7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте! Заказал кредитную карту Убрир . Курьер привёз карту на следующий день после заказа. Был вежлив, объяснил как рассчитывается беспроцентный период карты, как можно беспроцентно пополнять баланс через СБП и общие детали: как начать пользоваться картой, установить пин-код, подключить систему бесплатных платежей . Помог скачать мне мобильное приложение. Очень приятно видеть таких доброжелательных работников. Спасибо большое.

Давно не встречал, такого оборудования дефектного, а банк довольно солидный на Урале и работает более 30 лет. 

Вносил денежные средства 30.12.2022 года с 22 до 23 часов местного времени.

Банкомат находится в дорогом и солидном отеле в центре города.

Внес сумму 245 тысяч рублей 5000 рублёвыми купюрами, после продолжил вносить суммы из пачки номиналом по 2000 рублей и всё было в штатном режиме, но банкомант в процессе произвел захват очередной пачки моих купюр, после чего "выплюнул" карту, написав сообщение, что в приемном устройстве обнаружен металл и далее функционал приёма стал недоступен, а я хотел вносить ещё.

Это просто свинство по отношению к клиенту в 2022 году, обновите "железо", если позиционируете себя, как топовый банк Урала.

Сказать, что я был удивлен - ничего не сказать, я был просто в шоке от данного факта.

Хорошо, допустим, ошибаются все, пишу в чат, отношение отвратительное, кфалификация страдает, завершаю диалог с попавшимся неквалифицированным специалистом.

Звоню на горячую линию, попадается оператор девушка, молча слушает 1-2 минуты не перебивая и бросат трубку, не желая слушать критику.

Звоню снова, попадается мужчина оператор, уже квалифицированый, всё понимает с полуслова, проверяет информацию, регистрирует обращение и обещает оперативно решить, хорошо ожидаю.

Перед новым годом получаю проблему и трату времени за свои деньги, которого и так практически нет. 

Из "кучи" банков, принёс свои деньги именно в УБРиР и вместо %, вынужден ещё время тратить и ждать возврата.

Я являюсь клиентом банка 3 месяца и по моему это обманщики. В ноябре я открыла вклад доход на максимум под 7.5% на 390 дней на 100200р., и у меня был ещё открыт накопительный счет под 11% , ну там особые условия, что % начисляются на минимальный остаток за месяц. Я позвонила в банк и уточнила, как перевести деньги на накопительный счет,они сказали переведите 30 ноября, чтоб 1числа сумма была максимальной, я закрыла доход на максимум и перевела деньги на накопительный счет. 1.12 вечером я открыла интернет банк и увидела что 100200 мне вернули на вклад, который я закрыла, я позвонила в банк оператор мне сказала подождать 3 дня и типо банк автоматом мне вернет деньги на накопительный счет, этого не произошло, я позвонила и открыла претензию 3.12.22 мне сказали ждать 3 рабочих дня, через неделю , после моих многочисленных звонков мне позвонила оператор и несла ахинею и хамила, что я закрыла не вклад, а накопительный счет, потом попросила меня выслать скриншот истории переводов, что я сделала. После этого я названивал в банк через день они говорили ждите ответа, и ответ мне дали 31 декабря, что я деньги никуда не переводила и вклад не закрывала хотя есть скрины, что я это делала, и получается я не закрыла вклад 1 декабря и потеряла 1200 р . Процентов, это что за банк такой и почему заявление рассматривают месяцами, самый худший банк, с которым я столкнулась!Обманщики

Дорого времени суток, был в банке, попросил помочь в оформолении ИП, сделали всё без денег, не пришлось ехать в налоговую, просто им скидываешь всё что нужно.

 Вобщем открыл Ип, сделал тап ту гоу, всё подключили, всё работает, лайк за оперативность и бесплатный вывод денег.

Ах да, самое важное - процент самый маленький!))

Никогда не брал кредиты, всегда откладывал деньги на необходимые мне покупки. Да, иногда приходилось себя в чем-то ограничивать. В прошлом году доход повысился. Удалось за 3 месяца накопить приличную сумму денег. И чтобы деньги просто так не лежали, решил открыть накопительный счет. Поискал в интернете, у кого хорошие условия по хранению. Из крупных банков, у УБРИР мне показались ставка и условия лучше. Процентная ставка равна чуть больше 7%. Легко можно вносить и снимать деньги со счета.

