7 125 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Недавно не мог зайти в Банк, появляется ошибка по типу: вход недоступен, свяжитесь с поддержкой. Звоню, значит, я им на горячую линию, прошу соединить с оператором, и залетаю в очередь 39-м человеком!!! Ожидал оператора под цикличную музычку около часа, чтоб она мне сказала обратиться в офис банка... 

Ладно, я в Подмосковье живу, в Москве реально добраться до офиса (на минуточку, их всего 2 по Москве и МО). А что, если я живу там, где его в радиусе 200 км нет, а? 

В ходе разговора я настоял решить данный вопрос дистанционно, на что оператор ответила, что такой вариант возможен и записала мою почту для обратной связи (писала на слух... Но зачем спрашивать, если у меня прикреплена почта в банке?) , сказала что на следующий день со мной свяжется поддержка по почте и пойдёт процесс снятия блокировки. День прошёл, никто не написал. 

Подытожу:

Блокируют карту непонятно за что, так как большими суммами не располагаю и не гоняю деньги туда-сюда

Горячая линия ужасна, приходится ждать ответа оператора очень долго, с тем, что вероятно ваш вопрос никак от этого звонка не решится. 

Обещанных сроков не придерживаются

Пока это всё, так как вопрос пока ещё не начал решаться 

Здравствуйте! Уже 2ые сутки звоню в ваш банк и пытаюсь решить вопрос: 23.01 в первой половине дня мне пришло смс с кодом доступа в интернет -банк При звонке на горячую линии вашего банка мне сказали, что кто-то по ошибке ввел мой номер телефона для доступа в интернет-банк и теперь доступ мне заблокирован. Чтобы разблокировать нужно ввести данные карты или логин. Этой информации у меня нет, картой я не пользуюсь.  В вашем банке у меня только кредит, который я плачу более 5 лет, никаких данных для входа, карт и т.д. у меня не сохранилось. Плачу кредит следующим способом: перевожу деньги из другого банка по сбп - далее в приложении вижу, что деньги пришли мне на счет - значит все окей, деньги со счета в счет оплаты кредита спишутся сами. Филиала в моем городе (Нижний Новгород) теперь нет. Как мне восстановить доступ, чтобы платить кредит и быть уверенным, что деньги мне пришли. Платеж у меня 1го числа каждого месяца!! 24.01 утром звонил 3 раза в банк 1й раз не дозвонился, висел на линии 15 минут 2й раз вопрос не решен 3й раз мне посоветовали поехать в Казань, чтобы восстановить доступ. Натуральный цирк При этом они знают, что звоню я, все проверки прохожу при звонке. Как мне платить вам кредит и как восстановить доступ? Перечислять деньги по банковскому счету я не буду, потому что они зависнут в пути и будут идти долго, я хочу переводить деньги по сбп Жду решения, иначе я не смогу платить вам кредит

Лет пять назад пользовался услугами данного банка, в 2020 году "ушел", никаких действующих карт этого банка на сегодняшний день у меня нет, приложения банка тоже. Но сегодня на мой номер приходит СМС от УБРиР о том что кто-то пытается сменить пароль в моем мобильном приложении, присылают мне код и приписка "Если это были не вы, позвоните по номеру такому-то". Это был не я. Логично? Логично. Надо позвонить по этому номеру. Логично? Логично. Короче это оказался номер службы безопасности банка, которая вообще не отвечает на многократные звонки в течение нескольких часов, играет музычка. "Б" - Безопасность. Во всех онлайн чатах банка боты пишут стандартные копипасты. На горячей линии бот, с живым оператором также поговорить так и не удалось. То есть в случае обнаружения мошеннических действий с вашими счетами, картами или приложением вы вообще не дозвонитесь никогда даже до их службы безопасности. Лучший банк для мошенников! До сих пор мне так никто и не ответил и что там происходит с "моим" мобильным приложением, которого у меня нет, одному Богу известно. Может реально кредит оформляют, а службе безопасности и банку это неинтересно как-то. Такого днища я еще не видел. Имейте ввиду - ваш звонок "очень важен" для них, даже когда возможно вас пытаются обмануть мошенники.

