4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Какое ужасное отделение уральского банка реконструкции и развития в Краснодаре по улице Красной 145/1!Излагаю суть моего недовольства: пришёл в начале августа для открытия вклада, очередь была очень большая...думаю ну подожду. Значит сижу жду и наблюдаю такую картину! Выходит в зал какая-то мадам, статная блондинка, и начинает при всей очереди, на повышенных тонах, отчитывать какую-то сотрудницу, и не просто отчитывать, а от «всей души» отчитывать. Я так посмотрел на этот беспорядок в данном отделении и ушёл в другой банк. А дальше ещё интереснее... Сегодня, 28 августа, меня судьба занесла опять в данный банк за получением перевода, но опять ...программа не работает и вообще внезапно в данном отделении появился обеденный перерыв, (так мне сказали сотрудники банка), а хотя режим работы отделения  не предусматривает перерыв. Бардак идеальный. Прошу принять меры и предоставить ответ. Накипело.

выдали мне несколько лет кредитку под 12% как лояльному клиенту, все еще пользуюсь, доволен на 200%))

Наша компания компания работает в формате небольшой сети мини отелей и турагентств. Мы обратились в Уральский банк за услугой эквайринга, решив отказаться (ой как  напрасно) от услуг Сбера польстившись на более низкие тарифы. В разговоре с менеджером сразу оговорили - нам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужна функция "ручного ввода", когда средства списываются или блокируются на карте клиента с использованием POS терминала при наличии толькр данных карты. Терминал предназначался для установки в отель и таким образом мы получаем гарантию заезда гостя, обычная мировая практика. Менеджер заверил нас, что это не проблема, но уточнил, что по скольку подобная функция в терминале часто используется злоумышленниками ему необходимо лично осмотреть отель и там встретиться с генеральным директором. У генерального забот и так хватает, но надо так надо. Встретились, он отель посмотрел, фотку с генеральным сделал для службы безопасности. Терминал привез. Без функции "ручного ввода".... На вопрос "как же так? Мы договаривались" невнятно что-то начал вещать про то, что мы не знаем реальность вашего бизнеса (у нас в отеле), служба безопасности должна посмотреть некоторое время (ага, нужно было поставить терминал и отчитаться, вероятно). Ладно, будем ждать. Начало лета, отель не может получать гарантии заездов, весело. Но, есть вариант, сообщает менеджер, давайте подключим пока интернет эквайринг - формируете в личном кабинете ссылку на оплату, кидаете клиенту, он переходит по ней на сайт банка и оплачивают. Предоплата у вас, все довольны. Хорошо, как вариант пробуем. Подписываем бумаги, подключаем. Работаем неделю-две. В какой то момент получаем от нашего партнера (весьма известный сайт бронирований) виртуальные карты за оплату проживавших у нас гостей. Проводим эти карты через интернет зквайринг, чтобы получить свои средства и ... средства списываются, но на счет не зачисляются, а личный кабинет блокируется, звонит менеджер - "подозрение на незаконные действия, нужны документы". Моментально (!) присылаю доки, благо не проблема, ждем. День, два, три - ничего. Звоню, очень долго "футболят" от одного к другому, никто ни во что не врубается. Наконец, через неделю с Екатеринбургского номера звонит представитель службы безопасности, задает вопросы - все ему разъясняю, хотя прекрасно понимаю, насколько плохо он разбирается в сути вопроса. Все объяснил, вопросов  вроде нет. Опять ждем. Ничего. Итог: операции о которых я писал были осуществлены 02.07.19 сегодня 26.08.19 за это время было сделано куча звонков, писем в интернет клиенте, претензия почтой с уведомлением и в офис на бумажном носителе. Результат - "НОЛЬ" Банк просто присвоил наши деньги (пусть небольшие всего меньше 30000 руб.) и отмалчивается. Делайте выводы. P.S. Подождем штатную отписку банка мол "действуем в рамках тогосего".

Надоедливые телефонные менеджеры , говоришь им не звонить, не понимают

Всегда отказывали в кредитах, хотя у меня история идеальная.

Обслуживаюсь как юрлицо, могут неделями не отвечать на письма, звонишь всегда на кол центр, оператор которого может максимум передать вопрос в офис, на просьбу соединить с московским офисом могут соединить, а могут сказать, мы не соединяем, ваш вопрос передадут в офис и вам перезвонят, ну иногда перезванивают, а иногда нет, плюс, что проводят платежи быстро, но клиентский сервис на нуле.

В отделе обслуживания корпоративных клиентов все 5 специалистов постоянно сидят и плюют в потолок, а в отделе работы с физиками постоянные очереди к двум несчастным сотрудникам.

Пока не как только одна реклама а как обратился??????????

Хороший интеллектуальный и интуативный сайт.

Раньше были выгодные тарифы для р/с и эквайринга , сейчас завысили. И цены за услуги постоянно повышают .

Хороший сервис

Очень долгое обслуживание. Обратились в единственный офис в Нижнем Новгороде. Шесть клиентов в офисе, только один менеджер работает. Второй менеджер обедает - подошел через 15 минут. Попросили позвать управляющего. Сказали - отсутствует. Позвонили на горячую линию в банк - посоветовали прийти в другой день, обещали сформировать жалобу

не самый удобный банк для клиентов

Хорошее расположение плиток для выбора того что нужно.

Не плохой банк.

хорошее бюро

Стандартные условия для банков. Для сотрудников зарплатных проектов всегда очень выгодные условия.

Лучший интернет-банк!

Оставила заявку на кридитную какрту , через 10 минут перезвонили и сказали вам одбрена карта с таким то лимитом , можем доставить курьером или подходите в отделение , говорю ок подойду в отделение , оператор говорит сейчас вышлем парольего нужно показать сотрудику ,ничего не пришло в итоге говорят извените мы передумали, это как нормально? сначала да потом нет ,сервис на вышем уровне!!!! Не за что не буду больше к ним обращаться и вам не советую , пустая трата времени!

Ничего хорошего. вам придётся взять кредит в другом банке и погасить убрирский. Или остаться в убрире и отдавать бесконечные проценты.