7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Понравилось пользоваться картой My Life от УБРИР. Ежемесячно получаю кэшбэк, по комунальным повышенный - 5%. Узнала, что если оформить опцию - больше плюсов, то можно ещё и на интернет-покупки получать 5%. Если существенное покупать, то считаю приличный кэшбэк выходит. Так что этот банк для меня выгодный.

Всё, что устроил УБРиР с марта месяца 2022: 1. Списал 1900 р. комиссии за ведение счета и тут же закрыл доступ (даже просмотр!) к этому счету. С боем комиссию вернула. 2. Мудрил с комиссией за смс-сервис: - не предупредил о подключении услуги; - списал 69 р. комиссии и не отразил по выписке, потом показал и списание, и возврат, а потом показал еще одно списание, которого по факту не произошло. Разберись без пол-литра. - комиссии в 69 р. в моих тарифах нет! В приложении есть сноски о разнице комиссий за ведение счета, но за смс-сервис комиссия указана единая: https://disk.yandex.ru/i/jmj3AxkqaIZ-TA   3. Вместо ответа на жалобу сотрудник предложил торговый эквайринг.   Написала следующую №8003454499 – прислали и смс, и пуш, что все решено, вам позвонят. Оставила 2 (!) контактных телефона. Угадайте с одного раза, сотрудник позвонил?  4. Сотрудники колл-центра не знают: - срок рассмотрения жалоб: 3 календарных или рабочих дня?  - собственные тарифы. Сотрудница 3*****4 заверила меня под запись, что комиссии за ведение счета не будет, сотрудник 5***6 сообщил, что будет комиссия за бездействие по счету – 1000 р. через год. Интересно, хоть кто-то из них прав? К примеру, те же БРС и МКБ безакцептно закрывают неактивные счета, не мучая клиента покатушками по офисам.  Что делает УБРиР? Превращает закрытие пустого счета в квест с тысячей загадок, вынуждая клиента ехать в отделение с чудовищными очередями, а после года бездействия вводит комиссию в 1000 р.  Цели очевидны.  5. УБРиР не предупреждает клиента, что мобильное приложение и веб-банк имеют разный статус официальности – это указано во [i]внутренних [/i]регламентах банка. Т.е. клиент должен обладать телепатией и знать, что обращение через приложение не равно обращению через веб-банк, вход в который производится по все тем же паролям. 6. Закрыть карту можно одной кнопки в приложении, при этом нет ни единого предупреждения, что закрытие карты приведет к невозможности восстановления доступа к веб-банку и приложению. Для клиента это выглядит так: если вы отключите воду, вы не сможете открыть входную дверь в квартиру. Для здорового человека НЕТ связи между карточной болванкой и доступами в приложение/веб-банк. Для УБРиРа – есть.  7.  Всё теми же неведомыми внутренними регламентами варьируется степень конфиденциальности информации. Пройдя полную идентификацию по телефону, я могу получить всю инфо по счету, но не могу узнать логин для входа в веб-банк. Пусть даже кроме этого логина для доступов мне понадобятся пароли, коды из смс и прочие явки.  Совершенно бесполезный для мошенников логин по уровню конфиденциальности выше информации о миллионах, размещенных на счетах клиента. Степень конфиденциальности клиент также должен ощутить интуитивно, третьим глазом прочтя внутренний регламент.  8. Посещение офиса – отдельный, 10й круг ада. Собственно, ты даже не знаешь, примут тебя или нет. Мне повезло, меня приняли после закрытия отделения. Менее стойким просто указали на дверь.   В итоге: чтобы закрыть счет карты, надо сначала открыть веб-банк. Чтобы открыть веб-банк, нужен логин. Логин спрятан в приложении (яйцо в утке, утка в зайце), но если тебя выбросило из приложения, восстановить доступ можно только по карте. Но если карта уже закрыта, доступ не восстановится никак. Можно еще найти документы 5-летней давности, где-то там в заявлении на карту указан логин. Почему-то он указан в заявлении на [i]карту[/i], а не в договоре на интернет-банк. Хотя этот договор тоже есть и его надо закрывать отдельно. Всё понятно ведь? Быстро, просто и удобно, красота.  Кто-то еще хочет обслуживаться в УБРиРе?