22 января 2025 года в 07:26 по мск. (мое время 09:26) пришла смс следующего содержания: "Внимание! ЗАПРОШЕН КОД ДОСТУПА в мобильный банк.

Если вы НЕ запрашивали код, позвоните нам по номеру 8-800-700-4910. Код#1 - 0472"

Затем следом другая: "Замечена попытка смены пароля в мобильном приложении. Если это были не вы, позвоните по тел. 8-800-700-4910".
Стала звонить по указанному номеру, чтобы обезопасить свои данные. Но! Это оказалось все не очень просто, так как ожидание длилось больше 12 минут, после чего робот просто отключила мой звонок проговорив что-то о высокой нагрузке. Вот тебе и служба информационной безопасности банка. Такого я не встречала ни в одном банке, которыми я пользуюсь!

Мой вывод-если хотите обезопасить свои данные и свои финансы, вам не в этот банк точно.
Сегодня я еще раз убедилась в том, что, слава богу, я не держу свои денежные средства в этой финансовой организации.

А звонила, чтобы вообще заблокировать личный кабинет!

Приветствую.

Ранее несколько месяцев назад я оставлял отзыв об этом замечательном банке (ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11595172/ ). Тогда банк прекратил зачисления по экварйингу на мои счета ИП и самозанятого и долго не отвечал на отправленные документы. К слову, там заголовок отзыва был иной. А сейчас почему-то сократился до "Уральский банк". Видимо, задело товарищей из банка. 

И вот, спустя полгода, ребята решили напомнить о себе. Ситуация точно та же, но с небольшой изюминкой - зачисления прекратились за неделю до нового года. Так сказать, небольшой предновогодний сюрприз от банка. 24-го декабря я не дождался зачислений, при этом никаких уведомлений ни по смс, ни по почте, ни звонком, ни знаками на полях я не получал. Все попытки выяснить причину незачислений обернулись провалом - до колл-центра не дозвониться, а если каким-то чудом это удавалось сделать, то операторы ничем не могли помочь. Если в чате приложения написать вопрос, подождать очередную тонну времени, то оператор предложит написать письмо в разделе "Письма". Супер. На кой черт он там нужен - остется загадкой. С таким ответом мог бы справиться и бот, и даже не пришлось бы ждать его (а может, и пришлось бы, а может, это и был бот под именем оператора - я уже ничему не удивлюсь). Кроме того, после ответа оператора чат закрывается, и чтобы посмотреть его ответ, нужно заново написать в чат. Иначе диалог просто не откроется, вы будете видеть только форму для заполнения текста. 

Далее взаимодействие с менеджером отделения. Отделение находится в другом городе (в моем городе благополучно закрылось). Дозвонившись до менеджера выясняю, что она тоже ничего не знает. Она обещает составить запрос коллегам и связаться со мной в течение дня. Естественно, со мной никто не связался ни в течение дня, ни до конца года, ни даже две недели уже следующего года. 

Таким образом, банк оставил меня без денег перед праздниками, на праздники и после праздников. Когда же праздники закончились, и сотрудники этого замечательного банка вытащили свои лица из оливье, они вдруг вспомнили, что надо бы направить запрос документов по операциям эквайринга. И вот, 14-го января (напомню, зачисления прекратились 24-го декабря) я получаю запрос документов. Буквально в тот же день отправляю все документы и пояснения. А вот банк снова не спешит отвечать. Видимо, пинг высокий. 

20-го января мне звонит менеджер ("ответ в течение дня" изрядно затянулся; возможно, менеджер находится на планете около черной дыры из фильма "Интерстеллар", тогда можно было бы объяснить, почему ее "в течение дня" - это почти месяц для меня). Она сообщает, что проверка успешно пройдена и деньги зачислятся на следующий день. Угадайте, зачислились ли они на следующий день. 

