7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Долгое время пользовалась зарплатной картой банка. Увидела интересные условия по кредиту, оформила. Спустя какое-то время пользования перестал отображаться кредит в интернет-банке, а у меня вот-вот должен был быть платёж, я не знала надо ещё доплатить или нет, портить кредитную историю не хотелось, конечно же. Первый раз столкнулась с такой проблемой, в другом банке такого никогда не было. Обновление приложения не помогло. Обратилась в поддержку в личном кабинете, сотрудники службы заботы о клиентах быстро решили мою проблему, связались со мной и попросили проверить все ли в порядке. Я посмотрела, кредит появился в приложении. Не ожидала, что вопрос решат так быстро.

Здравствуйте, 03.06.2022 15:44 подал заявку в банки.ру на промокод для "хит сезона" и карту "My live". Затем 06.06 днем в обеденный перерыв 13:00 зашел в офис открыть вклад и получить карту. Это оказалось неприемлемым - 10 человек очередь только с литерой W,  всего 2 операционистки и отсутствие сидячих мест из-за большой очереди. Поэтому в тот же день в 14:40 я подал заявку на доставку карты курьером по адресу на 08.06.2022, чтобы не [u]стоять [/u]несколько часов в очереди. Получил подтверждение на эл. почту о доставке карты в интервале 10:00-14:00. На этом все закончилось: ни курьера, ни звонка. Позвонил в контактный центр, но ожидание ответа в течение 30 минут тоже оказалось неприемлемым. Мне стало понятно, что в этот банк я никогда больше не обращусь. У меня только одна настоятельная просьба к банку, точнее даже требование: после ответа обязательно удалить мои персональные данные и уведомить меня об этом. Спасибо!

Рада, что воспользовалась предложением УБРиР- ипотека с материнским капиталом. Очень правильное решение было использовать эти средства на приобретение нового жилья, ведь переехали мы в более просторное. Документов предоставить нужно было немало, список есть на сайте банка, вдруг кому интересно. Но на оформление ипотеки много времени не ушло. Считаю, с этим банком можно иметь дело по ипотекам.

Ситуация: 09.03.2022 через приложение открыл вклад на 91 день. Условия вклада таковы, что при досрочном расторжении проценты пересчитываются по ставке 0,1%. Вклад заканчивался по условиям договора 08.06.2022. Сегодня (08.06.2022) я зашел и увидел, что договор пролонгировался. Но пролонгировался очень специфически. Во-первых, ставка снизилась (но это нормально), во-вторых, срок пролонгации 182 дня (это уже ненормально), в-третьих, срок начала пролонгированного вклада [b]09.03.2022[/b] (!?). Возможно какой-то сбой, но итог таков, что я не могу забрать деньги как рассчитывал 08.06.2022. По сути, банк задним числом изменил условия договора. Сейчас, если я пытаюсь забрать вклад, то система меня предупреждает, что я лишусь процентов, начисленных за 09.03.2022-08.06.2022.  Пытался написать о проблеме через чат приложения - он не работает. Пытался дозвониться до банка: более 15 минут "провисел" в очереди. Затем согласился с тем, что мне банк перезвонит, и стал ждать этого звонка. Но вот день закончился и я звонка не дождался. В связи с этим решил использовать канал связи на banki.ru Хотел бы узнать, что это такое произошло, и как я могут забрать свои деньги без потери процентов, учитывая, что срок вклада по договору, который заключили 09.03.2022, истек [i](т.е. я продержал 91 день деньги на вкладе и хотел бы их забрать с начисленными за этот период процентами)[/i]?

Информативно сайт

Заказал карту MY LIFE от банка УБРиР. Доставка курьером на 6 июня. Курьер привез карту. Я подписал все документы. Курьер сказал, что в течении следующего дня придет СМС о активации карты. 7 июня ни каких СМС от банка не поступило. Позвонил на горячую линию. Мне сказали, что нужно активировать на сайте ввойдя по индификатору и придумав самому пароль. Попробывал. Пишет: индификатор не действителен. Через приложение пишет, что карта не активна. Звоню на горячую линию 8 800 1000 200. Меня перенаправляют от одного специалиста к другому, а потом просто сбрасывают. Прошу оформить новую карту, но меня просто сбрасывают. В WhatsApp поддержка тоже ничего сказать не может, кроме того, что звоните на номер 8 800 1000 200. В чате тоже самое. Звоните на этот номер. Заказал звонок на телефон. Звонит недоспециалист, который перенаправляет в пустоту: звонок просто через 2 минуты сбрасывается. У меня создается ощущение, что банку не интересны новые клиенты. Банк потратился на выпуск карты, на курьера, а дальше хоть трава не расти. Ну, раз я вам не интересен как клиент, так будьте добры удалить мои данные из вашей базы. Никому не советую связываться с данным банком!

