7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Я за 10 дней спланировала доставку карты,назначили на 16 число.В этот день я как раз отменила все планы,ибо должно было быть 2 доставки: убрир и тинькофф.Тинькофф карты доставил и даже дозвонился до меня без проблем ,а вот убрир не посчитал нужным связаться и сказать что доставки не будет.Казалось бы,ладно,бывает.Позвонила на горячую линию,сказали ждите звонка,с вами свяжутся.Не связались.Точнее связались,прислали смс о том что не смогли связаться со мной связаться,  с номером,по которому никто не отвечает)))).Я опять позвонила: сегодня точно представитель свяжется.Не связался. Сегодня в очередной раз позвонила,опять сказали свяжутся.Интересно,когда же мне вообщем доставят карту?Давайте уж на следующий год,что бы уж точно. этот квест по получению карты сводит меня с ума.Если бы не мама,вашу карту я бы и в жизнь не получала. Если не можете доставить,то сделайте возможным получение в офисе банка,с включением в акцию.Так было бы гораздо проще.

9.07.2022 г. обратилась в банк УБРиР в г. Омске с целью открыть вклад. Поскольку это была суббота, касса не работала, денежные средства на вклад пришлось вносить через терминал. 250 000 руб. удалось внести и зачислить на счёт. Следующая внесённая сумма в размере 460 000 руб. оказалась захвачена терминалом. Мной сразу же было написано заявление на возврат денежных средств, сотрудник банка уверяла, что возврат денежных средств будет произведён в течение 5-7 дней. 12.07.2022 г. была произведена инкассация и обнаружена денежная сумма в размере 320 000 руб. 13.07.2022 г. пришёл техник(со слов сотрудника банка), который сообщил, что недостающая сумма в размере 140 000 руб. могла упасть на дебетовый счёт. В этот же день, все материалы по делу были отправлены в Екатеринбург.   18.07.2022 г. денежные средства не возвращены (даже в сумме 320 000 руб., которые были обнаружены на 3 день после «захвата» банкоматом денежных средств), никакой информации по рассмотрению дела нет.  Открытый мной в банке УБРиР вклад «хит сезона» предполагает пополнение лишь в течение 10 дней с момента открытия, то есть до 19.07.2022 г. Однако по вине банка я не могу внести на вклад желаемую сумму, поскольку банк удерживает 460 000 руб., а значит не дополучу проценты на эту сумму.   Со службой заботы о клиентах связаться нельзя, а операторы горячей линии только и говорят о 30-дневном сроке рассмотрения подобного заявления.  В данной ситуации оказалась впервые и очень удивлена отношением банка к своим клиентам. Желание сотрудничать с УБРиР после данной ситуации отсутствует.

Создаем платежное поручение, связанное с переводом валюты в рубли. подписываем его как следует. ближе к вечеру приходит отказ. захожу в личный кабинет, чтобы понять в чем причина и скорректировать свои действия, но я-клиент не понимаю таких отказов причина отказа, цитата: CreateFondCB 2 Ошибка! Добавление заявки -- Данные заняты другими пользователями, повторите попытку. СУЩНОСТЬ "СОСТОЯНИЕ ПОЛЬЗ. НОМЕРОВ" T_PYAХХХХХХХ. Компьютер WORKGROUP\E0DХХХХХХ. другими словами, у кого то данные заняты кем то, а клиент жди еще день, и начни день с повторения уже выполненных действий.

