7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

26.07.2022 года около 14 часов 33 минут (по Барнаульскому времени и около 10 часов 33 минут по Московскому времени) из г. Барнаула я позвонил на телефон горячей линии ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» 8 (800) 1000-200 с целью подать обращение с просьбой о наказании сотрудников банка, допустивших при заключении со мной 25.07.2022 года договора вклада «Пенсионный» техническую ошибку в тексте анкеты заявления и отказавшихся 26.07.2022 года исправить эту ошибку. Специалист горячей линии, с которой меня соединили, выслушав меня, заверила меня, что составила с моих слов обращение, которое будет передано руководству. Зная, что такие обращения регистрируются, я попросил у неё сообщить мне регистрационный номер обращения. После чего, она пообещала это сделать, сказав, чтобы я ожидал и оставался на телефонной линии. Однако, регистрационного номера я не получил, так как связь прервалась со стороны контактного центра. Длительность звонка на горячую линию составила около 21 минуты.       26.07.2022 года около 15 часов 17 минут (по Барнаульскому времени и около 11 часов 17 мин. по Московскому) с целью узнать регистрационный номер вышеуказанного обращения я повторно позвонил на горячую линию банка по телефону 8 (800) 1000-200 и был соединён с другим специалистом, со слов которой узнал, что вышеуказанного моего обращения в базе данных просто нет, то есть я был просто обманут, так первая специалист только сделала вид и уверила меня, что приняла моё обращение, а сама не сделала это! Поэтому я потребовал составить новое обращение с просьбой наказания сотрудников банка за допущенную ошибку при заключении договора вклада и отказ её исправлять и наказании вышеуказанной сотрудницы горячей линии за укрывательство моего обращения и обман меня, предупредив, что обязательно потом перезвоню в другое время и проверю его наличие в базе! Последовало длительное составление с моих слов нового обращения и когда оно подходило к концу, и я попросил дать мне регистрационный номер, то мне было заявлено, что произошёл сбой на компьютере и текст обращения утрачен! Я настоял составить обращение заново, сто было и сделано! После чего, мне был наконец предоставлен регистрационный номер обращения . На этот раз общение с горячей линией банка длилось около 45 мин. С учётом вышеизложенного, не удивлюсь и допускаю, что в составленном от моего имени обращении не всё отражено верно, а поэтому решил написать данный отзыв!

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв о работе сотрудников банка УБРИР. Я работаю уже много лет на пр. Строителей в офисном центре, недалеко от банка на Воровского 159. По поручению руководителя(ген. доверенности) прихожу вносить выручку на баланс организации ежедневно. Консультанты всегда помогут, если у меня возникают проблемы. Так же хочу отметить, что очередей и столпотворения народа никогда не замечала, хотя поток клиентов достаточно большой. Это говорит о профессионализме сотрудников, значит они знают свою работу. Всегда во время успеваю вернуться в офис. В помещении работает кондиционер, в куллере всегда есть вода и стаканчики (в такую жару помогает прийти в чувства). Спасибо за заботу о своих клиентах. По личным делам тоже сюда обращаюсь часто. Особенно снятие налички с банкомата. Какой способ размена бы я не выбрала: мелкие или крупные купюры - всегда есть наличка. А это очень удобно. Так же получала консультацию в этом отделении по поводу кредитной карточки. На сайте информации не так много, а телефонные разговоры я не люблю. По этому для меня важно было оценить работу сотрудников, на сколько они квалифицированны в своем деле. Информацию я получила исчерпывающую, сказали что можно дистанционно заказать и привезти куда мне нужно. Я решила проверить этот момент, на сколько организованна работа банка. Карту доставили, она работает, правда курьер задержался, ждала его, поэтому ставлю 4.

Отвратительный банк! Закрываю все счета и прощаюсь с ним! Берет комиисии, не сообщая об этом, причём берет комисси за все, кроме пополнения. Чтобы снять деньги со счета, их нужно заказывать и ждать не менее 2х суток, как будто им не хочется выдавать твоих же деньги. Наплевательское отношение персонала, который звонит и толдычит одно и тоже, выученными фразами. А сотрудники в офисах, даже не могут снять лимиты на снятие средств. Прождала 1 час в отделении банка а Москве в ожидании своих денег. В общем больше никогда к вам не вернусь, очень надеюсь, что вы закроетесь и перестанете обманывать людей.