1 июня пыталась положить на дебетовую карту банка My Life наличные 8000 руб. в банкомате по адресу: г. Сочи, ул Горького, 53 для оплаты коммунальных услуг. Банкомат деньги взял, завис и сделал отмену операции. При этом деньги на счет не поступили и обратно он мне их не отдал. То есть заглотил и все! Стояла у банкомата 40 минут, дозванивалась на горячую линию. Обещали вернуть деньги в течение 2 дней. Сегодня уже ночь 7 июня!!! 3 (три) раза звонила в банк - обещают, говорят, что я 2 дня неправильно посчитала! Ну, наверное от каждого телефонного разговора надо считать? Пишу в чате банка, ни ответа , ни привета! Банкомат при этом еще 1 июня сломался и завис от моих денег наверное, подавился. Что, за 7 дней нельзя было сделать инкассацию или видеокамеры посмотреть? Люди, у меня банкомат украл деньги, а банку наплевать!!!

Просто накипело..  Когда списали третий раз комиссию 2700 руб. не хватило сил молчать, захотела рассказать свою весёлую историю с банком. Итак, сама бывший сотрудник данного банка (стаж в нём 12 лет), т е всю "кухню" знаю, но...  Оформила себе карту привилегированную Visa Signature, условия чтоб не списывалась комиссия 2700 р.: трать 50 тр/10 тр по каждой карте и держи остаток на счётах 1500 тр/1000 тр.  Ок, пол года полёт нормальный, пока не приспичило оформить доверительную карту. Ладно, первый раз комиссия по моей невнимательности чтения тарифов (что по каждой карте нужно тратить 50/10 тр. ) не учла доверительную карту. Бог с ней, но каких нервов и три дня общения сперва с чатом интернет-банка , потом с сотрудниками СЗК, пока они сами изучали свои тарифы, положения и распоряжения мне это стоило. Второй раз все выполнив, потратила все как положено с обоих карт, а комиссия все равно списалась. Оказалось, "Нечего в последние дни месяца рассчитываться по карте, суммы то в резерве и они не идут в оборот по карте в прошедшем месяце". Ха-ха, т.е. мне нужно 1 го числа сразу потратить по 50 тр. с каждой карты и надеяться, чтоб эта сумма уложилась в возможные 45 дней выхода из резерва и окончательного списания)))  И третий раз, он все еще тянется, ответы от чата онлайн-банка пока поступают только бредовые. Т.е. конкретно на вопрос, "А сейчас то за что списали 2700 р." уже 5 дней никто ответить не может и на СЗК настойчиво не оставляют претензию. Мои догадки, я же теперь вообще должна быть профи данной карты (но пока с сумм списания данного не прослеживается), по одной карте я потратила нужную сумму, необходимый остаток соблюла на счетах, но вторую карту закрыла в середине мая, т.е. статус у нее на 1 июня "Закрыта" и как уверял меня сотрудник СЗК (с "разборок" по второму списанию), к сожалению по телефону и аудиозапись я не сохранила, если карта будет закрыта, комиссии НЕ БУДЕТ! Вот тут то у меня и сомнение, что скорей всего опять некомпетентность сотрудника погубила мои карманы((( Осталась одна надежда на banki.ru, что хоть здесь оперативно и качественно ответят на мой вопрос. Ну и да, согласна с предыдущими отзывами о банке, да и как бывший сотрудник -  клиенты этому банку не нужны, к сожалению, а такой классный банк был(

Возвращаясь к написанному о банке через полгода, хочу отметить существенный прогресс в прозрачности начисления кэшбеков (расписываются кэшбеки вплоть до копеек от каждой покупки!), причем сразу, а не в следующий месяц как было раньше. Считаются даже покупки до 100 рублей, чего нет в других знакомых мне банках - везде счет начинается от 100! Жаль, что 5% кэшбеки за покупки он-лайн стали по подписке, что делать - время такое... Единственный недостаток офисов - работники не успевают обслужить физлица без очереди, но думаю скоро этого не будет в силу сложившихся обстоятельств и обслуживания он-лайн - здесь все четко и удобно! Кстати, на звонки начали отвечать более оперативно, может просто повезло))

