7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Сегодня с утра по настоящее время не доступно ДБО через сайт банка. При звонках на горячую линию операторы говорят что "через полчаса все заработает", и таких "полчаса" уже накопилось много. На сайте банк никак не уведобляет клиентов о тех.проблемах на которые ссылается в тел.разговорах. При попытке узнать номер оператора называют только имя, затем фраза "сейчас скажу" и бросают трубку!

Понадобилась карта, встал вопрос какую именно сделать, ждать долго не хотелось. Открыла 2гис, посмотреть какие банки кругом есть, и вот он - УБРиР, от дома 5 минут, прям на площади, очень удобно расположен. Отзывы немного смутили - из-за них уже была морально готова посидеть в очереди, но подумала и отказываться от посещения офиса всё-таки не стала.   Пошла в обед, другого времени просто не было, думала, что задержусь надолго - Но нет! Сидел только один человек, остальные окна свободные, и всё работают. Ну чудо просто! Сотрудница всё мне объяснила, очень быстро внесла мои данные. И через 10 минут карта уже была у меня на руках. Спасибо сотруднице (не помню, к сожалению, имя), очень предусмотрительная. Хочу отметить, что она сразу же, при оформлении, предложила мне отключить платные смс оповещения, чтобы в дальнейшем ничего не списывалось (я установила мобильное приложение и смс мне действительно не нужны). Попыталась пополнить карту тут же, в банкомате, но почему-то не смогла - вернулась к специалисту, она что-то сделала и минут через пять пригласила к банкомату снова попробовать внести деньги. Карта уже работала. В целом, впечатления от посещения офиса самые приятные!  Резюмируя - очень хочу похвалить как работу сотрудника офиса, за скорость и то, что лишней информации не было, так и за то, что об условиях рассказала все полезное и очень доступно + помогла сразу решить вопрос с пополнением. Уже успела опробовать и приложение, но о нем пока особенно сказать ничего не могу - проверила только, что смс мне точно отключили, за это еще одно "спасибо" девушке из офиса.

Сняли 1000 рублей просто так и ссылаются на перерасход , хотя я предоставил выписки со своего телефона . Говорят что я с балансом 0 осуществил перевод на сумму 2 000 , хотя я его осуществил при балансе 2 000 которые сам предварительно перевел со счета другого банка

Мне понадобились деньги на покупку. Нужен был кредит. Зашёл сначала в самые крупные банки. Там не понравилось обслуживание, сотрудникам всё равно как будто. Потом увидел УБРиР рядом, решил зайти. Удивился, что нет электронной очереди. Ну ладно думаю, это не важно. Сразу заметил, что очереди нет, как в крупных банках. Это понравилось очень, не люблю долго сидеть в очередях. Сотрудник Екатерина оказалась очень вежливой и приветливой девушкой. Спросила как ко мне можно обращаться, сама представилась. Я был конечно приятно удивлён, как здесь обслуживают людей. Я не разбираюсь в этих банковских картах, но здесь мне всё понятно объяснили наконец-то. Ещё понравилось, что сотрудник не раздражалась, когда мне объясняла всё. Условия по карте оказались подходящими, платёж комфортный и процент ниже чем у других. В общем я не разочаровался, что выбрал этот банк.Почему я раньше сюда не пришёл, сэкономил бы кучу времени и сил. Спасибо сотруднику Екатерине.

Добрый день! Оформила карту My Life. Обещали 5% кешбэк за оплату услуг жкх по QR-коду. Оплатила на общую сумму около 7000, зарезервирован кешбэк 155 руб. Пыталась пообщаться и на горячей линии, и в чате, и на сайте банка. Никто мне объяснить не может, какой платеж не прошел. На горячей линии бросают трубку. В чате просто не отвечают. На сайте банка просят позвонить на горячую линию или написать в чате. Кроме того, сегодня третий рабочий день платеж у компаний-поставщиков до сих пор не зачислен. Категорически не рекомендую этот банк

