7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

26.04.22 на кассе супермаркета ошибочно пробили товар не по актуальной цене.  Оплата картой УБРиР my Life. Тут же был сделан возврат на кассе. Обычная "штатная" ситуация, c которой я сталкивался не один раз, как думаю и многие. По другим картам по моему опыту и по опыту старшего кассира в данном супермаркете - возврат приходит на карту через 2-5 дней. 04.05.22 Через мой личный кабинет в чате делаю запрос по данному вопросу, присылаю скан чека на возврат, интересуюсь сроком возврата. Через пару часов (!) отписка, да возврата не было, срок возврата по закону до 30 дней, будет в эти сроки. 24.05.22 Повторно запрашиваю, прикладываю документ из супермаркета подтверждающий, что возврат магазин провёл в день оплаты (26.04.22) - ответ, опять через несколько часов, под копирку - срок до 30 дней, не придёт, обращайтесь. 27.05.22 опять обращаюсь. Ура! Уже можно, пишут нужно письменное заявление от меня. Предлагают или ехать в офис, или могут прислать бланк для заполнения на эл. почту. Выбираю конечно второе. Сегодня 01.06.22 - так никто ничего на указанную мне почту естественно не прислал. Выводы: на возврат в общем уже не рассчитываю. Потерю 300 руб. как-то переживу, потерянное время на стучание в стену, увы, тоже. А другим пользователем карт данного банка рекомендую применять их для оплаты только там, где гарантированно не может быть возврата, так как я понял, полазив по интернету, проблемы со сроками возврата для данного банка типичны.

Пообщался в очередной раз с операторами горячей линии. В очередной раз кроме раздражения и понимания, что разговариваешь с некомпетентными сотрудниками. я не получил. Все в убрире стабильно-то бишь некорректно и. Недаром оценка убрира- 1.6.Ну сконцентрируйтесь, рваните хоть до ..неуда.. Ну делайте хоть что- нибудь, не сидите сиднем..

Вчера открыл счет в этом банке и перевел на него деньги для открытия вклада. Сегодня захотел открыть вклад через мобильное приложение, а деньги со счета исчезли. Чат поддержка в приложении не работает. дозвониться на горячую до оператора невозможно - 15 минут просто играет музыка.

3 месяца назад оформил карту my life МИР. Специально приехал в единственный офис в Москве и отсидел там 2 часа. Перед выездом специально позвонил в банк, уточнил наличие карты и условия (МИР выдавался только в отделении, и преимуществом был кешбэк 10% на транспорт(так бы я просто заказал доставку). Сотрудник банка, который выдавал карту, сказал что на мир есть кешбэк 10% на транспорт. На банки ру так же была информация, что на картах мир присутствует кешбэк 10% на транспорт.  Недавно в приложении наконец сделали возможность увидеть кешбэк по каждой покупке, и я обнаружил, что  кешбэк на транспорт у меня 1%. Я требую вернуть мне кешбэк в полном объеме и сделать мне тариф, чтобы это можно было делать, если хотите, чтобы пользовался вашей картой, у меня есть карты других банков, где немаленький кешбэк на транспорт. А еще научите ваших сотрудник в чате логике, они как попугаи 3 раза сказали, что такое в зарплатных картых, когда акцент идет что у меня тариф был другой при оформлении и говорил мне его представители вашего банка! Они как будто не видят этой информации!

