7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Незаконные списания по опции"Больше плюсов". Согласно правил банковского обслуживания при недостатке средств на счету необхожимых для оплаты опции она должна быть автоматически отключена. Вместо этого банк списывает денежные средства за опцию и загоняет счет в минус. ССылается на недостоверную информацию о том, что на счету были денежные средства- но их фактически на вечер 11.06.2022 уже не было . А то что банк "зарезервировал" и не перевел поставщику товаров и услуг- это уже не средства клиента- клиент к ним доступа не имеет. В статусе "зарезервировано дро 30 дней могут находится средства . На каком основании банк смешивает эти вещи- реальный остаток на счету и "зарезервировано банком" мне не ясно как и не ясно на каком основании банк не доводит до клиентов актуальную информацию и вводит в заблуждение, занимается незаконными списаниями и на протяжении с 12.06.2022 до сих пор не может решить вопрос.

Добрый день. По рекомендации открыл счет в банке и дебетовую карту. После нескольких месяцев решил закрыть счет и удалить свои персональные данные, так как мне не понравилось обслуживание в банке (вечно неработающее мобильное приложение, долгие очереди на горячей линии и тд). Приехал в отделение банка 13.08.2022. Попросил закрыть счет и карту, также отказаться от рекламной рассылки и удалить свои персональные данные, на что получил ответ от сотрудника банка, что все будет удалено, рассылки не будет, "Я поставила галочку". Бланк заявления мне никто не выдал на отзыв персональных данных. В понедельник, 15.08.2022 мне приходит смс рекламного характера от данного банка. Я позвонил на горячую линию, спросил в чем дело, на что мне ответили, что отключат рекламную рассылку (которую якобы отключили в отделении банка) и обещают направить запрос для удаления персональных данных, также сказали что свяжутся со мной в этот же день. Но в этот же день со мной так и не связались. В пятницу 15.08.2022 опять приходит рекламная смс. На следующей неделе мне поступает звонок с предложением открыть вклад, после чего я опять звоню на горячую линию с вопросом, почему мне до сих пор поступает реклама, которую каждый раз якобы отключают? На что мне поступил ответ, что опять отключат рекламную рассылку и нужно приехать в отделение, написать заявление на отзыв персональных данных. 27.08.2022 приехал в отделение банка, которое было закрыто по техническим причинам, так и не смог туда попасть и написать заявление, в этот же день опять пришла рекламная смс. Самый ужасный банк!

Оформил дистанционно карту дебетовую "пора". Через личный кабинет убрира. Сразу же поступил звонок от менеджера, назначили удобный для меня день и время для получения карты. Курьер прибыл строго в назначенное время. Я думал, что опоздает. Обычно быстро это не делают. Специально отпросился с работы. Но нет, карту привезли утром, как и договорился. Весь день был сводный! Кстати, картой сразу же пользоваться не получилось, она активировалась на следующий день. Но меня предупредил менеджер, что на проверку документов нужно время.

Данный банк продолжает удивлять откровенным ..., не буду писать, чтобы не забанили. В приложении банк даёт неверные реквизиты счета для зачисления средств.  На странице "реквизиты" он сокращает фамилию получателя до первой буквы. Я удивилась, но раз банк сообщает, надо переписать в точности, ему же лучше знать, как требуется. Так вот, это неверные реквизиты, а верные вы получите только если нажмёте кнопку "сохранить" и выберете пересылку реквизитов в мессенджер либо на емейл. Пересылку по открытым каналам, Карл!  Мало того, что банк и здесь использует извращённые преставления о безопасности (не выводит фамилию на экране в кабинете, а шлёт ее по открытым каналам связи), так ещё и невозможно догадаться, что отправленные реквизиты будут отличаться от того, что ты видишь. В итоге перевод потерялся и прошло несколько дней, прежде чем в переписке с мягко говоря не очень умными операторами чата, которые на все шлют шаблоны по ключевому слову вместо  ответов по сути, удалось выяснить, что реквизиты не точны.

