4 931 отзыв о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Банк обещает по 500 руб. за рекомендацию продуктов по акции "приведи друга" - тому, кто порекомендовал, и тому, кто открыл счет. По факту эти бонусы не платит. В августе 2021 я сама открыла накопительный счет (в соответствии с условиями акции) по рекомендации друга, и по моей рекомендации были открыты не менее 3 счетов. Никто - ни я, ни те, кто открывали счета по моей рекомендации - не получили ни рубля. Таким образом, банк просто обманывает клиентов.

Банк обещает по 500 руб. за рекомендацию продуктов по акции "приведи друга" - тому, кто порекомендовал, и тому, кто открыл счет. По факту эти бонусы не платит. В августе 2021 я сама открыла накопительный счет (в соответствии с условиями акции) по рекомендации друга, и по моей рекомендации были открыты не менее 3 счетов. Никто - ни я, ни те, кто открывали счета по моей рекомендации - не получили ни рубля. Таким образом, банк просто обманывает клиентов.

Пришли со свидетельством о смерти и правом на наследство. Вместо 3-4 дней "Ожидайте 2 недели". На все вопросы: "У нас много таких клиентов с арбитражного суда, можете обратиться в другое подразделение, я ничего ускорять не буду". Я сказала чтотнапишу отзыв, с просьбой ускорить: "Пишите". На мой вопрос о разговоре с управляющей: "Можно поговорить, но она сейчас ничего не решит". А Вы, специалист Виолета, решить можете многое... У нас большое горе. Вас оно не заботит, так почему нас должна беспокоить Ваша загруженность? Это Ваша работа. Почему вообще моя мама должна слышать такие слова? Она потеряла мужа, я папу. Она пенсионер, выйдет на улицу, не дай Бог хуже станет. Просим содействия в ускорении. Иначе, будем вынуждены уйти - мама вкладчик, также заберем вклад отца. В банк обратились сегодня в 10-15, специалист Виолета. Сотрудница общалась в тоне "вежливого хамства". Словно не в банк, а к морской владычице попали. Не важно с каким вопросом пришел клиент обратиться, просто также нужно обращаться, во первых по-человечески. Во-вторых, существует такое понятие как этика корпоративного общения  - такое общение недопустимо.  Также, прошу дать ответ - законны ли, конкретно для вашего офиса, такие томительные сроки ожидания? И можно ли пойти нам на уступку, в данном случае?Сейчас зайшли к вашему конкуренту "Кольцо Урала". Нас даже спросили - снимать/переоформлять хотим, сегодня, во второй половине дня, или в понедельник Учитесь P.S в "Кольцо Урала" мы прибыли часов в 11 утра сегодня. В 14-00 нам позвонили и сказали что счет разблокирован и спросили - можем ли прийти сегодня? Уважаемый банк, что у ваших сотрудников за неземные дела такие?

У меня есть небольшой магазин, год назад я захотел расшириться и открыть дополнительную точку, но финансы пока не особо позволяли. Решил взять экспресс-кредит для малого бизнеса, чтобы не пришлось долго ожидать решения, да и залог там не нужен. Оставил заявку на сайте убрира, на следующий день со мной созвонился менеджер и сказал, что заявка одобрена, можно идти в банк, заключать договор. В отделении всё оформили быстро, буквально в течение часа я уже получил деньги. Благодаря кредиту моя задумка осуществилась, бизнес растет и выходит в плюс. Кредит я уже почти выплатил, спасибо банку, что помогает малому бизнесу развиваться.

Оставил заявку 28 августа на кредитную карту, воспользовался формой на сайте. Можно было выбрать доставку курьером или лично подойти в отделение. Я выбрал второй вариант, выбрал отделение на Блюхера, т.к. живу неподалёку. Подошел в удобное мне время, меня приняла вежливая сотрудница. Я задал вопросы про срок погашения, про то какая начисляется пеня, если не успеть вовремя внести платёж, На все вопросы сотрудница отвечала по существу, помогла активировать карту и установить мобильное приложение из плей маркета. Кредитной картой я пользусь и сейчас, никаких проблем не возникало. Работу банка характеризую положительно.

