4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте. Мой отзыв об оформлении вклада в банке УБРиР. Являюсь клиентом данного банка не 1 год. Нареканий и претензий не было. И когда 28.06.19. истек срок действия вклада, ознакомившись на сайте с текущими предложениями, отправилась в офис. Одним из условий вклада была возможность ежемесячного снятия %, которые должны перечисляться на карту. Оформила в офисе заявку на вклад "Накопительный он-лайн" ( и с этим ранее проблем не было, т.к. я еще не достаточно "продвинутый пользователь"). Но дома в ЛК в условиях вклада обнаружила, что начисленные % остаются на счете и на карту не переводятся! На следующий день снова обратилась в банк за перезаключением договора. История повторилась вновь во 2-ой раз... а затем и 3-ий! Условия на сайте одни, в договоре другие! Обратилась в службу поддержки и в чат, но вразумительного ответа не получила. Поняв, что мое терпение закончилось раньше, чем сбой в программе банка, оформила классический вклад с пониженной % ставкой, но с драконовским пакетом в 1885р.! Ну и "ягодка на торте"- уже на выходе из офиса с договором в руках, операционист сообщает, что мне "ОДОБРЕН ВКЛАД" на который я настроилась изначально!!! Вы издеваетесь??? Если так открываются вклады, то что ждет при закрытии? И где крутились мои средства неделю? Начинаю задумываться о смене банка. Мелочь, возможно, но осадок остался...

Я являюсь постоянным клиентом с 2006 года. В общем и целом банк мне нравился, брал и кредит, постоянно пользуюсь дебетовыми картами и вкладами. 01 марта открыл вклад Накопительный 390. По условиям вклада, есть возможность частичного снятия и пополнения. Но моя претензия к мобильному банку. С одной стороны, удобно дистанционно совершать операции, с другой, зависишь от разработчиков приложения и как они организуют интерфейс. Не так давно вышла новая версия этого мобильного банка. Все новое, не всегда лучшее. По существу: 29 июня я ошибочно перевел сумму со вклада на карточный счет. Хотел перевести сумму в части начисленных процентов, условия вклада это предусматривают. Но по ошибке, перевел почти всю сумму, находящуюся на вкладе. Буквально в течение 10 мин, я вернул сумму на вклад, даже превышающую сумму лежащую, до этого на вкладе. Мобильный банк эту сумму принял, и даже предоставил информацию о будущих начислениях процентов. А на следующее утро, я обнаружил, что все деньги со вклада перевели на мой счет, за исключение процентов, начисленных за 4 месяца. Я позвонил в кол. центр, и мне сообщили, что я нарушил условия вклада, и перевел деньги на карточный счет досрочно. Формально они правы, но вот в чем парадокс. С одной стороны я совершил операцию, которую я хотел отменить. Я даже вернул все в первоначальное состояние, даже больше. Но я считаю, что система в новой версии мобильного банка работает не верно. В предыдущей версии система предупреждала меня, что если я совершу ту или иную операцию, то я потеряю проценты по вкладу. И это действительно было классно по отношению к клиенту.  А сейчас, ну переводи, если хочешь, сам дурак, как говориться. У меня создалось впечатление, что банку это выгодно, цена ошибки—потерянные проценты. Вообще к новому приложению у меня лично много претензий, начиная с графики, кончая не удобным интерфейсом. . Сейчас, многие банки стали более клиентоориентрованы, решают вопросы персонально. А сегодня Убрир уже не тот. В кол центре мне услужливо предложили помочь открыть новый вклад и забыть про начисленные проценты, видимо менеджеру нужно заработать очки, а не помочь клиенту. Одна из лучших, на мой взгляд, и не только для меня,  версия мобильного банка и то канула в лету. Всегда считал банк передовым, одним из первых в городе Екатеринбурге предоставил интернет банк, ввел кешбек и т.д.. А сейчас.....??? После долгих лет сотрудничества с банком я для себя решил уйти.