У меня закончился срок по годовому вкладу в банке Убрир, и яхотела закрыть этот вклад и открыть другой. В банке повсюду идет реклама, что это можно сделать через приложение банка. Я человек с ограниченными возможностями, не могу ходить, и никак не могу покидать квартиру. Попыталась закрыть и переоткрыть вклад через мобильное приложение банка. На что при нажатии на кнопку «закрыть вклад» мне появляется сообщение, что это можно сделать только в офисе(!). Я никак не могу прийти в офис банка, т.к. не могу ходить. Я обратилась через чат приложения банка в поддержку, где долго общалась с оператором, мне посоветовали переустановить приложение (что я и сделала, и на другом телефоне тоже пробовала), далее оформили обращение и сказали ждите… Через несколько дней мне позвонили и сказали – «ничем помочь не можем» и все! Это что по вашему нормальное отношение к клиентам? К клиентам с ограниченными возможностями. Почему в вашем банке нельзя ничего сделать со своими вкладами через мобильное приложение и при этом вы эту услугу рекламируете. Вы там в прошлом веке застряли? Во всех других банках это можно сделать не посещая офис через приложение, а если возникает вопрос, то все решается через чат. НО не в вашем банке! 27.08.22 я обратилась в банк через чат еще раз, мне опять посоветовали переустановить приложение (других решений видимо в вашем банке нет), дальше оператор пыталась от меня отделаться, ссылаясь на то, что вам же был дан ответ и все. Ваша проблема то не решена, я не могу закрыть вклад и переоткрыть его до сих пор, я не могу посетить банк, т.к. не хожу и не могу это сделать через мобильное приложение и в чате нет ни одного компетентного человека, кто бы мог решить эту вашу нелепую проблему. У вас в чате даже нет возможности оценить работу оператора, как вы вообще за качеством предоставляемых услуг следите? Проблема до сих пор актуальна.

С 23 мая веду борьбу за смехотворные 553 рубля стандартного 5% кэшбека за покупки в апреле, но банк упорно каждый раз "сливается", так и не увидела официальный письменный ответ, хотя много раз просила. Отвечают "в ближайшее время вышлем" и далее просто ничего не происходит. Обращения были через чат в приложении, по телефону, на нижеуказанную почту, даже через обратную связь в личном кабинете интернет-банка, более 20 обращений в общей сложности. Обращение в интернет-банке повисело-повисело в статусе "новое" и просто исчезло)) Основное обращение было составлено на почту szk@ubrr.ru в так называемую службу заботы о клиентах, которую правильнее переименовать в службу троллинга клиентов - на вопрос, когда же решение, с этой почты от разных людей приходил ответ "обращение в работе, ожидайте, для решения требуется дополнительное время." Даже цитировали номера обращений. Через 2 месяца таких ответов решила переспросить на горячей линии, и оператор сразу сказала, что открытых обращений вовсе нет. Гениальная обратная связь от банка. Подняла вопрос заново, спихнули отсутствие кэшбека на некую транзакцию возврата, которая была в марте, но прошла в апреле. Предоставила все скрины, где видно, что отмена той операции была 20 марта и апрель здесь ни при чем, ответ все тот же - решение не выплачивать кэшбек пересматривать не хотят. У банка в принципе очень мутное отображение операций в приложении - даты скачут в зависимости от их нужд - иногда транзакция отображается в прошлом (оплата коммуналки всегда сегодня, а в списке операций дата всегда от вчера), иногда в будущем - если для розыгрыша нужно, чтобы что-то не учлось, или чтобы не выплатить кэшбек, как в моем случае. Функции отображения будущего кэшбека в момент возникновения проблемы еще не было,  и отследить, что будет или не будет выплачено, было невозможно. Так бы сразу забила тревогу и не потратила время на бесполезные переписки. Очевидно, что банку ценнее сохранить 500 рублей, чем признать, что отображение дат транзакций в приложении максимально странненькое, и сохранить клиента. Прекрасно понимаю, что имеет место разница часовых поясов, но я не все покупки делаю за 2 часа до полуночи, чтобы разница Москвы с Екатеринбургом приводила к такой путанице. Масса покупок в течение дня тоже отображается "вчера" или "завтра". Я, конечно же, клиент многих банков, и до сих пор не встречалась с таким упорным нежеланием сохранить лояльность клиента. Впервые пишу отзыв, аж зарегистрировалась. 500 рублей были принципиальны, вы же понимаете.. Гораздо ценнее время, потраченное на коммуникацию за эти 3 месяца, но выбор ваш. Что ж, ладно, мне тоже не жаль вас терять. Однако на прощание добрый совет: пересмотрите отношение к клиенту. В современном мире клиент - партнер банка, а не враг и жертва, вам нужно это понять.

Особого столпотворения в этом отделении банка не наблюдал, я прихожу сюда ежемесячно - пользуюсь банкоматом. Хочу отметить, что быстрые специалисты - очередь долго не собирают, по крайней мере возле терминала,оперативно помогают.

