4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Пришла в банк за час до закрытия, для того, чтобы открыть вклад.  Днем созванивалась и мне сказали, что работают до 19:00. Девушка на ресепшен, с порога говорит. что обслуживать не будут, т.к. много народа. Вместо того, чтобы организовать  работу  банка, клиентов  просто посылают...    В итоге просидев  в очереди более часа я  и еще  другие клиенты были выставлены  на улицу. Банку  видимо не нужны - ни деньги клиентов, ни клиенты.  ТАКОГО ХАМСТВА   НЕ ВИДЕЛА  НИ В ОДНОМ  БАНКЕ!!!   НИКОМУ  НЕ СОВЕТУЮ ТУДА  ОБРАЩАТЬСЯ!!!

Никогда раньше не была клиентом вашего банка и вот первый опыт, и сразу негатив, потому как не смогла, по непонятным мне причинам, получить дебетовую карта ПОРА и открыть он-лайн вклад "Хорошее начало". Заявку подала ещё 21 мая через интернет, со мной связались, объяснив, что вклад открывается только при наличии карты, собрали с меня личные данные и сказали, что карту мне доставит курьер 26 мая. Курьер позвонил утром, сказав что сегодня доставит карту, через время перезвонил и сказал, что карту мне не доставит, так как не хватает у меня каких то данных для банка (так ему сообщили в банке). Мне из банка никто не перезвонил. Тогда я позвонила сама 27 мая, чтобы выяснить, что с моей картой? С меня снова попросили всю личную информацию+были дополнительные вопросы и уверили, что карту мне доставят 28 мая. Ок! 28 мая мне никто за целый день не позвонил, ни курьер, ни из банка, карту так и не доставили. 29-го, сегодня я сама позвонила рано утром, чтобы выяснить что то на счет карты. Мне обещали разобраться и перезвонить, честно ждала половину рабочего дня, но не дождалась, после обеда позвонила снова. Внятного ответа на свой вопрос не получила, услышала только снова "ждите, вам перезвонят". Вот это я понимаю "РАБОТА"!(((( А между тем, срок открытия вклада заканчивается 1 июня, карты на руках нет и, соответственно, я не могу открыть вклад. 2 июня мне карта ваша будет абсолютно не нужна, как и ваш банк, в принципе! Буду всем советовать не пользоваться услугами вашего банка. В общем, "ХОРОШЕГО НАЧАЛА" у меня с банком не сложилось(((

тупая реклама у меня уже на туалетке напечатана

Добрый день , заказала свою кредитную историю через Гос услуги , кредит выдан 10 октября 2016 г ,в банке УБРиР, закрыт кредит путем реструктуризации в декабре 2016 г., банка УБРиР,  статус по данному кредиту отражается в кредитной истории как "списан" , написала в чат , позвонила на горячую линию , спросила на сайте в обратной связи , по какой причине так отражается статус , если по факту кредит закрыт полностью  в декабре 2016 г, ответа из трех источников так и не получила , предложили обратится в период пандемии в офис Банка и подписать заявление на запрос НБКИ,  , уверена там мне внятного ответа так же не дадут. Так же через обратную связь на сайте написала заявление на закрытие 4х нулевых карточных счетов 20.05 , ответ пришел что счета будут закрыты в течении 3-5 рабочих дней , сегодня 28.05 обратилась на горячую линию по этому вопросу , в чат и в обратную связь на сайте ответа так и не дождалась , по какой причине не закрыты карточные нулевые  счета.

Здравствуйте. Вот такая неприятная ситуация возникла с банком. Покупатель вернул товар, 30 апреля оформили ему возврат денежных средств 230500р по интернет-эквайрингу. Банк никак не мог перевести эти деньги автоматом. Пришло письмо из банка о необходимости оформить возврат по реквизитам. Оформили, покупатель деньги получил и вроде история должна закончится, увы...  Сегодня, 27 мая, эта сумма списывается повторно уже автоматически (на данный момент статус на удержании).  На счете у меня денег нет, распоряжаться этими деньгами не могу (они же удержаны).  На горячей линии никто ничего не знает, возврат платежа от 7 мая подтверждают, удержание средств от 27 мая подтверждают, более никакой информации не дают. Надеюсь после моего сообщения здесь, вернуть незаконно списанные деньги повторно 230500р !

Просто ужасная услуга внесения средств. Из трех раз внесения деньги не зачислились ни разу! Сегодня снова банкомат слопал все деньги. Заявления банк рассматривает 30 дней. Нормально так. Сотрудники будут сидеть 30 дней без зарплаты, в службу поддержки чтоб дозвониться, нужно набраться сил и терпения, чтоб прорваться через робота, который не пускает к оператору, предлагает то курс валют послушать, то ещё какую нибудь ерунду. При запросе перезвонить из 5 раз не перезвонили ни разу. Дозвонился сам еле еле, обещали через 15 мин перезвонить. Прошло часа 4.... Короче, им все равно на ваши проблемы и что все ваши деньги торчат в банкомате, им тоже все равно. Остаётся рассказывать партнёрам и сотрудникам, что банкомат это сложное техническое устройств и что ничего я им не заплачу ещё месяц. За 2 месяца третий раз, по моему это перебор. Не рекомендую данный банк.

