7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Хочу оставить отзыв о данном банке, чтобы как говорится не повторяли моих ошибок. Увидела ссылку у блогера оформите карту как новый клиент, потратьте 1000 и мы вернем вам 1000. Я перешла по этой ссылке, там действительно было написано оформите карту на этой страницу потратьте 1000 и получите 1000.  Оформила, получила, выполнила условия. Но кэшбэк не начислили, сказали я оформляла по ссылке магнит. Я эту ссылку отправила в чат банка чтобы проверили еще раз, как может быть магнит, если там речи о магнит ее нашла. Я обращалась очень много раз составляли обращения, но ответа на вопрос не получила, как может быть ссылка магнит по которой я оформляла акцию, если там слова об этом не говорилось. На такой вопрос мне даже старший специалист о заботах о клиентах не ответил. Впечатление ужасное, в чатах хамят, на горячей линии говорят иного ответа нет, я скажу большее -они не проверяют, как надо, а лишь бы какой нибудь ответ предоставить. Данный банк я не рекомендую!!! Будьте осторожны, заманивают и обманывают клиентов!!!! Перебивают в разговоре, слово не дают сказать. Такого общение ни в одном банке не встречала. Просто ужас, если это прочитают руководство банка, пусть прослушают звонки на которые операторы переводили как они разговаривают как отвечают в чатах, качество на 0.

Банк предложил потребительский кредит на хороших условиях в личном кабинете. Через какое-то время позвонил сотрудник банка и продублировал предложение. У меня как раз намечалась сделка и я решил, что возьму кредит, как только всё решиться. Запросил договор в личном кабинете, он пришёл. Подписать его нужно было до 8.10.2022. Времени достаточно, поэтому я не стал торопиться. Когда договорился на покупку, зашёл в личный кабинет подписать, договора там нет, как и предложения на кредит. В чате начал переписку, которая ни к чему не привела. Созвонился с сотрудниками, результата ноль. Посоветовали подать заявку на новых условиях. Джентльмены, блин. Что тут ещё сказать. Не советую этот банк. Буду закрывать счёт в УБРиР. Как личный, так и счёт своего предприятия.

Недавно ходил менять валюту на Луначарского 91, в офисе подошёл к планшету, выбрал "Обмена валюты", мне выдали чек с номером. Очереди не было, в офисе чисто, есть диванчики и большое табло, где можно отслеживать порядок очереди. Меня вызвали почти сразу, буквально пришлось подождать минут пять. Предварительно я тут же воспользовался банкоматом и снял наличку для обмена. Когда ехал в офис уже думал, что ничего не получится, потому что до этого побывал в нескольких банках и нигде не было валюты. Думал, что и тут её не окажется, поэтому в кассе даже решил не садиться, ожидая отказа. Специалист кассы уточнила какую валюту я хочу приобрести: доллары или евро. Я сообщил, что доллары. Она уточнила какую сумму мне мне необходимо получить, после сказала сколько это будет в рублях. Я передал необходимую сумму, она пересчитала деньги и отдала долларовые купюры. На всё про всё - 5 минут. Сотрудница была вежливая, никакого хамства или агрессии. Прекрасно понимаю, что сейчас время нервное и наверное я не первый, кто приходит за валютой. На входе в отделение, кстати, есть стойка администратора, но администратора на месте не было, наверное, была занята или выходной. Однако все работало и без него, берешь номерок - следишь за табло - проходишь в нужное окно. Единственный минус: я был на велосипеде и около офиса не было стоянки, куда можно прицепить велик. Пришлось прицепить к ограде. Вдалеке я увидел стоянку для машин, может быть там и было место для великов, но это достаточно далеко от офиса.

Не первый раз сталкиваюсь, что при установлении лимитов на выдачу наличных по карте, приложение живёт какой то своей жизнью. За сегодняшний день, да и вообще за месяц, я не снимала ни копейки.  Установлен в приложении максимальный лимит на сутки 100 000. Однако, почему-то указано, что 25 000 кто то уже забрал и можно снять только 75 000. Реально деньги на месте все . Мне нужно забрать 99  000. Поддержка взяла претензию, через три дня ответят. Так уже поздно будет мне сейчас надо.  Пол года назад намучалась, что эти лимиты не обновлялись каждый день, все время типа уже использованы, хотя новый день наступил.  Глючило все время. С трудом деньги забрала. И ничего не меняется с тех пор. В ужасе жду, как от них буду дальше СВОИ же ДЕНЬГИ забирать.  Просто безобразие!!!!

