4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Впервые пишу положительный отзыв. Столкнулся с проблемой, связанной с изменениями в тарифах банка по карточным продуктам, конкретнее с взиманием банком комиссии в размере 1,2% в случае пополнения дебетовой карты межбанковским переводом более 1 раза в месяц, когда общая сумма пополнения карты превышает 125 тыс. Т.к. у меня открыт в этом банке вклад "Максимальный онлайн", пополнение которого возможно через пополнение карты (напрямую пополнение счета вклада невозможно) я по мере закрытия вкладов в других банках пополнял баланс карты для последующего пополнения вклада. К сожалению, я не знал об изменениях в тарифах, когда осуществил межбанковский перевод на счёт карты. В результате проведённой мной операции банк, руководствуясь новой редакцией тарифов, удержал с суммы пополнения комиссию. Безусловно, данный факт меня более чем расстроил и возмутил. Я, используя функционал мобильного банка, написал обращение в банк с просьбой возвратить на карточный счёт удержанную комиссию. На мое обращение оперативно получил ответ, в котором был разъяснен порядок удержания банком комиссии, но самое главное, банк пошел мне на уступку, согласившись вернуть удержанную комиссию. Сегодня 21.02.18 сумма комиссии была мне возвращена, за что я благодарен банку. Также хочу отметить отличную работу клиентской поддержки, которая оперативно связалась со мной и помогла решить проблему. Почему я поставил оценку 4, а не 5? Ввод комиссии за пополнение карты межбанковским переводом, по-моему, это "топорная" работа продуктовых менеджеров банка. Господа, если перед Вами стояла задача по ограничению сумм, поступающих на карточные счета, то хорошо бы было проанализировать как можно без ущерба для добропорядочных клиентов купировать транзит по карточным счётам. Т.о., работу продуктовых менеджеров банка оцениваю как неудовлетворительную.

Являюсь вкладчиком банка с 2015 года. 09.11.2017 года пришли с отцом открыть вклад "Максимальный он-Лайн". Обратились к менеджеру И-ко И.А. Она оформила нам карту. Деньги на вклад были переведены безналично с другого вклада. При оформлении я обозначила себя рекомендателем и попросила зачислить бонусы 500р. по акции на мой вклад. Менеджер подтвердила и сказала, что они будут зачислены через месяц. Спустя 3 месяца я явилась в банк и на вопрос где бонусы мне предоставили распечатку и развели руками. Мол был не введён код или некорректно введён. Сейчас та менеджер уволилась и предложили оформить заявление. Звонки на горячую линию ничего не дали. Обещают перезвонить и разобраться. Почему я, являясь вкладчиком приличной суммы в ваш банк, должна выпрашивать законные бонусы, тратить время на просиживание в банке и ненужные звонки из-за нерадивого сотрудника? Должна тащить теперь пожилого человека в банк, который кстати тоже разместил приличную сумму во вкладе по моей рекомендации, чтобы что то доказывать? Или банк обеднеет на 500р.? К чему тогда эти зазывные акции? Дождёмся окончания сроков вкладов и будем забирать деньги в таком случае. Профессионализм сотрудников под большим сомнением. Приходится по несколько раз все переспрашивать и уточнять. И про акцию переспросила. Точно начислят???

Ужасно, ещё много слов можно написать об обслуживании в этом банке! Просто напишу коротко и ясно, в течении двух месяцев пыталась добиться того, чтобы мне вернули деньги на карту, сумма хоть и не большая, но тоже деньги! На написанное мной,заявление в одном из отделений банка, на звонки в справочную службу, я слышала один ответ,"в течении сегодняшнего дня с вами свяжутся наши сотрудники" и так проходит очередной день, звонка нет и я опять набираю им. В конечном итоге меня пытаются откровенно на***ть что услуга для подключения интернет банка, платная хотя это не так! После ругани мне говорят, что все бесплатно, в течении 15 минут, мне сказали всю интересующую информацию, но деньги так и не поступили на счёт! Везде хотят нагнуть нашего брата!