Добрый день! Оставляю жалобу на банк и его сервис, а также службу безопасности, которая звонит своим лояльным клиентам и требовательным тоном требует объяснений используя психологическое давление. Накипело. Являюсь клиентом банка с 2012 года, когда ещё была его сотрудником. Брала там кредит и кредитную карту. Кредит давно уже погасила. Картой пользуюсь до сих пор, так как там хороший процент. Была необходимость получить кредит в марте. И так как банк стал уже своим, решила обратиться за получением кредита туда же. В итоге, кредит получила в офисе, обновила все свои данные. И затем начался квест. Ранее не пользовалась особо услугами контакт-центра. А если и звонила, то очень быстро решали все вопросы. С марта же висишь на линии по часу, 141й в очереди. Вопросы твои не решают, переводят с сотрудника на сотрудника Единственный раз воспользовалась переводом СБП со сбера на убрир, чтобы оплатить кредит. Деньги упали на кредитную карту вместо дебетовой. В приложении было указано, что СБП на дебетовую привязан. Я на горячей линии час провисела, пока мне замученный оператор не предложил подождать 3 дня, чтобы они отменили операцию. Или перевести деньги с комиссией в 500₽ на дебетовую карту. Я оператору пояснила, что переведу деньги так как нужно внести платеж, но вина была банка. И мне обязаны вернуть комиссию в 500₽. Оператор создала по этому поводу обращение. В итоге на следующий день, деньги частично списали с кредитной карты за кредит, а на дебетовой весь платеж остался. Мне говорят, что всё хорошо и деньги списались с кредитной, просто в банке неполадки. А на следующий день спишется ещё часть с дебетовой. Я этот вопрос дня 3 решала, много времени на это потратила. Вопрос: зачем мне тогда нужно было деньги с кредитной на дебетовую с комиссией переводить?Если они бы итак списались с кредитной. Далее звонили по поводу этой комиссии и попросили чек об операции. В итоге, сотрудник предложил отправить в смс свою почту, чтобы я прислала чек, которую я так и не дождалась. В общем, решила я себе нервы не мотать и забыть про эти 500₽. Сегодня звонит Служба безопасности и требовательным тоном начинает уточнять Почему в прошлом месяце за кредит деньги списались не вовремя, а позднее на день. Я ему пояснила в чем причина, что была ошибка банка и вообще не поняла, в чем смысл звонка. Далее начал расспрашивать данные ли менялись, про работу. Я ему пояснила, что все данные обновили ещё марте. А он продолжает, что общался с работодателем и я там не работаю. И несколько раз переспросил чем занимается организация. Пояснила что дизайном и разработкой сайтов и сервисов. Звонивший говорит, что номера все указывала неверно и всю информацию тоже. А я работаю дизайнером удаленно из другого города и всю информацию указывала ту что имею по факту. Я ему говорю, что сейчас с этим работодателем действительно не контактирую, так как мы с ним в плане оплаты не сошлись. И он легко мог не подтвердить мои слова. Теперь я также занимаюсь дизайном и сама принимаю решения, с каким заказчиком иметь дело В итоге, сотрудник службы безопасности психологически давил и пытался выставить меня недобросовестным человеком, хотя из-за сбоев банка платеж списался коряво. И деньги лежали на счету под вечер списания. Сотрудник СБ делал вид, что не слышит что я говорю и постоянно переспрашивал. Вы клиентов за кого принимаете? Я добросовестно вношу платежи и с 2012 клиент банка. И ваша СБ считает нормальным давить на клиента, у которого даже нет просрочки? Это очень неприятно, и я требую официальных извинений от представителя банка за психологическое давление от сотрудника СБ

Не могут выплатить с апреля месяца кэшбэк по кредитной карте в размере 400 рублей. Это смешно. Сначала долго переписывалась в чате, где тоже только отписываются дежурными фразами операторы, не вникая в суть вопроса. Потом два раза звонили. Первый звонок был даже с датой зачисления кэшбэка. Второй звонок спустя месяцы с ожиданием перевода. Жду не дождусь уже 4-ый месяц. Это дело принцыпа.

Открыла кредитную карту фридом в убрире. Стараюсь не часто пользоваться ей, но иногда нужно сделать покупку дорогую, а свободных денег нет, ей пользуюсь. Гашу задолженность точно в срок, % не начисляли еще никогда.

Взял тут кредит, нормальные условия, документы требовались, как и везде - паспорт и справка о доходах. Подождал в очереди, не без этого, и получил. Только не наличкой, а на карте. Нареканий нет.

Я всегда за надежные и проверенные банки, не ведусь на заманчивые ставки. Поэтому ипотеку оформлял в Убрир. Все четко и ясно. Получил свою квартиру оперативно. Спасибо.

