4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Сегодня, 21.02.2019 обратился в банк УБРИР г. Рязани как ИП (ИНН 622****454) с просьбой заключить договор эквайринга. Изначально всю информацию о тарифах я узнал на сайте банка, затем решил удостовериться на горячей линии банка, вся информация совпала. Суть следующая: терминал я покупаю, обороты от 300 тыс. руб/мес, сфера кафе/рестораны, счет в ДРУГОМ банке, ставка 1,6%. Приехал в офис, однако там мне директор офиса сообщил, что не готов подключить эквайринг без открытия счета в их банке. Вновь звоню на горячую линию, вновь консультируюсь по данному вопросу, и вновь получаю информацию, что можно подключить эквайринг без открытия счета в банке УБРИР, однако директор офиса, вновь сообщает, что эквайринга не будет без открытия счета в их банке. Жалоба составлена. Когда вновь позвонил на горячую линию и спросил могу ли я в Москве подключить эквайринг по ставке 1,6%, без открытия счета при покупке терминала, мне сказали что да, это возможно сделать, на мой вопрос а почему в Рязани это сделать нельзя, мне сказали что мы уже общались (видимо таже сотрудница была) и сказала, что на этот вопрос ответит директор офиса, и переключила меня на него. Вызов был сброшен. Прошу банк дать комментарий по этому поводу. Почему на горячей линии мне ТРИЖДЫ сказали, что готовы подключить эквайринг без открытия счета в УБРИР, а директор офиса в Рязани сказал что подключения без открытия счета в Вашем банке не будет?

Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом , 15.02.19. я обращалась  в Банк с заявлением по поводу:  почему 2 кредитных договора, которые были закрыты ране в порядке реструктуризации  задолженности снова стали активными.   при звонке в Банк был получен следующий ответ: что Банк взыскивает с меня гос пошлину по искам, которые ранее мне были предъявлены -в сумме 917 р и 3024 руб по двум договорам. причем , на свой вопрос я так и не получила ответ - почему закрытые договоры вновь стали активными. и причем здесь госпошлина? по поводу  госпошлины также просьба  ответить на вопрос-  почему Банк хочет взыскать с меня гос пошлину по отменным судебным приказам?  судебные приказы, инициированные   Банком в сентябре 2015 были отменены.  также Банком были реструктурированы договоры KD41891003966 от 10.09.13. и KD41891003966 от 01.03.14.,  с банком заключен  договор реструктуризации задолженности от 25.09.15, который оплачивается. от Банка у меня есть также справки о том, что Банк ко мне требований по данным договорам не имеет  хотелось бы получить от Банка нормальный комментарий,а не выслушивать от сотрудников кол-центра какое то невнятное мычание..

Удобное приложение банка.

ХОроший банк. Вежливый персонал.Неплохие ставки по вкладам.Один минус-пополнять вклады разрешено только с 20 тысяч рублей и выше.

Я являюсь новым клиентом вашего банка.Подключила терминал и открыла расчётный сщёт 28 января.Сделала первое платёжное поручение 31января.Сегодня сняли комиссию с меня 990р.за январь.Вопрос за что?Неужели сотрудники не могли подсказать,все эти моменты?Первые момементы сотрудничества уже меня разочаровали.

01.02.19 г. мне позвонили с СЭБ и сообщили, что я являюсь экстремальным должником. Якобы 26.11.18 г.; совершила покупку в магазине и ушла в минус. Я являюсь держателем не одной карты и чтобы по зарплатной карте уйти в минус? В интернет банке, минус не отображался, и только более чем через 2 месяца Банк Убрир решил меня оповестить об этом. Обратилась в офис, на что мне сказали, что в принципе такого не бывает, но по системе вышла экстремальная задолженность. Мне сотрудник рекомендовала побыстрее погасить задолженность, т.к. еще начисляют пени, штрафы и неустойки. Как такое возможно? Как можно уйти в минус по зарплатной карте? Почему оповещение более чем через 2 месяца? Где смс, о недостаточном количестве средств на карте, как во всех нормальных банках? Интернет банк почему не отображает подобные вещи? Нет возможности проверить скрин, с интернет банка, что все по нулям, я его сделала. Если вопрос о долге и процентах и штрафах не решится в мою пользу, я вынуждена буду обратиться в суд.

