7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Добрый день! Меня зовут К-ва Светлана М. (ИНН 66******2480).Хотела бы поделиться о сотрудничестве с УБРиР. До этого я обслуживалась в других банках, и не рассматривала данный банк. 2.11.2022 г. ко мне на работу приехала сотрудница от УБРиР с коммерческим предложением, рассказала подробно все условия по обслуживанию. Больше всего меня зантересовал торговый эквайринг, а именно предложение Tap2Go - смартфон как терминал, по которому очень выгодные и приятные условия по обслуживанию. Я решила подумать над предложением и спустя пару часов я все-таки перезвонила и согласилась открыть счет с торговым эквайрингом. На следующий день 3.11.2022 договорились с сотрудницей о встрече, все документы были подготовлены оперативно. И уже спустя пару дней мне пришла подробная иструкция по установке данного приложения и я начала производить оплату таким образом. Мне очнь понравилось, достаточно удобное приложение, а самое главное, что я могу связаться с сотрудниками в любое время, мне всегда подскажут и помогут. Также, во время обращения в офис (г.Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая 30) мне помогли установить мобильное приложение "УБРиР Бизнес Лайт 2.0" и создать необходимые шаблоны. На данный момент у меня открыт расчетный счет с тарифом "Промо" (бесплатный в обслуживании) и Tap2go с комиссией 1,59%. Буду дальше сотрудничать с данным банком и рассматривать все поступающие от них предложения. 

1.11.22г. открывал вклад Промо, по адресу СПб, Среднеоxтинский пр д.51/13 и был поражен грамотностью и знанием своего банковского продукта менеджером Алсу, которая ответила на все интересующие меня вопросы по поводу продуктов банка, в другиx банкаx редко такое знание встретишь-опыт есть!

Прошу обьявить ей благодарность!

А дальше начался квест-попробуй внеси деньги на счет! В отделении банкомат был переполнен, банки партнеры полностью сумму не принимали,в 4 банкоматаx Райфазенбанка вообще не принимали на счет деньги( партнер ли это???).Пришлось пройти 4 банка партнера и потратить кучу времени. Неужели и со снятием такая же катавасия будет?

В этом банке у меня карты банковские и расчетный счет, и меня это не радует. Третий месяц пытаюсь добиться от банка чтоб устранили ошибку в интернет банке. Не работает: пишет "плохое соединение с банком, обратитесь в службу поддержки" обращаюсь- безрезультатно. На обращения отреагировали только 1 раз и то сказали перезвонят и устранят ошибку в течении суток. Эти сутки длятся около месяца... Претензии видимо не оформляют от слова совсем... Сбп не работает, зато каждый день звонят сотрудники банка и предлагают то вклад то кредит... Банкомат единственный в районе работает крайне редко и с перебоями. Пополнить карту или снять это проблема. Да и кроме этих функций мне недоступно.Отвратительный банк.

С банком УБРиР познакомилась по этому случаю - выбирала банк  для вклада по  надежности, условиям %, ну и главный аспект в том, что как во всех приличных банках, в УБРиР тоже все вклады застрахованы. 

Помещение офиса понравилось, довольно чисто, несмотря на то, что людей не мало, на улице грязно. Очередь продвигалась в нормальном ритме и было где посидеть. Ожидала наверное полчаса. Менеджер показалась любезной и достаточно компетентной. Выслушала пожелания насчет сроков (искала на полгода) и предложила вклад Правильный выбор. Я мониторила ранее ставки и приблизительно на такой процент и рассчитывала. Кроме этого, менеджер рассказала, что если вклад открыть онлайн плюс заказать опцию больше плюсов, то ставка по вкладу выйдет еще выше. 

Впечатление от посещения банка осталось положительное, особенно благодаря менеджеру, которая не молча открыла вклад, а рекомендовала наиболее выгодный для меня вариант с максимально возможной ставкой.

Первая попытка стать клиентом банка:

4 ноября 2022 года оставил заявку на сайте банка на дебетовую карту "my life", после подачи заявки спустя 20 минут пришла смс "нам нужно уточнить ваши данные. Скоро свяжемся с Вами по доставке", доставка была запланирована на 5 ноября 2022 года с 10 до 14, 5 ноября никто не позвонил карту не доставили.

Вторая попытка стать клиентом банка:

5 ноября посетил офис банка на Соколе по тому же вопросу, сотрудница офиса столкнулась с технической трудностью и не смогла привязать к моей анкете номер телефона, техническая поддержка помочь специалисту не смогла, посоветовали прийти в понедельник, взяв номер телефона.