Приставами был заблокирован счёт по карте. Год назад отменили арест. Приставы направляют заказные письма в банк с постановлениями об отмене ареста, в банке отвечают, что у них нет этих писем. Отправляют к приставам, приставы отправляют письма. Счёт до сих пор заблокирован. Хотя в других банках вся эта процедура длилась один день. На счету лежат деньги, не могу воспользоваться. Я пенсионерка. Хочу обратиться в суд. Отвратительный банк. Не советую.

Добрый день!никому не советую данный банк! сотрудники ГЛ не компетентны.ничего не разобрав сразу посылают в отделение банка,там очереди и график работы до 6-7вечера.так как вышел закон решила воспользоваться услугой кредитные каникулы, слышала что все банки предоставляют данную услугу без проблем на основании данного закона.эти же сотрудники банка сначала не могут принять заявку, почему то по Гл её сделать нельзя,отправили меня оформлять заявку через Вотсап,там изначально тоже послали на гл и тут моего возмущения не было предела. всё таки приняли заявку на рассмотрение,в течение трёх дней её рассматривали,но со мной так и никто по факту не связался! сегодня прописка на ГЛ и дождавшись своей очереди мне сообщили что ответ Вам предоставлен на 3 листах.что опять необходимо обратиться в банк и уточнить что необходимо предоставить для подключения данной услуги кредитные каникулы!мне их нужно подключить на 1месяц,Вы издеваетесь?у меня платёж в месяц составляет 3тысячи! вообще-то никому не советую данный банк с такими сотрудниками!

25.07.2022 года мной был открыт вклад «Пенсионный» в отделении ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» в г. Барнауле по адресу: пр-т Ленина, д. 113. Перед тем, как открыть вклад я ознакомился с его условиями 25.07.2022 года на сайте банка и по телефону 8 (800) 1000-200 на горячей линии банка. Они были следующими. Требования к клиенту - возраст от 55 лет (необходимо предоставить документ, подтверждающий возраст) или наличие пенсионного удостоверения. Минимальная сумма вклада 50000 рублей. Срок вклада -1100 дней без возможности частичного снятия. Процентная ставка 8,35% годовых на весь срок вклада без капитализации и с возможностью пополнения в течении всего срока через кассы банка суммами от 20000 руб. Выплата процентов в конце срока путём зачисления на счёт вклада. Условия досрочного расторжения. При досрочном расторжении договора вклада производится пересчёт начисленных процентов. При досрочном расторжении договора в период с 1 по 390 день проценты выплачиваются по ставке 0,1 % годовых, с 391 по 1099 день проценты выплачиваются по ставке 5.75% годовых за весь срок нахождения денежных средств! Эту же информацию мне подтвердила специалист банка при открытии вклада. А поэтому анкету- заявление, я внимательно не читал. Приехав домой, и прочитав всё внимательно, обнаружил, что в Параметрах договоре вклада, указанных в основном тексте анкеты условия полностью совпадают с вышеуказанными, в том числе и ставка 8,35%! Однако, в верхнем правом углу анкеты-заявления в квадрате указано, что минимальная гарантированная процентная ставка по вкладу составляет 7,850%! При этом ни в договоре вклада, ни на сайте банка нигде не указано каким образом ставка 8,35% может уменьшиться до 7,85%! Посчитав это опечаткой и технической ошибкой, я 26.07.2022 года вновь приехал в тот же офис и к тому же специалисту банка, отсидев как положено очередь, объяснил ей ситуацию, предварительно проверив, условия открытого мною вклада на сайте банка. Они на 26.07.2022 года остались прежними и про процентную ставку 7,85% там ничего написано не было. Специалист банка не смогла мне объяснить как ставка 8,35 % может превратиться в 7,850%, заявив мне, что исправлять ничего не будет, так как бланк анкеты-заявления стандартный для вклада, спущен сверху и составлен программистами, а значит правильный и никакой опечатки нет! При этом на мой вопрос какова действительно ставка по вкладу мне было заявлено 8,35%! На предложение закрыть вклад я ответил отказом, написав заявление на имя вышестоящего руководства с просьбой исправить вышеуказанную техническую ошибку! Кстати, руководитель офиса на момент возникших разногласий в период с 11 часов до 11 часов 30 минут отсутствовала на рабочем месте! Это мне стало известно при попытке обратиться по моему вопросу обслуживающего меня специалиста к руководителю офиса! Вот и возникает вопрос, что это опечатка или хитрость! Раньше таких вопросов к банку не возникало, а все претензии сводились к очень долгому обслуживанию в связи малым количеством специалистов!

