7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Искала хороший вариант, чтобы вложить деньги, не хочу хранить их дома, потому что просто боюсь. Обратилась в офис этого банка, что находится рядом с домом. Приятная менеджер предложила несколько вариантов, один меня устроил. Деньги вложила, надеюсь, всё будет хорошо.

Все началось 11.03.2022 когда у меня закончился депозит в размере 1620$  После окончания деньги вернулись на счёт и понеслось  11.03 снять депозит нельзя надо делать заявку ту что была от 28.02 не считаем была другая ситуация Ок делаю заявку на 22.03 22.03 не снять не можем так как у вас карточный счёт пишите заявление на 11.04. Для снятия 14.04. Снять можно но у нас комиссия, но на мой вопрос о том что это как бы депозит ничего не можем сделать Я думаю даже не стоит писать о моем негодовании Мало того что я месяц не могу ничего снять так ещё и комиссиЯ  Хуже наверно быть не может С учётом что в сбере мне все выдали ещё 13 марта И самое главное в отделение никто ничего не знает

Решил пополнить мои карты Тинькофф и Совкомбанк с помощью приложений Тинькофф и Совкомбанк с карты Уральского банка. Как мне сказал звонивший из службы безопасности Уральского банка сотрудник, максимальная разовая сумма перевода таким способом 50 тысяч. Про комиссию не сказал. Я перевёл 8 раз по 50 тыс. рублей и обнаружил комиссию на 8 400 рублей!! 🤯 При чем в пуш уведомлениях, в сообщениях комиссия не отображалась. Отображалась информация только о переводе 50 тыс. руб. Я обнаружил комиссию позднее, когда зашёл в приложение Уральского в историю операций по карте и ужаснулся, что с каждого перевода 50 тыс. списывалась комиссия 1050 руб. Сколько разными банками пользовался, никогда такого не было. В службе поддержки ничем помочь не смогли. Был доволен, сейчас разочарован Уральским банком. Верните комиссию, не портите о себе репутацию!

Обращалась 7-го числа в отделение УБРиР на Мытной, была 5-й в очереди и почти уверена была, что не успею, но там сотрудница замечательная, Мария, быстро помогла мне решить вопрос. Мне нужно было получить справки для документов и проконсультироваться по поводу дальнейшей судьбы вклада, подобрать вариант выгоднее с учетом повысившихся ставок. Справку Мария подготовила мне сразу и сразу же помогла выбрать оптимальный вариант вклада с учетом того, что я планировала пополнять его. Обратила внимание на все условия. Без суматохи, но быстро мне все рассказала, а также помогла закрыть предыдущий вклад через приложения и там же открыть новый. Сама с приложениями не очень дружу, поэтому помощь Марии была как нельзя кстати. В общем ответственный, компетентный и клиентоориентированный сотрудник, прошу руководство как-то поощрить Марию и передать ей мою благодарность, я была примерно в 14:30 у нее.

Увидел рекламу промо-счета со ставкой 22% на первые два месяца, хотел открыть, но у меня получалась ставка чуть больше 5% не мог понять почему и обратился в офис банка. Возможно вел себя не очень корректно, за что извиняюсь. Просто не понравилось, что на сайте ставка большая, а по факту получается в 4 с лишним раза больше. Менеджер Оксана мне пояснила, что проблема в том, что это не первый накопительный счет, что у меня уже был, поэтому промо-ставка не действует. Но ей спасибо, что не просто объяснила и отшила, а предложила подобрать альтернативу и открыть вклад на тот же самый срок и с такой же большой ставкой как хотел. Единственное там снимать нельзя эти месяцы, но зато заработаю даже чуть больше. Вклад Оксана мне помогла открыть на месте через приложение. По итогу доволен. Оксане отдельное спасибо, вежливый и тактичный сотрудник, который искренне пытается помочь.

Банк до сих пор (12.04.2022.г) не выплатил бонус по акции "Приятный кешбэк". В конце января я получил push-уведомление с предложением принять участие в этой акции. По условиям банк должен был выплатить до 20 марта 2022 г. дополнительный кэшбэк в размере 15%. Условия акции были выполнены, но дополнительный кэшбэк до сих пор не начислен. Каждый раз кормят завтраками, и говорят якобы об рассмотрении моего вопроса. Но воз и ныне там. Обращение в работе уже почти месяц.  Полный беспредел начался в банке с января этого года. До этого нареканий на работу этого банка не было.  Сейчас же помимо этого вопроса. Есть ещё нюансы. Это отвратительная работа МП и чата в нём. В общем банк перестал тянуть такое количества народу, и есть вероятность что дальше будет только хуже.

