7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Давно хотела  открыть карту МИР для получения выгодного кеш-бека с покупок и без разного рода обременений и сложностей в обслуживании картой. Оформить карту онлайн, через приложение, я почему-то побоялась и решила сходить в ближайшее отделение банка УБРиР.  Очень порадовало, что ближайшее ко мне отделение работает по субботам до 17.00 и находится в пешей доступности. Пришла я в отделение утром и сразу же прошла без очереди к менеджеру, объяснила всю ситуацию и хотела заказать именную карту МИР.  Менеджер мне рассказала об условиях пользования картой, кеш-беках и еще посоветовала взять просто обычную (не именную) карту МИР "My Life", объяснив это тем, что по условиям она не отличается от именной карты и что получить я ее могу прямо сейчас. По итогу я решила оформить карту "My Life".  Оформление карты заняло где-то минут 5-10, также менеджер, после вручения мне карты, помогла разобраться с отключением смс-оповещения через банкомат.  Вот так я стала владельцем карты "My Life", пользуюсь ей с апреля месяца и в целом на данный момент не возникает никаких сложностей в пользовании картой и радует кеш-бек за оплату коммунальных платежей ))))

В банке УБРиР решил оформить дебетовую карту My life. Понравились условия с кешбеком на ЖКХ и онлайн-магазины. Еще для меня плюс, что не нужно идти в офис, все оформляется удаленно. На сайте банка заполнил онлайн-форму. Пришла СМС-ка, что моя форма принята в работу и со мной свяжется менеджер. Через 2 дня приехал курьер с моей картой. Выражаю ему благодарность за терпеливость. Я отошел в магазин, и курьер, который представился Максимом подождал меня, пока я дойду до дома. Подписали все документы, ответил на вопросы по памятке о приложении, помог установить даже на телефон. Все культурно, вежливо. Карта работает, уже пользовался. Все ок. Даже кешбек легко отследить. В приложении видна моя карта. По ней можно увидеть куда я деньги потратил, сколько пришло на счет, все оформлено очень понятно. Даже есть круг специальный с расходами, где можно сегментированно посмотреть свои расходы. Сколько на еду потрачено, сколько в кафе потратил, сколько денег в аптеку отнес. Можно корректировать свои расходы, анализировать. Да и в целом удобное приложение, легко платить за телефон, интернет, комуналку. Даже по QR-коду оплата есть, но пока этой функцией не пользовался.

Писала уже отзыв о прекрасное работе специалиста ДО при подаче заявки на КК, но приятное впечатление о данном банке испортила служба безопасности. 22.08.2022 Ужасный мужчина (к сожалению было невозможно услышать как его звали из-за ужасной связи и представлялся ли он вообще…) позвонил мне с номера +7 (343) 253-40-00 в 13:14 по Московскому времени и начал задавать мне поначалу стандартные вопросы. Дальше его тон стал слишком надменный будто я нищенка какая-то и должна его умолять, чтобы мне одобрили карту лимитом в 50 тыс. руб. можно было подумать , что я собираюсь брать кредит в 5 млн. руб. у меня было несколько КК в данном банке и даже кредит, всегда платила во время ни одной просрочки не было. Но с таким надменным отношениям к клиентам пропало желание вообще оформлять КК и хотелось уже бросить трубку и оформить карту в любом другом банке (условия по КК сейчас почти везде одинаковые, выбор есть) но я решила , что я пойду до конца. И стала дальше слушать наитупейшие вопросы «какой у вас мобильный оператор?», «как давно у вас этот номер?». Сотрудник СБ постоянно всё переспрашивал по несколько раз, задавал какие вопросы по моей сфере деятельности и видимо он вообще не понял чем занимается моя организация, вопросы про работу были мягко говоря странными. В общем беседа была больше похожа на глупый допрос. У меня был опыт общения с СБ других банков и всё проходило на позитиве, а тут вместе с одобреной КК я получила бонусом испорченное настроение на весь день. Я считаю, что к данным сотрудникам должно быть более пристальное внимание, ведь после общения с ними клиент решает хочет он иметь какие-либо отношения с этим банком или нет. Это такой же представитель банка как и менеджер коллцентра или офиса. А общаются они как будто с рабами!