31-го января посетил это, с позволения сказать, учреждение.   Операционистке сразу обозначил цель – открыть вклад Растущийпроцент. Дал бумагу с ИНН, e-mail’ом, телефоном.   За полчаса обслуживаюший меня специалист Анна смогланаколдовать только бумагу, что я не иноагент и разрешение на обработку ПД. В процессе всей этой возни я несколько раз обозначил своё желание увидеть Тариф на карту, на что со стороны сотрудницы был послан… в Интернет. Почему я должен что то искать на каком то сайте, находясь в офисе банка? На вопрос о бесплатности карты открываемой в рамках РТ ответ меня откровенно “порадовал”: “карта абсолютно бесплатная на срок действия депозита, безо всяких пакетов. По окончанию депозита карта будет переведена на платный тариф о чём будет прислана СМС”. То есть через 210 дней – срок действия депозита – ПАО КБ “УБРиР” будет требовать с меня деньги, а сколько??? В результате, к моменту подписания заявления на карту тариф мне так выдан не был. В заявке ещё упоминался ТП шестьдесят какой то. Спрашиваю “что это? дайте распечатку”. На что получаю ответ “ну, это внутрибанковские дела”. Прямо на заявлении поставил знак вопроса, на что Анна –  вот эталон клиентоориентированного специалиста – сказала “Если не нравится, можете не открывать”. Почему я должен подписывать документ, в котором упоминаются тарифные планы, опиции которых мне никто не собирается предоставлять. Если это внутрибанковская кухня ПАО КБ “УБРиР”, то пусть сотрудники этого банка и подмахивают свои бумажки, я то тут при чём? Предоставленный мною e-mail вообще был проигнорирован сотрудницей  и не внесён в анкету. Поэтому ещё полчаса было убито на фотографирование моего паспорта (зачем?), ковыряние спеца в компе, разрезание только что приненсённой карты, написание заявление на прекращение обработки моих ПД и закрытие карточного счёта. Здесь вопрос: как был открыт счёт, если заявление не было подписано?   2Админ: оценку ставлю за стоическое непредоставление тарифа(ов)на что бы то ни было и откровенно наплевательское отношение к , надеюсь, несостоявшемуся, клиенту.   2ПД: я не ожидаю от вас ни извинений, ни пояснений, ни сожалений о сложившейся ситуации. Я прошу только одного: я НЕ хочу быть клиентом ПАО КБ “УБРиР”, я не хочу иметь с этой организацией никаких дел - ни финансовых, ни каких либо ещё. Поэтому прошу проследить о закрытии всех банковских продуктов, если таковые были открыты на моё имя, и НЕОБРАТОКИ моих персональных данных, в чём бы та не состояла – сбор ли, хранение ли, передача ли третьим лицам. Я не хочу иметь к ПАО КБ “УБРиР” никакого отношения.   В сухом остатке от общения с банком впечатление осталось непросто неприятное, а откровенно отталкивающее. Хотя, помнится, на Школьной обслуживание мне понравилось, но как говаривает Познер “настали другие времена…”.

Отличный банк, предоставляет услуги РКО нашей организации.

Пользуюсь данным банком. Обслуживание вполне устраивает

Вчера сделал перевод 12 т.р. с стороннего банка на свой карточный счёт. Сегодня увидел, что сумма пришла не ровная. Оказывается, сняли комиссию. В прошлый раз (28.01) переводил сумму 254 790, а пришло 253 290р. Из-за того что комиссия была ровной суммой списания не заметил. Позвонил на горячую линию. Девушка оператор сообщила, что оказывается при превышении лимита в 125т.р. уже идёт комиссия при пополнении. Странно, 14 января делал перевод 250т.р. и комиссии не было, а сейчас появилась! И узнаю я об этом только сейчас, т.е. после выполнения перевода. Уважаемый банк, о чём ещё я не знаю? Какие ещё комиссии нас ждут? Вы не заинтересованы в том чтобы вкладчики пополняли свои вклады? Требую отмену перевода, мне проще физически принести деньги в банк, чем делать переводы с такими комиссиями. А вам необходимо поработать со своими операторами на горячей линии, т.к. именно они консультируют по вкладу растущий процент, открываемому он-лайн.

Удобный интернет банк

Совершила огромную ошибку, два месяца назад открыв счет для ИП в этом банке. Повелась на положительные отзывы в интернете и якобы выгодный тарифный план, (который оказался просто профанацией). Проблемы начались сразу, перечислю в порядке поступления. 1) счет открыли не в том отделении, которое указала в заявке, а в другом, крайне неудобном для меня территориально 2) сотрудник после встречи больше недели не присылал доступы к личному кабинету 3) за открытие счета сняли деньги, хотя на сайте указано, что открытие счета бесплатное 4) тарифы изменили буквально сразу после того, как открыла счет, т.е. тарифный план не фиксируется на дату открытия. На новым условиях счет открывать бы не стала изначально;  5) хотя в тарифах анонсировано, что комиссия за переводы себе на карту в сумме до 150 тыс без комиссия - СНЯЛИ КОМИССИЮ! Девушка-оператор объяснила это тем, что в платежке была указана не та формулировка! Про "правильную" формулировку до этого не сказал ни один сотрудник, хотя мой основной вопрос был именно по переводу дохода ИП, и я спрашивала об этом всех консультантов. На мой взгляд это - недостоверное информирование клиента.    Ну и по мелочи: 6) описание тарифов на сайте крайне невнятное, видимо как раз для того, чтобы разобраться было не возможно и можно было бы легко вводить клиентов в заблуждение 7) личный кабинет устроен не удобно, долго приходится искать нужные разделы. Двухмесячный опыт работы с банком принес только отрицательные эмоции и раздражение, не говоря уже о  лишних расходах.

