7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

май лай карту от убрир оформила онлайн, а курьер сам подвез по нужному мне адресу, пожелал приятного пользования - понравилась его вежливость и корректность. Расплачиваюсь картой везде, пока все устраивает

На сайте банка сказано, что доставка карты осуществляется на следующий день. Однако при оформлении заявки доступным является день и время доставки карты только через неделю. По факту в назначенный день карта не доставлена, никто не позвонил и не предупредил, что карта не будет доставлена. Карту доставили только через 2 дня после согласованного дня, это была суббота. И вот уже понедельник, время 15-15, карта в личном кабине не появилась, пополнить ее и пользоваться ею я не могу. Добавлю, что соответственно не могу воспользоваться другими опциями, которые купила и на которые рассчитывала. Жалобы в банк ничего не дают, банк не реагирует.

У меня в этом банке был кредит на несколько лет. Удалось его погасить досрочно на несколько месяцев раньше окончания срока. Платила в приложении досрочно, любую посильную сумму. На следующий день общая сумма пересчитывалась и я могла видеть изменения в графике. После того как я полностью погасила кредит и он уже не отображался у меня в мобильном приложении, я решила дополнительно заказать справку из банка о том, что у меня нет задолженностей. Это не обязательно, но просто так многие рекомендуют делать в случае всяких ситуация, например, в бюро кредитных историй может не пройти информация или еще что-то. Я не знала как выглядит эта справка, поэтому решила посмотреть в интернете. Как выяснила, какой-то универсальной формы нет, видимо каждый банк сам решает как она выглядит. Читала, что некоторые берут деньги за эту справку, от 100 и даже 500, что конечно меня поднапрягло, ибо я не хочу платить за подтверждение, что у меня больше нет кредита. И срок изготовления бумаги может доходить до 30 дней. В общем я уже была настроена, что с меня попросят деньги, но я решила, что в любом случае заплачу, пусть будет это подтверждение для моего спокойствия. В офис пришла после обеденного времени, передо мной только 1 был человек и 2 девушки менеджера, одна была занята с клиентом, а другая разговаривала с кем -то по телефону. Объяснила ситуацию, что мне нужна справка. Они ее распечатали, сами подписали, поставили печать и мне отдали. Минуты 3 это заняло и денег не взяли, я была в приятном удивлении. Оказалось, это все проще и зря себя накручивала. Потом зайду посмотрю в бюро кредитных историй, там уже должна отобразиться инфа, что у меня больше нет кредита.

Ввод в заблуждение и списание денежных средств со счета клиента без ведома и согласия. По уловиям опции "Больше плюсов" банк при недостатке денежных средств на счету клиента должен отключить данную опцию!!! Но банк этого не делает и залазит в карман клиента без его ведома и согласия списывая оттуда денежные средства, загоняя тем самым счет в минус и требуя от клиента оплатить функцию,хотя и на сайте банка, и в присланном до этого смс сообщении четко сказано- при недостатке средств на счете опция будет АВТОМАТИЧЕСКИ ОТКЛЮЧЕНА, Актуальным остатком на счету является сумма не та, которую банк зарезервировал ( и проводит платежи по 5 и более дней,) Эта сумма уже не на счету клиента, т.к. клиент после оплаты к данныйм средствам доступа не имеет. А сумма , которая осталась у клиента после оплаты покупки. Так что банк внаглую залазит в карман клиента и до сих пор по прошествии более чем недели (с 11.06.2022) они не убрали минус со счета и не вернули мне часть незаконно списанных денежных средств при наличии ряда обращений , большинство из которых они внаглую отказываются регистрировать и предоставлять ответы. с 05.06.2022 я пыталась подать обращение, ответ на которое мне до сих пор не предоставлен.