18.08.22 курьер привез карту. Загрузили приложение  все заработало. Оплатил через приложение ЖКХ  и пошел в магазин платить картой ( для кэшбека нужно оплатить картой 5000р). Однако карта не работала ( пишет ошибка 4405). Приехал 20.08 в офис на Мытной. Помочь не смогли. Оставили заявку в техподдержку. Прошло 3 дня  результата нет. Если не могут активировать карту, то как можно доверять такому банку

Стала клиентом банка УБРИР, завела дебетовую карту в июле 2022. Но нормально пользоваться услугами банка не могу.Не работает мобильное приложение данного банка с момента активации карты. ОС Андроид на телефоне. Третий раз обновила приложение сегодня, все также, всплывает окно после ввода проверочного кода и пароля: "Произошла неизвестная ошибка. Мы уже работаем над ее устранением".  Это уже почти месяц, никто сроков устранения  не озвучивает, звонила и оставляла обращение на ГЛ, номер обращения мне также не озвучили.Сначала мне там оператор сказал, что нужно через банкомат активировать вход, но там нет таких функций в банкомате, специально зашла и проверила. Причем в интернет-банк  с обычного компьютера захожу без особых проблем, но части функций в интернет-банке все-таки нет, например, нельзя подключить СБП. Никогда еще не сталкивалась с проблемой входа в приложения банков с телефона. Обычно после установки на этот же телефон все работало.

19.07 обнаружил по своей карте непонятное списание на сервис, которым я лично никогда не пользовался, поэтому нужно было срочно оформить перевыпуск карты. Не нашел отдельной кнопки для этой функции в приложении (неплохо было бы добавить), поэтому в 12:06 написал в чат и ответили в ту же минуту (буквально)!Далее описал ситуацию, в надежде, что можно заблокировать платежи конкретно по этому сервису, но оператор Екатерина объяснила, что, к сожалению, это невозможно. Отправила мне инструкцию о том как перевыпустить карту и ответила на остальные интересующие вопросы по процедуре. Особенно порадовало, что не приходилось ждать ответа на каждый вопрос по 15-20 минут. Всего с момента вопроса до решения и ответа на все дополнительные вопросы прошло 12 минут, чему я был крайне приятно удивлен.

При обращении в банк изначально для оформления дебетовой карты все было хорошо: сотрудник привез карту оперативно, оформил все, ответил на все вопросы. А вот после открытия счета и карты обслуживание можно сказать и нет. При обращении в чате банке и по горячей линии с просьбой закрыть счет-отвечают одно и тоже: обращайтесь в офис банка или обратная связь. НИКАКИХ вразумительных ответов я не получила за 3 дня. Обратная связь не работает: файлы не прикрепляются (заявление о закрытие счет), обращения не рассматриваются. И что теперь делать с этим счетом я не знаю. УЖАСНЫЙ банк. Жаль только, что хороший отзыв изначально оставила

В убрир делала рефинансирование ипотеки. Как раз родила второго,дали материнский капитал, и решила закрывать часть ипотеки как раз с помощью него. Обратилась в отделение по улице Менделеева. В банке меня проконсультировали и помогли все грамотно оформить

У блоггера увидела акцию, что при переходе по ссылке и оформлении карты «my life”, при покупке от 1000, 1000 должна вернуться. Карту привезли 13 июня, покупка была 10 июля. Я звонила оператору и уточнила по кэшбэку - мне ответили, что должен придти на 14й рабочий день следующего месяца. Ок. Значит мне должен придти 18.08. - в этот день ничего не пришло. Я пишу в чат, так толком ничего не говорят - просто ожидайте до конца дня. Ничего не приходит. Далее на следущий день пишу в группе ВКонтакте, обещают разобраться - до сих пор тишина. Потом звонила несколько раз, писала в онлайн чат приложения банка - отписки, отписки…. Все операторы подтверждают, что да, я участник акции, и все должно быть начислено, но факт один - БАНК НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ И НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ОБЕЩАНИЙ! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! И настоятельно прошу выполнить выплату кэшбэк по акции