Сегодня, 31.05.2022г у меня закончился онлайн-депозит "Хороший старт"  9181000**** заключенный через Интернет-банк 01.03.2022г. За 12 календарных суток до его закрытия я обратился на линию поддержки с целью оформления заявки на выдачу всей суммы с начисленными процентами, что было успешно сделано. Впоследствии я получил подтверждение через верифицированный чат ИБ о данной заявке. 27.05.2022г я получил СМС от банка с информацией о том, что вклад будет автоматически пролонгирован с процентной ставкой 12% годовых, что было бы более чем удовлетворительно на 31.05.2022г. Сегодня, 31.05.2022г я зашел в ИБ с целью контроля автопролонгации и увидел, что вклад действительно пролонгирован, только вот процент уже не такой приятный - 10% годовых. Но это полбеды, так как заявку я сделал заранее и вклад с процентами можно было  забрать. По приходу в отделение меня клиентский менеджер отправил в кассу за получением средств, еще раз подтвердив, что я действительно делал заявку заранее на выдачу депозита и процентов(кстати, когда я и менеджер переводили средства на карточный счет через ИБ, вылезло инфоменю с сообщением об индивидуальном предложении об открытии вклада по уже куда более высокой ставке - 11,75%...мда, некрасиво).  В кассе меня спросили о некоей магической процедуре под названием "увеличение лимитов", на что я сказал, что понятия не имею, о чем идет речь (это действительно, так ибо я с подобным ни у одного банка не сталкивался). Кассир позвонила по внутренней связи менеджеру и последний подтвердил, что те самые заветные лимиты увеличены. Кассир стала проводить операцию и ... вышел отказ именно по тому самому основанию - "ограничение лимитов на выдачу средств". Я снова подошел к менеджеру, он посмотрел мои данные и сказал, что всю сумму мне выдать не могут, лишь депозит+часть процентов!!! На мой резонный вопрос как такое может быть, я получил ответ - так решила банковская программа. Тогда я корректно и спокойно сказал, что свои средства по заранее оформленной заявке я должен получить в полном объеме и если банк считает, что на самом деле это его средства, то пусть предоставит доказательства. Менеджер оформил мне счет до востребования и по данному документу я получил необходимую сумму в кассе. Всего в банке я провел 1 ч 20 мин, на обратном пути вымок под дождем, настроение, конечно, отвратительное после всего произошедшего. Данное финучреждение никому не рекомендую для сотрудничества - банк очень скользкий, изворотливый, меняет условия по своим продуктам на ходу, действует только так, как выгодно ему, а не клиенту. В довершении всего - несколько часов не могу зайти в ИБ, вот уж не знаю, с чем это связано: чистил файлы куки, удалил историю просмотров, результат все = 0.

17  мая обратилась в офис по адресу: Екатеринбург , Космонавтов, д. 76. Первое , на что обратила внимание и что очень понравилось - это доброжелательный коллектив: встретили, помогли выбить нужный талон. И,конечно, отсутствие очереди. Меня сразу пригласили в свободное окно к менеджеру. Имени, к сожалению, не запомнила, но специалист был очень грамотный, помог решить мой вопрос. У меня скоро заканчивается вклад и в связи с понижением ставок я не знала, что делать с деньгами. Девушка предложила оптимальное решение, индивидуально подошла к моему вопросу, подобрала идеальный для меня вариант, во время консультации постоянно интересовалась все ли мне понятно и есть ли у меня вопросы. Очень понравилось , что все это было не на словах, специалист выдала раздаточный материал со всей информацией. Спасибо за таких специалистов, обязательно вернусь именно в этот офис.

Офис в городе Анапа ужасен... Захламлен как дешевый склад.. Работу быстро и грамотно выполняет только Маргарита Швашич.

Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Кредит давно погашён, а оказывается в БКИ он числится , как текущий! Обратился в контакт центр УБРиР , мне сказали, что мой кредит погашён, но все документы переданы в Вуз банк. Обращайтесь в вуз банк, а мы ничем не сможем помочь! Звоню в Вуз банк, а в контакт центре говорят, что это кредит УБРиР и мы его вообще не видим. Что же мне сейчас делать? Кто же уберёт информацию по действующему кредиту на 494 тыс 409 рублей. В отчете кредитной истории написано, что кредит персональный Вуз банк АО, но я кредит никогда не брал в этом банке. А в УБРиР как раз и была такая сумма, но эта сумма давно уже погашена!

Вчера открыл вклад "Правильный выбор онлайн". При открытии были расписаны условия - выбираешь капитализацию, получаешь более высокую процентную ставку. Выбрал капитализацию, в итоге вклад открылся по ставке, которая была указана варианта выплаты процентов на карточный счет. Написал обращение, пообещали дать ответ в течение дня. Уже сутки прошли - воз и ныне там. Ошибка банальная и очевидная, а исправить не могут или не хотят.  Да и вообще ИБ работает с жуткими перебоями. Во время открытия вклада раза 3 наткнулся на ошибку сервера 502, а сейчас зашел проверить статус своего обращения, - а его и нет вовсе.