1. Перевод подтверждаю БЕЗ комиссии, оказывается с комиссией. При этом чеки приходят с комиссией 0 рублей  2. Звоню в поддержку, жду 6 минут. Объясняю ситуацию - не понимают и просто сбрасывают. В чате молчат  3. В одностороннем порядке адекватно воспринимают нарушения пунктов договора, ради личного обогащения. Подтверждают увеличение лимита средств для перевода за сутки, чтобы списать как можно больше комиссии  4. Не знают, каким числом считается последний день действия вклада. Прошу уточнить этот момент точно по договору - отвечают расплывчато  5. Прошу составить обращение, что не соблюдались условия договора, лимит превышен, комиссия не правомерно списана - отправляют отписки  6. Приложение 2 дня работает не корректно. До сих пор понять не могу, что списали. Цифры то пропадают, то опять появляются Итог - пользоваться услугами банка НЕ рекомендую. Лучше оформите карту в более современном банке, который лоялен к клиентам.  P.S. Обращение все-таки составили, после того как сказала про отзыв. Хотя полагаю, это только для вида. Не понимаю, зачем присваивать название Отдел заботы с клиентами? В нашей компании, если клиент не доволен результатом мы делаем все возможное, чтобы изменить ситуацию. Если бы люди в компании действительно были заинтересованы в работе и развитии своей организации не было бы столь низкого рейтинга у банка

Достойный банк. Хорошие финансовые продукты

Нормально, сойдёт.

сайт неплох, вот бы мобильное приложение ещё так же нормально работало - круто было бы

Банк отстой не рекомнндую

Решили в нашем магазине подключить оплату по безналу, сейчас наличку далеко не все с собой носят, а перевод просить сделать не всегда удобно. Р/с был в убрире давно уже открыт, так что решили не мудрить и обратиться туда же за подключением. Заполнили заявку онлайн, 30.06 сотрудник подъехал к нам в офис с доками и терминалами. Мы взяли в аренду сразу три штуки, сотрудник помог оформить документы и сразу же, на месте провел обучение, ничего сложного, но приятно, что не надо самим разбираться. Пока пользуемся чуть больше месяца, полёт нормальный!

Вынужден был обратиться в поддержку уральского банка по следующему вопросу: перерасчёт процентов на остаток по карте Пора. Дело в том, что по условиям тарифа я получаю увеличенные проценты на остаток, если совершаю в течение месяца покупок на сумму больше 60 000 руб. В июле, под конец месяца, я совершил довольно крупную покупку: приобрел новую мебель, и естественно, ожидал повышенных процентов. Однако, этого не произошло, начисление оказалось в два раза меньше, чем я ожидал. Написал в саппорт, оказалось, что сумма покупок высчитывается не в момент совершения платежа, а только тогда, когда платеж полностью пройдёт по банковской системе, а это может занимать до 30 дней. Но сотрудники приняли во внимание обстоятельства и в течении следующего дня доначислили мне недостающие проценты. Моя благодарность сотрудникам Убрир за понимание!

самый худший банк,скрытые проценты,отвратительное общение,оповещение позднее(хотя мы платили а него).и делают так ,чтоб человек был в неисправимой ситуации.одним словом ужас.

9.07.2021 Мне отправили перевод через СПБ, при перечислении отправитель, вел мой номер телефона, у него появились Мои имя, отчество и первая буква фамилии. А после перевода деньги были зачислены на не принадлежащий мне счет. В этот же день я написала претензию в банк. Сначала говорили о 3-х рабочих днях для рассмотрения претензии, потом о 8-ми, но прошло уже 1.5 месяца, а нет ни ответа ни денег.