Впервые обратился в филиал данного банка в Кемерово на пр.Ленина д.82 4.03.2022г., по вопросу открытия вклада по повышенной процентной ставке, ранее клиентом банка не являлся. Менеджер Ольга все подробно рассказала возможные на данный момент виды вкладов, условия, страхование и т.д.. И даже больше, подобрала наиболее выгодные варианты, нежели планировал открыть самостоятельно, исходя из информации в интернете. За что ей, огромное спасибо! По истечении 3х месяцев и окончанием срока вклада, обратился в банк, опять же к менеджеру Ольги, оформили заявку на выдачу денег и на следующий день 3.06.2022г. благополучно снял деньги с процентами закрыл вклад. Мое впечатление о взаимодействии с банком: все четко и прозрачно, оперативно, никаких проблем не возникло.

Вчера в 13.37 обратился с вопросом в чате к операторам .Мгновенно ответили- Заняты.Ждите.В 15.44 прислали смс- Оператор закрыл Диалог, так и не удосужившись даже ответить ХОТЬ ЧЕ- НИБУДЬ.Супер обслуживание в супер банке под кодовым названием УБРИР...А перед этим наслушавшись шедевральной музыки в трубке в течение нескольких десятков минут, воспользовался предложением говорящей тетки Нажать на 0 и мне обязательно позвонят...Неааааа не позвонили.Обманули, убрировцы... Вопрос...До коль будет такое наплевательское отношение к клиентам банка.И ведь руководителям видать без разницы , что оценка их Детища даже до НЕУДА НЕ ДОТЯГИВАЕТ....БЕЗОБРАЩИЕ ФОРМЕННОЕ!

Заказал карту. Банк прислал сообщения- что привезут с 10 до 14. Только забыл,наверное, или курьер потерялся в трех соснах. Позвонить клиенту ? А зачем ? Сервис уровня 2000 годов. Дозвониться в банк невозможно, по 40 минут ждать, у вас 1 человек работает ? Наймите  ещё пару хотя-бы. Всем буду не рекомендовать ваш банк

Понравилось обслуживание в отделении Уральского банка в Екб. Адрес ул. Академика Шварца 20. Современное отделение. И по записи всегда принимают. Сразу говорю что записывалась и приглашают. Только в этот раз без записи пришла потому что срочно надо было получить выписку, а пришла за час до закрытия, передо мной еще люди были. Боялась что не успею, людей было очень много. И тем не менее быстро работали сотрудники, моя очередь подошла через 25 мин плюс минус. Попала к менеджеру Оксане. Она сразу поняла что мне нужно, все сделала быстро. Еще у меня вопрос был вообще не по этому делу, спрашивала на счет кешбека по карте майлайф какие платежи не входят. Мне Оксана подробно рассказала условия карты, открыла сайт банка и страницу, где есть описание карты майлайф. Там, оказывается можно воспользоваться калькулятором, вводишьсвои примерные траты по коммуналке, на покупки в магазинах и в интернете и тебе рассчитывается сумма кешбека за месяц, для меня это стало наглядно и понятно, что можно спрогнозировать свои покупки и сразу понятно, сколько ты за это получишь, а не гадать сидеть или самой вычитывать. Так что ей спасибо, и выписку быстро сделала и вот калькулятор показала на сайте, хоть время уже к закрытию шло, но меня не торопила.