Если увидите хорошие проценты по вкладам или кредитам не ведитесь! Тут сидит один человек без преувеличения на всю Москву, и то уходит постоянно на обед. Чтобы закрыть вклад я потратил 20 часов в очереди и четыре дня. На клиентов им наплевать, мечтаю, чтобы вы перестали обслуживать физ лиц или закрылись навсегда. Сколько вы забрали времени у людей, которые хотели просто закрыть вклад - словами не описать

Привет, всем. Делюсь вот таким опытом знакомства с Уральским банком реконструкции и развития: Я по натуре оптимист, поэтому пошла в УБРиР и открыла накопительный счет. Вообще-то я хотела сделать вклад. Но накопительный счет устроил больше, потому что там есть возможность снятия и пополнения. Обратилась в этот банк, потому что его отделение на проспекте Ленина рядом с работой. Когда-то пользовалась банкоматом, покупала евро, понравилась спокойная атмосфера. Да и другого более надежного банка в нашем Екатеринбурге я и не знаю. Женщина-менеджер приняла меня приветливо, рассказала о возможных вкладах. И когда я сказала, что хотела бы иметь возможность досрочного снятия. То она мне предложила вариант дебетовой карты, называется My life, в которой можно онлайн через мобильное приложение открыть накопительный счёт. Процент там тоже хороший, есть возможность пополнения и снятия, как я хотела. Повезло и в том, что я обратилась в этот банк, так как менеджер мне рассказала насчёт дебетовой карты. Выиграла я еще и потому, что карта удобная, с ее помощью я могу собирать кэшбэк. При том, что 5% кэшбэка я могу получать с коммунальных платежей и интернт-покупок. Пополнение карты, пересылка с карты на карту онлайн через приложение тоже возможны и не сложно осуществить. Приложение освоила легко, открыла накопительный счёт через него, как мне и рассказала консультант. Действительно это очень удобно и быстро я могу добавлять средства на этот счёт, и также могу при необходимости снять. Мне не нужно решать какие-то дополнительные вопросы с банком и тем более туда идти. Я просто потеряю определённые проценты, которые мне за определенный период будут начислены. Пользование этой картой на данный момент для меня бесплатно, что тоже приятно. Получение этой карты мне обошлось в 0 рублей. Мало того, чтобы второй раз не идти за ней в банк, мне ее доставил курьер и тоже бесплатно. Ещё один приятный момент - в мобильном приложении банка у меня есть цифровая карта и я плачу ею бесконтактно. То есть мне карта выполненая в пластике оказалась ненужной. Вот такой у меня опыт. Надеюсь, что и у вас он будет не хуже. Всем желаю финансовой стабильности.

Ужасно работает интернет-банк. Позвонила на горячую линию. Сказали, что виноват оператор сотовой связи, не отправляет СМС на подтверждение кодов. Ситуация такая не впервые. В первый раз после звонка на горячую линию проблему устранили. Наверное уйду из этого банка, так как с мобильным приложением могут подвести в любой неподходящий момент

Добрый день! В марте открыла кредитку. В апреле УБРиР списал комиссию за смс-сервис, о которой меня никто не предупредил при оформлении карты. Более того, эту комиссию банк не отразил в выписке, чтобы клиент никогда о ней не узнал. Вычислила, т.к. веду баланс в другой программе. С боем добилась отражения проводки в выписке: комиссию списали, потом вернули. Разумеется, потребовала, чтобы мне отключили по карте все доп.услуги и стерла номер для смс-сервиса. В мае комиссия за смс-сервис списывается снова! За отключенный смс-сервис. Поддержка отвечает в стиле клиент-дурак: «комиссия за услуги банка, на текущий момент услуга отключена». У барышни из поддержки даже нигде не щелкнуло в мозгах проверить, когда же была отключена эта услуга! К слову, комиссия за смс-сервис по тарифам – 129 руб., за ведение счета – 99 руб. Списывают 69 руб. – спасибо, конечно, но поди догадайся, за что это, особенно когда нет строки в выписке.  Поддержки по сути нет. Ответа в чате ждешь часами, дозвониться невозможно, обратный звонок тоже никто не производит. Отделение в Москве одно и такое, что лучше бы его не было. За что идет списание комиссий – неясно, и его даже не всегда удосуживаются показать клиенту.  Раньше был неплохой банк с интересными предложениями.

