7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Почти год я являюсь клиентом УБРиРа. Хочу выразить огромную благодарность Представителю Банка на нашем форуме [b]Iuliia_Ubrr[/b]. С самого начала использования карты обращаюсь к ней в темах банка и в личку по самым разным вопросам и получаю ответы и реальную помощь. Очень часто помощь нужна немедленно, обращаюсь в чат в интернет банке или на Горячую Линию, но вопрос не решается, а после обращения к ней вопрос решен. Вчера был именно такой случай. Никто, кроме нее, не смог помочь.                    В прошлом году по моей ссылке дебетовую карту банка открыла моя подруга, она решила открыть накопительный счет в банке, но в личном кабинете произошел какой-то глюк, и счет задвоился. Она не могла 2 дня перевести на счет большую сумму с карты. Звонила на Горячую Линию, даже ходила в офис банка, где с ней сидели полчаса, искренне пытали помочь, но так и не смогли. Она уже хотела забирать деньги из банка, но я ей посоветовала написать в личку [b]Iuliia_Ubrr[/b],и[b] [/b]вопрос решился, всё исправили очень быстро.          Все мы знаем, что на нашем форуме есть разные Представители  Банков. Некоторые очень редко появляются в темах, абсолютно равнодушны к проблемам клиентов, да и компетентностью не блещут от слова совсем. Поэтому очень здорово, что в УБРиРе есть такой неравнодушный человек, как [b]Iuliia_Ubrr[/b], от души ей спасибо за ее работу! Хочу также поблагодарить сотрудника офиса в г.Краснодаре по ул.Красной 145/1 Нерсисян Наиру Но-ну, у которой я неоднократно обслуживалась в офисе. Получилось так, что приходя в офис, я попадала только к ней. Она мне в прошлом году оформляла дебетовую карту, помогала открыть накопительный счет, а чуть больше месяца назад оформляла кредитную карту. Она ответила на все мои вопросы, помогла с мобильным приложением, которое я при первом посещении офиса при ней скачала и первый раз в глаза увидела, помогла проверить работоспособность карты в банкомате. При получении денег с накопительного счета также не возникло никаких проблем, о которых иногда пишут на нашем форуме. Спасибо ей за доброжелательность к клиенту, за желание помочь ему, четко донести до него все условия по картам, чтоб не осталось никаких вопросов, и за компетентность.

Кажется так говорится в вашей рекламе. Моя история началась 01.09.2022. По рекомендации друга оформил заявку на сайте банка. Далее со мной связались для уточнения всех данных и обрадовали хорошей новостью, одобрили кредитную карту My Freedom с подходящим мне лимитом. Доставку карты назначили на 05.09.  По доставке вопросов нет, приехал курьер и мы спокойно минут за 20 подписали все документы. Далее мне вручили карту и сказали ,ждите смс уведомления от банка об активации карты.  И вот после этого в моем взаимоотношении с банком что-то пошло не так. Проходит день, 06.09 пишу представителю в соц.сети, на что получаю ответ: [i]"Карта активируется автоматически, не позднее следующего рабочего дня после даты подписания документов. Об этом должно поступить уведомление."[/i] Ладно подождем. Наступает новый день ,от банка тишина...  Я в недоумении, казалось одобрили карту, бери и пользуйся. Мне как раз надо было срочно купить авиабилеты для своей семьи. (Цена вопроса в районе 60.000).Написал представителю соц.сети, ведь обещали же помочь. На дворе напоминаю у нас 07.09.2022. Но представитель соц.сети снова кормит завтраками. Кульминационный итог сегодняшнего дня, (08.09.2022) -никакой. Карту должны были официально активировать, но увы банк стабильно и с упорством держит заданную высокую планку. Пластик есть, вот им и любуйся любимый наш клиент. My Freedom по УБРиРовски! Итоги: Планы сорваны, настроение испорчено, куча времени потрачено на выяснения, но проблема так и не решена. Есть интересные задумки в виде дебетовой карты с кэшбэком по жкх.  Но сервис просто нет слов. Есть моменты, когда на горячую линию просто не дозвониться.  Выводы делайте сами.

