патом началось звонки просрочки не понятные.что деньги пришли но их надо было внести другим числом.за один месяц она уже заплатила больше в три раза. То сумму заплатите в десять раз больше чем взяли. в других банках нормально снял деньги и ежемесячно плати.

а это так сейчас модно. еле успели карту вытащить. кстати рядом банкомат "роспромбанка" тоже самое.– лупит.надо инженера по технике безопасности туда , пусть попробует или кого нибудь с Роспотребнадзора. .

Обратился в банк счеком и паспортом,написал заявление о спорной ситуации,сотрудница банка сообщила,что будет рассматриваться около 45 раб. дней и не факт то,что мне эту сумму вернут и лучше мне ещё раз внести эту сумму(6300руб)–они меня за аллигарха чтоли принимают,тогда бы я не обращался бы к ним за кредитом!

Пользуюсь услугами этого банка не только я, но и мои дети. Большое спасибо.С наступающим Новым годом!

А там нам отказ и приехали мы за 200км. И зачем было собирать все данные по телефону и для чего? Можно ведь было об отказе и по смс сказать. А приехали обратно, а нам смс пришло, что нам предоставляется кредит на уникальном предложении.

Мне улыбались и все объясняли, никогда не смеялись над моими вопросами. Прошло время, и без проблем я гасила кредит. А когда все закончилось, то я точно определила для себя, что буду брать кредит именно в убрир.

Девочек–сотрудниц жалко, дышать совершенно нечем, а им ещё и работать приходится в этих условиях, круглый год! Слышала, что ремонт предстоит после новогодних праздников – даёшь современную систему вентиляции!)

На входе встретила девушка–администратор (Альфия, помнится). Приветливо встретила; понравилось, что ходить–спрашивать не пришлось. Она уточнила вклад, заполнила анкету за меня, отправила "дальше" – предварительная беседа⁄обработка данных очень даже уместны! Была я в офисе мин 20–30, ждала своей очереди мин 5. Молодцы! Добавлю, самым весомым моментом был тот факт, что муж с 2010г "у вас", а теперь ещё и "зарплатным" клиентом стал. Спасибо, успехов вам!

Но без толку, теперь я собираюсь подавать на этот банк в суд.

а дополнительные вопросы ,по заполнению не сочли нужным озвучить

Отсидела в очереди 2,5 часа, где работали всего два человека, наслушалась хамского отношения к клиентам. Взяв у меня документы,девушка сказала, что сейчас проверят лимит, что за лимит, не понятно. Через две минуты пришёл отказ в получении кредита. Жалко нервов и потерянного времени.

Все изменилось в раз. Срочно понадобились деньги. Особо занять ,было не у кого. Пришел в банк и припомнил им их предложения. Очень смутились сотрудницы и сказали, что сейчас все будет.Что смс это скорее приглашение на контакт, нежели обещание этих процентов. Кредит был нужен. Немного предыстории: брал кредит в убрире в 2008, все было просто, и погасил его досрочно, буквально за полгода. Кредитов с того времени не брал. Сел, все объяснили. Я задавал конкретные вопросы: процент по кредиту, страховка, сколько может дать банк, как уменьшить процент кредит. Взял кредит–не могу сказать, что был особо счастлив, повод слишком был тяжелый. Но в целом все было конкретно и понятно. Прошло 2 месяца выплачиваю кредит и не очень напрягаюсь. Приходят смски от банка по оплате и все. Мой кредит 14%

Возможность интернет банкинга, что иногда, при наличии интернета и телефона , просто спасает. Но вот недавно я попробовал пополнить свою платежную карту Visa через банкомат. Банкомат деньги принял, на экране возникла надпись "Техническая ошибка", повисела минуту, после чего банкомат отдал карту и на экране написал "Банкомат не работает". На горячей линии сказали обратиться в любое отделение с заявлением на спорную транзакцию. Я написал, и уже 3 дня нет ответа. Со стороны банка данная проблема выглядит некрасиво, т.к. банкомат принял у меня деньги, но счет не пополнил и квитанции не выдал. Банк владеет банкоматом, значит в ответе за мои деньги.

