7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Оформила кредитку май фридом онлайн, поэтому в офис приезжала только забрать. В очереди 15 минут плюс 5 минут саму карту выдавали. Довольно оперативно все.

Хочу отметить удобный сервис в отделении на Комсомольской, очень чистый и уютный зал, наличие банкоматов. Сотрудники все в форме, красивые, доброжелательные

Просто хочу закрыть свой карточный счёт и расторгнуть договор на обслуживание в этом банке. Без каких-либо нотариальных контор и приезда в ваш банк (в прошлый раз, когда я приехала на место, мне отказали в закрытии счета, по правилам вашего банка, хотя я физически находилась в отделении банка с паспортом) Заполнила от руки заявление на закрытие карточного счета (которое мне отправил представитель банка) Но я не могу отправить это заявление в интернет-банке в разделе обратная связь, потому что интернет-банк, как и приложение вашего банка у меня не работают (снова какие-то внутренние ошибки в работе ваших систем) Я просто хочу навсегда попрощаться с вашим банком! Навсегда! Но даже в этом банк мне отказывает. Я отправила своё заявление на закрытие счёта по всем имеющимся электронным адресам банка, но, к сожалению, поступил ответ, что счёт можно закрыть либо через интернет банк (который опять не работает), либо снова приехать в отделение банка (в моем городе нет ваших отделений) Я хочу просто закрыть свой счёт, на котором, к счастью для меня уже нет денег (специально пришлось приехать из отпуска в отделение банка и снять все свои деньги) Просто закрыть счёт и больше никогда в жизни не иметь с вашим банком никаких контактов. Сейчас 2022 год, страница интернет-банка традиционно выдаёт ошибку(либо внутренняя ошибка банка выдавшего карту, либо не нравится логин/пароль, хотя я их не меняла, либо не нравится номер карты, который уже 100500 раз проверен) через электронную почту у меня отказываются принимать от руки заполненное заявление на закрытие счета. С представителями банка я общалась по электронной почте, которая указана при заключении договора. Мне приходят коды для входа в интернет-банк(который не работает) на телефон, который указан при заключении договора. Неоднократно оставляла полную информацию со своими личными данными, но это не помогает. Зачем усложнять жизнь людей, которые хотят перестать быть клиентами вашего банка?

Консультировалась на счёт дебетовой карты, не знала какую выбрать my life или пора. Сотрудница была профессионал и подсказала, что мне больше пора подойдёт.

Не могу удержаться от распродаж на маркетплейсах. Корзина всегда полная. Не всегда хватает денег до зарплаты и часто пользуюсь кредиткой, у меня убрир. Дается 120 дней без процентов, стараюсь в этот срок уложиться, чтобы не платить проценты, в последнее время все чаще и чаще пользуюсь - потому что удобно

Похвалю здесь обслуживание технической поддержки. Заказ карту Пора онлайн, привез курьер карту. Все вопросы которые потом возникли решил с помощью операторов. Девочка, как она представилась, Ирина, проконсультировала и все мои сомнения развеяла.

За 3 дня заказали наличность, приехали как и сказали к 12 часам, час просидели в очереди ( 22 окна, работает 2 сотрудника) с одного вклада оформили через расходный ордер, основная сумма была оформлена онлайн, поэтому типа снять можно только с карты. Хорошо идём в кассу, упс лимит превышен! Выясняется, что сотрудник там на Кузнецова не верно лимит установила! Или специально так сделано! Короче через много потраченных нервов, еле еле в 15 часов сняли деньги! Не до начальник офиса проходила мимо, подошла с проблемой к ней, она к операционистам, те ей сказали что типа мы сами не правы! Ну тупость! Мы звонили заказывали, они устанавливали лимит, блин но мы виноваты! Банк ужасный! Второй раз проблема снять свои же деньги! 2 часа мы ждали чтоб нам увеличили лимит в головном банке! Операционисты в банк позвонить не могут поторопить, они в чате пишут и ждут...! Сами накосячили, а исправлять не торопились! Банк ни кому не советую! Отношение ужасное! Хамское! Три раза приходила в этот офис, и каждый раз очереди, люди не довольные сидят ждут! Но на что их начальник мне как то сказала, ни чего страшного у нас и по 3часа сидят! Сидите ждите! И это лицо Банка! Отвратительное управление!🤢🤮 Рыба гниет с головы!!! Видимо учредителей и председателя банка это устраивает!!!

