4 823 отзыва о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Чтобы снять в отделении банка свои деньги со счета, пришлось ждать почти 1,5 часа, чтобы операцию одобрили в головном офисе. Потратили мое время, оценка соответствующая. На мои вопросы, почему так долго, только приносят шаблонные извинения. Обращение в службу поддержки банка не принесло результата. Такого отношения даже на почте России я не встречал.

04.02.21 мною были отправлены письмом с описью 3 судебных приказа на причитающиеся мне средства должника, находящегося на обслуживании в данном банке. Буквально вчера я получила 2 уведомления о принятии к исполнению судебных приказов, а где третий? Они были даже скреплены и судьба того, что находился посередине мне неизвестна, на горячке никто ничего не может сказать, сотрудники отдела исполнительных производств банка УБРиР выходят на связь только по почте/электронной почте и, видимо, только в полнолуние високосного года. У меня только три вопроса к сотрудникам банка УБРиР: Где? Судебный? Приказ?

Не могу зайти в интернет банк. Позвонил, написал!!! Действий ноль!!!! Скоро скоро, а движений ноль!!! За то звонками о рефинансирования одолели!!! Банк оценка 1!!!!!

Заказал дебетовую карту онлайн 22.02.2021г перезвонили уточнили как и когда удобно получить... дату назначили на 24.02.2021 по итогу целый день ждал курьера,дважды звонил в банк общался с оператором но так и не получил карту. Безответственное отношение к клиенту.

Так как и все.

Очень хороший банк и приложение удобное. Советую.

Открыл счёт ИП в этом банке 27го, привлекательные условия, в следующем месяце списывают комиссии, оказывается с 1го числа другие условия, а сотрудник который оформлял 27го, не читал что с 26го всё поменялось, и при оформлении на руки никаких бумаг. Естественно никто никаких комиссий не возвращает. Отстойное отношение к клиентам. Ни кому не советую этот банк, по моему хлеще сбера

Сегодня этот банк очень сильно меня подвел. Благодаря ему потратил свое время и понес дополнительные расходы. Расскажу в вкратце. Записался к врачу. Отпросился с работы (написал заявление за свой счет, не получу оплату за 3 часа) Добрался по морозу через весь город к врачу, но услугу врача не получил т.к. не смог оплатить картой. Точнее терминал не принимал оплату этой картой. Пришлось извинятся перед медперсоналом, чувствовать себя беспомощным и бежать через весь город на работу. Опять придется записываться и ждать свою очередь, отпрашиваться без содержания и ехать в медучреждение. Но самое обидное, это то что служба поддержки ответила "Извините за доставленные неудобства". И Все. Вот и все их отношение к клиентам. Это не неудобства они доставили, а доставили мне конкретные финансовые потери и потеря времени. За день до этого случая также попытался положить денег на карту "комфорт" через СБП разных банков, не получилось. Служба поддержки клиентов дала ответ что сбой в работе терминалов. Клиентоориентированность никакая.

Здравствуйте! Что за у банка УБРиР торговый эквайринг стал, не проводятся операции 15.01.2021, 15.02.2021 г. всё повторилось, проводите технические работы во время открытого операционного дня, в час пик, в итоге потерянная выручка, как "достало" если честно! Вы так каждый месяц будете делать - сейчас 15.03.2021 г. ждать? Оценка КОЛ за обслуживание!

Отличный банк, сервисы хорошие

В декабре 2019 года взял кредит, более миллиона на закрытие текущих кредитов и ипотеки. Платеж был вполне комфортный, начал выплачивать. В марте 2020 года планово хотел сменить работу, Уволился с предыдущей , но начались скачки с пандемией и новый работодатель отказал принимать на работу, не смотря на договоренности. Начал искать работу , поиски были долгие. Неоднократно обращался в банк с просьбой отсрочки или реструктуризации - фактически разговаривал с ними каждую неделю не по разу. Писал заявления, отправлял и приносил копии трудовой и 2ндфл - все время приходил отказ. Сначала озвучивали причину, что просрок платежей по кредиту для реструктуризации должен быть не менее 3х месяцев , после достижения 3х месяцев стали говорить , что сумма основного долга должна быть менее миллиона... Но мучения только начинались. В сентябре устроился на работу и снова начал решать вопросы по просроку кредита - ответы были те же. В декабре у меня закончился испытательный срок и я опять ходил в банк с целью начать платежи. .ответы те же . В конце декабря мне пришло заказное письмо о судебном иске от Вуз банка- оказывается я и вовсе уже не клиент УБРИР при этом неизвестное количество времени - долг продан ВУЗ банку. Уведомлений никаких не было , при звонке на горячую линию и визите в офис сотрудники утверждают ,что я клиент Убрир и должен платить в УБРИР. Взял все документы и пришел в офис банка - сотрудница сказала ,что все хорошо , никаких заявлений в суд не было , гасите просто по платежам 220 тыс и подавайте на реструктуризацию. Я поверил 19января внес 5000, 27 января 226000, чтобы закрыть все пени и задолженность по платежам. Расслабился, долг менее миллиона, можно подать на реструктуризацию. Но не тут то было - нет просрока - нельзя подать документы на реструктуризацию . И тут сегодня приходит уведомление с почты о письме, в котором повестка в суд от Вуз банка о взыскании всего долга по кредиту, в том числе и основного. Связаться с Вуз банком нереально, он существует только на бумаге. Пошел в офис УБРИР узнать ,как так получилось и что делать. Говорят , что заявление в суд ушло днем раньше моих платежей. Говорю - но сейчас просрока нет , давайте отзовем заявление? Тем более в определении суд просит решить вопрос в досудебном порядке. Тут сотрудник банка после переговоров по телефону по этому вопросу сообщает - отозвать может только Вуз банк. Внимание вопрос - плачу в УБРИР, а судится Вуз банк? Чей я клиент? Где договор цессии?Что вообще за обман происходит? Прошу сотрудника дать информацию с кем связаться - неизвестно , потом он дозвонился до мадам , у которой на контроле мой договор. Она кричала на сотрудника так , что было слышно мне. Потом сотрудник передал мне трубку для прояснения вопросов. Мой вопрос был в следующем , куда предоставить документы ,чтобы банк отозвал иск?в ответ, что отзвать иск невозможно в принципе. Пришлось уточнить о чем речь и видела ли определение суда , в котором суд просит решить вопрос в досудебном порядке. Мадам было все равно, ответила ,что банк решает вопрос только через суд. Еще раз напомнил, о том, что на данный момент просроченных платежей по договору нет. Ответ -ей все равно встречаемся в суде. Все это сопровождалось повышенным тоном и истерическим визгом , что она не обязана со мной разговаривать, и отсылкой писать официальные письма. Спросил адрес и контактное лицо - искала адрес 5 минут, попросил представиться кто курирует дело - а она не обязана! Спустя еще 5 минут просьб выяснил - она юрисконсульт Г-на Елена Николаевна, которая о ГК РФ по-моему даже не читала. Вопрос - что мне делать?