Так уж получилось, что решила я выбрать этот банк, и как-то осенью открыла там 3 карты и три счета. Попросила что бы не было услуг платных, девушка сказала всё отключит. (Очень удобно им) так как приложение данного банка, настолько тугодумное, что больше суток грузит новые продукты в приложение, проверить эти данные (отключение услуги) я не смогла сразу в офисе, ни какого документа о подтверждении отключения услуг у них не предусмотренно. И даже с правилами меня не ознакомили, сказав , что всё прогрузится в приложении. Со слож сотрудника в офисе на Сухоложской, можете галочки пока не ставить что ознокомлены, за вас их ни кто не поставит. У нас всё прозрачно говорили ОНИ. При этом когда данное "приложение" наконец-то соизволило мне показать мои данные, оказалось смс-банк всё-таки подключем, я специально встретилась с дочерью, что бы она помогла отключить мне эту услугу, т.к. тогда интерфес был ещё ужасней что сейчас. И мы гконечно его отключили, по трем картам. по рублевой прямо помню как номер пропал с экрана. Но и тут загвоздка, ни каких подтверждающих уведомлений об отключении услуги этот банк не высылает (а говорили прозрачно). и потом потихому списывает по 100 рублей в месяц, и смс тоже не присылают. Конечно всё это у них гдето мелким шрифтом в больших документах написано, но почитать их не дают. и даже если Вы все усилия приложите что бы управлять услугой, ни чего не получится)))). Если Вы нуждаетесь в нездоровых отношениях, где постоянно нужно, следить, всё записывать и доказавать Вам однозначно понравится УБРиР - Банк -абъюзер.

Приветствую читающего.  Решил стать клиентом банка из-за привлекательного предложения по кэшбэку на ЖКХ (и интернет-покупки), необходимые условия легко выполнить (что не требуется первые 2 мес.) + неплохое предложение по НС для новых клиентов (9%) временного характера. Отделения банка в Москве - 1 шт., поэтому заявку на карту оформил через сайт с доставкой. При подтверждении заявки попросил через курьера передать документы по тарифам банка и программе кэшбэка - разумеется, не передали. Карту получил - нужно пополнить деньгой. Количество банкоматов соответствует количеству отделений, но есть банки партнёры. Пополняю через Альфа, несколько раз пачку денег предлагал банкомату, а он всё отказывается. Причина для меня нова: ограничение на пополнение, т.е. НС на 500к Вы за один раз не откроете - информации об ограничении на сайте не видел. Деньги есть. Картой и приложением пользуюсь: оплачиваю ЖКХ и покупки в интернете - всё норм. Карта в телефон добавляется, приложение часто сбоит. В очередной сбой, когда не мог войти в приложение 2-3 дня, звоню в помощь, где сообщают, что все мои счета заблокированы и нужно идти в отделение - 1 шт. (звонил сам! 2-3 дня! от банка ни намёка!).  Приехал (людей мало, сотрудники есть, очередь двигается). Что случилось: блокировка всех счетов. Причина: отсутствует. Что делать: только закрывать все счета, завершать обслуживание в банке (клиентом я был меньше 2 недель, 27.01-10.02), писать заявление на выяснение причины (по желанию). Старший менеджер-кассир Валерия дело своё знает плохо, поэтому все заявления писал/переписывал дважды, на касающиеся вопросы отвечает через раз. Обещала, что в отделение (1 шт.) вернуться мне не придётся. Без тех денег я был около 10 дней. Вернулись деньги. Звоню в поддержку по обращению - Ответ есть, но причину сообщить не можем, т.к. носит конфиденциальный характер (ЧТО?! я только что для идентификации банком всю свою биографию сообщил). Писали обращение в отделении, поэтому только там и могут дать ответ (ЧТО!?). Возвращаюсь к Валерии - Зачем Вы пришли? Ответ должны были сообщить по горячей линии (банк-котопёс). Зачитывает ответ, т.к. распечатка запрещена (ЧТО!?): (просил разобраться и сообщить точную причину. Итак. причина...) ...подтвердите банку источники денег, поступивших на счета (было всего 200к. На такой запрос без блокировок счетов я отвечал Ситибанку, когда внёс наличными 1,5 млн. за 3 дня) выписками снятий и переводов со счетов других банков и справкой о доходах за соответствующий период, а также сообщите банку целесообразность (купил хлеб, заплатил за газ и т.д.) выполненных (ВСЕХ!) операций по начислениям, переводам, списаниям и снятиям наличных... (наличные не снимал, поэтому ответ исключительно формальный) - это была ПРИЧИНА!, спасибо банку, что разобрался и так точно сообщил ПРИЧИНУ! Кроме этого, я уже не являлся клиентом банка, поэтому, даже имея невероятное желание всё это предоставить, сделать бы это не смог. Валерия осознала, что ответ причины не содержит, кому-то начала звонить и сказала, что финальный ответ придёт на "банковскую почту" - значение термина сообщить не смогла. Спустя 2 недели ни соколик, ни голубка не прилетали, Печкин не заходил, ICQ признаков жизни не подавала - момент упущен, поэтому уже не жду. Добавлю сторонний, но важный момент, в окне авторизации операции оплаты/перевода сумма отображается без комиссии (я на неё попал, и такое встретил впервые, хотя клиент 5 банков) - У нас так настроено - сообщила мне поддержка. Для 2022г. уровень крайне низок. Итог: предложение банка- 4, поддержка- 1, сервис/обслуживание клиентов- 2. Общая оценка- 2.