Хочу порекомендовать банк УБРиР, кто ищет выгодное расчетно – кассовое облуживание для своей фирмы. Я - руководитель небольшой организации, оказывающей юридические услуги. Честно говоря, были сомнения, всё-таки, он не такой крупный. А Уральский банк реконструкции и развития предлагает услуги РКО недорогой. Для малого бизнеса, для таких небольших фирм, как моя, получаются довольно выгодные условия. А потом ещё в интернете прочла статью, что УБРиР – один из самых недорогих банков для обслуживания малого бизнеса.

Из всех банков расположенных в городе Екатеринбурге, хотелось бы выделить Уральский банк реконструкции и развития (Убрир). Удобное расположение филиалов банка по городу, комфортные офисы с предоставленными кофе-машинами для комфорта клиентов, отзывчивый и вежливый персонал, который терпеливо выслушает и ответит на все ваши вопросы. Сам в этом банке брал кредит, хотя во многих других банках мне отказывали, а ведь кредитная история у меня чистая, стаж работы приличный и на заработок не жалуюсь. Процент получился отличный, кредит выплачу за три года. Зато теперь у меня хороший ремонт в квартире.

Долго не решался взять ипотеку, но потом решил, что нет смысла платить чужим людям за аренду, если можно вкладываться в свои метры. Одобрили ипотеку в УБРиР. Плачу сейчас по 35 тысяч в месяц. Для меня это посильная сумма.

Работа и обслуживание банкоматов УБРиР: Банкомат по адресу г. Новоуральск, ул. Октябрьская 6 (ТЦМегамарт ) работает с постоянными сбоями. При попытке вложить наличные независимо от суммы банкомат выдает сообщение "Операция прервана" еще ДО вложения наличных. И все! Это продолжается с завидной регулярностью. Так было 20 и 21 января 2018г. Я сообщал об этом в тех.поддержку через WhatsApp  (21.01.18г). Сегодня, 04 февраля 2018г., то же самое - наличные банкомат не принимает. За 2 недели в работе банкомата ничего не изменилось. Кроме того, в те удачные дни, когда он все-таки пытается принять наличные это происходит с третьей-четвертой попыток. Часть абсолютно нормальных купюр (не рваных, не мятых) банкомат возвращает, при повторной попытке он почему-то их все же принимает. Это напоминает веселую игру: кто кого победит. Ты ему деньги, он часть их обратно, ты ему их снова, он  - ну ладно, возьму. При этом банк сообщает, что они проводят мониторинг банкоматов в режиме реального времени, но почему-то не видят сбоев в работе. Или не хотят видеть? Обращение в тех.поддержку никакого результата не приносит. Куда еще написать об этой проблеме - не знаю. Телефонов для связи в УБРиР кроме общего - нет.

Брала кредит потребительский, срочно нужны были деньги, дали под 30%, просила рефинсировать, отказали. На сайте есть возможность рефинансирования, но только для клиентов других банков. -1111111111111111111111111111111111111

