7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

16.05.22 в прошлый понедельник ввела неверные данные для входа в личный кабинет ИБ и банк заблокировал вход в аккаунт ни много ни мало до конца дня.  Мне пришлось ожидать окончания блокировки сутки! У банка неоправданно долгий срок блокировки , такое длительное ожидание не встречается в других банках, обычно блокируют на 15 минут. В ситуации когда срочно нужны собственные деньги, данный фактор говорит сильно не в пользу банка. Суть в том, что произошло после этого. 17.05.22 на следующий день по окончании  блокировки выяснилось, что перестало работать смс-информирование с паролями для аутентификации -  в результате опять и до сих пор так же невозможно войти в ЛК. Ни каким способом, через сайт,  через мобильное приложение,  с телефона, с компьютера. Обратилась к своему мобильному оператору, где после проверки подтвердили , что смс от банка ему не поступали, поэтому мне не могли быть доставлены. Специалисты КЦ банка  утверждают, что смс с паролями банк мне направляет.   В КЦ составили заявку и сообщили срок рассмотрения ее 9 рабочих дней! Т.е. банк не спешит или не знает , как решать проблемы с доступом клиента к деньгам. Сегодня 23.05 вот уже неделю у меня нет доступа к моим же деньгам! На ежедневные звонки в банк в течение недели отвечают заявка в работе. Сегодня после настойчивой просьбы соединить с техническими специалистами ответили, что моя заявка закрыта как решенная. Никто не позвонил  мне сообщить результат и спросить, могу ли я войти в интернет - банк, когда закрывали  заявку. На вопрос как можно так относиться к клиентам, которым по вине банка создаются проблемы, ответили, что снова направят заявку в техническую службу. В результате общения с банком сложилось ощущение, что никто всерьез и не решал проблему с доступом в ИБ, очевидно, надеялись, что само рассосется. Что готов банк предпринять для решения данной ненормальной ситуации? И как быстро?

Хочу поделиться своим мнением о банке УБРиР. Раньше не было оказии стать клиентом банка, все больше пользовалась услугами банков федерального значения. В июле 2021 увидела рекламу о возможности получать кэшбэк за оплату коммунальных услуг. Сначала отнеслась с недоверием к предложению, решила попробовать. Обратилась в офис для уточнения всех условий начисления кэшбэка и сразу оформила карту My life. Хотя сумма кэшбека невелика, максимум 500р (5% за оплаченную коммуналку 10 тр), решила за счет кэшбэка оплачивать мобильную связь. В «зеленом» банке за коммуналку вообще никакого кэшбэка не получала, а «спасибо» по другим операциям особо некуда потратить. Поэтому, просто совершая платеж через другой банк, обнулила свои расходы на мобильную связь за счет кэшбэка. Но! Здесь подводный камень — ежемесячно расходы по карте должны быть не меньше 5 тр, кроме коммуналки.    Увидела в августе предложение с промо-ставкой по накопительному счету, которая превышала среднерыночную по долгосрочным вкладам на тот момент других банков на 2% еще и деньги доступны на условиях счета до востребования. Очень удобно, правда сумма остатка для начисления максимальных % была не больше 500 тр и промо-период всего 3 месяца.  Так я постепенно завела деньги в УБРиР, только на точечные продукты, так сказать испытывала банк. Мобильное приложение довольно дружелюбным оказалось, удобным. В сентябре решила открыть зарплатную карту Мир в дополнение к My life, пару кнопок в мобильном приложении. Кэшбэк на все траты на тот момент был 2% "живыми" деньгами и 5% на траты в интернет-магазинах.  Незаметно для себя ушла от «зеленого» банка, оставила в нем минимальные расчеты, только необходимые.  В период паники на финансовом рынке банк неожиданно сделал мне предложение в мобильном банке на открытие вклада со ставкой 24% (ставка ЦБ тогда была 20%) и с условиями счета до востребования на 3 месяца! Без ограничений для снятия и пополнения! Здесь уже не раздумывала и воспользовалась выгодным предложением. На тот момент выше была только ставка Ренессанса 25%, но сроком на 1 месяц. Сейчас в ожидании новых предложений от УБРиР, чем еще может удивить банк)) Из минусов:   1. начисление кэшбэка 20 числа следующего за расчетным месяцем, по ощущениям это долго 2. нет истории по условиям ставки по накопительному счету - когда писала отзыв, хотела найти действующую на тот период ставку в личном кабинете, не нашла 3. начисление % по вкладу происходит в разное время суток и разными суммами, пыталась выяснить в чате в личном кабинете общую сумму % по вкладу, ответ оператора — не все зачислено, будет еще сумма, в итоге, деньги в указанной сумме так и не были зачислены. Горячая линия ответила, все % выплачены. О сумме, которую озвучила горячая линия, оператор в чате не знает и якобы вся сумма % уже выплачена. В итоге, горячая линия и техподдержка в чате оперируют разными суммами начисленных %, почему так - не понятно. По обращению на горячую линию, чтобы определились с расчетами и зачислили корректную сумму процентов,  никто не перезвонил в итоге, жду до сих пор ответ от банка. Еще, при выплате % в назначении платежа в выписке и в самой операции не указан период расчёта и выплаты %, и по выписке проходит одна сумма %, а по операциям в мобильном банке их две за один день. Не совсем понятна процедура начисления и выплаты %, УБРиР,  доработайте процедуру начисления и выплаты % и интерфейс для прозрачности и понимания. В целом пока устраивает банк, буду оценивать и смотреть дальше, сравнивать удобство и выгоды, не пожалела, что пришла в УБРиР, уровень услуг достаточно высокий. Рекомендую.