Обслуживаюсь в УБРиРе как юридическое лицо. Рада, что обратилась именно в этот банк. Потому что на начальной стадии моего бизнеса мне много чего было непонятно касательно финансов. Изучение данной информации самостоятельно забирала прилично времени и вопросы всё равно оставались. Но когда я пришла в этот банк с целью регистрации бизнеса и обслуживания, то я получила помощь и качественно оказанные услуги. Потому что мне не только открыли счет, а в дальнейшем подключили эквайринг, но ещё и когда у меня возникают какие-то трудности с платежами, я всегда могу обратиться к работнику банка. В вежливой форме получить исчерпывающую информацию и решение вопроса. Это экономит моё время и для меня стоит дорогого. Касательно расчётного счёта и эквайринга, то плата за оказание этих услуг средняя в сравнении с другими банками. Единственный момент это недостаток специалистов, которые отвечают по телефонам и в чатах, хоть для бизнеса и выделена конкретная линия, но иногда бывают проблемы с тем, чтобы оперативно дозвониться в банк.

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о произошедшей ситуации Являюсь клиентом банка уже очень длительное время (кредитные карты, потребительский кредит). Никогда не было даже минимальной просрочки. Имею идеальную кредитную историю. За все время ни одной просрочки ни в одном банке. В 2019 году оформила в данном банке кредитную карту. В январе 2021 обратила внимание, что срок действия карты подходит к концу. Как добросовестный заемщик, обратился в отделение банка по адресу Челябинск, Кирова,2 с вопросом замене пластика. Сотрудник банка, взяла все документы и сказала "без проблем,сейчас выдадим вам новую", вынесли карту. На мой вопрос "Что-то нужно подписывать?", ответила "Нет, все в порядке, пользуйтесь". Карта  была активирована, и я продолжила  пользоваться услугами банка по кредитной карте (льготный период, отмечу имеется). Но... 20 февраля ночью приходит СМС от банка "У вас просрочка!". Утром первым делом звоню на горячую линию, на мой вопрос поступил ответ "У вас закончился срок действия кредитного договора". Вопрос - почему мне выдали новую карту, если срок действия договора подошел к окончанию? почему сотрудник банка не предложил подписать новый или пролонгировать старый? После этого обратилась в центральный офис нашего города к управляющей. На мои вопросы и недоумение получила ответ "Человеческий фактор, ничем помочь не можем" Итог - начисленные проценты в размере практически 13000 рублей. Требование немедленного закрытия лимита карты. В сумме пришлось изыскивать по всем знакомым, по всему городу в срочном порядке 190 тыс руб. Как следствие данная информация о просрочке была передана в БКИ. Многолетний труд и порядочность насмарку из-за "человеческого фактора"

