7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Мною 02.06.22 была совершена операция - пополнение вклада - операция обработана (присвоен код и указано, что операция произведена успешно). Но сумма на вкладе так и не отобразилась, "зависла"где то в банке. И на следующей день, при закрытии вклада, данная сумма (которой я пополняла вклад) не была возвращена на счет. В кол центр мне сказали, что 03.06.22 деньги вернут на счёт, с которого пополнение было осуществлено (якобы не успели зачислить на вклад). В чате с банком, указали уже что не позднее 04.06.22 вернут. Сегодня 05.06.22 денежные средства банком не возвращены. Работаю с банками давно, но такого ещё не встречала! Я обратилась в банк сразу, и указала о проблеме, но до сих пор нет результата, при этом банк безвозмездно пользуется моими средствами (а я их недополучаю!)

Мой муж заказал карту Наличная, курьерской доставкой карта должна была приехать к нам в город 30.05.22, но в 21:00 нам позвонили и сказали что не смогут. Муж поехал в Екатеринбург, получил там эту карту, на этом началось самое интересное. Карта не активизируется. На горячей линии кормят только завтраками, а самом офисе банка вообще не видят в программе карту. В общем банк подвел нас конкретно, т. К очень срочно нужны были деньги

Попыталась записаться на запись онлайн. Через смартфон не получилось - не фиксирует адрес офиса. Через ноутбук тоже не смогла - кнопка "записаться" не нажимается. Все поля заполнены. Видимо придется идти без записи, а в банке сейчас очереди часа на два.

Подавал заявку на кредит через официальный сайт 17.05.Завел,пришло предварительное одобрения .Со мной завязался сотрудник банка , рассказал условия, необходимые документы и сказал о необходимости с комплектом документов обратится в отделение ,адрес которого мы заранее и обговорили. Все довольно стандартно ,как везде и это хорошо.Справку о доходе делали долго ,по этому в офис я обратился уже 30.05.И тут начались уже трудности . Ожидание было длительным ,ведь работал только один человек. Когда очередь дошла до меня ,я сразу сказал сотруднице ,что у меня есть заявка через интернет ,что я принес документы все и т.д. На что мне ответили ,что заявки никакой нет и сейчас заведем новую."Ну да" .Хорошо подумал я,заводите. Проблемы начались с того ,что сотруднице не понравился мой паспорт.А конкретно 18 страница где была отметка о группе крови и вклеенный сотрудниками пункта приема крови штрихкод для упрощеной идентификации размером 4на2см. Сотрудница поспешила (предположительно) к руководителю отделения показать мой паспорт.Сразу после этого мне сказали что заявку заводить они не будут ,ссылаясь на ФЗ .На что я в спокойной форме парировал такой аргумент тем ,что все банки идентифицируют клиентов ссылаяь на один и тот же закон .Что штрихкод у меня с 20 лет (в старом паспорте он тоже был) и ни у одного банка вопросов не было (Сбербанк,Открытие,Альфа-банк,Тинькофф,Совкомбанк и прочие с которыми меня сводила судьба или работа). Приняв мой контраргумент руководитель офиса сказала что они все таки заведут заявку и направят ее в службу безопасности ,на что я согласился.Условия кстати по кредиту ,даже общие мне никто не говорил ,когда я спрашивал.Ссылаясь на то ,что все будет обговорено по телефону.То есть никакой консультации по кредиту не было ,цели кредитования у меня тоже не спрашивали ,просто подписали согласие на обработку данных ,пытались отказать мне в заведении заявки из-за штрихкода и на мои вопросы давали уклончивые ответы или отвечали что все потом расскажут кто то там по телефону. Вопросы были про общие условия кредитования ,даже не про индивидуальные .На мой вопрос как вы завели заявку на кредит ,если у меня не спросили ,ни цели кредита ,ни условия какие я хочу .Ответа так же не поступило.Завершая встречу ,сотрудница сказала мне ,что в этот же день со мной свяжется ,до 8 часов .Точнее она сказала что будут звонить мне на работу ,моему начальнику ,а мне она позвонит по решению ,как положительному, так и по отрицательному .Договоренность была такая.А сама заявка рассматривается до 2 рабочих дней. И я ждал ,обещанных звонков не было ни одного . Решения по заявке не было от слова совсем . 04.06 я позвонил в КЦ для того чтоб разобраться ,объяснил девушке историю от и до. Спустя довольно длительное ожидание она вернулась с ответом ,что мол банку нужно больше времени ,и да срок до 2 дней ,но иногда нужно больше времени .На что я задал логичный вопрос ,понятие "больше времени " как то регламентируется у вас в банке ,это неделя,месяц,год .После чего девушка уточнила адрес где я подавал заявку ,отошла еще раз для уточнения на пару минут и вернулась с ответом. Отрицательное решение ,о котором мне естественно никто не сообщал ,ни по телефону (как обещали),ни по смс .Вот так я о нем узнал. Впечатления от взаимодействия с этим банком просто отвратительные .Единственный кто все четко и грамотно сделал ,это сотрудник КЦ ,который меня набрал 17.05 после заведения заявки и все мне объяснил, ответив на мои вопросы. Дальше все ,финиш ,череда противоречий ,не сдержанных договоренностей и дезинформации .Ужас.