Третья попытка стать клиентом банка:

Несколько раз пытался стать клиентом УБРиР, используя единую биометрическую систему, использовал яндекс.браузер, шифрование по ГОСТ, плагины подключены, крипто про установлен, биометрическая идентификация на стороне ЕБС проходит успешно, при переходе обратно на сайт банка после идентификации появляется ошибка: "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз

Что-то пошло не так, вернитесь на главную страницу и пройдите процесс регистрации снова"

В консоли ошибка: "Failed to load resource: the server responded with a status of 400 (Bad Request)"

Деньги от продажи машины отца решил положить в банк, так все таки безопаснее. На сайте убрир нашел информацию о накопительном счете, решил воспользоваться им. Позвонил на горячую линию, потому что были вопросы о способе открытия и хотел уточнить по процентам. Мне пришлось повисеть на линии около мин 10, но оператор Екатерина ответила на все мои вопросы подробно, без спешки, не переключала от 1 оператора к другому, что меня бы выбесило. Открыть счет можно в мобильном приложении, минимальной суммы нет, процент рассчитывается от первоначальной суммы, от того, получаю ли зарплату через убрир, от суммы покупок в месяц и использования опции Больше плюсов. При возникновении вопросов, Екатерина сказала, что всегда можно позвонить и уточнить еще, или в чат написать. Ме проще позвонить и пообщаться голосом. Счет открыли максимально на 36 месяцев, процентная ставка 9,5%. Удобно, что положить и снять деньги могу в любом количестве.

Заканчивался срок моей карты и решил присмотреть другую, от другого банка. Найти вариант лучше и поинтереснее с кешбэкам в рублях, не в баллах, чтобы их можно было тратить в любом месте. По телеку наткнулся на картц моя жизнь и с кешбэкам за коммуналку. Решил узнать подробности, пошел в ближайшее от дома офис по адресу Петропавловская, 85.

В банк пришел в конце рабочего дня, очереди почти не было, поэтому визит прошел быстро. Само отделение просторное, светлое, работало 2 менеджера. Обслуживала меня менеджер Марина. Благодарен ей за подробный рассказ о карте о кэшбэке за коммунадку, другие покупки. Все условия показались мне понятными и прозрачными. Главное, что за карту платить не надо, то есть навсегда бесплатное обслуживание без услови. Не смотря на то, что это был конец рабочего дня, не показала, что устала и отвечала на все вопросы. Я решил оформить карту, выдали сразу мне ее. Дали собой еще буклет с описанием карты, если вдруг забуду что-то. Либо сказали, что я могу всегда обращаться в офис или звонить по телефону. Подсказали еще как установить на телефон приложение, смартфон у меня простой, но получилось заказчать и менеджер подсказала как войти в него. Показала - что в нем есть и как пользоваться, я наверно не все запомнил, просто привык к другому приложению. Но я доволен обслуживанием остался.

Крайне неприятное впечатление от банка в г. Саратове. Никогда не видела такой непрофессионализм сотрудников и технические неполадки. По порядку: 1.11.22 решила открыть накопительный счёт отделении г. Саратова. Пришла к открытию отделения, чтобы побыстрее все сделать.На мой вопрос:" сколько времени займёт оформление?" сотрудница Наталия ответила:"15-20 минут". По факту - 1,5 часа. Кстати, только взяв мой паспорт, Наталия спросила: "ваш номер заканчивается на хххх?" . Я спрашиваю:откуда у Вас эти данные, я впервые в вашем банке? Она в ответ: " берём из общей базы данных". Это вопрос о конфиденциальности и обработке персональных данных! Банк Убрр знает о вас все, даже без вашего согласия! Наконец, иду в кассу: деньги приняли, но квитанцию не смогли выдать, сломался кассовый аппарат. Кассир предложила перейти в кассу номер 2, но и там аппарат выдавал только белую ленту. Кассир вначале сообщила, что "не сможет мне помочь, но деньги поступили на счёт", "аппараты сломались, поскольку Вы торопитесь", но после моего требования предоставить чек о банковской операции начала звонить в службу поддержки. минут через 20 квитанцию выдали... далее путь опять к Наталии, но теперь Наталия не смогла дать распечатанный и заверенный печатью банка договор. С ее слов, в "системе не отображается, придите завтра. Посмотрите в Вашем личном кабинете, там видно, что деньги поступили на счёт". Но в личном кабинете не отразилась эта информация, и Наталья сказала, что я должна в течении пары часов обновлять информацию в личном кабинете, чтобы увидеть поступление средств. А если деньги не поступят, то я могу подать на неё в суд. Сразу захотелось немедленно закончить взаимоотношения с банком. Я потребовала расторгнуть договор и вернуть мои деньги, но и в этом отказали- ведь у сотрудницы тоже не отражалась информация о счете, а без этого расторгнуть договор нельзя((((. Я попросила позвать директора-"он уехал в Энгельс на неопределенное время", принести книгу жалоб-"ее в банке нет". Люди, я реально себя чувствовала, как будто попала в непонятную контору, а не в банк! Ожидавшие в очереди скандалили, требовали позвать ещё сотрудников, но в этой конторе только один операционист и кассир.. не дождавшись своей очереди, трое бедолаг, а по факту, счастливцев ушли.. и я ушла, оставив деньги без договора. Наталия при мне звонила в службу поддержки, просила решить вопрос по статусу "приоритет", но служба поддержки мне так и не позвонила. Зато позвонил директор, А.А. Бж-ский, спрашивая, где я живу, чтобы помочь оценить, насколько мне неудобно ещё раз к ним приехать за документами)), сказал, что технические сбои-не его проблема и выражал сочувствие... В результате, я весь день провела, обновляя личный кабинет в приложении банка. деньги отразились на счете только в 23-00, и в выписке за 1.11.22 денег на счету нет, и проценты за этот день не будут начислены.. Резюмирую: лучше в этот банк ни ногой, к чему такие проблемы и косяки? Это днище банковской сферы