Начиная с 17.06.2022 перестало работать приложение банка. Были попытки зайти в личный кабинет как на общем сайте банка (выдает внутреннюю ошибку банка УБРиР, выдавшего карту), так и через приложение, также выдает ошибку (невозможно загрузить данные), утром этого же дня ещё всё работало. Дополнительно напишу, что в предыдущие дни приложение работало, я смогла к примеру осуществить действия с вкладом, который открыт в банке УБРиР, и 17.06.2022 утром приложение также работало, но днем этого же дня по попытке осуществить перевод средств приложение выдало ошибку о невозможности это сделать. В дальнейшем приложение перестало открываться после введения пароля, а ещё позже появилось окно, что данные для входа устарели, и нужно авторизоваться снова. Что я и пытаюсь делать на протяжении этих дней, но результата нет. Все рекомендации представителей банка в чате и электронной почты были выполнены, но проблема не решена В данный момент нахожусь в отпуске в другой стране и физически не могу приехать сразу в отделение банка. Пробовала писать по различным чатам поддержки банка, а также на адрес электронной почты банка, но в итоге все всё равно перенаправляют на горячую линию. На сегодняшний день как входящие так и исходящие для меня платные. Заказала обратный звонок, перезвонили, и сказали, что переведут на другого специалиста, после энного времени прослушивания музыки в трубке у меня закончились деньги на телефоне, и я больше не могу совершать звонки. Как в такой ситуации можно поступить, есть ли какие-то способы решения возникшей проблемы? Вопрос состоит также в том, рассматривает ли банк частные случаи проблем с приложением и невозможностью воспользоваться своими деньгами? Мною был также задан вопрос, есть ли возможность в моем конкретном случае провести консультацию с банком через приложения (например, WhatsApp), потому что так я могла бы осуществить звонок или принять звонок с нулевым балансом на телефоне, но было порекомендовал звонить на горячую линию. Прошу дать развернутый ответ по моему вопросу. Мне хотелось бы знать, могу ли я получить помощь от банка, в котором мною был открыт вклад и в котором находятся мои деньги, которыми не представляется возможным воспользоваться.

Банк предоставляет инвестиционные услуги и брокерское обслуживание. Однако воспользоваться этими услугами невозможно. Офис брокерского обслуживания находится в г. Екатеринбург... И открыть брокерский счет можно только лично в офисе... Открыть брокерский счет удаленно через интернет невозможно, открыть в офисе банка так же невозможно. Что бы воспользоваться этой услугой мне как жителю Белгорода в 21 веке нужно проехать более 2 000 километров, что бы открыть брокерский счет... Вы серьезно? ... Хочу отметить что почти во всех банках предоставляющих подобные услуги брокерский счет регистрируется через интернет банк из любой точки мира и всего одним щелчком мыши... Вы как то вот банк реконструкции и развития, вообщем развивайтесь как то )

отвратительный сайт. хотел оформить дебетовую карту, толком ничего не работает ни вручном режиме, ни через авторизацию на госуслугах. потеряли потенциального клиента

Получил данную карту в конце февраля в надежде получать кешбэк за онлайн покупки, жкх и прочие покупки. В итоге за онлайн вообще ничего не пришло, но и за простые покупки тоже хотя не, около 4р пришло с 30000 примерно потраченных. В итоге плюнул и перестал пользоваться картой. В мае они списали с меня 99 рублей не пойми за что в чат написать не мог, т.к. в течении нескольких дней там была просто ошибка и в чат написать было невозможно. Я плюнул в очередной раз и оплатил эти 99 рублей. Но сегодня зайдя в банк я опять увидел списание 99р. То есть минус 99 т.к. на карте я ничего не оставил. За что вы с меня списываете? В приложении я не смог найти эту опцию. Верните эти списания. Помимо прочего когда три месяца назад в банке было промо акция для тех кто первый раз откроет накопительный счет ставка будет 24% ( илиоколо того) я открыл его но ставка там отображалась 5% Банк разочаровал. Столько косяков, не выплатили кешбэк, с промо 24 надули, и списываю не пойми за что комиссию..

Решили с семьей брать ипотеку. Глянул условия на сайте, все вроде нормально, но осталась парочка вопросов, которые решил прояснить напрямую со специалистами банка. В отделении приняли довольно быстро, хоть и пришлось немного в очереди посидеть с бабульками. Менеджер меня проконсультировала по условиям договора, объяснила что и как, прямо по каждому пунктику условий прошлась. На днях пойдем договор подписывать, пожелайте удачи.

С операторами банка по телефону контакт-центра для частных клиентов связаться невозможно.      Бесконечное ожидание в очереди, прослушивание ненужной информации... В этом банке связь с оператором единственная возможность что то выяснить, поскольку в Москве только один офис для физиков и ожидание в очереди составляет несколько часов.