Пользуюсь дебетовой картой Visa MyLife от УБРИР. Согласно правилам программы лояльности банка при тратах от 5000 рублей в месяц (вне исключений и ЖКХ) клиенту выплачивается поощрение в размере 5% за онлайн покупки (лимит - 1000 рублей), 5% за ЖХК (лимит - 500 рублей), 1% за остальное (лимит - 3500 рублей). Поощрение выплачивается 20-ого числа месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Я в январе совершил онлайн покупок на 20 689 рублей 02 копейки за вычетом возвратов. Таким образом по условиям программы лояльности банка - мне должно было быть выплачено максимально возможное поощрение в размере 1000 рублей. Однако, банк мне выплатил 840 рублей 11 копеек, недоплата составила 159 рублей 89 копеек. Эта недоплата (а значит - нарушение банком условий выплаты поощрения по программе лояльности) возникла, так как у меня в январе после совершения онлайн покупок на сумму около 5000 рублей - была совершена покупка на 15 989 рублей, затем был возврат покупки на полную сумму 15 989 рублей, а затем опять совершена покупка на 15 989 рублей. Из-за некорректных алгоритмов подсчёта поощрения банк в процессе вычисления суммы поощрения для выплаты сначала начислил 5% от суммы покупки в 15 989 (как раз тут был достигнут лимит в 1000 для выплаты поощрения), далее банк вычел 1% от суммы покупки в 15 989 из рассчитываемой суммы поощрения из-за возврата покупки (те самые недоплаченные 159 рублей 89 копеек), а вот заново начислять 5% от новой покупки в 15 989 банк не стал (хотя покупка по факту была). В итоге получилось, что с учётом вычета суммы возвратов я совершил онлайн покупок на 20 689 рублей 02 копейки за январь. Однако УБРИР нарушил правила своей программы лояльности и выплатил мне за онлайн покупки всего 840 рублей 11 копеек. Считаю действия банка некорректными - банк обманул клиента (меня) и не исполнил свои обязательства перед клиентов по своей программе лояльности (не выплатил мне поощрение в нужном размере).

С 31.01.2022 г. я новый клиент УБРиР. Оформила в отделениибанка дебетовую карту My Life,чтобы открыть накопительный счет под 9%, платить за ЖЭУ с кэшбеком, онлайн покупки 5%. Сразу же 1.02.2022 я положила на НС 500 т руб. Но 4.02.2022 в Росбанк понадобилось перевести 200 т руб. Первые 100 т руб по СБП я перевела без проблем. А вот следующие 100 т руб никак не получалось перевести стягиванием через приложение Росбанка иначе через card2card.Операция отклонялась. Я попробовала позвонить в банк. На горячей линии услышала, что я 10 в очереди. Дождавшись своей очереди примерно через полчаса девушка взяла трубку, я ее отлично слышала, но она меня нет. Как я не кричала в трубку, что я на связи, бесполезно она положила трубку, так и не услышав мой вопрос по поводу как перевести деньги, есть ли комиссия? Я решила написать в чат. Там тоже все глухо. Ответили через 10 минут про лимит в 50 т руб. и какие то 120 т руб за одну операцию. Ниче не понятно. Ну ладно. Как я сейчас догадываюсь речь идет о 120 т руб за операцию, если бы я пополняла карту УБРиР? Но я не пополняла, а наоборот переводила и зачем сотрудник мне это пишет вместо того, чтобы уведомить о комиссии?  Причемуведомления от чата не поступают и что и когда ответил специалист в чате, через какое время не сразу заметишь. Когда я прочитала ответ, то специалист был уже не на связи. Дополнительные вопросы уже не хотелось задавать про возможные комиссии, так как дозвониться нереально, в чате отвечают от 10 до 50 минут на вопрос и прошло больше часа, а деньги не получалось перевести. Я попробовала снова перевести 50 т руб, но тут мне заблокировали операцию как подозрительную. Минут через 20 мне перезвонил сотрудник и разблокировал. На все про все ушло уже 2 часа. После этого я перевела 2 раза по 50 т руб методом стягивания. И о боже, ужас, в операциях приложения УБРиР увидела комиссию 1050 руб за каждые 50 т руб. В сумме 2100 руб. Я просто была в шоке. Ну ладно когда комиссия 100 руб, но 1050 руб и 2100 руб???? Когда сейчас куча способов перевести и  снять без комиссии!Я оставила обращение на горячую линию банка вернуть комиссию,так как я пыталась всеми правдами и неправдами дозвониться в банк, узнать в чате ньюансы перевода денег, но обратная связь оставляет желать лучшего. В других банках в чате отвечают буквально сразу или через максимум 1-2 минуты и на горячей линии примерно так же. Процент за перевод составляет 2,1% очень большой. В данной ситуации какие проблемы предупредить в чате нового клиента о такой конской комиссии? Я что миллионер платить такие комиссии? А если бы у меня на счете было ровно 50 т руб? Специалист обязан предупредить не только насчет лимита перевода в 50 т руб, но и комиссии сверху!!! Потому что например если в ВТБ и альфа банк где лимит стягивания 150 т руб в месяц без комиссии. Захочешь перевести больше, то банк просто отклоняет операцию и не берет никаких комиссий. У банков не предусмотрена вообще комиссия за стягивание. Я к этому привыкла, что практически во всех банках эта услуга без комиссии. А это что за безобразие? Я что сумасшедшая переводить деньги с такой комиссией? Причем если открыть даже в вашем приложении по карте тарифный план. То там нет информации про переводы card2card. Там есть информация пропрямые переводы с карты УБРиР на карту стороннего банка с комиссией 2,1%. Но я делала не прямой перевод с карты УБРиР.( Продолжение отзыва в комментарии)

