4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Пользовался продуктами УБРиР периодически в течение 3х лет. До последнего случая. Узнал о вкладе "максимальный онлайн" и открыл его в доп.офисе на де Генина. Открытие вклада произведено было быстро, получил "бесплатную" (по словам операциониста) карту и настроил учетку в интернет банке. Получил краткую анкету и доп.соглашение  на 1м  листе. Всё стандартно. Весь месяц всё работало корректно. Вчера, 9 декабря я сделал пополнение карты через банкомат. И каково было мое удивление - когда я вижу чек с формулировкой : внесено Х денег, остаток на счете Х-50 р. В мобильном банке то же самое- внесено Х, на балансе Х-50 р. Никаких транзакций нет. Дозваниваюсь на горячую линию. Поразил ответ - "мы не знаем что случилось. Смотрите завтрашнюю выписку". То есть деньги вносишь, но банк не позволяет контролировать транзакции. Требую соединить со специалистом второго уровня - не соединяют. Говорят - давайте зафиксируем жалобу. Делаем обращение, жду завтрашнего дня. Смотрю 10 декабря транзакции - действительно, банк списал за свои услуги 50 р. (нет расшифровки наименования услуги)   Перезваниваю в колл-центр и выясняется - раз в мобильном приложении прописан в уведомлениях мой телефон - это значит подписана платная услуга по SMS информированию.  Но я ее себе не подключал! и в доп.соглашении данная услуга не прописана. Значит сотрудник при заведении договора молча оформил услугу на меня. Дальше интересно - я говорю сотруднику (есть некий центр ЗАБОТЫ о КЛИЕНТАХ) - примите жалобу на неправомерные действия - навязывание услуг, прошу решить вопрос. Оперативность тут же теряется - делайте письменное заявление. Время расследования - 4 рабочих дня. Также прислали ответ в интернет банк - вы сами оформили карту, по ней предусмотрено смс информирование с абонентской платой 50 р. Тут же вежливо проинформировали - возврат денежных средств за данную услугу не предусмотрен. В итоге у меня вопросы к Майе Кантор: 1. Зачем банку горячая линия, не способная отслеживать транзакции? Почему нет возможности оперативно контролировать ситуацию? 2. По законодательству РФ на любой вид услуг должен быть оформлен договор. Почему договоры оформляются с нарушением законодательства? 3. Почему принудительно подключенный пакет SMS информирования сам себя не проявил в виде уведомления SMS о списании платы за услугу?  Даже не спрашиваю - почему не пришла SMS c содержанием"вам подключен платный пакет...." как у других банков.  Напоминает развод с платными подписками в интернете. 4. Почему банк не может решать жалобы клиентов в оперативном режиме? Входящие операции в отделении с впариванием допуслуг вы готовы делать за 5-10 минут. А жалобы по существу - 4 рабочих дня. Поставил 2, а не 1 только за отлаженные процессы в отделении и за хорошую идею с онлайн вкладом. Отношение к клиентам и уровень работы колл-центра заслуживают оценку "1".

" У моего мужа ИП в Уральском банке. Я имею доступ в Личный кабинет и право подписи платежных поручений. По сути, я веду полностью бухгалтерию. Очень нравится функционал как мобильного приложения, так и ЛК на компьютере. Даже можно не смотреть инструкцию по использованию, все очень логично и прозрачно. Платежи в другие банки уходят моментально. Срок зачисления в другой банк зависит уже от другого банка. В ЛК я совершаю кроме расчета с контрагентами и расчет с бюджетом и налоговой. Функционал также позволяет смотреть мне мои реквизиты и отправлять их контрагентам, а также формировать выписки по счету за определенный период. При звонках в банк меня всегда терпеливо консультировали, качество обслуживания было хорошее. Ну и в самих отделениях банка царит дисциплина и порядок – я не часто наблюдаю очереди, что говорит об оперативной работе сотрудников. "