Совершенно невменяемый сервис невменяемого банка: дважды заказывал дебетовую карту MyLife (как патриотично ныне!) через форму заявки на сайте банка! 1. Первый раз на 13 июня, после чего накануне (10 июня в 15:39) поступил автозвонок с телефона +7(343)312-6840 Свердловской области и извинениями робота, что "карта не может быть доставлена в указанное время" и последующим предложением назначить повторное время "для такой-то операции нажмите "1", для такой-то операции нажмите "2". После выбора в голосовом меню опции "Дебетовые карты" последовало предупреждение что "время ожидания оператора может составить до 30 (!!!) минут". После трехминутного ожидания терпение лопнуло и карта была повторно заказана через форму на сайте банка. 2. Повторно назначенное время доставки карты было назначено на 16 июня с 17:00 до 21:00. Курьер так и не позвонил и не заявился. До сих пор где-то плутает, хотя все дедлайны по времени вышли... Ну да и Бог с ним! Не особо и хотелось. Есть масса более крупных, доступных и отлаженных по работе с клиентами банков. 3. Зато, видимо вместо курьера с картой, массово начали приходить на электронную почту рассылки с какого-то сервиса FinTip, с предложениями различных финансовых продуктов иных банков, с почтового адреса "Михаил ". Да-да, именно так: от Михаила, который Анна))) Секрет в том, что при оформлении заявки на получение карты на сайте УБРР ты попутно соглашаешься, в часности, со следующим: "выражаю согласие на обработку персональных данных третьими лицами, с которыми у ПАО КБ «УБРиР» заключено соглашение". Так, что все данные своих клиентов УБРР сливает всем, кому ни попадя и чёрт знает, куда они попали ещё кроме этого "fintip'а" Исходя из того, что карты банка не дождешься, а информация о клиенте уходит всем кому попало, деятельность УБРР больше смахивает на работу зловредного назначения, связанную со сбором информации о пользователях. Прошу учесть это всех пользователей, которые намереваются связать свою деятельность с банком УБРР и прочитают этот мой отзыв! Обращаюсь к УБРР: 1. Дебетовой вашей карты мне не нужно 2. Отзываю своё согласие от вашей конторы на обработку своих персональных данных и требую изъять их у ваших "партнёров"! С уважением, несостоявшийся клиент УБРР.

Здравствуйте! УБРИР банк самый ужасный! Знакомая перешла работать в данный банк в отдел спо работе с юридическими лицами, до этого она работала в другом банке. Я привык работать с ней много лет ! Соответственно открыл в этом банке счёт для фирмы , оформили с ней премиум пакет за обслуживание на год в районе 45тысяч рублей. Контрагенты начинают платить на мой счёт! Деньги начали поступать ! Я сделал два мелких платежа с достаточно крупными компаниями и мне блокируют счёт, с просьбой предоставить документы! Мы предоставляем документы и банк уходит в молчание на неделю ! Через неделю звоню сам , мне обещают снять блокировку сегодня ! Проходит ещё несколько дней, мне приходит ещё один запрос. Мы на него отвечаем и банк ещё на неделю пропадает ! Затем мне звонит управляющая банка Сафергалиева К.Р. и говорит , что сегодня вам 100% снимут ограничения. Наступает понедельник, счёт до сих пор заблокирован. Приходит ещё одно уведомление о том что нажо предоставить документы! Мы опять их отправляем! И как вы думаете !? Счёт снова заблокированый остаётся! Было предложено закрыть у них счёт, на что они мне сказали, что при закрытии счета снимут с меня 10% , а это 250тысяч рублей! Счёт в течении 3ех недель заблокирован, деньгами воспользоваться не могу ! Управляющая Банком предложила мне психологическую помощь, так как меня считает психологически неустойчевым человеком ! Не пользуйтесь данным банком

Не удалось открыть счет, оформить карту, воспользоваться промокодом banki.ru. Организация работы единственного в Москве офиса для физиков просто отвратительная. Посещала офис дважды. Ожидание -2 часа и так ежедневно по словам сотрудников на входе.  Есть талоны с номером очереди, но это не гарантирует обслуживания.  Первый раз вижу, что операционисты предупреждают клиентов с талонами в очереди рассчитывать свое время и спустя два часа просто объявляют о закрытие офиса, предложив покинуть помещение в грубой форме.  В зале три ну очень некомпетентные операционистки, обстановка как на вокзале.  Сложилось впечатление, что их задача обслужить как можно меньше клиентов и под надуманным предлогом не открывать вклады по промокоду banki.ru.  Многие уходят не дождавшись своей очереди и правильно делают. Операционисты тянут время вызывая дважды, трижды очередной номер, а клиента в зале уже давно нет.  Мутные условия применения промокода banki.ru в банке УБРиР. Применяется только на следующий день, причем рабочий день, а в субботу невозможно применить, хотя офис работает, но день в банке считается нерабочим. Сотрудники ориентируют всех на открытие вклада без промокода banki.ru в интернет банке УБРиР, ссылаясь на то, что условия одинаковые. Тогда зачем нужен промокод banki.ru? По итогу: две попытки открыть продукт банка окончились потерей времени d сумме около 4 часов. Сотрудники Ж-ва Яна и К-ва Жасмин 11.06.2022г обслуживать отказались, номер B29, время 15:16. Ж-ва Яна последние полчаса прекратила прием клиентов, копалась в бумагах.  Имена сотрудников записаны с их слов.  К руководству банка просьба сменить всю бригаду на Тульской.