22.12.2016г. в интернет-банке мною был открыт вклад «Накопительный он-лайн» в валюте доллары США. На момент закрытия вклада сумма была достаточная для того, чтобы не переводить ее в рубли, тем более что курс на 26.01.18 был самый невыгодный. 25.01.2018г. мне позвонил представитель банка и уведомил, что 26.01.18 заканчивается срок действия вклада. В процессе разговора я уточнила, что не хочу продавать доллары и задала вопрос - каким образом я могу сохранить денежные средства в долларах после окончания срока действия вклада. В ответ мне посоветовали обратиться в отделение банка и сказали, что не проблема сохранить деньги в долларах.  26.01.2018г. я приехала в Дополнительный офис «Металлург» ПАО КБ «УБРиР» по адресу Верхняя Пышма, пр. Успенский, 48А. На мой вопрос о возможности сохранения денежных средств в долларах после закрытия вклада «Накопительный он-лайн», специалист банка  ответила, что это НЕВОЗМОЖНО. НЕЛЬЗЯ получить наличные в долларах, НЕЛЬЗЯ перевести денежные средства в долларах со вклада на счет, т.к. покупала и пополняла я этот вклад с рублевого счета. Возникает вопрос: для чего реализована возможность открытия валютного вклада (в долларах и евро) в интернет-банке и нет никакой возможности получить или сохранить физически деньги в валюте вклада после закрытия вклада? И почему банк не уведомляет своих клиентов о необходимости открытия валютного счета при открытии валютного вклада? Или о том, что покупая доллары или евро, клиент не сможет их сохранить или получить на руки после окончания срока действия вклада? После моих долгих и упорных уговоров специалиста банка найти способ сохранить деньги в долларах, после ее походов к руководству банка (что говорит о явной некомпетентности данного сотрудника), она предложила мне выпустить валютный карту и, соответственно, открыть валютный счет и «привязать» валютный вклад к валютному счету, чтобы на момент закрытия вклада денежные средства со вклада были переведены в долларах на валютный счет. Специалист банка пообещала, что еще раз вечером проверит "привязку" валютного счета ко вкладу. С моего рублевого счета была списана комиссия в размере 450,23 руб. за выпуск валютной карты. Валютный счет отразился в интернет-банке. Но, к сожалению, при закрытии вклада «Накопительный он-лайн» 26.01.2018г. денежные средства были переведены в рубли по курсу банка на 26.01.18 и зачислены на мой рублевый счет. Мои потери при закрытии валютного счета и перевода накопленной суммы в рубли составили примерно 10 000 руб. и двух часов рабочего времени. Позвонила в банк сегодня. Ответ специалиста банка был таков: мой рабочий день закончился раньше, чем счет был активирован. Пишите обращение в банк. Специалист банк явно незаинтересован в качественном выполнении своих обязанностей. Так что, будущие и настоящие клиенты банка УБРиР, будьте осторожны при открытии валютных вкладов дистанционно в данном банке. Валюту на руки вам вряд ли удастся получить, как и сохранить после закрытия вклада.

доброго времени суток брал кредит в уральском банке так каку меня зарплатный проект кредит одобрили под 17процентов платил без просрочек полгода потом вдруг резко банк поднимает процент безпредупреждений и он стает 34.9 разводят народ как хотят это самый плохой банк из всех неверьте им

Хотели с супругой снять проценты по депозиту, но при попытке перечислить их с депозитного счёта на расчётный они не отображаются. Отображается только сумма депозита. Написали в техподдержку - ждём ответа. Либо завтра придётся лично идти в банк и решать эту проблему. Но тогда возникает вопрос - зачем интернет-банкинг?

Открыл вклад "Максимальный он-лайн" в банке в конце ноября 2017 года. В отделении на Блюхера. Еще там, в отделении оператор, оформляя вклад, сказала, что не отдаст карту, пока не зарегистрирует меня в онлайн-банке. Пришлось пароль вводить при ней на ее компьютере. Видите ли у них условия такие - надо тут же "зарегаться". Ну да ладно - домой пришел и сразу поменял пароль.      В декабре дал свой промо-код подруге. Она 16 числа ввела промо-код и открыла вклад на сумму более 100 т.р. По условиям этой акции "500 рублей за каждый вклад" 16 января 2018 года я должен был получить эти самые 500 рублей. Чего не произошло. Позвонил в банк - ответили, что зарегистрировали обращение и со мной созвонятся. Ничего не произошло. Повторный звонок - результат тот же. В общем, [b]не рассчитывайте на эту акцию[/b] при выборе вклада.

Так получилось, что мы не заметили, что у мужа истек период использования карты, которая была в добавок еще и зарплатной. И вот обратились в ближайший офис банка УБРИР, сотрудница все довольно быстро оформила, хотя, как мы потом узнали, вроде можно было и по телефону заказать перевыпуск.

Открыл вклад "Максимальный онлайн" на сумму 350 000 руб. под 8,4%. Через месяц решил снять проценты. По рекомендации УБРиР зашёл в свой График капитализации, чтобы узнать сумму начисленных процентов - за месяц было начислено 2417,02 руб. Далее зашёл в Меню "Платежи и переводы" и совершил перевод со счёта вклада на счёт карты в рамках начисленной суммы, а именно 2400 руб. В результате на счёте вклада почему-то осталось 349 924,61 руб.  Почуяв неладное, моментально перевёл 100 руб. обратно на счёт вклада, но это не помогло - вклад был расторгнут, а проценты потеряны.