05.04.2022г. Со счета списаны деньги, по постановлению ФССП, при том что 05.04.2022 приставом направлено в Убрир постановление об отмене взыскания. С 05.04.2022г статус операции - перевод не выполнен, по информации ФССП на 23.05.2022 деньги до них не дошли. В чате убрира сообщили, что перевод выполнен, деньги должны дойти до адресата, почему статус "перевод не выполнен" - разбираются... Разбираются уже 2 месяца. Денег нет на счете до сих пор. Убрир обязан был вернуть деньги. Вывод - убрир не перевел мои деньги

Хотела в этом банке сделать вклад, но решила, что накопительный счёт для меня выгоднее. Его можно пополнять и снимать без ограничений, ставка тоже приличная. При чем открыла без визита в отделение - онлайн. Так что спасибо банку за такую возможность.

Много лет являюсь клиентом банка. Работа техподдержки и банка в целом становится хуже и хуже год от года. При пользовании интернет-банком смс с паролями приходят через пень-колоду, иногда через несколько минут, когда он уже не актуален. В мобильном приложении push-уведомления не активируются (техподдержка сказала обновить версию - без толку, вопрос не решается уже с полгода). В самом приложении некоторые функции глючат, например, размер кэшбека не каждый раз удается посмотреть - не загружается. Сегодня, 22 мая, сайт самого интернет-банка i.ubrr.ru не работает, смс не приходят, push нет, деньги ни перевести, вклад открыть не могу. Оператор ничего не знает, решить ничего не может - одни слова, что вопросы решаются. Это происходит СИСТЕМАТИЧЕСКИ! Да еще робота выслушивать - еще тот ад!

Доброго времени суток! Была акция в УБРиР,  кэшбэк 15 % на супермаркеты, АЗС, аптеки, узнал про нее и решил воспользоваться, пришел в отделение, разузнал про акцию, и решил завести дебетовую карту, хотя у меня была кредитная карта, сотрудник банка подтвердила, что я попадаю под эту акцию, оформил карту, пользовался. Через месяц решил узнать когда придет кэшбэк, в чате сказали что через месяц. Вчера должен был прийти кэшбэк, но ниче не пришло, пишу в чат а приложении, чтобы узнать что да как, оказывается, что я не подходил по критериям под эту акцию. ВОт такие пироги!

