7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Искал такой вклад, чтобы можно было с пополнением. Понравился вариант вклада Правильный выбор в УБРиРе с возможностью пополнения без ограничений. Положить можно на срок от трёх месяцев до 3 лет, ставка можно сказать что средняя, поэтому я согласился и оформил. Обслужили меня в офисе банка культурно и быстро. Спасибо, я доволен.

Являюсь клиентом банка уже много много лет. Решила подключить интернет-банк, чтобы можно было все операции производить онлайн и вот уже в течении двух недель не получается и это 21 век! Получила новую карту МИР, в отделение при получении мне сказали, что смогу подключить все онлайн. Хорошо. Прихожу домой и пытаюсь активировать доступ в онлайн, получаю сообщение "Карта ограничена (данная операция по карте не разрешена)". Написала в мессенджер в банк, мне сказали, что необходимо прийти в банкомат и подключить интернет-банк в банкомате (в отделении при получении об этом ни слова). Хорошо, иду в банкомат. Подключаю интернет-банк - получаю в ответ "Данная услуга уже подключена". Пробую зарегистрироваться еще раз онлайн "Карта ограничена (данная операция по карте не разрешена)".  Дальше иду на другой день к менеджеру в банке. Сижу в очереди полтора часа, попадаю к менеджеру, менеджер связывается с кем-то из технических специалистов, там подтверждают, что техническая ошибка и говорят, что через 24 часа все заработает. Ну и (кто бы сомневался) прошло уже больше 24 часов и та же ошибка "Карта ограничена (данная операция по карте не разрешена)". ИТОГ: потрачено уйма времени и нервов, а доступа так и нет. Просьба представителя банка прокомментировать и решить мою проблему, т.к. это возмутительно в 21 веке иметь такие проблемы, в других банках все работает как часы, но не в УБРИР!

Худшее обслуживание, что я встречал. Как вы думаете у какого банка курьер представляется вместо УРБРИР - Уралсибом? Причем дважды.После встречи с курьером банк мне так и не открыл счет и даже пропал. Прошло уже несколько дней. Курьер сфотографировал меня, паспорт, я подписал бумаги. Обман или случайность?

Худшее обслуживание, что я встречал. Как вы думаете у какого банка курьер представляется вместо УРБРИР - Уралсибом? Причем дважды. После встречи с курьером банк мне так и не открыл счет и даже пропал. Курьер сфотографировал меня, паспорт, я подписал бумаги.

Имею дебетовую карту (майлайф). В декабре решил выпустить виртуалку, выпустил. Но оказалось, что она выпустилась не отдельным счётом, а к тому же счёту. Ну ок, подумал я,  пусть будет. В прошлом месяце 8 февраля с меня списывают 99 рублей за смски (хотя я их, разумеется, не подключал). Пишу в СП - мне говорят, что услуга подключается автоматом ("прелестно"!), чтоб клиент об этом не знал и расслабился, и чтоб с 3-го месяца начать списывать с него по 99 рублей. Ну ладно, подумал я, отключу и хрен с вами - подавитесь. Написал в чат, попросил отключить все какие бы то ни было платные услуги, мне сказали зайти в уведомления по операциям и удалить оттуда телефон (с какой именно карты это сделать - не уточнили, я подумал что раз уж списали впервые и один раз 99 р, значит один раз и надо телефон удалить) - зашёл, удалил. Сейчас, 6 марта, снова списывается 99 р. Я уже в бешенстве снова пишу в чат - там снова повторяют всё то же самое, но на этот раз уточняют, что услуга на виртуальной карте (откуда же тогда я удалял телефон месяц назад??? Очень интересно). Снова возвращать деньги отказываются, захожу уже на каждую карту, и снова уже НА КАЖДОЙ КАРТЕ всё равно висит телефон. Удаляю оба.  Посмотрим что будет в следующем месяце, но на данный момент уже отлично видно, что банк намеренно подключает без ведома клиента платные услуги, и тренирует операторов чата отвечать так, что во всём виноват клиент. Советую ВСЕМ быть крайне внимательными и осторожными с данным банком!!!