Вчера в 21:15 внёс ДС в банкомат, но он выдал сообщение о замятии в тракте и вернул карту. Деньги на карту не зачислились, чек не вышел. Попытки дозвониться в течение сначала 5, а потом 8 минут на ГЛ ни к чему не привели. В чате в приложении, тоже, видимо, не принято отвечать. В итоге с пятой попытки дозвонился до банка и оформил обращение о незачислении средств. В чате до сих пор так и не ответили. Тогда зачем нужен такой канал взаимодействия?

Очень боялась связываться с кредитом, но всё-таки нужда пересилила. Девушка в этом банке меня успокоила, посчитала мне ежемесячные платежи, оказалось что это для меня не накладно. Подписание договора времени заняло немного. И после того, как я установила банковское приложение, теперь могу погашать кредит онлайн, что тоже удобно. Главное, теперь следить за графиком и не просрочить платежи.

Хочу рассказать и порекомендовать карту Пора от УБРиР. Благодаря данной карте начисляют баллы, различные бонусы в супермаркетах, такси, кафе и много чего другого. Оформил ее на сайте сам за несколько минут. Брал ее из за кешбэка. 20 числа каждого месяца все стабильно приходит. Единственное, что смущает, так это что надо подключать дополнительную услугу если хочешь большой кешбэк. Сумма за нее отбивается у меня потом конечно, в итоге я все равно в плюсе остаюсь

Дебетовая карта от УБРиР у меня. Выбросил все другие карты, теперь тут коплю кешбэк. В конце месяца приходят деньги, приятно, потом трачу на вкусняшку. Касаемо самого банка, офис хороший и чистый. Очередь только там бывает иногда. Горячая линия тоже у них работает оперативно. В целом, банком доволен

Сегодня, 03.06.22 в 10.00 посетил отделение по поводу закрытия вклада. Табло показывало, что обслуживается клиент Д8 (отделение работает с 9.00) Взял талон - Д32. В 11.10  уехал, на табло был клиент Д11. Т.е. более чем за час 2 оператора обслужили 3-х (!!!) человек. Интересно, когда бы дошла очередь до меня ?  Складывается впечатление, что клиенты банку не нужны и он делает все, чтобы их "отвадить"

Наконец-то мне попался действительно нормальный банк! Довольна во всех планах, от удобного мобильного приложения до процентов по вкладу. Рекомендую)

Добрый день, по этой ссылке заказала карту. Если оформить бесплатную карту My Life от "УБРиР" по этой ссылке до 30.06.22 и потратить в течение первых 30 дней от 1000 руб., то банк подарит 1000 руб. Кроме того, если оплатить мобильную связь в мобильном приложении на сумму от 500 руб., то будет положено еще 500 руб. Т.е. в сумме получается 1500 руб.Акция актуальна для клиентов, у которых минимум в течение года не было дебетовых карт Карты у меня не было в Вашем банке. Поставили доставку на 2 июня. Утром звонила какая то девушка, не представившись спрашивала Романа Э. знаю я или нет. При помощи приложения проверила номер, оказался Ваш.  +3432*****00.   КАРТУ НЕ ПРИВЕЗЛИ, НИ ЗВОНКА.  Сегодня повторила заявку по обычной ссылке , пыталась дозвониться оператору. Трубку не берут. А сейчас сижу и думаю, если такие проблемы с получением карты по этой ссылке.... Зачем вообще быть тогда клиентом Вашего банка, если вы даже привезти  в положенный день не можете. Операторы вне доступа. Шикарный банк, заслуживает доверия!

