4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

С Банком работаем 9 лет. И как юр.лицо, и как физ.лицо. В целом нравится. И кредит был, и счета обслуживаем, и картами пользуемся. Своих операционистов, кассиров знаем и любим. Пользуемся 2-мя офисами. Головной филиал г.Пермь и дополнительный офис «Виктория» г.Пермь. Замечательные сотрудники! Угораздило же меня зайти в дополнительный офис «Мотовилихинский». Такого хамства от кассира еще не встречала. Кассир отказалась принять крупную сумму денег от 3-го лица. Корпоративный стиль общения девушке не знаком. Кричит, перебивает. Обосновать почему нет - не может. Если правильно расслышала, то имя девушки Оксана Коч-а (бейджика нет). Ситуацию разрулила операционист.

Добрый вечер! Если можно его назвать добрым! Работаю с вашим банком с 2013 года, один кредит закрыла досрочно, через какое то время взяла еще один. Сейчас мне предложили перекредитоваться и дополнительную сумму взять на руки (в общем взять доп сумму на какие либо нужды). 29.10.2016г. в 13:30 я приехала в 1е отделение которое было по расположению ко мне ближайшим, а именно г. Саратов ул. Мичурина 116, сотрудник просто не стал меня обслуживать. Цитирую его слова: «Вы по какому вопросу?» на мой ответ что я приехала подать заявку на кредит по предложению, она мне ответила : «сегодня я не успею вам ничего сделать,у меня клиент,а задерживаться я не собираюсь, поэтому если у вас есть желание можете подождать,но я ничего вам не обещаю, успею приму,если нет приезжайте в другой день». Естественно что ждать такого хамского специалиста я не стала, поехала в другое отделение по адресу г. Саратов пр-к 50 лет октября 20/30, здесь была достаточно положительная девушка (к сожалению не запомнила её имени) ,которая приняла у меня заявку на кредит. Во время подачи заявления на кредит мы говорили о том, что никакие платные услуги мне не нужны, и она ответила : «хорошо,не будет». Т.к. времени было много,а отделение в выходные дни работает до 15:00 естественно мы не успели оформить сам кредит, и мне сказали приехать на оформление денежных средств в пн. 31.10.2016г. Приехав в данное отделение 31.10.2016г. к 14:00 меня обслуживал уже другой специалист, который мне сказал что у меня обязательно идет пакет услуг (смс, интернет банк и т.д.), который стоит 900 рублей год, на мой вопрос могу ли отказаться от данной услуги,специалист мне ответил: «к сожалению, я незнаю как отключить данную услугу, дождитесь нашего руководителя, и если она разрешит, то мне оформят, а если нет,то вы просто можете не брать кредит». Прождала я данного руководителя полтора часа (она ходила по своим делам в рабочее время делать телефон, т.к. она без него как без рук). О том что руководитель в рабочее время ходить делать тел. Я узнала из их разговора по приходу руководителя на рабочее место, которая пришла в отделение в 15:30, и не посчитала нужным даже поздороваться со своими клиентами. В итоге она якобы ушла переодеваться, специалист сказала что она скоро выйдет. Её не было 15 мин. ,после чего её решили позвать. К сожалению, она не посчитала нужным ко мне выходить сказав, что у нее важное совещание, и если меня что то не устраивает то я просто могу не брать свой кредит. В итоге сумму мне одобрили 499860, долг по предыдущему кредиту у меня остался 174700, как озвучили мне 29.10.2016г. 325160 рублей я должна была получить на руки. Но при оформлении оказалось что сумма кредита уже составляет 500760 руб. из которых сначала мне оформляют приход на 174000 руб.,расход на 172611.03 руб. и расход на 900 руб (что это за сумма и почему она отдельным чеком специалист объяснить не смог). После того как я вернулась с кассы мы стали подписывать оставшиеся документы, на мой вопрос что еще входит в данный кредит сотрудник сказал: «что входит только смс, интернет банк и т.к. который стоит 900 руб. год.». По моим расчетам на 84 мес. Эта сумма составляет 6300. Отсюда вопрос где еще 2000???специалист ответить не смог.