Позвонили из контакт-центра, предлжили кредит. Согласилась. Сказали нужен только паспорт. Прислали адрес офиса. Москве он один работает по субботам, приехала, сидит куча народа в очереди. Консультант на входе сказал, что нужна справка 2ндфл, на мое вощмущение, что мне сказали, что достаточно паспорта сказал это только для кредитов до 100тр.  Уточнила можно ли сделать по форме банка справку, сказал "Да". Попросила форму, мне присали картинку! Загугли на сайте банка тоже только картинка, т.е. внести данные на компьютере нельзя, бухгалтер заполняла от руки, в одной строчке вместо 2022, написала 2020. Я не заметила. Во второй визит операционист обратила мое внимание на это, но предложила таки попробовать отправить заявку в систему. Я получила отказ, предварительно просидев 4 часа в очереди.  К моему удивлению через неделю мне позвонили из головного офиса и спросили почему я не беру кредит, ведь он ОДОБРЕН. Якобы мне не отказ пришел, просто вместо запрошенных 2 млн, одобрили 1.5млн. Я подумали и решила взять. Мне звонила служба безопасности банка на сотовый и на работу, задавали кучу вопросов. Через неделю пришла смс, что кредит одобрен под 13%, обратитесь в банк, решение действует неделю. Банк находится на другом конце города, жду субботы еду.  Объясняю ситцацию операционисту, она проверяет и говорит, что есть замечания к справке о доходах, нужна НОВАЯ.Суббота взять ее негде. Операционист предлагает сделать по выгрузке из ПФР. Обьясняю, что зп серая, доход будет ниже, но вариантов нет, ехать 4 раз совсем не вариант. Делаем, приходит решение 500тр на 10 лет. Супер, я за полгода больше накоплю.  Вопросы: -почему первый раз, когда меня пригласили в банк, не сказали, что нужна справка о доходах, хотя сумму я озвучивала -почему во второй визит операционнист сказал, что пришел отказ, а не одобрена сумма меньше? -почему если у службы безопасности были вопросы к справке, мне их нигде никак не озвучили? Впечатление испорчено, убила 3 субботы на поездки в отделение, получила только негатив, никогда не порекомендую банк своим знакомым, внесу в свой черный список. Система взаимодействия между колл-центром-службой безпасности-отделением банка-клиентом не настроена как следует, а страдают клиенты.

То есть в Сбере, в Тинькове такая функция смены номера есть, она встроена в приложение и работает. В ВТБ и ХКФ прямо говорят, что номер можно поменять только при личном посещении отделения, в их приложениях нет даже намека на возможность смены номера. Окей, теперь УБРиР. Там есть две функции, в Еще -> Настройки -> Персональные данные можно поменять номер телефона, SMS с подтверждением операции придет и на старый номер, и на новый, что намекает на значимость данной функции, но... Она вообще мимо, потому что ни на что не влияет (для кого вообще это? для сотрудников банка что ли?), т.к. есть функция два: Карта -> Уведомления по операциям -> Пуш-уведомления и SMS. Дословно "При совершении покупок ... вы будете получать уведомления в виде SMS на номера: ... ". Окей, номер я поменял и здесь уже как неделю и... При любых интернет-платежах SMS все еще приходят на старый номер, (этот номер отображается на странице авторизации платежа MIR ACCEPT), к которому больше доступа нет (смена номера без смены сим)... И ладно бы, потому что можно включить PUSH-уведомления вместо SMS, коды придут в приложение, одна покупка и была сделана этим способом, но уже как несколько дней, Пуш включить невозможно, точнее опция подключится, затем самопроизвольно отключится, и так по кругу. При попытке зайти в Уведомления с главного экрана, тупо ничего не грузится. Казалось бы, переустанови приложение, но и этого сделать нельзя, потому что, судя по всему, номер к картам и счетам привязан старый, и я просто не смогу авторизоваться. Казалось бы, а при чем здесь приложение, тебе в отзывы на Гугл.Плей, однако при звонке на "горячую линию" после часовых ожиданий один сотрудник говорит, что "перешлем вам документы", привяжем банковский аккаунт к новому номеру. Вопрос, для чего тогда все эти функции смены номера в самом приложении? Чтобы что-то там пересылать клиенту и пробовать решить вопрос онлайн? Введение в заблуждение, не иначе, не находите? Затем звонок уже из Банка, некомпетентный сотрудник утверждает: "Ах, Вы уже все поменяли, насколько я вижу, помощь более не требуется?" Но нет, с тех пор и PUSH-уведомления перестали грузиться, а в отделение ехать в неспокойное мало кто горит желанием...

ЗП на карту проходит без задержек, сотрудники в отделении всегда готовы помочь если вдруг что. Да и пользование картой удобное