Единственное, была ситуация с пополнением. Не сразу отобразилась операция, пришлось звонить на горячую линию. Но оператор меня успокоил, операцию он эту видит, просто чуть дольше времени необходимо на ее исполнение. где-то через час пополнение поступило. Как и сказал сотрудник.

У меня сейчас баланс минус 396,то есть с 8 по 11 месяцы начислена оплата за уведомоения по СМС...

история: я открыл в приложении виртуальную карту и СРАЗУ ЖЕ отключил СМС инормирование, но за 7 месяц с меня сняли 99 руб, я написал в чат, прислал скрин вроде (истории уже нет в приложении), что у меня отключены уведомления и начисление платы - неправомерно. Прошло время и мне начислили 99 руб, то есть вернули оплату за уведомления по СМС (12 августа). 

Потом я позже зашел в приложение, а мне снова сделали баланс минус 99, я написал в чат, сказали что порешают, я зашел в приложение еще через месяц, а там уже два раза по 99 в минусе. И тут я попросил создать уже обращение... и вот уже за 4 месяца меня минусует УБРиР при отключенных уведомлениях. Я спросил в чате про обращение - говорят должны были звонить... и зачем мне ваши звонки? мне нужно увидеть реальный ответ и решение...

и интересно на сколько меня банк будет в минус загонять? пожизненно? ведь уведомления-то отключены на виртуально карте (там просто удален телефон), и включены только ПУШ и е-майл.

По обычной карте все нормально, а вот с виртуальной такие проблемы и я 2 раза писал в чат уже после того как в августе компенсировали 99 руб... но похоже саму проблему так и не порешали с глюком по начислениям НИ ЗА ЧТО!

И не надо мне звонить, просто решите проблему чтобы она больше не появлялась, и сделайте в приложении отдельное меню для обращений.

Получил сегодня зарплату.

Думал положу к себе на карту наличность. Пошел к банкомату УБРиР, с картой дебетовой УБРиР, внес в терминал 50 тысяч... И вдруг терминал-банкоматом затарахтел, завис и надпись "Деньги захвачены ".

И привет. Сразу мне плохо с сердцем. И стою я такой, без копейки денег. Своих! Честно заработанных.

Просто УБРиР нагло, откровенно, взял и украл их у меня.

Оставив меня, мою семью родных, без нового года и вообще без средств к существованию.

Уверен, что этот вопрос они будут рассматривать месяц.

А мне что делать? Как мне жить?! Вы будете за праздничным банкирским столом, а мне что, бомжевать? Без копейки в кармане.

Тупо, нагло взяли и забрали!. А вы ещё обижаетесь когда говорят УБРиР обманщики. Самое настоящее.

Уйду от них из этого банка завтра же куда угодно и на работе всем скажу об этом. Всем! Бесстыжие и бессовестные!

Хочу выразить благодарность Уральскому Банку Реконструкции и Развития, в частности менеджеру Б-ву Алексею, именно они решили мою проблему с торговым эквайрингом. 29 сентября 2022 года, после встречи и консультации с менеджером открыл счёт и подключил услугу торговый эквайринг. Проблема у меня заключалась в том, что офис находиться в цокольном этаже и возникали проблемы со связью, Терминал практически не работал, и поменял 2 Банка, проблема оставалась. После установки терминала от Банка УБРиР с Мульти СИМ, проблема со связью была решена, так как операторы переключались между собой и это никак не отражалось на его работе. Плюс очень понравилось, подключенная бесплатно услуга по генерации QR кодов прямо в терминале. Хорошая возможность принимать платежи от клиентов по СБП. Зачисление моментальное ещё Государство возвращает деньги. Тем самым я получил качественную услугу и получил солидную экономию. 

8 декабря 2022 заказал дебетовую карту mylaif.

  На сайте написано про доставку на следующий день, но это ложь, такого варианта выбора не оказалось, ближайшее число было 11.12.2022. 