Клиентом данного банка я являюсь с февраля. Решил открыть накопительный счёт. Поскольку перевести большую сумму из другого банка без комиссии было невозможно, понес наличные в отделение в г. Екатеринбурге на Академика Шварца. Приятно удивило, что очередь была небольшая (2-3 человека передо мной), да и принимали достаточно быстро. Неприятным сюрпризом было для меня наличие комиссии за внесение через кассу, так как карты с собой не было. Об этом сотрудница сообщила сразу, так что был выбор: сходить за картой или положить так с комиссией. Поскольку комиссия была небольшая, а бегать не хотелось, выбрал второе. В целом обслуживание мне понравилось, сотрудники отделения приятно выглядят, вежливые, и что важно - быстро принимают!

Воспользовалась услугой убрира по рефинансировании ипотеки . Узнала про этот банк,когда выдали новую зп карту. Сначала очень расстроились,что у нас такая ставка высокая(от другого банка),но когда проконсультировались в отделении,нам сказали что можно на понижение ставки к ним прийти оформить! Я очень рада,что во время обратила внимание на этот банк.Сэкономила много денег.

Это не банк. Банк должен работать.

24.06.22 подала заявку на получение дебетовой карты, получила карту от курьера 30.06.22. В тот же день вечером в 20:40 по МСК оплатила услуги мобильной связи в надежде на участие в акции "Мобильный кэшбэк". [url=https://i.imgur.com/PoaeQQA.jpg]Скриншот оплаты[/url] Акция подразумевала возврат этих средств в полном объеме на счет, с которого была произведена оплата, до 20.07.22, но кэшбэк так и не поступил. [url=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_akcii_mobilnyy_keshbek_0.pdf]Условия акции[/url] С приложением банка сразу не задалось. То войти нормально не давало, то накопительный счет не отображался, но самое неприятное - чат поддержки не работал с самого начала и не работает до сих пор, поэтому связь с сотрудниками банка осуществляется через почту, звонки и чат в мессенджере, что создает трудности во взаимопонимании с сотрудниками. Аппарат: Android-смартфон OnePlus 6T на процессоре Snapdragon 845, флагман второй половины 2018 года. Версия прошивки: официальная от производителя OxygenOS 11.1.2.2. [url=https://i.imgur.com/DJKf3Js.jpg]Скриншот окна чата[/url] После обращения по телефону 24.07.22 с жалобой на то, что средства не поступили, сотрудник позвонил на следующий день и заявил, что даты из условий акции привязаны к времени по Екатеринбургу, и что акция действует до 21:00, потому что рабочий или операционный день банка заканчивается именно тогда. Опустим конечно тот факт, что я, будучи жителем Московской области, оформляя и получая карту в Москве с курьером, который работает в региональном московском отделении УБРиР, при участии в тех или иных акциях должна ориентироваться на время по Екатеринбургу. Но почему до 21:00 по ЕКБ?  Цитирую пункт 2.2. из "Правил проведения акции": "Период оформления Карты - с 15 мая 2022 г. по 30 июня 2022 г. ВКЛЮЧИТЕЛЬНО." Напомню, что в сутках 23 часа 56 минут, которые люди в быту округляют до 24 часов. Нет сносок и звездочек про 21:00 по ЕКБ или МСК, а также, что я должна учитывать время в Нью-Йорке, положение Марса или лунный цикл. И даже если где-то в глубинах ДКБО можно будет найти пояснение, которое косвенно будет указывать, что это подразумевалось, то это в лучшем случае недобросовестное донесение информации, а в худшем - введение в заблуждение и ложь.

Обращался в отделение Карла маркса, чтобы открыть карту, приняли быстро и сказали, что это можно было все сделать онлайн, в сдающий раз буду иметь в виду.

