7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Для закрытия валютного вклада (сумма менее 10 тысяч долларов), позвонил на горячую линию, сотрудник которой записала меня на 23 марта. В назначенную дату пришел в отделение на ул. Воровского, 21а, г. Кирова, где выяснилось, что никакой заявки с горячей линии в отношении моего вклада не поступало. Перезаписали на другую дату и пришлось идти второй раз, что для меня проблема, т.к. есть заболевание опорно-двигательного аппарата. Прошу выяснить фамилию-имя сотрудницы и наказать. Звонок на горячую линию был 9 марта в 13-58 мск длительность разговора 22 мин 53 сек. Я думаю не составит труда найти запись этого звонка и выяснить кто так "позаботился" обо мне.

В конце января мне пришло приглашение на участие в акции "Приятный кешбек". За покупки в феврале УБРиР обещал 10% на все, не более 500р. В первый же день акции (1 февраля) я совершил покупку на 5000р. Обычный кешбек за нее пришел. По условиям, выплата должна быть произведена 20 марта. Сегодня 5 апреля, а денег до сих пор нет. Прошу разобраться в ситуации и начислить вознаграждение в ближайшее время. Читателям же рекомендую задуматься о том, стоит ли иметь дело с банком, который персонально "кидает" клиентов даже на 500р.

Добрый день! Сотрудник позвонил и сразу стал предлагать кредит, не уточнив мое имя, ни на один мой вопрос не ответил, откуда номер телефона, кому именно звонит, на мою просьбу предоставить номер контактного телефона банка,проигнорировал, сказав, что плохо слышно, и положил трубку. Сотрудник некомпетен, говорит только шаблоном про кредит, на другие вопросы не отвечает, игнорирует и кладет трубку.  Номер телефона, с которого звонил сотрудник девушка, +7966****86 04.04.2022 в 16-05 по мск примерно

5 апреля 2022г обратился в отделение на ул Белинского к Марине Ш. для открытия интернет банка и выпуска карты MyLife. Однако в процессе оформления выяснилось, что у меня уже есть карточный счет и на нем есть задолженность 300р. Откуда взялась эта сумма Марине Ш. пояснить не смогла ни устно ни письменно. Я являюсь давним клиентом банка и для избежания подобных ситуаций при КАЖДОМ обращении в банк запрашиваю в письменном виде выписки по ВСЕМ вкладам и счетам. Сотрудники банка меня помнят и это не отрицают. Последние обращения были в марте 2022 и июне 2021. О наличии задолженности узнал впервые. Желание открывать интернет банка и карту пропало. По факту составлена претензия №8003193036.

Не пришел перевод , неправомерное присвоение банком денежных средств  Добрый день Я сделала перевод в УБРИР из Банка АВАНГАРД на [b]511 тыс  рублей [/b]от 01 апреля 2022 года Сч. на котороый зачисисляла №*2789 перевод не пришел я требую составить обращение для разбирталеьств.у банка отправителя  Банка АВАНГАРД перевод Исполнен (04.04.2022 09:41) у меня есть выгрузка из Банка отправителя Прошу не писать шаблонный ответ что «ждите3 дня» мы уже подождали три дня ничего не пришло. Причем такая же ситуация и у меня и у дочери. выше я прислала документ о своем переводе прошу сделать обращение и   необходимо чтобы ваш ответственный сотрудник принял в работу включая приложенный файл и в случае если у вас есть проблемы в зачислении перевода то верните перевод обратно! Неудовлетворительная служба поддержки не отвечает и обращение не фиксирует!

Наша семья уже давно является клиентом этого банка. Счет оформлен на мужа. В браке официально, 14 лет.  Пишу от его имени. Возникла необходимость снять наличную валюту с валютного счета (не вклада). По закону мы имеем право на это. При чем, если сумма меньше 10000$  - получить ее именно в валюте. А это наш случай. На сайте банка указано, что клиент может снять свои деньги в любой момент без ограничений, однако, на практике - первый раз муж отстоял в очереди и ему сказали, что нужно записываться и заранее заказывать сумму (хотя она небольшая). Обещали позвонить через 2 недели, не позвонили. Снова пришел в отделении, отсрочили еще на неделю, снова не перезвонили. Третий раз пришел в отделение 04.04.2022г, на этот раз ему сказали, что валюта в банке имеется, однако по какой-то технической причине они не могут выдать ее со счета, только с вклада. Да и то с того вклада, который открыт до 9 марта. Но мы не хотим трогать вклад, а хотим снять деньги именно со счета.  В итоге - прошел уже месяц - свои деньги мы так и не получили.  В связи с этим - моя оценка 1 за отвратительное обслуживание, за то что морозите своих клиентов, за несоответствие указанной на официальном сайте информации и реального обслуживания, за нарушение закона и указаний Центробанка.