Оформила вклад в банке убрир, т. к. У него самые выгодные предложения. Доверяю и выбираю только этот банк. Так как являюсь уже давним клиентом. Никогда не подводил.

Согласно акции посоветовал другу оформить дебетовую карту my life отправив ему свою реферальную ссылку для оформления. Друг оформил карту по моей ссылке. Согласно акции другу нужно потратить 1000 рублей на покупки до конца следующего месяца за месяцем оформления и тогда другу полагается бонус 500 руб. и мне как пригласившему 1000 руб. Друг условия выполнил и получил свой бонус, а мне бонус не пришел. На мое обращение банк ответил что друг оформил не по моей ссылке. После того как я сказал что он перешел по ссылке при мне попросил уточнить ФИО и дату рождения друга. Сообщил. Затем сказали что оказывается по каким-то неведомым причинам я не могу оставить заявку и это должен сделать друг. Зачем я буду подключать друга, беспокоить по поводу не выплаченного бонуса мне если у них есть вся информация? Ладно сообщил, сказали что проверят в течении 4 дней максимум. Прошел срок, на вопрос что с заявкой снова просят ФИО приглашенного так еще и ссылку и что оформил. И теперь снова жду когда банк все еще раз проверит. В общем не советую участвовать в акциях банка, он не выполняет по ним условия, пытается всячески усложнить процедуру проверки, просит одни и те же данные снова и снова, беспокоит моего друга.

Угораздило же меня связаться с этим банком в 2021 году и завести дебетовую карту "My life!". Всё было нормально до весны 2022 года. Но, весной мне стали приходить на мой номер телефона непонятные сообщения, типа "Светлана В. (С.), поздравляем Вас с приобретением карты банка!..." Согласитесь, уже напрягло, что два выстрела мимо и в поле и в имени-отчестве. Я обратился по телефону в контакт-центр с вопросом, что такое? Ответили, что всё отлично, типа ошибка - далее сообщения не будут приходить. Я немного затих. Через некоторое время, снова повторилось : "Светлана В.!..." Ещё раз позвонил в контакт-центр и рассказал о таком случае. Девушка-оператор ответила, что не обращайте внимание, это рекламные сообщения И типа, я их Вам отключила. Уже напрягло! Снова я затих. Но, вчера, вишенка на торте - позвонил молодой человек с мобильного номера и сообщил, что он представитель банка УБРР и спросил, знаю ли я некую Светлану В.? Я ответил, что нет и впервые слышу! Он извинился и попрощался. Я снова после этого позвонил в контакт-центр вчера и девушка-оператор сообщила мне, что у них при моём звонке высвечивается, что данный номер принадлежит мне и некой Светлане В. Я сказал, что согласитесь, не может один и тот же номер принадлежать 2 разным людям в разных регионах и что типа это ошибка где-то. И что скорее всего, Светлана ошиблась в написании её номера при регистрации в банке. Спросил, можно ли что-то сделать с этим? Девушка пообещала составить заявку и в течении 3 дней проблему решить, в чём я уже лично сомневаюсь! Видно, что в банке наплевательски относятся к персональным данным, типа есть они и фиг с ними. Я уверен, что при обработке данных этой Светланы было видно, что номер телефона уже есть в базе данных банка! Ну и 3 обращения могли при желании хоть как-то простимулировать банк разобраться в проблеме? Ещё хорошо, что эта Светлана не подключила на мой номер телефона СМС-информирование о её операциях по карте. Повышение оценки будет зависеть целиком от того, как быстро и чётко банк решит данную деликатную проблему с телефоном. При её игнорировании, закрою все карты и откажусь от ваших услуг. Зачем мне такой геморрой? Жду ответа.