Весь вечер вчера пытался зайти в мобильное приложение, нужны были деньги с накопительного счета. Так и не смог зайти. Потерял кучу времени! Слава богу, есть и другие нормальные банки. Сегодня с утра -таже история, приложение не открывается! Разблокируйте мобильное приложение, или я буду отказываться от вашего банка! Постоянные подставы, это не первый раз уже, когда нужны деньги, именно в УБРИР-всё наперекосяк! Ещё и условия по депозитам один сплошной обман! Раньше всё было чётко и прозрачно, а сейчас понакрутили не пойми чего мильон дурацких невыполнимых условий

УБРиР по всем прямым и косвенным признакам умер. Жду 23.05.2022 года объявления о банкротстве или отзыва лицензии. на Горячей линии «почтальоны» дрожащим голосом несут штампованную чушь(( ЦБ РФ - дайте объективную информацию по данному банку!  ПОЖАЛУЙСТА! Хотел на этом закончить, но сайт требует написать не менее 300 символов. Продолжаю: Всегда считал, что краткость и ясность изложения - лучшие качества нормального человека. Что ещё сказать по существу: С 19 мая 2022 года и по настоящее время (22 мая  2022 года) недоступно приложение банка и личный кабинет в интернет-банке. Если банку нечего скрывать, пусть оповестит всех клиентов банка любыми доступными способами и средствами о возникшей проблеме и времени её решения. Посмотрите негодующие отзывы на banki.ru! Почему молчат «смотрящие» структуры за банками? Где Вы спящие чиновники? Очнитесь, даже медведи в лесу проснулись!

В отделении банка УБРиР в Нижнем Новгороде 21.05.2022г. отказались принимать исполнительный лист на взыскание от физлица, мотивируя что на это есть приказ от руководства банка. Что нарушает Порядок принятия исполнительного листа банками установлен Положением Центрального Банка от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями. Также не дали бланк заявления на взыскание. Сотрудник написал адрес головного офиса в Екатеринбурге куда нужно почтой отправить исполнительный лист без какого либо заявления.

Досудебная претензия Руководству банка ПАО УБРИР ПРЕДСЕДАТЕЛЮ ПРАВЛЕНИЯ БАНКА ПАО УБРИР 21.05.2022 на айфоне IOS новый мобильный банк перестал работать мобильный банк. НА андроид работает. Не могу войти, оплачивать, пользоваться своими деньгами. Оператор Сергей на горячей линии говорит что все работает, хамит и бросает трубки в 12.59 мск. 21.05.2022. ШОК ПОЛНЫЙ! ВЫ НАРУШАЕТЕ БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ВИП КЛИЕНТА!!! С 21.05.2022 смс пароли и конфиденциальная информация стала приходить на чужой номер телефона 8993****84, а не на мой 8916****84, мне просто повезло, хорошо что это мой друг! Скрин экрана приложит в чат банка и лично  директору в мессенджер офиса банка в Москве на Мытной улице, 62. - Не могу войти в приложение на айфоне IOS ни по номеру карты, ни по идентификатору. 1.Накажите виновных айтишников и оператора Сергея. 2. Уберите чужой телефон 8993****84 для рассылки секретных паролей и оставьте мой, согласно договору-заявлению 8916****84. 3. Порядочные банки дают компенсацию за свои косяки (любую) за нарушение безопасности ВИП клиентов! Давайте будем на чужие телефоны всю информацию о ваших деньгах рассылать? Позорище, не позорьте Россию и Екатеринбург и специальность.Владислав Ч-ИН, ВАШ ВИП КЛИЕНТ, Гос.ДУМА ФС РФ Не позорьте Россию, Екатеринбург и специальность!