21.05.2020г. обратилась в отделение УБРР в Саратове, ул.Мичурина,116, чтобы открыть депозит. Это не первое наше  сотрудничество. Предыдущий депозит в 2016г. был успешно выполнен, вклад закрыт, средства мои возвращены в полном соответствии с договором, дебетовая карта закрыта при моем личном посещении банка. Казалось бы, всё? Отнюдь! Сегодня выяснилось, что мой ДОЛГ банку составляет 650 руб. за пользование Личным кабинетом по 21 мая 2020г. В депозите мне отказали, потребовав оплаты задолженности. Отказано было первоначально и в закрытии Личного кабинета, однако в ходе диалога его все же удалось закрыть. В то время, когда наблюдается отток денежных средств из всех банков, в УБРР   клиенту с реальными неплохими деньгами пожелали отнести их в СБ под 3%. После звонка на Горячую линию  заявление №8002143471 о списании с меня долга  на имя начальника службы заботы о клиентах   рассмотрено было в течение рабочего дня. Результат: банк ошибочно (читай - незаконно) начислял мне комиссию 100 руб/год с 24 апреля 2017 по 21 мая 2020г. в сумме 400 руб., хотя самим банком этот тариф был отменен 24 апреля 2017г. Поэтому мой долг перед УБРР составляет всего 250 руб. за период до 24 апреля 2017г., и  списать этот долг банк не имеет никакой возможности. А теперь вопрос: УБРР "обсчитал" меня на 400 руб, а я "нагрела" банк на 250 руб. Так кто же бОльший обманщик?  Следовало бы строго наказать специалиста, закрывавшего мой депозит в 2016г. за невнимательность, а нынешних специалистов за непрофессионализм и незаинтересованность в привлечении клиентов и денежных средств, но дело сделано. Депозит в УБРР обернулся для клиента долгом, а "кругленькая" сумма работает на другой, более дальновидный и мудрый банк. Обращение №8002143471, по-видимому, закрыто. Прошу считать этот отзыв  моей отрицательной оценкой решения ситуации.

Удивительно, прочитал коментарии, ниже и либо я обслуживаюсь как то неправильно, но у меня с банком не возникает сложностей, при оформлении депозита выдали бесплатную карту, предложили сами ее пополнить либо в банкомате, либо в кассе банка, что и было сделано, так же в отделении стоит кофемашина с бесплатным кофе для посетителей-вкладчиков, работают клиентские компьютеры для людей в зале, если нет домашних компьютеров, консульанты помогают и вообще те вопросы которые с банком были решаются тут с представителем банка, особенно с моим случаем когда я открыл депозит слишком поздно вечером уже по новым ставкам, но банк пошел мне навстречу! Спасибо !

Решил в Банке открыть вклад. 17.05.2020 в переписке в чате с сотрудником банка помимо других вопросов спросил как работает отделение номер 8531 (МОСКВА, пер. КРУТИЦКИЙ 2-Й, д.18, стр.1). Мне ответили, что с 9-00 до 19-00. При этом сотрудник не сказал, что названное мною отделение работает только с юридическими лицами и вклад мне в данном отделении не оформят. Также я уточнял, смогут ли мне в отделении выдать заверенные распечатки вновь открытого мною вклада и выписки по нему. Мне ответили, что "конечно". 18.05.2020 около 13:00 придя в отделение 8531 (МОСКВА, пер. КРУТИЦКИЙ 2-Й, д.18, стр.1), там никого не застал. Когда же сотрудник подошёл, как оказалось с перерыва, (а отделение работает без перерыва на обед), он сообщил мне, что отделение обслуживает только юридических лиц. Выйдя из отделения, позвонил в 14:25 на горячую линию. Еле уговорил бота перевести на оператора. Конечно, не дождался оператора (ждал около 4 минут) . Выбрал 0 для того, чтобы мне перезвонили. Никто не перезвонил. После посещения единственного отделения, работающего с физическими лицами, расположенного на ул. Мытной, 62, появились следующие вопросы: Почему в единственным отделении нет (или не работает) электронной очереди? Почему не даётся инструкция о первоначальной регистрации в интернет-банке? А это в случае именного этого интернет-банка не так уж и просто сделать. Вместо этого каждому клиенту помогает операционист. А их в тот день работало в единственном отделении по физикам всего 3 человека. Естественно, во второй половине дня набирается очередь. А электронной очереди, как говорил ранее, нет. Из-за этого возникают иногда недопонимания между посетителями. Почему после открытия вклада операционистами сразу не выдаётся заверенная копия открытия договора и выписка, а только на следующий день? И почему тогда об этом не было сказано накануне сотрудником при переписке в чате? Почему в мобильном банке не работает регистрация и вход по карте? Операционист сказал, что заказ средств делается за 2 дня по горячей линии через оператора. Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии. КАК? Там же нельзя дозвониться (результат звонка на горячую линию описан выше)! Почему это нельзя сделать, написав сообщение в форме обратной связи? Номер счета в мобильном банке почему-то отображается по принципу отображения номера карты: 5 групп цифр по 4 цифры в каждой. Почему? Или на Урале свои правила БУ? А как же 5-тизначный номер счета 2-го порядка, 3 цифры кода валюты, ключ и т.д.? Мой вывод от знакомства с Банком: рекламу мы дали, а с клиентами работать не умеем. Или просто не хотим?