Излагаю ситуацию,. В марте месяце 2017 года Ваш банк предложил мне как Вашему надежному клиенту"умопомрачительный,очееень выгодный"для меня кредит с условием что мне закроют остаток от старого кредита 86088,23 и остальную сумму выдадут на руки.Сумма была одобрена 269000 рублей.21 марта я приехала в офис банка по адресу г.Самара ул Самарская 267 для получения денег,какого же было мое удивление когда плюсом мне "подарили"пакет услуг стоимостью 45000 рублей,о которых мне ни кто ничего не говорил,а озвучил в момент подписания договора.Что ж я подумала что Ваша благодарность к ответственным клиентам не знает границ,денежные средства в сумме 176300 я получила на руки,86088,23(остаток от предыдущего кредита) банк как и обещал закрыл, выдали два приходных ордера от моего лица на сумму 3300 и 3600 это я оплатила страховку.Итого что мы имеем 176300+86088,23+3300+3600+45000=314288,23,сумма ежемесячного платежа 7712.А теперь внимание оплатив восемь!!! платежей мне трижды приходила смс с суммой которую я должна вернуть банку 313000.У меня вопрос неужели за восемь месяцев я закрыла всего лишь 1288,23 рубля,начала разбираться с документами,в графике платежей не прописана стартовая сумма от которой я могла бы отталкиваться,не прописана сумма которая остается после очередного погашения,но к Вашему сожалению прописаны проценты и сумма которая закрывается каждый месяц.Путем не хитрых подсчетов сумма основного долга которую я погасила за восемь месяцев составила 12782,01.Значит если я хочу закрыть кредит в Вашем банке я должна выплатить 314288,23-12782,01=301506,22.Так от куда же берется сумма в 313000 рублей.Безобразное отношение к клиентам,банковской документации,не в первый раз беру большую сумму кредита,но с таким халатным отношением к документам сталкиваюсь в первые.Мало того 25.11.17 я узнала что мне повесили просрочку по кредиту и испортили кредитную историю.после звонка на горячу линию где мне сказали что просрочек нет и это ошибка банка!!!я просто в шоке!!!не обращайтесь туда если не хотите лишней головной боли в жизни!!!

Меня поражает работа данного отделения, больше года периодически захожу, чтобы воспользоваться  услугами системы Золотая Корона, каждый раз меня разворачивают словами "сегодня сбой программы", лишь один раз мне удалось получить перевод позвонив на горячую линию, далее сотрудники сказали, что система заработала и меня обслужили. Сегодня же был очень замечательный вечер, пришел примерно в 6 вечера, в отделении не было ни одного клиента, в офисе было 4 сотрудника, меня как обычно развернули сказав, что система не работает, далее позвонил на горячую линию, попросил уточнить информацию, на что сотрудник горячей линии ответил, что не смог дозвониться до отделения, никто не ответил на звонок, якобы заняты все. Хочу отметить, когда я зашел не было ни одного клиента, пока я звонил зашли два клиента, было 4 сотрудника. Поэтому у меня возник вопрос: когда будет стабильность в работе системы Золотой Короны? Если у вас постоянные проблемы со связью больше года, почему вы не откажитесь от предоставления данной услуги, чтобы не занимать время клиентов?Зачем нужна горячая линия, если сотрудник не может даже дозвониться до офиса и дать исчерпывающий ответ на поставленный вопрос? К слову, в этом же районе есть еще два банка, у них о связью всегда порядок. Сложилось ощущение того что, сотруднику не оплачивают данную операцию и они просто пинают всех с Золотой Короной.

Здравствуйте!являюсь клиентом банка около 10лет. Всегда доброе отношение к клиенту,отсутствие очередей. И никаких заморочек,есть возможность частично или полностью погасить,всегда пожалуйста. Сотрудники всегда помогут,чётко и понятно обьясняют. В прошлом году взяла очередной кредит,плачу всегда исправно. В этот раз понадобилась небольшая сумма денег,сделала заявку на кредит, жду ответ. Надеюсь что и в этот раз "мой"банк меня не подведет

заблокировали расчетный счет организации без объяснения причин прошло уже 9 рабочих дней с момента заявления на закрытие расчетного счета и перевода средств в другой банк кормят завтраками, переключают на разных специалистов , обещают перезвонить и не перезванивают а тем самым, работа организации полностью парализована на расчетном счете заблокирована приличная сумма, нет возможности выплатить людям заработную плату даже! очень хамское отношение к клиентам г. Новосибирск, ул Вокзальная магистраль 1 менеджер Юлия завтра планирую подать жалобу в ЦБ, и исковое заявление в суд. от действий данного кредитного учреждения моя организация понесла значительные финансовые убытки и потерю деловой репутации. Не связывайтесь с данным банком!