15 августа я оставил заявку на доставку дебетовой карты "My Life". Сперва всё хорошо: пришла смс с подтверждением встречи, накануне позвонила милая женщина – всё как надо. 17 августа представитель не приехал. За полчаса до истечения срока позвонила та же женщина, извинилась, предложила перенести доставку. Я согласился получить карту на следующий день в то же время с 14.00 до 17.00. Ничего страшного, бывают всякие накладки, не смертельно.  18 августа в указанное время никто не приехал. Ближе к 17.00 я позвонил в банк, чтобы уточнить, приедет ли всё же курьер, но мне сказали, что у них нет информации о курьерах, перенесённых датах доставки и т.д. Представитель всё же пришёл вечером, к нему претензий нет.  19 августа в середине дня мне звонят с мобильного телефона. Женщина представилась сотрудником УБРиР и попросила прислать фотографию моей карты вместе с моим селфи. Я: Но ведь курьер вчера меня фотографировал и ему подтвердили, что всё в порядке. Сотрудник: Это у них всё в порядке, а банк вот говорит, что брак. Я: И чего делать? Сотрудник: Пришлите мне фотографию на этот номер. Я: Но почему я должен высылать свою фотографию и фотографию карты на какой-то мобильный номер? Как я могу быть уверен, что вы сотрудник банка? Сотрудник: Я могу вам по востсапу выслать фотографию вашего паспорта, чтобы подтвердить, что я сотрудник банка. Я: Паспорт по вотсапу?? Сотрудник: А чего? Вчера ваши документы по вотсапу отправляли и ничего. Мы же потом удалим.  Я звоню в банк. Оператор выслушивает историю, уходит консультироваться с СБ, по возвращению говорит, что по вотсапу пересылать документы неправильно (да ладно). Задаю вопрос - а это правда сотрудник банка мне звонил-то? И правда ли, что все сотрудники обмениваются документами по вотсапу. Мне отвечают, что неизвестно, кто мне звонил, обращение зафиксировано и мне потом когда-то кто-то позвонит. По поводу активации меня переключают на профильный отдел.  Девушка в профильном отделе выслушивает мою историю заново, но проверить, что происходит с моей картой она не может - нет полномочий. На просьбу переключить на кого-то, у кого полномочия есть, она ушла куда-то консультироваться, вернулась и сообщила, что мне до конца дня перезвонят и скажут, что делать. Мол, возможно, потребуется прийти в отделение (отличная доставка карты). Разумеется, мне никто не перезвонил. Более того, вечером пришла смс о том, что карта активирована не будет. И вот зачем мне весь этот квест ради дебетовой карты?  Мой короткий опыт общения с УБРиР позволил выявить тонну проблем (если, конечно, та мадам с вотсапом и правда сотрудник банка): 1. Банк не в курсе о деятельности курьеров - приедет ли курьер, кто именно приедет, не может с ним связаться и т.д. 2. Непонятные люди пересылают друг другу мои фотографии и фотографии моего паспорта по востапу. Я уже молчу о том, что сервера вотсапа находятся за границей, в то время как банк обязан обеспечивать хранение персональных данных в России. 3. Сотрудники банка звонят с мобильных телефонов (возможно, личных). Подтвердить, кто мне звонил сам банк не может. 4. Ни один сотрудник не может решить проблему или соединить с кем-то, кто её может решить. Все полномочия заканчиваются на фиксации претензий - с таким же успехом можно было поставить автоответчик с функцией записи.  К сожалению, банк производит впечатление мелкой конторки, созданной на коленке. Отзываю и требую удалить все имеющиеся у банка мои персональные данные, а также проследить, чтобы они были удалены из аппаратов курьеров, секретарей, уборщиков, других сотрудников и тех, кому они пересылают мои персональные данные.

Заказал кредитную карту,все одобрили.Банк как в 90ые проверяет все по телефону.В итоге я получал два раза карту,и оба раза приходила смс с технической ошибкой.В итоге мне предложили получить карту третий раз,смешно.Мне же больше делать нечего кроме как курьера встречать раз в неделю.не рекомендую банк,просто тратят чужое время и даже не извиняются

Я брала здесь кредит, а сейчас ещё пользуюсь их дебетовой картой. Приходилось несколько раз бывать в их отделении, но там всегда быстро проходили мои посещения. В плане взаимодействия с банком я не обнаружила для себя никаких минусов. Легко оплачивать кредит, расплачиваться в магазинах дебетовой картой. Пару раз в приложении обращалась в службу поддержки - всегда быстро реагировали и действительно помогали. На данный момент я выделяю для себя этот банк и планирую продолжать им пользоваться.

Карта My freedom очень удобная для меня. Оплачивал касанием смартфона, оформил и получил быстро. Беру деньги ненадолго, всегда успеваю возвращать в срок. Поэтому никаких процентов ни разу не платил.

Являемся клиентами банка достаточно давно всегда актуальная информация о нововведения, масса интересных предложении, грамотный вежливый персонал готовый помочь 24/7, клиентоориентированность на все 100. Если необходима быстрая, верная информация по расчетно- кассовому обслуживанию это Юлия и Ольга, отдельное вам спасибо.  Недавно обращались в банк за услугой, очень порадовала оперативность при выдаче карт самоинкассации  10 минут и мы держатели карты.  Ольга В., спасибо вам за прекрасный, работоспособный, сплочённый коллектив  и за заинтересованность в каждом клиенте. Приятно быть клиентами вашего банка.