Здравствуйте представитель банка. Есть проблема с отображением страницы "чат", в мобильном приложении. Кнопка есть, а чата нет. Как ни пытался зайти всегда пишет не удалось загрузить. И удалял приложение, и чистил данные, и выходил и заходил обратно. Результат один. Советы ваших коллег КЦ не дают результата. Пока 3 балла за работу приложения. Закупаемся попкормом и ждём ваши ответы.

15 июня зашел в офис Кушва, Строителей,5, чтобы снять деньги с карты. Рядом оказалась сотрудник офиса Марина. Она рассказала мне о накопительном счете и предложила помощь с оформлением в интернет банке. Меня приятно удивили условия, что можно пользоваться деньгами и еще получать проценты, причем по отличной ставке 10%.  Сотрудник рассказала, как я могу увеличить ставку. Таких условий я не видел в других банках. Я согласился, оформили. Сотрудник вел себя вежливо, уверенно и профессионально. Видно,что работает не первый год. Услуга мне очень пригодится, так как жду зачисления крупной суммы. Думаю, что воспользуюсь дополнительной опцией и увеличу процент по вкладу.

УБРиР -самый отвратительный банк, с которым я сталкивалась! Однажды позвонила на горячую линию с целью выяснить, работает ли касса в данном отделении, сказали:работает. Приехала, оказалось, что отделение вообще не работает.Заказала за неделю большую сумму денег, накануне уточнила, не потерялась ли заявка. Заверили, что получу завтра после обеда. Приехала, ждала в очереди, но в отделении почему-то моей заявки не нашли! Т.к. в интернет-банке нет возможности смотреть выписки по накопительным счетам, попросила выписку в отделении банка, сказали: платная 200 руб.Чтоб было бесплатно, надо подавать заявку. Оформили в отделении заявку, сказали, что со мной свяжутся. Т.к. через неделю не дождалась, позвонила на горячую линию. Ответили, что выписка готова и можно получить в отделении. Позвонила в отделение, но опять сказали,что у них платно. Написала обращение в личном кабинете. Через несколько дней приходит СМС, что выписка готова. Открываю: ничего нет! Где вы столько некомпетентных сотрудников понабрали???

Летом 2021 года стал клиентом ( хоть и пассивным) банка УБРиР. В феврале меняю паспорт и руководствуясь здравым смыслом и законом отправляю на почту pasport@ubrr.ru сканы паспорта. Данный способ указан на сайте как один из возможных. Для справедливости скажу, что может быть не прикрепил анкету которую просит банк при смене паспорта, не помню. Но тем не менее в течении полугода не получил вообще никакой обратной связи по этому важному вопросу. Зато каждый месяц получаю массу звонков с мобильных номеров телефона, не указанных на сайте банка с предложением кредита. И вот 15 июня 2022 года час х настал и я решил воспользоваться кредитом от банка.  В приложении под IOS жму кнопку узнать условия и получаю Розовую надпись «Что-то пошло не так» Ну бог с ним думаю, заполню заявку не из приложения, а  с сайта банка. В итоге какие то баги, заявка не проходит. Тут я понял, что похоже дело в том, что паспортные данные не обновлены.  Позвонил в колл центр, три раза висел на линии по часу, в итоге каждый раз звонок срывался. На всякий случай распечатал анкету, прикрепил ее к письму, вместе со сканами паспорта. Отправил. В 2 00 вдруг прилетает смс, что кредит отклонён.  Ну думаю уж коли разбудили, чем ещё заняться как не позвонить в УБРиР. Звоню, и действительно, за пол года никто не почесался актуализировать паспортные данные. А дружелюбный сотрудник техподдержки сказал, что таки да, Баг с ошибкой «Что то пошло не так» при попытке оформления кредита из приложения может возникнуть именно из за неактуальных паспортных данных. Уважаемый банк, актуализируйте пожалуйста мои данные. Уже пора, во исполнение ФЗ 115. И сделайте пожалуйста что нибудь чтоб ошибка пропала из приложения, если она конечно не пропадёт после актуализации данных. И ещё одна просьба, слелайте так, чтобы полуграмотные барышни от вашего подрядчика не трезвонили мне с мобильных номеров насчёт кредита. Ведь они реально позорят лицо банка. Спасибо за понимание.