Отказываются выдавать вклад в долларах в нарушение всех предписаний ЦБ. Вклад открыт дистанционно в прошлом году. Сумма относительно небольшая. Заказал деньги на 21.03, никаких проблем с выдачей не ожидал. По приезду в отделение узнаю, что т.к. вклад дистанционный, то нужно сначала оформить карту со счётом в долларах и только потом оформлять заявку на вывод (через 2 недели). На вопрос почему меня никто об этом не предупредил заранее, промычали что-то невнятное. При том что заказывал деньги за 3 недели! ОК, оформил заявку на 04.04, меня клятвенно заверяли, что проблем со снятием не будет и заранее мне до 04.04 ещё раз позвонят. Разумеется, никто не позвонил. Когда же я сам связался с банком по горячей линии, выяснилось, что мою заявку с 04.04 перенесли уже на 08.04, потому что якобы "решение ещё не принято". Что за решение сотрудник поддержки отказался сообщать, сказал только, что со мной свяжутся до конца дня. Вот конец дня наступил, со мной конечно же никто не связался.

01.04 увидел, что наконец-то появилась возможно выпустить виртуальную карту мир, чем я и воспользовался. Сначала не приходило смс, потом все же пришло. Выдало ошибку- не удалось загрузить данные. Счет новый создался, а виртуальной карты нет. Нажав на счет попробовал открыть карту еще раз, опять ошибка, и опять создался новый счет! А карты так и нет. Думаю если я еще раз попробую выпустить карту, опять создастся счет, который мне не нужен. В итоге создалось 3 лишних счета. В ветке на форуме люди описывают такую же ошибку. Попробовал завести виртуалку мир утром и все получилось. В итоге теперь у меня 2 лишних счета, в поддержке сказали, что закрыть онлайн их нельзя, либо офис, либо через заявление, которое надо отправить не через приложение, а через веб версию банка! Создал обращение №8003188459, хорошо что сохранил, так как нет никого статуса отслеживания, хотя поддержка говорит, что оно должно быть в веб версии. Мало того, что по вашей ошибке создались лишние счета, так их и закрыть теперь не просто, заявку не отследить нормально, вам писать в чат это часов 5 ждать.

Подруга научила, что нужно иметь карту на которой получается хороший кэшбэк. Как вариант я рассмотрела карту Пора Уральского банка реконструкции и развития. Этот вариант меня устраивает полностью, тем более там можно выбирать рубрики. А кэшбэк можно получить даже 6%. Оформление много времени не заняло, заявку я подала онлайн, а уже карту забрала в отделении. Можно было ограничиться цифровой, но я решила что пластиковый вариант мне не помешает. Спасибо за такую услугу, мне она вполне подошла.

Здравствуйте!  Попытался 2 апреля в приложении открыть цифровую карту мир. Не приходило смс сообщение. Как я потом понял, надо ее было ждать около минуты или более. В итоге я потом дождался смс при очередной попытке создать карту, и ввел код, после чего через минуту ожидания получил сообщение, что произошла ошибка.  После этого попробовал еще раз, то же самое. Далее проверил главный экран приложения, а там 2 новых счета появилось, без карт. Потом, когда совершил новую попытку открыть карту, то увидел при выборе счета, что там еще четвертый счет присутствует, который не отображается на главной странице приложения. Видимо есть ограничение в 3 счета, которые юзер должен иметь, но из за ошибок я заимел 4 счета. [url=https://photos.app.goo.gl/B3VMyvj3weYKqwX97]Счета при создании новой цифровой карты - скрин [/url] Мне нужно, чтобы 2 счета закрыли, оператор в приложении не помог.  Ехать никуда не хочу, это ошибка приложения. Закройте, пожалуйста, 2 счета из 4-х счетов, открылись по ошибке (смотрите мои контактные данные в комментарии для банковского работника, просто пишу в аккаунте друга). Счета к закрытию оканчиваются на: *40 (не отображается) *56 (отображается на главной) Спасибо!