Нужно было получить крупную сумму денег перед сделкой к определенной дате. Не знали, как поступить, нужно ли что-то дополнительно делать для этого, поэтому позвонили на горячую линию банка. Они сказали, что средства надо заказать, я сообщила дату и сумму. Сотрудник принял заявку и сказал, что если что-то изменится свяжется со мной. Мне не позвонили, поэтому мы пришли в офис ко времени о котором говорили с сотрудником на горячей линии. В офисе мы почти без очереди зашли к кассиру, нам выдали средства и мы не опоздали со сделкой. В офисе все тоже были вежливые, но больше понравилась быстрота и точность.

В последнее время банки реагируют и начинают работать только если ты пишешь на данном сайте! Дак вот, уважаемые!!! Руководство нелепой конторы, откуда у Вас мои персональные данные ? Почему меня атакуют ваши боты??? Узнала я о данном банке впервые, когда мне начали поступать звонки с какими то предложениями ( 25.09.2022). Звонки круглосуточные и надоедливые, ну всё, психанула- беру трубку, и мне говорят, что мы такой-то такой то банк и у нас для Вас предложение, хотела сломать бота- вопросами но он не поддавался, предоставил номер ГЛ, я недолго думая решила позвонить им, предварительно прочитав о данном банке взяла трубку « милая» девушка, не помню её имени, но подошло бы ей- Василий, ибо несла она всякую чушь несусветную! Назвала меня по ИО, Говорю почему ваш банк мне звонит, а она мне выражайтесь корректно, ок, откуда у Вас мои данные? Внятного ответа нет! Я работаю там, где мне нельзя допускать ПЗ, иметь лишних счетов, ок, говорю составляйте обращение и пусть мне предоставят откуда в вашем банке мои ПД, пойду в суд- это не шутки, я лишиться работы не хочу, это чудное создание говорит хорошо- минуту, возвращается и говорит ВИ а знаете у вас кредит в нашем банке и не самый хороший, с нарушениями… чего? Ну конечно же этой мадам пришлось от меня послушать отборный, за что прошу прощения, я уже просто представила, как меня уволили она скинула трубку и мне ничего не оставалось, как выдохнуть набраться терпения и позвонить снова, вроде попала на Валентину, которую я попросила составить жалобу на предыдущего сотрудника, да потому что меня чуть инфаркт не схватил, а данный сотрудник сказала, что вроде никаких кредитов нет у меня. Дак вот уважаемые представители банка, я требую разъяснить что это было?! Откуда мои данные в вашем банке? О каких кредитах мне говорил Ваш сотрудник? И требую удалить мои персональные данные из вашего банка, предоставить письменное уведомление об удалении моих ПД из вашей конторы, провести работу с сотрудником! И больше никогда в жизни мне не напоминать о своём существовании, иначе далее у нас с Вами будет суд, уже выигрывала у таких- ибо моя работа мне очень дорога!

Хотел оформить карту, рассматривал несколько банков, долго думал -писал, звонил, но больше всего зацепила май лайф. Позвонил на горячку банка, в начале вас ждёт общение с ботом, но в целом он понимает и переключает на нужного специалиста. Немного повисел послушал музыку, потом мне ответила девушка, поздоровалась и спросила,какой у меня вопрос. Я попросил рассказать про карту май лайф. Кратенько она рассказала общие условия, а потом я начал задавать вопросы, как начисляется кеш, в какие даты, спросил что за мсс коды указаны на сайте, как мне понять, что я сделал правильно оплату жкх, за которую есть кб. Она быстро, без переключения на других специалистов и отключения для уточнения мне ответила на вопросы. Мы оформили доставку карты, да это можно сделать по звонку. Спустя пару дней мне доставил карту курьер, он тоже кратенько хотел рассказать условия карты, пока я подписывал доки, но я сказал, что всё уже узнаю. Документов много, но в целом все понятно. На следующий день пришла смска, что карта активна я зашел в мобильное приложение. Оно тоже неплохое, временами подтупливает правда.Чуть позже я открыл накопительный счёт, так как было не плохое предложение по ставке, да и его можно пополнять снимать. Пока я всем доволен. Благодарю поддержку за помощь. Знаю, что всегда мне ответят. Картой пользуюсь, получаю кеш

