7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Добрый день. В УБРР оформила кредитную карту в 2018 году. По окончании срока действия карты не имела возможности приехать в офис и закрыть кредитную карту. Обратилась в апреле в д.о. в г. Краснодар с просьбой сказать итоговую сумму задолженности и закрыть счет. Мне озвучили 2 тысячи с копейками рублей, которые я тут же внесла. Но закрыть счет отказались, в связи с тем, что деньги через кассу банка поступают на счет на следующий рабочий день. Так как живу в Новороссийске, приехала закрыт счет только через месяц. На мою просьбу о закрытии ответили отказом и выставили счет в размере более 8 тысяч рублей. На мои вопросы о причинах начисления и требовании предоставить выписку по счету, сотрудник д.о. ответила, что выписка платная, стоит 300 рублей и порекомендовала написать обращение в банк в ответ на которое мне должны ответить на мои вопросы и выдать бесплатно выписку по счету. Сегодня - 23.06.2022 получила звонок из банка. Сообщили, что ответ я могу получить у любом офисе при предъявлении паспорта, выписку не предоставят с ответом, так как она должна бесплатно предоставляться клиенту. Зачитали ответ, в котором нет дат начислений и списаний, только суммы. На мои вопросы, почему меня вводят в заблуждение по опросам начислений, по стоимости услуг, сотрудник банка ничего ответить не смогла! Почему нельзя было предоставить выписку на основании моего заявления, тоже ничего не ответила! Я очень недовольна таким обслуживанием! Фактически меня обманули и не единожды! Приняла решение обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и к финансовому омбундсмену.

В очереди провела не больше 10 минут, лишние услуги не навязывали, а вот выбрать подходящий вклад помогли. Теперь на своем опыте могу сказать, что все страхи отпали

хотела открыть вклад дистанционно необходимо было заказать карту, заказала, привезли, активировала, перевела деньги и тут началооось... ставку понизили, ладно думаю, выведу деньги в друг. банк и оставлю карту всеж таки кэшбэк и подарок первому клиенту 500руб на мобильную связь. не тут то было!!У них типа каких-то сбоев мобильный банк не работает, 500руб не выплачивают, чтоб вывести ден.средства огромная комиссия(( Дозвониться чтоб проконсультироваться не реально!! по 30 человек в ожидании ответа, я ждала 28 и на этом терпение лопнуло, в чат пишешь также отвечают некомпетентные специалисты и то на один вопрос ждешь ответа по 10 минут(((РАЗВОДИЛОВО полное.  мало того на всю Москву один офис по обслуживанию, раньше был офис на соседней улице так его закрыли, представляю какая очередь в одном офисе на всю Москву. Одно разочарование

Запланировал ремонт, пришлось брать в долг у банка. Долго думал, где оформить кредит, в итоге остановился на кредите без справок от УБРиР. Для получения денег с меня требовался только паспорт и больше ничего. А то если бы бюрократия началась, то у меня ремонт бы надолго забуксовал. Деньги получил очень быстро, буквально на следующий день.

По исполнительному производству наложен арест на дебетовый счет в банке УБРИР.  Счет стал сразу минусовый. Согласно законодательству РФ с суммы заработка не может быть удержано более 50% поступления (доходов) ( за исключением долгов по алиментам), у меня их нет. 16 июня мне поступает на счет сумма в виде заработка с кодом в платежном поручении "1". Банк полностью блокирует эту сумму. Что бы разблокировать нужно звонить в банк и ждать 3 рабочих дня. Что и было сделано вечером 16 июня.  Очередь "на поговорить" с горячей линией 47 (это ждать где-то час). Оператор оформил заявку. 17 июня-ничего, 20 июня- снова звонок в банк-ничего, 21-звонок в банк-ок-разблокировали. Вечером 21 числа вижу в выписке, что банк вернул 50% от удержанной суммы и тут же ее списал в счет долга. Звонок в банк 22 июня с вопросом: "На каком основании вы удержали 100% моего дохода нарушив законодательство РФ?".  Ответ приблизительно такой; "Вам вчера сняли временно блокировку, а поступившие деньги списали в счет долга". Сотрудник в банке абсолютно не понимает, что банк в нарушении закона удержал 100% дохода. Минут 10 разговора ничего не проясняли кроме того, что сотрудник банка на горячей линии сказал: "Я заканчиваю разговор, т.к. он имеет цикличный характер".  Какая прелесть. Я им говорю, что они незаконно удержали, о сотрудник про цикличность. И, да. Теперь, все суммы поступившие на счет будут блокироваться и  что бы их разблокировать им нужно звонить и ждать. А, то, что они нарушают закон им это неведомо. И блокировать средства в размере 50% от поступившего дохода-это прямое нарушение законодательства.