Хочу оставить отзыв, в связи с большим негодованием и разочарованием. Имею ипотеку в данном банке. Решила воспользоваться материнским капиталом, на погашение своего долга. Написала в чат мобильного приложения ,хотела узнать ежемесячный платёж и вообще выгодно ли мне вносить материнский капитал,на что мне написали,что не могут предоставить данную информацию, сославшись на отделение банка,что нужно обратиться туда. Позвонила на горячую линию, решила попробовать не посещая отделения и получить информацию о моем перерасчёте и  по ежемесячному платежу, на что мне вновь отказали, оператор сказала обратиться в отделение с паспортом. Ну ок. Я приехала в офис отделения 21.08.2021 в г.Саратов , ул. Тархова д. 26.  Нас встретила одна сотрудница во всём офисе М-ва Юлия Геннадьевна. Я задала ей этот же вопрос,что выше . На что она мне ответила: «А я вам не посчитаю, я новенькая ,я не знаю,не умею.» Я ехала через весь город с месячным ребёнком ,чтобы услышать вот это! На что я ее ещё раз попросила ,предоставила паспорт и чтобы она обратилась к руководству и дала мне примерный хотя бы расчёт,она безразлично сказала : «идите в наш другой офис на Мичурина 116».Это вообще как?! Что за безразличие к своим клиентам. Не по одному каналу банка получается я не могу узнать свой элементарный ответ на вопрос! Какой платёж будет после перерасчета! В офисе, что нет кредитного калькулятора??? Почему я должна туда ездить с грудным ребенком по несколько раз или ехать на другой конец города по предложению сотрудницы! Прошу директора офиса Екатерину Владимировну принять соответствующие меры к данному офису и сотруднице. Иначе будущего с таким качеством сервиса у вас не будет.

Хочу оставить отзыв, в связи с большим негодованием и разочарованием. Имею ипотеку в данном банке. Решила воспользоваться материнским капиталом, на погашение своего долга. Написала в чат мобильного приложения, хотела узнать ежемесячный платёж и вообще выгодно ли мне вносить материнский капитал,на что мне написали,что не могут предоставить данную информацию, сославшись на отделение банка,что нужно обратиться туда. Позвонила на горячую линию, решила попробовать не посещая отделения и получить информацию о моем перерасчёте и  по ежемесячному платежу, на что мне вновь отказали, оператор сказала обратиться в отделение с паспортом. Ну ок. Я приехала в офис отделения 21.08.2021 в г.Саратов , ул. Тархова д. 26.  Нас встретила одна сотрудница во всём офисе М-ва Юлия. Я задала ей этот же вопрос,что выше . На что она мне ответила: «А я вам не посчитаю, я новенькая ,я не знаю, не умею.» Я ехала через весь город с месячным ребёнком ,чтобы услышать вот это! На что я ее ещё раз попросила, предоставила паспорт и чтобы она обратилась к руководству и дала мне примерный хотя бы расчёт, она безразлично сказала : «идите в наш другой офис на Мичурина 116». Это вообще как?! Что за безразличие к своим клиентам. Не по одному каналу банка получается я не могу узнать свой элементарный ответ на вопрос! Какой платёж будет после перерасчета! В офисе, что нет кредитного калькулятора? Почему я должна туда ездить с грудным ребенком по несколько раз или ехать на другой конец города по предложению сотрудницы! Прошу директора офиса Екатерину В., принять соответствующие меры к данному офису и сотруднице. Иначе будущего с таким качеством сервиса у вас не будет. Впредь буду не советовать данный банк УБРиР.

Коплю на собственную квартиру, решила вклад открыть. Выбрала уральский банк реструктуризации, много хорошего про него слышала от знакомых, которые сами тут деньги держат. Подошла в офис, менеджер мне все объяснил про имеющиеся варианты, объяснил, какие проценты от какой суммы будут капать. Кстати, посоветовал такой вклад открыть, чтобы можно было и снять, и положить в любой момент. Здорово, а то я переживала, вдруг на что деньги срочно понадобятся, тогда же проценты сгорят. А тут можно этого не бояться