Я не так давно пользуюсь услугами УБРИРа, но он меня уже вполне устраивает. Обращался в отделение на улице Герцена, работают грамотные специалисты, которые всегда идут на встречу клиентам. Здесь забирал зарплатную карту, все отдали спокойно и быстро

В банке УБРИР систематически происходят какие либо недоразумения,например: если плательщик сократил наименование получателя, то деньги зависнут на неделю, пока плательщик не сделает уточнение платежа... но сегодня хотелось бы оставить отзыв о представителе банка, сотруднике которого зовут Евгений, к которому я обращаюсь по многим проблемным вопросам связанным с банком ! В пятницу мне клиент отправил оплату и платежное поручение которое я не получила, в понедельник решила позвонить в банк для уточнения, но как бывает часто я не смогла дозвониться до операционистов и решила написать менеджеру Евгению, отправила ему платежное поручение с просьбой уточнить где висят мои деньги. Ответ Евгения: Звоните на горячую линию, задержек с платежами не было! Данный ответ меня смутил..... я ежемесячно оплачиваю обслуживание счета и постоянные списания комиссий, и что я должна делать? Ещё и тратить своё время чтобы решать технические вопросы банка ? Своё мнение на написала менеджеру, который не заморочился с ответом и написал:мы работаем над улучшением, спасибо за обратную связь ! Считаю что такое отношение к клиентам не допустимо!Прошу научить сотрудника работе с клиентами, в противном случае у вас может не остаться клиентов !

Суммарно 5 раз пытался заказать дебетовую карту через сайт УБРиР: первые 4 попытки оказались неудачными. В 3 их них не было карт МИР в наличии (а позвонить и спросить, подойдет ли другая карта, не судьба), в 1-ом случае привезли карту, но не смогли активировать из-за того, что на паспорте были посторонние предметы. Заказывал первые 4 раза по реферальной ссылке "Приведи друга" своего коллеги, все 4 раза неудачно.  Суммарно на звонки по сотовому в банк ушло порядка 500 рублей, чтобы добиться доставки карты (пришлось звонить на Уфимский номер, рекомендованный в смс, а не на бесплатный 8-800-1000-200). В 5-ый раз 5 июля 2022 года все же дал им последний шанс и заказал карту, но уже по другой (блогерской) ссылке, где при переходе на сайт УБРиР обещали уже не 500 (как по акции "Приведи друга"), а 1000 бонусов за заказ карты при покупках от 1000 рублей в течение 30 дней. В итоге карту все же доставили 6 июля 2022 года. Но 19 июля 2022 года приходит смс-сообщение, что мне положено не 1000, а 500 бонусов при тратах от 1000 рублей в течение 2 месяцев!!! Это как?! Я ведь заказывал уже не по ссылке коллеги, где обещано было 500 бонусов, а по блогерской ссылке!!! Но у них в программе видимо за 4 предыдущих неудачных попытки заказа карты по ссылке друга зафиксировалось участие в акции "Приведи друга", но активированную карту-то в итоге я не получил по этим ссылкам, а получил по блогерской ссылке! А это значит, что мне положено 1000 бонусов за заказ по такой ссылке! Обращение №8003415295 от 20 июля 2022 года по этому поводу результатов не дало, сами не перезвонили, пришлось звонить самому. В итоге в ответе услышал отписку с общей информацией по реферальной программе "Приведи друга", про блогерскую программу и про мой конкретный кейс ни слова! О том, что я в 5-ый раз заказывал по блогерской ссылке, видимо никто услышать не захотел. В итоге все сводится к тому, что банк не выдает обещанное, а заказать карту так, чтобы ее привезли по реферальной программе с первого раза, практически невозможно. Придумывают кучу причин, лишь бы не платить по реферальной программе. Причем активация карты - отдельная история, на это отводится следующий рабочий день, и карту могут не активировать (одна у меня уже валяется как бесполезный кусок пластика)! В общем ужасный банк! Процедура заказа, доставки и активации карты просто адовая! Любой другой банк даст 100 очков вперед этому банку. Здесь совок какой-то. Можно все сделать за 5 минут, а здесь ушло больше полмесяца на заказ карты! 1. Нельзя выбрать тип карты при заказе. По умолчанию карты МИР, которых зачастую нет. 2. Если нет карт МИР, то не перезванивают, а просто отменяют заказ карты. Дальше уже проблема клиента заказывать снова. Первый раз только был звонок от автоинформатора, что типа карт МИР нет, позвоните по номеру 8-800-1000-200 и закажите там, но там заказ не по реферальной программе!!! Это видимо чтобы не платить тем, кто заказал по ссылке друга или блогерской ссылке! 3. Активация карты не в момент получения, а еще сутки ждать, активируют или нет ее вообще. 4. И даже после активации обещают дать меньше бонусов на 500 единиц, чем было обещано по реферальной ссылке блогера! Все разговоры с банком записаны, куча бесполезно потраченного времени и нервов + потраченные 500 рублей на звонки, недополученные 500 рублей бонусов! Ссылка блогера тоже есть, при необходимости могу предоставить.

