4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Начал пользоваться банком только потому , что попался хороший менеджер, который решал возникающие вопросы. Но после ухода ситуация изменилась.

Во первых в Москве всего один офис работает с юл и ИП. 

Горячая линия вопросы офиса не может решить, отправляют в офис.

Связать с офисом они тоже не могут и воспринимается это абсолютно нормально, все сотрудники заняты!

Звоню сам по этому единственному в Москве номеру уже 2й день, длинные гудки и потом сброс звонка.

Единственный офис работает только в будние дни с 9.00 до 17.00. Для юл это может и нормально, но для ип очень неудобно.

Сейчас хочу сдать эквайринговые терминалы. Но так и не знаю есть ли в этом единственном филиале курьер, что бы терминал забрать, или все же вынудят ехать в офис.

Банк не рекомендую, по крайней мере в Москве.

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с кредитными картами УБРиР. Открыл кредитку "чтобы была". Пользовался редко. Тут приходит оповещение в приложении, мол будут платные уведомления об операциях. Отключаю их, перевожу ползунок в приложении. Далее несколько месяцев все спокойно, пользовался картой, комиссий не списывалось (я же их лично отключил). В октябре Банк в одностороннем порядке решил уменьшить мне кредитный лимит на 25%, прислал пуш-уведомление. Значения не придал, поскольку лимит полностью не выбирал никогда. Пришла дата уменьшение лимита и вместе с ней списалась комиссия Банка. Внимание! Комисиия за услугу, которую я не подключал! И теперь самое интересное, горячая линия зарегистроровала обращение и спустя некоторое время отказала в удовлетворении претензии на незаконное списание комиссии. Там даже разбираться не стали. Просто отказ и все, мол смс-ку вам прислали, вот за это и списали. А то что я отключал услугу и свидетельством ее отключения является отсутствие уведомлений по производимым за несколько месяцев операциям во внимание не принимается принципмально. Мне наоборот заявили, что это технический сбой, что с вас не брали комиссию. Просто абсурд какой-то. Можно было бы "размотать" эту контору, но сумма мизерная, главное, информация о нечистоплотности УБРиР установлена. Налицо настоящее мошенничество. Комиссию погасил. Карту закрыл. Больше с кредитными картами УБРиР дел иметь не буду и вам не советую. Обманщики.

Добрый день! Как всегда до УБРиР не дозвониться, а чат в приложении бестолковый, никакой вопрос не решишь, только получишь инфо об услугах. С моей карты мир0082 списана комиссия 41,17р от 06.10.24. никаких операций я не совершал , обслуживание карты бесплатное. Что за произвол со стороны банка? Требую вернуть указанную сумму обратно на карту.

Дополнительно сообщаю, что мне не был начислен кешбэк по операции оплата жеу на сумму 3202,15руб от 06.08.24. Требую начислить кешбэк! Операция проведена в приложении в разделе оплата коммун платежей, МСС код корректный!

17 октября 2024 г. при попытке вывести свои средства из банка на свой счет в другой банк, мобильный банк не позволил провести операцию: "Данные не были загружены". После чего перестал вообще какие-либо операции проводить: закрыть счет, лимит 0,01 руб.). При обращении в чат, один раз ответил бот не по делу, дальнейшие запросы просто игнорировались... Бот в своем единственном ответе посоветовал обратиться в банк по телефону. Однако на звонок тоже ответил бот. На неоднократную просьбу позвать оператора, бот отвечал, что оператор обладает той же информацией, что и он, так что задавайте вопросы боту. После 10 мин безуспешных попыток разговорить меня, бот просто отключился. Так что и не знаю сейчас кто виноват: взбесившиеся машины или безответственный банк, которому плевать на клиентов, потому он их зациклил на ботов со всех сторон.

17.10.2024г. 11:30 обратился в банк по вопросу кредитного лимита. У бота ответа не нашел. Посоветовал позвонить по телефону горячей линии. Связался с голосовым ботом, который не соиденял с оператором. Мотивируя, что операторы заняты. Это как надо неважать своих клиентов, что бы заставлять их попусту тратить свое время?

Узнал я про подписку майл лайв+ к дебетовой карте уральского банка. Стало интересно узнать про нее получше, подробнее. Я знаю, что можно позвонить на горячую линию почти по любым вопросам, поэтому в этом случае тоже решил воспользоваться этим способом. Дозванивался минут 7, объяснил оператору, что я хочу, но она сказала, что переключит на другого, там было опять ожидание, другой оператор смог мне помочь, но за дозвон и переключения я оценку снизил. 

Этого оператора зовут Софья, девушка компетентная, понравилось, что прежде, чем кому-то что-то рассказывать и предлагать, она разобралась с этой темой, это чувствовалось в разговоре. Она рассказала, что это такое эта подписка, сколько она стоит, как происходит списание средств за нее, как ее подключить. Рассказала, что при желании или точнее не желании пользоваться подпиской, ее можно отключить, ведь она добровольная и подсказала, как это можно будет сделать. Потом оператор рассказала, что подписка дает увеличение количества категорий кешбэка, 5% кешбэка за интернет-покупки, общий максимальный кешбэк в месяц с ней увеличивается до 5000 рублей, также увеличивается лимит по переводам без комиссии до 200 000 рублей по СБП и еще смс-информирование становится бесплатным. Бонусы с ней приличные, я посчитала, поэтому подпиской заинтересовался. Софье спасибо за консультацию еще раз.

Подписка подключается в мобильном приложении, решил попробовать ее. Разговор с оператором у нас был в конце сентября, а 1 октября я оформил подписку. Интересно, как изменится кешбэк с ней. При активном пользовании картой 200 рублей в месяц за подписку я считаю нормальной стоимостью.

7 ноября будет год Самый отвратительный банк

Дозвониться на горячую линию = ПРОБЛЕМА

На оператора никак не выйти всё через голосовой помощник

В чате с банком тоже самое на оператора не попасть

Свой вопрос никак кроме посещения офиса не решить

ОТВРАТ ПОЛНЕЙШИЙ 

Никакой защиты от мошенников нет

Все платежи, даже сомнительные, банк с удовольствием пропускает