Сегодня уже 22-го января. Денег на моих счетах самозанятого и ИП до сих пор нет. 

Хотела перевести с карты УБРИР на свою же карту другого банка деньги. Но банк заблокировал и карту и моб.приложение! Более 5 (ПЯТИ) часов НЕПРЕРЫВНО пытаюсь решить вопрос через "горячую линию". Дважды удалось дозвониться до оператора, но после их соединения со службой безопасности вновь связь прерывается. Несколько раз связь прерывалась при достижении позиции 1 в очереди (с 15). КАК решить вопрос по удалению ОШИБОЧНОЙ блокировки карты и приложения? Завтра предстоит поездка, подойти в банк не представляется возможным!!!!! "Благодаря" банку рискую остаться в другом городе без денежных средств!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё, что нужно было мне узнать тогда, я узнала, оператор была грамотная и смогла объяснить все и ответить на мои вопросы.

Мне потребовалась еще одна консультация по кешбэку, чтобы выбирать правильно категории, сопоставлять мсс-коды с категориями, работать с возможными исключениями, ну и все в этом ключе. На этот раз я также звонила на горячую линию, так как качество работы оператора меня тогда устроило, как я уже говорила. Дозвонилась быстро, в этот раз меня переключили на другого оператора, но не вижу в этом ничего страшного. Я попросила оператора рассказать мне про кешбэк, что меня интересует. Эта консультация была мне необходима в преддверии нового года, потому что большие траты и хотелось бы получить за них максимум возможного кешбэка.

Оператор помогла мне, рассказала, объяснила, подсказала. Сделала это все компетентно, я довольна.

Сегодня 20.01.2025 в банкомате номер 1870030 находящийся в монетке по ул Луначарского 16, примерно в 22:30 мною были внесены денежные средства в сумме 1200, последние мои деньги. Банкомат деньги забрал и прервал операцию. Я в шоке, жить еще три дня и без копейки. Не в выписке не числиться внесение, не в истории. Оператор конечно же ничем помочь не смог. Пишите заявление, его рассмотрят, в течении 2 недель или месяца вам вернут, если все ок. Вот честно, вы самый ужасный банк. Я понимаю, что это банкомат это сложно-техническое устройство, но мне то как быть теперь, у меня двое детей и деньги нужны сейчас, а не через 2-4 недели. 

Буду отказываться от вас. Много причин почему, начиная от дописаться/дозвониться нереально до реального человека, деньги всë время позже всех зачисляются, до сложившейся ситуации сегодня. Вечно у вас банкомат, то не работает, то карту выплюнет, но теперь деньги взял и до свидания. 

Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще, поэтому сперва поговорила с тем, кто скинул ссылку мне, потом прочитала отзывы в интернете, информацию на сайте, в общем, подготовилась перед тем, как обращаться в банк) В моем городе есть отделение, располагается оно на улице Максима Горького, туда я и пошла.

Я работала с компетентным менеджером, она располагает к себе, общается вежливо, грамотно, а главное, что понятно объясняет. Я попросила ее рассказать мне, как работает эта ссылка, как ее принять и как ее отправить, если мне тоже этого захочется. Потом мы поговорили про саму карту, про программу лояльности, как работать с кешбэком, менеджер рассказала про способы увеличения кешбэка с помощью подписки my life+ и с помощью акций партнеров.

Менеджер оформила мне карту, сразу активировала ее, я ее пополнила с другой карты и начала пользоваться.

Мне нравится пользоваться картой my life, я получаю спустя полгода пользования от 1500 до 1800 рублей кешбэком. Отлично, я считаю. Кстати, вознаграждение тогда получили мы оба, как и обещали.

Теперь я тоже решила посоветовать эту карту и отправила ссылку на нее своей знакомой. Я уверена в карте, в кешбэке, в вознаграждении, поэтому рекомендую ее смело.