Наткнулся на рекламу кредитной карты «наличная», решил попробовать. Раньше никогда не пользовался кредитками, оказывается удобно. Оформлял онлайн, инструкции понятные, поэтому быстро заполнил все данные и стал ждать одобрения.

Никаких предупреждений о комиссии. Сделал стягивание с карты убрир на тинькофф и попал на комиссию, при уведомлениях и в местах ввода пароля нигде комиссия не появилась. Написал в поддержку тупо ткнули в тарифы. При попытке продолжения чата пишет сервер недоступен. По телефону также абсолютно плевать на клиента. Никакой лояльности. Даже не думал что на такое где то может быть комиссия щас почитал да уже нашёл, но отношение поддержки это конечно жесть. Всего 3месяца пользовался их банком все пожалуй закрою. Также поддержка в приложении всегда отвечает очень долго написав в чат в 21.00 ответ в 9.20 Написал в 11.00 ответ в 14.00 Естественно сравниваю с тинькофф банк более лоялен к клиенту

Оставил заявку на сайте этого чудного банка на получение кредитной карты. Было это 09.06.2022 г. На следующий день, т.е. 10.06.2022, мне перезвонил молодой человек, задал несколько уточняющих вопросов и стал прощаться. На мой вопрос - что мне делать дальше (я при заполнении анкеты на сайте выбрал доставку карты по адресу) - он неуверенно ответил, что, наверное (!), мне перезвонят из банка, чтобы согласовать дату встречи с курьером. Ну а если не перезвонят - сказал он - то позвоните сами на горячую линию.  Конечно же перезванивать мне никто и не собирался, поэтому спустя неделю - 17.06.2022 я каким-то чудом смог дозвониться на горячую линию. Девушка ответила, что, да, есть моя заявка, но надо кое-что уточнить.  В телефонном режиме я ответил на все вопросы, подтвердил данные и т.д. Девушка сообщила, что мне одобрена карта с лимитом в 77 тысяч и предложила встретиться с курьером, который ее доставит (карту), 20.06.2022. Курьер приехал 20.06.2022, мы подписали кучу документов (анкета, согласие, заявка и т.д. и т.п.), после чего мне была торжественно вручена карта и памятка по работе с интернет-приложением. Курьер уехал, я скачал приложение, попробовал в него войти - и не смог - ни по номеру карты, ни по идентификатору. Стал звонить на горячую линию (тот еще аттракцион), в итоге спустя минут сорок удалось выяснить, что, оказывается, карта не активирована, а произойдет активация на следующий день! Хорошо, ждем следующего дня, в районе обеда пытаюсь войти в приложение - ничего не изменилось! В районе 6 часов вечера дозваниваюсь на горячую линию (спустя 20 минут "висения" на телефоне), и девушка на том конце провода мне сообщает, что карта активируется "не позднее дня, следующего за днем выдачи", т.е. сегодня до конца дня все точно заработает. Но если вдруг не заработает (!!!), то звоните на горячую линию (!!!), мы вас переключим на специалиста по активации (!). Ну думаю, ладно, подожду до завтра, спешить-то в общем мне некуда. И каким же было мое удивление, когда в 8 часов вечера я получил смс от банка в котором было написано: "К сожалению сейчас не можем одобрить вам кредитную карту. Не расстраивайтесь! Вы можете подать новую заявку уже через месяц." Ребята, вы это серьезно? Не расстраивайтесь? А как же рассчитанный вами же лимит? А как же выданная карта? Для чего столько телодвижений? Почему вы не можете сообщить решение по заявке своему клиенту как-то по другому? Для чего тратить время потенциального клиента и своих сотрудников на ненужную работу? Я теперь понимаю, почему на вашей горячей линии ТАКАЯ очередь! Работу, которую можно было сделать за 15-30 минут, вы зачем-то растянули на 2(!!!) недели (!!!).  Для чего весь этот балаган (другого слова у меня не находится для описания всего происходящего)?

Здравствуйте. 20.06.22 совершил по карте "My freedom" ТП 26 операцию снятия наличных в размере 30 т. р. и перевода в другой банк в размере 30 т. р.  Согласно условиям тарифа, комиссия не взимается в пределах того лимита, который я использовал. Однако, за перевод в другой банк списали 31 797 р. На горячую линию дозвониться невозможно, ожидание +10 человек. С чатом переписываться отдельное искусство. Прошу проверить информацию по моему тарифу.