Подходит срок окончания вклада.Решил в личном кабинете через чат задать вопрос.Задал.....На этот раз даже традиционной отписки о том что все поголовно по горло заняты не прислали....Ладно...решил позвонить на горячую линию. Предупредили и заодно принесли извинения.что работы, мол по горло.. наступила, тем паче ночь ,и в стране дураков .закипела работа...Так что ждать сказали не менее 30 мин...И поставили меня в очередь под номером 54. Дааа Я еше нигде и никогда не был в ночи на горячей линии под номером 54! Во у людей накопилось...Народ прильнул к трубкам, хочет до убрира дозвониться массово в едином порыве. И знаете сколько я ждал...1 час 54 мин .и 48 сек.Скриншот сделал.Завтра со знакомыми поугараем над этими цифрами... Но дождался... Перебросившись парой фраз с Семеном, выяснил ситуацию в убрире .Ну а мой вовпрос о вкладе , который я планировал задать , рассчитывая на продолжение сотрудничес тва, отпал сам собой. Не , ребята, с вами не надо сотрудничать...Вы- эксклюзив в банковской среде..Надо искать че- нибудь попроще. И цена такому эксклюзиву- КОЛ (единица то бишь)

Добрый день! Завтра у меня день рождения, а эти сумасшедшие банкиры заблокировали мне вход в приложение, хотя я правильно вводила пароль, но но они написали, что неправильно трижды. Звоню  им, а это же из серии фантастики: им дозвониться, чтобы при этом ещё свои дела продолжать делать. Трижды ждала по сорок минут. И первые два раза с итоге, когда я ещё далеко не первая на очереди, звонки прерывались. Никто не перезванивал. Бессовестные. В итоге я во время богослужения только дозвонилась. Сто раз переспросили у меня все данные, а потом сказали, что до 00-00 не разблокируют приложение. Нормальные люди? Говорю, у меня деньги на карте. И я не могу, не выйдя в личный кабинет, ничего сделать с ними. У меня день рождения. Вы в своём уме? В итоге эта невоспитанная оператор стала мне в мой день рождения заяснять, что я с ней не тем тоном, два часа ожидания спустя, веду разговор. И даже не поздравила с днём рождения, бросила трубку. Надо же быть такой невежественной как и весь Ваш банк, которого отделения даже нет в Рязани, но заманили меня к себе акциями, по которым никто не выигрывает на самом деле на Озоне ничего, по ходу дела. И в приложении врали, что оборот могу посмотреть в таблице кешбека: много раз подряд так писали, а оказалось, его вообще не там смотреть. Но это ужасное мерзкое неадекватное поведение оператора и Ваши действия по блокировке выхода в интернет в мой день рождения - это днище ада. Я понимаю, что там суровый Урал, но Вы ведь ненавидите собственных клиентов, которых Бог создал, и Бога ненавидите, так как в день рождения Богом созданным клиентам устраиваете беспредел. Я попросила компенсации этого всего, беспредела, дезинформации, удерживания средств, воспитания этой сотрудницы, её увольнения и помощи ей устроиться в магазин продавцом, например, а не получать деньги в Вашем криминальном банке за то, что Вы блокируете мне интернет-банк, но при этом держите мои деньги в пользовании, их этого получая возможность платитть всем зарплаты. В честь моего дня рождения компенсируйте ущерб и можете сделать так, чтобы я выиграла сертификат на Озоне. Я уже неоднократно оплачивала картой покупки стоимостью от 500 рублей. И принестите объяснения и извинения.

Добрый день. Еще 09.06.22 я заказал карту Вашего банка My Life с курьерской доставкой. Согласованное дата и время доставки - аж через неделю - Дата доставки: 2022-06-15, Время доставки: 14:00 - 17:00​​​​​​​. Накануне 14.06.22 позвонила ваш сотрудник с номера 8-909-***-**-49 - еще раз подтвердила дату, время и адрес доставки, очень просила быть дома и на связи. В итоге я, отменив все дела, сидел и ждал курьера полдня - естественно, никто не приехал. Зато в 16-40 - за 20 минут до окончания согласованного интервала - позвонил курьер Иван (8-904-***-**-10) и сообщил, что он... не приедет, тк у него клиенты и т.д. Извините, но так дела не делаются. Я попытался дозвониться до вашего банка, но это практически невозможно - мой номер в очереди звонящих был 62 (!!!). Прошу разобраться в ситуации и передать мою карту в физическое отделение, где я смогу забрать  ее самостоятельно. Двойка в минусом за обслуживание клиентов.