Я открыла вклад с привязкой к дебетовой карте в этом банке. Мою карту заблокировали из-за перевода денежных средств с ИП. Заблокировали также личный кабинет в мобильном приложении. По телефону они не могут давать никакой информации, поэтому меня отправили в отделение банка. В отделении банка меня попросили принести подтверждающие документы, но какие именно, никто не мог подсказать. Я решила позвонить на горячую линию, чтобы мне озвучили список документы в данной ситуации, нужны ли мокрые печати, но мне ответили, что данную информацию дают только в отделении банка (где мне не смогли дать информацию). Я принесла пачку документов на свое усмотрение, по каждому листочку спрашивала у сотрудника банка, нужно или нет. На всё мне отвечали, что не знают. Попросили позвонить через 3 дня на линию и узнать результат. Я позвонила в тот день, когда мне сказали. Ответили: данная информация предоставляется только в отделении банка. После посещения банка в третий раз, мне сказали, что мне отказано в разблокировке. Неизвестно, откуда вообще можно получить хоть какую-то информацию. На данный момент есть только желание быстрее вывести деньги со вклада и забыть это. Но я не могу этого сделать

Оформила потребительский кредит. Сначала все понравилось, подписали кредитный договор. Вследствие чего выявилось, что Сотрудница банка, Неправильно изложила условия оплаты кредита то-есть по снижению ставки, после чего возникли неприятные последствия . Сильно огорчена и расстроена Неграмотный работой сотрудника((( Адрес отделения банка улица Ильюшина дом 1к1

Один из самых отвратительных банков, по крайней мере в Оренбургской области. Хуже него только Сбербанк. Отношение к клиентам ужасное, в нем смешалось все – грубость, хамство, сознательное введение в заблуждение и неприкрытые попытки навязать свои дополнительные услуги баснословной стоимости. История моих взаимоотношений с этим «банком» началась в 2012 г. Пришла рекламная рассылка – вам одобрен кредит с указанием суммы и процентов, для получения необходим только паспорт. Я перезвонил на горячую линию, там мне подтвердили, что все одобрено, доп. согласований не требуется, приезжайте и получите деньги. Условия меня устроили и я отправился в отделении банка в г. Оренбург (140 км в одну сторону, ибо ближе нету). В банке меня приветливо встретили, приняли документы и сказали, что в кредите мне отказано. На мои слова о том, что мне по горячей линии подтвердили одобрение, ответили, что вот и разбирайтесь с горячей линией. В процессе скандала выяснилось, что я такой не единственный и люди за кредитом приезжают с окраин области за 800 км с аналогичным результатом. В ноябре 2017 приходит очередная рассылка от УБРИР с выгодными условиями, ну и я купился. Думал, что за 5 лет, наверное, что-то изменилось. Но нет, оказалось все по-прежнему. Получив рассылку я позвонил на горячую линию, там подтвердили, что кредит полностью одобрен и случая 2012 г. не повторится. Специально уточнил – не нужна ли финансовая защита (страховка кредита) – ответили нет, не нужна. Точно не нужна? Точно не нужна, клянемся уставным капиталом банка. Опять дорога (140 км. в одну сторону), опять вежливо встретили и сказали – кредит только с финансовой защитой (+50 000 к кредиту, которые я не получу, они останутся банку). На вопрос как же так, вы ведь обещали – ответили с наглой ухмылкой, разбирайтесь с горячей линией, мы вам ничего не обещали. На попытки найти правду обвинили в «немужестве» (это по мнению девочки сотрудницы так выглядели мои попытки найти справедливость) и т.д. и т.п., нахамили в общем. А с кем разбираться то, на горячей линии их сотни (консультантов). Даже если его найдут и накажут, мне это не поможет – потраченное время и деньги на проезд не вернешь. Делайте выводы господа и дамы. Я лично туда больше ни ногой. Не верьте лживым обещаниям (по телефону они вам любую дифирамбу споют) и не катайтесь туда зазря. Если Вы иногородние, расчет вероятно на то, что раз приехали издалека, то точно не откажетесь от кабалы. Для будущих комментаторов. Кредитная история идеальная, просрочек нет, заработок позволяет взять кредит.

