7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Решил получить кредитную карту «my freedom». Заявку и лимит одобрили. В Питере, в отделении банка на Владимирском 10, в первый день не выдержал, не достоялся. Большая очередь. На следующий день удалось. И чёрт меня дёрнул заполнить в приложении всю анкету заявки. Уже у самого оператора увидел в приложении небольшое такое оповещение, что карту могу получить только завтра. Прихожу на следующий день. Опять очередь. Выстоял. Но у оператора меня ждало разочарование. Оказывается у банка мой счёт не прогружается, как мне объяснили. Нахожусь в самом банке, а проблему никто решить не может. Ни девочки, ни техподдержка, ни руководители филиала, постоянно курсирующие по зданию. Составили обращение и мне пообещали решить проблему и перезвонить. Обращение рассматривается в течении трёх рабочих дней. Жду. Сегодня прошёл четвёртый рабочий день. Ничего не меняется. Горячая линия отказывается реагировать, так как обращение составлено в отделении банка. А банк «тактично» не решает вопрос и соответственно никто не отзванивается. Какой вывод. В банке всё хорошо, пока не столкнёшься с проблемами. После этого вся привлекательность банка куда-то исчезает. Все разводят руками, ссылаются на какие-то проблемы. Но итог один – всем пофиг. Ждут, что проблема решиться сама собой. Клиент банк точно не интересует. Заявляю это смело и с ответственностью, так как в этом банке уже не первый раз сталкиваюсь с таким отношением.

ЦБ РФ, Генеральной прокуратуре и иным органам, которые курируют банковский сектор, необходимо обратить особое внимание на эту финансовую организацию, ибо невозможно назвать это банком. Эта организация занимается подозрительными действиями, которые имеют подоплёку в виде обмана, удерживая денежные средства физических лиц, используя для этого невозможность пользования Мобильным и Интернет банками. При попытке входа в систему ДБО выдаёт ошибку, что введён неверный код подтверждения, хотя код верен, а после нескольких попыток входа, доступ блокируется. Поддержка не отвечает. Дозвониться до сотрудников организации невозможно. Ожидание ответа превышает 60 минут, что является ограничением даже у оператора сотовой связи. Это просто немыслимо. Прошу людей, которые намереваются стать клиентами этой финансовой организации, несколько раз подумать и бойкотировать её. Сам буду вынужден инициировать проверки и производства, согласно нормативно-правовым актам.

Добрый день! Банк исполняет судебные приказы? Направил приказ по трудовому спору на исполнение, банк получил его 02.03.2021. С банком связаться не получается по телефону, чтобы уточнить информацию. Номер отправления по почте: 119***************. Есть точная информация, что у должника есть счет в банке и на счету имеются денежные средства.

В этом банке мы взяли ипотеку, большое спасибо и менеджеру, которая самая первая нас консультировала по телефону, и менеджеру, которая уже после одобрения помогала с оформлением. Заявку подавали онлайн, ответ мы получили положительный. Нам просчитали все под нас конкретно. Устроили условия (взнос от 15%, срок до 25 лет) и ставка. Документов нужно было предоставить немало, но менеджер помогала и подсказывала. Весь пакет мы собрали верно и без проблем, время потратили не много, квартирой довольны.

Добрый день! Хотелось бы поделиться негативным опытом взаимодействия с данной организацией. Клиентом являюсь с июня 2018 года. Кредитная организация привлекла выгодными условиями по своим продуктам, доступной сетью банкоматов и отделений. Дело в том, что данный банк с 06.03. 15:55 не предоставил мне ответ по моему вопросу. Я понимаю, что сейчас праздничные дни, но это ведь не говорит о том, что клиентов в такой период нужно игнорировать. Если в течении 09.03. мне не предоставят ответ, то я буду вынужден обратиться с жалобой в соответствующие инстанции. Также прикладываю скриншоты с мобильного интернет-банка. Дата написания данного отзыва 08.03. 17:05

Здравствуйте, 06.03.2022 я задал вопрос в чате, на что мне был дан ответ чат перегружен и время может быть увеличено и  Вы обязательно решите мою проблему. Сегодня уже 08.03.2022 ответа на мой вопрос так и не поступило. Это уже не первая проблема в чате банка, раньше проблемы так же не решались но они не были критическими. Сейчас вопрос серьёзный не вернулись деньги с возврата.