Подключал через мобильное приложение премиальную карту, потому что в месяц трачу довольно внушительную сумму. Есть категории с повышенным кэшбеком, в которых я активно совершаю покупки. Мне очень подходит

Добрый день! Хочу оставить отзыв на банк УБРиР. Ничего плохого о нем сказать не могу, несколько раз была в офисе банка, и всегда оставалась довольна. В отделениях работают грамотные специалисты, без очередей и толкучки. Никуда не спешат, все подробно рассказывают. Я думала над вкладом, все рассказали, сравнили выгоду, помогли оформить документы все. Впечатление хорошее

Регулярно посещаю этот банк, менеджеры ни разу не подводили, честно отвечают на вопросы и подбирают нужные продукты

Подал заявку на кредит с неизменной ставкой через сайт, потом меня пригласили на встречу, пришел к назначенному времени, чтобы получить окончательное решение. Ждать не пришлось, правда в помещении было душновато, но я провел не больше 30 минут

Спасибо Уральскому банку за первый кредит. Брал на покупку фотоаппарата о котором давно мечтал! Кредит одобрили быстро, выгодная процентная ставка стала дополнительным бонусом. Ещё раз спасибо!

Был на консультации в отделении Убрир по дебетовым картам. Сотрудник меня проконсультировала по всем моим вопросам и по дебетовым картам My Life и Пора (т.к я являюсь действующим клиентом, напомнила мне про условия) Карта My Life с хорошим кешбеком за покупки, и также идёт кешбек 5 % за оплату жилищно-коммунальных услуг онлайн в приложении. По дебетовой карте Пора идёт кешбек до 6 % за покупки и до 6 % на доступный остаток. Мне больше как-то зашла карта My Life, т.к. и по дизайну больше всего понравилась, и визуально, и 5% кешбека мне вполне хватит и вполне устраивает. Тратить по ней буду не сильно много, но если всё полностью понравится именно по самой карте - буду переводить свой зарплатный проект в компании, где работаю.  Приложение банка мне понравилось (очень удобное, и с чем сравнить, т.к являюсь клиентом нескольких банков). Сказала также, если какие-либо вопросы возникнут - можно обратиться к операторам банка, которые так же помогают и отвечают как нужно. Работу клиентского менеджера оцениваю на отлично. Знает своё дело, и поможет в решении любого рабочего вопроса. Единственный нюанс - т.к получилось у меня так, что пришел в субботу - была один консультант-менеджер, и как следствие скопилась очередь. Я конечно всё понимаю, что сотрудники тоже люди, и тоже нужно им отдыхать, но сделали бы хотя бы 2-3 человека, например, а не одного).В остальном вопросов нет, всё понравилось.

Банк испортился, раньше уважал и ценил своих вкладчиков, предлагал выгодные персональные условия, а сейчас присылает смс о автопрологнации вклада, обещает дать 9% годовых (при условии если не трогать сбережения и оставить их на действующем вкладе). Обратилась в офис банка чтобы узнать об условиях дальнейшего сотрудничества, узнать сумму начисленных процентов (не использую интернет банк), так специалист сообщает "Ваш вклад пролонгирован под 7,5%" и им без разницы что предлагали, писали, твердят свое "ставки вчера упали". При чём здесь ставки упали, если вы как клиенту предлагали персональные условия, то будьте добры выполнять свои слова. Итог - больше не являюсь клиентом банка и не посоветую никому обращаться к ним.

Увидела рекламу карты дебетовой май лайф по телевизору. Обещали высокий кешбэк за оплату коммунальных услуг и бесплатное обслуживание, условия выгодные, как говорили. Пошла в отделение по проспекту Карла Маркса, 30 за картой МИР, тем более для всех россиян сейчас актуальна именно система МИР, а до этого у меня была Виза другого банка.Очередь была приличная, но это и понятно - выходной день всё-таки! Сначала я расстроилась и растерянно встала в дверях, но сотрудница приветливо поздоровалась, спросила какая цель визита и пригласила присесть подождать. Я решила остаться, временем располагала. Талонов в этом отделении нет, просто живая очередь. Приходилось постоянно следить за очередью, чтобы не пропустить. Но на удивление, три человека до меня прошли за 15 минут и подошла моя очередь.  Я подошла к менеджеру, сказала что мне нужна карта мир бесплатная с кешбэком, она сразу поняла, что мне нужно. Мне сказали, что могут сразу выдать эту карту, но она будет без моего имени и фамилии на карте, по функционалу это ничем не отличается. Я и согласилась. Мне распечатали документы, дали на подпись и выдали карту ярко оранжевого цвета. Оформили максимально быстро. Помню, оформляла в другом банке, там хоть очереди не было, но сотрудники долго мучились с оформлением, а тут раз и готово.Я еще раз уточнила про условия, что карта бесплатная и мне не надо платить за обслуживания. Только про кешбэк мне сказали, что надо оплачивать ее в приложении банка, тогда и кешбэк будут начислять. Если буду платит в кассе, то не смогут начислить кешбэк. Менеджер помогла установить мне на телефон приложение банка, активировали его. Показала, где и как я могу платить за коммуналку по реквизитам или по коду специальному. Вроде запомнила, попробую в следующем месяце, когда придет квитанция. Пусть даже и 200 рублей вернется, это и то хорошо, я считаю в нынешних условиях.  В целом мне понравилось, что ненавязчивое обслуживание было. Никаких доп. услуг мне не предлагали подключить.