При доставке карты и подписании договора курьер делает фотографии нескольких страниц паспорта и отправляет их по whatsapp.  Я вложил маленькую бумажку с названием банка, которая не перекрывала никаких данных. Чтобы эти данные были чуть более защищены от неправомерного использования курьером и всей цепочкой людей, которые будут иметь отношение к документам.  Банк отказался активировать карту. После длительного общения с несколькими сотрудниками поддержки мне не пояснили на основании какого документа банк не принимает копии паспорта в таком виде.

Изначально взял карту из-за акции в 1000рублей кэшбека, об этом в итоге пожалел. Был ряд проблем на получении карты, об этом я писал в прошлом отзыве, вроде как разобрались и смски от "партнеров" кончились, наверное просто так совпало. В данный момент, у меня не работает чат с банком в мобильном приложении. Несколько раз звонил в банк, мне мило говорили что вопросом занимаются и скоро дадут ответ. По истечению срока обработки, мне пришло смс что не смогли до меня дозвониться и мое обращение закрыто. Я позвонил, причем каждый раз нужно было стоять в "телефонной очереди" от 5 до 30 человек и автоответчик благородно ведет обратный отсчет.  Там мне сказали что нужно оформить заявку на получение информации по закрытой заявки и дадут ее в течении трех дней. В итоге мне сказали что вопрос передан в тех отдел, ни сроков, ни понимания когда все заработает, мне не обозначили. Также забыл сказать, вся эта история длиться уже больше 2 недель, а воз и ныне там. Итого: 1. Вопрос с онлайн чатом не решен, а передан дальше для решения в какой-то технический отдел. 2 Понимания когда он решится нет и я так понимаю что не планируется 3 Заветный кэшбек, так и не зачислен, а операторы не могут сказать выполнил ли я условия акции или нет Складывается впечатление, что они решили реконструкцию внутри банка сделать, отсюда название, но забыли довести ее до конца.

Решил оформить дебетовую карту для платежей по ЖКХ. Зашёл на сайт, нашел карту стал оформлять, супер,есть возможность выгрузить данные из госуслуг, нажал все данные благополучно загрузились. Выбрал свой город в очередной раз, потому что, при каждом изменении страницы город стоит Екатеринбург и каждый раз надо менять.  Да забыл, с первого раза как зашёл на сайт не смог найти свой город не миллионник и пришлось поставить Москву, а только как выбрал оформить карту, в списке городов появился мой город. Странно, конечно, или два списка городов, или фильтрация какая-то и по каким-то критериям не понятно, короче замысел программистов я не понял. Далее выбрал дату и время доставки и ввел название улицы и дом и тут начались мои кошмары. Система тупо отказывался принимать название улицы и номер дома. Рядом никаких подсказок как надо заполнять корректно не было, и, по сути, этого и не надо, потому что это не список адресов, а просто свободное поле куда надо ввести адрес улицы и дом. Но нет система не пускает меня дальше просто нажать на кнопку оформить.  Написал в чат службу поддержки, девушка предложиланесколько вариантов написания адреса, с городом и без, с улицей, с точками и т.д.  Предложила поменять броузер, почистить куки и кэш, ну одним словом для меня это Армагеддон, потому что понимаю, что кэш и браузер тут не причем и как написать с точкой или без никакой роли не могут играть, это баг в программе. Ну я как следует все сделал и в другом браузере попробовал и подчистил всё, даже  через мобильное предложение попробовал, нигде не могу ввести название улицы и дом. Бедная девушка в конце предложила сходить вотделение и там оформить карту. Ну нет уж, раз я столько времени и нервов потратилрешил добить это дело до конца. Стал званого оформлять карту на новом браузере подчищенномдо блеска, но данные не через госуслуги а в ручную решил вводить. Всё благополучно заполнил и вот опять маленький сюрприз, пишет не корректное название эл. почты. Ок подумал, что УБРИР присоединился к санкциям против РОССИИ и почты с доменом mail.ru не корректны теперь, ввел gmail.com, все прошло. Просто бег с препятствиями какой-то. Заполнил дальше ввел название улицы и дом, о чудо рядом зеленая галочка загорелось, ввел дату доставки и время, все в зеленых галочках. нажимаю на кнопку оформить и але оп, внизу строчка с красным крестом «Некорректное название улицы» ))) (Это истерический смех) Пытался и по автоответчику, через робот оформить, робот с приятным голосом отправил меня оформится или в отделении банка или на сайте. В итоге, позвонил в банк в Екатеринбург, девушкатоже самое продолжила сначала, но я был настойчив и она согласилась оформить заявку вместо меня по телефону, я диктовал её свои данные а она вводила. Надо представить еще качество связи и диктовку название эл. почты по буквам русских имен девушек и парней. В конце концов карту оформил, жду доставки. Думаю, это первая часть саги про дебетовую карту и про банк УБРИР.  Подписывайтесь на дальнейшие душераздирающие истории про банк УБРИР.