Захотели мы закрыть карточный долларовый счет. Казалось бы, чего сложного? Нет, банк не так прост, и тут сложности найдет. Получил я бланк заявления и отправил его. 23 сентября. У меня была задолженность 1,64 доллара, погасил. На следующий день приходит ответ - не можем закрыть счет, у вас задолженность - комиссия -0,01 $. Гашу её, посылаю заявление снова. Ответа нет. 26 смотрю, у меня опять комиссия - 0,01 $. Гашу её, посылаю заявление. Ответа нет. В середине дня начинаю звонить, писать в онлайн чаты, перезвонил представитель банка.  Сказал, что у меня неправильно заполнено заявление, поле адрес не заполнено. А выяснилось это через три дня, за это время мне никто не написал и не позвонил, что есть такая проблема. Причем, 23 же числа я посылал еще одно заявление, на закрытие рублевого счета, тоже с незаполненным полем "Адрес", счет закрыли и без него. Ладно, заполнил заявление по новой, с адресом, посылаю. Не тут то было. Сайт выдает ошибку -"Unknow service Error". Пишу снова в чат. первый оператор задал кучу вопросов, потом написал - "По данному вопросу переведу Вас на технического специалиста." Второй оператор задал ту же кучу вопросов, потом написал - Алексей И., к сожалению, данный вопрос мы не сопровождаем. Переведу в уполномоченный отдел, также приносим извинения за доставленные неудобства. И перевел на третьего оператора. Тот после той же массы вопросов, немного подумал и написал - "Ваше обращение, по поводу , что не прикрепляются файлы в обращение, зафиксировано под номером 8003574318. Срок рассмотрения ориентировочно до 3х рабочих дней. По решению Вам поступит смс - уведомление. Пожалуйста, ожидайте". То есть, сейчас я три дня должен ждать 3 дня, гасить ежедневную комиссию в 0,01 $ и не факт, что проблема разрешится. Вот такой у банка сервис. Ахилесс никогда не догонит черепаху

22.09.2022 получил кредитную карту курьером. Момент первых - все документы (анкеты, заявление, договор) датированы следующим календарным днем (23.09.2022). Момент второй - в анкете-заявлении сразу поставил галочку в графе "прошу не подключать смс информирование по операциям", которое изначально является платной услугой. По условиям оферты активацию карты банк проводит в течение трех рабочих дней с даты получения документов от клиента. В итоге 26.09.2022 приходит смс следующего содержания: "к сожалению, по техническим причинам Ваша карта не была активирована. Требуется повторная встреча". На вопрос: "почему так?" служба поддержки банка сообщила, что именно поставленная мною галочка в вышеуказанном пункте про смс информирование явилась причиной не прохождения проверки моих документов! Якобы обязательным условием оформления данной кредитной карты является изначальное согласие на платное смс информирование"! При этом, ни в одном документе и официальном сайте данная информация не указана". Выводы сделаны. В данный банк больше не обращусь и никому не посоветую!

Захотели мы закрыть карточный долларовый счет. Казалось бы, чего сложного? Нет, банк не так прост, и тут сложности найдет. Получил я бланк заявления и отправил его. 23 сентября. У меня была задолженность 1,64 доллара, погасил. На следующий день приходит ответ - не можем закрыть счет, у вас задолженность - комиссия -0,01 $. Гашу её, посылаю заявление снова. Ответа нет. 26 смотрю, у меня опять комиссия - 0,01 $. Гашу её, посылаю заявление. Ответа нет. В середине дня начинаю звонить, писать в онлайн чаты, перезвонил представитель банка. Сказал, что у меня неправильно заполнено заявление, поле адрес не заполнено. А выяснилось это через три дня, за это время мне никто не написал и не позвонил, что есть такая проблема. Причем, 23 же числа я посылал еще одно заявление, на закрытие рублевого счета, тоже с незаполненным полем "Адрес", счет закрыли и без него. Ладно, заполнил заявление по новой, с адресом, посылаю. Не тут то было. Сайт выдает ошибку -"Unknow service Error". Пишу снова в чат. первый оператор задал кучу вопросов, потом написал - "По данному вопросу переведу Вас на технического специалиста." Второй оператор задал ту же кучу вопросов, потом написал - Алексей И., к сожалению, данный вопрос мы не сопровождаем. Переведу в уполномоченный отдел, также приносим извинения за доставленные неудобства. И перевел на третьего оператора. Тот после той же массы вопросов, немного подумал и написал - "Ваше обращение, по поводу , что не прикрепляются файлы в обращение, зафиксировано под номером 8003574318. Срок рассмотрения ориентировочно до 3х рабочих дней. По решению Вам поступит смс - уведомление. Пожалуйста, ожидайте". То есть, сейчас я три дня должен ждать 3 дня, гасить ежедневную комиссию в 0,01 $ и не факт, что проблема разрешится. Вот такой у банка сервис. Ахилесс никогда не догонит черепаху(

Устанавливала пластиковые окна в новую квартиру. Немного не хватило наличных денег. Воспользовалась кредитной картой My Freedom. Она давно лежит у меня без дела. Что хочу сказать, это карта просто выручила меня. Очень удобный льготный период 120 дней.