Оставил заявку на кредит. По телефону были озвучены привлекательные условия, ставка 6,5 процента. О дальнейшем предложии рассказать по приезду в офис. В итоге после приезда в офис, узнаю что эта ставка действует только для зарплатных клиентов банка, а я заранее озвчил что я ИП и не являюсь клиентом банка. Реальная минимальная ставка 10,5. Банк который начинает общение с клиентом с вранья, врят ли продолжет честную работу.

Плохой сервис

Проценты большие

Добрый день. Внесли деньги на вклад , прошло полтора года , позвонили ,заказали нужную сумму заранее , приехали в Челябинск с другого города закрыть вклад. Офис на Гагарина , это кошмар. Два оператора, и огромная очередь из желающих взять кредит. Естественно это все невозможно долго. Просидели полтора часа в очереди, сели к оператору закрыть вклад и все.. она сидит с телефоном, нам ничего не говорят, закрыть вклад не может. Это прям ужас, 21 век, центр города миллионника, а у них программа не работает !! Что, простите? Люди должны часами сидеть чтобы получить свои же деньги ????  Никогда не вернёмся, никому не посоветуем !

Твердая четверка.

Добрый день. В 2018 году черт меня дернул открыть вклад в данном банке. Выдали карту моментум и я спокойно продержал деньги полгода на вкладе. Всё было хорошо ровно до момента когда я решил узнать условия позвонив по телефону. Мне ответил бот. Который не мог распознать ни одну команду. Плюнул на всё, поехал в офис и там узнав всё закрыл вклад без проблем. Карту моментум потерял, через месяц решил ещё раз там открыть вклад - оказалось карту они не восстановят, и оформить можно другу, за 2500р в год. Плюнул, ушел в другой банк. Прошло 2 года. Никаких проблем не было. Пока не начались звонки ночью и ранним утром (я работаю на удаленке в москве, там график с 12 до 21 так что я в это время сплю когда они звонят). Звонит бот. В среднем 4 звонка. 3 раза он просто здоровается и молчит. на 3-4 раз срабатывает бот и начинает мне агитировать кредит. Уже вымораживает реально. Куда писать чтобы мне перестали спамить номер телефона. Звоню в колл-центр и там бот, который понимает две команды - вклад и кредит. Это ж просто нервотрепка а не отношение к клиентам. Я 2 года спокойно жил без вашего банка и уже 100 раз пожалел что просто связался с ним. Мне иногда звонят из сбера, альфы, втб, россельхоза, тинькова. Каждый раз оператору говорю что в такое то время я сплю, пожалуйста пометьте у себя и после этого никаких проблем. Но тут не так. Вот скажите, кому в 5 утра нужен ваш кредит? В общем хотите спокойно высыпаться, обходите данный банк по дуге.

Наплевательское отношение к клиентам, сотрудники неадекватные работают в этом банке. Самый тупой банк, как втб. Тратят нервы посетителей, и ещё удивляються почему посылают куда подальше.

Хороший сайт!

Обслуживаюсь в банке уже почти 10 лет. В ноябре 2020, УФК уведомил о смене реквизитов с 01.01.2021. На дворе 27 января 2021 года, оплата по новым реквизитам невозможна. Банк не знает, когда будет исправлено, ссылается на мифическое разрешение УФК на использование старых реквизитов до 30.04.2021 (со стороны налоговой официальных уведомлений на этот счет нет), и обещают в этот же срок решить у себя эту проблему. Ну, или как вариант – платно провести физические платежки. Стоимость обслуживание в банке постоянно растет, качество падает. При обращении в техническую поддержку дважды менялся оператор по "техническим" причинам. Ответы шаблонные, конкретных сроков нет.  Сильно задумываюсь о смене банка в пользу другого банка. Не работайте с банком, который не в состоянии провести платежку.