12 апреля 2022 я обратилась в офис на ул Белинского к Людмиле Г. для переоформления закончившегося вклада на вклад "Доход на максимум»". Однако в открытии вклада "Доход на максимум" было отказано в связи с тем, что я не новый клиент. В ответ на просьбу были предоставлены условия по вкладу "Доход на максимум»" в письменном виде, в которых отсутствовали какие-либо ограничения. Горячая линия на вопрос есть ли ограничения по вкладу "Доход на максимум»" ответила нет. Управляющий Александр М. ничем помочь не смог. Таким образом налицо отказ исполнять банком условий публичной оферты. По факту составлена претензия №8003206352. [url=https://ibb.co/bJSLWm3]Доход на максимум[/url]

Я в субботу подал заявку на кредитную карту через приложение. Мне звонил сотрудник банка, проверял данные по моей анкете , после чего в приложение появилась возможность выбрать лимит. Я заполнит все данные, выбрал лимит. С субботы в приложение в графе прилитые карты пишется : идут последние приготовления, подождите несколько минут. Сегодня, 11.04 я позвонил в банк узнать где карта, меня кидали на 5 разных сотрудников. Сотрудники ужасно работают, никто ничего толкового не ответил! Где карта?

Угораздило..Это самое вежливое определение от общения с банком через горячую линию.Решал проблему с разблокировкой...двое суток.Наобщался с вагими сотрудниками на гопячей линией.Гдетг раз 8 звонил...Ответы обескураживпли...Порой они вщаимоисклбчали друг друга.. Сделал вывод- слабая проф подготовка.На 3-.И еще...на всех приличных и продвинутых горячих линиях всегдв принято в конце общения с клиентом спрашивать его мнение ввиде выставления им оценки.И если она отрицательная, незамедлительно свящываться с клиентом и вежливо спрашивать о причине низкой оценки.Ну жто в случае, если органищация, хочет  срвершенствоваться. Щдесь напрашивает иное..Деньги тащите...Ну и ташите.А свои оценки оставьте при себе.Не до них.Без ваших оценок все знаем..И еще очень некорректная обработка данных после зачисления денег на вклад.Вплоть до исчезновения вклада ищ личного кабинета и или несуразных цифр в ращделе ...график начисления процентов.Короче...угораздило...Зотел сеголня из другого банка в ваш деньги перевести...Ан- нет....Не буду...Подожду..Модет щайметесь своим зощяйсивом и навелете в нем порядок

Несколько недель по выходным поступают звонки с автоматической рекламой от данного банка. По несколько раз в день, причем даже поздно вечером бывает звонят. Блокирую их номер, они звонят с других. Сегодня дозвонилась до представителя банка, попросила убрать мой номер из их базы обзвонов. Через полчаса опять звонок от этого же банка, но не автомат, а женщина. Она несколько минут зачитывала мне свои рекламные тексы, не давая вставить ни слова. На мои слова о том, чтобы они прекратили звонить, тем более по выходным, она ответила новым блоком рекламы. Подскажите, пожалуйста, как можно прекратить их спам-звонки?

Ситуация, как в соседнем отзыве у Андрея: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10647037/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10647037/[/url] . Даже номер, с которого звонил банк отличается только последними цифрами. С номера +7******7641 мне поступил звонок с предложением оформить кредит. Девушка представилась Анастасией из «Уральского банка реконструкции и развития». Никогда не был клиентом УБРиР. Согласия на распространение рекламы не давал. Отправил жалобу с записью разговора в УФАС России для проверки нарушения ФЗ РФ "О рекламе".

В нарушение Законов РФ "О связи", "О рекламе" и "О персональных данных" Уральский банк реконструкции и развития ведет "холодный" обзвон абонентов (не имеющих к банку накакого отношения и не дававших разрешения на рекламные звонки) с рекламой своих услуг. Звонки на мой телефон поступали с последующим переводом на телефон банка. Обзвон ведется при помощи робота. Как можно доверять свои средства финансовой организации, которя начинает общение с нарушения Закона?