Приветствую! Отвратительная работа операторов и банка... И как факт до сих пор Нерешенная проблема. В августе месяце взяла в данном банке кредит на рефинансирование... Все оформили... В приложении появилась информация об оплате страховки, что якобы её надо оплатить до 22 октября текущего года.. Девушка, оформлявшая мне рефинансирование, предоставила платёжку об оплате страховки.. И сообщила, что информация в приложении обновится в течении суток. Ок, хорошо... Сегодня 25 сентября 2022 года.. За этот месяц, я совершила звонков 5-6 в ваш банк, с вопросом о том, почему по прошествии времени у меня до сих пор висит информация о том, что страховка не уплачена..каждый оператор мне с серьёзными намерениями отвечал, не переживайте, у вас все уплачено.. Предлагали переустановить приложение, что было сделано.. Но сегодня 25 сентября, на основании того, что страховка не уплачена, у меня сумма в личном кабинете по обязательному ежемесячному платежу выросла не с того, не с сего.. Набрав в очередной раз ваш банк, и сообщив о проблеме, оператор попросил предоставить платёжку..,ок,готово,ловите...сколько мне ещё нужно отбивать пороги вашего банка, что бы решить данную проблему? На каком основании мне подняли процентную ставку в вашем банке без моего ведома, если, как говорят ваши операторы, страховка была оплачена??? Все скриншоты из приложения были отправлены в чат банк.. Без ответственность!!!

Клиентом банка ранее не являлась. Увидела информацию об акции, где нужно оформить дебетовую карту My life до 30 июня, потрать 1000 руб. в первые 2 месяца, а также потрать 500 руб. на связь до 20 июля и деньги, в общей сложности 1500 руь., вернуться на счет. Карту оформила по ссылке и получила 28 июня. Сроки акции позже были продлены ещё. 10 июля я оплатила через мобильном приложение услуги связи, а 20 июля потратила в общем 1000 руб. на покупки. В августе я так и не дождалась своего кэшбэка.  Звонок в банк 21 сентября меня одновременно разозлил и обнадежил. Оператор, выслушив мою проблему, уточнял информацию, оставив меня на удержании на 30 минут! Дольше ждать я не стала и отключилась. Небольшой плюс - потом он мне перезвонил. Оператор не увидел препятствий для начисления мне кэшбэка, так как технически все было верно. Он оформил обращение чтобы банк разобрался в ситуации. Я стала ждать рассмотрения обращения. Через день, 23 сентября, я получила уведомление, что принято решение и перезвонила в банк. И опять ожидание. Оператору потребовалось время чтобы найти и прочитать ответ по обращению! Около 2-3 минут, но тем не менее. В итоге банк сообщил, что условия акции не выполнены. Чувствую себя обманутой. По итогу. Это банк в котором самое медленное обслуживание операторами. Хотя мне понравилась возможность не ждать при звонке в банк, вам могут перезвонить. Банк завлекает клиентов акциями, и обманывает их. Надоедает телефонными звонками, хотя я один раз таки согласилась их пройти опрос. Чат мобильного приложения - просто гиблое место. Чат-бот абсолютно бесполезный, ответа оператора не дождешься.

Открыл счет месяцев 5 назад. Увидел пост у блогера в телеграмм. Обещали бесплатное обслуживание и при тратах более 1000 руб вернуть на карту 1000р.  Пробелы возникли еще при доставке. Выбрал день и время - по итогу ни кто не привёз. Даже не предупредили. Позвонил узнать что не так. Сказали - ок привезем в другой день. Доставили через дня 3. Удивило, что нужно подписать кучу макулатуры. Да и времени ушло на это много. Приложение тупило, не приходили коды и тп  Начал пользоваться картой. Через 4 мес вспомнил, что обещали бонус. По выписке не вижу зачислений. Написал в чат. Сказали - условия выполнены, почему не зачислили не знаю и завели тикет на саппорт. Ждал ответ неделю. Потом написал сам - говорят еще нет ответа , ждите. Через пару дней еще , пишу: в итоге заявку закрыли. Ничего не начислили. Я говорю почему ? Они не знаю опять. Попросил завести новую заявку . Через дня 3 перезвонили - говорят: «не зачислим. Условия не выполнены. Надо бы со страницы акции  оставлять заявку.» Тут я на 100% уверен, что оформлял заявку сразу после перехода с поста, именно со страницы акции. Как итог: понял - зажали / обманули. Впечатления не приятные после такого.  обнулил счета, выяснил, что закрывать их тот еще Геморой. Но, закрыть точно буду.  как итог: не советую банк. Особенно если будут завлекать бонусами - точно обманут. Видимо не посчитали свои возможности и решили опрокинуть новых клиентов. Саппорт ужасный. Ничем помочь не могут, заявки заводят и приходится самому бегать за ними выяснять статусы.  До эталонных банков.  Например, Тинькофф очень далеко. Там всегда заявка имеет номер , он отображается в приложении и есть статусы и сроки. Да и не обманут как тут.