получила приглашение в банк на получение кредита. так как у нас в нижнем новгороде одно отделение пришлось ехать довольно далеко. приехала в банк, принимали две девушки. в какой то момент принимать физ лица осталась одна. просидев больше 3 часов в банке, дождалась своей очереди, но тут выяснилось, что за мной 4 человека со вкладами, а они принимаются БЕЗ ОЧЕРЕДИ. в результате после ожидания в 3.5 часа так и уехала не подав заявки на кредит. потрясающее обслуживание!

14 октября пришел в отделение банка на ул. Мытная в 18.35 для открытия депозита. Отделение банка работает до 19.00 Работал один операционист, который был занят с клиентом. Три работницы банке стояли одетыми у выхода и в 18.40 вышли из отделения. Ожидал 15 минут, после чего мне сказали, что обслужить меня не успеют. Никогда в этот банк больше не приду ни я ни мои знакомые.

Пришла в банк за получением зарплатной карты, специалист Юлия просто ушла на 20 минут, при том что мне следом нужно бежать на работу Просто ужасный банк, и слоган на стене " здесь не очередь а приятная компания" звучит как жесткий стеб или издевка над людьми приходящими сюда Во всех норм банках уже давно не очередь а талоны

Уже несколько лет являюсь обладателем зарплатной карты. Два раза при снятии денег с карты в банкомате застревали деньги, которые возвращают только через 1-2недели после письменного заявления. Так как я плачу кредиты, то для меня это очень серьезно. Начала снимать через кассу с паспортом, чтобы наверняка. Но с сентября 2016г. ввели нововведение: при снятии с карты денег, считывают с карты 50 рублей. А если платишь квитанцию, то считывают 50рублей с карты и 15рублей комиссия. Считаю эти действия не правильными, самый позорный банк по моему мнению.

Хотел погосить, из-за постоянного зажевания карты, пришел в офис досрочное только в дату списания со всеми процентами. На вопрос что за такое, ответ у вас старый кредит, поэтому только так, если не нравится пишите претензию ее отправят и через 10 дней дадут ответ. Знаю что это идиотизм и не чего не ответят, либо ответ будет, такой чтоб отстал. Что бы погосить отправили в банкомат, и что не чего не работает, везде ошибка, слушайте вы банк или шарага. Дикий ужас.

Пишу этот отзыв о банке УбРиР с целью достучаться до руководства банка УбРиР и попробовать решить проблему в досудебном порядке. 11.03.2014г. мой муж взял кредит на сумму 150000руб., естественно ему навязали пакет услуг "Универсальный" - 15928 руб. 02 коп. - один из "уникальнейших" продуктов УбРиРа, который со слов представителей УбРиРа подключать совсем не обязательно, но этот пакет оказывается подключенным у каждого, кто берет кредит в данном банке. Мы обратились в суд, судом было вынесено решение в нашу пользу, согласно исполнительному листу банк обязан вернуть стоимость пакета услуг "Универсальный", проценты за этот пакет, штраф, моральный ущерб, а также произвести перерасчет кредита за исключением суммы 15928 руб. 02 коп. В принципе банк все нам выплатил, но отказался произвести перерасчет кредита. Мы продолжаем платить проценты за сумму, признанную судом недействительной. Жалоба в сам банк ничего не решила, пришел безграмотный ответ, суть ответа: УбРиР отказывается производить перерасчет, несмотря на прямое указание суда, т.к. полученные деньги за пакет услуг "Универсальный" муж не использовал на досрочное погашение кредита. Неизвестно какими законами руководствовалась "юрист" банка УбРиР. Никогда муж не допускал просрочки при оплате платежей по кредиту, почему он должен был какую-то сумму вкладывать в досрочное погашение. Конечно мы обратились с жалобой в Центробанк и в прокуратуру, данные структуры нас направили в суд, но прокуратура рекомендовала нам попробовать обратиться в службу судебных приставов. 16.08.2016г. в службе судебных приставов нам пояснили, что безусловно банк не полностью исполнил судебное решение, необходимо открывать производство , но для этого нужен оригинал исполнительного листа, находящийся в банке УбРиР. Муж сразу обратились в канцелярию банка по адресу г. Екатеринбург, то адрес ул.С.Ванцетти, 67, написал заявление на выдачу исполнительного листа на руки, есть наш экземпляр заявление с отметкой банка о принятии, молодой человек, принимавший заявление сказал, что нам перезвонят в течении 3-х дней. Никто не перезвонил, муж обращался в контактный центр по телефону, опять ему сказали ждать 3 дня, муж очень переживал из-за всей этой ситуации. В ночь с 22.08.2016 на 23.08.2016 муж попал в кардиоцентр с обширным инфарктом. Утром 23.08.16 на номер мужа позвонила девушка и прощебетала, что исполнительный лист ему не выдадут, т.к. решение суда полностью исполнено, а что бы получить письменный ответ на наше письменное заявление с отметкой банка, что и должен был сделать банк, муж должен сам обратиться в отделение банка и написать заявление. Просто верх цинизма предложить человеку, находящемуся в реанимации, а я девушке об этом сообщила, подойти в отделение банка и написать заявление на выдачу письменного ответа, ответ который и так банк обязан предоставить. Занавес! А что остается нам, остается только снова обращаться в суд.