Итак, 28.05.2022 приходит мне смс от UBRR ( за 3 календарных дня до даты возврата вклада ). Цитирую: ФИО ваш вклад "Хороший старт" завершается, для вас ставка по автопролонгации 12%, просто оставте сбережения. Оставил ! Через 37 дней, посещаю офис банка, чтобы пополнить вклад и вижу 10% годовых. Похоже доверие ни чего не стоит, что поделать, буду знать видя другие продукты банка.

Курьер привёз карту, отфотографировал  весь паспорт . Оставил карту и уехал . Карту нужно активировать оказывается , в бумагах была инструкция . Приложение УБРиР при вводе логина или номера карты, выдаёт, данные не верны . Попытка войти в интернет банк не увенчалась успехом . Чтобы дозвониться до контактного центра , понадобился 1 час 20 мин , затем перевели на другого специалиста , который просто сказал, что карта сама активируется завтра и положил трубку .   На следующий день при попытках активации карта вновь не корректна , снова час ожидания в кол центре, и новая информация , что мы создадим обращение , с вами свяжутся  завтра в 15 00 , до свидания . Как и следовало ожидать на следующий  день никто не позвонил , карту невозможно активировать , в кол цент звонить и ждать , желания никакого.   И вот спустя 2 дня позвонили и сказали , что ваша карта не активна потому что у вас нет фото 18, 19 стр паспорта . Хотите оформить снова заявку ? )

Это просто ужас! Научите своих операторов разговаривать! У вас, что нет регламентов?!  Хотела заказать вашу карту по ссылке от друга. Решила позвонить на горячую линию для уточнения. Мало того, что долгое ожидание, так ещё и оператор толком не умеет давать ответы. Плюс ко всему этому было такое ощущение, что оператор плюёт в микрофон. Далее : кредитный отдел. Оператор отвечал таким голосом, как будто толи умирает, то-ли  это я его упрашиваю выдать мне карту! На вопросы так же отвечал с неохтой И самое любимое, что побудило меня написать отзыв: сижу, работаю, поступил звонок. Оператор с ужасным микрофоном сказала про мою заявку, я сказала что мне сейчас некогда, на что она продолжила говорить. Я не грублю операторам, но это был первый раз, когда я сказала что-то в грубой форме! Я сама работаю в банке, и понимаю о чем говорю! Хотя бы минимальные скрипты должны быть! Или вам абсолютно плевать, что человек занят?!  Спасибо за испорченное настроение и подтверждение того, что ваш банк дно!

