Пользуемся многоми услугами банка. но нравится сильно депозиты. У нас часто бывает, что застревают деньги и надо чтобы они не лежали мертвым грузом. кладем на депозит.

Уговорили взять кредитную карту на 20000руб. Через 20 дней я узнаю, что должен банку 1707.06руб. за страховку. Поехал в банк,чтобы вернуть им ИХ карту и объяснить,что картой я не пользуюсь и не активировал. оказывается,что не так всё просто, "будешь должен всё равно" и ещё проценты за каждый день просрочки. Крашенная молодуха мне наверное забыла пояснить о "сюрпризе", который меня ждёт даже если не пользоваться картой. А может у них это банковский ход– "КОНЁМ" . Очень жаль, что самому нельзя поменять банк.

Дело в том, что 08.12.2012 г. получила кредит в УБКиР. А 23.12.2012 г. обратилась в отделение банка с просьбой закрыть досрочно кредит. Специалист – Зиновьева Мария Андреевна – посмотрела на компьютере сумму моей задолженности. На листочке написала сумму к досрочному погашению с отметкой – оплатить до 08.01.2013 г. Я в этот же день (т.е. 23.12.2012 г.) положила необходимую сумму на счет. Спросила девушку: "Может мне заявление нужно написать на досрочное погашение?" На что специалист мне ответила, что писать ничего не нужно, нужно просто положить необходимую сумму, а 08.01.2013 г. деньги автоматически спишутся. Сегодня (08.01.2013) мне поступило смс–сообщение о том, что я должна пополнить свой счет. Забеспокоившись, я обратилась в банк. Эта же специалист (Зиновьева Мария Андреевна) проинформировала, что оказывается она неправильно посчитала, и я должна еще около 5 тысячи рублей!!!!!!! Но т.к. сегодня праздничный день, то пополнить счет я не могу и это означает,что списание недостающей суммы произойдет только 08.02.2013. А за это время еще начислят проценты за пользование кредитом. На вопрос: "Назовите мне окончательную сумму к полному погашению кредита", Мария сказала, что она не может мне сказать, т.к. каждый месяц меняются формулы по расчету процентов!!! Что за бред????!!!!! Сказала позвонить в службу поддержки. Позвонила. Только вот специалист службы поддержки (представилась Алёной) сказала, что тоже не может мне помочь в этом вопросе. Так кто же в этом банке может работать с клиентами????? Что за безобразие???? Мало того, что по вине сотрудника я теперь вынуждена оплатить еще какие–то суммы, так я еще и до конца не могу узнать сумму своей задолженности. Что за отношение к клиентам? Я пользовалась деньгами 14 дней!!!! Сумма кредита 60 тыс.руб., и за 14 дней должна заплатить 10 тысяч банку процентов. За что???? Только вот это еще ведь не окончательная сумма. Банк же мне не может назвать сумму задолженности.

Как–то мне позвонили из Уральского Банка Реконструкции и Развития – предложили оформить кредит у них как юридическое лицо. Мне тогда как раз на землю не хватало 150 тысяч. В итоге поехал по банкам и решил начать с их банка. Новый офис в центре – зашел туда и сразу понял что с ними будут проблемы. В комнате 4 на 4 метра сидели три парня наружности таксистов. Кабинет без вывески, единственное что было внутри этой комнаты – постер того самого банка. Рабочие столы у них были оборудованы так, как если надо будет срочно сваливать из страны)) Дальше один из этих гопников начал ксерокопировать мои документы, попутно изучая как работает ксерокс. Так как он не знал какие документы ксерить у юр лица, он отксерокопировал абсолютно ВСЕ!! Пока они обслуживали меня, обсуждали вчерашнюю тусу, на которой были девочки из какого–то соседнего офиса и говорили о том, как было бы клево "Лену натянуть".
Спустя день, попросили скинуть им скан какого–то еще одного документа. Приехал в их филиал на кварталах, там мне заявили, что филиала в центре у них нет. После получасового выяснения они все таки узнали о том, что филиал у них есть.
Прошло еще два дня и я сам позвонил им, так как ждать надоело. Мне сообщили, что кредит одобрили. Я успокоился и решил не ходить больше по банкам. Через день пошел получать деньги. Когда пришел мне заявили, что "служба безопасности одобрила да, но вот отдел рисков нет". До сих пор зол, что в итоге пришлось опять срочно бегать по банкам.