Часть 1 (продолжение в комментарии) 5-го июля сего года на сайте банка я подал заявку на получение кредитной карты "My Freedom". После этого в тот же день со мной по телефону связался сотрудник банка. Немного удивило, что мне потребовалось вновь диктовать оператору данные, которые я ранее вносил в анкету на сайте (не говоря уж о том, что я являюсь действующим клиентом и все эти данные и так у банка есть). Ну да ладно, ничего, потратили 25 минут, доставку карты согласовали на 7-е июля. 06.07.2022 со мной по телефону связался представитель курьерской службы, чтобы еще раз предупредить меня, что на 7-е число у меня назначена доставка кредитной карты. 07.07.2020 курьер благополучно приехал ко мне домой, я подписал все документы и получил на руки копии с подписями и печатями банка, а также саму карту. Курьер сфотографировал меня, мой паспорт и заверил, что карта заработает на следующий день. Но не на следующий, ни даже через день карта так и не активировалась, в мобильном приложении и интернет-банке не отображалась. В субботу, 9-го июля, я обратился по этому поводу в чат в мобильном приложении. На протяжении порядка двух часов ни один оператор не мог дать никакой конкретной информации, лишь ссылались на то, что в выходной день они ничем помочь не могут, ждите понедельника (зачем тогда вообще нужна такая поддержка?!?). В понедельник, 11-го июля, обратной связи со стороны банка так и не последовало. Я вновь написал в чат в МП. В итоге потребовалось 3 оператора и почти 2 часа времени, чтобы вынести решение: "Помочь в чате не можем, звоните на горячую линию". Прекрасно. Чем дальше, тем лучше. Звоню на горячую линию, объясняю оператору ситуацию. Оператор заверяет меня, что передаст информацию ответственным сотрудникам и со мной свяжутся. И вправду, в этот раз не обманули, буквально через 2-3 часа мне позвонили из банка. Вот только сообщить мне хотели, увы, не радостную весть, что моя карта активна и я могу ей пользоваться. Сотрудник сказал, что выданную мне 7-го июля карту активировать не возможно и требуется согласовать дату и время доставки новой карты! Ну и, конечно же, доставлять эту новую карту в тот же день или даже на следующий мне никто не собирался. Ближайшей датой доставки было предложено 13-е июля. "Подождал недельку, потерпит и еще" - видно так мыслят в банке. Ну что ж, правда, подожду. Оператору я сразу сообщил, что согласовать точное время на 13 число я не готов и попросил чтоб со мной связались либо утром, либо вечером за день до доставки. На следующий день, 12-го июля, со мной вновь связался представитель службы доставки, которому я озвучил желаемое время доставки: до 14:00. 13-е июля. Время 13:00 по Москве. От курьера ни звоночка, ни весточки. Пишу в чат, дабы уточнить, где находится курьер, когда он приедет, есть ли смысл его вообще ждать. Как обычно, в чате ни сном, ни духом. Лишь приносят извинения и предлагают составить обращения. Параллельно звоню горячую линию, там тоже никакой конкретной информации дать не могут. Лишь спустя примерно час выясняется, что доставка у меня согласована на 13-е число с 17 до 21 часа! Для чего тогда, интересно, днём ранее звонил сотрудник и уточнял желаемое время доставки?!? Так и не добившись никакого решения, я уже собрался уходить, т.к. ждать курьера после 17 у меня не было возможности. Но в 15:30 раздался звонок и курьер сообщил, что он находится недалеко и может подъехать через 20 минут. Решил, что проще подождать сейчас, т.к. следующее согласование доставки, судя по уже имеющемуся опыту, займет, наверное, еще неделю.

Что хорошее: быстрое оформление, и консультация. Сравнила по банкам, тут проценты по вкладу гораздо выгоднее, чем в других . Через 3 месяца получу свои проценты, это лучше, чем деньги под матрасом хранить

Положил свои деньги накопленные на вклад в убрир банк. По сравнению с другими банками , здесь проценты выше. Можно и частично снять в случае необходимости.

В Уральском банке реконструкциии и развития мне нравится один продукт - дебетовая карта My Life. Я уже рекомендовала её всем знакомым. Ребята, сейчас такое время и цены, что нужно экономить и использовать любую возможность. А эта карта выдается бесплатно и реально позволяет экономить, даёт ежемесячно кэшбэк, а с коммунальных услуг ещё и даже 5%. Поэтому очень рекомендую.

Ужасно надоел постоянный спам от Уральского Банка Реконструкции и Развития. Реклама, реклама, кредиты, карты, какие то безумные акции и никому не нужные продукты. Зачем вы шлёте людям всю эту чепуху?  Постоянно в push сообщениях. Через день, без выходных, иногда по нескольку раз, как по расписанию. Звонил в поддержку, просил отключить, помогло приблизительно на 3 недели. Потом снова началось. Зачем вы это делаете?