Я работаю главным бухгалтером. Совместно с директором решили открыть депозит "Гибкий онлайн" в банке УБРиР. Привлекли условия размещения и изъятия денежных средств и возможность управлять этим депозитом через интернет-банк. Для открытия счета директор поехал в отделение банка. Омрачила поездку проблема с парковкой, все места были заняты, пришлось оставить машину за 2 квартала от отделения.

Выражаю огромную благодарность банку, а именно офису в городе Киров на Привокзальной площади 1, за компетентное обслуживание, за вежливое отношение, за помощь. Спасибо менеджеру Кириллу за помощь в выборе подходящего для меня вклада (накопительный счёт под 7% с возможностью снятия без потери процентов), за грамотную консультацию о пользовании Интернет банком (показал в моем телефоне как пополнять и снимать деньги со вклада). Помимо удобного депозита я имею бесплатную и при этом выгодную карту My life, которая позволяет получать кэш бэк 5% за оплату коммунальных платежей. В офисе на Привокзальной 1 обслуживаюсь давно, благодарность всем сотрудникам и руководителю Ольге за внимание, отзывчивость и доброту. Также Ольга рассказала про акцию с магазином Магнит, которая меня заинтересовала (можно получить 3000 бонусов от банка на карту Магнит). Спасибо за выгодные предложения и акции. Рекомендую всем близким ваш банк и этот офис. Спасибо, что вы есть.

Для работы необходимо было открыть дополнительный счет в банке. Обратился в убрир. Заполнил заявку на сайте. Не прошло 15 минут и со мной связалась менеджер банка. Ответила на мои вопросы, подсказала, какие документы подготовить. Менеджер сама приехала и забрала. Только опоздала на полчаса от намеченного времени. На следующий день уже пользовались счетом.

Мой магазин находится в подвальном помещении, до этого обслуживался у другого банка, эквайринг все время подвисал. Сейчас сотрудничаю с Убрир, все хорошо настроили, теперь нет никаких проблем с оплатой по картам. Оплаты быстро проходят, терминал не виснет.

В нашем городе (Новокузнецк) нет офиса Банка, но мне хотелось пользоваться дебетовой картой, по которой возвращается 5% кэшбэка за оплату ЖКУ деньгами.  Заказывала карту по приглашению друга дистанционно онлайн на сайте в ноябре 2021 г,  за оформление по приглашению был бонус 500 рублей. Которые получила через месяц после совершения первой покупки. Поскольку я являюсь человеком пенсионного возраста у меня было много вопросов по карте. 15 ноября 2021 г представитель банка - Р-ик О.Н.  доставила карту в удобное для меня место и время, и ответила на мои вопросы относительно карты: как правильно оплатить по кьар - коду ЖКУ, чтобы начислился кэшбэк 5%, она пояснила, что можно оплачивать ЖКУ не только по кьар коду, но и на сайте поставщика услуг, только стоит помнить, что МСС код должен быть 4900 , установила мобильное приложение и рассказала как пользоваться им.  Представитель банка разложила все по полочкам, потратила на общение со мной достаточно времени, ответив на всё интересующие меня вопросы. Мобильное приложение простое и досупное, в нем наглядно видно за какие покупки начисляется кэшбэк, можно открыть накопительный счёт. Так как для новых клиентов была хорошая ставка, я открыла накопительный счёт. Уже почти год являюсь клиентом Банка и по всем интересующим вопросам обращаюсь на горячую линию, в службу - забота, которая помогает быстро решить возникшие вопросы -  по новым продуктам банка: вклады, акции, спецпредложения.

Хочу написать положительный отзыв о карте My Life. Ни разу за год использования не возникло проблем с этой картой, все четко и без обмана. Оформление тоже без особых проблем.