Здравствуйте Ранее сообщали,что всё проверили, все условия для начисления кэшбэк выполнены. Сообщали проверять это в приложении фильтром покупки. А теперь кэшбэк не пришёл (( В системе всё выполнено.  Наведите порядок и выполните ,что обещали. Умчались заполнять на Банки.ру обращение. Нет 300 символов...Хотя их 425

Сегодня 21 мая 2022 года, при входе в интернет банк, меня просто заблокировали. При этом пароль от интернет банка я ввожу правильно (записан в договоре и не менялся ни когда), приходит корректно смс с подтверждением на вход. Но интернет банк не пускает, не выдавая ни чего. После 6 раз попыток войти, меня просто заблокировали и заблокировали мое Приложение на телефоне Мобильный банк. При обращении в КЦ как указано в сплывающем сообщение, после почти 30 минут ожидания в очереди мне просто отказались чем либо помочь, банку просто пофиг на свих клиентов, при этом обвиняя меня что я не верно ввожу пароль. Если бы я вводил не верно пароль (после эту процедуру я проделал), то на в интернет банке сразу выдает сообщение о неверных данных и не выдает отправку смс. Следовательно я верно ввёл пароль, тем более банк не может нормальный сделать пароль, а нелепые цифры, который можно взломать, ни какой надежности нет в банке. Ранее месяц назад менял кодовое слово, оператор сообщил что кодовое слово осталось прежним, хотя оно было изменено.  В отделениях банка обслуживание отвратительное, в очереди по 2-3 человека, а ждешь не менее 2 часов.  Сотрудники технической поддержки не в состоянии нормально донастроить свои карты. Samsung Pay работает со всеми картами МИР других банков, но только не УбРИР, данный банк добавил туда только карты Visa и MasterCard которые там не работают.  На просьбу добавить возможность добавления карты МИР в Samsung Pay сотрудники УБРИР отвечают что есть MirPay. Ради одной Вашей карты я не собираюсь ставить отдельное приложение и скакать между Samsung Pay и Mir Pay, так как в первом у меня все дисконтные карты и оно защищено надежно, оплата только по отпечатку пальца, а не как на MirPay потерял телефон и плати кто хочет даже не разблокировав телефон.  Спасибо Вашему банку за такое отношение, теперь точно Вашей картой пользоваться больше не буду, она на выброс, а так же ни какой зарплаты на самый отвратительный банк. Прощай УБРИР!!!!!

Здравствуйте, пишу сюда, так как в большинстве случаев представители банка откликаются хотя бы тут, бесполезно что-либо выяснять в чате приложения и телефонной службе поддержке.  Пару месяцев назад начала пользоваться картой Убрир My Life Мир  ,  в офисе все объяснили по условиям пользования и начисления кэшбэка , прошёл месяц-все нормально,  прошёл ещё месяц- тоже нормально,  а на третий месяц , в день ожидания зачисления на счёт кэшбэка довелось в обновлённой версии приложения , наконец, увидеть( раньше только самим считать по истории покупок)   сколько же мне насчитали- сумма сильно отличается от обычных условий на которых карта была оформлена и на каких зачисляли кэшбэк в первые месяцы, естественно не в мою сторону -вместо 5% за онлайн покупки с чеком более 1000р за все 1% . Ни по телефону не смогли объяснить,  ни в чате , правда в чате одна специалист заявила в конце концов, после бесконечных сообщений с моей стороны,  что внезапно изменились условия.  Сказать, что это вызвало шок-ничего не сказать. Что? Где? Когда? Ибо уведомления не было и нет, и сейчас продолжают отнекиваться фразами " ну вот, в полной версии на сайте , в разделе, в подразделе, пункт и подпункт ,  в таком файле.." . Я не пойму, просто за дураков что ли держат? Видимо, решили , что люди , доверившиеся вам , открывшие у вас и карточные счета и накопительные, просто молча проглотят? Весь интернет кипит , что вот, у многих банков изменились условия,  знаете, там где я являюсь клиентом - я за месяц и в течение месяца видела уведомления, тот же Райффаизен или Тинькофф или Открытие , оповещения всеми доступными средствами . Здесь же решили в молчанку сыграть, прокатит-хорошо, нет так нет.  Буду признательна, если представители банка прокомментируют данную ситуацию и исправят несправедливость.