Оформила карту "ПОРА" в приложении, ни о какой доставке на дом при оформлении и речи не шло (как указано на сайте), ладно, получила в отделении в начале июня. Купившись на интересные условия - до 6 % кэшбек на выбранные категории, до 6 % на остаток на карте, активно весь июнь пользовалась картой. Однако за более чем месяц так и не смогла выбрать категории по причине ошибки в приложении, не было начислений, соответственно, ни кэшбека, ни на остаток. Неоднократно обращалась в техподдержку, проблему так и не решили. Последний звонок от банка так вообще со словами, что никаких сроков устранения ошибки назвать не могут. Прихожу к выводу, что по тратам по этой карте я благополучно кэшбек потеряла, сама карта идет на закрытие. Жаль, разочарована, особенно после карты "My life", где не такие привлекательные условия, зато все работает.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника С-ва С., что он быстро и своевременно доставил карточку " My life" от   Убрира, было это 30 июня. Все понятно и доступно рассказал  по карте. Заказала эту карту для того ,чтобы платить за ЖКУ 5 процентов так как в других банках такого нет и открыла накопительный счет в этом банке онлайн ,потому что привлекательные ставки. Полностью устраивает банк и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

[u]3 Июля 2022 года в[/u] мобильном приложении банка увидела Акцию "Пригласить друга" -[u] в этот же день[/u] послала ссылку из приложения своей подруге, которая [u]в этот же день[/u] перешла по этой ссылке и заполнила форму на открытие дебетовой карты. [u]При оформлении моей подругой была выбрана ближайшая возможная дата доставки карты - 5 Июля 2022 г. [/u]ИТОГ:  5 Июля - курьер звонил, сказал что будет - НЕ ПРИЕХАЛ. 6 Июля - курьер звонил, сказал что будет - НЕ ПРИЕХАЛ. 7 Июля - курьер звонил, сказал что не хочет приезжать вечером и вообще интервал времени доставки 18.00 - 20.00 ему поздно! После этой даты ей больше даже не позвонили и карту ей не привезли! Сегодня 12 Июля 2022- это уже неделя от даты ожидаемой доставки. [u]Подруга не хочет получать вашу карту - сказала что это само по себе плохое начало. Связываться с вами отказывается. [/u] ТРЕБУЕМ ДОСТАВИТЬ КАРТУ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА И ТАМ УТИЛИЗИРОВАТЬ ТАК КАК ВИДИМО ВАШИ КУРЬЕРЫ ЧТО-ТО ДЕЛАЮТ С ЕЕ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ РАЗ ОНИ ПРОПАЛИ - НЕ ЗВОНЯТ И КАРТУ НЕ ВЕЗУТ. ВОПРОС - КУДА ОНИ ЕЕ ДЕЛИ и ЧТО С НЕЙ ДЕЛАЮТ???

Здравствуйте, в начале месяца подал заявку на оформление дебетовой карты, так как мой город не входит в зону доставки карты, выбрал ближайших ко мне-Тулу. Сам нахожусь в Новомосковске. Выбрал удобную дату - 7 июля, с 14-00,до 17-00. Пришла смс о том, что карта готова и получена курьером. Позвонил 7 числа и уточнил получу ли я карту сегодня, на что мне ответили -"да, курьер сегодня с вами свяжется и доставит вам карту в назначенный промежуток времени". Получил утвердительный ответ выехал по в другой город для получения карты. В 15-30 позвонил в поддержку , спросил почему никто еще не позвонил и не доставил мне карту, на что получил ответ, что сделали заявку в отдел доставки , чтобы мне позвонил курьер и сказали ожидать, так как еще не вышло время в которое курьер доставит мне карту. Дальше стал ожидать, позвонил уже 16-55, ждал  ответа оператора минут 10, потом меня переключили на другого оператора, где я тоже ожидал ответа. Когда все же получилось связаться с оператором мне ответили, что курьерская служба уже закончила работу и они могут только создать заявку. Потратив время и деньги  и не получив никакого ответа и тем более карты я поехал домой. На следующий день пришла смс о том, что встреча переноситься на 8 июля, и что курьер в ближайшее время свяжется со мной. Опять поехал в другой город в ожидании заветной карты. В итоге опять прождал несколько часов и решил позвонить в поддержку, на что мне опять ответили, что курьерская служба закончила свою работу и все , что они могут сейчас сделать-это создать заявку. Пересоздал заявку, позвонили и сказали, что не знают когда смогут доставить мою карту, ожидайте. В общем и целом первое впечатление от банка просто ужасное, карту получить - это какой то квест. Никто ничего не знает, ответа дать не могут. Если на этапе получения карты такие проблемы, то что будет дальше, если дойдет дело до ваших финансов , никому не советую работать с данным банком. Наплевательское отношение к клиентам. Хотя я даже еще не стал клиентом банка, потому что все еще не могу ПОЛУЧИТЬ КАРТУ БАНКА.