Добрый день. Хотел бы оставить гневный отзыв о работе УБРиР банка. Это что то с чем то. У меня большой опыт опыт работы с раными банками, но этот переходит все границы. Подманил меня этот банк кэшбэком и бесплатным обслуживанием дебетовой карты. Кэшбэк есть и за комуналку, ну наверно якобы есть, пока совсем не понятен процесс начисления каши. Служба поддержки клиентов "на высоте", вот как раз из-за нее я и решил написать этот отзыв. Создается впечатление что у них один сотрудник на всю их банковскую систему который занимается ответами и в чате в мобильном приложении, и в телеграмм канале этого банка. Служба поддержки есть у них и в ВК и в Одноклассниках и в Телеграме, только не совсем понятно зачем так много если они не отвечают ни где. Автоматически прилетает в ответ письмо что много обращений, время ответа оператора может быть увеличено, но..... а где вообще то время в пределах которого даются ответы? Ответ в телеграме приходит через 1 час-1 час 40 минут. Сегодня рекорд. Сегодня, 03 апреля 2022 года в 08:33 я написал в чат поддержки в мобильном приложении. В 08:57 в телеграме. Сейчас 10:54, ответа до сих пор нет. Раньше я считал самыми отстойными банками Сбер и ВТБ, но их оперативности стоит поучится. На пользование этой карты решил перейти с Тинькофф банка, но сейчас жалею об этом, и наверное буду по тихоньку возвращаться в него опять. УБРиР с хорошим рейтингом на Банки.ру, а работает как совковая сберкасса. Я бы наверное и не порекомендовал бы никому связываться с этим банком.

Позвонила на горячую линию,  оставила заявку на снятие долларов со вклада 14 марта 2022. Назначили выдачу 28 марта в офисе на Шварца. В день выдачи уточнила на горячей линии время выдачи. Сказали после 16.00 меня ждут. А в офисе никто меня и не ждал. Типа заявки с горячей линии и не было. Сваливают ответственность друг на друга. Типа горячая линия существует отдельно,  а офисы отдельно.  Только при личном составлении заявки можно получить свои деньги.  И это в современном мире, где все делается быстро и мобильно. В других банках вообще нет проблем с заявками на сайте  или решением вопросов через мобильное приложение. А в УБРиР только надо бегать в офис, сидеть в очереди, заполнять какие-то заявки и никакой клиентоориентированности. Руководителя офиса не было,  ну или сотрудники не "сдали " своего руководителя.  Сами сотрудники ничего другого, как перенести выдачи ещё на 2 недели предложить не смогли .А мне деньги нужны для поездки. Я сотрудникам это озвучила. Даже не постарались сроки ожидания сократить из-за своей ужасной работы с клиентами. Служба заботы о клиентах мне отзвонилась и сообщили, что жалоба зафиксирована. Ну супер! Отличная работа с претензиями! Придётся обращаться в цб!

Решила положить денег на вклад, тем более что после повышения ставки Центробанком, многие банка стали увеличивать процент по вкладам и стало выгодно. Отделение УБРиР находится рядом с моей работой и я решила зайти в обед, спросить про условия вкладов, какие сейчас проценты. Люди были, в очереди пришлось подождать, но тут хочу отдельно поблагодарить сотрудников офиса – ждать мне пришлось не так много, минут 15 простояла в очереди. Сотрудник приняла меня, рассказала, что  есть несколько вкладов с большой ставкой 24% на три месяца. Можно положить  деньги и пополнять вклад в любое время. Так и сделала, открыла в офисе. Менеджер сделала все быстро, распечатала договор, я его подписала, деньги положила через кассу. Также менеджер объяснила, как пополнять, пригласила в офис за помощью, если вдруг возникнут вопросы. Приятно была удивлена таким условием по вкладу, ставка больше, чем у других банков как мне показалось, компетентный менеджер, умело смог донести информацию. Очень порадовало, что несмотря на очередь в офисе мне не пришлось сидеть в очереди полдня, но при этом и обслужили меня внимательно и не в торопях. Спасибо!

Зарегистрировался, ввел все данные сохранил. Когда стал заходить на сайт повторно, то при вводе сохраненных данных пишет: Неверный данные пользователя! и так каждый раз.

Неделю как стал клиентом данного банка. Пытался пополнить карту в веб-версии Личного Кабинета банка. Карта стороннего банка (ВТБ) уже в шаблоне. Уже переводил средства. После ввода CVV кода система ругается что не все поля заполнены корректно и на 3D secure не выводит.  Позвонил в саппорт. Там наверное Очень красивая девушка... Она мне 30 минут втирала что мне надо звонить в ВТБ, так как я пополняю карту Убрира с карты ВТБ. А у них все в порядке. 3 раза она пыталась с кем-то проконсультироваться и все безрезультатно. Задумался об уходе из банка.