5 марта 2022. Попытка пополнить карту Альфа Банка через банкомат УБРиР. Банкомат принимает сумму денег, пишет "Сбой операции" отдает карту и ВСЕ ! Ни чека, ни денег, ни зачисления денег на счет. Далее начинается квест - как сообщить банку что его банкомант не прав. 88001000200 - даже робот не отвечает. 8 343 264 55 64 - начинается 30 минутное прослушивание рекламы, про то какие вы хорошие, + ожидание соединения с оператором. Я за это время успел до дома дойти и открыть чат в интернет банке. В итоге пишите заявление, будем думать до 60 дней ! У вас инкассация банкомата раз в 2 месяца ? Или вы 2 месяца будете пересчитывать содержимое банкомата после инкассации ? В замен даже номер обращения не присвоили. Решил уведомить Альфа Банк (все таки их карту пытался пополнить). Дозвон с первого раза, 7 минут и у меня номер обращения. Правда срок тоже 30 дней обещали. Перед НГ у УБРиРа "умер" интернет банк и пришлось ехать почти 30 км до отделения чтобы снять деньги. В месте с очередями в банке убил 3 часа времени. Считаю что УБРиР это какое то недоразумение в банковской сфере.

Заказал у них карту, сделали 27.02, сегодня 07.03 - вот 9 дней уже они неспособны ее активировать. Звонил первую неделю в их колл центр, там ситуация такая, ждешь полчаса, берет трубку оператор 1, объясняешь ему проблему, он начинает соединять тебя с оператором 2, ждешь еще полчаса, оператор 2 говорит, что мне перезвонят. Ну понятно, что ни звонка, ни карты, ничего - полностью разочаровался, еще до того как получилось воспользоваться, Первый раз в жизни встречаю банк, который неспособен верифицировать документы.

Отправила заявку на карту, два дня обещали курьера, в назначенное время ни курьера,ни звонка, ни объяснений

Платеж по номеру телефона в личном кабинете не работает. В приложение зайти не могу, что-то пошло не так.

02.07.2021, пришла в отделение банка -Публичное акционерное общество "Уральский банк реконструкции и развития" по адресу: г. Саратов, ул. Тархова 26, чтобы положить 50 000 рублей на вклад. Сотрудник банка предложил мне открыть вклад под выгодный процент, сказав, что через год я могу его снять с процентами, также с этого вклада я могу вернуть 13% от государства. Я человек, работающий в больнице и далека от финансовой грамотности, была рада столь выгодному предложению. В феврале месяце, мне понадобились денежные средства, и я пришла в это же отделение. На мою просьбу закрыть вклад, и снять деньги – сотрудники сказали, что это не вклад и закрыть я его могу только с потерей своих денег, не процентов потери, а именно того, что вкладывала я. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Эти 50 000 рублей, мои последние деньги, которые я откладывала на жизнь, т.к., работаю в больнице зарплаты маленькие. Сотрудник начал объяснять, что это какая-то страховая программа, которую я должна пополнять каждый год, и снять деньги я могу только с потерями. Когда в июле месяце открывала вклад, об  этом мне ничего не сказали, я четко пришла с потребностью открыть вклад, который можно в любой момент закрыть, вместо этого меня обманули и открыли под видом вклада -страхование.  Как можно обманывать людей, если у человека на счетах всего 50 000 рублей, о каких страховых программах может идти речь и о каких ежегодных пополнениях. После этого я попросила написать претензию в банке, сказали, что с данной страховой они больше не работают. То есть как открывать, открыли быстро, а как помочь клиенту с проблемой разобраться, то они ничего не могут. То есть обманули и разбирайтесь сами. Прочитав , что данный вклад это полис, увидела, что он от страховой компании ООО «АльфаСтрахование- Жизни». Пошла в офис Альфа-страхования в городе Саратове, они сказали, что с такими программами они не работают. В общем круг замкнулся. Прошу помочь вернуть денежные средства

На сайте указа: обмен покупка валюты. В баке нет валюты и когда будет- не известно .Перевести на валютный счёт иностранные деньги невозможно . Чтоб переложить валюту на другой более выгодный валютный вклад ,евро надо сначала в рубли перевести и потерять на этом.