Примерно с 2013 года клиент этого банка. Сначала оформил потреб.кредит, чтобы погасить три кредитные карты в ВТБ24 - выбирал с наименьшей переплатой для моего срока кредита в два года, удалось быстро и удачно и закрыть "кредитки", и погасить кредит в УБРИР. Потом оформлял кредитную карту, срочно нужна была большая сумма, у супруги сломался ее 5й айфон, а у нее такая работа что нужно всегда быть на связи в мессенджерах, кроме того вести свои блоги в ...граммах, а деньги перед отпуском были рассчитаны копейка в копейку. Кредитку тогда оформил по акции, годовое обслуживание досталось бесплатно. Оформил в офисе за один визит, сумму дали ту, которую просил. Льготный период большой, поэтому я без проблем купил супруге телефон и за пару месяцев вернул долг, не заплатив проценты по карте. Потом еще пользовался картой, накануне 1 сентября ребенку нужно было купить телескоп, обещанный подарок от бабушки с дедушкой из другого города, но деньги на него "зависли" во время перевода по другому банку, подарок уже  был заказан и ждал выкупа 30 августа. Снова воспользовался кредиткой и оплатил телескоп ребенку, за 3 месяца закрыл долг. Благодарю сотрудника, Лену И-ко, красивая и усная сотрудница, что тогда предложила кредитку оформить вместо кредита, для клиента эта конечно более выгодно, главное вовремя вносить платежи и закрыть долг в рамках льготного периода. Делюсь своим опытом, вдруг у кого то были похожие ситуации.

Я хотела сделать вклад в банке УБРиР и для этого заказала 04 сентября 2022 года дебетовую карту на сайте .  Вечером мне пришло подтверждение из банка , что карта готова.  Доставку я заказала на 8 сентября с 10 до 14 часов.  В 14-26 мне позвонила какая-то девица и без всяких извинений сказала, что моя карта не готова по техническим причинам.  В топку такой банк.

В связи с окончанием вклада и невозможностью закрыть его в ИБ возникла необходимость посетить офис банка. Зашел туда, выяснил что время ожидания в электронной очереди более часа. Не стал ждать и решил записаться в офис через интернет. В яндексе по поисковому запросу "запись в офис убрир" смотрим первую же [url=https://sales.ubrr.ru/newSiteAssets/react/reception-in-office/build/?ysclid=l7syw6qjsl959733565]ссылку [/url]Заполнил все поля, а их совсем не мало как я считаю для подобной формы, особенно когда заполняешь ее с мобильника. Получил сообщение типа того что записаться в офис нельзя. Хорошо, думаю запишусь через горячую линию. Позвонил, подождал ответа минут 15 - 20. Ответ такой - записаться в офис для обслуживания можно только в офисе. Оставил жалобу на форму записи вводящую в заблуждение и отнявшую кучу времени. Попросил перезвонить с результатами рассмотрения обращения. Перезвонили примерно на следующий день, запросили скриншот. Объяснил девушке как она может получить этот скриншот, зайдя на сайт банка. Сегодня опять звонок с просьбой предоставить скриншот. Ну на этом терпение кончилось и решил все же написать отзыв и поставить банку единичку. За большое время ожидания обслуживания, за неработающую форму записи, за работу горячей линии и специалистов по рассмотрению претензий. Спасибо за внимание!

Брала кредит в данном банке, не все условия сказали [list][*]во-первых, сказали что да, можно отказаться от страхования и получить сумму обратно - к той которой нужно.[/*][*]То есть мне [b]дали [/b]не запрашиваемую сумму, а [b]чуть меньше[/b] - сказали [b]остальное отдаст страховая[/b] после вашего отказа.[/*][*]Про то что [b]ставка после отказа может вырасти[/b] - никто не говорил.[/*][*]То что на сайте [b]обещают от 5%[/b] - не ловитесь и ищите другой банк, потому что [b]дают под 21%.[/b][/*][/list] Ничего толком не объяснили, сначала сказали читайте, переходишь ко второй стр тебе сотрудник в предпоследнюю просит перейти - посмотреть график платежей, звонит коллеге - уточнить про какие-то розовые или красные лампочки при заявке по сумме- не понимает что делать нужно. Сказали приложения на айфон нет, пишите в чат на сайте. Чат на сайте -звоните по гор линии ну, впечатления так себе, посмотрим что в итоге -повысят ставку после отказа от страхования или нет, ведь они выдали меньше, говоря что остаток вы получите от страховой, позже [i]дополню отзыв - как откажусь от страховой и узнаю итог Чтобы получить ответ - сначала поговорите с ботом, потом постойте 11 в очереди к общему специалисту, потом пообщайтесь с менеджером, потом то же самое с другим....[/i]