Открывала вклад Максимум-онлайн в Челябинске (г.Танкограда, 106), никаких очередей нет, пишу отзыв специально для девушек, работающих там, все очень отзывчивые, переживают, как за родную, совершенно не нервные! Проблем никаких не возникло, все рассказали четко и ясно, помогли с интернет-банком. Смотрела перед тем, как выбрать этот банк отзывы и хороших очень мало(видимо потому, что если всё хорошо, люди положили и забыли про вклад). Так что советую, тем более ставка 8,55%

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться о сотрудничестве с Уральским банком реконструкции и развития. Взял кредит в УБРиР 14 сентября 2017 года, проценты большие, страховка обязательна. Отказаться от страховки нельзя так как менеджер говорит, что она обязательна, и Вам не одобряет кредит и это условия банка. А страховку заплатить собственными наличными средствами нельзя, отказали. Сумму страхового взноса плюсуют к кредиту. Написал претензию толку нет, но через неделю позвонил сотрудник безопасности банка и в грубой форме сказал, что меня вносят в чёрный список. Просрочек по кредитам не было ни разу ни в одном банке.

Ужасное отношение к клиентам, и сплошное вымогательство. Открыв счет в Убрр в апреле месяце и не проработав и пяти месяцев, у нас заблокировали счет. Запросили бумаги, мы их предоставили, и они рассматривают уже два месяце, сначала сказав чтобы мы открыли счет в другом банке и они переведут нам деньги, а теперь просто откровенно предлагают за комиссию 10 % нам их вернуть. Открытый произвол. Люди, бегите из этого банка, они насобирают деньги, и потом будут ими пользоваться, отфутболивая по любому поводу. Теперь мы даже выписку для налоговой взять через интернет не можем, а за 200 руб- лей пожалуйста. Останется только обращаться в суд. Д-в Максим Дмитриевич, 07.08.1984

Я хочу наоборот сказать спасибо за отличное обслуживание банка УБРиР. Пользуюсь кредитной картой и лимитом. Очень часто меня выручает, когда нужно купить продукты или оплатить коммунальные услуги, а зарплату как обычно задерживают на работе. И еще радует то, что я могу положить туда деньги обратно не переживая о том, когда они наконец-то дойдут, как у меня часто приключилось с другими банками. Про персонал ничего плохого сказать не могу. Девушки всегда интересуются, нужна ли помощь с банкоматом.

Перечисление денежных средств (зарплаты и т.д.) в отличие от того же Сбербанка.. приходит на карту спустя 3-4 часа! Отвратительно!!!

Так случилось, что мне в наследство досталась приличная сумму денег. Чтобы зря не терять, решила положить их на счет. Долго выбирала, где же лучше открыть вклад. Присматривала банк ВТБ и Сбербанк. Как-то раз число случайно подслушала разговор своей соседки о том, что она хвалит УБРиР. Решила посмотреть в интернете их сайт и ознакомиться подробнее условиями. Очень понравилось, то, что у них вклады засрахованы государством. Сейчас такая экономика в России нестабильная, что боишься куда либо вкладывать. И вот уже года 3 обслуживаюсь в этом банке. За это время накопился хороший % от суммы. Пока что банком довольна, надеюсь они будут и дальше так хорошо развиваться.

Очень плохой банк. подали заявку на потребительский кредит 100000. таки не дождались ответа, прошло 5 дней ни смс ни звонка, говорят ждите в очереди на рассмотрения. Пришлось идти в другой банк (сбербанк) там за 2 часа одобрили. Вот с этим я столкнулся., Зря только время потратил

Если вы юр.лицо - Вам не сюда. Прислали анкету, чтоб узнать, не являюсь ли я американским шпионом. Заполнил, отправил на почту банка. Заблокировали счёт, оказалось, что я только лично могу её привезти. Привёз - 2 неделю жду пока её проверят! У налоговой будут вопросы - сразу на это дно в суд подам - у кого такая-же "проблема" отзовитесь - коллективная подача нашими органами рассматривается быстрее и качественнее. Причём мне деньги переводить могут, а я их снимать не могу, надо-же как скромно они моими деньгами пользуются без разрешения;) Сидел в этом только из-за уговоров бухгалтера.

02.08.2017 г. я сдал исполнительный лист в ПАО "УБРиР" по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67. По настоящее время денежные средства на счет не поступили. 07.08.2017 г стал звонить по телефону горячей линии, ни один сотрудник ничего не говорит, ожидайте 15 дней. 09.08.2017 года добился того что одна из сотрудниц ответила что денежные средства были перечислены на счет 04.08.2017 г. Далее обратился в банк в который должны были поступить деньги. Мне подтвердили что деньги поступили 04.08.2017 г, и что денежные средства находятся в неизвестных, так как получатель указан не верный. И в банке ответили что заявление на коррекцию в ПАО "УБРиР" они отправили. И сказали если ПАО "УБРиР" не внесет корректировку то платеж вернется обратно. Далее снова обратился в ПАО "УБРиР" с этим вопросом, оставил четыре заявления, на что одно из заявлений отклонили и даже рассматривать не стали, на остальные три заявления одинаковый ответ предоставьте правильные реквизиты банка. Запросил платежное поручение, на что тоже тишина. Реквизиты предоставленные мной в ПАО "УБРиР" верны!!! Получатель указан верно!!! Это ошибка сотрудника!!! По адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67, лично в руки был вручен пакет документов (Заявление, реквизиты счета, копия доверенности, решение суда, исполнительный лист). Сотрудники банка абсолютно не компетентны, предоставляют только общую информацию, пытаюсь решить данную проблему четвертый день и ни какого результата. Не ужели так сложно внести коррекцию, и исправить ошибку, который совершил безответственный сотрудник банка!!!