Неделю пытаемся оплатить ЖКУ по акции "Возвращаем до 5% кешбэка за ЖКУ".

То пишет "не задан адрес для получения динамических кодов", то пишет "Код подтверждения введен неверно". Обращения в банк ничего не дают. Обращения регистрируют, но никто по ним мер не принимает, не перезванивает и ничего не меняется. При этом для других платежей и динамический адрес задан и коды приходят верные. Ощущение, что банк просто не хочет выполнять обязательства по договору. 

Обращения: 

№ 8003654913 от 29.10.2022 

№ 8003663512 от 01.11.2022

№ 8003664535 от 02.11.2022

Вообще никакой реакции банка. 

Не рады, что связались ...

Заголовков два и о каждом я напишу коротко. Ужаснейший сервис. Два дня пользуюсь банком и сразу столкнулся с проблемой, что дозвониться в контакт-центр невозможно. Вообще. Делал это даже ночью, когда вроде бы все спят. Был 20-м. Ждал час и стал вечно первым, но оператор разорвал связь. 

Писал сообщения в чат. Иногда они доходили и были прочитаны, иногда на них даже можно было получить ответ, но иногда они просто висят со знаком часов и даже не доходят ни куда. Иногда становятся прочитанными, но ни кто не отвечает часами. Как-то все происходит с ощущением, что ты банку не нужен. А второе ощущение неприятное, что банк хочет обхитрить даже в мелочах.

Заключается это в том, что читая условия различных программ приходится многое учитывать, продумывать, уточнять у операторов, до которых часами невозможно достучаться, и четко проговаривать "а что будет если". Конечно, эта мода пошла и в других банках - создать максимально невыполнимые условия для высоких процентов на вкаладах, или получение кэш-бэка. Приходится наперед все продумывать теперь, иначе в конце узнаешь, что не выполнил условия акции.

Вот назвали они свой накопительный счет "промо". Открыл его, а оказывается деньгами от туда пользоваться нельзя. Нет, конечно прямого запрета нет, но все сделано так, что если снимаешь деньги, то и процент не получишь на них. Получается это не накопительный счет, а некий вклад с минимальным сроком 30 дней. Хотя и можно снимать, но не выгодно. Зачем так людей запутывать с этими счетами? Многие привыкли, что на накопительных счетах остаток ежедневного считается и в конце месяца начилсяется.

Или кредит жена взяла у них... Обещали ставку 11% если страховку сделает. Сделала. Потом случайно от моей дотошности узнали, что страховка всего на 2 года, а потом ставка будет 17%, либо делай снова страховку на 2 года. А стоит она 50т.р. Это почти пол кредит уйдет только на страховку... Закрыли кредит, вернули часть страховки и выдохнули. Хитрые они. очень. Не уважаю я этот банк.

Получил карту. Адрес регистрации указан неверно. Мобильный банк не работает. Курьер, вместо того, чтобы помочь решить проблему, начал умничать и вести диалог некорректно. Через банкомат не активируется интернет-банк. На горячей линии длительное ожидание. Оставил заявку на входящий звонок, за 2 часа никто не перезвонил.