Много лет являюсь клиентом УБРиР. 4 августа 2021 года в 22:07 оплачиваю штраф ГИБДД суммой одна тысяча рублей в адрес ГУ МВД по Самарской области через УФК по Самарской области. Проходит неделя, в Базе ГИБДД и на Госуслугах штраф продолжает оставаться непогашенным, а время оплаты со скидкой заканчивается. Проверяю еще раз реквизиты, - всё правильно отправил. Обращаюсь через официальный сайт ГУ МВД с просьбой поискать мой платёж, приложив квитанцию об оплате от УБРиР. Мне официально подробно разъясняют, что Банку, который исполнил платёж мало только лишь отправить деньги по реквизитам, кроме этого, согласно ФЗ, Банк исполнивший такого рода платёж в УФК должен отправить информацию о платеже с соответствующим УИН в ГИС ГМП. МВД лишь видит то, что есть в этой ГИС, но не может добавлять, вносить изменения. Информация в ГИС ГМП вносится Банком исполнителем платежа. Обращаюсь в Федеральное Казначейство, где лишь два варианта: банк, осуществивший отправку платежа, не передал информацию в ГИС ГМП или передал информацию в ГИС ГМП без указания УИН. Звоню 12 августа на горячую линию УБРиР где спрашиваю, отправлялась ли информация о моём платеже в ГИС ГМП. Мне девушка оператор отвечает, что конечно нет, что они не имеют право мои персональные данные кому-то там оправлять. Понимаю, что на горячей линии УБРиР не слышали про ГИС ГМП. Создал в интернет-банке обращение № 8002786208 от 12.08.2021, где подробно описал ситуацию, написал, что обратился к получателю платежа и пересказал полученный ответ от ГУ МВД. Был в шоке от ответа УБРиР. В ответ мне написали, что возврата уплаченной суммы не было, поэтому рекомендуют мне обратиться к получателю средств, это после того как выше в обращении я написал, что обращался к получателю и даже пересказал ответ от него. Оператор явно не читал моё обращение дальше первого предложения. Пытался много раз и много дней в это своё открытое обращение добавить еще сообщение , но тщетно. Каждый раз  после нажатия кнопки "отправить" пишет красными буквами рядом "Извините, по техническим причинам сервис не работает. Попробуйте позже." Обращался с этим через чат поддержки пять дней и ночей, ответы в виде: «попробуйте другой браузер», «попробуйте через 30-40 минут», «обновление интернет-банка идёт», либо создают якобы заявки ответственным специалистам и это «уходит в песок». А при создании нового обращения стабильно при нажатии «отправить» - красными буквами «Unknow service Error». Часто бывает, что заходишь в раздел обращений, а там ни одного твоего  обращения нет. При этом очень иронично смотрится лейбл в правом верхнем углу «Лучший интернет-банк в Центральной и Восточной Европе». Устал я создавать заявки по поводу работы интернет-банка, перешёл опять на телефон. В пятницу 13 августа звоню и подробно объясняю проблему в службу заботы о клиентах, рассказываю о ГИС ГМП и т.п. Мне отвечают, что передали заявку в ответственное подразделение и в течении одного рабочего дня мне позвонят. Проходит понедельник –  тишина. Во вторник в середине дня 17 августа сам звоню в СЗК, мне парень отвечает, что Ваш УИН платежа успешно выгружен в ГИС ГМП, проверяйте. Проверяю – нет, жду сутки – платёж  не зачтён. Звоню вновь в СЗК, Анжелика мне уверенно утверждает, что мой УИН в ГИС ГМП выгружен в тот же день когда провели платёж. Прошу её прислать письменный ответ от УБРиР, что УИН отправлен в ГИС. Заявка № 8002796538 от 18.08.2021. Мне присылают справку о проведённом платеже на 1000 руб и где ни слова об отправке в ГИС ГМП. Более того в «шапке» письменного ответа и в названии файла ответа мою фамилию написали с ошибкой. Заявку мою закрывают.

Хороший, удобный

Все доступно и понятно, только часто бывают сбои в работе.