Не дают кредит

Видно что стараются сделать сайт лучше. Но есть куда стремиться. Интернет банк не самый удобный из тех что я пользовался. Но привык.

Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с банком. Обслуживаюсь с 2012 г. в отделении г. Санкт-Петербург на Владимирском пр. 10а. Как активный пользователь различных банковских услуг, попробовала в этом банке наверное все возможные продукты) Были и вклады (депозиты)и подарочная кредитная карта для вкладчика (без готового обслуживания и с хорошей % ставкой), которая меня очень выручила в один прекрасный момент. Закрыла я ее быстро и без проблем. Так же у меня был действующий кредит на 7 лет. Погашала без проблем, делала частичное досрочное погашение и т.к. К слову сказать, выдан он мне был без страховки, на наличие которой все обычно жалуются. Случилось, что изменились жизненные обстоятельства и мне потребовалось уменьшение моего ежемесячного платежа. Понимаю, что возможно сделать это за счет рефинансирования, а УБРиР свои кредиты не рефинансирует, я изучила рынок и обратилась в один очень известный банк. Там мне отказали. Ну что же, бывает, это не повод унывать)) Я позвонила в отделение на Валдимироском 10 и договрилась на подачу заявки на кредит "Открытый". Знала что шансов не много, есть действующий кредит в банке и тд. Но потенциальный отказ меня не пугал) Приехала во вторник, попала к менеджеру Н-ной Ларисе. Подали заявку на кредит "открытый". И с ее легкой руки мне пришло одобрение сразу! ЗА 10 минут! Я пребывала в приятном шоке: очень хорошая ставка и сумма приличная. Но решила получение кредита перенести на несколько дней. Обратилась за выдачей суммы уже через пару дней к тому же менеджеру Ларисе, еще раз обсудили все условия: четко, доходчиво, без "впаривания" всякой ерунды в виде ненужных доп.услуг и т.д. Н-на Лариса ответила на все вопросы, касаемо обслуживания кредита, вариантов погашения, в т.ч. досрочного и на другие "каверзные" вопросы с моей стороны) При посещение офиса был один "минус" - бакномат не работал, а полное погашение действующего кредита я хотела сделать именно через банкомат, потому как других вариантов я не знала. Отдельное спасибо второму менеджеру Людмиле (фамилии не знаю), которая помогла мне полностью все погасить через интернет-банк. Старый кредит закрылся на утро следующего дня. В общем и целом я довольна обслуживанием в этом банке. Девочкам-менеджерам Ларисе и Людмиле желаю успехов карьере, лояльных клиентов и премий от руководства!

Бывают очереди, процент по кредитам великоват, хотя говорят что каждому свой, являясь постоянным клиентом не увидел что он становится меньше.

22.01.2019 были переведены средства безналичным переводом со своего счета в другом банке на счет в банке УБРиР для пополнения вклада. Банк списал комиссию в 600 руб. Прошу вернуть списанную комиссию, так как переведены были собственные средства с одного счета на другой счет.  Кроме того, я являюсь клиентом банка - пользуюсь кредитной картой, имею рублевый вклад. Прошу оказать лояльное отношение.  В связи со сложившейся ситуацией, от банка сложилось негативное впечатление.