Проблемы с персоналом, вечны очереди

28 февраля 2020 года я купил на публичных торгах, проведеных по решению суда об обращении взыскания на залоговое имущество, Квартиру пл. 61,7 кв.м., кадастровый № 34:35:000000:** по адресу: -------------в которой Ваш Банк является залогодержателем. После подписания протокола торгов, где я предложил самую высокую цену, я оплатил стоимость квартиры и 12 марта 2020 г. получил договор купли — продажи арестованного имущества № 125 на указанную квартиру и сдал в Росреестр на регистрацию права собственности на меня. В Федеральном законе «О государственной регистрации недвижимости» от 13.07.2015 N 218-ФЗ ст 50 (ред. От 02.08.2019) указано: Статья 50. Особенности осуществления государственной регистрации при переходе прав на заложенное недвижимое имущество в результате обращения взыскания на него Государственная регистрация права при переходе права собственности на недвижимое имущество в результате обращения взыскания на него проводится на основании совместного заявления приобретателя и залогодержателя или заявления залогодержателя, оставляющего предмет ипотеки за собой, и представления следующих документов: 1) при обращении взыскания на заложенное имущество по решению суда - копия решения суда об обращении взыскания на заложенное имущество, надлежащим образом заверенная и скрепленная печатью суда, с отметкой о вступлении этого решения в законную силу и документы, подтверждающие реализацию заложенного имущества на торгах (протокол о результатах публичных торгов, договор купли-продажи, заключенный с лицом, выигравшим торги)……. Это заявление я прислал вам в электронном виде на форму на вашем сайте. В ответ почему то от вашего банка поступило заявление на снятие обременения. Обьясните мне, как будто мне 3 года: где написано об этом? В итоге с 28 февраля 2020 , как я имел неосторожность купить квартиру, где ваш банк Залогодержатель, я не могу оформить право собственности на купленную квартиру, деньги за которую вы давно получили. Регистратор требует заявление от залогодержателя о переходе права. И конечно не могу выписать с квартиры прописанных 5 человек. Все сотрудники банка, с которыми я общался , чудесные люди, и в Волгограде и по работе с неплательщиками в Екатеринбурге и клиентская служба. Но к сожалению, они не решают мой вопрос , а передают юристам. Но юристы со мной напрямую не общаются, только через службу по работе с клиентами . Среди их ответов есть такие перлы: решение суда подаёт тот кто подаёт основной пакет документов ( есть скриншот) На вопрос: что означает основной пакет и вообще что значит пакет, не было ответа вообще. Я не знаю как насчёт банковского обслуживания, но юристы вашего банка почему то не умеют читать законы.

Банк не при каких условиях не пойдет на всречю человеку попавшему в трудную финасоваю ситуацию-пандемия-просто передаст дело всуд а там команда из комендртуры суда просто оставит пенсионера жить на помойке и там и умереть!

Решил вчера, 14.05.2020г., открыть в данном банке вклад «Хорошее начало». Прочитал условия. Увидел, что вклад открывается только через интернет. Спросил у консультанта на сайте, могу ли открыть данный вклад в отделении, т.к. телефон у меня кнопочный, на домашнем компьютере интернета нет, а рабочим, естественно, в таких целях пользоваться не хочется (политика безопасности, конфиденциальности и всё такое прочее). Консультант ответила, что в отделении есть ноутбук, с которого можно открыть данный вклад. Отлично, поеду сразу с деньгами в отделение. У данного же консультанта предварительно записался на приём в нужное мне отделение (г. Оренбург, ул Правды, д. 9), т.к. в связи с текущей ситуацией (вирусы и прочее) у них сейчас необходима предварительная запись. Уже в отделении от специалиста узнал, что не могу открыть вклад в отделении, поскольку у них нет ноутбука. Вы уж там между собой определитесь, есть в ваших отделениях ноутбук для клиентов или нет. Хорошо, так и быть. Спрашиваю, как мне тогда открыть вклад через интернет с компьютера (придётся всё-таки воспользоваться рабочим). И тут самое интересное. Специалист отвечает, что для открытия данного вклада необходимо завести карту банка. Она бесплатная и обслуживание тоже бесплатное. Но смех в том, что карт нет в наличии. Просто нет. И когда будут – не известно. Получается, я в любом случае, при всём своём желании и изыскании со своей стороны необходимых технических возможностей, всё равно не смогу открыть данный вклад в этом банке. И почему, попадая в различные банки, я уже ничему не удивляюсь? Как говорится, «Это Россия, детка».

