7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Пользуюсь услугами банка Убрир, потому что меня все устраивает. Банк удобно расположен в центре города , около площади , не нужно далеко ехать. К банку можно легко подъехать, в наличии большая парковка на много мест. Предложения в банка всегда достаточно выгодные и привлекательные. Весной открывал вклад под 24% на 3 месяца , полученные проценты меня приятно удивили. А сейчас у меня есть кредитная карта от этого же банка. Эта карта частенько меня выручает при необходимости. Да и беспроцентный срок весьма неплохой – четыре месяца. В основном пользуюсь этой картой, когда покупаю что-то крупное, наподобие бытовой техники и т.п. На мой взгляд, очень удобно, потому что за дающиеся беспроцентные четыре месяца можно успеть погасить долг. По зиме думаю сделать ремонт в квартире. А так как это удовольствие весьма дорогое, то вероятно будут брать кредит. Если такая необходимость возникнет, то снова обращусь в этот банк. Там сейчас вроде как предлагают весьма выгодные условия по кредиту, возвращают какую-то сумму. Но это еще надо будет узнать поподробнее

Заказал на сайте карту по акции. После ввода всех данных и если назначения интервала доставки сайт сообщил, что курьер сфотографирует меня с конвертом и с паспортом. Это меня, конечно, не устроило, поскольку, я знаю, как хранятся и как потом могут недобросовестно использоваться такие фото, в частности с паспортом в руках. И разрешить постороннему человеку делать такое фото или нет - это моё право, а не обязанность. Перечень согласий, которые требуются для открытия счета определен законом и фото с паспортом в руках, туда не входит. Тем не менее, от фото с конвертом я отказываться не стал. Попросил сотрудника, который звонил для подтверждения доставки сделать пометку и согласовать только фото с конвертом, чтобы не тратить попусту своё и их время. Мне было отказано и сообщено, что в подобных кейсах банк всегда отказывал. Ну, ок. А я отказался от доставки на незаконных условиях. И естественно к жалобе в ЦБ приложу доказательства ваших незаконных требований. Кто мне звонил, я так и не понял, поскольку женщина не смогла уточнить название организации, которую она представляет и являются ли курьеры сотрудниками банка, либо стороннего юр. лица. Как вариант, спросил про получение карты в офисе, но мне сказали, что в офисе это уже другая карта и акции, по которым она оформлена, действовать не будут. Потом звонил в банк, там сказали, что можно в офисе, всё акции будут действовать, но кому верить - непонятно. По итогу, согласовать доставку без требований никто не смог. Да и желание сотрудничать с банком пропало.

Звонок с номера +7******40-00. Вызов две-три секунды, отбой. Следом пуш в приложение, что обращение моё рассмотрено и стоит позвоить по номеру 88001000200.

Однако, после ожидания соединения оператор ответ на обращение озвучить не смогла и предложила ещё подождать, пока она попробует (!) соединить меня с сотрудником, который должен был мне позвонить и сообщить решение.

Крайне неуважительное отношение к клиенту.

Я обращалась в отделение банка на улице Воровского в Кирове в конце июня этого года. Решила, наконец, оформить себе кредитку. Когда пришла в банк, было много народу, поэтому пришлось выстоять очередь и это оказалось единственным минусом. Попала к менеджеру девушке со светлыми волосами. Получила от нее качественную консультацию, сразу видно, что менеджер компетентна в этом вопросе и умеет донести информацию. Менеджер рассказала мне про льготный период, какой процент меня ожидает, если я просрочу платеж. Отметила, что льготный период начинается с первой покупки и погашать мне обязательно нужно ежемесячно вносить ежемесячные платежи 3% от суммы задолженности. Эти платежи являются обязательными, чтобы этот льготный период действовал. Получила карту, кредитный лимит мне одобрили хороший. Воспользовалась я картой не сразу, а только через месяц. Недавно внесла последний платеж. Очень удобно, получилась беспроцентная рассрочка. Карту закрывать не планирую, потому что в планах есть еще крупные покупки к новому году. Лимит одобрили правда чуть меньше, чем я хотела, но может быть это и плюс, не будет возникать желание больше тратить. Карту в целом рекомендую, никаких лишних комиссий не нашла.

Решил завести дебетовую карту, чтобы получать кэшбэк. Заявку на карту я подавал в приложении. Перед этим консультировался с сотрудником по горячей линии, и он рассказал как это сделать. И уточнил мне примерные сроки изготовления, тк карта у меня именная. 