ужасное отношение к клиентам банка. в 2019 году оформил ипотеку в данном банке, 01.08 решил закрыть и тут все началось, в банке просидел 2 часа т.к. сотрудник был не опытен и не знал как и что ему делать. в кассе взяли процент за внесение наличных, но самое печальное что обещали закладную отдать за 5 дней сегодня уже прошло 10 дней дозвониться до них невозможно, приходя в офис сотрудник совсем не приветлив сухо отвечает ждите чего и сколько не понятно. не советую сотрудничать с данным банком

Я в течение месяца много чего оплачиваю, коммунальные услуги в т.ч, плюс иногда совершаю и интернет-покупки. Поэтому мне карта дебетовая Убрира очень подходит. У меня накапливается хороший кэшбэк ежемесячно. И опция "больше плюсов" есть, я её тоже подключила и использую. Стоит она всего лишь 99 ₽ в месяц, но при этом даже по накопительному счёту у меня уже выше получается ставка.

Мы многодетная семья. Решили расширять жилую площадь, приобрести новую, побольше. Отличное предложение поступило от банка УБРиР. У них есть семейная ипотека, процент ниже, чем в других банках, в которые мы обращались. Ипотеку рассчитали 7%. У каждого свои нюансы, я так понял. Сейчас уже почти всё оформили. Буквально на днях заезжаем в новое жилье.

Здравствуйте, Я постоянный клиент банка около 10 лет. Постоянная проблема - это работа онлайн банка. Постоянно выходит ошибка: произошла неизвестная ошибка, мы уже работаем над этим. Видимо, экономят на IT- специалистах, зато call- центр постоянно обзванивает, предлагая разные продукты. Вторая проблема, с которой столкнулась в этом году я -   это перевод денежных средств в онлайн банке, находясь за пределами своей области, в республике Крым. Онлайн банк постоянно блокируется,  служба безопасности не перезванивает и просто блокируют полностью даже вход в онлайн банк. На несколько дней я вообще осталась без денежных средств. Возникает много вопросов к банку.

Решила взять кредит, позвонила в поддержку банка, потому что сначала не поняла, подхожу ли я под условия и какая у меня будет ставка. Долго дозвониться не могла. Спустя некоторое время все таки взяли трубку. Рассказали про условия , сказали, что я попадаю под них. Рекомендовали на сайте заполнить заявку и ждать решения от банка. Заполнила заявку, затем пришло смс о одобрении. Очень рада! Документов для оформления было немного. Сотрудничеством с этим банком довольна, попытаюсь выплатить кредит раньше времени)

У меня об этом банке очень хорошее мнение, так как выручил с рефинансированием. В итоге я хорошо сэкономил на погашении. Недавно был снова, узнавал о кредите. Ставка средняя, менеджер информацию всю предоставила, пока думаю кредит оформлять или обойтись кредиткой.

Заказывал дистанционно карточку май лайф. Позвонил в течении 15 минут менеджер. Сделку заключили, назначили день и время. Сегодня приезжал курьер. Привез карту во время, без минуты опозданий.

Хочу оставить отзыв о банке УБРир, который находится в г. Первоуральске. Обслуживаемся как юрлицо с 11.10.2021 г. до этого работали с Вуз-банком с 03.08.2012, все это время нас ведёт квалифицированный специалист Л-на Татьяна Н. Очень довольны обслуживанием, пользуемся интернет банком. Если что-то не понятно или некорректно заполнили, Татьяна Н. всегда поможет - Профессионал своего дела! Платежи поставщикам, по налогам и отчислениям, заработная плата сотрудникам проходят в 1 миг. В офисе банка обслуживают быстро, доброжелательно, без очередей (пополняем р/с через кассу). Терминал обновили с QR кодами в салоне красоты, очень удобно и быстро для клиентов и это тоже благодаря Л-ой Татьяне Н. Позвонила, предложила новый терминал. До этого был без QRкода.  Деньги на депозит положить, обращаемся к Татьяне Н.- какой лучше выбрать тариф. Проконсультирует, если 6 месяцев, такой %, если на год - такой % и мы выбираем более выгодный для нас. Довольны банком и его сотрудниками, программой, никаких нареканий нет.  Рекомендуем этот банк всем с кем работаем и тем кто ещё ищет банк для обслуживания!