Хочу начать свой отзыв о банке УБРиР с того, что являюсь его постоянным клиентом уже на протяжении 8 лет (или около того).  Нареканий и претензий ни по услугам, ни по обслуживанию клиентов не было, вплоть до недавнего времени. В начале этого года я решил открыть вклад "Растущий процент". По условиям  вклада, если я открываю его до 31.01.19г., то карту Visa получаю в подарок. 16.01.19 г. я открыл этот вклад в отделении банка и спросил про карту Visa. Я думал, что получу карту Виза в подарок, как и было написано в условии вклада ( на подаренную карту я планировал получать проценты с этого вклада). Но сотрудница банка, составляющая договор вклада,  отказала мне в выдаче подарочной карты Виза, объяснив это тем, что раньше условия этого вклада подразумевали подарок в виде карты Виза, а теперь этот вклад стал доступен для всех и банк не может дарить эту карту всем желающим открыть вклад "Растущий процент". В итоге, я оформил вклад до 31.01.19г., но карту не получил. Через день, дома, я заказал звонок с целью уточнить условия данного вклада (вопрос, почему я не получил карту в подарок не оставлял в покое, ведь я планировал получать на нее проценты по вкладу). Связавшаяся со мной по телефону  сотрудница разобралась в вопросе и сказала, что я могу повторно обратиться в банк и спокойно получить данную карту, так как ЭТО ОБУСЛОВЛЕНО УСЛОВИЕМ ВКЛАДА.  18.01.19г. я повторно обратился в отделение банка и вынужден был переоформить вклад, т.к.  иначе не получил бы карту и не смог бы получать на нее проценты по вкладу, как и планировал сделать изначально. В итоге, я потерял проценты за два дня держания вклада ( сумма не огромная, но неприятно, да и не по моей вине это случилось).  Такие дела. В знак компенсации сотрудница по телефону обещала выслать промокод на скачивание каких-то книжек.  Ввиду описанных выше неудобств и небольших потерь с моей стороны, не могу поставить оценку выше 3 баллов. В целом нареканий нет, но данный случай заставил написать этот отзыв. Спасибо.

Очень неплохой банк

Добрый день. В 05 декабря мне пришло сообщение в личном кабинете банка с просьбой предоставить описание предпринимательской деятельности и сканы документов, подтверждающие эту деятельность. В письме было сказано , что на предоставление информации у меня есть одна неделя.  Учитывая особенность почты в личном кабинете УБРиР (Узнать, что есть сообщения из банка можно только если зайти в ЛК. На почту или мобильный информация о наличии сообщений не приходит), узнал я о запросе документов только в январе, так как захожу в ЛК пару раз в месяц когда мне нужно вывести доход от предпринимательской деятельности.  Информацию я предоставил через ЛК спустя несколько дней согласно списку. Ждал несколько дней, что в ЛК появится какой-то ответ или специалисты банка свяжутся со мной по телефону. Ничего не произошло. В итоге я позвонил специалистам операционного отдела. Мне сообщили, что мне нужно закрыть расчетный счет. Претензии к банку у меня следующие. 1) Почему по таким важным вопросам, как блокировка расчетного счета, запрос документов, требование закрытия расчетного счета специалисты не связываются с клиентом ? Система оповещения просто отвратительная. 2) Мой коллега, который работает со мной на одном проекте и абсолютно также ведет предпринимательскую деятельность, также имеет расчетный счет в УБРиР и предоставлял такой же набор документов. При этом его расчетный счет его не попросили закрыть, а продолжают с ним работать. Разъясните пожалуйста почему? С уважением, Сергей З-в. Продолжение от 12.02.2019 09:42 Добрый день. Ранее написал негативный отзыв на УБРиР. Стоит прояснить ситуацию. Во первых счет мне не заблокировали, а просто приостановили дистанционное обслуживание. После предоставления документов вопрос успешно разрешился. По большей части я сам ответственен за произошедшее, так как документы смог предоставить гораздо позже срока, который установил банк. Я живу на два города. Счет открыт в Московском офисе. Бизнес-процессы банка не позволяют мне обслуживаться ни в каком другом офисе. Это большой недостаток. Прочитав внимательно договор, я обнаружил следующее: 1) срок на предоставление документов -10 календарных дней с момента уведомления. 2) клиент считается уведомленным тогда, когда банк направил ему обращение с просьбой предоставить документы. И не важно когда клиент это сообщение прочитал. Это приводит к необходимости регулярно проверять почту в личном кабинете УБРиР. Это для меня тоже недостаток. Если банк не получает вовремя документы, дистанционное обслуживание приостанавливается(так в любом банке). Приходится обращаться в офис. Для меня это проблематично. В итоге вопрос решался около месяца. В остальном обслуживанием я доволен. В целом банк лоялен к клиентам и проблем не создает. Отдельно хочу отметить работу сотрудников службы качества. Они борются за каждого клиента. Большое им спасибо. Коллегам предпринимателям могу рекомендовать УБРиР несмотря на перечисленные недостатки. Главное проверяйте почту и вовремя предоставляйте документы. Также рекомендую всем прочитать 115 ФЗ и разобраться в том, как не попасть под подозрение в отмывании средств, полученных преступным путем. Можно прямо в банке проконсультироваться. Я вовремя этого не сделал, из-за чего пострадал. С уважением, Сергей З-в.