Заинтересовавшись рекламой в интернете дебетовой карты "My Life" с 5% кэшбэком  за оплату ЖКХ, зашла на сайт банка. Кроме этого отличного кэшбэка, нашла еще жирный плюс - 5% кэшбэк за интернет-покупки. Условия получения  кэшбэка - нужно совершить покупки от 5000  руб., а для получения кэшбэка за интернет-покупки еще подключить опцию "Больше плюсов". В первые два месяца кэшбэк начисляется без этих условий. Также плюс карты - ее бесплатное обслуживание, бесплатные puch-уведомления и бесплатные смс первые два месяца, выгодный процент накопительного счета. Сделала онлайн заявку 14 июля. 16 июля в 11 часов менеджер Виталий привез карту. Очень подробно мне объяснил, как пользоваться картой и ее выгодой.  Большое спасибо ему! Сейчас активно пользуюсь картой. Открыла накопительный счет с хорошим процентом. Еще хочу отметить удобное мобильное приложение. Часто пользуюсь чатом в МП, получаю на свои вопросы оперативные полные ответы.  Спасибо банку и успехов!)

Хочу поделиться своим опытом использования кредитной банковской карты "My Freedom" банка УБРиР. Карта была оформлена в декабре 2021 года, тк обладала рядом преимуществ по сравнению с аналогичными картами других банков. Основным критерием выбора для меня была возможность беспроцентного снятия и перевода наличных, а также то, что на данные операции распространялся льготный период. Не буду описывать каким был процесс оформления карты, скажу только, что он был сложнее и дольше, чем преподносилось на сайте и по телефону, на практике все иначе. Без посещения офиса сделать не получится. После опыта открытия подобных продуктов в Альфа и Тинькофф это кажется неуместной тратой времени и сил. На все это можно закрыть глаза, если бы не недавняя ситуация, которая окончательно убила для меня репутацию банка. 30.08. я совершила перевод средств с карты на карту другого банка в рамках лимита, предусмотренного тарифом, в полной уверенности, что за данные операции комиссия не взимается. Т.к. делала это регулярно с момента открытия карты и тариф это предусматривал. Какого было мое удивление, когда спустя несколько дней я обнаружила, что с карты помимо суммы перевода списалась и комиссия 5.99% от суммы. Замечу, что в момент самого перевода информации или предупреждения о том,что будет списана ещё и комиссия, не было! Залезла в свой тарифный план в приложении и вот удивление - он сменился! Теперь комиссия берется и за переводы и за снятие. Т.е. те удобства, из-за которых я оформила эту карту их больше нет. И что самое интересное, банк о смене моего тарифа никак меня не предупредил, ни в смс, ни на почту, ни в приложении. Обратилась в чат банка за разъяснениями. Чат как обычно висит и история переписки хранится не с самого начала. Но это так, к слову. Оператор пообещала разобраться.  Подождав некоторое время и не получив ответа, я позвонила на горячую линию, там я была 24 в очереди. Правда можно оставить заявку и банк сам перезвонит, но когда он перезвонит никогда не знаешь наверняка. Звонили и в 10 вечера и в 5 утра для решения вопроса. Я понимаю, разница во времени, часовые пояса и все такое, но перед звонком клиенту стоило бы проверить из какого он региона. Поэтому в этот раз решила не рисковать и подождать на линии. Спустя некоторое время мне ответили и также пообещали разобраться. Прошло несколько дней, со мной так и не связались. Я вновь написала в чат, там ответили, что да, тариф действительно сменился с 01.07. и об этом якобы банк предупреждает путем размещения информации на своем сайте!) Т.е. перед совершением любой операции по карте банк всерьез предлагает заходить на их сайт и искать информацию по тарифам, с целью определить а не поменялось ли вдруг там что!))) Тк быть уверенным, что все также как и было нельзя абсолютно. На мою претензию банк лишь ответил, что он действовал в рамках договора. Пока комиссию вернуть не удалось. Как и часть средств, которые планировались к выводу с карты, тк за снятие теперь тоже комиссия) Средства просто зависли на карте, которая по факту ничем не лучше любой другой подобной и для меня толку от нее нет. Я по-прежнему считаю, что подобная смена тарифа без ведома клиента является незаконной, и обо всех комиссиях клиент должен быть предупрежден до списания средств. Буду благодарна советами от людей, кто сталкивался с подобным и возможно знает на какие нормативные акты возможно опираться, чтобы доказать свою правоту в этом вопросе. Спасибо. Банк не рекомендую.