При уточнении данных по моей кредитной карте -5 раз переводили от одного вроде бы "специалиста" к другому. Каждый из них выслушав вопрос, отвечал- перевожу вас на специалиста по действующим картам и  каждый раз после 10-15 минут ожидания отвечал также как и все предыдущие. После последнего перевода и очередного 5-минутного ожидания отключились совсем. Безобразный банк, безобразное обслуживание. Кто -нибудь подскажет, как обратиться с жалобой непосредственно в банк

Задавал вопрос в чате мобильного приложения банка 5 марта, ни ответа, ни привета. 9 марта "Оператор закрыл диалог", замечательно. Сегодня снова обратился в чате с вопросом, в ответ опять тишина. Зачем устанавливать в мобильном приложении чат, если сотрудники банка им не пользуются и банк просто игнорирует запросы клиентов???

Банком пользуюсь где то год-полтора, в целом все устраивало (пользовался как вкладами, так и дебетовыми картами, хороший кэшбэк), но последние события, заставили пересмотреть отношение к банку. Как оказывается твои деньги в банке, это не твои деньги. В середине ноября 2021 мной былоткрыт счет в ПАО КБ "УБРиР" 40************94 в валюте, 10 марта 2022 через службу поддержки банка по номеру 8(800)100-02-00 была создана заявка на снятие 4000$ (своих средств) в валюте, заявка была зафиксирована, банком была назначена дата выдачи 24 марта 2022. Поясняю, что счет был открыт в ноябре 2021 и 17 ноября денежные средства в валюте были внесены на счет (т.е. до 9 марта 2022, ЦБ РФ ограничил снятие валюты до 10000$ для валютных счетов открытых до 9 марта 2022). 24 марта 2022 года в отделениибанка мне было отказано в выдаче средств с валютного счета, мотивируя тем, что счет карточный, но ЦБ РФ не вводил ограничений на выдачу наличных средств в валюте с карточных счетов. Мной 24 марта 2022 было составлено обращение в банк под номером 8003170216, с требованием выдачи средст в валюте с моего счета. На 28 марта 2022, оффициальная позиция банка - ожидайте готовится ответ, а банк продолжает пользоваться моими денежными средствами. 28 марта я так же совершил звонок на горячую линию ЦБ РФ, где мне подтвердили, что ЦБ не разделял счета на карточные и не карточные и средства должны быть выданы банком. Так же 28 марта, было составлено обращение в ЦБ РФ и зарегистрированно за № ОЭ-64842 от 28/03/2022. 30 марта, поступил ответ от банка УБРиР, что они проводят расследование, но денежные средства они так же не выдают и продолжают пользоваться моими средствами. Сегодня уже 7 апреля 2022, прошел почти месяц с даты подачи заявления на снятие СВОИХ средств СВОЕГО счета, но банк так и не планирует выполнять свои обязательства перед клиентом банка.  Еще хотел бы добавить, что на 10 марта курс доллара в других банках, например Сбербанк был 116р за доллар, а в УБРиРе был был гороздо ниже, сейчас курс 77р в УБРиРе, а УБРиР продолжает пользоваться моими средствами и не выдает наличные.

История такая, УБРиР не предупреждает клиентов о минимальном платеже по кредитной карте, поэтому вылетел из грейс-периода, но это полбеды. Оформил кредитную карту "хочу больше" в позапрошлом году, с тех пор постоянно пользуюсь. 10 января снял с кредитной карты в банкомате 50000р, затем 1 февраля снял еще 50000р.  13 марта я забываю про обязательный платеж и вылетаю из беспроцентного периода. Банк насчитывает мне больше 15000р процентов. Я совершенно не понимаю откуда эта математика, на 13 марта учитывая 50% ставку за снятие наличных процентов должно быть около 7000р, такое ощущение что мне посчитали проценты сразу до конца льготного периода в середине мая, что не приемлимо ) Позвонил на горячую линию 18 марта сделали обращение,  21го вроде позвонила девушка сказала - разбираемся. Вот прошло уже больше двух недели, за которые видимо не получается посчитать проценты. Наверное ждут когда наступит 15 мая когда насчитанные проценты окажутся правильными.

