7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

В теченни двух часов в инлайн-чате пытался выяснить каким образом кто-то окрыл накопитеотный счет за меня. Так же можно открыть и кредит. НИкакой иинформации от специалиста банка.

До этого пыталс выяснить: при оформлении по ссылке подключеа ли акция "кэшбек 10% за супермаркеты и 1000 рублей кэбека" специалист больше часа ничего не смоглаответь.

"Выплата вознаграждения по акции: "Довольный клиент" (тех сбои, некач сервис)".

Не знаю, что случилось в банком в этот раз, что они решили разориться, на компенсацию. Никогда раньше они не несли ответственность даже ща гораздо большие косяки. Поэтому это было просто чудо, которое сделало мой день! Благодарю! Таким решениям ставлю "5"! Радость!

Еще в октябре, при получении карты вам говорилось, что "В документах Банка содержались непонятно откуда взятые неверные сведения (которые при заполнении заявки на сайте НЕ указывались), пришлось при курьере заполнить заявление на их изменение."

Однако недавно было замечено, что эти изменения вы до сих пор у себя не отразили, хотя прошло больше месяца, почему?

По вашей вине платеж ушел с неверными данными, почему практически при каждом соприкосновении с вашим банком возникают какие-то ошибки?

Один и тот же провайдер услуг ЖКУ имеет в интернет-банке одни поля для заполнения, а в приложении уже другие! Из-за этого платеж не проходит. А оплата услуг ЖКУ если вы не в курсе, должна происходить до определенной даты, иначе потом начисляются пени. Обращения, которые есть возможность создать только почему-то в интернет-банке (а в приложении они отсутствуют как класс) - каждый раз куда-то исчезают. При этом Банк заверяет, что ошибка исправлена, но они снова исчезают.

При этом у Банка свое, индивидуальное понимание слова месяц. Если где-то указано, что например бесплатное информирование действует первые 2 месяца - то по факту это означает совершенно другое. Но клиент об этом может узнать уже либо когда спросит сам (чего обычно наверняка не происходит), либо когда эта плата вдруг начнет внезапно списываться. То же самое касается и различных сроков по акциям и предложениям Банка.

И вот так во всем! Не пойму, мне по каждой вашей ошибке тут отдельную тему создавать? Или вы наконец развернетесь к клиентам лицом будете проявлять чуть больше компетентности и профессионализма и начнете наконец справляться со своими обязанностями? 

На всякий случай - риторических вопросов здесь нет.

Решила избежать нервотрепки с начислением доп. ставки по накопительному счету по опции "Больше плюсов" и открыла вчера в мобильном приложении вклад "Правильный выбор онлайн". При открытии показали ставку 8,7% (плюс еще расчитывала на увеличение ставки по опции, если буду делать операции по карте), по факту после открытия долго видела 0%, а сегодня вижу в договоре 7,15%. Это что за издевательство? Буду жаловаться в ЦБ на введение клиента в заблуждение.

В день закрытия вкладов в ИБ не обнаружились наши деньги ни на вкладе (он автоматически закрыт и никаких сведений о нем ИБ не дает), ни на остальных счетах. А это суммы по АСВ. Звонок на ГЛ, и внимание - оператор начинает выяснять у клиента на тему "а были ли вообще деньги" и "а когда вы последний раз наблюдали в ИБ свои деньги". Пережила очень неприятные 30 мин общения которое заключалось в прослушивании музыки и в полной некомпетентности "поддержки". Вряд ли еще раз захочется связаться с таким банком. В противоположность ГЛ сотрудницы офиса очень расторопно и быстро все сделали. За что им отдельное спасибо.