19 августа в 15:20 Решил пополнить вклад, открыл Сайт УБРиР и нашел адрес кассы,на Чкалова 5 (самое близкое расположение для меня), позвонил в колл центр, ответила Светлана, уточнила адрес и сказала «Вклад можно пополнить, если он не дистанционный (он у меня не дистанционный), обращайтесь с паспортом и суммой пополнения). Беру Паспорт и деньги! Как мне и сказала Светлана. Прихожу по адресу Чкалова 5, а Кассир говорит "сообщите мне номер счета!" Вопрос? Почему Вы мне сразу не сказали что нужен номер счета? Ваши специалисты считают что номер счета я должен знать наизусть? или он у меня всегда должен быть под рукой? Звоню в колл-центр в 16:06 Отвечает Менеджер Илья, объясняю ему ситуацию, он мне отвечает либо карту предоставьте (которой у меня нет) либо номер счета - который я так же не взял благодаря информации от Светланы. Либо идите в полноценный офис на Чкалова 75 (Слава богу я туда не пошел - это одноэтажный дом, на сайте компании нет такого отделения, возможно он имел ввиду ул. Чайковского, 75, но все равно спасибо за 2 раз обмана) . После не продолжительной невнятной беседы с Ильей я попросил перевести на того кто может решить проблему которая создала Светлана, и он переводит на старшего менеджера Дениса. Но Денис так же не может помочь, Варианты решения Дениса : 1) идите домой возьмите счет 2) идите в полноценный офис. На просьбу сообщить Имя менеджера благодаря которому у меня возникла эта проблема Мне Денис ответил - это банковская тайна! Вот не знал что имя сотрудника - это банковская тайна! А для чего вы ее разглашаете тогда при ответе на телефон? Руководство! Дайте Денису почитать ФЗ - 395-1, он как ни как старший менеджер! Возникает вопрос? как Вы готовите кадры если позвонив 2 раза в колл-центр мне 2 раза дали неверную информацию, еще и не помогли решить мою проблему - которую создал Ваш менеджер, здесь и сейчас? Очень огорчен сложившейся ситуацией, не вижу смысла дальнейшего сотрудничества с банком у которого такой бардак в Колл-центре.

Страна непуганых идиотов! Ваш интернет -банк на Рокоссовского-42 ни чего общего не имеет с Вашим центральным банком УБРР. Тем более, белобрысой истеричке ни когда не нравится долго общаться с людьми, просто грубо объясняет что Вы-- банк не интересуете...иии...можете прийти через пол-года... Плохой банк не понимает, что он существует на процентах!