Отличный банк Уральского региона. Грамотно разработанные Интернет продукты, доброжелательный персонал, отсутствие очередей.

Пишут одно а на деле другое обман полный

Задумайтесь, прежде чем открывать расчетный счет в УБРиР! У меня небольшая компания, существуем чуть больше года. Поставка стройматериалов, производство работ. При открытии счета в Убрир как плюс отметила для себя наличие персонального менеджера. Большинство банков предлагают клиентам решать вопросы через горячую линию или чат, а тут конкретный, закрепленный за компанией человек, удобно для обратной связи с банком. Но не тут то было... В наше непростое время выживать как то нужно, и к счастью, мне удалось заключить договор на работы по возведению инфекционного центра в ТИНАО. Сроки сжатые, штрафы большие, но хоть какая то оборотка. Пришел аванс и банк тут же включил блок по 115 ФЗ. 22 апреля. В тот же день отправляю документы по запрошенному списку. Прошу рассмотреть и возобновить ДБО. Менеджер сказал, что по регламенту рассмотрение 7 дней и пока я могу направлять через письма в банк клиенте распоряжения на нужные мне платежи. Делаю как сказано, но банк в проведении распоряжений отказывает, ссылаясь на тот же 115 ФЗ. Не могу выплатить зарплату, не могу оплатить долг поставщику за уже привезенный материал, не могу оплатить сметчику его работу по договору ГПД. На все у банка один ответ: Отказано в совершении операции на основании п.11 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». По истечению 7 дней, пишу письмо сотруднику финмона с вопросом о результате проверки. Получаю ответ: "Добрый день! По результату проверки Вы можете обратиться в Отделение Банка, где открывали расчетный счет или позвонить по телефону 8-800-700-59-59." Удивилась, но позвонила. Оператор мне любезно сообщила, что банк принял отрицательное решение по результатам проверки. Решила открыть счет в другом банке и закрыть в УБРиР и каково же было мое удивление, когда я узнала, что банк зафиксировал пометку финмона, следовательно открыть счет где бы то ни было я не смогу. Что я только не делала: писала письма, звонила менеджеру, просила всего лишь обратной связи от банка. Каких документов недостаточно? Что я могу сделать, чтобы доказать, что моя компания ведет нормальную деятельность? Я никому не пособничаю, и никаких преступных доходов не легализую. У меня есть офис, объекты, люди, поставщики, бухгалтер. Я просто хочу работать. Почему во всей стране идет программа поддержки малого бизнеса, а сотрудник УБРиР Ак-ва Лариса Александровна ставит крест на моей компании, решая быть моему бизнесу или не быть? Ах, да, у меня же есть персональный менеджер! А он просто не отвечал на мои звонки и сообщения. Позвонил только после моей претензии в службу контроля качества. Позвонил и сказал: "Закройте расчетный счет" ))))) Конечно, договор Заказчик со со мной расторг и потребовал возврат аванса. Но и это распоряжение банк не исполнил, ссылая все на тот же 115 ФЗ. А знаете почему? Да потому что при возврате этих денег не распоряжением, а при закрытии счета банк удерживает комиссию 10!!!!! % от суммы. Это вообще законно? ) Я написала претензию в ЦБ, напишу в администрацию президента и, конечно, подам в суд. Но мне вот интересно, неужели банку настолько наплевать на клиентов, что сотрудники УБРИР даже не заморачиваются необходимостью давать обратную связь? И почему банк имеет право вешать ярлык на компанию, ориентируясь на решение какого то сотрудника по фамилии Ак-ва, не давая клиенту даже шанса оправдаться, а я почему то не должна сомневаться в компетентности этого самого сотрудника?

в тех поддержке работают отвратительно, точнее сказать не работают, потому что вдруг прерывается связь с ними, после чего не дозвонишься, если обещают перезвонить не дождешься.

бизнес ничего личного, будьте внимательны

такого дебильного интернет банка еще не встречал, запутано так, чтобы не разобраться, что куда и откуда

Всё удобно. но перестал работать интернет банк для предпринимателей Lite в Google Chrome, только в Explorer получается залогониться.