Добрый день! Открыли счёт ИП, имеется доверенность нотариальная где четко прописано что могу пользоваться счётом, никакую инфо мне не предоставляют! Мало того что отношение сотрудников на отвали. А когда открывали счёт такая заинтересованность была звонили писали каждую секунду, как только счёт открыли, сказали пока отпускаем  в свободное плавание) по поводу эквайринга не могли настроить сим карту с августа 2021 года, но слава богу настроили,теперь вторая проблема нарисовались не можем отредактировать РЕКВИЗИТЫ компании( инн и ФИО) хотели удалить говорят НЕВОЗМОЖНО для чего на чеки эта инфо!? В модуль банке и других банков такой проблемы нет. Мне в банке служба помощи отвечает, что невозможно эти реквизиты убрать с чека! Так что использовать этот банк не будем! Личный кабинет не удобный не понятный. Чтобы зайти в полную версию нужна карта, карты нету, только счёт, сотрудники не знают как войти без карты. В общем разочарованы банком!

Банком пользуюсь давно,  тк у них практически постоянно есть более или менее выгодные онлайн вклады с возможностью вносить и снимать деньги.  У меня таких открыто сразу несколько,  с каждой зарплаты  по чуть чуть откладываю по отдельности на отпуск, на пенсию, на учебу детей,  у меня получаются разные копилки, которые я так и подписываю у себя в приложении, каждый месяц дополнительно падает копеечка плюсом. Когда уже сумма подкопится - поищу самый выгодный вклад с высокой ставкой но без снятия или офз.  Отзыв решила написать с благодарностью девушке в офисе на площади 1905 года, кажется Полина было на бейдже.  Надо было снять сумму с карты, заказала заранее, но приехала получать, и не взяла пластиковую карту. Почему-то решила, что можно через телефон приложить.  Уже думала ехать обратно, но она предложила мне какой-то спец.счет открыть и с него я уже сняла в кассе без проблем по паспорту. Все очень быстро, вежливо.  Со мной также был отец, ему помогла оформить  в мобильном приложении, очень терпеливо все пояснила и помогла. Мы остались довольны визитом, пообещали ей благодарность ))

Летом открыла счет с дебетовой картой в УБРиР, и всё вроде бы ничего (в данном случае цель оправдывала неудовлетворенность некоторыми сторонами взаимодействия с банком - в целом я была скорее довольна), пока не случились проблемы с платежами.  В банковском приложении НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СФОРМИРОВАТЬ ЧЕК ИЛИ КВИТАНЦИЮ по проведенному онлайн платежу (платеж был через приложение ЕИРЦ - за услуги ЖКХ) . Обращение в службу поддержки в чате ничего не дало, представители пишут, что такие документы могут предоставить только получатели платежа, но ведь это абсурдно! Это простой и необходимый функционал, которого просто нет, и "вручную" решить эту проблему мне не помогли. Таким образом я не могу подтвердить свой платеж организации, которой этот платеж был направлен. Если не найду способ решить этот простой, казалось бы, вопрос, придется, видимо, закрыть счет.

Кинул в 14.56 Московского времени деньги себе на карту в другой банк,16.00- так ничего и не пришло. Писал в онлайн-чате, чтобы ускорились, или вернули деньги на счет - ноль реакции. Издевательство, а не Система Быстрых Платежей! Когда придет - вообще не известно!  Мне деньги нужны вообще то,  а они зависли непонятно где! И как вам доверять после этого, если через СБП деньги зависают на неопределенное время?