Настал день платежа по кредиту. Заранее были внесены деньги на карту. Время 23.30, никто деньги не торопится списывать, осталось полчаса до конца дня,  волнуюсь, поддержка молчит, не отвечает.  Пытаюсь провести платеж самостоятельно с карты - нет такой функции - оплата кредита. Только досрочное погашение. Провожу досрочное погашение, сумма кредита не уменьшается. Решаю посмотреть на следующий день результат - уменьшился кредит или нет. На утро вижу что банк загнал карту  в минус сумму платежа, следующий платеж увеличился вдвое, а в истории операций досрочный платеж указан как "перевод себе"... На сегодняшний день досрочный платеж вообще пропал, ЕГО НЕТ в истории операций! Поддержка добросовестно молчит и просто не отвечая закрывает диалоги через 2е суток. Кнопка позвонить в банк в приложении не работает. Получается банк украл 25900!!!

Всем здравствуйте. Кредитный договор : KD28****88 от 5.02.2021. У матери был кредит в данном банке. Матушка скончалась 12.07.2021, о смерти заемщика уведомил банк 31.07.2021 в офисе банка, составили обращение, дополнительно высылал документы заказным письмом в офис в Екатеринбурге (так просил сделать сотрудник банка). Сразу уточнил у сотрудника когда я узнаю точную сумму к погашению.Мне ответили что это уточнится только после рассмотрения обращения. 28.08 2021г. при посещении офиса мне распечатали отчет о задолженности в котором фигурировала сумма 141524р. Кредит я должен был закрыть после вступления в наследство через 6 месяцев. В наследство вступил в январе 2022г. Кредит был застрахован и страховку по кредиту мне перечислили 9.03.2022. Пошел в офис 11.03. чтоб погасить кредит.Сверяем остаток и мне уже называют сумму 149585р. по состоянию на 11.03.2022. Спрашиваю почему так. Они звонят в ответственный отдел,уточняют и после этого говорят что их специалист ответил что не знает почему не стопнулась программа и пусть я разбираюсь через суд. Я спрашиваю у офисного сотрудника, получается вы начисляли проценты умершему человеку?! Говорит что да, пожимает плечами. 11.03. опять же составляю обращение с вопросом почему разнятся суммы и как дальше быть. 14.03. приходит смс-ка что обращение рассмотрено и можно узнать всё инфо по телефону. Звоню,спрашиваю...иииии... говорят что не предоставляют инфо по телефону и почте а мне надо опять ехать в банк с паспортом и получать обращение. 15.03. приезжаю в банк,получаю результаты обращения.Про проценты и суммы в нём не слова,сказано лишь что нужно предоставить свидетельство о праве на наследство(которого под рукой не было конечно). В итоге пока не могу заплатить кредит,инфо по процентам не знаю,капают они или нет тоже не знаю,не дали информации никакой! Ох уж этот бюрократический ад, вам люди деньги несут а вы всё упираетесь. Кто поможет ускорить этот процесс? Дальше буду обращаться с жалобой в центробанк и суд если они не захотят нормально работать.

04.02.2022 в Банк УБРиР (ПАО) был направлен исполнительный лист вместе с заявлением о принудительном списании денежных средств Должника со счетов, открытых в данном Банке. 10.02.2022 Банком были получены вышеуказанные документы (трек номер 101***********). Однако по состоянию на сегодняшний день Банк не исполняет законные требования Взыскателя. Пытались по телефону узнать причины неисполнения банком наших требований. Но на горячей линии лишь сообщили, что исполнительный лист действительно у них. Однако отказались пояснить будут ли исполнять требования Взыскателя, имеются ли денежные средства Должника на счетах, открытых в банке, будет ли возвращен лист Вызскателя, будет ли направлен письменный и мотивированный ответ Взыскателю и т.д.  Итого спустя более чем 1 месяц Банк продолжает не исполнять требования Взыскателя, не возвращает исполнительный лист Взыскателю, не уведомляет в какой-либо форме о причинах неисполнения Банком требований Взыскателя - делает все, чтобы нанести максимальный вред Взыскателю.  Поэтому, друзья! Если хотите очень долго скрываться от Взыскателей по долгам, не платить кредиторам по исполнительным листам, в срочном порядке переводите все свои деньги в сомнительный Банк УБРиР (ПАО). А нам, к сожалению, придется обращаться в УФСПП и ЦБ на незаконные действия (бездействие) Банка УБРиР (ПАО).