Не могу не оставить отзыв. Хотя оценка 3 наверное завышена, рука тянулась к двойке.  Являюсь клиентом банка с 01.04.2022.  10.052022 у меня стали блокировать счета в банках. 11.05.22 заметил что с моего карточного счета в банке УБРиР было списано 679,95руб. и на карте стала числится задолженность в размере 17203 руб. Т. е. баланс отражался отрицательным.  Оставим за скобками правомерность действия ФССП и процедурные нарушения на каждом шагу отзыв не про них. Так как в любом случае надо погашать задолженность и наибольшую сумму у меня списали в банке УБРиР, да и последнее время пользовался их картой было решено пополнить счет карты до необходимой суммы, с расчетом что она спишится как и 679,95 руб. для погашения задолженности по исполнительному производству. Пополнил в тот же день на 17193. Баланс счета стал -10 руб. Ну и на следующий день и 10 рублей закинул. Каждый день запрашивал выписку по счету. Деньги в выписке показывались, но были недоступны для любых операций. Ждал 2 дня списания оно не проходило. В пятницу 13.05.22 рано утром через чат обратился в банк, описал проблему. Меня спросили сколько я хочу списать денег для перечисления, я указал что 17193р, так же просил или перечислить деньги либо разблокировать для возможности перечисления через их банк по реквизитам. Дали номер обращения 8003255589. Было написано что дадут ответ в СМС и в чат в срок не более чем 4 рабочих дня.  Время шло, ответа от банка не было, ситуация на счете не менялась, уже успел посетить пристава и сообщил что жду ответа от банка. 11.05.22 я уведомил ФССП об оплате долга, где описал что отправил день на арестованный счет, по факту оплаты не было, т. к. деньги были на моем счету, но воспользоваться ими не мог. Обещанные 4раб дня прошли ситуация не менялась, я решил написать письменное заявление и отнести в дополнительный Волгоградский офис. 20 числа заготовил заявление о ситуации и 21 числа приехал в банк. Где мне сказали что они никаких обращения не принимают и я должен это отправить в головной офис в Екатеринбург )))). Честно сказать не с одним банком имел дело, с таким впервые сталкиваюсь.  В понедельник 23.05.22 на запрос ФССП пришел ответ из ещё одного банка где у меня было необходимое количество средств и их у меня списали. Заложенность была погашена. Тут же во избежание 2-го списания обратился в УБРиР опять через чат, указал старый номер обращения сказал из-за того они долго не перечисляли средства, они были отправлены с другого банка и написал что жду разблокировки средств на счете в размере 17203руб. на что получил ответ что обращение ещё в работе!!!!! и что со мной свяжутся. 25.05.2022 УБРиР благополучно списал с моего счета 17203 для перечисления погашения задолженности по исполнительному производству. На следующий день направил заявление приставам на возврат излишне уплаченной суммы. До настоящего времени никакого ответа от банка не получил. Считаю банк виновным в двойном списании. С 10.05.22 до 23.05.22 он не перечислял заблокированные средства. А потом когда я указал что все погашено и просил пока до снятия блокировок ничего не перечислять и разблокировать средства, наоборот перечислил.  Блокировки были сняты уже 26.05.22. Зато в банке есть служба "заботы о клиентах". Которая обо мне "позаботилась".  Ещё из минусов чат редко подгружается, т. е. если зайти истории сообщений нет, но периодически можно поймать её, возможно недоработки мобильного приложения, а может проблема в банке. Также никаких смс об исполнительном производстве и списании и даже пуш не было, как в других банках, соответственно и о снятии блокировок.

Здравствуйте! На сайте оставил заявку на карту кредитную. После этого мне позвонили и уточняли мои паспортные данные и не только для одобрения кредита. После этого должны были озвучить вердикт, но связь оборвалась и я не узнал. Перезванивая банку попал на сотрудника Диана которая не видит по мне заявку на кредит. Это как так ?!