Сколько будет продолжаться эта проблема? Невозможно пользоваться банковской картой для оплаты через интернет. Не приходит динамический пароль  3ds.Бесконтактная оплата  отказывается работать.

Сегодня решили я и дочь открыть вклады в банке через интернет банк. Позвонили в контакт-центр, где нам объяснили, что если нет действующей карты у клиента, то без вариантов нужно только ехать в отделение банка и там оформлять доступ в интернет банк. Получение доступа через госуслуги или ранее оформленную биометрию клиента в этом банке нет. Записи на конкретное время посещения отделения тоже нет. Приехали в отделение на ул.Красной 145\1 за три часа до закрытия, взяли талон на получение карты. Народу в очереди толпа стоит не менее 20 человек. По возмущениям и разговорам понятно, все хотят получить доступ в интернет банк и открыть вклады. То есть люди принесли вам деньги. Физических лиц не спеша вызывает и обслуживает только один сотрудник по 20-30 минут, специально засекали. Напротив трое!!! сотрудников для юр. лиц сидят вообще без клиентов.  За ними коридор с минимум пятью кабинетами и кучей сотрудников банка еще. На вопрос руководителю отделения, почему обслуживает только один сотрудник и что многим нужен только доступ в интернет банк. руководство отделения ответило, что все остальные сотрудники не могут работать с физ.лицами и больше посадить некого!!! Просидели в очереди два часа безуспешно. Спросил у сотрудницы, стоит сидеть в очереди и ждать еще час до закрытия, так как народу в очереди еще много? Сотрудник однозначно ответила, что если вы получили талон, то вас в любом случае обслужат, так устроен терминал выдачи талонов, который рассчитывает время и количество посетителей. Ждем дальше с талоном в руках еще час, наблюдая как неспеша по 30 минут каждого обслуживают. Ровно через час сотрудники объявили, что рабочий день закончился, покиньте помещение, приходите завтра не смотря на полученные талоны. Сплошной обман, вранье и наплевательство на клиентов и их личное время. Работа сотрудников полностью дезорганизована в отделении. Компетентные, универсальные по операциям сотрудники отсутствуют, но их толпа сидит по кабинетам и в зале.

22 февраля была в банке чтобы закрыть счет. кредитную карту и расторгнуть договор.Мне дали какую-то бумагу подписать и сказали, что в течении недели будет закрыт,но до сих пор карта болтается в личном кабинете. Сегодня 3.03.22 поехала в банк выяснить,там киллометровые очередь, сотрудники работают очень медленно,еле пальчиками шевелят,конечно придется целый день стоять в очереди. В чате общаться невозможно,по 2 часа ждешь ответа и совсем непонятно о чём пишут( отвратительно работают), но и дозвониться невозможно, через 25мин ожидания мне ответил оператор Ирина, связь просто отвратительная, я так и поняла что она ответила, только что мне надо придти в офис банка и простоять в очереди из-за 5 минут решения вопросая должна провести в банке целый день. оператор обещела отправить на эл.почту заявление на закрытие счета.но уже 21 час ( прошло 8 часов) а образец заявления так и не отправила( так "хорошо" работают вашт сотрудники,гнать таких надо). В банке попросила сострудника распечатать бланк заявления,но ей было интереснее раскладывать док-ты в стопочку нежели уделить одну минуту,нажать на кнопочку и распечатать бланк. Вы специально тянете с закрытием счета???!!!!!!!!. Отвратительная работа банка!!!!! Люди не обращайтесь в банк, хорошо подумайте.Одни проблемы с этим банком.Им надо чтобы приезжали про всем вопросам в офис банка и и стояли там целый день в очереди,по другому вопросы не решаются.Не ходите в этот банк, а если клиент,избавьтесь, проблем с ним много.