Решил открыть вклад. Записался на прием через сайт на 14.03 на 10-00. Пришел в отделение - в понедельник утром работает всего один специалист во всем отделении и сидит очередь в 7 человек. Специалист меня немного позже все же приняла, но сказала, что не может открыть сейчас вклад, т.к. кассира нет на рабочем месте. Время было 10-15. Приходите в следующий раз. Ушел. Решил заказать карту ( просто вклад нельзя открыть и положить средства через кассу, только через получение карты My Life) через сайт с доставкой на дом, т.к. в отделении увидел очень низкое качество обслуживания. Оформил заявку на сайте. Пришло подтверждение на эл. почту и на телефон. В день, когда должны были доставить карту - позвонила девушка и сказала, что сегодня карту вам не доставим, а я специально освободил время и ожидал доставки. Звонок был с мобильного - качество связи очень плохое. Зачем-то снова попросила продиктовать адрес электронной почты. Предложил взять адрес с моей заявки, которую я оставил на получение карты. Она ответила, что не может это сделать.  Далее невозможно было продолжать разговор из-за помех. Потерял много времени, а результата не получил.

Заключил договор комплексного банковского обслуживания и получил дебетовую карту дистанционно через доставку на дом представителем банка. Интернет банк и мобильное приложение работали ровно до момента дистанционного открытия накопительного счета и размещения на нем денежных средств. Сейчас мобильное приложение при попытке входа выдает сообщение о неизвестной ошибке, авторизация через интернет-банк не проходит, сервис восстановления доступа не принимает номер карты, служба поддержки предлагает ехать в офис в другой город, ссылаясь на то что представитель банка "забыл" предложить мне установить кодовое слово. Таким образом, я полностью лишен возможности распоряжаться своими денежными средствами. При этом без конца названивают с предложением что еще мне в данном учреждении оформить. Очень "удобный" сервис по отъему денег. Весьма сожалению, что связался с этой конторой. Банком это назвать язык не поворачивается.

Всем привет! Постараюсь кратко. Началось всё с оформления 2х карт на меня и отца,через сайт банка. По итогу срывали сроки доставки, винили курьерскую службу (не верю). Привезли отцу карту,мне нет! По одному адресу прописаны! Опять стали сроки переносить и так 3 РАЗА! Врать про курьерскую службу!  На 4й раз привезли! Прождал недели ДВЕ! Не послушал друга,не поехал и не получил в офисе! Надо изначально было так сделать! У отца СБП подключилось без проблем! У меня ошибка, звонил,писал, ездил в офис, ВСЁ ТЩЕТНО! Забили вообщем! Шаблонные фразы, номер не привязан! Подтверждали его раза 3! В офисе даже новый логин сделали! Кодовое слово созданное в мобильном приложении ФИКЦИЯ! Только в офисе задать можно, задал! Вообщем обращался раз 10 минимум! Ни тех.поддержка,ни офис, никто не может исправить и помочь!