Обслуживающим кассиром была Еланцева С.В. Я была поражена настолько низким качеством обслуживания! Из четырех касс рабочими была только одна. Еланцева С.В. обслуживала каждого клиента банка минимум 10 минут. Удивило до глубины души и то, что кассир Еланцева не имела представление каким образом проводить оплату за обучение, из ее уст прозвучала версия оплаты через систему Город :) удивительные "профессионалы" работают в Вашем банке. Любой человек со средними умственными способностями в состоянии понять какие именно платежи проходят через систему Город:) После услышенного про систему Город появилось небольшое волнение в правильности проведения данной операции. Мной была озвучена фраза о том, что, если у Вас нет данных по академии УрГЮА (ЧФ), то тогда внимательно сверяйте реквизиты. На что старший кассир этого отделения пробурчала, якобы без Вас не разобрались бы :) еще раз доказывается "высокий профессионализм"!!! После оплаты вручили только одну квитанцию, хотя пол года назад предоставляли два оригинала (один – для УрГЮА, другой – для налоговой). Заверить копию квитанции в банке отказались, вторую квитанцию в оригинале не предоставили. Но до этого не однократно платила за обучение в отделении Вашего банка в районе ЧТЗ, подобных ситуаций не возникало. Видимо в одном городе в каждом отделении существуют различные правила! Глупо, но видимо глупость – это Ваш девиз! Еланцева С.В. абсолютно безграмотна, обслуживание с ее стороны не качественное, общается на повышенных тонах. После похода в отделение по ул. Воровского 2 сложилось впечатление, что это я у Вас беру деньги, а не произвожу оплату и плачу за комиссию. Когда я обратилась повторно к Еланцевой С.В. и старшему кассиру за номером телефона управляющего банка, их недовольство было не скрыть! Мне категорически отказывали в предоставлении информации, но все–таки удалось взять номер телефона. Фамилию Еланцева отказывалась предоставлять, но благо на квитанции ФИО кассира обозначены. Вот это один Ваш плюс. Мало того, что я простояла в очереди, так еще и мне нахомили, обслужили не подобающим образом. Очень жаль, что Уральская государственная юридическая академия заключила с Вами договор, поэтому выбора у меня нет! Но к мою счастью, мне осталось оплатить только за один семестр, и больше ни ногой к Вам "в гости"!!! Всем советую обходить банк стороной, большое количество касс у них только для красоты, на деле работает одна :) печально, но именно такие и портят все представление об уровни обслуживания в России.

Безобразный банк и дело не в обслуживании ,а в медлительности принятий решений положительных или отрицательных!Такое впечатление,что банк хочет заработать,а вот потратиться для этого не хочет или боится!!!

девочкам из нового офиса на Малышева большой привет! )))))

мне 25 ноября дали добро на кредит а сегодня 28 ноября отказали как это понимать?

Кто–то жалуется, что к карте автоматически прилагаются дополнительные услуги (sms–ки и Интернет–банк), однако, на мой взгляд, в этом и есть существенный плюс – без уведомлений об операциях по карте не спокойно, поэтому так или иначе пришлось бы подключать данные опции. А в пакете они бесплатны. К тому же стоимость обслуживания карты в течение всего срока весьма приемлемая – за 2 года я заплатил 1000. Приятный бонус – cash–back 1%. Так что мне эта Visa Classic давно окупилась..

волокита продолжидлилась в теч 2 мес. программа реструктуризации – выдача кредита под кредит, и "продварительным" графиком платежей, что не явл юр документов. Сотрудник УПК (управление проблемными клиентами), предлагаю взять кредит для погашения предыдущего – отказался даже фамилию назвать...вносить изменения в договора отказались, Александр Михайлович, договора заключаются, по доверенности от имения сотрудников банка, называющих себя "экономистами" .......... я в шоке!