Есть карта Банка, приносил курьер. После того как он принес -  долго не мог войти в приложение. В поддержке сказали, мол ждите какое-то время. И вот уже прошло много времени. Сегодня решил уже зайти в приложение - не пускает все равно, ввожу номер карты и телефона - и просто ошибка, или позвоните в поддержку. Звонок в поддержку, это отдельная тема. Весь день просто идет сброс после дозвона. Но когда я все же дозвонился, это тоже была та еще пытка, 3 или 4 раза оператор начинал разбираться, затем молчал и спустя какое-то время говорит что передаст меня другому оператору. Когда последнему я сказал, что вы не первый кто отпинывает меня, она удивилась, помолчала, но все же сказала, что ей придется перевести меня на другого....  после чего я снова ждал минуты 4 и голос робота сказал что вам еще ждать 6 минут... и так до каждого оператора я ждал. Я просто уже повесил трубку. Это какое-то издевательство, во всех банках просто можно зайти по своим данным, а тут еще придумали какой-то логин, который еще и не получить просто так, так еще и операторы не хотят помогать.

28.02.22 заказала деньги (доллары) на снятие. Сотрудники банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 91 сообщили, что забрать вклад можно 03.03. Отстояв очередь в банке 03.03. выяснилось, что валюты нет и записали опять на 10.03. Причем без гарантий, что деньги будут. При этом не позвонили и не предупредили об отсутствии валюты. На сайте банка висит объявление о том, что все обязательства выполняются в полном объеме. Это неправда

Уважаемый Банк! Сегодня столкнулся с проблемой. Не могу открыть накопительный счет в мобильном приложении, потому что нерезидентам РФ такие счета не открываются. Однако я гражданин России. Имею паспорт.  НО! По непонятным мне причинам у моей дебетовой карты my life (которой я пользуюсь полгода)  счет начинается  не на  40817, а на 40820. Тем самым банк записал меня в нерезиденты. Прошу банк позволить открыть мне накопительный счет! Прошу банк решить эту проблему каким-либо способом, отличным от закрытия действующей дебетовой карты и счета к ней и открытия новой. Потому как этот наиболее простой и удобный для банка способ неминуемо приведет к потери мной кешбека по карте за предыдущий месяц. Либо дайте мне гарантии что кешбек за онлайн покупки за февраль (1000 руб) , кешбек за участие в феврале в акции "Приятный кешбек" (500 руб) , кешбек за оплату ЖКХ в феврале (500 руб) будут выплачены 20 марта на новый корректный карточный счет. Суммарно это 2000 руб. В этом случае я готов перевыпустить карту. Остаюсь открытым к диалогу и надеюсь на решение проблемы.

Взял в Убрире кредит, нужно было взять быстро, потому что деньги требовались на срочную операцию. Конечно не совсем низкая ставка, но насчёт оформления быстрого всё верно. Потому что в день, когда подал заявку, я уже смог прийти в отделение и оформить кредит. Ещё понравился момент, что сумму дают на дебетовой карте My Life, которой пользоваться очень удобно, так как у неё имеется хороший кэшбэк, да и наличку не нужно из банка нести в кармане и переживать, что случится неприятность.

Оформил кредит от 26.05.21 2367******** в Банке Хоум кредит. В декабре 2021 его продали в УБРиР. Мне сообщили в чате ХКФ, что всё обслуживание я могу продолжить в мобильном приложении ХКФ. В феврале своевременно внес платёж согласно графику. Спустя пару дней захожу в личный кабинет и вижу, что у меня просрочка 0.31 руб. Смотрю в график - платёж увеличен. Возникает вопрос, почему он увеличен? Почему не предупредили? Смс пришла от ХКФ в дату ЕП о том, что платёж вовремя списан и в полном объёме. Что за беспредел? Намерен обращаться в суд и на ХКФ и на Убрир. 28.02 позвонил в УБРиР, Оператор Вера номер 3**** сообщила, что  у меня не задано кодовое слово, (хотя в ХКФ я его устанавливал). В моём городе только один офис УБРиР и я не могу туда обратиться т.к нахожусь на больничном с переломами ног. Никто помочь не может, ни банк с которым заключал договор, ни банк в который продали кредит. Просрочка капает каждый день, вносить её принципиально не буду, все неустойки и пени пс моральный ущерб буду взыскивать через суд с банками.