01.11 мне позвонили из банка и сказали, что карта готова. Вечером этого же дня я отправился в банк. Моя цель была подробно все разузнать про эту карту, тк хотел получать макимальный кэшбэк и еще хотель открыть вклад и интересовали выгодные проценты. Мне повезло и на мою очередь пришлась терпеливая девушка менеджер. Вопросами я ее конечно закидал изрядно) Но она грамотно на все ответила. 

Девушка подробно мне рассказала про условия карты и бесплатное обслуживание. Очень удивился, когда узнал подробности кешбэка, тк я про него слышал ранее, но не углублялся в подробности. А тут все объяснили сразу. Так же подключили сразу опцию больше плюсов, тк она нужна мне для вклада, да и онлайн покупки с кешбэком стали очень приятным бонусом) 

Теперь подумываю сделать эту карту зарплатной, что бы не переводить деньги между счетами, но этим надо заниматься, пока нет возможности. Тем более, что этот вопрос тоже нужно с начала изучить. Поэтому спасибо за гармотную и квалифицированную консультацию.

Обратившись в офис банка, уточнить вопрос по дебетовой карте, и кэш Бэку, попала к менеджеру Дарье. В банке народу было не много, приняли сразу, и с улыбкой. После получения полного ответа на мои вопросы, и рассказа где и как посмотреть свой кэш бэк, она предложила мне оформить кредитную карту, рассказала о преимуществах: о том что карта бесплатная, что ее можно иметь как запасной кошелек , и открывать при необходимости ,что карта имеет большой льготный период 120 дней , и так же о том , что сейчас проходит акция у банка УБРиР совместно с магнит , и можно получить 3000 рублей на карту магнит. Меня это очень заинтересовала. В итоге мы оформили кредитную карту, минут за 15, очень быстро, все понятно. После оформления, Дарья показала где посмотреть в приложении подробную информацию, и все нюансы по карте(где будет отображаться задолженность, минимальный платеж, как восполнить баланс). Очень довольна обслуживанием и тем как девушка все подробно рассказывает, и при этом не настаивает , а предлагает, при всем при этом еще и получила бонус от банка. Остались только положительные эмоции, после посещения данного офиса, и Менеджера Дарьи.

В банке был взят кредит №KD35******31 от 06.10.2022 г. Согласно условиям договора, п. 3.4 процентная ставка, определена на дату заключения ДПК: 7.99 (семь целых и девяносто девять сотых) процентов годовых, полная стоимость кредита составляет 7.984 процентов годовых, без возможности её увеличения. Так же в кредитном договоре не содержится требований по заключению какого-либо договора страхования или условий изменений ставки. Однако в одностороннем порядке, не имея на то никаких оснований, банк увеличил процентную ставку 08.11.2022 г. за пару дней до платежа по кредиту до 17%, радостно уведомив об этом СМС-сообщением. После чего сотрудники контакт-центра и службы заботы о клиентах не могли пояснить на каком основании это произошло, а так же не могли выгрузить из базы договор, чтобы с ним ознакомиться. Абсурд. К слову, кредитные договоры на момент произошедшего не выгружались в приложении банка и интернт-банке более недели, хорошо что при оформлении кредита были сделаны все скриншоты со ставками и скачан кредитный договор.

Добившись чтобы обращение было зарегистрировано (№8003678374 от 08.11.2022) был получен ответ, что со мной свяжется специалист в течение нескольких часов. Спасибо - специалист связался, но сообщил что нужно дополнительное время для уточнения информации по кредиту. На вопрос: "Сколько, когда свяжетесь?" было сообщено, что в течение суток. Как вы понимаете - никто не связался. В контактном-центре теперь утверждают, что связываются в течение 3х дней, а в службе "заботы" о клинтах, что в течение четырех.

Все взаимодействие с банком какой-то сплошной сюр.

Банк Убрир уже несколько дней подряд достает меня своими звонками. Начинает нагло с самого утра и с интервалом час долбит пока я не проснусь и не отвечу. Пару раз брал трубку, там играет музыка и они просят меня еще и подождать чего-то. Совсем обнаглели. Все началось с того, что еще в начале ноября (10 дней назад) я обращался в чат, но там просто не отвечают неделю. Сообщения не читают тоже. Я пытался дозвониться, но висел в ожидание по часу два раза. В итоге нажал "перезвонить мне" и всё. Теперь жизни нет нормальной, будят каждое утро, я скидываю, они снова долбят. Отзывы как не гляну щас, все чинят и чинят что-то, позорище, а не банк. И тебе, сотрудник, который тут копипастит одну и туже фразу, должно уже быть стыдно за работу в этой дыре.