НЕ добрый день!  Подавала претензию,  пишу еще одну! Банк не может оперативно  решить НЕ сложную ( на мой взгляд)  проблему  !!!  Суть проблемы:  Заказала карту , что бы зарегистрироваться в инт банке и  открыть вклад по промо-коду  с сайта банки.ру. Курьер привез карту на дом, даже раньше , чем обещали,  тут никаких претензий нет -  ВСЕ четко! Зарегистрировалась в инт банке,  все вроде ОК, решила проверить не навесил ли банк, как они любят платных услуг в виде смс информирования и чего-то еще.  Конечно, так  и есть, но помимио моего конт телефона еще и НЕ ПРИНАДЛЕЖАЩИЙ мне номерSMS 7950747ХХ01 По телефону отвечает какой то мужчина! Звонки на горячую линию для выяснения ничего не дали! Общение в чате  так же, написала претензию в инт банке - молчание, номер по прежнему виден, не удаляется! Откуда взялся данный номер никто сказать не может! может кто то объяснить что это и как удалить??  в анкете для получения банковской  карты я этот номер не указывала! в чем проблема удалить его?! Не здорово как то общение начинается....

Не жалею, что связался с этим банком по вопросу ипотеки. Сейчас живу с семьей в новой комфортабельной квартире, при этом плачу за нее ежемесячно вполне посильную сумму. И само оформление мне большого труда и нервов не стоило. Договор оформлен как положено, все честно. Прошло без виляний и навязывания доп. услуг. Этот банк могу смело рекомендовать.

Обслуживаемся как юридическое лицо ООО ""ПР****ВШ"" ИНН 745****99.  Начиная  с ноября  2021г. мы пытались самостоятельно открыть ООО. После неоднократных отказываний в открытии ООО, нам посоветовали обратиться в банк УБРиР для открытия ООО. Сотрудники банка, находящиеся по адресу г.Челябинск, ул.Кирова д.2, а именно Га-а Алена помогла нам открыть ООО. В течение3-х дней организация была зарегистрирована и мы непосредственно стали обслуживаться в этом банке.  Специалисты банка помогли нам выбрать выгодный для нашей организации тариф, по которому мы сейчас обслуживаемся. На протяжении 5 месяцев нашей работы с банком, все возникающие вопросы решаются сразу же по мере обращения. Проблем с перечислением и с поступлением денежных потоков нет. Очень хорошая функция у данного банка, при отправке платежного поручения новому контрагенту, банк обязательно с нами и уточняет о действительности или не действительности данного платежа. Также в этом банке мы открыли депозитный счет на организацию, зачисление и изъятие денежных средств происходит моментально.

Нужны были деньги, сумма небольшая, а дозвониться в Уральский банк реконструкции и развития с первого раза не смогла. Но на сайте высветилось окошко чат-поддержки, пообщавшись с консультантом, выяснилось, мне подходит услуга овердрафт. Быстро все сделала онлайн, подключила и деньги получила в этот же день. Так что большое спасибо банку за оперативность.