Всем привет( предстоит туристическая поездка на моря. В отличном настроении 07.09  в 17..20  зашёл в отделение по ул.Коммунистической  , хотел купить валюту.  Мадам -кассир ответила отказом.   На уточняющий вопрос, почему  же нельзя купить  доллары, она начала  нести бред о том, что Центробанк с 9 марта запретил продажу валюты и  у них свои законы, отличные от законов РФ. Банки, находящиеся поблизости,  продают валюту без проблем.  Ну что ж,  в ближайшем, другом банке,  успешно купил нужную нужную сумму, а УБРР пусть и остаётся с высокомерными и абсолютно неклиентоориентированными сотрудниками.

Самый лучший банк в плане спама, который не могут отключить. Приходят неоднократно смс с рекламой, попросила отключить- сказали отключили. Опять смски, опять повтор истории. В последний раз сказали что точно отключат, но смс как шли, так и идут После истории с получение карты, я по пользовалась ей от силы месяц. Почему я должна мучается с вашими смсками? Решите уже проблему, пожалуйста

Срок моей дебетовой карты закончился и решил найти более выгодные условия. Изучить предложения нескольких банков, но выбрал Май лайф. Достоинств много. На одном только кэшбэке сохраняю до нескольких тысяч в месяц. Правда в отделение было душновато в день обращения, поломался кондиционер, надеюсь это уже исправили.

Мне на работе выдали премию и мы решили положить их в банк. Мне показался выгодным убрир. Сотрудники проконсультировали по имеющимся программам и помогли выбрать подходящий мне вклад. Благодарю.

Сегодня 6 сентября 2002года я пришла в офис банка чтобы открыть накопительный счет и пополнить его. Дебетовая карта у меня уже была. В офисе было 20 человек в очереди, но менеджер сказала мне, что я могу не ждать, а пополнить счет дебетовой карты через банкомат [ Хотя могла бы, как я потом поняла, сказать мне пополнить через кассу, куда как раз не было очереди]. Я внесла в банкомат № 1600003 деньги в размере 675000 рублей купюрами по 5 тысяч. Вносила по частям. Банкомат первые два раза вернул мне несколько купюр, которые я успешно вынула из слота. Но потом, когда я внесла следующую пачку купюр, банкомат вернул их все, но веером, так, что я не смогла их все вытащить. Несколько раз от втягивал купюры и возвращал их мне опять, но каждый раз так, что невозможно было подцепить все. На экране появилась надпись "Заберите бракованные купюры". Как они могут быть бракованные, если мне выдали их вчера в ВТБ банке? Можно даже подтвердить это документально! В итоге, часть купюр банкомат захватил и не отдал. На экране появилась надпись  что-то типа "Деньги захвачены банкоматом". Всего 250 тысяч.   Я обратилась к одной из менеджеров, но она была занята с клиентом и отправила меня в другой отдел, откуда меня отправили обратно в первый отдел.  Там мне выдали бланк для заявления. После того, как я его написала, кассир, которая помогла мне внести оставшиеся деньги на карту уже через кассу [что оказалось легче всего, но о чем мне никто не сказал, а я сама догадалась], подвела меня к менеджеру, которая сначала отказывалась принимать у меня заявление, аргументируя это тем, что у нее работы до 12 ночи. В конце концов, заявление у меня приняли. Также я позвонила в колл-центр. Мне было сказано ожидать, что со мной свяжутся, но пока к 22.30, со мной так никто на связь и не вышел. Что делать? Поможет ли мне суд? От такого стресса у меня даже давление подскочило.