 Но и 11 декабря никто ничего не привез. Только лишь 12 декабря 2022 приехала курьер, которая даже из машины поленилась выйти. Серьезное вроде дело, договор , как можно в машине изучать, ведь не та же обстановка. Ладно, я согласился, думал опытный банковский работник и в такой обстановке всё прояснит. 

   Но это был не работник банка. Просто курьер, которой вообще все равно что везти. Я задавал вопросы, довольно естественные, потому что договор (который почему-то называется не договор, а анкета-заявление) я увидел впервые и эта анкета вызывает вопросы. И получал стандартный ответ "я не знаю, зачем мне это знать, я курьер".

  В числе прочего в анкете , прямо открыто напечатан логин и пароль электронной почты (вида **********@card.ubrr.ru , пароль *******), для уведомления и подтверждения операций по карте. Курьер связку логин пароль видел, начальство курьера (и это тоже не банковские работники) тоже всё видели, неизвестно ещё кто логин-пароль видели до меня. И после тоже эта анкета - договор тоже не сразу ведь в банк попала, то есть опять неизвестно как строго секретные данные путешествовали. И это ведь не персональные данные, это именно строго конфиденциальные данные, которые должны быть только у меня.

  Как утверждает сам банк (https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/servisy/e-mail-ot-banka) "Электронный почтовый ящик от ПАО КБ УБРиР - это бесплатный канал получения информации о совершенных операциях с использованием банковских карт, предоставление которого осуществляется на основании ст. 9. федерального закона 161-ФЗ". То есть банк организовал почтовый сервис только для того, чтобы не обеспечивать клинтов бесплатными СМС.

  Но распространив мои секретные данные среди всех желающих, банк УБРИР вот именно меня в мою почту и не пускает. 

  13 декабря 2022 (то есть в день снижения ставок по вкладам) банк карту активировал, и я даже зашел в интернет банк. И в разделе оповещения по карте действительно обнаружил то самый адрес электроннй почты **********@card.ubrr.ru.

  Однако по адресу https://card.ubrr.ru/mail/ пытавшись войти в почту я получил лишь сообщение "неудачная попытка входа". И до сих пор все попытки оканчиваются так же.

  По всей видимосьт, кто-то уже вошел до меня и поменял пароль и ждет теперь возможности манипулировать моим деньгами.

  14.12.2022 я задал вопрос на портале Банки.ру в разделе вопрос-ответ (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/462810), сообщив (в приватной части вопроса) банку всю возможную информацию о себе и ситуации. (Под другим именем задал вопрос, но это благодаря администрации банки.ру и их постоянным улучшениям).  

  В тот же день получил ответ "Мы проверим информацию и вернёмся к вам с ответом, пожалуйста, ожидайте". На этом реакция банка закончилась. Ещё что-то там про персональные данные, из чего следует что по мнению банка строго конфиденциальные сведения (связка логин-пароль например) относит к простым персональным данным (а персональными данными клиентов банк щедро делиться с партнерами). 

  Я изначально хотел открыть вклад, для этого и карту заказывал (иначе не стал бы), но сейчас я просто боюсь перводить туда хоть какие-то деньги.

   Банк завел почтовый сервер не по доброте, а лишь чтобы формально соблюсти норму закона. Но по факту ничего не соблюдается, этот "бесплатный канал получения информации" обо мне банк предоставил не мне, а неизвестно кому.

УБРиР предоставляет мне услугу торгового эквайринга, но при этом расчётный счёт у меня в другом банке. Эквайринг здесь меня полностью устраивает, но примерно неделю назад неожиданно вышел из строя мой терминал. Офис банка рядом с моим магазином, поэтому первым делом обратилась за помощью сюда. Буквально за 10 минут терминал привели в работоспособное состояние, что очень ценно во время предпраздничной торговли. Все вопросы, если это не зависит от центрального офиса в Екатеринбурге, решаются здесь оперативно. Благодарю за помощь, клиентоориентированность и доброжелательность!