05.07.2019 мной заключен договор с банком и получена кредитная карта.Согласно п.2 ИУ договора «Срок действия договора 36 месяцев. День окончания срока действия 05.07.2022. При условии отсутствия на указанную дату у Клиента просроченной задолженности по кредиту, срок действия ДПК продлевается на срок 36 месяцев со дня, следующего за днем его окончания, на действующих на момент заключения ДПК условиях, если ни одна из сторон не заявляла о расторжении договора». Просроченных задолженностей на 05.07.2022 по договору не было.10.06.2022 и 04.07.2022 мне на телефон было направлено уведомление от банка о необходимости погасить всю задолженность до 10.07.2022, поскольку истекает срок действия договора. В СМС не было сказано, что банк хочет расторгнуть со мной договор.Насобирав нужную сумму отправился 06.07.2022 в отделение банка, в банкомат для внесения денежных средств на счет карты. Вставив карту в банкомат и введя пин-код (тем самым подтвердив АСП) – п.3.3 ДС к ДКБО), перед тем как внести наличные на счет решил посмотреть есть ли интересующие меня предложения от банка по кредиту. Зашел в меню банкомата «Дополнительные услуги» - «Кредиты» - «Предложения». Здесь имелось одно предложение. Открыл его и увидел, что банк предлагает мне продлить срок действия кредитного договора на 36 месяцев и имеющимся кредитным лимитом (все как указано в п.2 ИУ). Для подтверждения принятия условий Предложения банка мной была выбрана и нажата кнопка в меню «Согласен», после чего из банкомата был получен чек, в котором написано «Согласие принято в работу, ждите СМС с результатом». Довольный тем, что банк продлил договор на следующие 3 года, денежные средства я вносить на карту не стал (зачем если банк продлил договор), я уехал в отпуск. 11.07.2022, на телефон стали приходить СМС, что у меня просроченная задолженность. Я написал в чат интернет-банка и прикрепил чек из банкомата. В чате твердили, что предложение мне пришло в банкомат по ошибке и я не не должен был его принимать и это была не оферта, а ошибка банкомата. Согласно п.3.1 ДС к ДКБО «Оферта представляет собой документ – предложение о совершении сделки с целью оформления услуги. Оферта содержит существенные условия услуги или изменения таких условий и может быть оформлена в бумажном виде либо в виде Электронного документа. Стороной направившей Оферту может быть Банк либо Клиент». Предложение в банкомате о продлении срока кредита и лимита кредита – это Оферта, которая была направлена мне как клиенту от банка. Введя пин-код от карты в банкомате и нажав кнопку «Согласен» я тем самым подтвердил принятие оферты своей АСП. Потом мне позвонила представитель банка и сообщила, что я должен внести задолженность и предложение в банкомате было ошибочным. Все время говорила, что я якобы должен был получить СМС с предложением, а только потом согласиться с Офертой в банкомате. Почему СМС не было, а предложение в банкомате появилось или назвать пункты договора о том что должна прийти СМС с предложением – ответить не могла. Приехав из отпуска я внес всю задолженность по карте.При этом, банк списал в минус годовую комиссию за карту. Кроме того банк испортил кредитную историю, внеся запись о просроченной задолженности.На основании вышеизложенного, в связи с нарушение банком ДКБО и ИУ договора кредита, выразившее в отказе в исполнении своей Оферты, прошу банк: Вернуть списанные проценты по долгу, проценты за просроченную задолженность и пени.Вернуть кредитный лимит, который был на момент заключения договора.Вернуть годовую комиссию за обслуживание.Удалить из всех кредитных бюро данные о просроченном платеже по кредиту.

Зашел в этот офис по решению моего вопроса. Задал вопрос по обслуживанию торгового оборудования, решил сменить стационарный. Заявку оформили оперативно, спасибо

11.06.2022 г. я , М-ва Анастасия В., оформила потребительский кредит № KD34****27 от11.06.2022 г. , а также оформила страховой полис оферта № 22****10 от 11.06.2022 г. От САО «ВСК» на сумму 47 480,00 руб. ( страховой полис и приходный кассовый ордер  № 557731 от 11.06.2022 г. Прилагаю). При оформлении кредита ведущий менеджер-кассир Д-ва Елена А. мне сказала, что при соблюдении условий , а именно при оформлении страхового полиса и траты с карты № 4301 8039 **** 27 свыше 10 000,00 руб. в месяц процентная ставка сохраняется на весь период страхования , а именно с 11.06.2022 по 11.06.2029 г. Для меня было странным, что в графике  платежей по ДПК 2 платеж 11.08.2022г –18 171,00 руб. ,на что менеджер мне сказала, чтобы я на этого график внимание не обращала, т.к. при соблюдении условий (прописанных ранее) платеж будет скорректирован в личном кабинете и отображаться уже будет не 18 171,00 руб., а 11 006,00 руб. Менеджеру Д-ой Елене А. я поверила на слово и поставила свою подпись на договоре потребительского кредита. На сегодняшний день , а именно 18.08.2022г. В личном кабинете ставка отображается – 38% и увеличен ежемесячный платеж (был 11 006,00 руб., стал – 16 521, 00 руб.) хотя все условия соблюдены. 19.08.2022 г. Я обратилась снова в банк ,находящийся по адресу:  г. Пермь ул. Петропавловская д. 85 к менеджеру Д-ва Елена А.. Со слов менеджера, многих клиентов они так ввели в заблуждение. Много клиентов ходят в это отделение и пишут претензии. Сотрудник также отметила, что по данному кредиту они не проходили обучение, т.к. у сотрудников не было времени и многие моменты по данной кредитной программе они не знают и дезинформируют клиентов. Получается, что обманным путем , я оформила кредит  и страховку (которая в программе даже не высвечивается). Менеджер Д-ва Елена А. подтверждает, что видела данные условия на день оформления кредита (11.06.2022) и что она их не выдумала.  Также менеджер подтверждает, что все было со слов менеджера. Составляла 2 обращения в банк просила пойти на встречу и скорректировать график платежей, но оба раз банк отказал.