Я ИП. В УБРиР решил открывать расчетное-кассовое обслуживание. Заявку заполнял онлайн на сайте, решение банк тоже принял онлайн, потом уже пришел в отделение. Мне помог специалист Алексей, непосредственно работавший затем со мной и моими документами. Сделал себе тариф “промо”, он вообще бесплатный)) Есть только комиссия за платежи. Также сделал себе универсальную корпоративную карту, по ней провожу самоинкассацию. И выпустил несколько карт для сотрудников, привязал к своему счету, чтобы на случай мелких расходов или командировочных ребята быстрее получили нужную сумму. По любым вопросам звоню на горячую линию, сотрудники всегда вежливые и четко все объясняют. Недавно были проблемы со входом в интернет-банк, позвонил, все решили, оказалось что я поменял пароль и забыл (замотался совсем), мне помогли восстановить доступ буквально за пару минут.

Не интересно.

Помогли мне получить кредит.

Обратился онлайн с заявкой на рефинансирование, через пару дней перезвонили из колл-центра, максимально вежливо собрали необходимую информацию, все разъяснили и пригласили в офис по предварительной заявке.  Обратился в офис, с порога встретил недовольный женский голос «Какой у вас вопрос..?». Я говорю, мол, вопроса нет, я по предварительной заявке на рефинансирование. Девушка, которая меня обслуживала, выглядела максимально измученной и недовольной происходящим вокруг, включая мой визит, показывая это всем своим видом и тоном голоса. После чего последовали вопросы а-ля «На какую сумму кредит?». Я предложил сотруднице сообщить «мой код», который банк в смс попросил меня сообщить сотруднику при визите, однако девушка наотрез отказалась, повторив, как робот, с ещё более недовольным тоном свой вопрос «На какую сумму кредит?!». Я ответил, при этом вежливо попросил быть немного подружелюбнее, ибо у меня уже создалось не самое лучшее впечатление о банке прямо с порога, но как результат отношение стало ещё более предвзятым и тон голоса более недовольным. В итоге сотрудница сообщила о необходимости в подтверждении номера телефона посредством кода из смс сообщения, которое она якобы направила мне. Однако, код мне не поступил. Со слов сотрудницы, она направила его ещё 2 раза. Мы также сверили номер телефона. После чего мне сообщили, что больше код отправить нельзя. Спустя пару минут неловкого молчания, я осмелился задать вопрос «Что вы порекомендуете делать?», на что получил ответ «-ничем не могу вам помочь»; «-можете вернуться, если код придёт».  Собственно, после этого я покинул отделение банка.  Клиентоориентированность просто оставляет желать лучшего.

Удобный интернет банк. Высокие проценты по кредитам.

20 декабря 2018 года моя дочь открыла вклад "Растущий процент".в г.Тюмени по ул.Максима Горького.Через 4 дня 24 декабря 2018 года ,мне пенсионерке (63 года) предложили вклад "Растущий процент" через систему Интернет-банк с открытием карточки.Открыть вклад без интернет банка и карточки ,сказали ждать долго 2-3 часа. Я обратила внимание сотруднице банка, что не умею работать с интернет системой. Мне сотрудница банка убедительным голосом обещала помогать делать операции ,озвучила что это их работа. Я согласилась и перевела вклад, по которому у меня закончился срок ,на вклад через систему интернет -банк с открытием карточки.Точно такую же операцию по доверенности я сделала с вкладом сына.               Через месяц ,я пришла в банк за начисленными процентами, по очереди обратилась к сотруднице банка, она предложила снять в банкомате, Я попыталась снять, денег на карточном счете не было. В договоре п,7 написано-капитализация процентов. Нет. Перечисляется на карточный счет. Снова подошла к сотруднице банка, она на своем компьютере набирала операции , я по ее просьбе набирала код и ПИН -код , который мне приходил на телефон , а потом с сотрудником банка в банкомате переводила деньги для капитализации или снимала. Я чувствовала себя не удобно и извинялась за не умение переводить начисленные проценты на карточный счет, сотрудница говорила , чтоб я не волновалась это их работа. В одно из посещений , сотрудница банка мне сказала что я могу не звонить и не узнавать ПИН-код,она настроила снятие без ПИН -кода.  В апреле по очереди попала к другому специалисту, он мне сказал ваши денежные средства все находятся на карточном счете, договор расторгнут, вам надо срочно перевести деньги на другой вклад, возможно был сбой. Я спросила про начисленные проценты, мне ответили , но вы же досрочно расторгли договор, проценты удержаны. Попросила  помочь снять начисленные  проценты с вклада сына, там тоже вклад был на карточном счете.У дочери для снятия начисленных процентов, он называл сумму начисленную за весь период , но я помню что частично их снимала, эти начисления . Я не стала снимать, чтоб и этот вклад не оказался на карточном счете. У меня шоковое состояние.Я примерно 10 лет свои сбережения доверяла вашему банку. При рассмотрении моего заявления, вы не учли что все операции  проводила с сотрудниками банка они ,всегда говорили это их работа . Это что за систему Интернет вы ввели или сотрудники банка  умышленно зарабатываю доходы на пенсионерах. По факту Сказали подождать до конца июня 2019 года,чтоб принять какой то вариант, для возврата начисленных процентов по вкладам. (уже июль 2019 г) Я потеряла не маленькие деньги.                        Банк умышленно или не умышленно заимел доходы от своего вкладчика