09.03 курьер привез карту. Я вскрыл конверт, в нем документы и карта кое-как обернутая бумажкой и закрепленная скрепкой, пока заполнял документы, коих у банка больше вдвое, чем у конкурентов. [b]Курьер[/b] в это время попросил все содержимое пакета и СФОТОГРАФИРОВАЛ КАРТУ, затем меня с картой. Закончили «оформление», он уехал. Звоню на горячую линию, описываю ситуацию, первые два консультанта переводили на коллег. Третья девушка выслушала историю и очумела. Аж даже переспросила раз 5, в каком смысле КУРЬЕР ФОТОГРАФИРОВАЛ КАРТУ. На что затем было сказано, что это неправильно и нарушение безопасности, [b]курьер должен был сфотографировать[/b] меня [b]с[/b] [b]паспортом[/b]. Составила обращение, сказала, что с курьером явно будут разбираться. На следующий день, 10.03 звонят из банка: «Здравствуйте, звоним насчет Вашего обращения. [b]Это нормально, что курьер фотографирует карту. Это официальная политика банка. [/b]Можем предоставить официальный ответ.» На кой черт мне официальный ответ? [b]Я[/b], как клиент, заказывая карту какого-либо банка, [b]хочу получить[/b] БЕЗОПАСНОСТЬ СВОИХ ДЕНЕГ. Зная один номер карты и срок действия, можно спустить деньги на ряду сервисов. О какой безопасности может идти речь? И раз это «официальная политика» банка, то [b]НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ БАНК, здесь ваши деньги в опасности[/b]!

1. В чате задаю вопрос 6 го марта - ответ 9 марта "оперчении атор закрыл диалог". Потом вообще перестали отвечать на вопросы.... Карту заказать онлайн мир или кредитную нельзя, хотя весь интернет в рекламе что можно. Попросила убрать из рекламы (общение по телефону) - никто ничего в рекламе не убирает. Приложение практически, как покинутый город.... Заказала кредитную карту по телеыону, ответила на все вопросы, мне подтвердили, что она одобрена и должна в течении скольких-то дней ее забрать в офисе... Как дебетовую мир, которую также 6го числа заказала по телефону... Пришла в офис СПб на Владимирском, просидела полтора часа! с другими обозленными гражданами,, чихая друг на друга, там человек тридцать было! Работают 2 девочки... Заполнила заявку на дебетову мир - все по-новой! Куда ж мои заявки исчезли???   Подписала. Заполнили заявку на кредитную (опять!!! все заново), подтверждение доходов из госулуг сделали, доход большой, постоянные средства на счете убрир, обороты по карте не менее 40 тыс в месяц,  отличная кредитная история, желаемыф кредит 100-150 тысяч. Подписать мне ничего не предложили, якобы служба безопасноти должна позвонить на работу (в сб). Через часа 2 позвонили (НЕ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ, КАК СПЕРВА СКАЗАЛИ, ПРЕДЛОЖИВ ПОСИДЕТЬ ПОДОЖДАТЬ В ЗАЛЕ), сказали, что отказ, почему не знают, это все компьютер рассчитывает, как они не знают. что надо еще для кредита они не знают. Все. Это вообще что было? Сижу смеюсь. Так даже не бывает. Банк умер, но труп шевелится? Кажется, не смотря на все заверения вся наша банковская система уже рухнула, а мы все надеемся ее оживить.....

Я несколько раз обслуживался у Елены. Она всегда приветлива, радушна, во всем готова помочь, все объяснить и показать. С ней приятно иметь дело, она располагает к себе, что немаловажно в сфере банковских услуг. Я бываю во многих банках Волгограда и хочу отметить, что Елена одна из самых лучших операционистов в нашем городе. Спасибо!

У меня был долларовый вклад, сумма гораздо меньше 10 тыс. Открыт в 2021 году. 25 февраля я записалась на выдачу всей суммы на 3 марта, в отделение на Кузнецова, 2 в Екатеринбурге. Пришла 3 марта, денег в кассе нет. Мне предложили прийти 5 марта, тоже денег нет. Я закрыла вклад 5 марта, чтобы не ждать в очереди на закрытие по 3 часа каждый раз, и сейчас деньги на карточном счете. Предложили прийти 9 марта, снова нет денег и как мне сказали, с 3 марта их и не привозили. И снова предлагают записаться на горячей линии, уже через 2 недели! Сначала выдайте деньги тем, кому уже пообещали, потом записывайте новых! В общей сложности провела в офисе банка более 8 часов. Дозвонилась до горячей линии 10 марта и с моих слов написали клиентскую претензию. Жду ответа 3 рабочих дня и обращаюсь с жалобой в ЦБ!