оформил вклад еле еле, в офисе. пообещали одно, в итоге когда 31 числа посмотрел выплаты процентов оказались совсем другие цифры. банк полное г.... о к тому же, оператор так и не ответил на вопросы, которые я задавал

Всем здравия! Отличный продукт у УБРиР под названием дебетовая карта My life.  Все таки 5 % кэшбека за оплату ЖКХ - это здорово! Но, случился у меня с УБРиР казус, который к моему удивлению УБРиР решить не хочет и объяснить не может) Я оплатил в феврале 10000 руб за ЖКХ и чтобы получить пятипроцентный кэшбек сделал покупку в ЛеруаМерлен ХИМКИ (Московская обл.) 28 февраля в 22:00 с секундами на 7 тысяч рублей с копейками. В истории операций эта покупка в Леруа отражается как сделанная вообще 27 февраля - это не правда (УБРиР ну вы уж определитесь). А вот 20го марта - кэшбек мне не пришел( Увы-Увы УБРиРу!!! Оставил заявку на разбор ситуации 20 февраля и пошли качели от Банка, то операция сделана 28 февраля, то 1 марта. В переписке в чате мнения операторов чата диаметральные, - то я сделал нужный оборот в феврале, то не сделал  - никакой корпоративной солидарности). Чатится с УБРиРом крайне затруднительно, так как лучший ответ от операторов чата - оператор закрыл диалог. Мне был сегодня  30 марта звонок из Екатеринбурга, где мне сообщили, что операция в Москве прошла (не смог оператор уточнить где) по времени Екатеринбурга 1 марта). Меня устный ответ от УБРиР ну как то мало устраивает, все таки 10 дней готовились отказать клиенту, теперь хотят еще 8 дней чтобы написать в чат ответ - думаю не осилят. Зажали 500 руб, ээээх!)

27.03.2022 года пошла положить 17000 рублей в банкомат для платежа в счет погашения кредита 28.03.2022 года. В итоге банкомат просто захватил деньги! В этот же день позвонила и оставила заявку в банке о том, что у меня случилась такая проблема, в итоге эта заявка не прошла! На следующий день поехала в отделение банка (28 числа), где составили новую заявку, а также я написала заявление с просьбой о том, чтобы не начисляли пеню. В итоге просьбу мою отклонили и сказали ждать решения в течении 30 дней о решении захвата денег банкоматом. В итоге пеня по платежу идет! Я крайне разочарована.

20.03 2022 года я посещала офис банка в городе Карабаш. Хочется отметить вежливость  профессионализм специалиста. Сотрудник Светлана Л-на очень доступно рассказала про кредитные карты и кредиты ,чем они отличаются, и в текущей ситуации посоветовала кредитные карты, где можно пользоваться деньгами бесплатно, главное не выходить за этот период, который дал банк. Это конечно сейчас выгоднее ,чем кредит,потому что по нему ставки сильно подскочили. Вместо этого мне предложили две кредитные карты, по одной 120 дней, а по другой около одной тысячи. Вроде за карту платить не нужно, как я поняла .Мы начали ремонт и конечно хочется его закончить несмотря на то,что происходит. Сделаем его чуть бюджетнее,чем планировали. Поэтому решила остановиться на кредитной карте ,схожу с мужем в банк и оформим ее, потом напишу свой опыт ей использования. Спасибо Светлане за то, что консультация хоть и не заняла много времени, но была очень понятной и полезной!

Ну это клёво! Позвонили от имени убрир банка оператор Екатерина примерно в 13:40 (к-сожалению номер не сохранился в книжке - с большой радостью предоставил бы его - если что мой номер (указал в данных) - просьба проверить данный диалог. Звонит оператор - задаёт вопрос по недавно доставленной карте и задаёт 4 вопроса - я начинаю уточнять про годовую комиссию, на что не получив получаю дальнейшие вопросы один из которых - снятие наличных - я со своей карты давно забыл как снимать наличные - подумал надо обновить данные в мозге и спросил - на что меня снова одаривают вопросами по типу «а вам зачем для чего какими средствами?» я уточняю свою мотивацию - поддамся вдруг общей панике и захочу снять - объяснил. Мне начали орать в ответ мол ответьте зачем снимать - я объяснил что у других банков типо тинькоф можно снять от 3000 р. В любом банкомате подразумевая что и картой убрир возможно так же смогу снять, на что мне в ответ «мне не интересно как в других банках!!! На мои вопросы ответьте», что у меня вызвало резонный вопрос - а на мои вопросы то почему не ответили - ни на годовое обслуживание, ни на снятие наличных - вопросы и вопросы. С ещё большим криком мне начали кричать в ответ на что я задал вопрос - кто чей клиент? Я ваш или вы мой - почему вы меня заставляете вас обслуживать? В-общем мне сказали до свидания)  Я НЕ ЗНАЮ О ваших скриптах информирования но это новый уровень - орущий в трубку оператор😂