Супер предложение по кредитам

Покупал жене на день рождения подарок, и расплачивался кредитной картой от убрир. У меня есть 120 дней,чтобы погасить долг. Большое преимущество перед обычным кредитом. И переплачивать не надо

В мобильном приложении с 10 июня перестал отображаться график выплаты процентов по двум открытым в банке вкладам. а срок следующего платежа показывает 8 мая (сегодня уже 7 июня).     Первый раз обратилась в чат, оформили обращение № 803322059).  Затем мне пришло СМС, чтобы я связалась с банком, что я и сделала, на этот раз у меня уточнили марку телефона, составили новое обращение.     После этого через несколько дней мне опять позвонили и сообщили, что точно по срокам решения вопроса ответить не могут, т.е. решать вопрос могут до бесконечности...    Но, буквально через полчаса пришло сообщение, ЧТО МОЙ ВОПРОС РЕШЁН!!! В очередной раз обновила МП, но воз и ныне там, всё по-прежнему.     Снова пишу в чат (про "молниеносные" ответы в чате напоминать не буду, многие, думаю, столкнулись с отвратительной работой чата и поддержки), где мне уверено отвечают, что таки да, по двум оставленным обращениям всё чудесным образом решено и предлагают позвонить на ГЛ. Дозванивалась минут 40, снова составлено обращение № 8003353155 от 23.06.22г.    24.06.2022г. приходит сообщение, что вопрос решён, по новой переустанавливаю приложение, ничего не помелось. Это уже похоже на издевательство со стороны банка!    После этого еще несколько звонила на ГЛ, где мне ответили, что по решению моего вопроса ничего ответить не могут, что работы по этой "труднейшей" задаче ведутся в ответственном подразделении.    Смешно, около месяца не могут исправить ошибку!!!    Завтра, 8 июля, один из вкадов заканчивается, второй до 8 октября, и я, конечно, надеюсь, что к тому времени всё таки  "умные и умелые" рабоники банка исправят такую "сложнейшую" ошибку!

Деньги очень трудно заказать, так как [u]только на горячую линию нужно звонить[/u], а там ОЧЕРЕДЬ от 7 до 23 перед тобой (это сообщает сама система сколько перед тобой звонящич в очереди) и так же эта линия вечером не работает. Заказала наличные с накопительного счета на нужную дату.  Пришла в день заказа - сказали вам сегодня ничего не выдадим, вы не на этот день заказывали. ВСЕ. [u]В нужный день нужную мне сумму не получила. [/u]Просто отказали и все.

Я доверяю Убриру. Пользуюсь май лайф картой, бесплатно её мне курьер привёз. И сама карта бесплатная. Плачу ею коммуналку, за коммуналку кэшбэк до 5%, и в супермаркете рассчитываюсь ею обязательно. Не много, не мало, но пару тысяч в прошлом месяце кэша было.

Я человек очень невнимательный и вечно у меня что-то случается, вот в последний раз карту где-то потеряла. Поэтому пришлось срочно блокировать карту..На линии всегда выслушают, успокоют, и решат проблему. Респект

15.06.2022 года между мною и банком был подписан договор ипотечного кредитования под залог уже имеющейся недвижимости. Как полагается, были поданы документы в росреестр для наложения обременения на залог и оформлена страховка. 2 недели ждали документы из росреестра. Когда они были получены 29.06.22- в офисе банка должны были сформировать график платежей и активировать договор, после чего произойдет выдача денежных средств. В итоге, менеджер сообщила, что по техническим причинам график она выгрузить не может, соответственно выдача денег невозможна.  В последующие три дня вопрос так и не решился, на мои звонки и вопросы сотрудник банка отвечала , что вопрос на контроле у руководства. В чем ошибка и невозможность распечатки графика- толком так и не понятна. После выходных дней вопрос не решен до сих пор, внятного ответа от банка нет. Обременение и страховка действуют, кредитный договор подписан,  а денежные средства так и не выданы. Коллцентр переадресовывает вопрос в отделение банка г.Кемерово, в котором пописан договор займа. А в отделении банка, ссылаясь на головное управление, отказываются называть сроки выдачи денежных средств.