Первое впечатление от банка было очень хорошим. Сотрудники в офисе компетентные, внимательные, вежливые. Условия по продуктам интересные и выгодные. Некоторые не имеют аналогов в других банках. Оформил в конце февраля кредитную и дебетовую карты. В кредитной карте привлекла возможность снятия наличных или перевод с карты без комиссий и процентов в рамках льготного периода. Вскоре эта возможность тихо исчезла без какого-либо информирования, хотя бы через смс. Узнал об этом случайно, когда зашёл на сайт банка. Сначала думал, что это для новых клиентов, и я удачно успел, но когда проверил, то оказалось, что условия для меня тоже изменились. Мягко говоря, удивился. Но ладно, время сейчас не простое. Повод для отзыва у меня другой. 25 апреля 2022 г. я просрочил обязательный платёж по кредитной карте. Банально прозевал дату. Получив смс сообщение с информацией о том, что при погашении задолженности до 19:00, условия кредита будут восстановлены, я сразу погасил задолженность. В ответ получил сообщение, что платёж погашен, кредит восстановлен. В личном кабинете, в информации о счёте кредитной карте, значится действующий льготный период до 03.07.2022. То есть, вроде бы, всё ок и льготный период продолжается.  Вчера я хотел погасить задолженность полностью и, зайдя в личный кабинет, увидел, что мне начислены проценты по кредиту. Ладно, допустим я неправильно понял восстановление кредита после погашения задолженности, а информация по льготному периоду просто вводит в заблуждение, но как рассчитана сумма процентов по кредиту совершенно не понятно. Мне выставлено 2213,44 руб. процентов по кредиту. Ставка по кредиту 25,7%. Даже если посчитать дни с первой траты по карте (05.03.2022) по сегодняшний день (13.05.2022) на всю сумму 30000 руб., то получается 1457,5 руб. Но тратил я не всю сумму сразу и что-то погашал, так что сумма должна быть ещё меньше. В выписке есть строки: "Погашение % за проскоченный кредит" 1,17 руб и "Пени за просроченный кредит" 0,47 руб. То есть, как я понимаю, за один день просрочки с меня сняли отдельно. Больше никаких данных о начислении процентов нет, просто сумма задолженности увеличена. Смотрится это всё как намеренное сокрытие информации и введение в заблуждение клиента. Очень разочарован таким отношением банка к людям. Обратился в онлайн-поддержку, ничего объяснить не смогли несколько консультантов. Видимо, квалификация сотрудников онлайн-поддержки совсем минимальна. Написал обращение в личном кабинете, №8003256584 от 13.05.2022. Обращение сначала висело со статусом "ждите ответа", но потом исчезло, просто исчезло. Снова удивился, как всё просто у них. Прошу помощи у сотрудников банка, объясните конкретно и понятно, как был произведён расчёт процентов по кредиту? Почему я получил сообщение, что задолженность погашена и условия кредита восстановлены, в личном кабинете вижу наличие льготного периода, а по факту льготный период отменился и начисляются проценты по кредиту? Прошу не отсылать меня в офис банка с визитом, так как он находится в другом городе, и, кроме того, не уверен, что они сразу предоставят нужную мне информацию. А тратить время на поездки и ожидания я не имею, ни возможности, ни желания. П.С. Проценты по кредитной карте продолжают начисляться, хотя сумма задолженности была погашена полностью, за исключением начисленных процентов - 2213,44 руб. Сегодня, 17.05.2022, задолженность 2617,85 руб. Как это всё считается? По каким формулам? Объясните, пожалуйста!

11 мая в 10-41 через информационно-справочный центр записался на получение денег с заканчивающегося вклада на 17.05.22. Согласно записи 17.05.22 явился в указанный в обращении , т.е. записи, офис - единственный офис в городе . Денег в кассе не оказалось и о мое записи на получение денег (рублей) через контакт центр в офисе и не слышали. Через кассу отказались выдать любую сумму , т.к. через кассу выдают деньги только по предварительной записи. Снять деньги со вклада с имеющейся у меня карты банка тоже нельзя, т.к.  со слов работницы  офиса "вклад открывался оф-лайн , т.е. в офисе и деньги с вклада забрать можно забрать  только через кассу.  Записали на листок ФИО на другой день. В контакт центре сказали, что разбирательство займет время. Итог: свои ( не заемные) деньги я не получил, время потратил, сорваны деловые планы и, как следствие,  финансовые потери.

Добрый день! Недавно помогал жене пополнить накопительный счет "Промо" и мы с ней обратили внимание на некорректное отображение даты снятия денег за опцию Больше плюсов. Опция платная, она с моей подсказки подключала ее 30 апреля в восьмом часу вечера (по астраханскому времени, в Екатеринбурге на час больше). Баланс банковской карты Май Лайф у нее составлял 12425.37 рублей и уменьшился после открытия накопительного счета с опцией Больше плюсов строго на 99 р до 12326.37 рублей. Т.е. юридически 99 р забрались 30 апреля с карты. А приложение пишет,что якобы опция подключена под вечер 1 мая, а списаны деньги 2 мая, что действительности не соответствовало. Существует риск, что 20 мая придут копейки вместо нормального кешбека, потому что будет ошибочно считаться,что опции не было в апреле. Поэтому прошу банк провести проверку, т.к. у клиента 99 р ушло с банковской карты 30 апреля притом как по астраханскому, так и екатеринбургскому времени.