Очень довольна банком и отношением сотрудников. Стала клиентом месяца 2-3 назад, за это время на горячую линию обращалась дважды. Первый раз, когда обнаружила списание, оказалось это услуга смс-банка. Оператор была вежливой, предложили отключить, т.к. у меня не было в ней необходимости. Второй раз обращалась с кэшбеком, совершила много покупок, рассчитывала на 5%,а возврат пришел маленький, как по ставке 1%, тоже звонила, подсказали, что должна быть доп. опция включена, но она платная. Мне все посчитали и по факту с ней я зарабатываю сейчас больше. 

Почти год являюсь клиентом банка Убрир, у меня его карта дебетовая. Увидела инфу про акцию касаемо кредитной карты. Решила позвонить на горячую линию и уточнить об этом предложении. Если все ок - то оформить. 

Позвонила, на линии сначала минут 5 говорил робот, потом еще минут 10 ждала человека. Наконец-то меня соединили с сотрудницей Екатериной. Она рассказала, что при оформлении кредитной карты с 15.12.22 по 15.01.23 автоматически действует акция. То есть на покупки, которые были совершены по карте в первые 30 дней действует беспроцентный период - 365 дней. Так же рассказала и про снятие наличные, как правильно рассчитать льготный период для остальных покупок. Узнала, какой можно лимит сделать по карте, я хохела большую сумму. Консультация мне понравилась, она была полной, понятной и девушка была дружелюбная. После консультации все обдумала и сегодня отправила заявку на выпуск кредитной карты. Жду, поеду получать в офисе. Единственно, хотелось бы сократить время ожидания на линии. 

До декрета для оплаты товаров и услуг я пользовалась только своей зарплатой картой. В тот момент бонусная программа меня не интересовала. На это безусловно, влияла моя зарплата, ведь я в деньгах была не ограничена. С выходом в декрет я стала искать для себя более выгодные варианты. Денег было не так много, как раньше, и хотелось как то компенсировать затраты. По рекомендации решила попробовать убрир. В мои потребности входили оплата интернет-покупок, ЖКУ, мобильной связи и прочее. Заинтересовала карта My Life. Первое, что привлекло меня, это кэшбэк гарантированно на все и 5% за коммуналку. Карту оформила через сайт. Через минут 20 со мной связались из банка. И ещё раз проговорили все условия карты и договорились, что привезет карту домой в обед, пока ребенок будет спать. Курьер приехал раньше, чем застал меня врасплох, но был готов ждать сколько потребуется. Помог установить мобильное приложение, проконсультировал, как пользоваться картой и ответил на все мои вопросы.

Здравствуйте. 

Суть претензии легко объяснить на примере, приходит человек в магазин делает покупки и получает бонусом безделушку. После этого человек не заходит в магазин в течение 3 месяцев, и вот зайдя в магазин по происшествии этого срока охранник магазина ни слова ни говоря, молча залазит к нему в кошелек, вытаскивает несколько купюр и уходит. Человек начинает возмущаться размахивать руками, а администратор с улыбкой ему объясняет - помните Вы получили бонус от магазина, так мы передумали (струдник магазина ошибся) и изымаем сумму в счет погашения данного бонуса. Вот такими бандитскими выходками балуется данный банк.

Теперь по сути - 19.12.22г. при проверке своего счета в вашем банке обнаружила -146 руб. по своему счету. Некоторое время не заходила в приложение, но помню, что на счете оставалась небольшая сумма. Пыталась выяснить с операторами банка, куда делись деньги со счета и почему появился минус по счету. Сотрудники из поддержки банка мне объяснили, что сменяя удержана комиссия в размере 147 руб от 13.12.22г. за перевод на карту стороннего банка совершенный в июле\августе 2022 и «к сожалению, по технической причине, комиссия не была удержана в момент совершения операции». Когда я переводила деньги, комиссия не была прописана в переводе и меня не волнуют технические причины и ошибки сотрудников банка. Не согласна с решением банка о списании с меня комиссии за технические просчеты, технические причины и вообще не хочу расплачиваться за ошибки банка. Комиссия списана возмутительно! Списание денег не отражено в документах банка ни в банковской выписке, ни в приложении. Настаиваю на возврате удержанной суммы!