Персонал – супер, квалифицированные девушки, постоянно встречают с улыбкой. На все возникающие вопросы отвечают грамотно, доступно. Один нюанс – я не брала кредиты, а пользуюсь услугами банка для сбережения своих средств. Посещаю банк часто, но ни разу не слышала от персонала ни единого грубого слова ни в свой адрес, ни в адрес других клиентов. КОПЕЙЧАНЕ – МОЛОДЦЫ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Вклад "Летний хит" канул в лету, точнее его переименовали, теперь он – "Сенсация", вот только открыть его могут лишь "новые" вкладчики, – те, кто до 04.09.2012 не был клиентом банка. За что банк так своих постоянных клиентов невзлюбил? Но это вопрос скорее риторический. Так вот, моя попытка забрать деньги, после 40 минутной "отсидки" в очереди, закончилась неудачно – мои деньги мне не отдали! сначала сказали, что в кассе денег мало, – ладно, говорю, верните хоть часть, сколько в кассе есть (хоть частями – лишь бы забрать!), на что мне ответили – "программа не закрывает вклад"! Это при том, что в договоре черным по белому написано – имею право в любой день забрать свои деньги. Такое обращение с клиентами не делает чести УБР и Р! У меня был случай, когда нужно было закрыть вклад в другом банке, а у них электричество в этот день отключили, – так вот они извинились и выдали через кассу 99,9% от вклада, а за оставшейся частью попросили в другой раз зайти. Вот к ним я и вернусь, у них сейчас, кстати, для постоянных вкладчиков +0,5%.

Сдаем выручку в нескольких городах, в сверд. и челяб. области. На счет деньги падают быстро, тут все ок. Но банкоматы не берут многие купюры. Есть те, кто не берут 5000 купюры и еще мятых много забраковывает.

А нам как раз машину захотелось поменять, пошла. Через час позвонили с положительным решением под 15%, я обрадовалась, но говорят надо застраховаться. В общем до конца не разобравшись перед подписанием договора, получила кредит в итоге со всеми доп. платежами под 22% с лишним, заплатив невозвратную комиссию (страховку так называемую). Ну как говорится, сама девочка виновата.

Всё просто супер!!! Банк просто класс!!!!!! Срочно нужны были деньги обратилась с минимальным пакетом документов (справка 2 ндфл, паспорт). В течении дня рассмотрели на следующий день за денежками пришла, а процент оказался ниже чем в сбербанке! Хочу погасить эту ссуду и взять новую.люди пробуйте ,дерзайте всем советую!

постоянно названивают за 2 недели до платежа по 100 раз на дню, угрожают кредитной историей, и как жить с этим потом. в случаи просрочки небольшой звонят работодателю, обслуживание ужасное.

Возились с ним конечно дольше, чем обещано на сайте компании: не 15 минут, а более часа. И еще я не поняла, зачем при оформлении займа обязательно нужен был стационарный телефон? Пришлось указывать рабочий, т.к. домашний отсутствует…По условиям все устроило – назначили ставку 53% годовых, можно было бы конечно и меньше, но….. Мне понравилось, что с погашением долга не возникло никаких проблем – ни перерасчета, ни бешеных процентов за однократную просрочку на 3 дня.

Мое обращение осталось без ответа. Взяла кредит в 2009 г. (г. Челябинск, ул. Доватора). Погасила кредит в мае 2011 г. (г. Челябинск, ул. Героев Танкограда).
В июне 2012 г. мне поступил звонок (и ничего больше) от представителя банка (специалист УПК), сложилось впечатление, что с меня вымогают деньги. Довел до сведения, что у меня образовалась задолженность. После чего я была вынуждена прийти в банк и написать заявление (от 16.06.2012) с просьбой рассмотреть мое обращение и принять меры, тогда мне сотрудники банка и пояснили, что тот человек (который, извините, орал в телефонную трубку на меня) действительно работает в банке. Поставили мое обращение на контроль, назначили ответственного, заверили, что перезвонят, когда получат ответ из головного банка (заверил управляющий по работе с розничными продуктами, цитирую "Когда вопрос касается денег и людей – это для нас важно"). Жду ответа от них до сих пор. Зато отзвонились коллекторы. У меня вопрос к руководству банка – это продуманная политика банка сотрудничества с заемщиками, а о клиентоориентированности сотрудники не знают? Вопросов много, ответов нет. Расставаясь с банком, чувствую себя оскорбленной и огорченной. Никто не посчитал нужным выйти в диалог, дать обратную связь.