Первый блин, как говорится, комом. Я впервые стала клиентом банка 5 марта 2022 года. Сегодня, 20.06.2022 года, решила закрыть накопительный счет и перевести по СБП небольшую сумму другому клиенту УБРиР. И вот первая неожиданная пакость со стороны банка : карту сразу же заблокировали, интернет-банк тоже. Свободное управление своими же деньгами накрылось медным тазом.  На этом приключения, оставившие неприятный осадок и нежелание больше иметь дело с этим банком, не закончились. Дозвониться до службы поддержки сразу не удалось. Убила на это больше часа. Свободных операторов очень долго не было. Кстати, и чат поддержки в онлайн-приложении  работал и раньше стабильно плохо. Данные чата очень часто просто не загружались. Наконец-то дождавшись ответа оператора горячей линии, я узнала, что снять смогу всю сумму сегодня в отделении банка. Радовалась зря... Это все сказки... В отделении банка на ул. Гоголя в г. Краснодаре после долгого закрытия счета и открытия новой карты, с которой якобы можно снять всю сумму прямо сегодня, я смогла получить только седьмую часть своих же денег. На поклон за своими же деньгами в банк придется ходить еще несколько дней. Да, и еще: выписку по карте можно бесплатно получить только за последний месяц. А если нужно за 2 месяца - плати 200 рублей. Итог: убила 3 часа своего времени и не получила все свои деньги в УБРиР по такому неправильному "правильному выбору онлайн". Рекомендую не обращаться в этот банк и не доверять ему свои деньги.

Первый блин, как говорится, комом. Я впервые стала клиентом банка 5 марта 2022 года. Сегодня, 20.06.2022 года, решила закрыть накопительный счет и перевести по СБП небольшую сумму другому клиенту УБРиР. И вот первая неожиданная пакость со стороны банка : карту сразу же заблокировали, интернет-банк тоже. Свободное управление своими же деньгами накрылось медным тазом. На этом приключения, оставившие неприятный осадок и нежелание больше иметь дело с этим банком, не закончились. Дозвониться до службы поддержки сразу не удалось. Убила на это больше часа. Свободных операторов очень долго не было. Кстати, и чат поддержки в онлайн-приложении работал и раньше стабильно плохо. Данные чата очень часто просто не загружались. Наконец-то дождавшись ответа оператора горячей линии, я узнала, что снять смогу всю сумму сегодня в отделении банка. Радовалась зря... Это все сказки... В отделении банка на ул. Гоголя в г. Краснодаре после долгого закрытия счета и открытия новой карты, с которой якобы можно снять всю сумму прямо сегодня, я смогла получить только седьмую часть своих же денег. На поклон за своими же деньгами в банк придется ходить еще несколько дней. Да, и еще: выписку по карте можно бесплатно получить только за последний месяц. А если нужно за 2 месяца - плати 200 рублей. Итог: убила 3 часа своего времени и не получила все свои деньги в УБРиР по такому неправильному "правильному выбору онлайн". Рекомендую не обращаться в этот банк и не доверять ему свои деньги.

Здравствуйте, в начале мая приобрел дебетовую карту ПОРА (купился на рекламу). Совершил покупок по карте боле  чем на 25 тыс. В течение всего июня ожидал информации по бонусам. Информация по бонуса (кэшбэку) нигде не отображалась по карте (ни на сайте в ЛК, ни в мобильном приложении). Обращался в поддержку в мобильном приложении через чат неоднократно и в контактный центр. Уверяли, заверяли, что бонусы появятся 20 июня. По состоянию на 13:30 бонусы, кэшбэк не появился ни в ЛК, ни в мобильном приложении.  Пытался сегодня повторно связаться с контактным центром - прождал в ожидании почти 20 мин, в мобильном приложении чат также недоступен.  Спрашивается зачем мне нужна эта карта и такие услуги банка? Будут писать официальную претензию в банк с требованием выплаты кэшбэка и отказа от карты этого чудного банка.