Довольным Клиентом Банка являюсь уже больше года. За время сотрудничества в Банке открыты следующие финансовые продукты: Дебетовая карта "My life". В нашем городе (Кемеровская область, Кузбасс, г. Новокузнецк) нет офисов вышеобозначенного  Банка, но это не помешало мне стать клиентом и получать кэшбэк по карте. Заявку я оформляла дистанционно на сайте, а карту бесплатно доставил представитель банка в удобное для меня место (получала карту в Торговом Центре) и время. За время пользования картой, а это более года проблем не возникало, всё чётко. Достоинства карты для меня в том, что она в выпуске и обслуживании абсолютно бесплатная, а главная фишка этой карты в том, что карта даёт кэшбэк 5% при оплате ЖКУ (ради этого я и оформила карту), помимо этого кэшбэк поступает рублями 20го числа следующего месяца после оплаты, это так здорово, что рублями, не нужно думать куда пристраивать бонусы кэшбэка как в некоторых других банках. Кэшбэк на карту зачисляется корректно, всегда вовремя и вплоть до копеек. Отдельно хочу отметить реализацию оплаты ЖКУ, мне удобно и просто платить за ЖКУ в приложении, надо просто навести камеру смартфона или планшета на qr код из квитанции, все реквизиты поставщика услуг заполняется автоматом, остаётся заполнить только сумму к оплате. Это здорово. Чек об оплате тоже есть в приложении, и это плюс. Несколько раз проплату ЖКУ  оплачивала непосредственно на сайте поставщика услуг с указанием реквизитов карты, тоже всё ок, оплата дошла до поставщика услуг, проблем не возникло. Но важно помнить, что МСС код должен быть 4900 - коммунальные услуги. Достойнством оплаты ЖКУ с ДК  My life на мой взгляд является оплата без комиссии, да ещё и с кэшбэком 5%. Чтобы получить кэшбэк 5% за ЖКХ нужно помнить одно простое правило: тратить с карты в месяц от 5 000 руб на покупки и тогда кэшбэк гарантирован. В месяц максимально можно получить 500 рублей кэшбэка за коммуналку, т.е оплачиваю ЖКУ на 10 000 руб и 500 руб возвращается на карту 20 го числа. Очень хорошо, что за обычные покупки тоже начисляют кэшбэк 1% (0.5%), выплачивается тоже рублями одной суммой с кэшбэком за ЖКУ. Накопительный счёт "Промо", открывала накопительный счёт в приложении - очень удобно, счёт показался для меня выгодным, поскольку процент на остаток считается ежедневно, а не на минимальный остаток, есть пополнение и снятие в любое время без потери процентов. На промо период (3 мес) - повышенная ставка, была 6.5%, далее - 5.5%. К накопительному счету тоже вопросов и косяков не было, % на остаток - корректно (проверяла на финансовом калькуляторе). Проценты начисляются ежемесячно в последний календарный день месяца. Очень удачно, что можно снимать и пополнять в любое время - меня эта функция выручала. Деньги с накопительного поступают на карту мгновенно. Денежные средства с накопительного счета снимала в банкоматах - партнёрах: Альфа и  ВТБ  По опыту - банкоматы не особо нужны, поскольку Банк входит в систему быстрых платежей, пополнение карты Банка и снятие денежных с карты на карту другого нужного мне банка происходит мгновенно. Очень нравиться мобильное приложение - все доступно и интуитивно понятно, видно за что и какой кэшбэк, и за какую покупку поступит, всё прозрачно - выложены программы лояльности, ясно за какие покупки будет кэшбэк, а за какие нет (например, нет кэшбэка за мобильную связь... ничего не скрывают). удобно отражено графиком сколько осталось потратить до начисления кэшбэка.  Для себя отметила, что у Банка часто проходят акции. Минусов отметить не могу, все заявленное исполняют. Могу рекомендовать Банк к сотрудничеству.