Являюсь "счастливым" обладателем my life. Получил 1.03.22, сегодня 11.03.22 - но зайти в ЛК иди приложение до сих пор невозможно! Курьер говорил, что пароль придет в смс. В банке говорят, что сам задаешь. Только вот зайти невозможно ни в приложение ни на сайт. А что, по смс сложно было сделать? Я и в чат неоднократно обращался - там посылают, типа звони. И звонил - час дозванивался - час меня по сотрудникам перекижывали, сказали через 3 часа можешь заходить. Ждал дольше. И... все тоже самое. Имея кучу карт всех крупных банков - такого не встречал еще отстоя. Уберите хоть с сайта награды...

Заблокировали карту и личный кабинет. Понимая, что человек находится за границей и не может принять звонок, я теперь вынуждена остаться без своих личных средств и доступа к ним, так как банк заблокировал все возможности. И решать этот вопрос удаленно не собирается. Просто забрали мои деньги .

Обратилась в этот банк год назад для получения потреб кредита,  навязали страховку, согласилась с целью уменьшения процентной ставки по кредиту. Как итог: Сумма потреба 800 тыс, страховка СВЕРХУ заложена в тело кредита, в размере порядка 150 тс, И НА ВСЮ ЭТУ СУММУ НАДОЖЕН КРЕДИТ. Через год необходимо продлевать страховку, чтобы процентная ставка сохранилась и не увеличивалась. Больше недели пишу в чат поддержки в мобильном банке - а в ответ тишина, один раз прислали шаблонный ответ сто страхование кредитов выданных до февраля 2021 - отменено, но у меня выдача в МАРТЕ 2021!!! В отделение банка сказали что страхование не требуется, запросила оф ответ, запрос на оф ответ оператор зала отправила в офис москвы и дала номер тел для связи. Позвонив по данному номеру, в МСК мне сказали что страхование требуется! Но вот на вопрос аккредитованных страховых компаний - ответа так и не последовало.  Я являюсь клиентом вашего банка не первый год, это что за наплевательское отношение ?! А самое обидное, что от того что не знаешь ГДЕ застраховать, слетит проценая ставка. И уже старые повышенные проценты я буду платить за кредит и СТРАХОВКУ которую включили в тело аппарата в том году!!

Заголовок такой, потому что я считаю, что мне банк передумал выдавать мне свою карту, которую они рекламируют... В нашем городе нет офиса УБРиР, и муж долго общался в чате,  потом позвонил в поддержку, и ему сказали, что можно заказать доставку карты, и я очень долго и очень подробно отвечала на все вопросы вашего сотрудника. Договорились что карту привезут 10 марта. Но пришло СМС что видите ли банку надо что-то уточнить... (ЧТО еще ???) и типо "мы с вами свяжемся" Никто, конечно, не перезвонил. Вчера позвонила сама, меня голос робота поприветствовал по имени отчеству, что уже радует, НО НА ЭТОМ ВСЁ... потому что девушка сказала, что "наверно с вами позже свяжутся" и никакой конкретики, не то что когда был первый звонок, там так сразу перевели на нужного сотрудника, который отвечает за выдачу дебетовых карт. ЕСЛИ нужно уточнить что-то - я САМА позвонила. А днем я могу быть занята, у меня много работы... и в чем проблема чтобы курьер уточнил сам все вопросы? Он же будет проверять все документы? А пока у меня сложилось мнение, что просто банк не хочет мне карту выдавать по какой-то причине.

Пару месяцев назад получил дебетовую my life. Почитал предложения, условия устроили, тем более с доставкой карта шла. Хотел экономить на кэшбэке. Вот уже время прошло и действительно кэшбэк насчитали и немало. Даже удивился, сколько я трачу много ежемесячно, раз столько кэшбэка дали. Карта эта ещё хороша тем, что с коммунальных можно до 500 рублей в месяц кэшбэка вернуть. Так что рекомендую.