Недавно стала клиентом банка, так как привлек процент по накопительному счету. Также завела дебетовую карту "My life." Но случилась пренеприятная для меня ситуация, когда банк взял грабительскую комиссию, совершенно нигде не упомянув о ней и не предупредив! Мне понадобилось пополнить карту Тинькофф с карты  "My life". Сначала были безуспешные попытки, которые все были отклонены. Понять причину было невозможно, в чат писать абсолютно бесполезно - не отвечают.  Примерно через час мне позвонили из УБРиР-подтвердить транзакции. Подтвердила, уверили, что через пару минут все будет работать, но ни слова о комиссии в 1,5 %. Так же не было никакого уведомления о комиссии во время перевода средств! Понятно, что нужно изучать детали, но почему вы не показываете комиссию, которую вы берете, сразу? Что за намеренное сокрытие и расчет на некомпетентность клиента? Я не работник банковской сферы, и не обязана знать все детали. Ваша работа, как банка, полностью и достоверно информировать клиента о всех операциях! Очень обидно потерять такую сумму с моих копеек! Наживаетесь на простых людях! Теперь хочу уйти из банка и уже боюсь предпринимать какието действия по закрытию накопительного счета, так как опять никакой инфы, чем это чревато!

Решил завести себе дебетовую карту "My Life", с платежной системой "Мир". Приехал в офис банка в Самаре по улице Самарская улица 267. Дождался своей очереди. Объяснил свое желание операционисту. Сходу операционист меня решила обмануть, сказав с этой картой идет финансовая защита в виде страховки от укуса энцефалитного клеща, которая стоит 320 рублей. Категорически отказавшись от такой «финансовой защиты», продолжили оформление карты. Первым документом, который операционист мне предложила подписать, было согласие о предоставлении своих персональных данных в министерство финансов США, тут она также пыталась обмануть меня, сказав - «Это просто анкета, что вы не гражданин США, все банки это требуют сейчас!». Я, честно говоря, сильно опешил от этого, первый лист напоминал анкету, в которой галочками отмечалось, что я не гражданин США, а на втором листе было два пункта со следующим содержанием: «Я, МОЯФАМИЛИЯ МОЁИМЯ МОЁОТЧЕСТВО, соглашаюсь на передачу моих персональных данных в Налоговую службу Министерства США …….» «Я, МОЯФАМИЛИЯ МОЁИМЯ МОЁОТЧЕСТВО, обязуюсь предоставлять налоговую декларацию Налоговую службу Министерства США, в соответствии с …….» Естественно, я это не стал подписывать – с какой это радости я должен еще декларации в США отправлять, мне и моей налоговой более чем достаточно. Операционист демонстративно разорвала анкету и договор, который я должен был подписать, вернула мне мой паспорт и на это все обслуживание закончилось. Это просто какой-то сюр, мне, гражданину России, находясь в России, отказывают в услугах банка находящимся под Российской юрисдикции в финансовых услугах, потому что я не согласен предоставлять декларацию о своих доходах в США. Предполагаю, что любой бедолага, ставший клиентом этого банка, может попасть под уголовное преследование со стороны властей США, в любой момент, т.к. он не подавал налоговой декларации, в соответствии со своим обязательством. Вербовать их будут или просто заставят бумажки в осуждение спецоперации в Украине покажет время. УБРиР - иностранный агент, действующий в интересах министерства финансов США.

Дозвониться до оператора очень тяжело, до соединения с оператором вынужден 5 минут слушать ненужную информацию, можно было сделать выбор, кто хочет слушать, а кто не хочет, робот немного тупит. Заказал карту. Получить информацию о доставке невозможно.

Участвовала в акции "Приятный кэшбэк" по приглашению от банка.  По условиям акции обещали 10% на все, кроме исключений, потраченных на покупки в феврале. 1 февраля ( в первый день акции, чтобы точно получить кэшбэк) , я потратила 10000 руб. Причем , за эту покупку я могла расплатиться картой другого банка и получить немного меньше, но всё же "уверенный" кэшбэк. 21 марта написала в чат. Часами ждала ответов оператов, причем постоянно перекидывали друг другу.  Сказали: ждите, начислят. И тишина. Потом позвонила на горячую линию, сказали до конца месяца ( марта) будет начисление. Но так ничего и не начислили. Разберитесь , пожалуйста, и начислите кэшбэк. Сумма кэшбэка небольшая, но всё равно неприятно , когда обманывают.