23.07.22 открывала 6 вкладов "Правильный выбор онлайн". На разные сроки по 1000 руб. Деньги с карты списывались сразу,было уведомление что вклады отобразятся через 5 минут. На сегодня 24.07.22 отображения вкладов в моем личном кабинете инет-банка и мобильном приложении нет. Мобильное приложение обновлено несколько дней назад. Вижу только 6 списаний с карты по 1000 руб. Вклады отсутствуют,есть только накопительный счет. Прошу банк исправить ситуацию,так как нет ни вкладов,ни их условий,ни реквизитов..А деньги списаны. Описала ситуацию в ветке вкладов банка. Такая же картина и у мужа в его ЛК.Тоже 6 вкладов по 1000 руб и тоже нет никакой информации.

С апреля 2022 начались проблемы с отображением платежей в онлайн-банке и МП. В лучшем случае система показывает платежи за последние 2-3 дня. Любой другой период,начиная с недели,нет никакой  информации. Неоднократно звонила на ГЛ банка,общалась в чате,писала обращения представителям банка в ветке по карте My Life на форуме. Обновляла мобильное приложение. В ответ одни обещания исправить ошибки. Так же нет информации по начисляемому кешбеку,хотя он приходит,но писать все расходы в тетрадку надоело. При этом банк постоянно ухудшает программу лояльности. Останавливает от ухода из банка только возможность получения кешбека за ЖКХ. Настоятельно прошу банк исправить ошибки в моем личном кабинете.

Ходила сюда на протяжении полугода,чтобы оформить ипотеку. Все сомневаась и выбирала между тремя разными банками. В остальных почему то отношение было безразличное,не хотели помогать,плохо консультировали. Здесь же каждый день готовы были принять и обсудить все вопросы,которые меня беспокоили. Теперь являюсь клиентом банка УБРИР чему очень рада

Последний раз была в убрир неделю назад, пришлось немного посидеть в очереди, но зато мне очень подробно рассказали про условия кредитования и помогли выбрать подходящий вариант.

Добрый день, сегодня 23.07 в отделении разблокировала карту. За 20 лет обслуживания в разных банках впервые заблокировали карту. Сотрудник недовольная инна, опаздавшая на работу на 7 мин (наверное после смены сидит дольше) сказала, что можно наличными снять 100т/месяц и через сбп перевести 150т/день. Сняла наличными 100т, через сбп банк дал перевести только 50т. Позвонила в кол-центр, сотрудник лилия сказала, что неизвестный сотрудник?? поставил мне ограничение по снятию лимита 50т. Уточните, фио данного сотрудника, который в одностороннем порядке распоряжается моими деньгами, не уведомив меня, вынесите ему благодарность: начиная как обычно...благодарю....ФИО...., из-за которого я в срочном порядке занялась поиском другого банка. Еще не работает чат в МП, но это пустяки, пользуюсь картой меньше полугода, зато пишу претензии ежемесячно. благодарю за заботу о моих сбережениях.

Рассматривала разные варианты ипотеки. Больше всего интересовал УБРиР. На его сайте можно просчитать платёж по ипотеке, хоть чтобы сориентироваться для начала. Я просто внесла все данные и меня итоговая цифра устроила. Позже подала заявку на этом же сайте и получила положительный ответ, который долго ждать не пришлось. В настоящее время я спокойно занимаюсь сбором документов, а цифра, озвученная уже сотрудником банка, не сильно изменилась. Этому банку я доверяю и знаю что никаких недоразумений не возникнет.