Звонил в колл центр для консультации по кредитной карте. Дозвониться удалось со второй минуты. Ответили на все вопросы грамотно и развернуто

Обслуживаюсь в ДО города Кушва ул. Строителей 5, с 2020 года,  юридическим лицом. Конкретно хотелось бы отметить специалистов К-ва Ю. и Б-ва О3, всегда дают профессиональный и точный ответ к поставленному вопросу. В любых ситуациях, с какими бы мне не пришлось столкнуться, всегда найдут выход. Никогда не отказывают!!! Актуальные предложения предлагают, одна из последних была, это оформление карты Самоинкасации, очень удобный вариант в моём случае, так-как инкасируюсь и в другом городе через банкомат это очень удобно.Также девчонки  посоветовали перейти на новый тарифный план Взлетай,теперь вместо 1000 р я плачу 590₽ плюс в эту стоимость входят 10 платежек,.Спасибо девчонкам за выгодные предложения и поддержку.

Планировала покупку ноутбука с оплатой кредитной картой. У меня есть кредитка другого банка, но на ней совсем небольшой лимит, на покупку не хватало. Рассмотрела несколько вариантов. Меня заинтересовала кредитная карта УБРиР "My Freedom". Обратилась в отделение банка на Петропавловской. В очереди посидела всего лишь 15 мин. Сотрудница Ольга оформила заявку, из документов понадобился только паспорт. Меня очень порадовало, что заявка одобрилась быстро, ведь у меня хорошая кредитная история. Лимит предоставили хороший. Ольга перед тем, как оформить документы, подробно рассказала мне про карту. Поверхностно информацию я знала, т.к. читала на сайте, но некоторые моменты все равно уточнила, дабы не возникло потом никаких проблем. Сотрудница всё всё мне объяснила, и про годовое обслуживание, что оно бесплатное, и про смс-информирование, и по пальцам, а точнее на листочке объяснила, нарисовала схему, как рассчитать льготный период 120 дней, чтоб внести платеж без %, когда дата платежа. Рассказала мне про все доступные способы оплаты. Также посоветовала скачать приложение убрир. Приложение я скачала тут же на месте, Ольга помогла зарегистрироваться. Приложение и правда очень удобное. Вопросов по карте у меня не осталось никаких. Документы оформили быстро, всё подписали, отдали мне мой пакет документов.  Я считаю, что чтобы люди не попадали впросак с процентами по кредитке, нужно так чётко проговаривать и объяснять клиенту все моменты и нюансы, как это было со мной. Тогда недовольных клиентов будет вразы меньше.  Остались только приятные чувства от посещения отделения банка.  Спасибо огромное за такое хорошее обслуживание! К вам есть желание обращаться

Получилось закрыть кредит на несколько месяцев раньше срока. Внесла последний платеж через мобильный банк. На следующий день мой кредит уже в мобилке не отображался.  Знаю, что на всякий случай в такие моменты надо брать справку от банка, что у тебя нет задолженности и кредит погашен, чтобы потом не было сюрпризов с кредитной историей, все-таки человеческий фактор никто не отменял. Почитала в интернете, как должна выглядеть эта справка. Оказалось, что как таковой единой формы нет, но банки могут попросить заплатить за эту справку, суммы разные, от ста до тысячи рублей. Меня этот факт не обрадовал конечно, но для себя решила, что я заплачу, пусть лучше будет справка для подстраховки и моего спокойствия. Через онлайн мне ее точно не сделают, поэтому пошла в офис. Была утром перед работой, людей немного было, один менеджер сидел свободный, я к нему подошла сразу. Сказала, что досрочно погасила кредит и мне нужна справка. Она что-то проверила у себя там, подтвердила, что кредит действительно закрыт. Распечатала справку, потом ушла куда-то, вернулась и протягивает мне справку с подписью и печатью. Я спросила, сколько мне нужно заплатить? Мне ответили, что нисколько. Вот это меня приятно удивило, я уже морально настроилась за нее заплатить. Оказалось, в реальности все проще и бесплатно, чем писали об этом в интернете.

