7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Первый (и, видимо, последний!) раз в жизни оплатила квитанцию ЖКХ за август через QR-код с помощью мобильного приложения этого банка. Проходит почти месяц, с появлением следующей квитанции, за сентябрь, вижу - август на госуслугах висит неоплаченным. Стали разбираться - в квитанции об оплате через УБРИР нигде нет месяца оплаты! Уму непостижимо! В итоге деньги легли на счет не того месяца, мне как плательщику создали проблемы, дикую путаницу, один поход в МФЦ не помог, понадобится идти еще, потребуются перерасчеты - безобразие полное! Для сравнения навели камеру на QR-код из МП банка - месяц оплаты не отображается, и камеру из гугл-объектива - все прекрасно отображается, год и месяц! Отвратительная работа банка, я с таким безобразием еще не сталкивалась! Никакому кешбеку после такого не будешь рад, и не стоит эта карта того!

04.03.2022 в очередной раз был переоформлен долларовый вклад. 03.06.2022 по окончании действия уточнила у операциониста: смогу ли снять доллары, если его переоформлю или заказать валюту и просто закрыть? Ответ: денежные средства в том же банке, на 09.03.2022 они находились на вкладе (вклад единственный, сумма менее 10 тыс.долларов, приходных/расходных операций не было), поэтому можно смело переоформить и потом снять доллары, только проценты в рублях выдадут. Переоформила вклад путем перевода на новый счет, закончился его срок и тут начался квест... Несмотря на заказ валюты через колл-центр и уточнения, что выдадут доллары, средства со вклада так и не увидела:

Акт 1ый: 30.09.2022 оказалось, что офис, согласованный по заявке в колл-центре, не работает с наличными вообще... (эмм... а как заявку-то принимали) звоните в колл-центр и подавайте заявку снова, но... выдать смогут теперь только через неделю...

Акт 2ой: 07.10.2022 оказалось, что вклад открыт после 09.03.2022 и программа просто не даст выдать вклад. Вариант: получите вклад в рублях и купите валюту (разница в курсах более 15 руб....).

Нашла разъяснения Банка России: при переоформлении валютного вклада путем перевода со счета на счет в пределах одного банка физ.лицо может получить остаток на 09.03.2022, но не более 10 тыс.долларов.

Итог: 2 пустых похода в банк, т.к. в банке свои нормативы, технические требования, а на потраченное время клиентов и действующее законодатество можно не обращать внимание, ведь проконсультировали как по закону, а потом как "повезет", можно и не выдавать.

Заказывал карту дебетовую через сайт. После этого банк начал названивать с номеров телефонов, которые занесены в базы спам звонков и блокировщик спама их не пропускает, следовательно звонки игнорировались (приходило сообщение: "Звонила финансовая организация"), через несколько дней дозванился сотрудник по нормальному номеру со словами: "-Интересовались детебовой карту, готовы оформить?" (когда я уже оформил карту). На следующий день звонит сотрудник банка для уточнения паспортных данных. Приходит день получения карты, звонок от курьера с уточнением данных доставки, после этого звонок от банка, чтобы узнать звонил ли курьер. Вечером после 19:00 мне звонит курьер, когда время доставки было указано до 17:00, извинения и что карта будет доставлена на след день. На след день никаких звонков от банка (даже от спам-номеров), но приходит сообщение: "Мы не смогли до Вас дозвониться, перезвоните", т.е. косячит банк и его сотрудники не желая доставить карту вовремя и не желая общаться и я теперь сам должен звонить в банк?

Ранее у банка не было функционала доставки карт. Раз вы умеете с этим работать, может вы тогда вообще не будете этим заниматься?

01 октября по совету операционистки Юлии г.Москва в отделении оформила кредитную карту, для повышенного получения 3000 баллов при покупках картой Магнит. В этом банке у меня небыло ни счетов, ни вкладов. Операционистка заверила меня, что эта акция продлена до 30 ноября. 2 октября была произведена покупка в магазине Магнит. расплатилась кредиткой. Деньги списались с карты. но никаких баллов я в личном кабинете не обнаружила. На сайте банка эта акция оказалось закончилась 30 сентября. Позвонила в колл-цент подтвердили, что закончилась и там же оставила претензию на операциониста, что ввела меня в заблуждение. 03.10 позвонили из колл-центра по поводу моего обращения, и сказали, что акция продлена до 30.11.2022. 5 звоню в колл-цент по кредитке, вфяснилось, что сразу в офисе надо было привязывать карту магнит. Карта магнита у меня была с собой. Операционист этого не сделала.№карты 43******6708. Юлия вы оставили меня без баллов, я пенсионер. 

Пол года уже пользуюсь картой этого банка и проблем ни разу небыло. Кешбэк приходит всегда вовремя, с онлайн оплатой тоже проблем не возникало. Та карта у меня Visa. 

 Так как собиралась в поездку мне понадобилась карта Мир и далеко я ходить не стала, решила оформить в этом же банке. Подала заявку через приложение и через 3 часа мне пришло уведомление , что карта готова. 

 Пришла в банк 17.08(на следующий день) , оказалось что я заказала не именную карту… А я хотела именную.

 В итоге менеджер помогла решить мне этот вопрос, мы заново заполнили форму на получение и сказала прийти примерно через 5 рабочих дней, с уточнением, что мне придёт уведомление. 

 В итоге уже 22.08 мне пришо сообщение, что можно получать. Сама процедура получения заняла минут 10. Так же подключили опцию больше плюсов, что бы у меня был повышенный кешбэк. Так что своим посещением я довольна.

 Но вот один момент я не учла, так как не изучала этот вопрос. Как в итоге оказалось, что карту Мир этого банка не принимают за границей. Но обвинять сотрудников банка в этой ситуации я не могу, тк не поясняла зачем мне нужна эта карточка…

 Так что теперь у меня два дебета от убрира. Пока закрывать не планирую никакую, пусть лежат. Пользоваться буду в основном Мир, у нас она набирает обороты в использовании.

Раньше пользовался дебетовой картой ПОРА. Так что опыт сотрудничества с этим банком у меня большой. 

Как то мне приложение банка прислало мне уведомление о появлении нового продукта “my life”. Я как то внимания не обратил сразу, тк меня все устраивает , да и вообще не фанат навязывания разных услуг. 

В итоге, по иронии судьбы видимо, случайно тыкнул на рекламный баннер в интернете и увидел рекламу той же карты, только с предложением стать зарплатным клиентом. Почитал их условия, все то же самое, как на моей, только предлагают ещё %кешбэка на социально значимые товары. А это простите около 20% от зп по подсчетам от моего дохода, тк у меня жена и двое детей)) 

Подал заявку в приложении, оформили быстро и уже через пару дней приехал в банк по адресу Металлистов 5. Там подписал документы и мне выдали карту. Ещё предложили подключить фунцию Больше бонусов вроде и 10% на накопительный счёт. Но его у меня нет в этом банке, поэтому от данной привилегии пока отказался. А повышенный кешбэк на онлайн покупки все же подключили. 

Молодой человек в банке рассказал все преимущества этой карты, на мой взгляд достаточно квалифицированный сотрудник. Рассказал как подключить карту к зп и что для этого нужно на работе. Рад, что все вопросы получилось решить за одно посещение банка. Народу в банке кстати было много, ведь дело было вечером и мне пришлось ждать своей очереди по талончику минут 15. В следующий раз нужна будет карта, закажу через курьера.