Стал "счастливым" обладателем дебетовой карты My Life банка УБРиР сравнительно недавно, но уже готов поделиться своим грустным опытом взаимодействия с ним.  [b]Доставка и получение карты.[/b] Карту привезли довольно быстро, курьер оставил положительное впечатление. Карта после получения активируется не сразу, а через сутки, что уже создает дискомфорт в ее использовании. Обещают активацию в течение 24х часов, а в итоге прошло чуть более. Что происходит в течение этих 24х часов - курьер относит копии паспорта и данные карты или отправляет их голубиной почтой - непонятно.  Живем в 2022 году, в век цифровых технологий, а УБРиР, видимо, все еще пользуется допотопными технологиями. [b]SMS-сообщения от банка [/b]- это отдельный вид искусства ожидания, мастерства терпения: несмотря на все отговорки банка о том, что с их стороны все в порядке, сообщения любого характера от банка поступают в течение 1.5-2.5 минут, в том время как срок жизни кода при оплате онлайн 3 минуты. Ради интереса проверено на нескольких устройствах - дело не в смартфоне, который вы используете. Нет возможности заменить способ получения кодов подтверждения с SMS на PUSH, что очень удручает.  [b]Клиентский опыт использования карты. [/b]Как я уже сообщил ранее, карта активировалось довольно поздно. Мобильное приложение не имеет кнопки регистрации - сразу запрашивает логин и пароль для входа. В качестве логина необходимо использовать идентификатор из анкеты-заявления об обслуживании, а пароль "придумайте сами, 4 цифры" - ответили в контакт-центре, в котором постоянно существует какая-то фантомная очередь. С горем пополам удалось зарегистрироваться и начать использовать продукт. Задавать вопросы в контакт-центре довольно бесполезно, поскольку зачастую там сидят люди, в компетентности которых можно усомниться задав даже самые банальные вопросы касательно продуктов банка: ответы зачастую размытые или неполные, сделать они толком ничего не могут.  Чат и приложение сильно тормозят, периодически чат совсем не загружается, а время ответа в нем может удивить неподготовленного человека (в плохом смысле). [b]Платежи и переводы[/b]. Оставь надежду, деньги всяк сюда вносящий. 1. [b]Платежи в торговых точках[/b]. Решил испытать переводы и перечислил себе на счет N сумму денег для совершения покупок. Часть денежных операций происходила в торговых точках с использованием POS-терминалов. О них сказать ничего не могу, нареканий не было, кроме одного: пластик после 3-4 подобных операций либо начал размагничиваться, либо изначально имел скрытый дефект - терминал ни в какую не хотел принимать карту, хотя условия ее хранения и использования идеальны.  2. [b]Платежи и переводы по СБП[/b]. Причина, которая побудила меня написать отзыв, а я бы молчал, кроется именно в этом. Мне потребовалось перевести сестре небольшую сумму в другой банк. Реквизиты были проверены на несколько раз, банк корректный. Деньги ушли, платеж исполнен. Но деньги сестра так и не получила. Обратившись за помощью в банк, те подтвердили исполнение платежа, но уточнили, что исполнения платежных поручений, поиск платежа и т.п. - платное удовольствие, 190 руб. Так спрашивается почему я должен платить за криворукость банка? Сумма, отправленная мной, лишь немного превосходит ту, что запрашивает банк для поиска платежа или исполнения этого платежа.  Резюмируя вышесказанное, [b]я не готов рекомендовать банк никому из знакомых или читающих мой отзыв.[/b] [u]Единственное [/u]достоинство банка - кэшбек в рублях, а не баллах.

Решила на свою беду с заказать кредитную карту с длинным периодом. Заказ через сайт приняли. Перезвонили. Велели ждать. Через неделю звоню. Просятповторить действия. Повторили. По телефону. Снова ждать? Конечно: Убрир, крепкий Уральский банк! Результата не было и через месяц. Но дать шанс банку около дома можно.         Появилась акция с сетью «Магнит». Нажал на баннер в МП – и …ты с Урала!!! Все опять повторилось в том же кошмарном варианте. Звонят. Переспрашивают данные. Что-то запускают.. Да, это «фишка» Брррррр банка с Урала –запустить колесо и сказать, что все сломалось, мы не можем рассчитать кредитный лимит, курьерская служба не работает. Но Вы можете прямо сейчас, только для Вас– Вы же с Урала!!!, зайти в отделение – давайте выберем – и Вам выдадут мгновенную кредитную карту и назовут Ваш кредитный лимит. Захожу. УрБрррррр.. Заявки нет. Давайте повторим или Вы самичерез МП. «Шо, опять??!!» Звоню по телефону, по которому пригласили в отделение…Предлагают повторить процедуру …. Мы – с Урала! Мы – такие!           Сейчас у меня свой баннер – «забань Убрир»!!!

Являюсь клиентом банка. Недавно подал заявление на открытие кредитной карты, и стал ждать звонка от банка, но так и не дождался. Через неделю поинтересовался в чате мобильного банка и по телефону горячей линии, какой статус. Оказалось, что мне не дозвонились из банка, но у меня в истории звонков нет пропущенных. Ничем помочь не могут, и отправляют в отделение, которого нет в городе (есть только для юрлиц). Повторно заявку я не могу заполнить, так как уже подавал.

У меня свой бизнес. И по причине смены руководителя, нужно было сменить данные в счёте который открыт в УбРИР. При подачи заявления в банк, нам все сделали за короткий срок.