В 2008 году брала кредит в УБРИР на пять лет, в итоге погасила на два года раньше, последние два года являлась вкладчиком этого банка. На днях позвонили, предложили кредит как клиенту банка под 21% годовых 220 000 на 7 лет. Сказали, что заранее одобрено. Пришла в банк оформлять, обязательным условием еще добавили ПАКЕТ УСЛУГ за 23900 плюсом к моему кредиту, да еще и пришел отказ под 21%, но зато предложили под 63% годовых. Потратила свое время, вернулась ни с чем, обман, зачем звоните тогда и отвлекаете. Никогда больше не пойду в этот банк и никому его не посоветую. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК

Я являюсь клиентом вашего банка. В 2014 году взял кредит в 250000 т р мне расчитали на 7 лет страховка составила 100866 т р на 5 лет сумма кредита 239000 т р страховка 63000 т р , я хотел на 5 лет но мне не хватает суммы и взял на 7 лет, и к тому же процент и на сумму кредита и на страховку по окончании срока кредита я отдам банку 350000 т р не под 18% а под 50% итого 700000 т р я даже ни знаю что мне делать я ни знаю, на тот момент я как тумане был и подписывал документы (а мысль была одна что до строю дом). В мае месяце я ушел в отпуск ( отпускные я оставил на кредит) в конце мая мне пришел аванс и не стал снимать , в июне пришла зарплата и я ее тоже оставил ну думаю начисленные хватает. В июле приходит смс "Уважаемый клиент у вас задолженность и просит доложить не достающию сумму " звоню в банк мне говорят программа не видит зачисления в мае , а смс приходила на списания денежных средств. И снова что мне делать? Могу я вернуть страховку по неистечения срока кредита?

18 июля 2016 я обратился в этот банк по телефону о предоставлении кредита, соответственно предоставив в онлайн всю информацию которую они требуют. После этого мне перезвонили и попросили подождать 15 мин для принятия банком решения об одобрении. Оператор мне сказал что единственное место где выдают кредиты в Лобне, хотя на их сайте этот офис даже не указан!!! Посмотрите сами на их главную страницу! Видимо они его скрывают от налогов, ну а зачем ещё прятать т.е. не указывать на карте? Другого смысла быть не может. Надо будет поднять этот вопрос в соответствующих органах. Может они вообще мошенники, этот факт об этом и говорит. О том что сотрудник call центра не знает префиксы городов я вообще молчу, кошмар! Но это только начало! А потом мне перезванивает уже девушка и сообщает мне что надо ехать не в Лобню, ул Ленина 19/1, а в Москве ул Ленинская слобода 26 и что придёт смс с каким то кодом подтверждения. Да! Смс пришло, но написали уже Опять Лобню!!! У них даже информация не отрегулирована!!! Сплошные противоречия. И не это даже главное! А полтора часа по пробкам в эту "дыру" Лобню и войдя в их банк мне сообщают что смс к кодом ПУСТОЕ МЕСТО! Т.е. это всё фикция и заманилово типа что ли. А попросту говоря у них не профессиональные даже маркетологи, кошмар! Уверен я не один так намучился с бестолковой поездкой. И не это главное! А то что когда я у них в офисе возмутился их враньём их сотрудник, молодой но высокомерный и видимо тупой НАЧАЛ МНЕ ХАМИТЬ О ТОМ ЧТО Я ПЕРЕВОЗБУЖДЁН!!! Вот это ДА!!! Сначала врут, а потом ещё и хамят! Да в итоге ещё и отказали. Я без них обойдусь, а вот они бестолочи лишились своих процентов от безупречного клиента! У НИХ НЕТ МОЗГОВ! Аферисты! Но я им сделаю рекламу, по дружески и бесплатно. Везде где только смогу. Вопрос принципа.