Заказал карту 30 мая в 1 ночи.  Выбрал дату доставки, предложенную сайтом УБРР, 31 мая. Пришло СМС подтверждение, что карту доставят 31-го мая и что нужен паспорт. Далее банк без согласования со мной и уведомления меняет дату доставки на 1 июня.  Вечером 30-го мая приходит уведомление, что карта готова к доставке и курьер со мной свяжется. 31-го мая звоню лично в поддержку банка, спрашиваю, точно ли мне привезут карту 1-го июня? На что получаю ответ, что документы подтверждены (хотя какие документы? Если я уже являюсь клиентом банка и карту выпускаю дебетовую). Как можно понять из заголовка, первого июня я ничего не получаю, только звонок от поддержки банка с кучей бессмысленных извинений и информацией, что карту не смогут привезти 2-го июня. Как, опять же, можно понять из заголовка, 2-го июня (сегодня) я так же ничего не получаю, и даже звонка из поддержки банка. Звоню в ТП сам и не получаю никакой информации от ТП, только снова кучу извинений и слова что информация передана в отдел доставки передана и со мной свяжутся. Конечно же, со мной никто не связался и карту не привез.  Спасибо банку, что сразу показывает, какое отношение ждет меня в процессе обслуживания. PS - Вопрос риторический - Неужели из страны уже все нормальные специалисты уехали, что даже в ТП берут абы кого, кто даже два слова грамотно связать не умеет?..

Заблокировали карту при попытке пополнения моей карты, открытой в другом банке, через приложение. Ранее эта же карта пополнялась без проблем. В чате поддержка часами не отвечает. Банк со мной не связывался с целью разблокировки. Я сейчас нахожусь за границей, связаться с банком нет возможности, как и тратить огромные суммы на звонок в роуминге. Доступ к моим деньгам полностью отрезан.

Сегодня 2 июня оканчивается срок действия моего вклада. По вкладу предусмотрена пролонгация на 3 мес. В мобильном банке я вижу что вклад уже автопролонгировался по новой процентной ставке. Снять деньги и закрыть вклад я не могу так как при выводе средств пишет сообщение «если вы продолжите сумма начисленных средств будет пересчитана по 0,1 % годовых». Согласно правил банка 3.3.1 я имею право на расторжение договора вклада в последний день его действия с сохранением начисленных процентов.   чат в мобильном банке не отвечает. Контактный центр трубку не берет. Заказала обратный звонок. Перезвонили с номера (343)253****00. Девушка не смогла ответить на вопрос и сказала что переведет на другого специалиста, а потом просто сбросила звонок. Требую решить вопрос

Добрый день. В вкратце, что понравилось:  Очень быстрой открыли расчетный, в отделение провел не более10 минут. Работать с интернет-банком удобно, все на своем месте простои без лишней информации, в том числе, и с валютными платежами, выписки формируются быстро, интеграция с 1С. Платежи отправляю после 16.00, как правило получателям приходят в этот же день. Использую интернет банк Light. Валютный контроль, помогают, консультируют, отдельное им спасибо. Операционист, помогает в решение любых вопросов, всегда на связи, была задача открыть валютный счет – помогла, открыли за 1 час. Что не понравилось: Несколько исходящих писем нельзя отправить одновременно. В общем банком доволен. ИНН нашей организации ***.

31.05.22 оставил самостоятельно на сайте заявку на кредит, её одобрили, дозаполнил всё до конца, выбрал время курьера, пришло смс с подтверждением ожидания доставки. Просидел дома 01.06.22 в ожидании, в последствии, не дождавшись, позвонил оператору, которая подтвердила, что произошёл технический сбой и предложила заполнить заявку заново по телефону. Заполнив повторно с оператором новую заявку, которую так же одобрили, вновь выбрали время ожидания, я уточнил, всё ли теперь мы заполнили правильно, на что последовал утвердительный ответ, после чего оператор сказала ожидать курьера на следующий день. Вновь просидев дома 02.06.22, от курьера так и не поступил звонок. Позвонил оператору за уточнением, в ответ услышал, что для уточнения понадобится больше времени и мне перезвонят. И тишина... 2 дня в ожидании и никакого результата в итоге.  Зачем вводить в заблуждение одобрением кредита, чтобы клиент ждал в оговоренное время, если действий никаких не принимается?