Устроилась на работу в г.Тюмени в екатеринбургскую компанию, т.е. весь документооборт и бухгалтерия находится в ЕКБ. Выдали зарплатную карту УБРиР банка(в банке утверждали, что в Тюмени имеется представительство данного банка и все обслуживание будет без проблем–наша организация меняла банк по обслуживанию), карту выдали НЕ МНЕ ЛИЧНО, а почему то организации без всяких проблем (без моего присутствия) отдали им мою карту с пин–кодом и с деньгами без колебаний, которую потом славу богу получила от организации просто письмом. Как выяснилось потом (когда надо было снять деньги) в Тюмени находятся только точки по выдачи кредитов–где сидят молоденькие девочки, ни чего не знают, банкоматов банка нет, отделений тоже–на весь город один банкомат в котором можно снять без комиссии и тот почему–то другого банка.
Пришло время менять работу... и тут я столкнулась с новой проблемой, когда хотела закрыть свою карту, чтобы ни кому ни чего не быть должной. Перед закрытием я решила проверить баланс карты через единственный банкомат–банкомат написал что данная операция не возможна, пришла смс о том что я пыталась проверить баланс и удивительным способом списались деньги на карте (–50руб) за якобы смс–оповещение за месяц.... и на карте стала минусовая сумма... я этого до сих пор не могу понять как могут списаться деньги которых не было на з⁄п карте за то, что я по факту не получила!!! Другая проблема – нет отделения банка и их касс – соответственно погасить образовавшийся долг на карте не возможно, только переводы с комиссией !!! И третья проблема!!! – закрыть мою карту организация с моим письменным заявлением, но без моего присутствия не может!!!! (только по ген.доверенности, которая стоит 1000руб!!!) повторюсь–отделения банка в Тюмени нет, чтобы я могла закрыть карту сама... И как то странно получается – ПОЛУЧИТЬ КАРТУ С ДЕНЬГАМИ И СЕКРЕТНЫМ ПИН–КОДОМ организация может, а ЗАКРЫТЬ без меня по моему заявлению НЕ МОЖЕТ (даже с оплатой долга)!!!!!!!!!!
И если честно, так и хочется поругаться с директором данного банка, но нет возможности!!!! а на ни в чем не виновных девлчках тоже срываться не хочется!!!!!
Единственный вывод–даже если наконец–то удастся закрыть з⁄п карту, ни когда не буду связываться с данным банком в личных целях!!!
Ну и наверно задумаюсь устраиваться ли в организации которые обслуживаются в данном банке )))))

Еще в апреле прошлого года досрочно полностью гасила кредит ЧЕРЕЗ КАССУ, чтоб как во всех нормальных банках НАВЕРНЯКА не осталось никаких копеек на которые потом начислят пени, чтоб наверняка закрыли счет и т.д., писала заявление на полное досрочное гашение, и мне сказали: все хорошо, ваш кредит закрыт.
Через год с лишним мне звонят из головного офиса и говорят: у Вас просрочка, оплатите, пожалуйста! У меня глаза на лоб вылезли, так как, брала довольно много кредитов в разных банках и ВСЕГДА гасила ВСЕ вовремя (мне очень важна моя кредитная история).
Написала заявление чтоб разобрались в моём вопросе. Сказали, что ответят через месяц. Но данные о просрочке за это время уже попадут в БКИ!!!!
Некомпетентность сотрудников, которые не могут сделать элементарные банковские проводки по переводу между счетами и закрытию счетов, просто убивает. Господа управленцы, никогда не думала, что уважающий себя банк будет экономить на обучении персонала фронт–офиса. Это же лицо банка! Очень разочарована данным банком!