С удовольствием пользуюсь эквайрингом от Уральского банка. Установили терминал, все быстро, качественно. Теперь, когда захожу в другие магазины и вижу их терминал, радуюсь. Значит я правильный выбор сделал, раз и другие пользуются их услугами. Да и вообще приятный во всех смыслах банк, особенно обслуживание и вежливые работники.Стараюсь, правда, реже им звонить, а чаще пользуюсь интернет сайтом, мониторю предложения и выбираю лучщие для моего бизнеса.

Являюсь вкладчиком данного офиса в г. Орск. Как не придёшь пополнить вклад,вечно сидишь по пол часа минимум,т.к. сотрудница в зале только одна у остальных вечный технический перерыв и та работает как черепаха. .. Банк заманил своей высокой ставкой по вкладу...Отношение к клиентам хамское ,но это вылезло не сразу... Это ладно... Дело в том что эти сотрудники не держатся за своих клиентов и впаривают дополнительные пакеты... Мама брала кредит на сумму 53000 в ноябре 2016 и при оформлении кредита говорила что дополнительные услуги ей не нужна... Так операционист же ее не услышала и впаяла ей пакеТик на 20000 руб... Мама плохо видит и очки при оформлении она забыла взять, плюс она взрослая ,доверчивая и финансово не грамотная... При подписании договора Анастасия Александровна просто показала где расписаться и мама расписалась и не подумав что ее обманывают... Меня в этот момент в городе не было... Проходит пол года и мама показывает этот кредитный договор... Сумма кредита 73000,а на руки она получила 53000... Это просто ужасно... Поимела бы совесть Анастасия Александровна... Мама очень долго приходила в себя... Жду окончания срока по вкладу и больше никогда не свяжемся с этим банком!!! Никому не советую...

Это просто ужасный банк!Навязали страховку,которая мне совершенно не нужна!Застраховали дом в котором я прописан,хотя я собираюсь в ближайшее время выписываться!Я предупредил сотрудницу,что буду отказываться от неё!Сотрудница естественно,сказала что,да можете отказаться.Но кто бы еще вернул эту страховку!!!Сколько писали заявлений на отказ,и в страховую и в сам банк!И везде Отказ!Сумма то не маленькая 57т.!!!Поражаюсь сотрудницам,которые сидят и улыбаются!Как спят то по ночам,людей в такую кабалу сажают!И не помогут же правильно написать заявления!Как понял на опыте,лучше не бегать не пытаться ничего.А сразу в суд на них подавать,лучше туда бегать.Может хоть какой то результат будет!

Добрый день! Я взял потребительский кредит на сумму 400т,страховка мне обошлась 57.300р.Это не маленькая сумма!!!Когда оформлял,я предупредил что буду отказываться от страховки!В результате пришёл,мне спокойно дали бланк для заполнения заявления на страховую компанию.Мне пришёл отказ.Я пошёл опять,и попросил мне дать бланк чтоб написать заявления от отказа страховки,на имя Банка!Мне сказали чтоб писал в произвольном виде.Написал.И мне пришёл опять отказ!Почему ото всюду отказ,хотя в договоре написано что могу отказаться!И мне кажется что я не правильно писал заявления,Я просто писал ,что хочу вернуть страховку!И ни кто же не подскажет!!!Теперь решили еще раз написать Притензию .И вот теперь вопрос-Нужно писать отказываюсь от "Программы страхования" или от"Договора (полиса)страхования?Наверно и то и другое напишу!Если опять откажут,пойду в суд!Свободного времени много у меня.Жалею что связался с этим банком (((

Нужно было сегодня обменять срочно 50$, новые. В банке запросили 7% комиссии за то, что на сгибе 1мм порыв, 1 мм!!! Или обратится в другой банк! С такого отношения, так и хочется воспользоваться советом и юр лицо ч зарплатными картами перевести в другой банк! Бесите ей богу таким отношением!!!