Не буду повторять общих претензий к банку: невозможность пользования ИБ, 30-минутное безрезультатное ожидание ответа в чате МП, долгое ожидание ответа сотрудников на ГЛ( сначала робот, потом сотрудник № 1, потом переключение на сотрудника № 2 и т.д.). Расскажу о том, с чем впервые лично мне пришлось столкнуться за 10 лет взаимодействия с БС РФ. Заказав через ГЛ ДС в связи с окончанием срока вклада на 6.06, так как по субботам средства якобы не выдаются( хотя в эту субботу банк работал аж до 19 часов), явившись по точному адресу офиса и в точно назначенное время, после 30 минутного ожидания закрытия всех счетов и снятия ДС в кассе банка, вдруг узнаю от стажера Борисовой Светланы Евгеньевны, что заявка на снятие средств поступила, но выполнить ее сегодня не смогут, надо оформить заявку еще раз и ждать до четверга( 9.06). На вопрос, а почему банк не выполняет своих обязательств перед клиентом последовал ответ, который меня потряс- а мы до Вас не дозвонились, чтобы сказать о невозможности выдачи ДС. Когда звонили? С какого телефона? С местного номера. _ Открываю список звонков- вижу семизначный номер и звонок, длившийся АЖ 6 секунд!!!!  Уточняю- Вы звонили в течение всего 6 секунд, не дольше? -Да, у меня на Вас больше не было времени, нам ведь и с другими клиентами работать надо. Дорогие сотрудники банка, у которого развелось чересчур много лишних клиентов! Мне потребовалось дома провести эксперимент, за какое время удастся спуститься со второго этажа на террасу, где лежит на зарядке мой сотовый- 30 секунд! Еще дольше требуется, чтобы ответить на незнакомый звонок с городского телефона, если в это время я нахожусь на своем рабочем месте- извинение перед аудиторией(начальством, участниками заседания и т.д.)выход в коридор, извлечение телефона из сумки - 35-40 секунд. За 6 секунд сообразить , кто и зачем звонит - невозможно.

Закончился вклад. Деньги были заказаны заранее, звонка из банка о времени моего визита в банк не дождалась, пришла с  утра к 11.00. Очередь была уже большая, 2 сотрудника работали не спеша, третья общалась по телефону с важным клиентом, проговаривая суммы. Позвонила на горячую линию, чтобы они порекомендовали своим коллегам пригласить помощника либо просто работать немного скорее. Сотрудник горячей линии действительно позвонила в банк,  операторы весело похохотали,  когда разговор с представителем горячей линии закончился и ничего делать не стали.  Я не стала ждать несколько часов, пока пригласят меня по талону. Зашла в кассу, мне сказали, что заказанные деньги привозят всегда после 13.00. Деньги со вклада сняла другими различными способами. Лимиты на снятие наличных у них, кстати, мизерные.  Вернулась в 15.00 закрыть текущий счёт (он у них с комиссией, если нет движения) и карту. Очередь не уменьшилась. Слушая разговоры посетителей, я поняла, что денег в кассе так и нет, некоторые посетители ждут наличные. Так же сидит одна сотрудник с ноутбуком, одна добросовестно работает, (касса 10), вторая решает домашние дела по телефону, (касса 5), несколько раз объясняет кому то как идти к ней на работу одновременно пытаясь обслужить клиента, путается в цифрах, что то переделывает. И вообще - картина маслом: сотрудница висит на телефоне, ее клиент сидит в своем телефоне, время идёт, посетители ждут. Пишу, сидя в очереди. Обслуживание отвратительное.

Списали 99 руб, за смс по виртуальной карте МИР. При этом, по пластиковой карте никакой платы за это не взимается, поэтому не ждал подвох. Непрозрачная услуга от банка оставила неприятное впечатление. Будьте внимательны при оформлении виртуальных карт. Поддержка в приложении мёртвая - отвечают через сутки, в колл-центр дозванивался минут 20.

Заболело сразу два человека в семье, денег понадобилось много на лечение и восстановление. На работе помогли, но все равно не хватило, поэтому взяла кредит. Когда пришла в офис банка, менеджер подробно расспросила о том, какая сумма мне нужна и предложила кредитную карту вместо кредита с большим льготным периодом. Так как я работающий человек, трудности временные, регулярно получаю зарплату, а сумма мне нужна не такая уж и большая, то кредитная карта меня устроила вполне. Спасибо менеджеру за то, что предложила мне лучший вариант. Пользование картой в пределах льготного периода бесплатное, а за кредит пришлось бы проценты с первого месяца платить.

Решил открыть вклад в банке УБРИР, дабы владею картой My Life.  Решил открыть вклад, обратил внимания на банки ру что у УБРИР хорошие условия по вкладам но плохо понимал условия в части опций кэшбека и поэтому обратился за консультацией 03062022. Менеджер Банка в Казанском офисе Чистопольская 26/5-С-ва Валерия помогла подобрала лучшие условия, подсказала как открыть Накопительный счет Промо на 3 мес, с наиболее выгодной процентной ставкой. Банком доволен, буду продолжать сотруднирчество. с удовольствие пользуюсь картой получая кэшбэк. Удачи Банку и процветания.