Посетила офис на улице Ленина В Новосибирске 2.09.22 в 14.30. Обслуживание менеджеров хорошее. Уже год пользуюсь картой «Май лайф», а потому кредитную карту решила заказать  2 сентября именно в этом банке. Общалась со специалистом Надеждой. Она рассказала о всех достоинствах карты «Май фридом», дала памятку как рассчитывается льготный период,  из документов для оформления потребовался только паспорт. Детально объяснила как пользоваться продуктом с выгодой. Получила карту быстро. Немного пришлось подождать одобрения, но в целом ничего страшного в этом нет, мне не срочно было. В планах ребенку обновить комнату и купить новую мебель.

Я пенсионерка, мне 63 года, проживаю в г.Улан-Удэ, республика Бурятия. Клюнула на акцию УБРиР "5% кешбэка за оплату коммунальных услуг" по дебетовой карте "My Life". Три дня звонила на Горячую линию, чтобы уточнить детали.  Всю нервную систему сломала, пока прошла через голосового помощника. Он зачитывает  базовые положения и кладет трубку! Кроме того, дозвониться можно только с 9 часов по Екатеринбургу. А я живу на 3 часа раньше.  А когда дозвонилась,  мне не сказали самого главного:  прежде, чем получить 5%  кешбэка по коммуналке, надо потратить не менее 5000 рублей на покупки.  Карту привез сотрудник службы доставки. И здесь банк жестко сэкономил, нанял самого дешевого доставщика: юный мальчик без машины с рюкзачком. В день доставки он вообще не информирует о времени своего приезда, так как ездит на общественном транспорте.  Карту он мне привез в 21.30 часов. Дело было в разгар пандемии, мы с ним стояли в подъезде и при тусклом свете лампы я подписывала документы. Так много листов я не подписывала ни в одном банке. Прочитать их тоже было невозможно. Уже позже я увидела, что на моем клиентском экземпляре даже не проставлена дата получения карты! По мере использования карты постоянно возникают вопросы. Приходится обращаться на Горячую линию. Тут я обнаружила, что по одному и тому же вопросу разные сотрудники консультирует  диаметрально противоположно. УБРиР - это единственный банк, где я фиксирую ответ сотрудника,  дату и время консультации, чтобы потом оформить обращение в банк и потребовать прослушать некорректную телефонную консультацию, которая ввела меня в заблуждение.  В чате же мобильного приложения отвечают общими, ничего не значащими фразами. 1 апреля я оформила накопительный счет "Промо" под 22% годовых на 3 месяца. 1 июля срок закончился и ставка стала 5,5%.  Я вывела деньги в другой банк. При переводе 19 824.10 рублей списали комиссию в размере 416.31 рублей. Перевод осуществляла в мобильном приложении. Все приличные банки в финальной квитанции указывают размер комиссии, но  УБРиР этого не делает! Если бы я увидела такую "конскую" комиссию, я бы отменила операцию.  Возмущена до предела.  1 июля 2022 г. в мобильном приложении увидела "Дарим 1000 рублей за рекомендацию". Направила ссылку своему сыну, мы с ним вместе по ссылке оформили дебетовую "My Life".  7 июля тот же самый мальчик с рюкзачком в 20 часов привез карту.  Опять в темном подъезде подписывали анкету, делали фото и опять анкета без даты получения карты!  11 июля сын сделал покупку на 1001,79 руб. , 17 июля оплатил коммунальные услуги на 10000 рублей. Сегодня уже 4 сентября. Ни я, ни сын не получили положенного вознаграждения: я, как рекомендатель, -1000 руб, сын - 500 рублей за оформление по ссылке + 500 рублей за оплату коммунальных услуг.  Неоднократно обращалась на Горячую линию, писала в чат.  Вначале говорили, что выплатят немного позже, а в финале в чате написали, что"...согласно данным системы Вами не были приглашены друзья в Банк."  Нет слов, чтобы  выразить степень моего возмущения!  УБРиР самый настоящий обманщик! Люди, будьте осторожны с УБРиР! Тут вас не уважают!  Единственная цель заманить пол России своими призрачными акциями, вырвать ваши последние деньги и бросить!  Ведь офисы у них только в мегаполисах, некуда прийти и потребовать. А Горячая линия и чат  в приложении - пустая трата времени, там сидят специалисты с низкой квалификацией, которые не несут персональной ответственности за некорректную консультацию!!! А если они видят, что имеют дело с беззащитным пенсионером - вообще не церемонятся!!!