Хотел бы оставить крайне негативный отзыв о попытке начала сотрудничества с данным банком. На сайте банка сделал заказ кредитной карты My Freedom в городе Москве, через какое-то время позвонили с контактного центра (+7343… ). Некая оператор с моих слов записала данные для получения карты, причём, как я позже мог увидеть, данные записала с грубыми орфографическими ошибками (ошибка в адресе почты, данных) - если на слух не получается грамотно записывать, почему у вас на сайте невозможно самостоятельно указать всю необходимую информацию? Мне оператор назначил дату доставки карты. Далее, мне начали звонить с ряда номеров (!!!) якобы курьеры вашего банка и каждый из них (!) предлагать доставку карты, что само по себе абсурдно. За день до официальной даты доставки эту карту мне привезла некая девушка, при необходимости могу указать ее данные, вместе с пакетом документов. Что самое интересное - дата подписания этих документов была СЛЕДУЮЩИМ днём (относительно даты доставки карты). Я подписал эти документы на карту, меня сфотографировала она с этой картой и моими документами. Причём, нужно отметить, эти документы были заранее подписаны неким мужчиной в должности «специалист по доставке», а не этой девушкой. Мне было обещано, что поступит смс на следующий день об активации карты, но, спустя двое суток, мне приходит сообщение: «к сожалению, по техническим причинам Ваша карта не была активирована. Требуется повторная встреча. Ожидайте, пожалуйста, звонка для назначения новой даты доставки. УБРиР.» Это просто уже смешно. И на протяжении этих двух суток мне звонили некие девушки ОПЯТЬ по поводу доставки карты. Я требую от банка пояснения, почему Вы привозите недействительные карты, не поддающиеся активации, почему их привозят курьеры, чья легитимность вызывает сомнения, почему после доставки карты продолжаются непонятные эти звонки о доставке. На каком основании я должен повторно с кем-то встречаться? Разъясните мне порядок отзыва согласия на обработку персональных данных, я отказываюсь от сотрудничества с вашим банком. Вы первый и единственный банк в моем опыте с настолько отвратительным уровнем обслуживания и заботы о клиентах.

Заказал дебетовую карту [b]«my life»[/b] в банке [b]УБРиР[/b]. Курьер должен был привезти карту [b]23[/b] мая, но уехал на другой адрес ([i][u]хотя при оформлении я четко написал свой адрес[/u][/i]). Он сказал, что привезут карту [b]24[/b] мая в тоже время. Проходит [b]24[/b] и [b]25[/b] мая, ни карты ни звонка от банка или курьера. [b]26[/b] мая я написал в техподдержку, там мне сказали, что лучше позвонить по телефону. Я позвонил, оператор меня перенаправил на другого специалиста, которого я ждал больше [b][u]12 минут[/u][/b] и так не дождался. Автоответчик мне сказал, что они сами мне перезвонят. Они так мне и не перезвонили. Впервые вижу такое наплевательское отношение. В других банках такого ни разу со мной не происходило.

Уже давно пользуюсь услугами убрира, как-то обращалась в соцсети, по поводу просрочки по кредиту, и мне помогли. В этот раз пришла в офис в Кировграде, нужны были срочно деньги, подала заявку на кредит в приложении, не дождалась решения и пошла в офис. Очереди не было, меня сразу приняли, попросили паспорт и подали заявку, при этом уточнили, что заявка в приложении будет аннулирована. Я согласилась. В итоге, мне одобрили нужную сумму, предложили зачислить деньги на карту, но я попросила наличку, чтобы не мучиться с походами по банкоматам. Деньги через кассу тут же выдали.  Сотрудники офиса вежливые и работают достаточно быстро. В общем, спасибо Убриру)

Надежный банк, давно работает, приветливые сотрудники, не навязывающие кредиты, как у других. Пришёл узнать о кредитке, все рассказали, предложили два варианта, оформил Наличную. Льготный период 1094 дня, очень выгодный вариант. Пользуюсь, доволен.

Ужасный банк, доставка карты почти 2 недели... Потом неделю не могли её активировать и в итоге позвонили сказали что не смогут ее активировать.. что новую карту надо заказывать... Обслуживание ужасное, обещают решить проблему, а по итогу потраченное время. Ещё и на карте вместо имени cardholder... Кто не любит терять время, не рекомендую.