Подрабатываю мастером на дому. Делаю наращивание ресниц. Сломалась кушетка, из за этого принимать клиентов не было возможности. Быстро сделала заявку на кредитную карту. На след день уже привезли. Через 2 дня уже привезли кушетку. Клиентов не потеряла, и кушетку обновила. За месяц я быстро закрою кредитку. Уже расписан весь месяц.

26 июля 2022 г. между мной и банком ПАО КБ "УБРиР" был заключен кредитный ипотечный договор № KD135324*****1214 на приобретение строящегося жилья. Сумма выданного кредитаи составила 5994792.00 (Пять миллионов девятьсот девяносто четыре тысячи семьсот девяносто два рубля 00 коп.) рублей и была оформлена в филиале банка УбРиР по адресу: г. Краснодар, ул. Красная 145/1. По условиям данного договора процентная ставка составляет 2.55 (Два целыхпятьдесят пять сотых) процентов годовых. Согласно графику платежей первый платеж должен быть внесен 28 августа 2022г. в размере 12983.24 (Двенадцать тысяч девятьсот восемьдесят три рубля двадцать четыре копейки) рублей. Все последующие платежи, начиная с 28.09.2022 г. составляют 27174.68 (Двадцать семь тысяч сто семьдесят четыре рубля шестьдесят восемь копеек) рублей. В мобильном приложении банка УБРиР, которое мне было установлено в филиале банка УБРиР по адресу: г. Краснодар, ул. Красная 145/1, сумма процентной ставки и ежемесячных платежей искажена и не соответствует условиям кредитного договора № KD135324*****1214 от 26.07.2022г. В приложении указана недостоверная процентная ставка 6.50 процентов годовых и сумма ежемесячного платежа на 28 августа 2022г. составляет 33094.54 (Тридцать три тысячи девяносто четыре рубля пятьдесят четыре копейки) рублей, а начиная с 28.09.2022г. платеж указан 40585.96 (Сорок тысяч пятьсот восемьдесят пять рублей девяносто шесть копеек) рублей. Мои неоднократные обращения в банк УБРиР на горячую линию для решения данного вопроса с 30.07.2022г. не дали никаких результатов. Специалисты, разговорившие со мной не давали никакой информации и каждый раз называли разные сроки рассмотрения моей устной претензии. 08.08.2022г. пришлось оставить претензию в банке УБРиРпо адресу: г. Краснодар, ул. Красная 145/1. Но и там специалисты не смогли решить мой вопрос. Дело в том, что искаженная процентная ставка и сумма ежемесячных платежей приведет к тому, что у меня ПО ВИНЕ БАНКА при внесении первого ежемесячного платежа образуется просрочка платежа. Банк мне начислит штраф и ухудшит мою положительную кредитную историю и репутацию как надежного заемщика и плательщика, отправив информацию о просрочке в бюро кредитных историй.  безобразное отношение ко мне как к клиенту банка!!! мало того, что я буду  платить проценты по ипотеке, так еще и вынуждена бегать и добиваться того, чтобы в моем личном приложении банк исправил информацию в соответствии с условиями нашего кредитного договора!!!  вместо того, чтобы сейчас нормально работать и выполнять свои кредитные обязательства я буду вынуждена тратить свое время и жаловаться на этот банк во все инстанции, которые возможно: центр банк, роспотребнадзор и другие.