Предпринял массу попыток связаться с банком по различным каналам связи (чат в мобильном приложении, телефонный звонок, whatsapp) возможности заказа денежных средств. Но банк лишил меня этой возможности издевательски предлагая открыть накопительный счет. Я подозреваю, что у банка подошел срок окончания коротких 3-месячных депозитов, а отдавать денежные средства - нет ресурсов.  Безобразие.

Вообще не была клиентом этого банка. Но рядом с работой отделение УБРиР и в обеденный перерыв решила зайти и узнать по поводу вклада, так как у меня есть некоторые сбережения и я хотела бы их немножко увеличить. Мне очень понравилось в общении менеджер, она мне предложила интересный вклад. Оказывается, сейчас у них есть вклад для новичков с повышенной ставкой. Как раз я подошла под этот критерий. И конечно же сделала вклад, записавшись на время своего обеденного перерыва на следующий день. Меня приняли вовремя, я сделала вклад, очень довольна, на работу успела вернуться вовремя. Большое спасибо банку за такое внимательное отношение.

У меня дебетовка и накопительный счёт в банке, счёт я пришла закрыть и получить заказанные мной за неделю, а в этом банке такие сроки для заказа сумм свыше 10000,такого нет нигде, да ладно, заказала и пришла, можно забрать строго после 12, в рабочее время получается, думала 5 минут и все, ну я же заказала, АН нет, около часа рабочего времени украли у меня сотрудники Виолетта и стажер Анастасия, которая вообще ничего не умеет и кнопки нажимает строго по команде Виолетта, вопрос, почему бы хоть немного не научить человека заранее, а не тренироваться на людях, тем более я резко не хотела общения со стажером, так как спешила, Виолетта меня вообще не слушала, на все вопросы она молчит, как немая, зато Настя на каждое слово огрызается. Виолетта эта наследие Вуз банка, банка прямо скажу не приятного и нагловатого, хорошо, что его больше нет. А дама эта и там отличалась наглостью и хамовитостью. Я ушла из Вуз банка из-за инцидента с ней, она занималась зарабатыванием денег, обманывая клиентов и навязыванием платных услуг, не обязательных в принципе, но она в свою очередь врала, якобы по указанию руководства, что без них нельзя обойтись. Виолетта не знает, что есть накопительные счета и что это никак не вклад, самое интересное, что мне приказали перекинуть деньги на карту, иначе их не снять, но это же смешно, я же в офисе и могу спокойно снять деньги со счета, она этого не знает, на замечание не реагирует, ведёт себя высокомерно и нагло, подавая пример стажеру, шепчет всякие гадости про клиентов, типа сейчас они все побегут закрывать вклады и будут ругаться по поводу процентов, непонятно почему, да, люди несут деньги в банк не просто так, а чтобы заработать. В общем потеря времени и настроения, если бы я ее там раньше увидела, вообще бы ничего в банке не открыла. Непонятно зачем подбирать такие кадры, одна замка, другая необучаема и зубаста сверх меры. Её бы энергию да в русло работы. Неужели нельзя несколько кнопок запомнить, видимо нет. По сути меня отказались обслуживать и это по записи..... Категорически не рекомендую банк и конкретно это отделение.

В начале мая 2022 стал клиентом УБРиР, оформив дебетовую карту my life. Обслуживание в офисе прошло быстро и комфортно, вопросов не возникло.  Интерес для меня представлял кэшбэк за ЖКУ при оплате картой и накопительный счет "промо" с ежедневным начислением процентов, этот счёт для новых клиентов. Кэшбэк действительно начислили и обещают выплатить его в июне, это плюс.  Но процент по накопительному счету так и не поступил... хотя он отобразился в истории транзакций от 31.05.22 под статусом "перевод не выполнен".  Чат с поддержкой в приложении недоступен с самого начала его установки.  Дозвониться тоже не могу второй день. Обидно, т.к. я планировал продолжить пользоваться счётом с большей суммой, но видимо придётся выбрать другой банк с быстрым реагированием на проблемы. Буду писать жалобу в клиентский отдел