Пришёл в банк в 10 часов ждал 20-30 мин своей очереди когда пришла моя очередь начали оформлять денежный перевод прошло 40-45 мин не смогли оформит перевод в итого терпение кончилось и я отказался от перевода и ушёл в итого потратил на этот банк 1ч 30 мин обратился в другой банк оформили перевод за 10 мин сотрудники Урал банка не опытные и не умеют работать

Брала кредит в этом банке, потому что он рядом с домом и мне удобно было платить. Затем офис закрылся и в городе остался один банкомат, который находиться довольно таки далеко и постоянно не работает. В данный момент не принимает платежи по крайней мере 4 дня точно. Предлагают платить через Альфа-банк. Но банкоматов этого банка тоже у нас нет. Каждый раз приходиться извращаться, отправлять платежи через другие банки- платя дополнительную комиссию. Если бы знала, что будет такая волокита никогда бы не взяла кредит в этом банке.

Почти 3-и года назад обратился в этот "чудный" банк. получил одобрение под немаленький 89%годовых.Сумму 80т.р. на руки выдали только 70т.р. позже начал разбираться. договор не в одном офисе не распечатывают-с боем выбивал. оказывается 10.т.р. это страхование жизни, зачем я должен платить 89% годовых на 10т.р. за страхование жизни? учитывая это консультант забыл мне сказать что вместо 89% у меня 127%. Так работают микрозаймы и лохотрон!!! Буду писать во все сети, предупреждая о таком качестве услуг!!!

Исправляла ОШИБКУ БАНКА - 3!!! часа. Неправильно занесли телефонный номер в базу. Сегодня (спустя месяц!) получила "официальный" ответ от Тулякова Р.Т. На компенсацию морального и материального ущерба, дескать, не имеете права: - проезд нынче бесплатный, - а ваше время ничего не стоит, - да к тому же за сотовую связь платить не нужно, - нервы мы вам не трепали (просто у нас такой разгильдяйский менталитет, азиатский). Надеемся, что данный мелкий инцидент не испортит нашего ВЗАИМОВЫГОДНОГО сотрудничества (?!). И вот такие туляковы населяют нашу землю... Да...

11 мая 2016 года банкомат не выдал запрошенную сумму в размере 5700 рублей. 12 мая 2016 года написал заявление в ДО "ИНЗЕР" ФИЛИАЛА УФИМСКИЙ ПАО КБ "УБРИР". Сказали, что в течение 2-х недель рассмотрят заявление и деньги вернут на карточку. Сегодня, 1 июня 2016 года, снова поехал в данный филиал, так как деньги так и не поступили. В филиале сказали, что действительно мне денег не вернули, распечатку дать отказались. Только решили заново отправить заявление. Мне что опять 2 недели ждать? до следующего похода в банк? Если кредит в банке оплатить пропускаешь хотя бы один день, то сразу и пени и прочая кредиторская "лабуда". А зарплату значит можно месяц через банк ждать? И без компенсаций с вашей стороны? Возмущает такое отношение. Ведь дети дома, да и так это единственный источник существования.

Совершал переводы в данном банке. В отделении на красном проспекте 188 прождал очередь В 3 человека которая за час не сдвинулась. Руководитель не была заинтересована в разрешении ситуации. Сотрудники открывают счета на обслуживание, но не выдают договора. В колл- центре вместо новосибирского отделения соединили с городом Кировом! Вообще банк вызвал самые наихудшие ощущения. Уже пожалел, и в будущем если будет необходим перевод обращусь в другой банк!

Являюсь клиентом вашего банка!Позвонили с банка и сказали что мне предварительно одобренна сумма в 400000 р. на выгодных условиях с пониженной процентной ставкой. Обратилась в банк для подробного изучения условий. И тут началось... на запрашиваемую мной сумму в 250000 руб по словам сотрудника идет ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование в сумме 95000тыс. Это получается процент банка 17% я отдаю 330 тыс+ 95 % страховки, итого 425 тыс! Отказаться от страховки я не могу так как это обязательный пакет услуг! Очень расстроилась, и плохое мнение сложилось о банке!