Являюсь клиентом банка достаточно давно, ранее имел карту My Life VISA, по которой отключал услугу СМС уведомлений. В связи с февральскими событиями открыл также моментальную карту My Life МИР для пользования за рубежом и в дальнейшем также еще одну карту МИР (именную). 08/08/22, ожидая курьера из УБРиР (какая ирония) с картой ПОРА, зашел в приложение и увидел там комиссию за смс С ДВУХ карт МИР и минус на счете, привязанном к этим картам. Безусловно, забирая карты МИР в офисе, сотрудники не предупредили, что СМС уведомления нужно отключать по каждой КАРТЕ, даже не к каждому отдельному счету. Расчет банка понятен - усыпить бдительность клиента 2 месяцами без комиссии за смс информирование. Тем не менее, крайне неприятно такое отношение к лояльным клиентам, помимо карт пользующимся также депозитными продуктами и привлекающим друзей в банк на обслуживание. Обращение через колл-центр оставлено, но иллюзий не питаю. Иронично, что списание совпало с заказом еще одного продукта от УБРиР. 2 вместо 1 за прочие продукты банка, которые выделяются с позитивной стороны на рынке банковского обслуживания.

Онлайн заказал перевыпуск дебетовой карты my life. Курьера не стал напрягать,сам поехал в банк. Забрать карту делов на 2 минуты. Все отдали без вопросов, рассказали о процентах с кэшбэка и как выгодно тратить.

Пользуюсь дебетовой картой май лайф уже достаточное время, радует повышенный кэшбэк и обслуживание. Да и самим банком довольна. Отмечу еще мобильное приложение, быстро загружается. Выполняю переводы за минуту

От лица компании хочу искренне поблагодарить специалиста ПАО "УБРР" доп.офис "Краснодарский" Людмилу М-ук. Начиная с открытия расч.счета в этом банке и на протяжении всего времени обслуживания в этом банке все вопросы решаются оперативно, без проволочек, постоянная помощь при возникающих вопросах. Работа дистанционного обслуживания - на высочайшем уровне! В конце июля подали заявление на оформление Зарплатного проекта. Специалисты помогли быстро все оформить и направить карты сотрудникам. Есть расч.счета и в других банках, но большую часть операций мы проводим через этот банк. Платежи проводятся практически моментально. Специалисты - настоящие профессионалы! Рекомендую этот банк!

Если вам досталось наследство в качестве вклада в УБРиР, примите мои соболезнования! Как правило, нотариус запрашивает информацию у банка, и на этом основании выдает документы на получении наследуемого. Банк УБРиР на письма не отвечает!!! Для контактов в отделении г. Челябинска предлагают воспользоваться телефоном горячей линии!!! А головной офис в Екатеринбурге! Хотите оставить деньги наследникам?! Только не в УБРиР!!!

Очень хочется отметить персонал банка находящийся по ул.Красной г.Краснодар. Профессиональное обслуживания клиентов и тех, кто впервые приходит в УБРиР. Здесь вам ответят на все ваши вопросы, подскажут и расскажут как пользоваться услугами Банка, какие функции существуют и.т.д. Одно из немногих отделений УБРиР, где приятно осуществлять операции и получать консультации персонала. Особенно хочется поблагодарить менеджера Людмилу, за быстрое и качественное обслуживание. В течение получаса она помогла нам открыть расчетный счет и получить карту банка. Так же позвонив менеджеру Людмиле и заказав справку из банка, вопрос был решен в течение 5-7 минут, за что огромное спасибо. Профессионализм и оперативность менеджера на высоком уровне. Всем своим коллегам и знакомым с удовольствием будем рекомендовать обращаться в этот банк. Спасибо.

29 июля была получена карта на встрече с курьером в другом городе (ок. 110км от дома). До сих пор нет никаких СМС об активации карты и как следствие - доступа в МП. Суммарно провел на ГЛ более часа за эту неделю, слушая их музыку. Банк до невозможности тупой и медленный в том, что касается решения вопросов еще даже потенциальных клиентов. Вам что, клиенты не нужны? Как отказаться от услуг этого недобанка, еще не получив их? Буду рад подробной инструкции, и даже пойму, если и она по(с)тупит с задержкой. ЗЫ: номер (якобы) созданного обращения по моему вопросу на ГЛ дать отказались.

Досрочно погашала кредит в банке УБРИР. Часто посещаю это отделение. Довольна обслуживанием на девять баллов. Единственный минус – закончились стаканы на кулере. А на улице жарко. Добавьте, пожалуйста, это пожелание. Я понимаю, поток клиентов большой, может быть не успели, но все таки.