Я открывала в банке вклад "максимальный-онлайн". К нему мне выдали неименную карту, сообщили, что она бесплатная на период вклада в банке и нужна для пополнения вклада без комиссий (в кассе берут процент при операциях с наличными). Я внесла минимальную сумму и попросила открыть мне отдельно текущий счет для зачисления денег, которые потом планировала перевести во вклад. Менеджер меня отговорила, пояснив тем, что деньги можно перевести на карточный счет, а потом во вклад. "Не надо зачислять на транзитный, а сразу на карточный". "Без проблем?"- "Без проблем!" Все бы ничего, если бы этот прекрасный банк не брал комиссию с сумм зачисления денег на карточный счет этой бесплатной неименной карты и немалых комиссий. Поскольку с таким способом отъема денег я еще не сталкивалась, хотя давно пользуюсь услугами разных банков, отдельно переспрашивать об этом мне не пришло в голову. Ни в анкете, ни на словах мне никто не сообщил, что бесплатная она только на словах менеджера, а по сути, сама догадайся, что за зачисление денег на карточный счет будет списана комиссия.   Через месяц я перевела деньги на карточный счет и тут-то все и открылось. Я снова взялась читать документы, выданные мне банком, и снова не нашла ни слова про тарифы банка по операциям с этой карты.  Открыла сайт и начала искать тарифы банка на сайте, чтобы до конца уяснить за какое же их моих действий и действий другого банка УБРиР еще может взять комиссию.   Прежде, чем открыть вклад в УБРиР,  я посмотрела отзывы пользователей на вашем сайте. Мне понравилась быстрота реакции банка и, как мне показалось, конструктивное реагирование на жалобы клиентов. Я написала жалобу в банк. То, что получила в ответ, возмутило меня больше, чем сам факт списания комиссий, о которых ни крупным, ни мелким шрифтом банк не написал  в договоре. Ответ была типа: "обратите внимание, у нас есть комиссии" и они вот по такому адресу (ссылка на четвертый поддомен). Раньше надо было предупреждать. В результате то ли умысла, то ли неквалифицированности, я дважды заплатила комиссию за перечисление денег во вклад в УБРиР. Сумма получилась внушительная. Возмутительно то, что я внимательно прочла документы перед подписанием, расспросила менеджера, попросила открыть текущий счет, с которого, как я понимаю, комиссия не списывается при зачислении денег во вклад, но всеравно оказалась обманутой банком.  Считаю подобное поведение банка злоупотреблением доверием потребителя, неуведомлением о существенных условиях оказания услуг и введением в заблуждение. Мне всеравно, что стало причиной такого "развода клиента", для крупного банка это непростительно.

Открыла расчетный счет в УБРИР, г.Пермь ул.Металлистов, 5. Оформляла менеджер Яна. Сначала с коллегой усмехнулись над возрастом (что ИП открыто в 22 года), в последующем пыталась перевести деньги с расчетного счета на бизнес карту. В онлайн чате ПО ПУНКТАМ, как я просила, мне объяснить не смогли ничего, по горячей линии нужных специалистов не было. Со мной связалась Яна, на мое возражение, что никто мне не может объяснить как действовать, она начала хамски общаться. Объяснить ПО ПУНКТАМ, проконсультировать (как не знающего человека) ничего не смогла сказать. Задала вопрос: А КТО ВАМ ОБЪЯСНЯТЬ ДОЛЖЕН? Что вообще за отношение? Когда я ошиблась повторно, так же нахамила и приказным тоном сказала: Исправляйте! И сбросила телефон. Хотя была просьба в онлайн режиме объяснить. Прошу решить вопрос с обслуживанием, с работником который не умеет общаться с клиентами и помочь с вопросом, который для ИП немаловажен. С-а Алёна Владимировна, 23.05.1995г.

Вчера УБРР, с которым я рассталась несколько лет назад, потребовал 305 рублей за интернет-банк, которым я не пользовалась с тех пор, когда прекратила отношения с банком. При прекращении отношений я просила всё закрыть, но интернет-банк, оказывается они не закрыли и насчитали пени! Жду возврата денег или снова прекращу отношения с банком.