Доброе время суток!

Хочу выразить УБРиРу благодарность за:

1) самые выгодные условия по накопительными счëту - 8,5 на ежедневный остаток при опции "Больше плюсов" (еë в моём случае вполне окупают повышенные, благодаря её наличию, проценты по накопительными счетам), подключëнной на день выплаты процентов, и тратах от 10000 рублей в месяц, которые включают в себя коммуналку при оплате через сайт или терминал;

2) 5 процентов кешбека за интернет-покупки, в период подключëнной опции "Больше плюсов" и тратах от 5000 рублей в месяц помимо коммуналки;

3) 5 процентов кешбека за коммуналку при тратах от 5000 рублей в месяц помимо коммуналки;

4) за возможность приглашать друзей стать клиентами УБРиРа, где за это получает 1000 рублей приглашающий и 500 рублей и дополнительные бонусы по кешу первые 2 месяца

приглашённый;

5) возможность поучаствовать в акции "Удвой свой вклад!";

6) игру "MyPrize", где можно выиграть дополнительный кеш в выбранных из данных категориях.

1) У меня уже несколько месяцев в УБРиРе открыто два накопительных счëта до 1 млн рублей под 8,5 процентов. Подключена опция "Больше плюсов" в нужное время для дополнительной выплаты процентов, и я трачу в месяц 10000 вместе с коммунальной платой по терминалу, что вполне реально для любого человека, мне так кажется (совершать такие траты в месяц). Особое удобство здесь в том, что снимат и пополнять счета можно в любое время, не теряя процентов за те дни, когда деньги пролежали, так как учитывается сумма каждого дня и начисления на каждый день, и достаточно партëров, где можно снять деньги с карты, куда деньги переносятся с накопительного счëта и наоборот, а также пополнить еë без комиссии. Вчера (31 октября) получила очередные выплаты по накопительным счетам.

2) Регулярно использую опцию "Больше плюсов" для получения кешбека в 5 % за покупки в интернете. И считаю это прямо тоже своим доходом. И классно, что здесь даже на Авито-покупки кеш 5 процентов. Также это прекрасно, так как я много что покупаю на Вайлдберриз и Озоне. Предстоящий кеш после обработки операции отражается под суммой покупки, что тоже удобно.

3) Получаю кешбек 5 % за коммунальную плату. И здесь можно оплачивать коммуналку сразу нескольких квартир, в рамках максимального кешбека в месяц в этой категории: 500 рублей. В октябре прямо заработала таким образом максимальный кешбек, оплатив коммуналку двух квартир на 10000 рублей.

4)

Продолжение в комментариях...

Около 5-7 лет назад обслуживался в данном банке в Свердловской обл., тогда же закрыл все продукты банка, но сейчас увидел выгодное предложение по накопительному счёту и решил обратиться в УБРиР вновь. 

Пытался оформить карту по реферальной ссылке, чтобы получить 500 руб., в итоге при онлайн заявке не получалась выбрать способ получения в отделении, только доставка. Дважды указывал разные адреса в Москве для доставки, приходило сообщение на почту, что заявка успешно отправлена, на следующий смс, что банку нужно уточнить какие-то сведения и из УБРиРа перезвонят, чтобы это узнать. В итоге, не звонили и не доставляли. Пришлось ехать в отделение лично и забыть про возможность получить 500 руб за оформление дебетовой карты. Обратился в офис по адресу Мытная, 62. Обслуживался 27.10.2022 в вечернее время у специалиста М-ой Д. А. Кулера не оказалось, файла, чтобы в него положить договор тоже, но основная проблема - некомпетентность сотрудников. Не смогли объяснить зачем нужен СНИЛС для оформления дебетовой карты (в разное время обслуживался и продолжаю пользоваться услугами нескольких десятков банков, с подобными требованиями не сталкивался). Также менеджер не смог ответить что значит "начисление % на минимальный остаток за месяц"

Если положить деньги в последний день месяца, то он будет считаться первым "акционным", а если в первый день, то несколько часов, в которые не лежали деньги могут привести к тому, что % не начислят, так как минимальный остаток 0 руб. Другой сотрудник объяснил, что можно открыть в любое время в 1 день месяца и на эту сумму будут начисляться %, несмотря на то, что деньги не с 00:00 начала месяца лежали. Надеюсь это действительно так Кроме того, впервые сказали называть кодовой слово вслух, а не писать на бумаге. И это при том, что я обслуживался не 1 и рядом другие посетители могли услышать конфиденциальную информацию. Это является прямым нарушением правил обслуживания