По вкладуДобрый день, хотел спросить в приложении, но там чат не работает.26.05.22 я открыл вклад на 150 дней  «правильный выбор онлайн» (выплата процентовна счет вклада) и еще подключил опцию «больше плюсов». Это позволяет получать повышенный процент по вкладу в зависимости от сумм трат по вашей карте в расчетный период. Через несколько дней (в начале июня) я его пополнил крупной суммой (так как  закончился срок другого продукта без пролонгации в вашем банке). Сегодня была выплата процентов очередная, состоящая из трех сумм (двевыплаты процентов и выплата бонусных процентов). ВОПРОС 1. Я не понимаю размер ставки процентов по каждой выплате и с какой суммыона рассчитывалась. 1.1. По самой крупной сумме процентов какая ставка к сумме вклада,12,5%? 1.2. По второй сумме выплаты процентов (сумма намного меньше) – это покакой ставке и к какой сумме расчет? 1.3.  Выплата бонусных процентов –это по какой ставке и к какой сумме считается? 1.4. Предоставьте формулу расчета по каждой из трех выплат процентов.Можете вместо указания суммы моего вклада использовать термины, например, РВО –размер вклада на момент открытия (26.05.22), РВП – размер вклада после пополнения (в начале июня 2022) ВОПРОС 2.В приложении у меня есть график выплаты процентов, в котором указано,что 25.06.22 по ставке 12,3%, а по остальным выплатам ставка будет 12,5%. По этой ставке за эти периоды будет выплачиваться основная часть процентов (перед последующим начислением дополнительных процентов по другим основаниям)? ВОПРОС 3.Дополнительный процент по вкладу получаю за счет трат по вашей карты.Каковы размеры дополнительных  ставок у меня при тратах до 10 тыс и свыше 10 тыс в расчетный период? ВОПРОС 4. С какого дня начинается новый расчетный период трат по картедля увеличения процентной ставки по вкладу? Например, сегодня (24 августа) мне начислили проценты. Начинать тратить 10 тыс я должен сегодня или завтра? Ответы прошу дать здесь и оставить включенной функцию,чтобы я мог ответить (неоднократно) на ваши ответы здесь, а не писать комментарии, которые Вы вряд ли прочтете

Пользуюсь услугами банка Убрир с первых дней открытия офиса в нашем городе. Нравятся продукты банка, в частности, вклады и счета. На мой взгляд - это один из лучших банков в этой области. Так же был опыт использования их кредитной карты, условия тоже понравились, без скрытых комиссий. Льготный период большой, я без труда рассчитывал, когда и сколько мне надо было платить, чтобы не попасть на комиссии. Я всегда за этим следил. Сотрудники работают здесь давно, нравится отношение к себе, как к постоянному клиенту, всегда вежливые и улыбаются. Интерьер офиса приятный. Несмотря на большую посещаемость, воздух всегда свежий. Меня все устраивает, поэтому буду и в дальнейшем оставаться клиентом этого банка.

29 июля 2022 года до 15:00 по уральскому времени (это важно) я подключила и оплатила опцию "Больше плюсов", при подключении которой начисляется повышенный кэшбэк 5% за покупки в интернете. В этот же день я приобрела билеты на сайте компании "Победа". В онлайн-чате приложения УБРиР оператор сообщил мне, что датой подключения считается день подключения опции до 21:59 по уральскому времени. Однако, за покупку билетов мне начислили только 1% вместо положенных 5%. После оставления обращения в службу заботы о клиентах мне сообщили, что опция подключена после 21:59 и доначисление процентов невозможно.   Это уже не первый случай, когда банк обманывает и не выполняет условия договора. В качестве доказательства могу предоставить скриншоты переписки из онлайн-чата мобильного банка. Не рекомендую пользоваться услугами банка УБРиР! По окончании договора вклада заберу все свои деньги и забуду про существование этой организации.