в последнем таком разговоре сотрудник убеждал меня, что мне нужно обязательно посетить близжайший офис для оформления кредита... ЗАЧЕМ? Я объяснил что моя кредитная история желает лучшего, на что получил ответ, что предложение подготовлено с учетом моей кредитной истории. Тогда зачем при появление в офисе дают отказ? Зачем ваш банк вводит людей в заблуждение? Мне конечно нужны сейчас деньги, но вот идти к вам не очень хочется

Пригласили в "офис" с нужными документами. Я иногородний, ехал 300 км, по обращению в "офис" банка, получил отказ. Неужели нельзя было сразу проверить мои персональные данные. Я зря потратил время и деньги на поездку, для того чтобы услышать отказ.

очень приветливо разговаривали, отвечали на все вопросы. Я очень довольна обслуживанием и сервисом.

Хочу поблагодарить кассира Ольгу.Спасибо за быстрое обслуживание.

(несколько досрочно погашенных кредитов в разных банках и ни одной просрочки) и высокая официальная зарплата ("чистыми" более 30 тыс. рублей). В этот же день обратилась в "Бинбанк", там дали безо всяких проблем. Но это все ладно, у каждого банка свои заскоки – ну не нужны им платежеспособные клиенты, которые досрочно кредиты гасят и все тут. Но на этом все не закончилось.
Недавно получаю по почте письмо с радостным возгласом: «Здравствуйте, Наталья! Где Вы? Ранее Вы оставляли заявку на кредит, но так и не пришли за ним. Сейчас мы предлагаем воспользоваться уникальным предложением – кредит "Открытый" от 12% годовых*! Ждем Вас в любом офисе банка» Указан индивидуальный код, который нужно назвать сотруднику для оформления и во вложении – бланк справки о доходах по форме банка.
Прихожу в ближайший офис, приношу справку – там сидят две молодые сотрудницы, занятые важными делами – бурным обсуждением между собой вопросов мирового значения. Увидя меня, скорчили гримасу, будто я домой к ним без приглашения завалилась, да еще в такое время, когда всем нормальным людям спать пора. Одна с недовольным лицом спросила у меня паспорт, про индивидуальный код сказала, что он ей не нужен. (Спрашивается, зачем тогда мне его прислали?) Порывшись минуту в компьютере, со счастливой улыбкой сообщила, что у меня нет никакого предложения (?) А что мне тогда пришло на почту, а потом на телефон? Это в их заведении развлекаются так? Позвонила по бесплатному телефону, там мне что–то невразумительное насчет этого ценного «предложения» пробормотали и предложили подать заявку на общих основаниях. Чтобы не зря время терять, подала. Через 10 минут пришёл отказ (!) Если даже на этой стадии проявляется такая безответственность и неуважение к клиенту, наплевательское отношение к его времени (а потратила я на них, с учетом дороги, более часа), то о чём вообще может быть речь.
Для сравнения. Недавно предложил мне кредит «Альфа–банк», так же прислал бланк справки по форме банка. Поскольку предложено было под низкие проценты, решила не отказываться. Я заполнила на работе справку, принесла в офис и мне там тут же(!) в оперативном порядке выдали карточку с деньгами! Мне там пришлось потратить время только на заполнение анкеты и на уточнение необходимой суммы (в пределах предложенных ими 2000 тыс. рублей). Решение на выдачу уже было! То есть нормальные банки сначала рассматривают кандидатуру и принимают решение, а потом уже рассылают спецпредложения!
То, что касается Уральского банка, и на этом все не закончилось. Вчера мне снова приходит точно такое же письмо! С сожалением, что я заказывала у них кредит и не пришла за ним (!) и с предложением обратиться в ближайшее отделение банка! Это что издевательство? Два отказа и снова предложение наведаться к ним за кредитом? Уже даже не смешно, жалко их становиться.

Делать из них выводы, я считаю, крайне неправильно! У меня к примеру не возникало ситуации, что оплата не прошла, деньги не поступили и тд. Но о каждой успешной операции ведь не напишешь в интернете, правда? Мол, ваау в очередной раз все получилось.
Поэтому! Да, некоторые моменты без сомнений стоит улучшить. Многие жалобы весьма обоснованны, но в общем–то преимущества весьма перевешивают недостатки. Как говорится, нет предела совершенству – расти и расти.

Все удобно и доступно! По моему мнению нашему народу нужно не стесняться учиться, спрашивать, если чтото непонятно и держать свои деньги под контролем (внимательно читать тарифы, комиссии, условия кредитования и тд)! То есть нам бы грамотности финансовой, проблем было бы гораздо меньше, я уверена в этом! Хотелось бы, чтоб уже даже в школе деткам ее преподавали!