Всем советую. Банк на 5 с плюсом. У меня ИП и есть счета в других банках. После Z некоторые банки в которых у меня  есть счета попали под санкции. Я работаю с экспортом и возникли проблемы с оплатой из за санкции.  Друг по бизнесу предложил открыть счёт в УБРиРе  и у него нет этих проблем. Я прочитал о банке, историю, отзывы и решил сходить в банк для получения консультации.  Мне объяснили всё и рассказали до мелочей. Подобрали тариф. Во время консультации в голове начал сравнивать УБРиР с другими банками. В других банках мне поверхностно объяснили, а тут все подробно и до мелочей. После консультации я взял паузу, чтобы сделать для себя выводы. Сравнил все плюсы и минусы решил открыть счёт в УБРиРе.  Связался с сотрудницей сказал, что хочу открыть счёт. Меня пригласили. Пришёл за 15 минут мы открыли счёт. Все документы были подготовлены. Повторно ещё раз объяснили. Я остался довольным. Счёт открыт уже больше  месяца и ни разу я не столкнулся с трудностями. Если есть какие-то не большие проблемы с оплатой, я звоню, мне даже не нужно приходить, объяснять и моментально решают все вопросы. Я очень доволен с этим банком и нисколько не жалею, что у меня открыт счёт в УБРиРе.  Реально очень быстро решается все вопросы. Особенно огромное моё благодарность сотруднице банка Богданова Ольге С.. Очень грамотный специалист и профессионал своего дела.

Работаем с УБРИРом уже на протяжении 8 лет, за это продолжительное время только положительные отзывы. Раньше всегда сдавали выручку через кассу Банка, но специалисты по обслуживанию Юр.  лиц порекомендовали завести Бизнес-карту, оказалось это очень удобно, теперь не нужно стоять в очереди, можно внести деньги в любом банкомате и в любое время, при этом комиссия меньше, что очень радует. Так же очень удобный интерфейс Интернет-Банка, работать в нем очень легко, платежи переводятся и зачисляются мгновенно. Специалисты Банка всегда очень отзывчивы и внимательны к каждой проблеме, которая возникает в процессе нашей работы.

Понравился в Убрире вклад, когда проценты насчитываются ежемесячно и ими можно пользоваться. Меня это устраивает, так как хочу сразу получать прибыль от вклада. Приятная сотрудница быстро оформила договор, помогла установить приложение. Теперь буду следить за своими финансами)

Оформили ипотеку в этом банке. Так как предложение было самое выгодное. Про банк уже знали много лет, по этому к нему и обратились с таким важным делом. Доверяем только ему.

Заказал через интернет себе дебетовую карту. Программа лояльности меня очень привлекла. А именно кешбэк на определенные категории, которые можно менять. Уже пользуюсь пол года. Пробовал изменять категории, т.к. процент кеш бека разный, то стараюсь выбирать именно то, где побольше процент возвращают. Как раз эти категории мне подходят.

Приятно удивлён обслуживанием банка. В апреле этого года нужно было получить денежный перевод из другой страны. Необходимо было узнать наличие банка респондента у Российского банка и его IBAN (аналог БИК) ну и собственно возможность совершения такой операции. Обращался за помощью в разные банки - от Сбера до банка Хлынов. Ни в одном меня не смогли внятно проконсультировать. Везде я слышал то, что слышал по новостям. «Ситуация меняется», «Мы не знаем, сможем ли мы принять Ваш перевод», «В данный момент мы не можем вам подсказать эту информацию». В общем - всё по классике. Обычно диалог заканчивался за первые 2-3 минуты. Не могу сказать, что УБРиР провел мне этот перевод - в нынешних реалиях это действительно очень непросто. Однако поразила подготовленность операторов кол центра. Обычно на фразе «подскажите IBAN вашего банка корреспондента» оператор брал полуминутную паузу, возвращался и говорил что ничем не может помочь. В убрире я во первых не висел 10 минут в «ожидании ответа оператора», а во-вторых мне назвали все требуемые реквизиты (практически сразу же). Также, помогли комплексно решить ситуацию - посоветовали обратиться к отправителю перевода и уточнить у его банка возможность отправки денег в Россию. Казалось бы, банальность - но мне на тот момент это просто не пришло в голову. Вобщем, несмотря на то, что деньги мне перевести не смогли, впечатления остались крайне положительными. Приятно, когда сотрудники заинтересованы в решении твоих проблем, а не отвечают заученными фразами как роботы ;)