указала цепочку, следуя которой, я самостоятельно смогла все подключить через приложение за пару минут. 

У меня оформлен кредит в этом банке. Недавно потребовалось сделать перенос платежа по нему, я обратилась на горячую линию, не знала как это сделать и будут ли какие-то комиссии за это.У меня оформлен кредит в этом банке. Недавно потребовалось сделать перенос платежа по нему, я обратилась на горячую линию, не знала как это сделать и будут ли какие-то комиссии за это.

Ждать на линии долго не пришлось, бот быстро перенаправил на нужного оператора. Девушка мне пояснила, что по моему договору перенести можно все платежи или один, как уж мне пожелается, и сделать это можно в интернет-банке, но не в приложении. Было бы удобнее, если бы функция и в приложении была, так как кнопка то там есть такая. Я следовала инструкциям оператора и перенесла платёж. Потом мне потребовалось ещё раз сделать перенос, уже зная как это делать, попробовала перенести все платежи, но тогда сумма платежей меняется, ну логично конечно, но для меня это было критично, так что я не стала этого делать. Позвонила на всякий на горячку, спросила нормально ли это, мне сообщили, что да и сориентировали почему.

Сервисом банка я вообще довольна пользуюсь давно, да бывают какие-то перебои иногда, но обычно они или меня не касаются или быстро решаются. на горячей линии всегда очень вежливые операторы. 

В мае 2021г. я сделал свой выбор в пользу УБРиР и очень доволен. Сейчас расскажу почему. 

На открытие расчетного счета повлияло личное общение с операционистом Марией К., она обстоятельно меня проконсультировала, выяснила, чем я занимаюсь, какие операции мне понадобятся и помогла подобрать тариф на расчетно-кассовое обслуживание (в моем случае это тариф "Промо", его обслуживание мне обходится в 0 руб. в месяц), подсказала, что если переводить деньги со счета ИП на свой вклад, открытый в УБРиР, то комиссия за списание и зачисление денег не берется!!! Только уже за это я готов советовать УБРиР всем своим знакомым ИП, что и делаю. В декабре 2022г. Мария рассказала мне про такую услугу, как виртуальный терминал. У УБРиР появилось новое приложение, где можно сгенерировать QR код и распечатать или отправить его своим клиентам. Мои клиенты это люди, которым я делаю ремонт. Теперь по ситуации, если мне нужно, я не требую наличку за свои услуги, а как один из вариантов предлагаю оплатить по QR коду. Это очень удобно, деньги на расчетный счет приходят мгновенно, я спокоен, что за работу мне заплатили. Комиссия банка при этом 0,7% и как по обычному терминалу не нужно поддерживать обороты. Хочешь пользуешься, хочешь нет, ты ничего не теряешь.. 

В общем, за 2 года работы и общения с банком впечатления только положительные, раньше я даже не знал о такой услуге (что я могу сам сгенерировать куар код), для меня это в новинку. Спасибо, УБРиР!

Доброго времени суток. Меня зовут Даниил. Я предприниматель. Занимаюсь грузоперевозками и всё, что с этим связано. У меня есть ИП и организация. Работал по немножку, был один счёт в известном Банке. Обороты стали расти и встала необходимость открыть доп счёт под одного контрагента. Обратился к своему бухгалтеру, чтобы посоветовала, где открыть дополнительный счёт. Она мне порекомендовала Уральский Банк реконструкции и развития. Я раньше не слышал о таком, но т.к. доверяю своему бухгалтеру, всё-таки она занимается моими финансами, решил воспользоваться её советом. Бухгалтер сама подала заявку, буквально минут через 15-20 перезванивают мне из Банка, сотрудник представился Давидом. Давид предложил мне 2 варианта либо выездной курьер, либо лично приехать к ним в офис. Конечно выездной курьер это удобней, но ближайший выезд был только через 1 рабочий день, это мне не совсем подходило и тем более у меня как раз была свободна вторая половина дня, поэтому принял решение сам поехать в офисам. Офис находится около м. Пролетарская, вроде рядом с метро, но найти было бы не легко, но Давид пошагово объяснил как к ним дойти. По времени подписание документов заняло буквально минут 10, меня расспросили о бизнесе, проверили паспорт, подписали документы, сфотографировали и отпустили - очень быстро. Давид готов был рассказать и о тарифах, но я уже выбрал сам ТП Взлетай. Я уточнил, когда откроется счёт, думал дня 3-4 на это уйдёт, но ответ Давида меня приятно удивил - "до конца дня всё сделаем)". И действительно прямо в конце рабочего дня мне поступила смс с временным паролем для входа в интернет-банк. Всем рекомендую данный Банк как основной, ну либо как второй).