Добрый день. Спешу написать самый лучший отзыв о сотрудниках банка "УБРИР" (я общалась 02 июля 2019 года в "Группе УБРИР" на сайте в соц.сети)                                                                                                              01 июля 2019 г. я открывала в Интернет-Банке вклад "Накопительный" на 390 дней с перечислением %% на карту (на карточный счет). В итоге открылся этот вклад, но с капитализацией %% (на счет вклада). С моей карты были списаны 123 рубля тут же, т.к. вклад я открыла с пакетом услуг. Когда я распечатала Договор, то увидела, что вклад открылся не так как мне было надо. На следующий день я написала свой вопрос в "Группу УБРИР" на сайт VK.com. В течение 1 часа мой вопрос решился: сообщили об исправленной неполадке в системе Интернет-Банка + вернули на мою карту 123 рубля. Нужный мне вклад я открыла тут же без проблем. Хочу поблагодарить сотрудника УБРИР, который со мной общался (к сожалению, не знаю имени и отчества): профессионально, чётко, лаконично, доступно и понятно. Всё СУПЕР !!! ТАК ДЕРЖАТЬ !!!

Имея вклад в УБРИР, я решила он-лайн открыть еще один новый вклад. Перевела деньги на дебетовую карту УБРИР с карты банка Тинькофф. Открыла новый вклад, о, чудо чудное, мой старый вклад закрылся, деньги перевелись на карточный счет, проценты "сгорели". Сотрудники утверждают, что я перевела деньги на карту УБРИР со счета действовавшего вклада, а не с карты другого банка. Бегу со всех ног, прихватив вклады всех родственников. И вам не советую. Мобильный банк "сырой", чат не работает, дозвониться по бесплатной линии невозможно.

Отличный банк

Добрый день, хотелось бы написать отрицательный отзыв про отделение в г.Стерлитамак, ул.Мира,57. Нами был сделан вклад с возможностью пополнения, выдана карта для внесения денежных средств на счет. Сегодня в отделении банка мною было сделано 2 попытки внесения средств через банкомат. После двойного сообщения о введении ПИК кода не верно, я обратилась к сотруднику банка. При ней банкомат сообщил о блокировки карты. Предъявив сотруднику карту и конверт с ПИН кодом, оказалось, что нам был не верно выдан конверт с пин кодом, и на конверте указан номер не нашей карты. Далее меня направили в кассу для внесения средств через кассу, простояв минут 30 мне было отказано кассиром в приеме из за блокировки и предложено пополнить завтра. Таким образом, потратив время и нервы, я так и не смогла пополнить счет. Завтра -это воскресенье - не рабочий день, в будни я на работе. Очень жаль, что из-за ошибок сотрудников банка, у меня пропадет еще одно выходное субботнее утро...

Хороший, информативный сайт.

Банк сам по себе хороший. Много лет через них получала з/п. Банкоматов по городу много. Сотрудники только все какие то замороженные в офисах сидят. Брала раньше как то кредит у них на 3 года, впарили страховку. Через юриста пришлось возвращать, так как деньги не малые. После этого я долго с плохой кредитной историей ходила. Полностью от них ушла, вместе с зарплатой, а потом они сами начали предлагать. Сейчас уже пол года пользуюсь их кредитной картой, условия подходят, но кредит, который регулярно предлагают, не беру.

Удобный мобильный банк. Можно все делать онлайн, не заходя в отделение.

не сложно получить кредит, но нужны справки. высоковатый процент.

Не дают кредит. Все общение через смс

Хороший сайт. Легко ориентироваться в системе навигации. Удобные он-лайн сервисы.

Всё устраивает

Сайт иногда лагает