В марте 2022 заинтересовала меня дебетовая карта "My Life" от банка УБРИР. Ещё до заказа карты я многократно звонил на номера горячей линии банка и расспрашивал сотрудников банка про условия кэшбэка этой карты. Данная карта в этом банке выпускается в трёх платёжных системах - ВИЗА, МАСТЕРКАРД И МИР. Я уточнял одно интересное условие по карте системы МИР которое нашёл в официальных документах банка на странице карты(сам документ банк уже удалил с сайта, но скриншот нужной страницы у меня сохранён) - там обещали 10% кэшбэк за оплату проезда в общественном транспорте по картам "My Life" системы МИР. В апреле 2022 ближе к середине месяца я оформил эту карту в системе МИР получив её в отделении по адресу: г. Оренбург ул. Правды д. 9; в процессе оформления и когда получил карту снова уточнил у сотрудницы про 10% кэшбэк за оплату проезда в общественном транспорте по картам "My Life" системы МИР, что она мне тоже подтвердила. Первые 2 календарных месяца с момента оформления карты по ней не надо выполнять условие минимального оборота покупок от 5000руб для получения кэшбэка(в моём случае это часть дней апреля и весь май). Когда в мае за апрель расчитался и начислился кэшбэк за транспорт в размере ВСЕГО 1 ПРОЦЕНТА вместо 10 - я несколько раз обращался на горячую линию по телефону с проблемой. Сотрудники сначала мне говорили что кэшбэк только вначале отображается некорректно а в день начисления он отобразится верно и начислится в размере 10%, но ничего не изменилось - он и начислился в размере только 1%. После этого я снова подавал несколько обращений по этому поводу - в итоге мне дали неожиданный ответ "КЭШБЭК ПРИШЁЛ ВЕРНЫЙ, НИКАКИХ 10% ЗА ОПЛАТУ ПРОЕЗДА В ТРАНСПОРТЕ ПО ЭТОЙ КАРТЕ НЕТ". Т.е. выходит и до оформления карты, и когда получал её и в процессе пользования ей меня все инстанции банка консультировали НЕВЕРНО по её условиям. 31 мая подал по телефону жалобу с требованием компенсировать мне потерянный кэшбэк за оплату проезда в апреле и в мае из-за ВВОДЯЩЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ консультации банка, сотрудница принимавшая жалобу мне сразу сказала "КЭШБЭК 10% ЗА ОПЛАТУ ПРОЕЗДА ПО ДАННОЙ КАРТЕ СИСТЕМЫ МИР ПРЕДУСМОТРЕН ТОЛЬКО ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТАМ"(я не зарплатный клиент), мне обещали позвонить 1 или 2 июня с ответом но никто не звонил по данной жалобе. Я считаю что банк обязан отвечать за всю свою работу, за достоверность информации которую предоставляет клиенту, и компенсировать клиенту убытки понесённые им из-за введения в заблуждение по условиям своих продуктов. Где возьмёт банк деньги на выплату мне положенного кэшбэка меня не волнует, вычтут с допустивших сотрудников ошибки или ещё где-то. А навести порядок руководству банка надо - поувольнять всех кто не может нормально работать или переобучить, но ЖЁСТКИЕ меры принять надо ОБЯЗАТЕЛЬНО. ФИО сотрудницы выдававшей карту: Т-ий Екатерина В. Требую выплатить мне кэшбэк за оплату проезда в общественном транспорте за апрель и за май в размере обещанных 10%.

Весь май не мог зайти в мобильном приложении на страницу кредитной карты банка УБРИР. Помнил что льготный заканчивается примерно в конце мая. Страница кредитной карты находилась в состоянии постоянной загрузки. В итоге мне пришлось в конце мая пойти в отделение банка УБРИР, чтобы получить логин в интернет банк, чтобы решить проблему с кредиткой и ее льготным периодом. В итоге когда я зашел на страницу кредитки - оказалось что льготный просрочен на 5 дней и мне начислена несправедливая комиссия. С несправедливой комиссией не согласен и через обращение, объяснив ситуацию, просил комиссию не брать с меня. В банке мне отказали, сославшись не то что мне высылали в начале мая сообщение на сотовый о дате окончания льготного периода. НО! Последнее сообщение пришедшее мне от банка УБРИР было в конце апреля. Такой вот обман от банка! Они же еще пытаются сказать что смс которое они якобы отправили мне не доставлено по вине сотового оператора МТС. Смешно! Верните мне незаконнуо списанную комиссию!