Взяла в Уральском банке реконструкции и развития кредит. Очень порадовала процентная ставка, даже не ожидала, что будет меньше чем 10%. Но когда пришла в банк и консультант мне пересчитал, была приятно удивлена. Кроме этого ещё и очень удобно погашать задолженность - онлайн, через приложение. И кроме этого, срок кредита может быть достаточно большой - до 10 лет. Мне такой конечно длинный срок не нужен, но всё равно я считаю, что это выгодно. Потому что когда берёшь на длительный срок большую сумму, то можно платить маленькими суммами и не переживать, что не сможешь выплатить кредит. В общем меня этот вариант устроил. Банку спасибо за оперативное оформление.

В УБРиР делается всё, чтобы усложнить вывод средств. Вот ввели ставку 9% на Промо НС, многие кинулись заводить в УБРиР деньги. Однако вывести из банка деньги весьма проблематично. Через кассу не получится. Надо выводить через карты, либо межбанковским переводом. Причём по умолчанию суточный лимит на перевод - 150 тысяч. Чтобы его увеличить-надо пройти круги ада по увеличению этого лимита. Представитель банка на форуме в ветке продуктов банка пишет, что можно это сделать дистанционно. При этом сначала надо написать письмо на smm@ubrr.ru, получить от их бланк заявления, заполнить и почему-то отправит в банк посредством формы отправки сообщений в ИБ. Через e-mail нельзя почему-то. Усложняют жизнь. Ну я так и сделал 15 февраля 2022: отправил заявление на увеличение лимитов в ИБ. Приложил к сообщению файл с заявлением на увеличение лимита. Так файл не загрузился! При этом клиенту при прикреплении файла к сообщению непонятно, прикрепился фактически файл, или нет. Никакого "бегунка" со статусом загрузки нет. Отправляешь сообщение-и приложенного файла в сообщении также нет! Отвечают на эти сообщения в ИБ как сонные мухи, с задержкой. Ответили только 16 февраля, На следующие сутки что файл не загрузился. По вине банка, который таким ИБ предлагает пользоваться. Занимаются волокитой. В целом, у меня сложилось впечатление от этого банка, что он всячески усложняет вывод внесенных средств.

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо сотруднику Анастасии, что удалось решить мою проблему со входом в мобильный банк и теперь все работает. Мне как-то давно установили мобильный банк, когда я получала карту и вход был по номеру, который указан в договоре.  Сначала получалось войти в  банк, а потом при вводе номера мне вылезала надпись «что-то пошло не так, попробуйте снова». В итоге несколько месяцев вообще не могла зайти в банк, а это ни вклад проверить, ни даже деньги на телефон не положить. Была по делам рядом и зашла в офис на Малышева рядом с Высоцким, спросить, в чем может быть проблема. Меня сразу приняли, людей было мало, наверно потому что утро. Рассказала сотруднику Анастасии свою проблему. Она порекомендовала обновить приложение, сделали это, но все равно не работало. Минут 20 точно она наверно пробовала всякие варианты, удалили приложение и снова его загрузили. В итоге она мне так настроила, что удалось зайти по номеру карты и придумали еще пароль для надежности. Поэтому большое спасибо сотруднику за помощь, теперь я сама могу зайти в мобильный банк без проблем, посмотреть свой счет, вклад, сделать перевод.

В приложении интернет банка перестал вводиться код для входа. Две недели не могут решить вопрос. И это не первый раз, когда банк плюет на своих клиентов. Никому не советую этот банк, сама сбежала.

08.02.2022 я, Коротких Екатерина Александровна, подала заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств в другой банк. Менеджер мне озвучил сроки - 7 календарных дней!!!Сроки все прошли, никто ни на горячей линии, ни в отделении банка не знают по какой причине! Я звоню в банк 11.02.2022 узнать на какой стадии закрытие счета на что менеджер мне отвечает, что дата закрытия стоит 14.02.2022 - ожидайте! Звоню 14.02.2022 менеджер говорит, что сегодня после 14:00 счет будет закрыт и деньги переведены. Счет 14.02 так и не закрыли деньги не перевели!!!!! Сегодня (15.02.2022) я приехала в отделение банка чтобы узнать ситуацию лично, на мой вопрос в чем проблема с закрытием счета, сотрудник банка ответила, что мы никакой информацией не владеем и с Головным отделением у них нет связи, по какой причине не закрыт счет тоже ничего внятного ответить не смогли. К Кому обращаться? по какой причине счет не закрыт в регламентированные сроки? написала претензию в отделении банка, ответа также никакого не получила!!! прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки, закрыть счет и перевести денежные средства!